中国黄金宁德万达店隐瞒克重、霸王条款
本人于【2026年5月27日】在【宁德市万达广场中国黄金门店】购买Au750（18K金）项链+吊坠整套饰品，项链链条克重2.23g，链条价格4000元，整套合计支付5000元，链条折算单价远超18K金正常市场价。 选购时销售人员未主动告知链条克重、项链标签以及质保单都未显示克重，刻意隐瞒关键消费信息，违反了明码标价法和价格法，侵犯我的知情权与公*交易权。我向门店提出合理诉求后，对方以“一口价商品不退不换”为由拒绝处理，该约定属于法律明令禁止的霸王条款。我也曾联系品牌总部协调，问题至今未得到解决。 诉求： 1. 全额退还整套饰品货款5000元； 2. 要求涉事门店整改违规销售行为。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
中国黄金店员诱导购买损坏手镯
本人5月30号晚上去中国黄金看素圈手镯，店员给我拿了一个不适合我的圈口给我试戴，手上还给我抹了很多护手霜，佩戴一半说可以戴，由于本人当时不知道圈口跟克重多少，于是拿起来看了一下，但是店员并没有提醒，因为手镯跟我手上有护手霜手滑，导致不小心掉地下，店员要求我赔偿手工费一千多不然要全款买下，店员也诱导我购买，称现在买了以后不喜欢在换，当时因为手镯损坏了脑袋当时都是蒙的就这样买下了这个镯子，现在我的要求退款，
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
中国黄金未告知克重销售一口价黄金
本人于26年5月20日在银川新百中心一楼中国黄金购买项链在店员没有告知克重的前提下买到了一口价黄金。当时因为折扣比较低就买上了，回家越看越小，才想起来营业员始终没有告诉克重，所以现在本人要求退货退款。
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
中国黄金湖州爱山银泰店工费抵扣未明示及拒开发票
昨天在湖州爱山银泰一楼中国黄金买的吊坠 营业员告知有反工费活动 工费1148 可以选择免费带走工费以内的黄金 也可直接抵优惠 但是营业员没有告知具体可以抵多少现金 我以为是可以带走1148工费以内的黄金就是可以抵1148的优惠 我让客服直接算的优惠后的金额 今天回来看单子才发现只能抵3百多的优惠 如果客服当时跟我说拿黄金可以拿这个工费内的 优惠只能优惠三百多 我肯定就选择拿黄金划算！ 客服未告知 一直催着付款 也不开具发票 说开不了人回老家了 也不告知什么时候能开 现联系不上当时的营业员不回信息 打电话给门店也推脱 现要求退货退款，或退还差价 或原价付款免费送工费内黄金 请相关部门处理
投诉问题
经济纠纷、发票问题、服务问题
已完结
中国黄金以旧换新未告知克重诱导消费
2026年5月30日，在浙江省温州市永嘉县瓯北镇张堡商业街3号中国黄金，以旧换新项链，被导购未告知克重，偷换计价规则，诱导消费。5月31日去找他称重拒不称重，也不退货退款，报警后警察调解无效。诉求：按照克重计价或者退货退款
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
中国黄金地王店虚假宣传及乱收费
我于2026年5月24号早上，通过现场形式，在江门市蓬江区胜利路28号地王广场中国黄金专卖地王1店买了两个黄金小坠子，一个0.92g，一个1.23g，花销5889元，一个银手镯，花销1616元，在购买前销售表示黄金饰品佩戴满一年后，可以更换全场价格相同的物品，在购买后再次询问又说，只能更换全场标价类饰品，前后说法不一，她没有在购买过程中和我解释过什么物品说标价类，模糊概念，存在欺*我的行为，25号我发现不对劲，立刻与售后联系，要求退货退款，但售后表示物品出售不能退换，相当于我花销5889元购买这两个黄金，只有2000元是金子的价钱，剩下3000多全部都是3D工费的价格，我严重质疑该店收费存在问题，有乱收费行为，而且在购买的过程中，我被诱导进店消费，我问销售有没有按克购买的黄金，销售表示没有，但在购买后我再次询问，销售又说有，销售诱导我购买一口价黄金和银，她没有履行告知义务，她没有告诉我这三件物品工费的价格，严重侵犯了我的知情权，而在售后期间，该店不仅不给予处理行为，还一直以不能退货退款为由拒绝我，这不仅损害了我的利益，还破坏了我购买的心情，而且店铺没有主动开发票，有偷税漏税嫌疑，我现在要求贵店给我将三件物品退货退款。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、乱收费
