老凤祥鹤庆店诱导未成年人购买一口价黄金拒不退款
2026年2月18日，我在鹤庆县云鹤镇老凤祥黄金店里买了一个一口价的素圈黄金，当时店员没有告知我说这是一口价黄金，也就是我在不知情的情况下买了一口价黄金
到了后来当我上网查询发现是一口价黄金后，我就去店铺里面协商退款，但是店员就是不承认当时没有完全告知说这是一口价黄金，我们要求退款，店员一直不退，他还一直说说是只能把那个拿来换钱，然后在买完我们去找他们的时候，他们才给我们称的重1.14克的黄金要，2189元打折扣下来后，是1860元
当时是孩子去买的，因为想要给妈妈一个惊喜，但是孩子没那么多的经验，当时店员也说的不是很清楚，因此就误导了孩子，孩子买来之后，我们发现不合理，于是就协商退款，但是店员就是不承认，还一直在那里一些我们听不懂的的话话术，说是你情我愿的事情，但是是店员诱导消费，孩子才愿意的
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
老凤祥岳阳店未告知一口价黄金涉嫌误导
我于2026年2月18日在湖南岳阳商业步行广场老凤祥银楼店购买了一枚黄金戒指，购买前店员并没有跟我说这是按件买的，也没有提这枚戒指的克数，我是第一次购买黄金，而且在过年期间，就会觉得它这个价格也会涨不少，直到我回家看过销售单之后我发现上面什么都没标注，连金价、克重也没有，我才问了知道我被忽悠买了一口价的黄金，我是消费者我应该有知情权。
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
老凤祥南海万达店诱导购买一口价黄金
2026年2月17日晚上，在佛山市南海区南海万达一楼老凤祥金铺购买黄金戒指。店员未提前告知克重以及一口价产品只能更换一口价产品诱导消费。并且全程以一口价产品保值、可以加差价换其他金饰诱导我消费。必须先付款才能知道克重。现在买的是****的金子要3425元人民币。柜姐打单后也并未告知售后情况。
购买期间我一直反复强调三个问题：1.克重多少？2.可以称重再付钱吗？3.可以添加差价换其他产品？
店员的回答是：1.克重不清楚，得付了钱打单才知道，但是克重和另外一个2.34克戒指的克重差不多
2.不可以先称重 3.可以随便换产品
结果今天2026年2月19日被告知一口价产品只能换一口价产品，不能换克重
诉求：更换3425价格匹配的克数产品，或者全额退款退货，或者补回1.4克金价的差价给我（聊天过程有录音）
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
老凤祥销售未告知18K耳钉克重涉嫌误导
我用一个黄金戒指和彩金耳环，和白金吊坠加白金项链，结果买了一个18k钻石耳钉才1.28克标价5040感觉自己被忽悠了，当时对我说我还剩五百一十块，我看好一个银戒指是335，她们说我还剩175，如果没有想要的就退钱给我，当时一句也没有说我买的18k钻石耳钉的克数，只说了价钱！
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
投诉老凤祥虚假宣传
2025年11月30日于，巢湖市人民路百大购物中心对面老凤祥购买金饰，当时选购一款圈口12的戒指，因为小了，当时店员为了促成销售，当时承诺后续可以来换，戒指不佩戴证书都保留，然后告知我等待时间会比较久我也接受了，我特地问了后续会有费用产生吗，当时店员告知不会，然后一直催促，于26年2月14日，特地请假去店里换戒指，原戒指3.91克更换为3.77克的戒指，还被要求补890左右的金额，不接受，当时没有给到我处理结果，就说不行，
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
老凤祥巢湖店承诺免费换戒却乱收费
2025年11月30日于，巢湖市人民路百大购物中心对面老凤祥购买金饰，当时选购一款圈口12的戒指，因为小了，当时店员为了促成销售，当时承诺后续可以来换，戒指不佩戴证书都保留，然后告知我等待时间会比较久我也接受了，我特地问了后续会有费用产生吗，当时店员告知不会，然后一直催促，于26年2月14日特地请假去店里换戒指，原戒指3.91克更换为3.77克的戒指，还被要求补890左右的金额，不接受，当时没有给到我处理结果，就说不行，具体支付今年不记得了，晚点拍照支付凭证
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
已完结
老凤祥即墨宝龙店镯子戒指退货及发票质量问题
即墨宝龙一楼2.15号购买镯子，戒指，要求退货
投诉问题
经济纠纷、发票问题、质量问题
处理中
老凤祥梁山龙城广场店拒编手链且态度恶劣
济宁梁山龙城广场停车场老凤祥，之前买了一个手链，购买时如有断裂情况销售说全国所有门店，只要是老凤祥都可以编制，咱进去这家店之后，两个销售看了又看，你看看我，我看看你，说俺这边不给编制，如果编制的话，要额外收费才会给你编，期间店里一个人员都没有，还说比较忙，没时间，态度差之又差!好心情的一天本来打算买个项链来着，这态度和处理方式，果断转其他家！
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
投诉老凤祥霸王条款
2026年2月14日在山西省大同市城区老凤祥百盛永泰购物中心，在该店购买一口价黄金项链，购买时主动要求称重，店员告知重量为****，但未清晰展示称重过程，票据上也未标注实际克重，也未明确告知该商品不退不换。第二天经我多次追问，才得知实际重量仅****，与店员告知重量不符。侵犯了我的知情权与公*交易权，存在误导消费行为。商家未如实、全面告知商品克重信息，未明码标注规格，诉求全额退款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
老凤祥黄金项链克重不符误导消费
2026年2月14日在山西省大同市城区老凤祥百盛永泰购物中心，在该店购买一口价黄金项链，购买时主动要求称重，店员告知重量为****，但未清晰展示称重过程，票据上也未标注实际克重，也未明确告知该商品不退不换。第二天经我多次追问，才得知实际重量仅****，与店员告知重量不符。侵犯了我的知情权与公*交易权，存在误导消费行为。商家未如实、全面告知商品克重信息，未明码标注规格，诉求全额退款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
