老凤祥诱导购买彩金玉石拒退款
我老公本来是去给我买黄金：结果店员就故意引导他去买彩金和玉石：店员给我老公说没人买黄金了，说黄金土🉐️很，因为他也不知道彩金和玉石和黄金的区别，也不知道这2个东西的市场价值，所以在她们的忽悠下，买了彩金和玉石，当天拿回来我发现不是黄金后，就去找他们退款，她们不退，
投诉问题
以次充好、经济纠纷、态度恶劣
处理中
老凤祥以旧换新未明确告知规则
本人10.3在沈北新区吾悦广场老凤祥店以旧金换新款，用了****旧金顶4080块钱换成了****的戒指，但是在店里还没觉得亏，因为柜姐一直说保价换款，我以为4080块钱可以随便换款，所以我给柜姐发微信问下次换款的规则她给我的回答也是按价钱换并没有提到同品类换款！我质问的时候她说在店里已经说过同品类换款，但是我并不知道这个同品类换款的意思，她们也并没有解释什么是同品类换款。所以我总觉得自己亏了很多，就想着即使加点钱也要换回按克计重的。再次发微信问柜姐的时候她跟我说只能是一口价换一口价，还需要在4080块钱的基础上扩大1.3倍，加钱我倒是能忍，不过为什么一开始没有解释清楚什么是同品类换款！这不是明显欺*消费者！且购物期间店员全程没告知商品的克重，是自己发现！没有介绍产品的等级、保单上没有明确写出商品克数，保单信息也不完整，保单上写了可更换同类商品，但是店员没有解释此话语，没有明确告知什么是同类商品，没告知不可更换按克重的产品，没主动告知顾客这两者不同，导致顾客花费1600块钱一克的价格购买了该首饰。
1.销售员模糊语言诱导消费
2.未告知顾客商品真实情况，克重、后期置换问题
3.本人要求退款或者更换按克重黄金首饰
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
老凤祥购买蛇手链未告知克数
2025年10.19日 在江苏省昆山市买了一条蛇蛇手链 一口价 店员没有告知我们克数
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
老凤祥售卖银饰未明示材质致过敏
我于2025年9月20日下午在江西省九江市共青城市南湖大道的老凤祥购买了一对银耳钉价值150元，在我购买的此期间商家从未说明给我的是925银还是纯银，没有做到提前告知消费者的义务，来此店就是为了买纯银的，所以我将购买的银耳钉默认是999纯银的，带回家一个月不到我的耳朵产生了严重的问题，我在其他店带纯银的是并未发生问题，发炎过敏等症状， 在此期间内我产生了严重的心理问题，导致了我有心理创伤，且和商家协商的过程中对方开始说收据单上有写是925，但是商家并未提前告知该耳钉是999还是925，模糊材质行为，一口咬定说自己说了，完全就是在胡编乱造，态度极其恶劣不讲理蛮狠。
我的需求是：全额退款并且赔偿我的医药费用且对我进行道歉
投诉问题
以次充好、服务问题、态度恶劣
已完结
老凤祥一口价黄金退货遭拒
我于2025年10月15日20点25分54秒在甘肃省平凉市崇信县老凤祥珠宝店购买老凤祥足金耳饰一件，总价1458元，折率90%。最后金额1312元，然因本人不喜欢该耳饰的设计样品以及对该耳饰质量问题，如当天金价1230元每克，该耳饰86克他价格贵出很多，且为一口价耳饰的问题我不想要予以退货。第二天晚上20：15分在该店咨询退货该店员以黄金卖出离柜拒绝退货为由不予退货，，属霸王条款。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、质量问题
已完结
老凤祥虚假宣传并乱收费
成都市龙泉驿区阳光城老凤祥黄金 2025年10月17日下午我去店里需要更换一条绳子 戒指上编的绳子 我在购买老凤祥戒指产品的时候 老凤祥员工告知我全国都可以免费更换绳子 我到了阳光城店 把我原来的剩下从戒指上剪下来了告知我需要收10元手工费 我买的时候 你们品牌告知我全国免费换绳子 虚假宣传吗？接着我从他们店出来打了龙泉万达老凤祥店的电话告知我全国都是免费的 不收费的 只要是老凤祥的产品 都是免费的 服务态度还差 可能是因为我是外地的想坑人
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
已完结
老凤祥隐瞒克重诱导消费
在2025年8月至23号下午一点多在铜仁市石阡县老凤祥银楼内购买一口价黄金手镯，花费5200元，后查询黄金克重只有3.66克，当时我询问导购克重时，导购避而不谈克重，说工艺好没得克重一说，导致我在不知晓克重的情况下以1420.7元/克的价格购买了一口价黄金手镯，也没有向我说明一口价和克重的区别，违反 《消费者权益保护法》第二章第2条 消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 （2）诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求全额退款
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
已完结
老凤祥涉嫌欺*消费未告知克重
我于2025年9月27日在杭州市余杭街道江南时代老凤祥一楼专柜购买足金钻石项链，出现欺*消费 ****黄金卖8208 卖的时候没有给我说黄金克重
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
老凤祥未告知一口价黄金克重
我于2025年10月13日，在该店购买一枚足金戒指，售价1299元。购买时，两位店员未主动告知此为“一口价”商品，也未告知商品克重，吊牌上仅标注价格，未标克重。回家后我在质保单上才发现克重仅为0.7克，核算下来每克单价高达1855元，远高于当日国际金价。
事后与商家沟通，对方以“精工款”、“综合定价”为由，拒不承认未充分告知的过错，并试图拖延处理。此行为已严重违反《消费者权益保护法》第八条、第十九条关于消费者知情权的规定，同时涉嫌违反《明码标价和禁止价格欺诈规定》中关于“明码标价”应包含重量、规格等核心信息的要求。
我的诉求：要求商家全额退款，并对其不规范经营行为进行整改。
投诉问题
虚假宣传、乱收费
已完结
老凤祥销售一口价商品缺斤短两
我于2022年1月1日，和我的婆婆在乌鲁木齐市米东区丰源百货1楼，老凤祥的柜台购买了结婚的五金，其中项链，耳饰，手镯为一口价商品，当时的金价是445元1克，我们反复问售货员总克数是多少？他说是59点多（因为我家要求60g，所以我记得很清楚，没有到达60g）但是实际只有34.19克。当时我们还用一个旧料，共计****，抵扣了15437元，实际买的五金首饰为26622元。且有发票价签上没有克数标注。减去抵扣的金额实际付了11185元。现诉求要么补齐少的克数，要么把当时少的克数的钱退给我。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、发票问题
已完结
