中国黄金项链不满意申请退货被拒仅同意换货
我在2025年5月10日晚上通过抖音团购在信阳市步行街中国黄金线下店购买了一款项链，因不满意商品次日找商家退货退款，商家只换不退
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
处理中
中国黄金隐瞒克重诱导消费且未主动开发票
1️⃣隐瞒克重、诱导消费。5月10日于中国黄金专柜购买足金醒狮串珠，售价2021元。购买中，询问串珠克重为多少，要求称重，售货员以各种理由搪塞，拒绝告知。且明明标签有克重的情况下，全程未给我们看克重详情。购买后，开具收据单上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以1404元/克的价格购买了一口价黄金！
2️⃣未主动开具发票，只给了质保单。
商家有义务主动开具发票
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、价格纠纷
处理中
中国黄金银镯子全国保修问题投诉
2024年11月在浙江省中国黄金店购买银镯子 销售员告诉我 可以全国保修 今年回到河南 四月份突然断开 店员质疑了我 是怎么断开的 需要我自掏邮费寄过去 所有问题由我自己承担 我选择在武汉找分店售后 找了三家 都告诉我只修金的 不修银的 最后我自己找的师傅修的 自己掏的钱 为什么买的时候不说不包售后 为什么只有金的可以 银的不可以 不是同一个店的东西吗
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、商品质量问题
处理中
中国黄金吾悦广场店价格纠纷及误导消费投诉
我在安徽省六安市中国黄金吾悦广场店购买订婚戒指，我们在购买过程中未告知是一口价，只是说按照克重算，就没多想，结果并非是按克重算，也未告知我一克200多的工费，之后到家立马问这个事情，结果人家竟然说我没问所以就不用说了。告诉消费者总价就可以了。我觉得太荒唐了吧。这妥妥地想欺*消费者，我的诉求就是退款，不同意换款，让人觉得恶心，为了赚钱不择手段
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、价格纠纷
处理中
中国黄金一口价戒指消费纠纷，要求换克重款式
2024.5.8日晚上，老公带孩子去给我买礼物，选了中国黄金品牌，进门告诉店员看金戒指，结果店员卖了他一个18k，当晚立即发现，第二天我去退，告知不可以退，于是退而求次选择换黄金的，店员带着我走到一片一口价黄金戒指柜台，我进行挑选，全程我只知道自己在选一口价产品，店员从始至终未提及商品克重，我也问及过克重的有没有我能带的，店员以克重的款式不好看，没有我的尺码为由，几次进行推脱，后来我选了一个一口价的金戒指，另一位店员就去收银台帮我开票，我往前走，一眼看见克重戒指柜台正好有我想选的戒指，我就进行试戴，在试戴过程中，店员催促我先付款，没有多想，我就赶紧去付款，付款给我收据时候，才发现，我买的戒指只有2克，要3200多块钱，当时没有反应过来，销售人员一味在给我讲售后问题，在走出店铺五分钟左右，觉得不划算，立即返回，问可否换成克重款式，告知不行，必须走收购流程，此刻，我需要再补1700多块钱……仅仅半个小时不到。实在无法接受。现在要求正常换克重戒指。
投诉问题
服务态度差、价格纠纷、退款纠纷
处理中
中国黄金项链克重虚假宣传且拒绝告知真实信息
2025年5月5日在中国黄金镇江市京口区中山东路333号太和商业广场1层中国黄金店购买黄金项链 花费4000元.1、欺*消费者：本人曾多次询问克重，但销售并未告知，只是将项链和价签一起称重显示有**** ，本人质疑实际重量，店员告知价签不占什么重量 商品肯定在4g左右，进一步模糊商品实际重量，购买后用实验室分析天平称重仅有****，欺*消费者，店员声明不购买商品不可以看重量标签 购买后方可查看，侵犯了我作为消费者对商品全情知悉的权利，并诱导我给出商品价格.2、吊牌及收据均未标记克重，只“标价”未“明码”此行为违反《价格法》，克数属明码标价一部分，未明码属于违法行为3.偷税漏税：未开发票，只开了质保单，还声称质保单和发票一样.综上所述，现要求退货退款。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
