中国黄金服务不当致手链损坏
本人在2025.12.1晚上7.30左右去中国黄金购买手链，其中工作人员给我更换手链的鱼线把我的手链剪断了，说是我的手链里面自己断了，可是手链我才在他们店买了一个半月左右，这样回答是变相的承认自己的商品存在质量问题吗？我要求给我更换一条一模一样的，但是他们让我补400的工费.那既然不是我的问题我为什么要补充工费呢？更换鱼线本来就是在她们的服务范围内的，就是因为工作人员工作不细心才给我弄坏的！手链消费8000多！消费记录和小票我都有，店里也有监控为证，中间过程中弄坏我手链的工作人员没有给我说过一句对不起，没有从中间身上找问题！
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
中国黄金诱导消费 虚假宣传*购
十一月二十九号我进去看黄金然后我给她说我要看黄金看了一下就要走了然后她说加个微信下次想要什么款式就可以发给她我说也可以就加了 加了之后呢她拉着我说要杂彩蛋有礼品给我拉过去然后就说我中了满一千块送一千五然后呢就叫我买的话本来6000我中了满一千送一千五的活动就3025块钱叫我买当时我没有看清楚我跟她买的是黄金她给我的是一个钻石项链有一点点黄金我当时不懂黄金想着买给我妈妈因为我才17岁不喜欢黄金这些之前就答应过我妈妈我就买了回家后知道我才被*了然后我就去找她退款退货她们不同意就是不让退我当时以为是黄金结果不是是钻石项链我想要退货退款希望能帮我 而且我去那里她们说我砸的是满钻送一千五什么的希望能帮帮我
投诉问题
以次充好、虚假宣传、服务问题
处理中
中国黄金隐瞒克重诱导消费
我在宝山区聚丰园路的中国黄金专柜购买和田玉手串，花费3670元，购买时询问了当天金价，店员告诉1150/每克，但随后店员一直推销的都是一口价的，上面没有克重，多次询问克重多少，全程未明确告知克重，金子克重非法计量隐瞒克数，减去和田玉的330元 金重1.94克 总价3340元 柜姐的隐瞒诱导消费直接导致我在不知晓克重情况下以1721元/克的价格买下了其当日金价1150/克的首饰，我要求退款
未主动开具发票，只给了质保单 ，只要消费者与商家关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务
投诉问题
发票问题、服务问题、乱收费
已完结
中国黄金项链掉色疑为假货要求退货
我7克多项链换了一个Au750的黄金项链，它掉色是假货。要求退货。
投诉问题
假货、质量问题
处理中
中国黄金涉嫌价格欺诈诱导消费
2025年11月25日以4346元的价格购买了一个3D饕餮加两颗小金珠编绳款，商品价签正面只显示一口价金额，克重折在里面，我询问克重，以工艺加手工等费用告知无法按克计算，再三询问后才告知克重，购买前说以后可以等价格并且第一次免手工费换任意款式话术诱导消费者以1781.15元/克的价格购买了一口价黄金。投诉该店存在以下行为: 1.标价不明码，需消费者再三询问后才告知，并说一口价黄金手艺损耗等不能按克来计算，购入时未称重，纸质质保单却盖章商品已复称2.诱导消费，柜姐没有告知清我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我们用统一话术“以后不喜欢直接过来换”一句存在漏洞的话语之后引导我赶紧签字撇清关系。一边说一口价不能按克计算因为包含损耗，手工等费用，又说第一次免手工，这存在互相矛盾，实际重量只有2.44克，价格欺诈（电子质保单只有价格没有克重，是通过商家提供的二维码查询的并且现场也扫码查看无克重，店长以她们系统内有来回应）不标示或者显著弱化表示对消费者也属于一种诱*行为，存在欺瞒及诱导行为。《消费者权益保护法》消费者对商品和服务真实情況况的知权。4.未主动开发票，购买后只给了质保单没有发票，纸质质保单后盖红章内容未告知，事后才发现，只要消费者与商家的买卖关系成立，商家需提供消费者发票，这是商家的法定义务。 我的诉求是退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
中国黄金涉嫌诱导消费与隐瞒克重信息
2025年11月29日在重庆市北碚区城南嘉陵风情街中国黄金店购买了两件黄金饰品共计¥7530元。1、诱导消费，因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口家区域夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。2、故意隐瞒视刻重重要信息违反价格法明码标价规定，询问黄金克数导购均不予告知，回到家后查看保单，发现订有黄金饰品的标签被订*机订住无法展开，故意不让看到克数信息，将其取下后发现克数换算下来每颗黄金2000多元，按当日金价计算亏损3000多元，买方有权利在购买时询问黄金特殊的知情权选择权，卖方应如实回答。3、霸王条款质保单上规定一口加黄金只能换一口价黄金属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商处理诉求全额退款。4、为主动开具发票只提供了质保单，且质保单上没有标明客重信息。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
已完结
中国黄金涉嫌隐瞒克重并拒退溢价商品
本人第一次购买黄金，在广州市鹤龙二路嘉禾金铂天地一楼110店铺中国黄金，被忽悠买了一口价黄金，店员未提供克重，只说是按件售卖，过程中我多次询问克重，始终没有提供。实际产品非常轻，溢价很严重，也未提供发票。我要求退款，店家说离柜产品不可退货，但我仅仅拿到2个小时便返回，商议未果，请帮忙维权退货退款！感谢
投诉问题
霸王条款、发票问题、服务问题
处理中
中国黄金诱导消费且拒开发票
2025年11月28日（昨天）晚7点左右在中国黄金广州番禺万达店后面金戒指，店员欺*消费者，诱导消费，付款前隐瞒克重，未主动开具发票。
1.原选中按克数的戒指，但店里没有合适圈口，店员推荐另外一口价产品，并表示可以先买这款一口价，过几天可以回去换心宜那款。2025年11月29日下午回门店要求更换，店员即表示只能价格换价格，不能价格换克重。这是欺*消费者行为，诱导消费。
2.考虑先购买一口价产品后续换心宜的克重款时，询问一口价戒指的克重，店员隐瞒，表示需要确认购买才称重，付款后才在质保单显示，对戒一共****，价格6911元，目前市场门店现货黄金价格1300元/g左右，价格严重虚高，店员以工艺费高等原因不退换。
3.购买后门店未主动开具发票，只有质保单，根据 《中华人民共和国发票管理办法》商家有义务主动开具发票。
4.购买产品不到24小时，协商退款商家拒绝，根据 《消费者权益保护法 》第二十四条, 我要求商家在7日内办理全额退款。
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虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
隐瞒克重诱导消费，要求退款
隐瞒克重，诱导消费。本人于2025年11月27日在祁东县中国黄金旗舰二店购买貔貅黄金手链，一个黄金貔貅+一个黄金转运珠子按吊牌售价总共为6644元，售货员给予折扣后价格为5800元，询问克重售货员说有5g。11月28日去中国黄金店里称克重只有3g，算下来是1933.33元/克，售货员解释说5g是含两个标签吊牌的重量，但是购买时售货员并未说明5g是含标签吊牌的重量，只是说貔貅+转运珠一起克重5g，这完全是隐瞒克重，诱导消费。
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
中国黄金涉嫌隐瞒克重诱导消费
我于2025年11月22日在北京市顺义区隆华购物中心一层中国黄金柜台购买两枚足金戒指。导购涉嫌欺诈消费者，商品克重没有明示，在我要求称重后刻意隐瞒真实克重，诱导消费，导致我高价购买。要求退货退款。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
