老凤祥黄金购买知情权被侵害
我于2026年1月19日，在重庆市渝北区回兴兰亭新都会1楼老凤祥金店买了一口价黄金价值10808，当时销售店员没有告诉我实际克重，吊牌也不完整，侵害了我的知情权，我的诉求是退款或补差价
投诉问题
经济纠纷、发票问题、服务问题
已完结
老凤祥涉嫌诱导消费拒绝按原克重换款
于2023年2月14日，我在文山市东风路步行街老凤祥珠宝店以10.84克的黄金克重更换款式，我当时很明确的和柜员说，我要以克换克的方式换款，因为没有喜欢的款式最终店员给我拿了一个一口价的黄金，并告诉我说以后要换可以按原克重换款，我反复向店员确认是按我原来的10.84克克重换款，得到肯定的答复我才同意换的一口价，直到2025年12月29日我再次过去换款，店员只能以一口价黄金克重6克的克重给我换，我不同意，店员以时间过去太久 当时承诺我的收营员已离职 员工都会有上岗培训不会做此承诺和我不是在他们分店里购买的理由拒绝原先承诺我的按原克重换款，我的诉求，希望换回原克重
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
老凤祥未兑现克重换款承诺
于2023年2月14日，我在文山市东风路步行街老凤祥珠宝店以10.84克的黄金克重更换款式，我当时很明确的和柜员说，我要以克换克的方式换款，因为没有喜欢的款式最终店员给我拿了一个一口价的黄金，并告诉我说以后要换可以按原克重换款，我反复向店员确认是按我原来的10.84克克重换款，得到肯定的答复我才同意换的一口价，直到2025年12月29日我再次过去换款，店员只能以一口价黄金克重6克的克重给我换，我不同意，店员以时间过去太久 当时承诺我的收营员已离职 员工都会有上岗培训不会做此承诺和我不是在他们分店里购买的理由拒绝原先承诺我的按原克重换款，金重前后亏损太严重了~我希望能兑现承诺换回我原来的克重
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
老凤祥以克换克未告知缺斤短两
在2026年1月14日下午五点左右 在沈阳皇姑区三台子万象汇一层老凤祥店内拿旧金****换足金吊坠还有两个小戒指 共6样商品 已当天金价和我的克重得出我的旧金价值9198元 出店第二天发现黄金克重仅有4.41左右克 买的时候店员没有告知总重量 更没有复称 但是我跟我母亲换金子从来都是以克换克 他没告知这是一口价黄金 而且我们还是在商场买的还是品牌店觉得不会差克重 走的时候他们没提我们也没提称重 但是我问过导购 我这戒指差不多几克 店员说两克左右 实则我那个戒指才**** 比我原来给的旧金换完少了****左右 店员从头到尾未告知他们家黄金不能以克换克只能按钱去换 就是所谓的一口价黄金 所以我得金子少了 但是我买的时候你怎么不说 现在告诉我是因为一口价黄金工艺好 不按克 进店前问她有无手工费 她也说没有 找他对峙她又说是有手工费的包含再一口价里面了 那你为啥不说清楚 这不混淆概念吗 导致我再不知晓克重和老凤祥换金子不是以克换克 且不知晓换的是一口价黄金的情况下以高价的价格购买了一口价黄金 违反《消费者权益保护法》第二章第二条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情这是一口价黄金的情况下 让我兑换 其行为存在欺诈 诱导消费者购买一口价黄金 未告知总克重 非法计量！询问店员 只告诉大概克重 质保单上虽签字但是不应该奏效 左上角标签有写克重 但是是交完钱剪完标签才给你订上的 且克重全部折叠订放 如果不拆开订书钉是看不见的 对于一个不知晓什么是一口价黄金 就懂以克换克的顾客来说 你不交代清楚 我跟我母亲就是按以克换克去跟你们换的 正常情况下没有人会拆订书钉查看克重 找店员和经理理论 他们表示爱在哪投诉在哪投诉 没有意思悔过 表示你在哪里投诉都不害怕 请大家为我做主 只想换回以克换克 正常给手工费 维权我本来的权益！
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虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
老凤祥诱导购买一口价黄金且无发票
老凤祥诱导购买高价低克重黄金简称一口价黄金。
我于2025年9月份，在广东省江门市蓬江区中天新地广场“老凤祥”店用8克多旧金却换来3克多金，有一块还是18K来的，当时销售员没有说明是一口价换款，也没告诉我可以以克换克方式换款式，全程都是诱导我买高价低克黄金，到今天为止，该店还未能提供正规的购买发票，只有一张质保单给到我。
