老凤祥手镯断裂换货被索工本费
企业解释说不足15天门店判定后可以退换货，我不足7天就断裂了我就想换一款你也不给我换呀，说换了要我额外再给工本费，我戴了不到七天我得付两遍工本费这不合理，我要求免除工本费。
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
老凤祥以旧换新隐瞒克重及收费
我于2025年11月11日在老凤祥藏宝金巴南万达店，以旧换新，旧金合计为12.06克足金，在换金过程中，店员从未告知一口价商品克重，以及商品标签也未标明克重，并且付款前未告知换克重有折旧费，以及置换明细怎么算的差价也未告知，付完款后我询问怎么算的时候才告诉我，但计算里面的折旧费以及每克不是按当天的售卖价而是别的价折算都未提前告知，售后明细也是一句话带过就叫我签字，并且他们开给我的什么保证*上有笔墨修改也未告知我，店员存在隐瞒欺*行为，并且付款后也未开具发票。付完款我还未离店的时候就察觉不对感觉克重少很多当时就提出想要更换置换方式结果被店员以已经开出保证*系统不能修改给拒绝，事后3小时内带上家属再次协商也拒绝更换，置换后的新金重量合计为7.26克并补了差价388元，新金重量是事后自己发现的，一口价单价金额已超市场价*一倍。我的诉求退回旧金
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
老凤祥诱导购买高价黄金要求退款
我于11月11号21:27在老凤祥用0.32克置换款式折现是329元，工作人员诱导消费一口价黄金，问她克重说有一克多，诱导消费者以1419元买了0.86克黄金，*均1650左右一克，当日的金价是1310元克@消费者权益保护法第10条：消费者享有公*交易的权利。消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障，价格合理，计量公正等公*交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。一般黄金一口价并且不给上秤或者说付完款了之后才发现重量不对，就是违反了第10条，消费者的公*交易权受到损害，一口价与正常的克重相差太多，买的时候不告知克重属于不公正计量，且一口价（高于市场正常合理价格），属于价格不合理行为，违反了消费者权益保护法第10条之规定。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
老凤祥钻戒质量问题及服务推诿
我2018年买的足金钻戒 没一会钻就掉了 后来找找商家解决不给退 后来换18k金钻戒 后来圈小带不上去 阔圈 加金阔圈的结果戒指克数少的不是一点半点 找商家解决问题商家推卸责任 原克数是2.0523克 现在只有1.8克
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
老凤祥黄金戒指断裂商家拒处理
在2025年10月27晚上9点左右购买黄金足金999戒指和黄金足金999耳钉，在11月5号期间带过两次戒指就断裂，11月5号好购买店导购联系告知断裂要求保留一年免费更换因为在外地，现在商家一直不处理，并且发票未开
投诉问题
发票问题、服务问题、质量问题
已完结
老凤祥玉镯瑕疵拒退换
我是2025年11月3日晚上9点购买的老凤祥和田玉，当时想着给我母亲买个玉手镯，试了半个小时没有她的圈口，店员就让我试戴看看其他款式，就看上我买的这款了，我母亲多次要求打灯照看，都被对方因和田玉不需要照灯为由拒绝了，她们加了我的微信说有问题可以联系，因为本人是孕妇，9点半因身体原因有点累了，心想着人家忙了半天又是品牌门店，不能耽误人家员工下班就没仔细看，等到第二天看的时候发现玉镯边缘有瑕疵，当时就联系了他们家员工，员工当时说可以过来退换，第二天我就去店里准备换其他的，她又提出要求，只能换同等价位的玉或者高于这个价位的加钱，态度强硬，我跟她说了这个是东西原有的瑕疵不是我的问题，你们也同意置换了说明也肯定了这个瑕疵为什么我要听你的只能换同等价位或者加钱换高价位的？我现在要求全额退款。服务员听到全额退款态度改变，强势说出现在不退不换，因为签了什么协议，她现在让我随便打电话投诉，不同意任何协商调解，我本就孕激素不稳天天好看这个手镯就很焦虑，我现在的诉求就想全额退款……
投诉问题
以次充好、霸王条款、服务问题
已完结
老凤祥涉嫌误导消费要求退款换货
我于10.28在清镇吾悦广场老凤祥黄金买的戒指 当时明确说明不要一口价的 销售还是忽悠 就算是一口价我也有权知道克重 我问多少克 一直模棱两可不回答 告诉我可以换款 我要求退货退款 或者当时金价我消费的三千四能买多少克就给我换多少克的
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
老凤祥涉嫌乱收费与虚假宣传
2025年11月6号，下午三点多钟，我到昆明市五华区正义路23号，更换同类足金耳环，2013年在五华区和谐广场购买的，当时购买是承诺全国连锁店任意一家店都可以随意更换，只要大于原物消费就行，第一次免折旧费，克换克，同等价值换同等物件，我原物4.51克，更换为4.93克，当店金价为1097元一克，工费38元一克，我补了1716元人民币，2025年11月7日，下午两点左右，我到店里问详情，为什么要收1716元，超了0.42克，应补460.76元，工费38元一克，应补187.34元，你实收我1716元，不对，怎么算的，结果他说是按当天金价回收870还是860一克，然后更换的足金耳环是按当天金价1097元人民币卖给我的，为什么当时我消费的时候没有跟我说明白，一直在诱导，没有经过同意，没有允许就把我金饰按当天回收价收走，而且我金饰当时总值多少，我毫无知情，什么回收单据都没有给我开，如果我知情明明白白的我就不会更换 ，我要求商家克低克，克多出的金额加工费我出，要么，你把我原物件当天金价收了，把那部分钱给我，在把我支付的1716元人民币归还我，饰品我不要了，商家都不同意，咬*不退不变，消费者权益保护一点都没有天理了吗，买件衣服都有七天无理由退货退款，食品都有保质期，我这还没有过24小时，怎么就这样了，而且店员恶劣，恶语中伤，说随便我怎么样…
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
老凤祥一口价未告知侵犯知情权
我于2025年11月7日19：44：49在龙岩万宝一楼老凤祥购买了足金挂坠，折后价1655元，购买后与店内销售微信联系才得知此挂坠是一口价，并非是按饰品价算克重，侵犯了我知情权，诉求退货退款
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
老凤祥换彩金戒指乱收费
我于2025年11月6日换彩金戒指，少了一点点，然后他乱收费
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
已完结
