我妈妈于2024年4月17日从安徽省安庆市迎江区人民路368号中国黄金安庆三店购买31400元黄金首饰项链，并且店家是按一口价黄金售出，但我妈是精神分裂症患者，最近病情严重，她于2022年于安庆第六人民医院就诊，诊断为精神分裂症，住院一个多月后出院，相关住院证明也可以从安庆六院获取。精神病人作为无民事行为能力的人，无论是从法律还是情理上的消费者，都应具备退款的权利，但门店负责人表示拒绝退货，哪怕叫了警察，门店负责人依然拒绝。

买的时候说是黄金 跟我保证的很好 买了之后也确定是 也是看是中国黄金的店铺才买的 买完了 三个月发现不是黄金 漏白色了 然后客服就是已读不回了

我于2024年4月1日晚上 6点40在浙江温州鹿城区人民路的中国黄金店试戴手镯，当时有两个营业员共同接待和介绍，戴的时候他们是帮忙戴上，摘的时候他们没有跟我说明让我不要私自取下，我就自己取了，结果说我把手镯弄变形，其实根本没有什么变形，我就一个女生我就轻轻一摘能把它弄成多变形！如果真的因为我这样一摘就变形，那这个质量也是堪忧的，肯定也是不合格的品质！最后他们要求我赔偿1800的工艺费，说是手镯一共30克左右，这样他们不能二次销售，要返厂，就只能作为一个废品回收，所以需要我出这个手镯所有的工艺费，我当时报警了，警察来了也拿他们没辙，后面只能联系了社区，我说既然要赔，那肯定三个人的责任三个人一起赔，每个人600，这样他们硬是不同意，简直没有人性啊这个店，第一欺诈消费者没有说明不能自己随便摘手镯，第二产品质量严重有问题，第三销售人员品德有问题！这种根本不属于消费者的责任强加于消费者！希望你们能够帮忙还我一个公道！最后我把700块付给我社区调节人员，让他们帮忙转过去，我才能离开那个店！否则他们说立马报警抓我。

在京东平台上 购买的中国黄金品牌的 足金黄金吊坠 出现很严重的掉色 店铺声明假一赔十 中国黄金品牌方请严肃处理 商品质量问题 保护消费者的合法消费权益 维护中国黄金的品牌声誉

隐瞒克重，诱导消费，2024年2月27日、3月5日、3月17日我在佛山祖庙地铁站A口对面中国黄金华辉大厦店铺购买了一口价黄金共计消费7621元，导购以折扣优惠诱导我消费，宣称不是一口价，在我询问克重要求称重时导购以违反店内规定拒绝，导致我在不知晓克重情况下以1000元/克以上的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权! 二、未明码标价，价格欺诈(标签只有价格没有克重)，国家市场监督管理总局第56号令《明码标价和禁止价格欺诈规定》不标示或者显著弱化标示对消费者也属于一种诱骗行为!一口价不标注克数，目的在于让我不知道实际的金重，显然是显著弱化标示对我不利的价格条件行为，应当属于价格欺诈!根据《中华人民共和国价格法》第十三条，应当按政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名，产地，规格，等级，计价单位等!我购买的一口价黄金，克数属于规格，应该标注。 三、霸王条款，售前不讲清换款规则，试戴时未提前告知一口价不能换克重，在我付款后给我的质保单上印着一口价换一口价，不换克重，此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条! 四、未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求：期间项链断了去换款而购买的克重手链可以不退，图三一口价黄金我愿意承担5%的折旧费后全额退款！

2024年3月4日在成都市金牛区中国黄金大润发金牛店，去看款时就表明要购买一款以克重计价的黄金项链，经导购员多次诱导购买一口价足金项链，本身我对这黄金饰品不太懂，导购以可以享受标价的8折多（可以少552元）就是3800元购买，还能免费换款诱导我购买，后因这是给老婆买的礼物想给她惊喜她又快到家了，所以就付款购买了这款款标价为4352元的足金项链，一直以为这是以克重计价的，直到付完款导购都未明确告知我这款项链的克重，吊牌标价签上也未有任何该产品的重量标识。后3月14日去该店要求商家称重这款购买价格为3800元的项链，多次推诿最后同意称重，重量为3.43克，以3800元购买3.42克足金项链折算下来该项链已达到1111.1元每克，快超出当天金价2倍价格，这完全就是欺诈消费者，和商家沟通协商退货或则换以克重计价的产品，商家均不同意，所以投诉该商家，要求退款！

