老凤祥昆明店隐瞒黄金真实克重欺诈消费者
我于2026年5月4日在云南省昆明市盘龙区北京路1127号中汇商业中心老凤祥店购买1660元的一口价黄金，店员一开始告知克重为1.34g，实际带标签一起称量，并且标签上有实际克重0.67g，店员未告知实际克重，付完款也没用进行复称，商家故意对消费者隐瞒实际克重
* 隐藏后的凭证信息仅投诉*台、
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
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老凤祥虎门天虹店银手镯克重欺瞒诱导消费
2026年5月1号下午我进东莞市虎门天虹广场老凤祥店咨询银手镯时，问店员有没有克重的银手镯，店员说都是直接价钱的，没有克重的，所有的银手镯都没有标克重，有录音为证，我询问某一款银手镯的具体克重，要求称量一下，店员只把手镯拿去别的地方称了一下，然后告诉我一个大概的重量，说是17克，全程模糊其词，按我支付的价格算这支银手镯就是71元一克左右，买完后才过一小时就不给退了，严重违反消费者权益法，我被诱导消费购买了一口价银手镯，商家一开始坚称银手镯都没有克重的，后来要求退款或换成按克重的款式，又说按克重就都是80一克，这是严重的欺诈，克重也是全程刻意欺瞒，回家后我自行购买电子秤称量发现是16克，我要求按支付金额全额退款。
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虚假宣传、服务问题、乱收费
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老凤祥金牛万达店隐瞒克重诱导高价销售
老凤祥金牛万达店隐瞒黄金克重，诱导高价售卖一口价黄金，拒不退款
在2026年4月30日17点左右，我在成都市金牛万达广场一楼老凤祥门店购买黄金貔貅手链，花费9800元。购买过程中，我多次主动询问商品克重信息，导购始终避而不谈克重，只强调为一口价款式、不按克计价，刻意隐瞒商品真实重量，导致我在不知情的情况下，以远超正常金价的价格购买了该金饰。事后我自行扫码，发现该商品实际重量仅约4.14克，存在严重价格虚高，属于典型的诱导消费、价格欺诈行为。我在购买不到3小时，商品全新未佩戴、吊牌完整的情况下，立即向门店提出全额退货退款申请，但商家以“黄金离柜概不负责、一口价商品不退不换”为由，明确拒绝退款，仅同意换款处理，严重侵犯了我的合法权益。
(1) 侵犯消费者知情权：商家隐瞒黄金克重这一关键消费信息，违反《消费者权益保护法》关于消费者对商品真实情况的知悉权规定，已构成欺诈。
(2) 不正当价格行为：根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为，商家通过不标注、不告知克重的方式误导我购买，严重违反价格法规。
(3) 未主动开具发票：购买后商家仅提供了质保单，未主动开具正规发票，违反了《中华人民共和国发票管理办法》中商家必须主动为消费者开具发票的法定义务。
诉求：我要求商家全额退还货款9800元，并承担相应责任。
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霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
老凤祥未标黄金克重且标签丢失
2026年3月18日在广州市番禺区永旺梦乐城老凤祥。购买黄金貔貅，商家全程未主动告知黄金克重，商品标签仅手写价格，未标注克重信息，且购买后商家将商品标签丢失，仅提供质保单，质保单上也未注明克重。
商家未明确告知黄金克重、未按规定明码标价，已侵犯消费者知情权与公*交易权，违反《消费者权益保护法》《价格法》《金银饰品标识管理规定》中关于必须标明克重、明码标价的相关规定。现因商家未履行告知义务、标签丢失，本人要求全额退货退款，与商家沟通无果，特向有关部门投诉，请求相关部门介入处理
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发票问题、服务问题
处理中
老凤祥东莞厚街店隐瞒一口价误导消费
本人于2026年4月26日，在广东省东莞市厚街镇万达广场老凤祥优选店购买一枚足金戒指，支付金额1899元。店员销售过程中，未主动告知该商品为一口价计价方式，也未说明戒指克重不到1克，仅以“精工款、整件计价”为由隐瞒关键信息，误导我支付远高于市场金价的价格购买黄金饰品。
根据《消费者权益保护法》第八条、《价格法》第十三条，商家未履行明码标价和主动告知义务，侵犯了我的知情权，构成误导消费。现请求监管部门介入，责令商家为我办理全额退货退款，并依法查处其违规行为。我要求商家为我办理全额退货退款，不接受任何形式的加价换款、折价处理。
