乐刻运动季卡未使用却已开始计时，要求延续合理吗？
乐刻店长联系我说季卡有活动，我就买了一张季卡！我记得第一次在乐刻办卡的时候，店长说第一次上课那天算是正式开卡，开始计算时间！这次我是办的第二次季卡，我都没有去一次，我以为就没有开卡，但是客服说我买的那一天就开始算时间，我觉得这是很不合理的！我一次都没去 就过期了！我要求延续
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、预付卡纠纷
处理中
乐刻运动办卡未告知自动续费及扣款规则要求退款
2025/3/26日：朋友帮我咨询了乐刻健身店长 现在办卡有没有活动，店长告知
“有新人月卡，季卡的活动”在没有明确告知活动规则的情况下 说了新人月卡99季卡463。店长自认为我是新人卡叠加季卡，所以没有告知我会有自动续费，没有告知我这个活动与支付宝合作，没有告知我如果取消自动续费还要扣99.5元
这个规则。并且在和我的聊天记录里，我明确跟他说我先办一个99的，他只说需要到店办理，到店后拿我的手机直接操作，从头到尾都没有说明使用规则直到我离开门店。
2025/4/27日我收到一笔扣款199元我点开看了没有理解。28日我发信息咨询店长为什么会有扣款？店长的回复让我不认可。我认为店长应在消费者消费前明确告知活动规则使用规则以及后续会发生什么。在没有明确了解到这些信息并且直接把我手机拿走操作。在我不知情的情况下我办了这个月卡，现在告诉我不续卡就要判定我违约并且让我把优惠的99.5元支付。我不认可我要求全额退款。
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虚假宣传、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
乐刻运动转让卡因身体原因无法退款
我在2月18号买了一张转让卡，现在身体原因不能练，现在他们不给我退
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退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
乐刻运动年卡降级要求退还差价
我于2024年11月18日办理了双城国际精品馆年卡，后该场馆降级为普通场馆，2025年4月发布年卡1249元，差价500元，我剩余天数210天 要求退还剩余天数差价
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虚假宣传、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
乐刻运动月卡通卡使用受限，要求退款
在乐刻购买了N4月卡通卡，原价199，询问了乐刻人工客服，乐刻app和小程序查询均显示此门店可以使用，去门店店长说不能使用，
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预付卡纠纷
处理中
乐刻运动无故封号且客服解释前后矛盾
我在2025年4月23日在乐刻app第一次购买月卡会员，2025年4月24日发现被平台无故封号，且无法联系上平台人员。2025年4月25日和平台沟通，平台一开始是说实名认证后就可以，我说我是港籍你们系统无法进行实名认证后，客服改口说不是实名认证问题，是我的设备没有“一人一号”，很莫须有，我本人第一次充正式会员且第一次都还没有使用，也没有在别的设备登陆过我的账号，截止目前账号仍不肯解封，客服不断改口。
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服务态度差、霸王条款、预付卡纠纷
处理中
乐刻运动未使用月卡无法退款涉嫌违反消法
我于2025年4月22日购买了乐刻运动的月卡，但是4月23日我就突发痛风了右脚完全动不了走不了路，所以晚上我就在乐刻运动app后台找退款入口，发现没有就去联系人工客服，客服说无法退款，甚至延期月卡都需要提供实名认证和就诊证明，我很不能理解，如果我使用过一次无法退款我也认了，问题是我一次都没使用过都无法退款，这是违背《消费者权益保护法》的，根据《消费者权益保护法》，消费者有权在未使用服务的情况下要求退款，尤其是健身卡这种不存在损耗的特殊商品。所以我要求退款
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霸王条款、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
乐刻运动会员卡退费难，客服推诿霸王条款
我在2015年3月18日 在乐刻app购买会员季卡，后面由于身体原因运动不了需要退卡 客服店长不理会 并且踢皮球 侵害了我的权益，霸王条款！！欺*消费者！来回踢皮球
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霸王条款、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
乐刻运动器械不足退款遇阻
于25年4月21日中午12点08分，购买乐刻健身卡（杭州上峰产业园店）去往门店无任何器械可使用（此处指跑步机及椭圆机），随即出门店办理退卡。从进店到出店的时间不超过两分钟。
办理退卡过程中的不合理事项：
****客服接线非常慢，疑似有意增加退款难度。
2.提出可以去其他门店锻炼，上班族不可能舍近求远去找空位。
3.提出扣10%违约金，合同上注明为消费者个人原因退卡扣除违约金，现因门店器材不足无法提供服务，是否属于消费者个人原因。
****客服提出让从提出退卡起不要至门店锻炼，今天又提出只能退29天的卡费，那么首日锻炼的权益是否已付费且不让使用，权利收到侵害。
5.表示不接受app客服提议，进行专员升级处理，前后两位专员与app客服，一模一样的话术，且无法给出满意方案，是否恶意浪费消费者时间。
6.表示不接受第三位客服提议，即减免违约金，但只能退还29天卡费的方案后，客服表示只能保留方案，无法再做升级处理，只有消费者同意才能退款，这是在逼消费者同意吗，明确表示不同意，是否这个钱永远不会退。既然无法升级，为什么不及时退款。
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服务态度差、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
投诉乐刻运动虚假宣传
2025.4.20，我在美团app上花费48
5元购买了FEELINGME乐刻私教馆
（河西王府井店）的健身季卡。其
标明“赠送两节私教课”。于是4.21我预约了一次私教课，去到了场馆觉得不符合我的预期，场地很小，并且所宣传的免费淋浴也只有一间淋浴室而已，无法满足我的健身需求。当晚，我在乐刻运动app上找到官方客服，要求他给我退卡。客服回复“看到您的课程一共有两节课呢 如果课程有使用是需要扣除1节
为您核对金额的440/2*1=220 485/90*90=485 485-220=265元”。我认为其将附赠品折算成费用的行为属于霸王条款，作为消费者，我并没有使用该季卡的实际权益，提前退卡我愿意承担30%的违约金，但是我认为其将赠送的私教课折算成费用的行为属于霸王条款，希望得到一个合理公正的答复及解决办法。
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虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
