中国黄金置换诱导购买致克重缺失
2025年9月29号拿旧金11.2克去中国黄金置换，补贴400元，再销售员说如何合适诱导下购买了一口价黄金，并未告知其克数，导致缺失4.4克，要求退货退款，一再协商中国黄金不予办理。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
中国黄金黄金回收检测报告迟迟未出
于1月30号寄出去的黄金回收 31号就已经显示签收 显示在检测中，可是迟迟不见检测报告
投诉问题
服务问题
处理中
中国黄金岑溪店足金戒指缺斤短两
我于2026年2月1日在中国黄金广西梧州岑溪市汇洋广场店购买足金戒指两个，金额6098元，买单前店员没有称重量，说每个都有2克，买单后也说有2克，拿到戒指后称重只有1.15克，当天金价为1160元一克，对比国际金价属严重溢价行为，现我要求退款退货，请相关人员帮忙处理一下，谢谢！
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
中国黄金项链四个月断裂两次，要求退工艺费
本人于25年10月4日在长春新天地购物公园中国黄金置换了一条5.1克的黄金项链，是一克换一克单独加工艺费，这条项链工艺费当时支付了503元，两个月以后12月的时候第一次断掉了，送店说可以维修，我接受了。26年1月31日发现项链又断掉了，两次位置完全不一样！四个月不到断了两次，我去店里说要么维修要么换款，换款还需要自己承担工艺费。就这质量维修好也不敢再戴了，我需要他们退还最少300元工艺费给我 。
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乱收费、质量问题
处理中
中国黄金洛阳店隐瞒克重欺诈销售
我于2026年1月18日在洛阳市洛龙区庚奇珠宝饰品商行（中国黄金店）里购买两条手链，第一条是店员引导我购买“一口价”的18k金，没有主动、明确告知我每克数的金价，故意引导我购买18k金，对18k和黄金的区别和回收价格含糊其辞。第二条手链商家存在欺诈诱导隐瞒黄金的真实克重。（小票并未显著标注其克重、公费、材质。）店家以“一口价”来隐瞒真实克重，严重损害了我的交易知情权。两条手链均为开发票更无无克重信息，严重侵害我的合法权益。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、发票问题
处理中
中国黄金如皋万达店项链不适配致断裂拒退换
投诉商家：中国黄金如皋万达店（如皋市万寿南路万达广场一楼1006F）
事实与诉求：
本人于2025年12月25日在该门店购买一条足金项链（货号0395830，金额4980元）。购买时我明确告知店员需适配自有吊坠，店员仍极力推荐此款。佩戴不到一个月，项链因与吊坠不适配断裂。商家仅同意维修，但维修后仍存在断裂风险，且拒绝退货；若更换适配款式，要求我额外支付20%溢价。
该问题系商家未尽专业推荐义务导致，并非本人使用不当。根据《消费者权益保护法》第24条，现要求商家为我免费更换适配吊坠的金项链，或全额退款4980元，并拒绝承担任何无依据的溢价费用。
投诉问题
服务问题、乱收费、质量问题
处理中
中国黄金湛江万达店戒指价格与克重不符要求退货
我2026年1月30号在湛江万达广场中国黄金购买了一个戒指，戒指标价6125，后续折后为5000，戒指实际克重2.46克，现在要求商家给我退货退款
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
处理中
中国黄金王家湾店售足金挂坠发黑发红
我于2024年12月14号在中国黄金王家湾金辉店线下购买一份足金挂坠(3D硬金工艺)，出现了未曾佩戴，一直储存在商家提供的首饰盒内，黄金发黑发红的问题，侵害了我的消费者权益。我的诉求是进行退货退款
投诉问题
以次充好、质量问题
处理中
中国黄金隐瞒克重误导一口价销售
我是这个月26号买的黄金项链 首先一开始问店员克重是多少 故意不回 问了好几次 也未告知是一口价是以款式收费 欺*消费者理应知道知道买的项链是多少克重一口价也未说明 看客人不懂 直接安排一口价 当时问克重一直都不说 没有细想 后面才知道这种的是以手工艺来定价我来买黄金是来保值不是来看你艺术 的店员事先知道故意不说期*顾客 让退货退款以电脑单无法退为理由我这个买了才有几天发消息给店员一直都是说只能换款不能退未正面回答克重问题
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虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
中国黄金厦门集美大悦城诱导消费、拒退拒换
于26年1月25日下午在厦门集美大悦城买了一条手链，4158，家里人比较不懂被诱导买了一口价，店员一直说这个打折多优惠多划算诱导我先生买了，单子上也没写克重，因我也不喜欢这个款式，1月26日下午到店想换克重手链以及款式，售后拒绝不给予换，也才才知道克数少的可怜，还有换要增加30%的增购属于霸王条款，有权维护消费者权益，主要不喜欢，喜欢的款式也不会拿去换，单子上没写任何克数也没有发票，然后服务态度差就算了，也不处理，现在我不想要换款要求退款处理。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