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
老凤祥以旧换新未明示折旧费
我拿旧金去店里以旧换新，他说12081g。那我肯定以为是1g换1g。他也说了他们买价是12781g.那我肯定想着我又不是在他家店买。反正挑完之后还补2506块钱。他就给我一个手写单.说他们电脑坏了。然后标签什么都没给我，后面拍照给我。我就觉得不对。因为我们旧的有44.71g.新的才42.32g.我在想为什么我还补了2506块钱？还回收了两克我也是后面才知道。他就说他跟我说了几遍。他们买的1278元1克，我说你这70块钱1克到底是什么？然后后面他才跟我说这是个折旧费。我说那你为什么开始不说清楚？他说他说了他们卖1278。我说刚好就跟你们的卖价一样。你就说你说了。我在想我们消费者难道没有知情权吗？一个70块钱1g的折旧费呢？而且我们旧的金子还是他们店的。他收70块钱1g的折旧费合理吗？后面找他退，她不让退。我在想有是一回事，你告知是一回事吧。我现在要求退金子退钱。或者不收折旧费。
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经济纠纷、服务问题、乱收费
已完结
老凤祥湛江万达店售金包银挂坠
收款商户全称：湛江开发区万城珠宝店(个体工商店)
实体店铺名称：老凤祥
2026年4月5日在广东省湛江市经开
区海滨大道中128号万达广场F1层老凤祥万达广场店，支付2722元购买了一颗足金挂坠，原价3279元，打完折实付2722元，4月22日发现该金表面变为银色。此前其已就该情况联系该店销售员反馈，销售员称该现象可能是该足金挂坠接触化学物品所致，建议其将饰品送至店内进行过火处理。但其自身从未接触过相关化学物品，故怀疑该足金挂坠为金包银制品，认为该情况不合理。现希望有关部门尽快核实并调查该店铺所售足金挂坠是否为金包银制品。我的诉求是：退货退款以及赔偿，不接受该店员说的拿去过火处理，因为购买不到一个月出现这种情况，不可信。(备注：商家的联系方式为0759-22***78
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假货、以次充好、虚假宣传
已完结
老凤祥隐瞒克重诱导消费且拒开发票
1.隐瞒克重、诱导消费。2026年4月23日于连云港市赣榆区青口镇吾悦广场一楼老凤祥专柜5.5克足金换购的一口价黄金，售价6580元。购买中，多次询问项链克重为多少，售货员以各种理由搪塞，拒绝告知。且明明标签有克重的情况下，全程未给我们看克重详情。购买后，未开具收据单，质保单，售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以2800元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！后续购买后本人强烈要求进行称重，售货员才进行称重，但为时已晚。
2，未主动开具发票，未给质保单，未开具收据。只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。无质保单，现严重怀疑产品有质量问题。未开具收据，严重损害消费者权益。
3，发现问题后，于2026年4月24日上店里与商家当面沟通。根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货，也是合法合理。售货员承认克重和发票的事情。店长拒不承认，不退款。
特此投诉，希望追究商家责任，在3天内退货退款。
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虚假宣传、发票问题、服务问题
已完结
老凤祥金戒指购后一小时退货遭拒
4月23日晚上8点42买的金戒指，金额7472元，买了不到一个小时就联系退货，商家表示不退不换，过后经过协商，店长表示可以退，第二天晚上去了，就不给退了，如果强制要退需要支付1200多的工艺费。
这不是强买强卖吗
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老凤祥常州泰富百货店售出貔貅有裂口拒认质量问题
我是在2026年4月18在线下常州市泰富百货二楼那家老凤祥专卖店买的一款貔恘首先当时买的时候并没有发现有裂口然后回家了仔细看了一下发现有裂口我以为是我自己搞的一想也不是我再怎么弄裂口也不会裂到内侧但幸好我对象正好在买的时候拍了一张照片是买的时候就有一个裂口商家还拒不承认说我拍的照片看不清楚说这不是质量问题我还有很多话但写不了了我需要给我全额退款不要求其他
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以次充好、服务问题
已完结
