掌阅iReader未经同意自动扣费60元，涉嫌诱导消费
2025年6月17日17:06：03，掌阅科技在我不知情的情况下，从支付宝上自动扣费60元，这里赤裸裸欺榨行为，明目张胆的诱导消费，为他们的贪婪买单。
投诉问题
虚假宣传、自动续费、强行定制
处理中
淘宝网ireader旗舰店价保与退货纠纷
➤。我于2025年5月16号在淘宝网ireader旗舰店购买了Neo2海岛蓝电子书，检查商品时发现商品表面有不能擦掉的污渍(见图1)后申请换货。
➤于5月28号收到换货商品，5月29号上午发现商品降价，商品在保价期内就申请了保价，当时购买的蓝色没有库存所以用黑色申请了保价(黑色和蓝色本身商品价格是一样的，请见图2)。但是商家以颜色不一样拒绝了保价(见图3)。
➤在同天5月29傍晚发现蓝色商品有货了想再次申请保价，结果发现商品价格又升回去了。商家在同一天价格又降又升，降的时候故意没有库存无法申请保价。
➤商家这种强买强卖完全没有信誉的做法，5月29号我申请退货退款。商家又以商品超过7天为理由拒绝退货退款(见图4)，但现在这个商品我是5月28号才收到的啊
➤诉求：要么退差价，要么退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、退款纠纷
处理中
掌阅iReader旗舰店价保申请被拒，要求退差价100元
本人5.28晚上天猫ireader 购买neo2电子阅读器，购买时价格为959，但一小时后价格
变为859，此价格持续了到了5.29早上。
价格降低之后本人第一时间申请价保，当时页面显示可以退回100元，但申请价保时没有相同颜色(蓝色)可以选，仅有墨色可以选，但当时商品同型号同色号还可以购买。导致只能选择墨色价保，但申请之后商家以不同商品颜色拒绝了价保。
其后与商家商讨，商家又以平台优惠和使用了国补导致的价格降低，商品价格并没有降低，告知不能价保。
后续商家立刻涨价，导致目前不能申请价保。
本人诉求为商家退回我申请的价保申请的金额(100元)。旗舰店
投诉问题
虚假宣传、退费问题、服务态度差
处理中
掌阅Neo2电纸书新机花屏，售后称外力损坏需自费维修
2024年4月17日下单掌阅Neo2电纸书，发货到上海亲戚家，因为存在国家补贴的问题，所以身在常州的我收到货物实际时间是4月20日，20-22日期间新机放在室内传书等操作，在第一时间戴上保护套且未受到任何所谓外力挤压的情况下，22日下午打开使用时突然发现花屏，寄回检测深圳检测，掌阅售后24日收货后其并未出具检测结果，25日9点在我追问下售后几分钟便得出外力导致屏幕损坏需要自费修理的结果，且不能第一时间提供拆机检测图片和报告，修理费高达488元，作为消费者感到愤怒和委屈。
投诉问题
服务态度差、无法使用
已完结
掌阅iReader售后不作为导致机器无法开机
为啥寄给他们售后的机器都出现同意的答复，我的机器是看的过程中突然不能开机使用，并且页面停留，根本没有磕坏，看到同样的问题。说明售后的不作为，随便找的维修收费的理由
投诉问题
服务态度差、无法使用
已完结
掌阅iReader购机不到一年无法开机被索高额维修费
购买机器不到一年，用的得过程中突然开不了机，邮寄给他们自行回复说屏幕破裂，要求维修费用330元的，根本不合理，霸王条款，总分东西本来就不到一年，在使用的过程中突然不能用，然后邮寄他们就回复说属于自己的责任
投诉问题
强行定制、无法使用
已完结
掌阅iReader疑似故意损坏寄修电子书
我于2024年11月11日将电子书寄回ireader维修（屏幕无故出现竖条纹），结果客服反馈中框磕损 但是我寄回去的时候没有磕过，客服一开始说提供监控视频，后面就说没有不能提供 既没有开箱也没有监控，怀疑是他们故意损坏
投诉问题
服务态度差、无法使用
已完结
掌阅iReader会员扣费问题
我没开通他们的会员，被扣费128元，没有扣费提醒，我支付宝没有余额了，扣的花呗，花呗催还款我才知道这个事情，客服说可以退给我，因为我没用过，但是他说2022年8月20号的不能退，要不是他说出来，我都不知道我2022年还被扣费过，他说这个vip是两年续费一次，第一次见两年续费一次的vip，我就去找了支付宝客服，支付宝客服说一年以上的扣款，要找商家商量解决，他vip两年一次续费，这不就在钻空子吗？我需要他把2022年8月20号的扣费也退给我
投诉问题
虚假宣传、退费问题、自动续费
已完结
iReader旗舰店售后维修费用过高
我于2023年6月09日，在淘宝购物平台ireader旗舰店使用优惠后金额1998元购买官方标配ireader smart4阅读器一台（见截图2截图3，订单编号3387193****21713257），使用期内合理规范使用，无碾压、磕碰等情况，但产品于7月份出现边角混浊状况，8月19日边角混浊扩大至明显状态，咨询客服得知是屏幕气泡，属于产品自身屏幕接线、屏幕内部性能问题（见截图1）并回复付费998元进行维修。在提出非个人使用问题后，客服以三包为由，拒绝进一步协商，强调998元付费维修。
我于2018年购入第一台ireader家的阅读器后便一直支持使用该品牌电子墨水屏阅读器，自身使用同时积极和亲朋推荐，时至至2024年个人购入机器4台，同样的使用条件下目前仅此1台smart4阅读器出现屏幕问题，其他机器均屏幕状态优异，进一步印证截图1此类问题非消费者个人使用导致，属于产品品控出现偏差。在各社交平台，出现类似情况的消费者同样比比皆是。
而目前该型号阅读器于淘宝官方旗舰店下架，实际销售机器实价仅约在1300～1500左右，但产品维修价格却超出全新产品原价一半，过于高昂。此外，在各平台搜索发现其屏幕在刚过保修期后问题出现极多，且有用户反应更换部件后无法保证质量问题的同时还会出现其他方面使用感体验下降的状况（外壳、电池续航）。
综上，官方这种售后维修方式形同虚设，处理手段极不合理，作为消费者无法认可这一处理方式，诉求进一步协商处理。
投诉问题
虚假宣传、退费问题、服务态度差
已完结
掌阅电纸书质量问题申请退款
我于七月一日在京东购买并签收了掌阅电纸书，放在包里到到七月三日九点拿出发现电纸书出现严重破损，但是我并未有人为损坏行为，故而认为是掌阅质量问题。
咨询京东掌阅和微信掌阅无果，于是申请退款，对方起初同意退款，后致电以人为损坏为由，将电纸书退回，申请京东客服介入无回复，于是想请求平台帮助。诉求因为掌阅电纸书屏幕质量问题，想把产品成功退款。
投诉问题
退费问题、服务态度差
已完结
