老凤祥硬金饰品换货乱收费及霸王条款
2024元月份在老凤祥买了足金饰品皮丘，只有0.84g，当时金价大概600多/克，因为是硬金，只能按他们的定价1260元购买。昨晚睡觉不小心弄断皮丘角，没办法只能去老凤祥店里换，换几乎同样克重0.85g的福袋饰品，要我补610元！理由是他店金价涨了，而我的金只能按当时购买的金额抵扣，那作为消费者我的金在他那就不允许增值？硬金又是以什么标准来定价，0.84g卖到1870元！而今银行价仅1020，他们店饰品金价1360元
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
处理中
老凤祥武汉金地广场店诱导消费拒退黄金戒指
我于2026.3.29，在武汉市洪山区金地广场一楼老凤祥，购买一个金戒，一进去销售开始介绍克数重的大概四五千元，之后开始介绍打折商品不到打完折是2千左右，没有说明克数一直在那里用计算机算打折后的价格，我们一看价格还行，跟四五千的相比一看便宜这么多就说要这个吧，这时候问题就来了，一开始她没有说明克数，在我们追问下只说没有1克，也没有说明是传闻中的一口价，只在那里说是打折商品，然后我们就鬼使神差的付了款，吊牌也没有打包，也没有说明一口价与正常买的区别，也没有发票，只有一个质保单让我们签字还，上面也没有克数标注，回头越想越不对劲，找回去说不退，或者换克数重的，那可是黄金啊，是能一句话换的吗，这不是强买强卖，诱导消费吗，商量不成然后110报了警，店员还在那里说110来了也管不了，结果真是这样，说不归他们负责，让去找12315市场监督局，在那踢皮球真是颠覆了我的认知，店员都知道不管，应该是经常做这种事吧，难道就让他们这样肆意妄为吗？
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
老凤祥虎门万达店黄金以旧换新涉嫌虚假宣传
本人*期在东莞市虎门万城珠宝店（老凤祥虎门万达店）购买一口价黄金饰品，原价3119元，自带0.57克黄金以旧换新，实付1888元。店员口头承诺饰品重量1克多，但拒绝提供发票、拒绝现场称重，单据未标注克重。回家称重发现不足1克，与承诺严重不符，存在虚假宣传、隐瞒信息、拒开发票等违法行为。现要求全额退货退款，并查处商家违法行为。
投诉问题
虚假宣传、发票问题
已完结
老凤祥南沙环宇城店诱导消费致误购18K金
本人于3月29日晚，在南沙环宇城老凤祥门店选购金项链，本人全程以购买足金999为目的，与店员沟通、议价并完成购买流程。
选购期间，该门店未对18K金饰品与足金999饰品进行明显分区摆放，也未做清晰标识区分；本人因不了解18K金与足金999的材质差异，受店员误导，误将18K金饰品认作足金999，在重大误解的情况下完成购买。
支付完成后，门店开具的发票未明确解释18K金项链的含义，也未对饰品克重等具体规格作出清晰说明。该饰品实际重4克，本人支付总价5100元，折合单价1275元/克，而当日18K金市场均价约753元/克，售价远超市场合理价格，商品价格与实际价值严重不对等。
事后本人向门店提出退货退款申请，遭到无故拒绝。为维护自身合法消费权益，现特此投诉，恳请相关监管部门介入协调处理，督促商家为我办理退货退款。
投诉问题
发票问题
已完结
老凤祥龙湖滨江天街店销售欺诈拒开发票
2026年3月28日下午五点多，我在成都市老凤祥龙湖滨江天街店购买了一个价值为2242的金戒指，销售全程未主动告知我克重单价以虚假折扣等手段哄*我买下戒指，没有给我称重，质量保单上也未标明克重，并且没有开发票，这严重损害了消费者的知情权，且有偷税漏税的嫌疑。单价远超现在金价，本人要求全额退货退款。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
已完结
老凤祥张家港万达店黄金克重欺诈
2026年1月28在张家港万达老凤祥买的黄金，第一天去就懵懵的不知道自己买的是一口价的，但是店员帮我称重了，说4.5g，第二天去店里又问，店员说是一口价的，我想想算了，一口价4.5g就这样吧，直到3月29日附*几天才知道买了只有3.76g，去店里问给的解释是当时给我估算了一下，带标签4.5g，完全不知情，我有录音表示当天没有录到她说带标签4.5g，如果有我会很敏感问那去掉标签多少g重新称一下，我若是知道3.76g要七千多我不会去买。
他们意思是我换的旧金帮我算的高价，那么现在不需要，就按照低价退款，旧金3.825g按现在折旧金价的钱，然后追回补的差价也可以。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
已完结
老凤祥长垣门店诱导购买一口价金戒拒不退款
在昨天3.25号在线下门店 河南省新乡市长垣县宏力大道老凤祥 购买了老凤祥的金戒指 购买后发现店员欺*诱导消费者购买一口价商品 后来协商退款 不退 只可以换 我现在的诉求就是全额退款赔偿
投诉问题
霸王条款、服务问题
已完结
老凤祥赣州九方天虹店诱导销售、拒退换货
2026年3月21号晚上9:21分，在江西省赣州市章贡区九方天虹商场老凤祥门店购买手镯，因不是本人去买的，是8岁孩子他爸去买的，当时孩子说要买翡翠手镯，因孩子金额不够，店员诱导孩子购买所谓石英岩玉手镯，没有任何证，第2天本人去到店内，本打算更换其他产品可店员态度恶劣，在那里等了二三十分钟，没有一个人来处理，要求过找负责人，也没有负责人出现，店员以贵重物品离柜台一概不退，为由拒绝退换货。
投诉问题
以次充好、服务问题、态度恶劣
已完结
老凤祥昭通专柜隐瞒克重诱导购买一口价黄金
2006.3.21下午我进老凤祥想看项链然后来了一个柜姐一直带着我看一口价的，我是想买安克重的他就跟我说都是大克重一直推荐我买一口价的第一次买不懂就被忽悠买的也没有告诉我克重是不是计重还是一口价
1.隐瞒克重、诱导消费。2026年03月21日于老凤祥昭通分号专柜购买足金项链，售价共4440元。购买中，询问两次项链吊坠克重为多少,售货员以各种理由搪塞，拒绝告知。且没有告知我有克重的情况下未告诉我，全程未给我说明克重详情。购买后，标签被剪,开的收据上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐
瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以1850元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！
诉求内容退货
2.未主动开具发票，只给了质保单。购买过程中也没有明确要求开具发票，售货员也没有提起。到家后发现只有质保单发票未开据。
只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。
3发现问题第四天才知道是2.4克，通过微信沟通售货员拒不退货退款。根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货合法合理。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
已完结
老凤祥一口价黄金涉嫌价格欺诈
2026年2月12日，通过在哈尔滨市道里区*大街57号老凤祥门店，购买了一条一口价9107的黄金，但是只有3.5克，但是金价是1500多，还没有给价签，问了换款式说可以按价格来卖，但是现在只能按一克换一克。要求退款，并且按当时金价补差价。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
已完结
