未成年人购买金戒引发退款纠纷
你好，我们家8岁的小朋友于2025年7月10日在广州市白云区景泰直街广源汇中国黄金买金戒指，店员为了营业额，把价值1304的金戒指卖给一个未成年人，本人下班回家才知道，带着孩子去门店退款，因为孩子不懂发票的作用，把发票弄丢了，店员拒不退款，说发票不见就不能退，态度很强硬。
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
处理中
中国黄金戒指质量问题及服务纠纷
我7月2号在中国黄金购买了一个蝴蝶结黄金戒指，刚刚带了8天，因为质量问题黄金一个接口处断裂，当时销售人员向我保证承诺，只要东西在拿过去麻烦修复，可是问题发生了戒指我才带了8天，是因为他们的质量问题但是他们拒不承认，说是需要我自己补差价换，并且态度恶劣，我联系当时买戒指那个时候的销售放心她把我的微信删除了，我添加她结果她没同意反而辱骂我并且拉黑
投诉问题
服务态度差、价格纠纷、商品质量问题
处理中
中国黄金虚假宣传及价格纠纷
我于2025年7月8日在陕西榆林市榆阳区新建南路165号建隆大厦F1层中国黄金（新楼巷店）购买了一个标价488的玉髓手镯当时购买时询问导购可以用抖音团购吗 她说可以 然后试戴了分别标价为288元 和488元的两款玉髓手镯 最后选择了488的那款当时导购直接用刷卡机微信扫码了488元 回家后发现 抖音499的玉髓手镯团购288元 随后问了导购她说我这款没有团购价那为什么抖音上的同款玉髓手镯团购价288 她却告诉我没有团购 她这不是属于虚假宣传了吗 诉求退还差价
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、价格纠纷、退款纠纷、商品质量问题
已完结
中国黄金价格纠纷与服务问题投诉
欺*消费者，去按原价了之后，没过几天就环了，我要按新的，他就说按1.3倍换，当时没有说清楚后面要1.3倍，我不愿意，态度特别不好，我要我格价换克的也不愿意，我们只是想合理合法，一点都不尊重消费者，发信息叫给我一个解释，合理的说法，也不给，信息也不回。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、价格纠纷
处理中
中国黄金消费欺诈及退款纠纷
在2025年7月6日晚21.09分，我于广州越秀区北京路中国黄金总店购买一枚戒指，顾客对购买的商品是有知情权的，买时并没有主动告知我单个戒指克重以及实心空心还是什么的，直接带标签称然后说标签1.9克那样，问她实际克重也不说，模糊应对，买前也未对显著高于市场金价的定价进行任何说明，没有告知我实际重量以及未展开标签给我看，直接被欺*忽悠购买，而且我买后并没有给我提供发票，并且，交易全程商家未提供发票与商品标签，致使我无法全面了解商品真实信息。质量保单上'顾客确认签署'的勾不是我打的，是工作人员自己打了就让我签字。这不符合正常流程，这个是不是对每位顾客都是这样蒙混过关的，商家的这些行为主要违反了《消费者权益保护法》《价格法》和《发票管理办法》《价格法》，我只有一个诉求要求退货退款，不接受任何形式的换货，我要求退货退款有理有据，
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
处理中
购买银手镯未告知折扣引发纠纷
25年7月4号在中国黄金防城港旗舰店买的一对银手镯没给我打折按原价给我也没给消费者说有打折就会欺*消费者
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷
处理中
中国黄金购买纠纷：重量不符及材质问题
你好 我于四月份在中国黄金购买了一个黄金小嘴当时售货员说单坠子不好看给我推荐了一条项链（购买时有问清楚是否是纯黄金，告知我是的） 结账时我还问了有多少g售货员告诉我是2g多 但我昨天去同品牌点 才发现黄金只有****并且链子不是黄金是一条au750的 我于今天到购买店铺沟通 全额退款或者按照当时说的重量给我换一条 对方拒绝说超过七天无理由 但是由于本人对黄金不了解 并且当时不懂的地方已经问了销售员才被诈* 至今 希望有关部分能够给予帮助
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、以次充好
处理中
购买商品质量问题引发退款纠纷
我与2025年7月4日晚6点左右在河北省邯郸市武安新世纪金九福珠宝买了两颗花丝工艺的珠子，这两个珠子花丝有缺口，回家发现后，第二天7月5日上午10点去门店要求退货，店员说就是这个工艺，让我爱去哪找去哪找。昨天的笑脸相迎换来的今天这副态度，后来我独自找来商场经理，结果店员之前知道那两颗珠子有问题，但是已经买了，不能退，只能换，我不接受，要求全额退款。损害了我的知情权、公平交易权、财产权。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
处理中
中国黄金换购纠纷及克重损失投诉
我于24年8月3日在江苏省雨花区板桥吾悦广场中国黄金门店按克重购买3.77克黄金项链，加上工费价格2427元。
购买日起至25年6月6日，偶尔佩戴，6月7日链子断了，6月8日去门店协商处理。门店营业员在未告知明确价格和克重前提下，误导我补费238换购一条一口价只有2.61克的链子，并且所开单据并不是置换的价格数字，上面也没有明确的克重和价格关系，侵犯了我的知情权，并且让我在黄金克重上有严重损失！现在希望门店可以退货退款！
投诉问题
价格纠纷、退款纠纷、商品质量问题
处理中
中国黄金诱导消费且拒绝退换
2024.11.25日在贵州兴义街心花园中国黄金总店按克重购买了足金黄金，于2025.7.2日下午五点左右去店里，准备把不喜欢的项链换成手链，首先我先问了能不能按克重换克重，销售员说不能，诱导我去换一口价的，说一口价的划算，我自己也是不太懂，就换了，换了以后我一直问我换的这款大概多少克，工作人员一直没有正面回答这个问题，我问了三四遍，后来一口价的黄金换了之后，第二天早上就断了，都还没有24小时，我就回店里，说我不换了，把我的项链退给我，这个质量太不好了。她们也拒绝退，后来我就说给我按我的项链的克数以克重换给我们，她们也拒绝了。这就是欺*消费者，诱导消费者消费，出现质量问题也不退不换
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、商品质量问题
处理中
