本人于2026年5月11日在东莞市厚街镇体育路8号万达广场1号门1056铺（厚街万达老凤祥优选店），购买了两枚按件计价的黄金戒指，合计消费5134元（2566元+2568元）。 购买时，商家工作人员告知戒指“大概克重”为1.68g，按此克重计算，单价约1500元/克，我基于该信息完成付款。后续我到其他金店称重，两枚戒指实际克重仅1.05g，与商家告知的1.68g相差*40%，实际单价高达2500元/克，远超购买时的预期单价。并且两个克重一样的戒指报价不同，一个3019一个3209。在我与商家沟通后，负责人称这是精工，市面上其他品牌这种精工都是2-3k一克，我认为这超出了市场价格的，并且她也没有证据证明就是这样。 我多次与商家协商退款，对方以“按件销售、精工款工艺费高”为由拒绝处理，且态度嚣张，声称“投诉也没用”，此前已有类似情况却拒不整改。商家在销售过程中未如实告知黄金真实克重，以“大概克重”误导消费者，涉嫌价格欺诈与虚假宣传，严重侵害了我的知情权与公*交易权。在质保单、发票上都没有明确写明克重，一口价包含的东西，已经侵害来了我的知情权，并且克重虚报，是欺瞒行为！ 现恳请相关部门介入调查，督促商家为我办理全额退款，并对该店的违

我于2026年5月6日在通化市中东新天地一楼老凤祥珠宝购买了一条黄金手链，当日金价为1315元，销售人员表示加上精品费单价为1600元左右，当我询问克重的时候，销售人员以当日金价为说辞拒绝告知，且并未提供商品吊牌及发票，总计花费20271元。当晚回家称重发现其不足10g，遂咨询销售人员，对方却以商品为一口价为缘由不予售后，侵害了消费者的知情权。我的诉求是退货退款。

本人于2026年5月11日晚间，在成都市金牛区老凤祥蜀汉路店，正常购买一款黄金貔貅首饰，当场全款付款完成交易，店员当场把首饰交付给我佩戴，我确认无误后正常离店，此时买卖交易已经完全完成，黄金首饰所有权已经属于我本人。 离店将*一小时后，该门店工作人员故意编造谎言，打电话谎称我有物品遗忘在店内，诱*我重新返回门店。 等我被*回到门店后，门店工作人员态度恶劣，强行从我手上取下我已经购买完成、佩戴在身的黄金手链，单方面告知因为他们自己内部操作失误、价格弄错，就拒不承认这笔交易，当场直接用剪刀剪断手链，强行*走我的黄金首饰，拒不归还。 并且在我明确表示不接受退款、只要求归还属于我个人的黄金首饰的情况下，商家无视我的意愿，擅自私自操作给我原路退款,妄图单方面终止交易。 该门店存在诱*消费者到店、强行*夺已成交商品、单方面强制退款、侵害消费者合法权益等恶劣行为，商家自身工作失误，不应该让消费者承担损失，我坚决不接受单方面退款，强烈要求门店原价履行这笔交易，立刻归还我的黄金首饰，并对此次恶劣行为公开道歉、作出相应处理。

本人在广东省深圳市当地商场老凤祥专柜， 拿着老凤祥专柜原装购买的3.39克K金旧项链到店参与以旧换新。 换款过程里，店员只简单说明新款是一口价， 从头到尾故意隐瞒新款项链实际克重只有1.71克， 没有当面现场称重核对，也完全不告知我新旧金相差1.68克。 新款一口价总价4469元，旧金抵扣金额之后， 我又微信额外补交1468元差价完成换款。 我当时在店里完全不知情克重差距这么大， 回家翻看发票、票据才发现商家刻意隐瞒、误导我消费。 事后我多次到门店协商沟通，拨打老凤祥官方总部投诉， 也已经在12315、315消费通多个*台投诉反馈， 门店和总部一直敷衍推脱、拒绝正常处理解决。 商家只说一口价，不主动告知核心克重， 违反消费者权益保护法，侵犯我的知情权、公*交易权。 我的诉求： 1. 撤销这次所有以旧换新交易 2. 归还我原本3.39克的老凤祥旧K金项链 3. 全额退还我补交的1468元差价

我老公于2026.05.10下午13:36分在河源市源城区东源坚基购物广场一店老凤祥实体店购买了一条足金手链，购买时售货员只出示了一口价的费用，全程未提克重，隐瞒克重后诱导我老公进行消费，原价5599元折扣后4029元实际上拿到的手链仅有2.13克！我于2026.05.11在微信与门店售货员杨春梅进行沟通要求换成克重手链被拒，杨春梅回应标价黄金只能换回标价黄金。手链吊牌是付款后才给到我老公，付款前全程未提手链克重，门店违反了消费法。

