我在2025年9月16日在江苏省徐州市邳州市中钰购物中心老凤祥买的黄金店员诱导买一口价黄金也有和我说黄金有多重标签上也没写欺*消费者

9.11日在北京路老凤祥门店购买一个金手镯，临近下班十点多，付款后，并没有仔细观察手镯，也是因为相信老品牌，晚上回到家发现手镯很旧而且有几处裂痕。9.12日再次去门店要求退货商家以我们自己弄到的裂痕不肯退换，要求只能以回收价格回收，霸王条款不能接受，9.12日打了广州门店总部电话，服务态度也是恶劣不肯处理，希望这边能全额退款。

2025年9月14日19:03左右在云南省红河州金平县金平宝利来钻石金平店店内购买1枚足金戒指共花费1600元。 期间作为消费者的权益受到侵害，具体如下: 1.诱导消费。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在导购并未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域，夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。根据《价格法》第十四条第(四1)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定。我在付款前2次询问黄金克重并要求称重被拒绝，导购并未告知,标签和质保单上均未标明克重，故意不让看到克数信息，导致我在不知晓克重情况下购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条:“消费者对商品和服务 真实情况的知悉权”。在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈。 3.霸王条款。 该店铺一口价黄金只能换一口价黄金的规定属于霸王条款，霸王条款是经营者单方面制定限制消费者权益、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例，黄金行业已然将霸王条款作为行规，不容消费者协商处理。《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条“提供格式条款一方不合拜地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条款无效。 4.未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求全额退款退款

我于2025年9月13号晚上在东莞市常平镇翔龙天地老凤祥金店购买黄金戒指，出现欺*消费者问题，换款问题买前和买后说法不一致，买前说可以2900元交易价格可以抵消换店里任意一款，9月14号去现场换款告知只能克换克，侵害了消费者的知情权，2900元买了1.89克。 诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 未主动开发票，购买后只给了质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求全额退款

2020年在（老凤祥江苏省南京市六合区新华路548号金年华广场F一楼）是以旧换新 当时没有告诉我是多少克就告诉我你这个足金手镯八千多块钱让我换这个价格只能多不能少问了别人就告诉你你就换跟这个价格两三百就可以了 反正就给你推荐一口价的然后还推荐彩金 我说我不要彩金她们说你到时候不喜欢还可以换别的当时换了五件商品在今年2025年9月份去另外一家老凤祥修坏了手链别人告诉我你这个是k金不是足金的当时我就去找之前购买的地方问里面的销售我说我在你家以旧换新怎么变成了金不是足金吗？销售说你有没有发票我说你这里不能查吗 她说可以就问有发票吗 我说有在家里她在电脑里查了说这里显示我不知道你说的是哪一款 然后说你回家找发票再来 回到家把所有的购买的商品都看了一下发现我购买的商品都是k金 找发票没找到当时在老凤祥以旧换新用的是足金的当时没有告诉我多少克就告诉我你这个手镯八千多块钱让我换这个价格就可以然后给我推荐的是一件彩金四件金让我换最后还付了钱当时不记得付了多少钱了因为我没有发票了这个是第一件事情第二件事就是在我翻找发票的时候我发现我之前在另外一家购买的发票2021年12月05号购买（老凤祥江苏省南京市六合区大厂街道大厂长冲步行街1033号）当时准备结婚未来的婆婆说家里有一条项链和一个手镯让我去换新的大一点手镯戴 当时金价不知道因为我是以旧换新，所以我就记的不太清楚了 销售就给你介绍问你喜欢什么样的然后给你介绍都是一口价的 刚刚好她介绍哪一款是一口价的我也看上了一口价是21750的价格 然后我就拿旧金给她，她没有告诉我你这个我的旧金是多少克就说你这个旧的抵押了钱不够让我补2600元给她2024年的时候这个手镯坠子掉了我想修的不让我修让我换我没有换因为这个是结婚时候买的没有换9月份我又想拿去修那天带了另外一款的手链也是坏了需要修 别人告诉我你这个是k金就是头↑哪一家然后就说你这个手镯坠子掉了修不好你可以换个新的就说你这个手镯21750买的然后她们说你换一个新的你这个现在值两万七千多我说算了我没有换后来她们说可以去专门修这个黄金的地方添点黄金进去修一下就好了我没有同意我就走了 回来的时候我又看了一下因为我没有带发票我就带了吊牌她们啥时候给我算的多少钱的我都没有看见我就找发票看见后面之前换旧金是44.810克然后回收是423.3克再看我买的一口价是30.82克这就是老凤祥欺*消费者介绍一口价

本人于2020年12月3购买老凤祥一口价金饰品，花费3700，期间到付款完，店员并未告知金饰实际重量，未开具购物发票，未给金饰品吊牌，仅给质保单一张。当时金价390每克，今日发现金饰实际重量0.4克，严重欺*消费者，请联系商家退款

