老凤祥隐瞒克重诱导消费拒不开发票
2025年12月20日我以9008的价格， 在昆明市西山区老凤祥正义路二店，购买了2个足金戒指和3个足金挂坠4g，在我不知晓克重的情况下以2252元/克的价格购买了一口价黄金。投诉该店存在以下行为：1。隐瞒克重，三次询问过柜姐克重，以"吊牌价"为理由及"有监控不便告知"全程未告知克重，并且未称重。2。诱导消费，柜姐没有告知我金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我消费。实际重量未明码标价，价格欺诈(期间询问店员一直语焉不详)吊牌正面没有标示，背面虽有标示但一直隐藏在夹层未展示给消费者，显著弱化标示对消费者也属于一种诱*行为。一口价不标注克数，存在欺瞒及诱导行为。违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知情权。
3。未主动开具发票(仅开具质保单)违质《中华人人民共和国发票管理法》第三十五条第一项
4。要求调取监控查证时店长回复"监控没有声音"并扬言“有本事把所有金店搞一遍”
我的诉求是全额退款退货，不接受调解
投诉问题
虚假宣传、发票问题
处理中
老凤祥以旧换新未告知克重差异
我于2025.12.22用****旧金以旧换新，店员未告知新饰仅****，诱导换一口价；现要求换≥****或者≤****按克黄金（无货可调货），仅付正常工费，拒绝“按价不按克”霸王条款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
老凤祥隐瞒克重诱导购买一口价黄金
2025年12月19日我用2.76克的足金吊坠，以2484的兑换价格，我在云南省蒙自市月牙塘一楼老凤祥专卖店，购买了一个足金戒指在我不知晓克重的情况下以900元/克的价格购买了不知情一口价黄金。实际克重只有1.1克投诉该店存在以下行为:
1.隐瞒克重，询问过柜姐她直接让我试戴，询问克数她隐瞒了一直说会开单子，以"一口价"为理由全程未告知克重，并且未称重。
2.诱导消费，柜姐没有告知我金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我用统一话术“以后不喜欢直接过来换”一句存在漏洞的话语引导我。实际重量只有1.1 克未明码标价，价格欺诈（质保单只有价格没有克重，期间询问店员一直语焉不详） 吊牌正面没有标示，背面虽有标示但一直未展示给消费者，显著弱化标示对消费者也属于一种诱*行为。一口价不标注克数，存在欺瞒及诱导行为。违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知情权。
3.霸王条款，售前不讲清换款规则，试戴时未提前告知一口价不能换克重，付款后才对此项进行说明，导致消费者因为已经付款被迫同意此项霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。
4.未主动开发票，购买后只给了质保单没有发票。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
老凤祥虚假宣传致消费者损失
我于2025年11月15日在云南省曲靖专卖二店买的足金项链 当时店员一个劲介绍一口价的 告诉我划不来买克重的 虚假宣传一口价比克重划算开的发票是电子发票 特别小看不清楚字 因为相信大品牌 就没多想后来看朋友在周大生家买的同样价格比我的大好多 用放大镜看 才知道我的克重少了几乎一半 一万多元钱只有五点几克 找店员沟通退货退款 无果 只能投诉 望解决万分感激
投诉问题
虚假宣传、发票问题、乱收费
处理中
老凤祥购买足金吊坠克重不足投诉
我于2025年11月15日在云南省曲靖专卖二店买的足金吊坠送给母亲 当时店员介绍一口价的 告诉我划不来买克重的 开的发票是电子发票 特别小看不清楚字 因为相信大品牌 就没多想后来看朋友在周大生家买的同样价格比我的大好多 用放大镜看 才知道我的克重少了几乎一半 八千多只有4.5几克 找店员沟通退货 无果 只能投诉 望解决万分感激
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
老凤祥未明示手工费误导消费
本人于【2025年12月17日】在广州市黄埔区知识城绿地缤纷城广场商场一楼老凤祥金店购买黄金首饰手链一件,共支付5304元。购买时店员仅告知当日黄金金价为1352/g，未告知存在任何手工费/工费，本人基于按金价成交的认知完成购买。事后发现实际成交价格明显高于金价，并且未主动提供发票。只提供了质保单，但其中亦未标注任何工费或加工费项目。后续询问店员发现存在高额手工费280/g。 该商品目前未佩戴、未使用，不影响二次销售。本人认为商家在销售过程中未履行明码标价及真实告知义务，构成误导消费。
