老凤祥消费未告知退换限制及价格争议
我于2025年11月22号晚上8点左右在盐城铜马店老凤祥购买了我于2025年11月22号晚上8点左右在盐城铜马店老凤祥购买了两个翡翠的饰品，两个是180块钱还有一个金豆是102我于2025年11月22号晚上8点左右在盐城铜马店老凤祥购买了两个翡翠的饰品，两个是180块钱，还有一个金豆是102块钱还有两个翡翠的小珠字是60我于2025年11月22号晚上8点左右在盐城铜马店老凤祥购买了两个翡翠的饰品，两个是180块钱，还有一个金豆是102块钱，还有两个翡翠的小珠子是60块钱，还有两个配饰是10块钱，我是第一次买黄金，我以为是七天无理由退换店员，也没有跟我说是不可以退的，也没有提醒我说就是后期出柜不退不换，我就想着买了，不合适还可以再退，但是回来后发现不合适，并且他那个金豆只有0.05克，但是他卖到了102块钱划下来就是2400块钱一但是回来后发现不合适，并且他那个金豆只有0.05克，但是他卖到了102块钱，划下来就是2400块钱一克，这个跟金价应该是属于超出很多很多部分，所以说我觉得它这个消费价格有问题还有它没有提前跟我说这个但是回来后发现不合适，并且他那个金豆只有0.05克，但是他卖到了102块钱，划下来就是2400块钱一克，这个跟金价应该是属于超出很多很多部分，所以说我觉得它这个消费价格有问题，还有它没有提前跟我说这个不退不换所以说我现在就是需求我想要但是回来后发现不合适，并且他那个金豆只有0.05克，但是他卖到了102块钱，划下来就是2400块钱一克，这个跟金价应该是属于超出很多很多部分，所以说我觉得它这个消费价格有问题，还有它没有提前跟我说这个不退不换，所以说我现在就是需求，我想要把这些全部退货退款
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
老凤祥拒退换一口价黄金被指霸王条款
2025年11月24日在陕西省安康市万达广场老凤祥金店，对象为我购买了一口价手镯及手串，11月24日将*18点成交，晚上21点与工作人员协商想要将手串换成手链，但工作人员说不退不换，在我和对象到店期间，工作人员未告知我们售后事项，也未将购买的金称重展示，而我想要退换，工作人员以不退不换为由拒绝，我认为这属于霸王条款，侵犯了消费者权益。
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
老凤祥黄金回收被忽悠更换
2025年11月22日在老凤祥回收黄金，店长未讲清楚规则，忽悠的换了标价款，佩戴不合适，要求更换，又提出换大百分之三十的要求
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
老凤祥黄金购买次日退货被拒
2025年11 19在老凤祥买的黄金 2335第二天去退不给退.
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
老凤祥未告知一口价黄金致消费纠纷
我于2025年11月19日在江苏省无锡市江阴市人民中路88号老凤祥购买了两个戒指没有告诉我是一口价的黄金 两个戒指加起来才4克花了7680元也我的诉求是换成克的
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
老凤祥银水杯质量问题及售后推诿
之前在河北省衡水市武强县给老人买了一个银水杯，但是使用后杯子内胆就变形了，现在找原来卖家，卖家把责任推的一干二净，找各种理由拒绝，找省公司，省公司光说帮我解决，到现在有半个月了也没有解决，作为一个品牌产品，我不知道售后会如此不堪，我希望能够得到及时帮助，让后续再次购买老凤祥心理不要留下阴影
投诉问题
态度恶劣、质量问题
已完结
老凤祥购买商品无法退货
我2025年11月19号在老凤祥买的珍珠项链 玉 银镯子 20号拿去退 老凤祥不给退 一共2335
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
老凤祥隐瞒克重诱导消费
在2025年11月18号晚上左右 8点在江苏省苏州市张家港市步行街101-105号老凤祥银楼内购买足金手链花费6625元，后查询黄金克重只有3.4克，我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1948.5元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。
(1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”
未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。
(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
(3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!
诉求:我要求全额退款。
第一张图片可以看到我在询问柜姐克重，避而不谈还说下次帮我称量，可见当时购买时并未告知我克重。
第二张为店家给我开的质保单，上面的手链也并未写明克数
第三张标签上也未注明克数。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
已完结
老凤祥银手镯未标克数拒退款
购买的银手镯并未标明克数，向我推荐时并未说明是按件数销售，要求退款
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
老凤祥隐瞒克重诱导消费
隐瞒克重，诱导消费者，我于2025年11月16日在通辽市万达广场老凤祥专柜购买足金戒指售价2288，在购买时多次询问戒指克重，售货员模棱两可的搪塞说最少1.5克，且明明标签有克重的情况下，全程未给我们看详细的克重。购买后开具的收据单上未显示克重，售货员在明知道有克重标签的前提下，全程未告知准确克数，诱导消费，导致我们全程在不知道准确克数的情况下以1760元每克购买了天价一口价黄金，违反了《消费者权益保护法》第二章第2条，消费者对商品和服务真实情况的知悉权
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
