老凤祥以旧换新隐瞒克重致黄金缩水
本人于2026年4月16日晚上，在四川省遂宁市射洪市新阳街341-345号店用2.08克的黄金以旧换新，被推销了一口价黄金，店员隐瞒一口价黄金的真实克重，说克重有1.6几，当晚回家称克重只有1.18而且吊牌背后也有克重，和店员说的克重不符合，现在她们不承认说的是和吊牌一起称的，我2.08克的黄金被换成1.18克的黄金还补了差价，现在我要求退货退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
老凤祥诱导置换一口价黄金未告知克重
我4月4号在武汉百联奥特莱斯老凤祥柜台用1.32的足金首饰置换款式，当时折算成现金是1894元，当时里面的工作人员诱导我买一口价的黄金，2754元，自贴了860元，但是克重只有1.02，说是保值保价的，并没有告诉我克重，我本人当时以为是同等价值的金子，没有看到克重!我的诉求是要求商家退货，退款!
老凤祥工作人员诱导消费，没有根据实际克重提示消费者，品牌溢价太虚高
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
已完结
老凤祥苏州永旺店诱导购买一口价戒指
26年4月10号前去苏州市高新区永旺梦乐城1楼老凤祥购买戒指，柜员一直给我介绍一口价的戒指，后来我让她介绍一下旁边柜台的戒指，柜员给我说那边是男士的，所以就没往那边看，后来才知道那边是按克重来算的戒指，但她一直诱导我购买一口价的戒指，当时是不知情的，购买之后只有收据，连标签也没有，甚至连克重也不曾告知，后来得知折后4598就2g，也太离谱了，我要求老凤祥退货退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
老凤祥清远店拒开发票且拒退S925银手链
2026年4月11号，在清远先锋老凤祥珠宝店（苏宁易购斜对面）购买了一个s925银的手链，因家长不同意购买首饰品，购买时商家没有当场开具发票，属于违规行为。现在商品完好无损、吊牌没拆、包装齐全，我要求正常全额退款退货，商家不愿意退
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经济纠纷、发票问题
已完结
老凤祥以旧换新隐瞒克重、诱导换牌致黄金克重严重缩水
2021，2.4号在临沂市*邑县板桥路，泰沂旁老凤祥，以旧换新，在未告知克重的情况下，刻意隐瞒诱导更换一口价黄金，且用我老凤祥足金换了梦金圆，一个店面员工两家店铺来回转换，我当时告知要换老凤祥，但是最后都给换了别的品牌，这也能接受，后链子断裂，未佩戴，最*想更换说只能更换一口价金子克数，一称重14克黄金还有不到7克，另还有一种换法就是按原一口价金价，换现在一口价金额，也就是说他们店铺的一口价金额在上涨，我的一口价金子价格还是5年前价格，越换克数会越少！且一口价黄金链条发黑，发乌！
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
老凤祥酒泉店隐瞒克重信息引诱消费
4月6日 甘肃省酒泉市肃州区南大街肃州区百货大楼7号门店老凤祥金店 购买价值2573金戒指一枚
1．店家用一些手段，刻意擦除价标上的克重信息，发票单上也没有任何克重声明，引诱消费者消费
2．商品发票回执单里 没有任何按件售卖的声明买家甚至都不清楚此商品 品牌要求是不是按件计费的 引诱消费
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、发票问题
已完结
老凤祥贵阳店售翡翠手镯存裂纹且虚假宣传
本人于2026年4月5日在贵阳市白云区白云南路购买翡翠手镯一只，共计花费1764元。购买时商家明确承诺手镯是天然生长纹，无裂纹，但回家后发现手镯存在明显裂纹，与商家描述严重不符，属于货不对板、虚假宣传。并且当时商家未开小票和发票，钱是转给店员微信的。 事后我多次与商家沟通要求退货退款，均被拒绝。 现已拨打12315、12345热线投诉，问题仍未得到解决，合法消费权益受到严重侵害。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、质量问题
处理中
老凤祥门店私户收款、开票主体不符涉嫌欺诈
商家涉嫌消费欺诈+违规经营：在老凤祥门店消费，却使用第三方私人账户收款、第三方公司开票，与小票主体不一致，侵犯消费者知情权与公*交易权。商家利用格式条款拒绝退款，属于违法霸王条款。现要求全额退还货款17492元。
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霸王条款、虚假宣传、发票问题
已完结
老凤祥新塘店隐瞒克重误导消费
本人于2026年4月5日在龙凤祥（广州新塘永旺梦乐城店）购买一条金手链，详见图1，共付款2720元，重1.29克，均价2108元/克，*期各品牌实物金价在1475左右，详见图2，认为该笔消费侵犯了我的知情权与公*交易权，存在欺*和误导消费：
1、进店后看款询问克重，销售员回避回复克重，并告诉我带工艺的手链都不按克重卖，只有手镯这种粗加工的按克重卖。（无法律依据，属误导。）
2、我选的手链共有5个小金饰，看款到付款过程都没有看到任何价签。（法规要求：一口价黄金必须标注总价、克重、纯度、工费，不得隐藏、遮盖。）
3、商家出具的质量保证书中的克重信息全部被红章盖住，不仔细看看不到克重信息。（故意隐瞒、诱*消费）
综上所述，商家首先言论误导消费者，其次没有告知甚至刻意隐瞒克价，导致消费者在不知情的情况下购买了远超于市场价的金饰，希望商家能友好协商，全额退款退货，谢谢。
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虚假宣传
已完结
老凤祥昆明路店诱导一口价换金缺票据
2026年4月6号晚上22点左右在昆明路际华广场一楼老凤祥用7.07克，工作人员诱导消费一口价黄金，诱导消费者以7.07克黄金置换了不到4克的项链，换金当天工作人员未给标签和票据以及发票，不知道项链克重，第二天去要了标签，要求称重才发现只有不到4克，去找她态度不好，不退不换消费者权益保护法第10条：消费者享有公*交易的权利。消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障，价格合理，计量公正等公*交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。一般黄金一口价并且不给上秤或者说付完款了之后才发现重量不对，就是违反了第10条，消费者的公*交易权受到损害，一口价与正常的克重相差太多，买的时候不告知克重属于不公正计量，且一口价（高于市场正常合理价格），属于价格不合理行为，违反了消费者权益保护法第10条之规定
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霸王条款、发票问题、态度恶劣
已完结