2023年8月27日于胶州市中诚金饰品店选购黄金首饰，提出要买克重黄金却被推销一口价黄金，整个过程不告知商品重量，吊牌显示3D足金，我以为足金就是克重黄金，店家故意隐藏克重、询问克重不回答反而话术转移夸大产品，使我在未了解产品真实情况下，被诱导购买一口价黄金戒指两只共6258元，现发现2款商品合计克重只有6克多，最高定价达到1000元一克，以上严重侵犯本人合法权益和财产安全。 投诉:(1)隐瞒商品重量，违反《价格法》第十三条“明码标价”规定。 (2)欺骗和诱导消费，商家一系列销售手段违反《消费者权益保护法》第八条[知情权] 消费者享有知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 (3)违反《价格法》第十四条第(四)款“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易属于不正当价格行为。违反《明码标价和禁止价格欺诈规定》第六条，经营者应当以显著方式进行明码标价，明确标示价格所对应的商品或者服务。经营者根据不同交易条件实行不同价格的，应当标明交易条件以及与其对应的价格。和第十九条(六)不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易;当属价格欺诈。 根据《消费者权益保护法》55条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 我方诉求:所述商品成交价三倍赔偿。

一：隐瞒克重，诱导消费。2024年4月17日我在长春市宽城区砂之船中东奥莱负一层中国黄金以旧换新购买了642元的一口价黄金，导购在我询问克重时，说是1g左右。导致我在得知1g左右的情况下以约1200元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。 二：行者显著弱化标识对消费者属于一种诱骗行为，目的在于让我不知道实际克重，应当属于价格欺骗。 三：未主动开具发票，只要消费者与商家的买卖关系成立，商家必须给消费者开具发票，这是商家的法定义务。店铺行为违反了《中国人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款的规定，消费者有权向税务机关举报该行为。《消费者权益保护法》第二十二条，经营者提供商品或服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。

购买黄金不知道是一口价事后联系客服告诉我是一口价黄金然后我要求换克重黄金 销售又告诉我我参与了活动不能换购克重黄金只能换一口价黄金而且质保单上也没有标记克重我让销售给我称重也没有称

我爸爸于2024年1月17日在绍兴柯桥锦麟天地一楼中国黄金的门店购买了一件黄金摆件（蛋糕模型）出现欺骗消费者权益问题。 在我爸爸买金饰时候，看中一个黄金蛋糕摆件，出示黄金摆件信息上只显示价格，没有显示克重，我爸爸询问多少克，导购店员并没有解释清楚产品信息，也没有称重，当时中国黄金的实时金价不到612元/克，我爸爸和店员确认过，我爸爸第一次买黄金给我当生日礼物，认为摆件标价上面金额就是和店员确认的中国黄金金价，默认这个摆件克数和金额对等。不懂一口价黄金陷阱，受销售品牌洗脑，认为中国黄金是央企很大的门店不会骗消费者，并且把门店给的黄金质保单当发票，并且在这个质保单上和标签没有显示任何当时了解到的黄金摆件信息。（所买金饰原价：5900元，我爸爸实际支付5605元，今天，2024年4月17日晚上我看摆件和中国黄金官网同款摆件尺寸克数价格不匹配，将黄金摆件从胶带上拿下来，实际称重****。算下来金价是1019元/g。远高于购买时乃至今日金价。 在2024.4.17于门店协商，和当时店员协商中确定，购买时候我爸爸当时在门店和店员确认黄金摆件克数，但店员始终没有正面回答，故意隐藏这一重要信息，全程营销品牌和一口价黄金，诱导误导我爸爸在其门店消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。(3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 我要求门店退货退款未果。

我于2024年3月26号在中国黄金购买在逃公主系列的项链，当时在中国黄金店里，店员没有跟我说明是一口价黄金，买回家后我在微信上问中国黄金的店员项链是一口价黄金还是按克重黄金，店员回复我说是一口价黄金，我也有问店员项链有多少克，店员告诉我是没有称过不知道有多少克，直到昨天我买了称回来称才知道项链只有四克多点，当时购买时实付金额却达到五千九百六十九元，相当于一克就要一千四五，按照当时的金价和现在的金价一千四五我可以买两克黄金，我的诉求是中国黄金给我换成按克重的项链，并且按当时金价给我补够实付金额的克重，或者就是给我退款