本人与9月12日晚在重庆市沙坪坝龙湖u城B馆负一层老凤祥门店遭店员欺*诱导购买一口价黄金，中途有问克数，但是店员未告知，吊牌也未完全提供。第二天找商家，商家不认，报警处理看视频监控，明确店员没告诉这是一口价黄金也未说明什么是一口价，总计花费6709元整

我在2021年12月05号去的地址南京市南京市大厂十村长冲步行街要去老凤祥买黄金的因为准备结婚了那个时候未来的婆婆说家里有一条旧的足金项链和一个足金手镯你可以拿去换一个新的手镯戴 去了店里销售就问你需要买什么我说我想买一个手镯我说我有旧的项链可以换吗她们说可以换我去看了就看中一款两世欢的手镯旧拿去称也没有告诉我这个是多少克就是这底多少钱我看着那个是21570说你还要付2600也可以告诉我要买的那款手镯是多少克的 反正就付了钱 2024年的时候手镯坏了我去拿去修她们说你这个不好修要换我就没有换因为是结婚的时候买的 在2025弄9月份的我想拿去在问问能不能在帮我修一下刚刚好我还有一条手链也坏了说帮我一起修那个手链也是在老凤祥店里买的当时也是用旧的换新的 换了五件东西 这个坏的手链修的时候她们告诉我你这个不是足金的是k金 我说你说什么 她们说你这个就是k金我当时就傻了当时我就去另外一家地址南京市江北新区大厂新华路528号金年华广场一楼老凤祥买的地方去找销售问了我说我在你家买的手链怎么是k金我说当时你们也没有告诉我是k金她说你有没有发票我说你这边不能查吗然后她说你什么时候买的我说不知道她问了我手机号查了一下说你有没有发票我说有回家找没有发票了我把所有的在老凤祥买东西都看了都是k金 还有我买的手镯是足金但是上面的克不对 我的旧金是44.810克换的那款是30.82克 怪不得你们让我换 幸亏当时我没有换要不然我也不知道当时旧金多少克了这就是你们老凤祥卖的东西 你们也是老店了在老凤祥也买了很多 你们在欺*消费者 你们让我用足金换k金 用足金换一口价从来也不告诉我 这就所谓的欺*消费者 让我们这些老百姓不要被欺* 以下就是在老凤祥买的发票 最后一个图没有发票了但是在她们电脑里都有记录的 希望各位领导帮帮我谢谢🙏🏻

我于2025年9月6日于鸡西万达一楼老凤祥专柜用旧k金兑换黄金、本人I日k金为3.94克、店员按照700一克计算告知我可以兑换2758元的黄金、且两三个店员对我进行一口价商品推荐、通过各种话术引导我兑换了店内一口价耳钉、价格刚好在2758元内、不足部分我以88元价格又购买了0.1克黄金、当时店员没有进行复称、但销售单上却勾选了已复称字样、如果告知我此一口价商品只有1.54克、我是坚决不会兑换和购买的！全程强调的是此款耳钉店里只有一对、推荐我就选这款、我同意后夸赞我眼光好、此一口价商品在柜台放置时克数标签被折叠起来塞在缝隙中、介绍时一直被店员用手指遮掩、试戴时也被故意隐藏、店员和店长故意将克重弱化、只让我看兑换总价、最后蒙混过关！这明显存在故意隐瞒和诱导消费者购买高价商品！1.过程中未告知此一口价耳钉的克数、2.也没有告知此一口价耳钉合单价为多少元每克、3.没有主动提供购买商品发票、我购买后当天回到家才发现只有1.54克、折合价格1700元一克、由于当时已经凌晨、第二天一早我联系店员沟通、我要求重新按照克数兑换黄金、店员告知我一口价商品工艺更好、更精致、不退不换、要换也只能换一口价商品、沟通无果后我于9月7日只佩戴一天、因9月8日一早做妆造后要进行结婚登记、造型师要我取下耳钉、在正常力量取耳堵的情况下耳钉根针部变形折断、工艺费如此之高的黄金竟然在摘取时轻易被折断、我对此一口价商品的工艺表示质疑！后我将其原封不动放进首饰盒、并再次找到店员进行沟通、店员给出回复依旧日是不给予按退换、且一口价商品无法重新按照克数兑换、只肯维修。根据消费者权益保护法第24条消费者可以在七天内退货退款、提出退货合法合理。由于多次电话沟通无解、9月12日老凤祥店长邀请我到店解决、店长和七天内退货退款、提出退货合法合理。由于多次电话沟通无解、9月12日老凤祥店长邀请我到店解决、店长和店员承认一口价商品的克重也承认当时没有开具发票、但依然拒不退换货且拒不退款！诉求：1.正常开具商品购买发票 2.将|日K金3.94克按照当日回收价计算、再用得出的金额来兑换克数黄金或退货退款！

我于2025年8月19号在惠州市汇乐城一楼老凤祥黄金柜台，买了一个手镯，服务员没有告诉我克重纯度的情况下，买了一口价的黄金9700元，后来回家一称才6克，多次要求退款没有得到回复，单子上面只写了钱数，没写克重和纯度