我妈妈于2024年4月17日从安徽省安庆市迎江区人民路368号中国黄金安庆三店购买31400元黄金首饰项链，并且店家是按一口价黄金售出，但我妈是精神分裂症患者，最近病情严重，她于2022年于安庆第六人民医院就诊，诊断为精神分裂症，住院一个多月后出院，相关住院证明也可以从安庆六院获取。精神病人作为无民事行为能力的人，无论是从法律还是情理上的消费者，都应具备退款的权利，但门店负责人表示拒绝退货，哪怕叫了警察，门店负责人依然拒绝。

买的时候说是黄金 跟我保证的很好 买了之后也确定是 也是看是中国黄金的店铺才买的 买完了 三个月发现不是黄金 漏白色了 然后客服就是已读不回了

我于2024年4月1日晚上 6点40在浙江温州鹿城区人民路的中国黄金店试戴手镯，当时有两个营业员共同接待和介绍，戴的时候他们是帮忙戴上，摘的时候他们没有跟我说明让我不要私自取下，我就自己取了，结果说我把手镯弄变形，其实根本没有什么变形，我就一个女生我就轻轻一摘能把它弄成多变形！如果真的因为我这样一摘就变形，那这个质量也是堪忧的，肯定也是不合格的品质！最后他们要求我赔偿1800的工艺费，说是手镯一共30克左右，这样他们不能二次销售，要返厂，就只能作为一个废品回收，所以需要我出这个手镯所有的工艺费，我当时报警了，警察来了也拿他们没辙，后面只能联系了社区，我说既然要赔，那肯定三个人的责任三个人一起赔，每个人600，这样他们硬是不同意，简直没有人性啊这个店，第一欺诈消费者没有说明不能自己随便摘手镯，第二产品质量严重有问题，第三销售人员品德有问题！这种根本不属于消费者的责任强加于消费者！希望你们能够帮忙还我一个公道！最后我把700块付给我社区调节人员，让他们帮忙转过去，我才能离开那个店！否则他们说立马报警抓我。

在京东平台上 购买的中国黄金品牌的 足金黄金吊坠 出现很严重的掉色 店铺声明假一赔十 中国黄金品牌方请严肃处理 商品质量问题 保护消费者的合法消费权益 维护中国黄金的品牌声誉

隐瞒克重，诱导消费，2024年2月27日、3月5日、3月17日我在佛山祖庙地铁站A口对面中国黄金华辉大厦店铺购买了一口价黄金共计消费7621元，导购以折扣优惠诱导我消费，宣称不是一口价，在我询问克重要求称重时导购以违反店内规定拒绝，导致我在不知晓克重情况下以1000元/克以上的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权! 二、未明码标价，价格欺诈(标签只有价格没有克重)，国家市场监督管理总局第56号令《明码标价和禁止价格欺诈规定》不标示或者显著弱化标示对消费者也属于一种诱骗行为!一口价不标注克数，目的在于让我不知道实际的金重，显然是显著弱化标示对我不利的价格条件行为，应当属于价格欺诈!根据《中华人民共和国价格法》第十三条，应当按政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名，产地，规格，等级，计价单位等!我购买的一口价黄金，克数属于规格，应该标注。 三、霸王条款，售前不讲清换款规则，试戴时未提前告知一口价不能换克重，在我付款后给我的质保单上印着一口价换一口价，不换克重，此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条! 四、未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求：期间项链断了去换款而购买的克重手链可以不退，图三一口价黄金我愿意承担5%的折旧费后全额退款！

4月29日，淘宝中国黄金官方旗舰店，天猫店铺开展“满一件打八折”，48小时内发货优惠活动进行促销活动，因5.2日为买家生日，于是拍下了两笔订单，分别为10克AU999金条，10克AU999金币，共计20克足金产品，并支付了商品总额为9256元，作为自己的生日礼物。 买家拍下并付款，销售协议达成后，卖家并没有按照合同约定时间48小时内发货，（下单付款时间为29日04：14，约定最晚发货时间为48小时，也就是5月1日04：15）。 店铺工作人员以员工操作失误为由，要求买家取消订单解除合同。本人拒绝，店铺客服明确表示库存不足，不会按照合同约定履约，并无明确发货时间，至今仍未履行发货义务。综上所述，本人认为天猫中国黄金官方旗舰店，以优惠促销，限时发货，宣传引流后，以合种理由要求买家申请退款，涉嫌虚假宣传，欺诈消费者。本人要求商家停止侵害消费者正常购买行为，按照销售订单，尽快发货，并按照相关法律法规对商家的不诚信经营进行处罚。

中国黄金诱导消费者买一口价商品 并且没有给发票 首饰上也没有相关的钢印 服务态度敷衍 7680仅卖我一条****的手链 多次询问克重不予告知

我于2023年10月22日。在中国黄金引镇店购买黄金，出现引诱顾客消费了一口价黄金，其中侵犯了我的知情权和消费权，我的诉求是将一口价黄金兑换成按克购买的黄金。

我妈妈前年买的黄金390元一克，买单的时候1698元，重点我这个3克都没有。她收我1698，那说的390一克不就是欺骗消费者吗。没带两天变型了，之前一直没时间去换。今天去换款式还要我钱，卖给她变成1110。明明买过来1698，相当于600多一克,可她说390一克。收回去就算390一克，卖给我和说的价格不一样。重点问她们我的戒指有几克，他们都不回答。严重欺骗消费者