投诉广东省东莞市凤岗镇步行街中国黄金，2024年4月16号晚上七点二十左右进店选购一枚银手镯，贵店介绍店铺有在做周年庆活动，凡事购买一件商品就可以参入砸金蛋的活动，当时砸金蛋砸中了一个二等奖是一个小金珠和全场珠宝半价包括黄金，由于店员的介绍及话术的引导，相信贵店在合理合法定价后售出本店东西，作为一个第一次购买黄金的新的消费者，店员并未告知一口价与克重的区别，我有权知道我购买物品的一切信息，店员未明确告知我黄金克重，并且保质单上也并未标注黄金克重，也未向我提供发票，商品吊牌也未标明克重，导致无法扫码查看克数信息，吊牌信息应当让我方悉知，存在隐瞒行为，严重的侵犯了我作为消费者的合法权益，非法使用计量单位。原电话中告知不到四克，吊牌价标明六千多，我金蛋活动半价买3248元就算按最高591元，换算一克高达1000元，严重高出市场金价以上，要求店铺退款

我于2024年4月16日下午13点在深圳市坪山区益田假日世界的中国黄金购买黄金，导购员欺骗我给我员工内部折扣最大优惠并故意隐瞒克重，诱导我花1200元/克的价格买下远高于市场价格的黄金首饰，并拒绝退款。

本人于2024年4月2日在山东省青岛市城阳区高新区宝源路1号青岛金茂览秀城一楼中国黄金购买了一对涉及未明码标价克价及虚假宣传的耳钉，经协商退款无果，遂请贵部门主持公道，维护消费者权益。具体诉求及事情经过如下： 一是投诉该店虚假宣传。本人在购买时，该店销售对款式的介绍及话术的引导以及对中国黄金品牌的信任下，相信该店会自觉在合理合法定价后售出本店东西，且本人作为一个第一次购买黄金的新的消费者，该店销售并未告知一口价与克重商品的区别，并且未明确告知我黄金克重，在我询问了克重并且能不能称的时候，支支吾吾不作答（实用克称自称重量为****）。发票上也并未标注黄金克重，商品吊牌用订书机订上，故意遮挡，导致无法扫码查看克数信息。在电询后销售告知克重在被隐藏部位一不显眼处，同时，仅标注2.24阿拉伯数字，并没有相关计量单位，且在扫描商品二维码以后出现未找到商品信息。在公平的市场交易行为中，商品基础信息应当让我方悉知，而该店存在隐瞒行为，严重的侵犯了我作为消费者的合法权益，因此诉求一为投诉该店涉及虚假宣传。 二是投诉该店非法使用计量单位。我作为消费者有权知道我购买物品的一切信息，我于本店购买商品，实付金额2128元，结合当日金价575元加手工费四舍五入600元一克，该商品理应3.5克重左右，但实际该商品只有2.2克重，也就是说该商品我是以大约967每克黄金价值购入，严重高出市场金价，与店员沟通退款不与解决，以上严重侵犯本人合法权益和财产安全，隐瞒商品重量，违反《价格法》第十三条“明码标价”规定。霸王条款:根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利;该格式条款无效，该店所谓一口价只能置换一口价且不容消费者协商行为属于单方面限制消费者权。我方诉求:所述商品成交价全额退款，根据《消费者权益保护法》55条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。贵店一口价的行为使我对该物品产生重大误解，我认为该物品应当与其价值相当，但实际上该物品本身克重及贵品牌一般工费，相差巨大，该交易显失公平，且贵店未告知与黄金交易相关联重要的内容，既黄金克重。根据《民法典》合同篇中有关法律，我们双方的交易行为显失公平，存在重大误解，

我妈妈于2024年4月17日从安徽省安庆市迎江区人民路368号中国黄金安庆三店购买31400元黄金首饰项链，并且店家是按一口价黄金售出，但我妈是精神分裂症患者，最近病情严重，她于2022年于安庆第六人民医院就诊，诊断为精神分裂症，住院一个多月后出院，相关住院证明也可以从安庆六院获取。精神病人作为无民事行为能力的人，无论是从法律还是情理上的消费者，都应具备退款的权利，但门店负责人表示拒绝退货，哪怕叫了警察，门店负责人依然拒绝。

