老凤祥黄金回收被忽悠更换
2025年11月22日在老凤祥回收黄金，店长未讲清楚规则，忽悠的换了标价款，佩戴不合适，要求更换，又提出换大百分之三十的要求
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
老凤祥黄金购买次日退货被拒
2025年11 19在老凤祥买的黄金 2335第二天去退不给退.
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
老凤祥未告知一口价黄金致消费纠纷
我于2025年11月19日在江苏省无锡市江阴市人民中路88号老凤祥购买了两个戒指没有告诉我是一口价的黄金 两个戒指加起来才4克花了7680元也我的诉求是换成克的
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
老凤祥银水杯质量问题及售后推诿
之前在河北省衡水市武强县给老人买了一个银水杯，但是使用后杯子内胆就变形了，现在找原来卖家，卖家把责任推的一干二净，找各种理由拒绝，找省公司，省公司光说帮我解决，到现在有半个月了也没有解决，作为一个品牌产品，我不知道售后会如此不堪，我希望能够得到及时帮助，让后续再次购买老凤祥心理不要留下阴影
投诉问题
态度恶劣、质量问题
已完结
老凤祥购买商品无法退货
我2025年11月19号在老凤祥买的珍珠项链 玉 银镯子 20号拿去退 老凤祥不给退 一共2335
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
老凤祥隐瞒克重诱导消费
在2025年11月18号晚上左右 8点在江苏省苏州市张家港市步行街101-105号老凤祥银楼内购买足金手链花费6625元，后查询黄金克重只有3.4克，我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1948.5元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。
(1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”
未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。
(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
(3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!
诉求:我要求全额退款。
第一张图片可以看到我在询问柜姐克重，避而不谈还说下次帮我称量，可见当时购买时并未告知我克重。
第二张为店家给我开的质保单，上面的手链也并未写明克数
第三张标签上也未注明克数。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
老凤祥银手镯未标克数拒退款
购买的银手镯并未标明克数，向我推荐时并未说明是按件数销售，要求退款
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
老凤祥隐瞒克重诱导消费
隐瞒克重，诱导消费者，我于2025年11月16日在通辽市万达广场老凤祥专柜购买足金戒指售价2288，在购买时多次询问戒指克重，售货员模棱两可的搪塞说最少1.5克，且明明标签有克重的情况下，全程未给我们看详细的克重。购买后开具的收据单上未显示克重，售货员在明知道有克重标签的前提下，全程未告知准确克数，诱导消费，导致我们全程在不知道准确克数的情况下以1760元每克购买了天价一口价黄金，违反了《消费者权益保护法》第二章第2条，消费者对商品和服务真实情况的知悉权
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
老凤祥推销一口价黄金涉嫌霸王条款
到店里买克重的黄金，销售员一个劲的推销一口价产品，我老公都没意识到，等回来家送给我我说了才反应过来，一克划到1850元一克
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
老凤祥戒指质量问题及发票纠纷
2025年11日17日21：32在老凤祥购买两枚戒指（足金，k金戒指各一枚），11月18日23时左右发现戒臂凹点（指缝之间）并向销售反馈要求换新，销售反馈是可以维修，检查另一枚足金戒指未经佩戴也存在凹点。11月19日中午反馈门店，门店工作人员拒绝换新换款并告知只能按旧金折算，并要求查验产品真伪，因协商无果，提出退货退款诉求，并拨打市场监督管理局和12315。
回顾购买过程
1.购买k金戒指前未告知产品克重等信息（标签上也没有），在21：32付款完成后21:38才提供鉴定证*，侵犯消费者知情权。存在诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
2.2.购买完成后仅提供质保单，未提供发票和价签。没有主动开票，后续门店反馈后在2025年11月19日13点补开，怀疑该店铺存在偷税漏税，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款。
3.购买26小时发现两枚戒指均存在凹痕，未佩戴商品存在质量问题，合理怀疑老凤祥商品品质和工艺。购买商品为成品戒指，非定制，刻字，非时效性产品，存在质量问题但拒绝退货退款，提出售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条!质量问题的退换货权利根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24 条规定，如果购买的商品存在质量问题，消费者有权要求退货、换货或修理。
诉求：要求全额退货退款
投诉问题
霸王条款、发票问题、质量问题
处理中