处理中
中国黄金一口价黄金克重不符，涉嫌诱导消费
我在2025年1月8日在广州市白云区安华汇商场一楼中国黄金用4.17克黄金置换款式，当时折成现金是3390元，选择款式时店员诱导我购买一口价黄金，试戴后让称重，以让我试试其他款为由未称重并且标签上未直接标出克重。诱导我置换3820元的一口价金戒指并告知用员工折扣给我打折近我的置换价，说这款比克重黄金更保值，还是不告知我克重，于是在两个店员打配合操作下给我一番折扣到自贴90元就能带走价值3820元的一口价黄金，我还未决定在未知克重情况下置换，此时店员已经扫了与我同行前男友的付款码收费了90元，让我换走一口价黄金。我本以为应该是同等价值的黄金，可今天去其他门店置换的时候才发现这款一口价黄金称重仅仅2.47克。换算下来一千五左右一克黄金，已远远高于市场价。现在我的诉求是按照当时折价3390现金给我。
按照消费者权益保护法第10条：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障，价格合理，计量公正等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。一般黄金一口价并且不给上秤或者说付完款了之后才发现重量不对，就是违反了第10条，消费者的公平交易权受到损害，一口价与正常的克重相差太多，买的时候不告知克重属于不公正计量，且一口价（高于市场正常合理价格），属于价格不合理行为，违反了消费者权益保护法第10条之规
定
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、以次充好
处理中
中国黄金换购存在欺诈行为，要求退货及赔偿
本人于2025年5月5日携带自有足金9.27克手环前往中国黄金广州市越秀区光明广场分店黄金换购，遭遇严重消费欺诈行为。商家在交易过程中存在系统性欺诈与恶意隐瞒。 投诉内容1.隐瞒克重，诱导消费。2025年5月5日在广州市越秀区光明广场分店 我不知晓克重诱导的情况下购买了7995一口价黄金，换算下来将近1340一克，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。2.未明码标价，价格欺诈（单子只有价格没有克重，中途问过柜姐克重 柜姐没有回答转移话题说这个是按价格来的）。不标示或者显著弱化表示对消费者也属于一种诱*行为，一口价不标注克数，目的是让我不知道实际的金重，显然是显著弱化标示对我不利的价格条件行为，应当属于欺诈。3.霸王条款，售前不讲清换款规则。试戴时未提前告知一口价不能换克重，以及购买过程中未提到后面更换有10%工费，而是在我们付款后，在写质保单上说的，说的语速很快此项为霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。4.未主动开发票，购买后只给了质保单，怀疑店铺涉嫌偷税漏税。 诉求内容：退货，退赔费用 换回按克数卖的
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
处理中
中国黄金一口价黄金克重隐瞒欺诈投诉
于2025年5月5号在辽宁省沈阳市太原街万达一楼1235元买了一口价黄金，当时要求称重售货员只把转运珠放在称边给我称了金子的毛重并未告知具体克数，让我以1235元买了不到1克的黄金，至今隐瞒克重，这违反《消费者权益保护法》第二章第二条，消费者对商品和服务真实情况的知悉权！ 我于购买商品第二天就联系售货员退货退款，但得到的答复是不能退，根据消费者权益保护法第24条，消费者可以7天内退货，我提出退货请求合理合法！现要求尽快处理退款，即便是一口价的商品，也应该注明，规格，克重属于规格，应该标在显眼的地方，至今不知道具体克重隐瞒克重属于欺诈行为。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、以次充好
已完结
中国黄金诱导购买、虚假宣传要求退货退款
我于2025年5月3日在德阳市中江县中国黄金总店购买了四金、被销售欺*诱导下购买了38556元的黄金、侵犯了消费者权益保护法、我的诉求退货退款
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、以次充好
处理中
