我于4.9在天津天河城购物中心天梭手表专卖店购买一块天梭力洛克系列机械手表，消费4505元，使用一周时间后频繁出现停表问题，4.18来店里沟通处理，店员要求去检测，检测之后说没有问题，将表放店里二十分钟后又出现停表问题，店员和店铺经理说还要寄走再检测，商家涉嫌违反《消费者权益保护法》第55条（欺诈赔偿）或第24条（三包责任），要求立案查处

我于2023年11月25日在西安市赛格国际购物中心购买天梭手表，在2025年4月发现手表表壳出现黑斑，寄修后解释磨损出现，全过程正常佩戴，不认可解释结果。希望可以更换表壳或更换手表。

手表佩戴一个半月，走时不准，商家不仅不退，还向消费者索要1700元维修费。我不同意，结果商家在申请维修页面上在我不同意的情况下强制写上我放弃维修。我怀疑商品假冒伪劣，诉求严查并退款。

本人于2024.4.19在天梭专柜购买了一款天梭力洛克的玫瑰金色手表。近期出现走时变慢及秒针卡顿现象，因为手表还在保修期内，我通过天梭中国官网查询授权维修中心，去了离我最近的一家官方售后点（店名在下图）。 2025年3月22日到世贸广场店后，前台工作人员先观察表的外观后将表放在一台黑色仪器上进行检测。检测后告诉我们手表无问题。我们将手表的近期状况告诉她。她说机械表需要一个星期调一次时间 本来就不准。且说“你这表是好的为什么要拿来修，我要是*你手表有问题的话，随便给你开个盖就要收费7.8百。我干嘛有钱不赚。”听了售后服务人员的话，于是调整后继续戴。结果不到20分钟结果发现时间偏差还是很大。并且手表的指针卡在X上，无法正常行走。我们又去了这个售后服务点，这次售后服务人员检查了一下发现是指针的问题，说“指针卡在表盘上了，需要拆开手表，把指针压一下就好了。”并且表示拆表需要保修卡。我们按要求显示了电子保修卡，手表就拿到修理台上处理了。售后服务人员告诉我 “这个表的里面的粉红色机芯裂了，才无法正常使用。需要把表寄到上海服务点维修。表属于在保修期，可能收费也可能不收费。”我对提出了疑问“机芯为什么会坏 这里为什么不能修？”售后服务人员说“使用不当就会导致，人为损坏就只能送去上海修，送修的时间长达一个半月。”我对人为损坏手表不认可，我一直很爱惜它，外观没有任何瑕疵和痕迹。并表示送去上海维修的事情考虑一下。当售后服务人员把手表还给我后，我发现我的手表指针动也不动。我问了一下原因，售后服务人员说里面的粉红色机芯碎了所以现在指针一动一动。我当时很惊讶，问到“刚刚不是说裂了吗？怎么现在又碎了？”售后服务人员说他不知道这个坏了所以打开手表的后盖没注意导致手表的粉红色宝石机芯碎了。”我当时对这个家售后维修的水平感到失望。修理手表前也没有告知我有风险。天梭官方是否允许授权维修点在未告知风险的情况下擅自开盖？并且维修人员还扣了一个使用不当的帽子在我头上。根据《钟表商品修理更换退货责任规定》第十二条，维修后的商品应保证30日功能正常，现维修后直接损坏，请一下这如何符合国标？”维修人员的行为属服务过失（且维修损坏与商品来源无关，引用《民法典》第1165条）。相当于维修导致二次损坏，维修方需承担赔偿责任。我本人拒绝任何“返厂检测后决定”的拖延。我的要求是免费更换全新同款手表+延长2年保修。

2025年3月3号于春熙路天梭旗舰店购买了一块风度系列的手表，柜员在明知道手表吊牌序列号和手表上刻的序列号不一样，商品存在信息瑕疵的情况下，仍然将手表出售给了我，并且无法查询到电子保卡。吊牌上序列码有2个大写的V V在手表上变成了一个W。 不仔细看的话，根本没办法分辨。

我于2025年2月10日在秦皇岛市海港区茂业金都店购买的天梭杜鲁尔系列表，2025年2月19日（18日还是准确时间）发现表突然快了三分钟，19日我去了购买表的柜台，店员说要把表返厂检查，19日我把表还有质保卡表链表盒全部交给柜台返厂，28日给我发了个微信说表目前走时没有问题，当时我要求找他们柜台领导，这个店员就给我发了个电话号3225201，打电话也没有人接听，截止到目前3月3日还没有给我打电话说这表到底什么问题。我的诉求是给我全额退款。

我与2021年11月5日在得物天梭电商平台购买一支手表，在2024年11月20日出现停止走动和走时变慢的情况。持有售后维修一年服务，但现在售后以人工损失不保修为由对此事不负责，推卸责任，侵害了消费者权益，我的诉求是需要将手表修好，如果修不好退货退款

表盘有雾水，寄回返修，但是售后因没有保修卡，拒绝维修，不予以解决。

2025年2月14日晚8点; 购买物品:天梭手表一枚; 购买价格:4750元 购买店铺：辽宁省沈阳市浑南区兴隆大奥莱A坐时全饰美名表 购买后三小时到家试戴,款式问题向商家申请退货，商家不予退货，按照消费者协议，购买商品七日内无质量问题可无条件退货，为什么线上可以退货线下购买不能退货、况且我刚刚买完三小时就申请要退货，商家答复会影响二次销售也不予退，这是什么霸王条款?手表一点没动，怎么就影响二次销售了? 诉求:给我退款4750元，货品没有一丝损耗还给商家

本人朋友于2025年1月6日通过微信在湖南省长沙市雨花区步步高星城广场天梭表店购买一块天梭速驰系列手表准备送给我，但是到货后，本人不喜欢所以想要退货，表并未使用，完好无损，小票和赠送的物品全部没有使用，但是商家拒不退货。并且以已经注册保单为由拒绝退货，但是其纸质保单上，由于商家自身错误，误把购买时间写错，按照官网解释，已经不具备效益，商家的错误不应该消费者承担。其次，在微信咨询购买期间，购买人只了解了商品基本外观，其质感，大小并没有实际感受到，需要收货后才能确定，商家在全程没有告知购买人不能退货的情况下，直接注册保单，侵害了消费者权益，极其不合理，由于是微信购买线下产品，不能完全等同于线下店购买，还是具有一定网购性质，不能退货完全是强买强卖，并且客服现在不愿意沟通，完全侵害了消费者权益，希望国家可以维护个*益