中国黄金承诺5年全额退款不兑现
2021年我在杭州市建德市恒太城中国黄金，加钱换款了一枚砖石戒指，换款的时候中国黄金店里答应5年可以全额退钱，星期日早上我去店里退，店里说换了老板，给我了一个裴经理电话189****1511，裴经理说周一处理，周末是休息天没人上班，周一上午11点联系裴经理，又说要下午16.00处理，星期二联系电话就不接了，态度差不讲信用
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、态度恶劣
处理中
中国黄金隐瞒克重诱导消费拒退款
1.隐瞒克重，诱导消费。3月22于中国黄金专柜购买足金项链，售价6321元。购买中，我询问项链克重多少，售货员不回答，只说明是一口价价格。整个购买过程中从未提及项链克重。并且标签也没有标明克重，提供的收据单也并没有标明克重。售货员全程隐瞒，诱导消费，导致我在全程不知晓克重的情况下以2431元/克的价格购买了一口价黄金，违反了《消费者权益保护法》第二章第二条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。
2.未主动开具发票，只给了质保单
3.发现克重与价格严重不符后，我要求退款，商家拒绝
我的诉求是要求全款退款
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
中国黄金德阳门店未明码标价、拒开发票、拒绝退款
3月23日下午四点二十
德阳市旌阳区南街215号中国黄金 通过线下购买 一口价黄金耳饰 询问店员克重时含糊其辞 为告知真实克重
1我认为购买东西交易要建立在明码标价的前提下商家扣下吊牌，不开发票，质保单不正规，未标注克重，只标价未明码此行为违背了《价格法》第十三条，属于违法行为。
2诱导消费本人询问克重是否有一克时 含糊其辞未告知真实克重 诱导顾客在不知情的情况下购买违背了《价格法》第十四条利用使人误解的方式达成交易
3离店后店家未主动开发票违反税法
3月24日早上九点半去门店进行协商 全额退款，商家均拒绝实受理。只能换并且需要加钱，属于霸王条款，经营者单方面制定限制消费者权益，减免自身责任不*等条约。 现诉求全额退款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
已完结
中国黄金中山坦洲店克重欺诈
2026年我在广东省中山市坦洲镇坦神北路58号壹加壹商场侧门中国黄金门店购买了足金999戒指 ，店员跟我量了克重说是黄金就有两克，然后称重的时候黄金加吊牌一起称是2.2克，结果回来一看单子才1.57克这个严重欺*了消费者。我需要全额退款，他们不给解决
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、质量问题
处理中
中国黄金金手链虚假宣传且拒退
2026年3月10日买了一条金手链子，通过线下在东郊万达中国黄金所购买的，当时他们卖的时候说是实心的，也没有说多少克，一口价存在套路行为，存在欺*消费者行为，而且没有说清楚标价换标价，现在去沟通的时候态度积极恶劣，不退货！当时花了36000多的首饰，现在去市场上的卖的时候只得9000多，中国黄金太坑人了！
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、态度恶劣
处理中
中国黄金隐瞒克重诱导消费涉嫌欺诈
本人于2026年3月22日在无锡市梁溪区中山路295号中国黄金总店购买五金，店员全程未给我们看克重详情。购买后，标签被剪，订在质保单上，无法显示克重，且开具收据单上也未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以2000元/克购入黄金当日店内金价为1196元/ 克，如按店内金价计算，工本费高达*1000元/ 克。以5.52克，总价为12442元的手链为例，工本费高达6000元，远高于市场*均价格。在结账前， 店员也并不主动告知消费者按件计价和按克重计价的差别，仅对按克重计价的手镯进行了复称，并未对其他四件商品进行称重，刻意隐瞒商品克重。在微信上询问具体克重，店员也避重就轻，丝毫不提及商品克重。与店长沟通后，店长反馈此类商品属于精品，并不需要标明克重，这样的说辞站不住脚。违法价格法。此外，店家并未给我们提供商品发票，仅有一张质保单，向他们索要发票，也并未及时提供。我要求退款退货。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、乱收费
处理中
中国黄金隐瞒克重及发票问题
购买过程中隐瞒克重，违反消费法，价格法，未主动开发票偷税漏税！！单据上未标明克重
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
中国黄金未明码标价隐瞒黄金克重
一、商家未“明码标价”：隐瞒“黄金克重”这个法律规定必须说明的信息。
我于3月20日在山东省市中区-卧龙路欧亚大观乐活城中国黄金购买了一条黄金项链，过程中商家一直以一口价商品为由，拒不说明克重，在要求后承重，拍照后显示2.84g，引导用户误以为商品就是差不多这个克重。算下来是1500多一克。本人回家之后当晚，扫了黄金标签，发现实际只有2.44g，算下来1800多一克。严重超过正常的黄金价格。
（二）法律规定：
1、根据《中华人民共和国价格法》第十三条：“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”
2、根据《消费者权益保护法》第八条：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”
（三）商家违法行为：
以上法律说明本人有权知悉商品真实情况，法律规定商家需以显著方式标注克重，并在消费者询问时如实告知，不得模糊回应，克重作为黄金的核心属性，属于必须披露的信息。而本人在中国黄金购买的黄金饰品不属于明码标价，标签和质保单均仅写明每件价格，未注明商品有关的重要信息，只标价格不标克重相当于“标价”但未"明码”，克数属于规格，是明码标价的一部分。
商家拒绝告知克重的行为属于未明码标价的违法行为，已违反《中华人民共和国价格法》第十三条和《消费者权益保护法》第八条。
要求尽快退货退款处理。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
中国黄金常熟店黄金手链缺斤短两
2026.02.22号去江苏省苏州市常熟梅里大梦想城中国黄金店，晚上去买了一个黄金手链当时问她黄金多少克她说7点多克结果买回来我家里人是被一口价坑了然后我去称量一下只有5.73克。目前她说了补克重或者换款然后我没接受然后又说补差价我也没接受。我希望我要全额退款
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虚假宣传、经济纠纷
已完结
中国黄金未告知红宝石烧制情况
我在2026年3月1日在宁波市世纪东方商场银泰一楼中国黄金店铺购买了一枚红宝石钻戒，当时销售人员没有告知我这个红宝石是否是烧制的还是无烧制的宝石。红宝石无烧制过的宝石是纯天然无后期处理过的。但是我购买的这枚宝石是烧制过的，如果她当时告知我这个是烧制过的宝石，我就不会购买了。买了没几天，我要求她全额退款，他不 ，协商无用。
投诉问题
以次充好、服务问题
处理中