2026年5月9日，我在湖北省十堰市武商Mall一楼“老凤祥银楼”专柜进行黄金以旧换新。我带去的旧金（足金戒指）小标签重量为 2.62克。但该店柜员在开具《质量保证单》时，在未告知我的情况下，擅自将旧金重量篡改为 2.520克。 经我事后追问，柜员在微信中承认：他们为了凑齐门店“换大20%”的规则，只取了2.52克用于换款，剩余 0.1克 则按照 1010元/克 的回收价（远低于店内新金1438元/克的单价）私下折算抵现，并提供了手写账单作为凭证。 该店的行为属于：隐瞒真实信息、擅自篡改克重、拆分计价、价格不透明，严重侵犯了我的知情权和公*交易权，涉嫌欺诈消费者。 我的诉求： 1. 要求商家按实际克重 2.62克 重新核算，退还 0.1克 黄金的差价（按店内新金单价1438元/克计算，即 143.8元）。 2. 或按《消费者权益保护法》第55条，对涉嫌欺诈的行为进行三倍赔偿。 我拥有旧金小标签照片、质量保证单、微信聊天记录及柜员手写账单照片等完整证据。请贵*台协助处理，谢谢。

本人在浙江宁海大厦老凤祥门店黄金以旧换新，商家以“差价”名义收取80元/克费用。同一经营者同时经营明牌珠宝，同期活动旧金换新免收折旧费用，自家门店双重收费标准。行业正常费用仅20-35元/克，该店收费严重虚高、乱立名目。门店负责人已出面明确拒绝协商处理，开具消费明细却故意不加盖公章，请求市场监管介入调解，退还多收费用。

1月26买的一口价4000+说好等价置换 最*发现小瑕疵 本想置换 告诉我当时一口价4000整 我想请问有整数的吗？ 发票上开了三个出售商品 我只收到一个竹节 宁外两个小金珠（售价是0应该是赠送）根本就没看到 是昧下了吗？

本人前两年四川省达州市宣汉县的老凤祥门店买了首饰共价值两万四千多，当时店员说不喜欢可以原价换款，于2026年5月7号在四川省达州市宣汉县金鼓广场一楼老凤祥门店进行换款所有首饰加起来折价后共计一万七千多，补款312元后共计17942元换了一个金手镯，问跟其它计工费的金手饰有什么区别，店员回复说除了多了工费其他是一样的，未告知有克重区别，金手镯当时店员从头到尾未称重，未告之克重，也未给价签，晚上回来一称才发现金手镯仅重8.9克，相当于2000左右一克，当日国际金价才一千零几十一克，未开发票只有一张质保单，且质保单上也没有标有克重，当天晚联系了他们柜员告之了情况表示想换按克数的被拒绝叫我第二天去店里讲，第二天去了店里讲要换按克数被拒绝说一口价只能换一口价，但买的时候柜员从未说过这些1.隐瞒克重，询问过柜姐克重，全程未告知克重，并且未称重。 2.诱导消费，柜姐没有告知我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我们用统一话术“以后不喜欢直接过来换”一句存在漏洞的话语之后引导赶紧签字，实际重量与价格不符未明码标价，价格欺诈（质保单只有价格没有克重，期间询问店员一直语焉不详） 不标示或者显著弱化表示对消费者也属于一种诱*行为：一口价不标注克数,存在欺瞒及诱导行为。反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情況况的知权。3,霸王条款，售前不讲清换款规则，试戴时未提前告知一口价不能换克重，此项霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。4.未主动开发票，购买后只给了质保单没有发票。购买前店员末告知克重，末讲解一口价商品退换规则。 商家的所作所为已经违反了相关法律法规，详情如下： 1、隐瞒金饰克重，违反了《价格法》明码标价的规定。且商家未告知，且吊牌上正反面都未标注，未注明商品的有关中重要信息属于未明码标价的违法行为，克数属于规格，是明码标价的一部分。 2.诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易” 属于不正当价格行为。商家不告知 黄金克重，只能换一口价的商品。属于诱*消费 3“未主动开具发票” 只要消费者与商家的买卖关系成立，商家就必须给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 店铺该行为违反了中华人民共和国发票管理办法》第三十五条

我2026年1月17日在甘肃省*凉市华亭市夜明珠楼下老凤祥2店以50克旧金以旧换新，经核算完换金费用出现以下问题： 1. 这次旧金换镯只增重0.8克，按当日金价1128/克，正常补差价只要902.4元，我实际付了4582元，多收3679.6元折算下来约121元/克，票据上写的一口价手镯工费3680元一件，就是变相高额折旧费，违背免折旧承诺，前后说法矛盾，收费不合理。 2. 另外我的另三件一口价黄金，当时店员故意刮掉克重牌、隐瞒克重，全程不告知实际克重只说按件卖，刻意诱导消费，溢价严重，事后发现克数严重不足和旧金价值不符，导致我总共亏损一万多。 我多次和店长沟通，要求按克重等价置换或 退差价/退货退款，但门店店长一直拒绝处理， 现在直接不回消息。我申请介入处理