买的时候说是黄金 跟我保证的很好 买了之后也确定是 也是看是中国黄金的店铺才买的 买完了 三个月发现不是黄金 漏白色了 然后客服就是已读不回了

我于2024年4月1日晚上 6点40在浙江温州鹿城区人民路的中国黄金店试戴手镯，当时有两个营业员共同接待和介绍，戴的时候他们是帮忙戴上，摘的时候他们没有跟我说明让我不要私自取下，我就自己取了，结果说我把手镯弄变形，其实根本没有什么变形，我就一个女生我就轻轻一摘能把它弄成多变形！如果真的因为我这样一摘就变形，那这个质量也是堪忧的，肯定也是不合格的品质！最后他们要求我赔偿1800的工艺费，说是手镯一共30克左右，这样他们不能二次销售，要返厂，就只能作为一个废品回收，所以需要我出这个手镯所有的工艺费，我当时报警了，警察来了也拿他们没辙，后面只能联系了社区，我说既然要赔，那肯定三个人的责任三个人一起赔，每个人600，这样他们硬是不同意，简直没有人性啊这个店，第一欺诈消费者没有说明不能自己随便摘手镯，第二产品质量严重有问题，第三销售人员品德有问题！这种根本不属于消费者的责任强加于消费者！希望你们能够帮忙还我一个公道！最后我把700块付给我社区调节人员，让他们帮忙转过去，我才能离开那个店！否则他们说立马报警抓我。

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隐瞒克重，诱导消费，2024年2月27日、3月5日、3月17日我在佛山祖庙地铁站A口对面中国黄金华辉大厦店铺购买了一口价黄金共计消费7621元，导购以折扣优惠诱导我消费，宣称不是一口价，在我询问克重要求称重时导购以违反店内规定拒绝，导致我在不知晓克重情况下以1000元/克以上的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权! 二、未明码标价，价格欺诈(标签只有价格没有克重)，国家市场监督管理总局第56号令《明码标价和禁止价格欺诈规定》不标示或者显著弱化标示对消费者也属于一种诱骗行为!一口价不标注克数，目的在于让我不知道实际的金重，显然是显著弱化标示对我不利的价格条件行为，应当属于价格欺诈!根据《中华人民共和国价格法》第十三条，应当按政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名，产地，规格，等级，计价单位等!我购买的一口价黄金，克数属于规格，应该标注。 三、霸王条款，售前不讲清换款规则，试戴时未提前告知一口价不能换克重，在我付款后给我的质保单上印着一口价换一口价，不换克重，此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条! 四、未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求：期间项链断了去换款而购买的克重手链可以不退，图三一口价黄金我愿意承担5%的折旧费后全额退款！

2024年3月4日在成都市金牛区中国黄金大润发金牛店，去看款时就表明要购买一款以克重计价的黄金项链，经导购员多次诱导购买一口价足金项链，本身我对这黄金饰品不太懂，导购以可以享受标价的8折多（可以少552元）就是3800元购买，还能免费换款诱导我购买，后因这是给老婆买的礼物想给她惊喜她又快到家了，所以就付款购买了这款款标价为4352元的足金项链，一直以为这是以克重计价的，直到付完款导购都未明确告知我这款项链的克重，吊牌标价签上也未有任何该产品的重量标识。后3月14日去该店要求商家称重这款购买价格为3800元的项链，多次推诿最后同意称重，重量为3.43克，以3800元购买3.42克足金项链折算下来该项链已达到1111.1元每克，快超出当天金价2倍价格，这完全就是欺诈消费者，和商家沟通协商退货或则换以克重计价的产品，商家均不同意，所以投诉该商家，要求退款！

2023年8月27日于胶州市中诚金饰品店选购黄金首饰，提出要买克重黄金却被推销一口价黄金，整个过程不告知商品重量，吊牌显示3D足金，我以为足金就是克重黄金，店家故意隐藏克重、询问克重不回答反而话术转移夸大产品，使我在未了解产品真实情况下，被诱导购买一口价黄金戒指两只共6258元，现发现2款商品合计克重只有6克多，最高定价达到1000元一克，以上严重侵犯本人合法权益和财产安全。 投诉:(1)隐瞒商品重量，违反《价格法》第十三条“明码标价”规定。 (2)欺骗和诱导消费，商家一系列销售手段违反《消费者权益保护法》第八条[知情权] 消费者享有知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 (3)违反《价格法》第十四条第(四)款“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易属于不正当价格行为。违反《明码标价和禁止价格欺诈规定》第六条，经营者应当以显著方式进行明码标价，明确标示价格所对应的商品或者服务。经营者根据不同交易条件实行不同价格的，应当标明交易条件以及与其对应的价格。和第十九条(六)不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易;当属价格欺诈。 根据《消费者权益保护法》55条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 我方诉求:所述商品成交价三倍赔偿。

一：隐瞒克重，诱导消费。2024年4月17日我在长春市宽城区砂之船中东奥莱负一层中国黄金以旧换新购买了642元的一口价黄金，导购在我询问克重时，说是1g左右。导致我在得知1g左右的情况下以约1200元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。 二：行者显著弱化标识对消费者属于一种诱骗行为，目的在于让我不知道实际克重，应当属于价格欺骗。 三：未主动开具发票，只要消费者与商家的买卖关系成立，商家必须给消费者开具发票，这是商家的法定义务。店铺行为违反了《中国人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款的规定，消费者有权向税务机关举报该行为。《消费者权益保护法》第二十二条，经营者提供商品或服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。

