中国黄金门店隐瞒黄金克重误导消费
本人于2026年2月22日在中国黄金（中国黄金门店，地址：陕西省安康市汉滨区兴安路江华城）购买了一口价黄金饰品，支付金额为1014元。在销售过程中，店员未主动告知该黄金饰品的真实克重，仅以“将*1克”等模糊表述进行误导。本人回家后自行称重，发现该饰品实际仅重0.47克，商家的行为已构成明显的误导消费。
本人发现问题后，第一时间联系商家要求全额退款，但商家以“贵重首饰无质量问题不能退”及“本人已签字确认”为由拒绝退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利，商家刻意隐瞒关键信息，严重侵害了本人的知情权。同时，商家所谓“不能退”的规定属于单方面制定的格式条款，根据《消费者权益保护法》第二十六条，此类免除自身责任、加重消费者责任的条款应属无效。
本人作为一名学生，在购买过程中因信息不对称受到误导，现请求市场监督管理局介入调查，责令商家履行退款义务，全额退还本人1014元，以维护消费者的合法权益。本人已保留全部聊天记录、付款凭证、商品照片及购买票据，可随时提供作为证据。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
中国黄金涉嫌欺瞒销售及税务违规
1.诱导消费者买一口价黄金
2.购买的时候全程未告知黄金纯度，隐瞒核心商品属性，存在黄金的纯度不达标
3.要的是15的圈口，卖给我的是16的圈口，导购欺瞒消费者
4.质保单上无重量单位
5.未开发票，严重怀疑偷税漏税，有税务问题
6.销售强买强卖，我没有很确定的说要，他就把吊牌剪了
7.没有金属检测证书跟吊牌
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
中国黄金柜姐诱导购买K金涉嫌虚假宣传
买黄金 买成k金 柜姐诱导消费者 在消费者不知情的情况下买的k金
投诉问题
假货、以次充好、虚假宣传
处理中
中国黄金桐乡吾悦店虚假宣传克重
2026年23号晚上8点半，在桐乡吾悦广场一楼中国黄金店，购买了姚姚推销的中国黄金的一口价黄金戒指，购买时说有1.6克，我反复问了多少她说一克多，没有告知实际具体克重，购买完发现只有0.9克，根本没有一克多，去店里里与之协商，希望退款，店员表示不退款也不换克重，我希望退款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
中国黄金郯城店隐瞒黄金克重欺诈消费者
2026年2月22号下午两点，我在山东省临沂市郯城县中国黄金（家和广场郯东路店）团结路2号，被欺*购买了一口价黄金，未告知克重信息，明码标价，商家只标价，未明码，因为一口价黄金销售话术都不会告诉你克重，付款后标签会剪掉不让你带走，因为标签是三折页，其中一页会有克重，折在里面，按克重买的才会露在外面给你看，就怕你知道克重少后，不买，付款前也不会让你打开看，其实每个公司都会要求销售告知顾客克重，但他们是故意隐瞒，侵犯消费者知情权和*等交易权，所以我要求退货退款。
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
中国黄金灵台店维修拖延且服务态度恶劣
2026年2月6号我去甘肃省*凉市灵台县中国黄金店修黄金（2025年2月初买的黄金戒指断了），店员告诉我们可能过年前后会拿回来，但是今天2月22号我去问的时候，还没有送去保修，而且店员态度极差，我问店员什么时候去修，店员支支吾吾说不出话，我说把微信给我一下，我过几天联系店员，店员很不情愿给了我店长电话，然后我再次询问什么时候送去保修，店员根本不理我，太差劲了我只能说，这个效率这个态度很让人失望，然后我也没有拿到我的黄金戒指。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
中国黄金土门店乱收费及虚假宣传
2026年2月15日我母亲李女士去中国黄金(陕西省西安市莲湖区丰镐西路土门国际店）买了克重31克的纯银手镯，因为我母亲文化程度不高，被店员以不合理的价格卖了2695元。而后来我查到淘宝官方店同款产品同克重的价格只有1308元，而其他店的同样产品也就1677元。这是非常不合理的收费，因为网上即使实体店比线上店高出一些运营成本，也不能多出产品本身一倍多的费用。
并且当天店员声称银价38.5元每克，所以按照克重，最终产品价格应为1193.5元，店员说2695里面1501.5的价格为工艺费用。这个费用就非常不合理，因为当天国际银价19.26元每克，商家卖出多的银价差额应该包含了工艺费和品牌溢价，而且店员声称多收的1501.5甚至比镯子银价本身还高一倍。
所以我要求这家中国黄金退还差额1501.5的费用。
投诉问题
虚假宣传、乱收费
处理中
中国黄金一口价黄金未明示克数涉嫌虚假宣传
2026年2月21日在广东省茂名化州市民主路步行街47号中国黄金购买了黄金，现场咨询购买黄金实际克数，导购员及经理均不明确说明黄金克数，表示该商品为一口价商品，最后成交后回家发现所交易金额远超市场实际金价，店家存在虚假引导消费行为，且全部不愿透露真实克数，消费者应有权知晓商品实际信息
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
中国黄金东门店欺诈诱导消费及非法计量
本人于2026年2月21日，在安徽省淮南市田家庵区朝阳中路28号商贸文化广场F1层（中国黄金东门店，商户全称：田家庵区中鑫锦祥珠宝店）购买黄金饰品时，遭遇商家欺诈诱导消费、非法计量等问题，具体情况如下：
1. 隐瞒金饰克重，非法计量，违反《价格法》明码标价规定
我在购买前明确表示要购买按克重计价的黄金，但导购未告知金饰克重，也未出示吊牌标签，质保单上也未标明克重。我在不知情的情况下，以远高于市场的单价（1965元/克）购买了“一口价”黄金。
根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，经营者销售商品应当注明规格、计价单位等重要信息。克数属于商品规格，只标价格不标克重，属于未明码标价的违法行为。对比其他品牌，即使是一口价黄金，也会在吊牌正面标明价格和克重。同时，该行为也违反了《黄金经营管理办法》第八条关于公开、公*、公正交易的原则。
2. 诱导消费，违反《价格法》
商家在我明确要求按克重购买的情况下，仍诱导我购买“一口价”黄金，并在购买前承诺“以后可换同价格任意款式”，购买后却改口说只能换“一口价”商品，属于利用虚假或使人误解的价格手段诱*消费者交易，违反了《价格法》第十四条第（四）款。
3. 未主动开具发票和价签，违反《发票管理办法》
购买后商家仅提供了质保单，未主动开具发票。根据《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款，商家在买卖关系成立后，有主动开具发票的法定义务。
4. 霸王条款，违反《民法典》
商家售前未讲清退换规则，甚至隐藏退货规则，设置“售出不退”等霸王条款，违反了《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条关于格式条款的规定。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
中国黄金邳州店金镶玉冒充足金并辱骂顾客
江苏省邳州市中国黄金（邳州宏大欢乐买店）购买金镶玉产品，项链表面为黄金，未能当面告知其非黄金，发票写足金，上门后被店长辱骂威胁，申请总部处理
投诉问题
虚假宣传、发票问题、态度恶劣
处理中
