奥斯通虚假宣传且拒不退款
我于2024.10.1在甘肃省庆阳市高铁站乘车时听信金色商旅（后来改名奥斯通商旅）工作人员的宣传，办理了会员，交了1580元，送1000，余额2580，工作人员说余额可以买票，不用的话也可以退款，结果最近发现余额每次只能抵扣10%，打客服电话要求退款，一直拖着不给退
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
奥斯通会员卡未履约退款难
我在2025年6月6号在兰州办的奥斯通商旅会员卡，当时业务员说办卡坐火车飞机打折，不用可以退，我没有用过一次，我问业务员可以退了吗？业务员说必须三个月后才能退，我三个月后联系业务员和400平台到现在没有退款，我希望尽快处理此事
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
奥斯通商旅虚假宣传不退款
金色商旅商务，现改名为奥斯通商旅。再2023年8月28日下午5点银川火车站购买该公司推荐高铁购票服务，承诺此费不用可以随时随地都可以退费，现一直拖着不退。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
金色商旅虚假宣传诱导办卡
我于2019年10月18日在江西南昌机场遭到金色商旅工作人员欺诈办理1580的会员卡说有好多便利到最后一项都没有。
投诉问题
扣费问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
老人被诱导办卡拒不退款
我父亲快60岁，平常都不会坐高铁，被兰州西站奥斯通工作人员诱导办了卡1500元，后来我得知此事，联系工作人员退钱，工作人员辞职了让我找奥斯通的公众号打投诉电话，我8月14号打完，说在15个工作日之内会给我退款处理。但是我等了一个月，在9月16号的时候，我打电话说还在处理，我催促说尽快给我答复，后面没有等到任何的回复。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、捆绑搭售
已完结
兰州西站被误导办VIP卡拖延推诿不退款
我于2025年4月29日由在兰州西站时, 遭到奧斯通公司推销的金色商旅VIP误导, 办理了优祥行VIP卡,充1580送1000.后经过打奧斯通服务热线了解于介绍不 符。不符合本人够买意愿。后联系售卡人 员, 说不消费三个月后自动返回，三月后经对此热线沟通，说8月份退，后又说财务人员忙，9月初退买一只拖到现在未退。现在打热线电话也一直推诿拖延，当初办理人员说自己离职，再联系已经不回复 了。请求原额按原路返回退款。充卡后一直 没有用过。投诉监督电话0791-87960881也打不通。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、虚假宣传
已完结
奥斯通商旅虚假宣传诱导消费
金色商旅商务，现改名为奥斯通商旅。2025年3月24号在甘肃省兰州西客站候车大厅经奥斯通商旅一姓杜的女客服人员推荐绑定奥斯通商旅小程序说买机票火车票可以优惠，声称充值1580可享2580消费，最后经杜姓客服引导购买该公司推荐的高铁飞机购票服务，当时缴纳1580元的会员购票费，后面经过消费得知为虚假宣传，有钓鱼消费嫌疑，后联系杜姓服务人员没有结果，联系客服40****1666电话也没有结果，希望早日退回1580元，希望消协及兰州铁路局公司取缔此类不实宣传，再不要欺*消费者了。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
图贝出行押金未退且联系无果
我于 2025年2月9号中午12点24分福州站坐动车的时候被一名穿制服的女士拦下，我以为是工作人员，她出示了12306 字样二维码，强烈推荐注册图贝出行会员，说可以享受贵宾休息室等福利，买机票、火车票、酒店有 10% 折扣。当时我没有任何怀疑的付了1580 元的绑定款（她说半年之后会退款），还加了这个微信名叫“火车票韦韦”的服务专员的微信。之后买了几次福州到永泰和永泰到福州的票总共抵扣了 10 元。半年之后看账户的钱并没有退款，就多次联系那个韦韦，结果是联系不上了。也多次联系客服都没人接听。今天终于有一个客服接听了，听了我的诉求之后，只说一个月之内给我答复，我怀疑只是托词而已。我的诉求是立即退回我的 1580 元。
投诉问题
退押金问题、虚假宣传、售后服务欠缺
已完结
充值活动存在误导宣传 申请退款遭拖延
我与25年4月28日在兰州西高铁站前往哈达铺时遇到工作人员称可以给奥斯通商务充值1580送1000活动，所有金额可以抵扣车票，但是注册会员并充值后，我无法使用余额消费，且业务员口径改变称只能抵扣百分之十，我也无法找到退款入口，现本人觉得受到欺*，故申请退款，后期我还拨打热线电话询问，工作人员一直拖，逃避，最后电话也不接。
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误导开卡、不予退款
已完结
被误导办理VIP卡并无法退款
我于2025年4月28日由在兰州西站时, 遭到奧斯通公司推销的金色商旅VIP误导, 办理了优祥行VIP卡,充1580送1000.后经过打奧斯通服务热线了解于介绍不
符。不符合本人够买意愿。后联系售卡人
员, 说退一直未退。现在再联系已经不回复
了。请求原额按原路返回退款。充卡后一直
没有用过。人工客服热线打不通
投诉问题
误导开卡、不予退款
已完结
