老凤祥资阳万达店虚标金饰克重且拒开发票
投诉对象：四川省资阳市雁江区娇子大道万达广场一楼1019号 老凤祥门店
事情经过：2026年2月13日，我在该店花2700元买了一对一口价足金耳钉。购买时店员两次复称，都告诉我重量是1.97克，我多次确认，店员明确承诺是1.97克。付款后，商家未向我开具购物发票。 2026年2月27日，我发现耳钉标签上实际克重只有1.29克，到店核实后，店员承认确实是1.29克，但不承认虚标重量、误导消费，也拒绝给我退货退款。
商家问题：
虚标克重、欺*顾客：说好1.97克，实际只有1.29克，属于消费欺诈。
未依法开具发票：购买后未提供发票，涉嫌违反税法相关规定。
违反相关法律：
侵犯消费者知情权（《消费者权益保护法》第8、20条）。
行为已构成欺诈，应按《消费者权益保护法》第55条处理。
涉嫌违反《计量法》及《零售商品称重计量监督管理办法》，使用不合格计量器具，缺斤少两。
我的要求：
全额退货退款，退还2700元。
要求商家依法补开发票。
请市场监管部门依法查处该店的违法行为（包括虚标重量、消费欺诈及未开发票等问题）。
投诉问题
虚假宣传、发票问题
处理中
老凤祥黄金称重不符且拒换
在购买时要求称重 店员称重为**** 实际到手**** 后续要求更换时以产品变形为由拒绝 购买时一口价黄金与克重黄金在之后更换上未明确说明
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
老凤祥旧金换新未告知权益致亏损
在老凤祥银楼旧金换新 在换置过程中销售没有告知消费者权益怎么选择导致本人亏损 店员态度恶劣 不协商 要求老板出面调解 拒不提供老板信息
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
老凤祥龙岗万达店售一口价黄金手串存质量问题及未告知计价规则
本人于2026年2月23日在【老凤祥金店（龙岗万达店）】购买一口价黄金貔貅手串一件，价格2999元。购买时销售人员未主动告知商品克重及一口价计价规则，未履行消费者知情权，侵害了我的合法权益。该商品仅佩戴一晚，就出现表面一点点发黑、镀层脱落等质量问题，现要求商家全额退款，经协商无果
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
老凤祥抖音售项链褪色变黑，涉嫌虚假宣传与假货
20260212购买了抖音*台老凤祥项链，不到10天褪色变黑，商家直播展示描述不褪色，材质不符，挂羊头卖狗肉，联系*台介入退款，未得到处理
投诉问题
假货、虚假宣传、质量问题
处理中
老凤祥郎溪店隐瞒银饰克重诱导消费
在2026年2月25号下午五点左右 在（宣城市郎溪县老凤祥国购店）老凤祥珠宝店内购买足银手镯 花费1249元，后查询黄金克重只有10.6克，我在询问导购时克重时 导购说克重十几克 工艺好 不按克，导致我在不知晓克重情况下以124.9元/克的价格购买了一口价白银，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价白银，其行为存在欺诈，诱导消费者消费
在后续沟通过程中，我向销售人员提供解决方案 发完信息之后已读不回 不给予任何沟通以及方案
(1)隐瞒银饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知具体，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”
未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的
的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。
(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
(3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!
诉求:我要求全额退款
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、发票问题
处理中
老凤祥隐瞒K金差异诱导换购涉嫌欺诈
本人在2月23号到达南宁市青秀万达1号门一楼老凤祥金店，我拿了一个24K金的戒指，戒指断了想拿过去修，然后店员看后说修补不了了。就跟我说可以换款式，在给我介绍款式的过程没有告知24K金和18K金的价值区别，就介绍我买了一款18K金的戒指，还补了786元差价。25号下午5点左右我收到戒指家人看了才告知我上当受*了。我找到店家协商拿回我的黄金，店家态度恶劣，拒绝退款退货。这种行为很恶劣，变相的欺诈消费者，体验感很差，属于违法的。我要求退回我的黄金和差价786元。
投诉问题
以次充好、服务问题、态度恶劣
处理中
老凤祥网店拒向个人开具发票
您好，我要举报一家商家拒绝为个人消费者开具发票。我在淘宝，老凤祥老字号专卖店购买了商品，作为个人消费者，向其索取增值税普通发票时，对方强制要求我提供纳税人识别号，否则拒绝开票。根据*税务总局的规定，个人开具发票是不需要税号的，商家的行为明显违规，请税务部门介入处理我是个人购买，用于个人消费，完全符合上述规定，我有理怀疑店铺逃税
投诉问题
发票问题
处理中
老凤祥徐州吾悦店以旧换新隐瞒克重欺诈老人
2026年2月20日于江苏省徐州市贾汪区吾悦广场老凤祥店，以旧换新黄金，存在销售故意隐瞒克重引导换购一口价黄金的事情。
投诉事由：欺诈老年人、隐瞒克重、误导消费、以旧换新坑*消费者
事情经过：
本人母亲于*期在该店进行黄金以旧换新，店员在服务过程中隐瞒实际克重，将黄金标签折起，未主动说明新旧黄金克重差异，存在明显刻意隐瞒、误导、诱导消费行为。
更换后发现，母亲原本的12克多的足金黄金被换成少了4克左右的一口价硬金黄金，商家利用老年人信息差进行坑*。
事后我们到店维权，商家拒不处理、态度恶劣，甚至挑衅让我们报警。警察到场仅和稀泥，未解决问题。12315需等待多日，商家有恃无恐。
诉求：
1. 立即换回同等克重的按克计价黄金；
2. 或全额退还差价/退款；
3. 要求商家停止误导老年人、隐瞒克重的违规经营行为。
恳请*台介入处理，维护老年人合法权益。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
老凤祥销售未告知18K耳钉克重涉嫌误导
老凤祥销售未告知18K耳钉克重涉嫌误导
投诉内容：我用一个黄金戒指和彩金耳环，和白金吊坠加白金项链，结果买了一个18k钻石耳钉才1.28克标价5040感觉自己被忽悠了，当时对我说我还剩五百一十块，我看好一个银戒指是335，她们说我还剩175，如果没有想要的就退钱给我，当时一句也没有说我买的18k钻石耳钉的克数，只说了价钱！
投诉问题：虚假宣传、服务问题、乱收费
投诉诉求：退款
投诉人姓名：王柳
投诉人电话：182****1973
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
