我在老凤祥盛龙广场购买了黄金，当时说是一口价没有克重。可是我回来发现标签上有克重

我于2026年2.11日在内蒙古包头市东河区老凤祥劝业店买了一个金戒指 2.13日在家里坐的吃饭 突然戒指上的装饰断裂掉到了我手中 买时候销售什么都不说 也没说装饰和戒指圈不是一体的 纯属工艺残缺 去了店里要求退货 商家不予退货 说只能换款 至今未解决 根据*对商品的三包规定 发生质量问题 销售日起15天内接受退货或调换 买时候店员忽悠一口价 我们还刻意问了一下克重 销售含糊欺瞒消费 不告诉克重 根据中华人民共和国价格法第十三条 销售商品应明码标价 注明产地 规格 名称 计价单位 价格等 未注明属于违法行为 结账小票也没有让我们看 直接让我们签字 什么都没有告知 包括买戒指时候说有个活动就是送一个价值735的小金马 说不想要可以直接抵钱卖了 我说不想要 卖了吧 销售全程没有上称的行为 所有接触的金饰我们都不知道克重 不管是一口价还是什么 消费者都有权知道商品克重 我的诉求是：要求退货退款

我购买了一款戒指不到半个月就断掉了 商家不允许我退款 明明是质量问题 态度也不咋的 我都被气哭了 我实在不知道怎么办了 价格都高的离谱 有没有人管管老凤祥啊

2025年2月10日，未满十八岁的弟弟带着1.3克的金戒指去金店买戒指，店员称重却是1.13克，弟弟看中一款不到三克的金戒指，最终以原来的金戒指外加三千七百多块钱，总共将*五千块钱买了两克多的金戒指，家长去店里要求退货，店员态度恶劣，哄*消费者购买一口价黄金，称爱去哪里投诉去哪里投诉，后理论称卖出的金子要百分之三十的检验费，无法证明在那他店里买的。如今诉求是要求仅退款。 金店人员没有给原来金戒指回收的单据，后去理论把购买凭证放在了柜台没有拿走

当时去老凤祥买了一条项链，销售说充值三百元免费赠送三颗小金豆，我们当时说暂时不需要，然后销售说充值之后永久生效，我们一想，毕竟充值进去的钱还能凭空消失，昨天一看，过期了，和销售说的严重不符，她要说是个优惠券，我们绝对不会冲，她们为了业绩，欺*消费者，现在我发微信，人家都不回复

2026年2.9日在大庆萨尔图万达广场一楼老凤祥兑换黄金吊坠 ，想按克兑换 但是老凤祥营业员诱导欺*说现在金吊坠都是按件换的没有按克换的，本人原有吊坠1.95克 在店员欺*下换了一个3080元1.1克的吊坠，在兑换过程中店员都没有说吊坠多少克，我问他们说不知道，还说跟我之前的吊坠差不多，而且老凤祥票据上没写自己吊坠多少克，只有一个小吊签钉上写的1.1克字体极小不仔细看很容易忽略 ，并且没有上光谱仪检测直接就烧了，烧完以后说黄金不纯要补差价，之前的黄金吊坠是在中国珠宝门店购买的 有票据

我于__2026__年__1__月__31__日在广西南宁市兴宁区老凤祥银楼百货大楼店购买金珠饰品，支付总价款2000元。 1.核心误导：由于本人没有购买黄金经验，不了解黄金销售模式，我明确询问“金的多少克”，商家两名销售人员均告知“金珠加起来有一点多克”，我就以为是这样子的，并以“数19颗珠子”佐证，并说明其中的链子是银质的，并不是金，所以链子是不算的，对我隐瞒了克重，也未告知足金实际克重仅0.95克。 2.隐瞒信息：付款后商家让我签署3份质保单，并没让我核对信息，他们自己勾选了客户确认信息那一栏，始终未告知足金实际克重。我回家后才发现，单子上实际克重与描述严重不符，2000还包括了98元的925银，折算黄金单价高达2067.39元/克，而且也并没有跟我说明这个是定价购买，后续沟通说克重与销售时不符合才跟我说的，也是后续才跟我说不是质量问题不退不换，包括签字的时候并没有让我核对清楚信息，只是告知我银饰不退不换和后期报价换款。并没有让我核对单子上的信息，质保单上客户确认信息的部分，都是他们自己打勾的，然后就让我签字，也不太清楚就稀里糊涂签字了。并且在介绍产品的时候，并没有很清晰的告诉我这个手链加起来的价格，只是一味的在那里摁计算器给我看，如果是定价产品我也没有看到有关的标价标签。 3.拒绝退款：我发现问题后联系商家要求退货退款，商家以“无质量问题不退换”为由拒绝，仅提出保价换款，单方面限制消费者的权益，我是因为他说有一克多，我才想着按照现在金价，加上一些加工费，如果他当时跟我说清楚，并告知我实际克重，我喜欢的话我会为我喜欢买单，但是他们并没有告我实际的克重。 4.商家收到款项后，也并没有给我开发票，只给我他们店里自己的发票，并不是增值税发票，有隐瞒收入行为，收款的是对私户。 5.商家也没给到我任何的商品标签，标签属于是被剪掉的状态，我也并没有看到相应的标签，并没有给到我标签确认信息，现在也是一个冷处理的状态，不回复信息。 商家涉嫌违反的法律条款 1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉商品真实情况的权利。商家故意隐瞒“链子为银质”“足金仅0.95克”的关键信息，以“一点多克”的虚假表述误导我，侵犯了我的知情权。买方有权在购买期间询问黄金克重的选择权和知情权，卖家应如实告知。 2.《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品有欺诈

我拿12.9克黄金去兑换，说能给一克换一克，换完变成一口价，才9克，期间问店员多少克都不告诉，也不给称重，去问了就说为什么要告诉你，隐瞒消费者，不告诉克重，不开发票，，还贴了2050元

昨天在北京丰台区南苑西路万达广场老凤祥买了金戒指给我母亲 我母亲不喜欢并且由于我是学生要求我退款 我得知我母亲前段时间生病贷款 并且没给我说 我昨天晚上就打电话给商家 没有人接 且未告诉我不能退货退款 我也是第一次买 并不知情离柜不能 商家服务恶劣 语言表达谴责我 我有所有凭证 希望能退款

买的戒指第二天钻掉了，要求更换，老凤祥不换