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我于2024年3月26号在中国黄金购买在逃公主系列的项链，当时在中国黄金店里，店员没有跟我说明是一口价黄金，买回家后我在微信上问中国黄金的店员项链是一口价黄金还是按克重黄金，店员回复我说是一口价黄金，我也有问店员项链有多少克，店员告诉我是没有称过不知道有多少克，直到昨天我买了称回来称才知道项链只有四克多点，当时购买时实付金额却达到五千九百六十九元，相当于一克就要一千四五，按照当时的金价和现在的金价一千四五我可以买两克黄金，我的诉求是中国黄金给我换成按克重的项链，并且按当时金价给我补够实付金额的克重，或者就是给我退款

投诉广东省东莞市凤岗镇步行街中国黄金，2024年4月16号晚上七点二十左右进店选购一枚银手镯，贵店介绍店铺有在做周年庆活动，凡事购买一件商品就可以参入砸金蛋的活动，当时砸金蛋砸中了一个二等奖是一个小金珠和全场珠宝半价包括黄金，由于店员的介绍及话术的引导，相信贵店在合理合法定价后售出本店东西，作为一个第一次购买黄金的新的消费者，店员并未告知一口价与克重的区别，我有权知道我购买物品的一切信息，店员未明确告知我黄金克重，并且保质单上也并未标注黄金克重，也未向我提供发票，商品吊牌也未标明克重，导致无法扫码查看克数信息，吊牌信息应当让我方悉知，存在隐瞒行为，严重的侵犯了我作为消费者的合法权益，非法使用计量单位。原电话中告知不到四克，吊牌价标明六千多，我金蛋活动半价买3248元就算按最高591元，换算一克高达1000元，严重高出市场金价以上，要求店铺退款

我于2024年4月16日下午13点在深圳市坪山区益田假日世界的中国黄金购买黄金，导购员欺骗我给我员工内部折扣最大优惠并故意隐瞒克重，诱导我花1200元/克的价格买下远高于市场价格的黄金首饰，并拒绝退款。

本人于2024年4月2日在山东省青岛市城阳区高新区宝源路1号青岛金茂览秀城一楼中国黄金购买了一对涉及未明码标价克价及虚假宣传的耳钉，经协商退款无果，遂请贵部门主持公道，维护消费者权益。具体诉求及事情经过如下： 一是投诉该店虚假宣传。本人在购买时，该店销售对款式的介绍及话术的引导以及对中国黄金品牌的信任下，相信该店会自觉在合理合法定价后售出本店东西，且本人作为一个第一次购买黄金的新的消费者，该店销售并未告知一口价与克重商品的区别，并且未明确告知我黄金克重，在我询问了克重并且能不能称的时候，支支吾吾不作答（实用克称自称重量为****）。发票上也并未标注黄金克重，商品吊牌用订书机订上，故意遮挡，导致无法扫码查看克数信息。在电询后销售告知克重在被隐藏部位一不显眼处，同时，仅标注2.24阿拉伯数字，并没有相关计量单位，且在扫描商品二维码以后出现未找到商品信息。在公平的市场交易行为中，商品基础信息应当让我方悉知，而该店存在隐瞒行为，严重的侵犯了我作为消费者的合法权益，因此诉求一为投诉该店涉及虚假宣传。 二是投诉该店非法使用计量单位。我作为消费者有权知道我购买物品的一切信息，我于本店购买商品，实付金额2128元，结合当日金价575元加手工费四舍五入600元一克，该商品理应3.5克重左右，但实际该商品只有2.2克重，也就是说该商品我是以大约967每克黄金价值购入，严重高出市场金价，与店员沟通退款不与解决，以上严重侵犯本人合法权益和财产安全，隐瞒商品重量，违反《价格法》第十三条“明码标价”规定。霸王条款:根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利;该格式条款无效，该店所谓一口价只能置换一口价且不容消费者协商行为属于单方面限制消费者权。我方诉求:所述商品成交价全额退款，根据《消费者权益保护法》55条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。贵店一口价的行为使我对该物品产生重大误解，我认为该物品应当与其价值相当，但实际上该物品本身克重及贵品牌一般工费，相差巨大，该交易显失公平，且贵店未告知与黄金交易相关联重要的内容，既黄金克重。根据《民法典》合同篇中有关法律，我们双方的交易行为显失公平，存在重大误解，