处理中
中国黄金台东店隐瞒克重、拒退换
本人于2025年5.29前往青岛台东三路62号中国黄金门店选购黄金饰品。门店工作人员接待期间，未主动告知商品实际克重，口头称货品为1克多，同时刻意将我与同行朋友分开接待，禁止二人交流。
昨日沟通时，店员承诺今日给出问题处理结果，然而我等待一整天都未收到回复，对方又以店长出差为由拖延处理。
今日我到店再次协商，店内经理明确表示拒绝退款，仅同意更换店内现有标品。在我坚持退款诉求后，对方反倒质疑我记忆有误，并以查看过监控为由反驳我的说法。
同时标签有三层其实一个是克重0.97
门店销售不履行告知义务，事后拖延处理、拒不配合合理维权，严重侵犯消费者合法权益。现正式诉求：全额退货退款
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
陕西府谷中国黄金店拒开发票
一.2026年5月5日晚上8点44分，本人于陕西省榆林市府谷县海富对面中国黄金店购买金饰品51.82克，共计70123元，本人于当日明确要求店家开具发票，因店员谎称开具发票操作人员不在，第二天补开，故加微信联系，直至今日，本人三番五次要求店员开具发票，店员每次推辞，各种理由推脱，不愿意提供发票，直至今日（距消费已25天）始终未向本人提供任何正规消费发票，仅提供销售小票。商家该行为严重侵害消费者合法权益，现依法投诉维权。
二.事实经过
本人在店内正常消费购买黄金商品，已足额支付全部货款，消费交易真实、合法、有效。消费当场，我主动向店员提出开具发票的合理要求，店员以各种理由推脱、不予开具，也未告知补票时间、未出具任何未开票说明。
后续本人再次主动联系商家要求补开发票，商家依旧拖延、拒绝开具发票。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条、《中华人民共和国发票管理办法》第十九条规定：经营者提供商品或者服务，应当按照*有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证；销售商品、收取款项必须依法向消费者开具发票。
小票、质保单不可以替代法定发票，商家无论是否优惠、无论消费时长，都必须依法开票。商家拒不开具发票的行为，属于违规经营，涉嫌逃避税务义务、侵害消费者法定权益。
三.现有证据
1. 黄金购买门店销售小票原件及照片
2. 支付宝完整付款转账记录截图
3. 本人向商家索要发票、商家拖延拒开的沟通记录
4. 购买黄金实物、门店现场信息佐证材料
四.投诉诉求
1. 责令被投诉商家立即为本人本次黄金消费补开正规增值税普通发票；
2. 依法对该商家拒不开具发票、侵害消费者权益的违规行为进行核查处理；
3. 督促商家规范经营，依法履行开票义务。
本人承诺以上内容全部属实，证据真实有效，恳请市场监管部门依法介入调查、维护消费者合法权益
投诉问题
拒开发票、发票问题
处理中
中国黄金隐瞒工艺金与9999金价诱导购一口价
我在5月27号进店购买黄金首饰，进店销售员给我推荐黄金，把我带到一口价的柜台，我说我不要一口价的黄金销售员说我给你优惠，优惠下来是跟称重的差不多，隐瞒工艺黄金和四个九足金一克多少钱的价格，虽然他跟我说了，这是一口价，但是他说了跟称重是一样的，一直引导买一口价，没说工艺黄金和9999一克多少钱，导致我误以为门店常规按克售卖是以四个九足金的价格，事后称重发现这个戒指才0.89克，结合当日按黄金售价计算商品议价严重，明确要求要称重的，而不是一口价，商家一直引导买一口价，并且购买时未说明工艺黄金和9999足金的区别，第二天才说，标签里面的克重也是夹在中间看不见的，诱导消费者购买一口价，当晚我找了销售员明确叫他告诉我克重他也不回消息，商家存在隐瞒关键信息，误导消费的行为，违反明码标价相关规定，与消费者权益保护法，侵犯知情权。诉求：要么办理全额退款退货，商品没带完好，不影响该商家二次售卖。要么按照四个九的价格退差价
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
中国黄金红光店以次充好售18K金冒充纯金
在5月14号，我在中国黄金红光店购置了一款黄金手链。在店里我明确表示要纯金的，但他给我推荐的是一款18k金的，我在完成购买后没有向我说明这个是18K金的。目前我的明确要求是退款。
投诉问题
以次充好、虚假宣传、服务问题
处理中