法律依据： 《消费者权益保护法》第8条（消费者知情权） 《消费者权益保护法》第20条（禁止引人误解的宣传） 《明码标价规定》（收费项目应当明示）
投诉诉求： 请求责令商家对该黄金首饰退货并全额退款，并依法督促整改其价格公示行为。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、乱收费
处理中
老凤祥金戒指虚假宣传及乱收费
我于2025年12月17日在包头市老凤祥店购买了金戒指一枚价格为2097，购买过程中，服务员一直说的是1g多，没有说明具体重量，且没有说明此价格包含高价加工费，我希望退款
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
老凤祥以一口价误导克重换款
我于 2025 年 12 月 9 号在辽宁沈阳于洪新玛特一楼老凤祥金店以克抵克换款被柜员何银凤以一口价将我的 2.34 克旧金换成 1.29 克一口价产品，当时我还特意问何银凤多少克并未告知带有标签称重 1.9 克，带这孩子店员就将标签剪下，还诱导我将剩余旧金再换成他们其他一口价，事后我觉得不对将其去其他金店过称 1.29 我才知，返回店内我要求全额赔款或者换成克数与其当天上称 1.9 克并未要求上称 2.34 克赔偿最后店员已 965 克回收一点二九克以 1245 价格将其回收，现在我要求店员将其给我克抵克换款或者返还我旧金，希望*台能帮助我解决谢谢
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
老凤祥以旧换新乱收费投诉
 我于 2025 年 12 月 14 日在北京市朝阳区望京凯德茂一层老凤祥金店以旧换新。首先老凤祥对我的旧金测了三次纯度，分别是 999、996、999。于是他们以我的旧金里有杂质为缘由，对我的回收价每克乘0.9。这导致我亏损了 1143 元。其次，我挑选的新金项链是 4.38 克，工费为 1723，*均下来一克是 300 左右。但是按照市场价标准，一克手工费顶多 200。由此，我亏损了 847 元。最后，以旧换新，老凤祥收了我每克 145 的折旧费。但是在我咨询其他门店过后，折旧费每克最多收 40 元。由此，我亏损了 1013 元。并且在结算时，我还支付了 384，总共是 3387 元。 补充1. 高工费有上限：老凤祥高端工艺（如非遗款）工费通常不超200元/克，你的新金 5.94克却收超2000元（约337元/克）， 已远超品牌高端款式的工费标准，并非“正常高工费”。 2.从行业常规来看，5G黄金的工费标准是每克 60-100元（即使是一线品牌+镶嵌钻石，工 费也不会超过每克200元）。而我的项链是 4.399克，工费却收了1723元，折合每克工 费约392元，是正常标准的4-6倍，已经远远 超出了5G工艺和镶嵌钻石的合理成本范围。 3. 以上说明商家压价、乱扣杂质费等 违规行为。要是涉及金额较大，还能依据 《消费者权益保护法》，以商家欺诈为由起 诉，要求退差价甚至三倍赔偿。
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经济纠纷、服务问题、乱收费
已完结
老凤祥隐瞒克重诱导消费
2025年11月11日我以7051元的价格，在新疆塔城市卓越百盛购物广场老凤祥专卖店，购买了一对足金对戒。投诉该店存在以下行为：
1.隐瞒克重，多次询问过柜姐克重，她第一次回答是6g左右，第二次告知****，同时告知我金价大概在1200左右，所以有6g左右，以逻辑来说****是合理的，但是我于2025年12月13日偶然复称发现只有****。2.诱导消费，柜姐没有告知我金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我用统一话术“以后不喜欢直接过来换”一句存在漏洞的话语引导我。实际重量只有4.16克未明码标价，并且自始至终店员都未告知我实际重量是4.16，一直以****引导我进行消费，价格欺诈（质保单只有价格没有克重，期间询问店员一直语焉不详）吊牌正面没有标示，背面虽有标示但一直未展示给消费者，显著弱化标示对消费者也属于一种诱*行为。一口价不标注克数，存在欺瞒及诱导行为。违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知情权。3.未给我该对对戒价签，未开发票，质保单未标注克重，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。
投诉问题
发票问题
已完结
