中国黄金销售黄金克重严重不符
本人于2026年5月17日在江西省南昌市红谷滩万达广场中国黄金购买了一个黄金素圈戒指，买之前商家帮我称说大概有1.47克，等付完款剪掉标签只有1.06克，克重相差实在太大，相当于我以2100的价格买一克黄金，已经远远超过市场价格，而且卖家没有详细说明售后原则，并没有说明一经售出，非质量问题不能退，更是没有为我开具发票，涉嫌偷税漏税，也没有给我价签，只给我一张没有写明克重的质保单，现在我的诉求是要退货退款
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
中国黄金销售未明示标价与克重区别
当时买首饰销售员没说清楚标价跟克重的区别
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
中国黄金德贤路店误导消费拒退货
本人于2026年5月14日，在北京市大兴区德贤路王府井奥莱的中国黄金门店（主体：北京璀璨潮起珠宝首饰有限公司德贤路分公司），以2788元购买了黄金挂件首饰。购买后发现商家存在误导消费行为，本人依法提出退货退款要求，但商家工作人员明确表示“真退不了”，无理拒绝履行退货退款义务，故意拖延处理，严重侵害了消费者的合法权益。进店明确表示要买金戒指，但店员直接拿是一口价黄金、不称重、不报克重、不告知不保值、回收亏很多不能等价换按克金，属于误导消费、侵犯消费者知情权。商品全新未佩戴，吊牌、小票、质保单、包装全部完整，不影响二次销售。门店坚持“一口价只换不退、强制加价换一口价”，属于霸王条款，严重侵害消费者权益。
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霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
中国黄金恒茂梦时代店拒称克重致高价购金
2026年4月4号晚上在青山湖区北京东路308号恒茂梦时代广场1F层的中国黄金店员一开始就引导购买一口价黄金，购买时我要求称克重，店员转移话题，并没有为我实际称克重，导致我以将*2100/克的价格购买，当时金价1080/克
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
中国黄金店员拒称克重致高价购金
2026年4月4号晚上在青山湖区北京东路308号恒茂梦时代广场1F层的中国黄金店员一开始就引导购买一口价黄金，购买时我要求称克重，店员转移话题，并没有为我实际称克重，导致我以将*2100/克的价格购买，当时金价1080/克
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
中国黄金茂南东荟城店误导销售拒退14号戒指
1. 2026年5月9日，本人前往茂南区羊角镇东荟城中国黄金门店购买戒指，进店全程、明确、反复告知店员，只需要14号圈口的戒指，无任何选购15号圈口戒指的意愿。
2. 门店店员刻意误导、强行向本人推销15号圈口戒指，刻意隐瞒尺寸不符的问题；在本人付款成交后，店员当场私自、主动剪掉戒指的原厂商品标签，并非本人损毁标签。
3. 本人回家后发现戒指圈口过大，完全无法正常佩戴，当即返回门店，申请合理退货退款，遭到商家无理拒绝。商家以“黄金饰品一经售出概不退款”的霸王条款，拒绝合法售后，态度强硬，拒不协商。
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霸王条款、服务问题
处理中
中国黄金戒指换款拒补工费及虚假报价
男朋友在店买了戒指，当时说了不合适可以来换。后期换同款戒指的大小。要求补全部工费。还虚假报价格。说好了补差价，现在又这样。要求给我合理换款
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虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
中国黄金金银湖门店店员辱骂顾客
本人于昨晚【21点左右】，在【中国黄金-金银湖门店，武汉市东西湖区金银湖万达】消费，全程与同一店员（中国黄金-徐秀）沟通。该店员服务态度恶劣，存在辱骂本人及同行人员的行为。本人针对该店员个人投诉，要求该店员正式道歉、门店对其作出内部严肃处罚，并反馈处理结果。
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服务问题、态度恶劣
处理中
中国黄金淮安店置换未明示计价规则致消费者损失
我在2026年5月3号去淮安市清江浦区中国黄金店，拿我的旧金48.39克（一个手镯加一条项链）置换了总42.68克的五样首饰，还分外加了4百多块钱，当时置换时我问他们怎么置换，她们店里的人只说了一克换一克，其他置换价格未说明，还一口一个你放心我们给你算好，然后我回家越想越不对，按她们说的以克换克在加手工费，我的金子少了还贴了几百，然后第二天去找她们，她们的解释是我多出来的几克数金子要按大盘回收价算，不能按卖价算，我说那这就是你的问题，你昨晚没给我说清楚导致我受损失，然后我要求要不就把我的旧金还我 我不换了，要不重新置换一个工费少点减少损失（因为质保单上有一条写的，在他店里购买的饰品在未佩戴且不影响二次销售的情况下三天内，可凭借此单重新换同价位或以上的同类饰品，当晚置换的新金我没带，现在过了十天了我也没带过）然后我第一个要求她们不同意，说我的旧金已经处理走了不可能退给我的，第二个要求可以置换，但要加手工费，相当于我3号去置换时付的那6千多的手工费白给，我打了两次他们总部售后电话，一直说叫我等结果，都十天了也没人处理，现在对于这事还是越想越气，我咨询了律师，人家说她们这属于欺诈消费者，可以告他们，我现在的要求是通过我第二个要求，重新置换，手工费从3号那次置换里扣，这本来就是她们店里导购没说清楚导致我的损失，难道我们消费者就活该被坑么，要都这样的态度谁以后还去这个品牌买东西，没有任何诚信
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
中国黄金太阳城店价格虚高要求退差价
我在太阳城中国黄金购买黄金，店员价格虚高1200其他店铺给出价格是1140我请求退差价
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经济纠纷、乱收费
处理中