消费者权益保护法第10条:消费者享有公*交易的权利。消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障，价格合理，计量公正等公*交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。一般黄金一口价并且不给上秤或者说忖完款了之后才发现重量不对，就是违反了第10条，消费者的公*交易权受到损害，一口价与正常的克重相差太多，买的时候不告知克重属于不公正计量，且一口价(高于市场正常合理价格)，属于价格不合理行为，违反了消费者权益保护法第10条之规定。
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虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
老凤祥旧黄金换款纠纷
1.2克旧黄金换款，店员一直说要换一口价的，明明在微信聊天说换克数的也不用补工费，去到店里一直说要补工费，换一口价的划算，最终1.2克旧黄金给我换了0.88克左右的戒指还补了800块钱，不仅黄金克数变少了还补了800块钱，第二天找店员退换，换成克换克，店员说不可以，只能换一口价的，要求把黄金退回去，换成克换克的
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经济纠纷、服务问题
已完结
老凤祥黄金克数不符诱导消费
我于2023年1月13日，在固原新百中心(老凤祥黄金)购买4万5千元黄金，出现克数不符的问题，黄金店销售人员在明知道我要克数黄金的同时，误导我选了标价黄金，告诉我选完后会称克重，买完后告诉我黄金有92g，等我后面打算卖掉去称重的时候只有72罐，足足少了20g，欺*消费者，我去店里找，以没有该员工，该员工离职等原因，不承认他们诱导我，我的诉求是按我购买当日金价，把一口价黄金给我换成按克数的
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
老凤祥隐瞒克重及换款规则
2026年1月10日在苏州市东吴龙湖天街老凤祥购买一口价黄金，柜姐并未告知克重并现场称重，吊牌也未给，发票也没开。说到更换款式并未说清规则。
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霸王条款、发票问题、服务问题
处理中
老凤祥隐瞒克重诱导消费
本人于2025年11月15日和21日在楚雄州大姚县金街老凤祥购买饰品，花费后查询克重仅12.3克购买过程中多次询问导购饰品克重均避而不谈搪塞敷衍，导致在不知晓克重情况下以1886.9元/克的价格购买了黄金，该金店违反《消费者权益保护法》第二张第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。在我不知情情况下，诱导消费者消费，存在欺诈。1、隐瞒金饰克重，非法计量。违反《价格法》明码标价，不符合第十三条规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关信息。”其中克数属于规格，并未告知，也适用物品遮盖价签。2、诱导消费。根据《价格法》第十四条，”利用虑假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属不当价格行为。3，未主动开发票和价签，购买后只给了质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 4，霸王条款，售前不讲清退换款规则甚至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条!
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霸王条款、发票问题、乱收费
处理中
老凤祥黄金质量问题及虚假宣传
我于2026年1月14日晚上9.30 在中国云南省昆明市安宁市金色时代广场老凤祥二店购买5045的一口价黄金 出现质量问题发票问题虚假宣传问题
1在我购买黄金过程中 我问了多少克 销售以一口价为理由搪塞过去
2质量问题 在我付款完销售把保护膜撕了 今天我才看到戒指内部有很多划痕
3发票问题 戒指上的商标条形码扫描出来什么都没有
投诉问题
虚假宣传、发票问题、质量问题
处理中