本人于2024年4月28日下午在广东省韶关市南雄市大润发里面的中国黄金实体店置换一口价黄金项链（补了差价，店员告知只能挑高于原来一口价黄金1.3倍的价格），当天晚上发现项链的扣是流动的，一直往下掉，随后联系店员，店员说第二天回复我，现在给我的回复是加钱再换一条，也不给选择退钱，说退钱是不可能的

我女朋友于2024年4月28日在咸宁市万达广场中国黄金购买了一口价黄金送给我当礼物 当时店员未告知克数 我女朋友买回家送给我后发现价格略高在跟店员追问情况下才告知克重发现高于实际金价很多 所以要求退款 店员说只换不退并且只能换高于购买价格的产品 购买发票上也未写明克重 欺骗了消费者知情权 现在要求中国黄金退款

我在今年3月20左右在中国黄金买吊坠 店员不告诉我这个吊坠的克重最后连小票都没给我我也不知道什么情况后来反应过来的时候我看了一下才0.4克我500多买的0.4克划下来一克1000多？？？？？？？？什么玩意我要求退款她们说不给退

我于2023年11月3日在岳阳楼区东茅岭路的中国黄金店铺用750的黄金去询问是否可以换，他们告诉我，当时是元旦优惠，可以用750的换足金的，然后，我在购买时询问了导购员是否知道克重，他说不知道，然后购买了以后问他，他说这是卖工艺价，没有克重，（1）隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，吊牌儿也有意遮挡，中国黄金单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。（2）诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，且在购买前说以后可换同价格任意款式，购买后却说只能换“一口价”商品，属于诱骗消费 （3） 未主动开发票，购买后只给了购买商品的明细！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！并且导购员没有进行培训导致我用1122.5的价格买一克黄金，远远高于当时的金价

我于2024年4月27日在浙江省绍兴市嵊州市买了一对黄金耳钉，但是商家并未告知我克重，按一口价卖给我，我问其能否凭借发票退款被驳回，我的诉求是可以给我退款或者按克重补于我差价

我于2024年4月26日晚19时20分左右在福建省龙岩市新罗区万宝广场负一楼中国珠宝专柜购买其店铺所谓秒杀价499元的黄金素圈戒指一枚，购买时戒指上挂着吊牌，吊牌上只写明秒杀价499，无克数克重，咨询店员也避而不答具体克重，挂着吊牌无法估计具体重量想着应该有0.6-0.7克，店员打单剪标后吊牌也没有给我，说是有问题直接凭单据就可以。回家后感觉手感越来越不对，便用电子珠宝秤称量后发现只有****（配图），没克金价高达1247元，开始与店员沟通本想换个实心的，两克出头也就1500上下，沟通过程中店员竟说出首饰主要佩戴为主这种话，瞬间没有想买的心思，真下头，最后给的结果也是只换不退。该店铺隐藏克重不给吊牌出售一口价黄金，显著弱化标识本身对消费者不利的价格条件，本身也是一种诱骗行为，使消费者权益收到侵害。我的诉求是在商场工作人员监督下退货退款，对之后的黄金出售标明克重让消费者有知情权。

我妈妈于2024年4月17日从安徽省安庆市迎江区人民路368号中国黄金安庆三店购买31400元黄金首饰项链，并且店家是按一口价黄金售出，但我妈是精神分裂症患者，最近病情严重，她于2022年于安庆第六人民医院就诊，诊断为精神分裂症，住院一个多月后出院，相关住院证明也可以从安庆六院获取。精神病人作为无民事行为能力的人，无论是从法律还是情理上的消费者，都应具备退款的权利，但门店负责人表示拒绝退货，哪怕叫了警察，门店负责人依然拒绝。

买的时候说是黄金 跟我保证的很好 买了之后也确定是 也是看是中国黄金的店铺才买的 买完了 三个月发现不是黄金 漏白色了 然后客服就是已读不回了

我于2024年4月1日晚上 6点40在浙江温州鹿城区人民路的中国黄金店试戴手镯，当时有两个营业员共同接待和介绍，戴的时候他们是帮忙戴上，摘的时候他们没有跟我说明让我不要私自取下，我就自己取了，结果说我把手镯弄变形，其实根本没有什么变形，我就一个女生我就轻轻一摘能把它弄成多变形！如果真的因为我这样一摘就变形，那这个质量也是堪忧的，肯定也是不合格的品质！最后他们要求我赔偿1800的工艺费，说是手镯一共30克左右，这样他们不能二次销售，要返厂，就只能作为一个废品回收，所以需要我出这个手镯所有的工艺费，我当时报警了，警察来了也拿他们没辙，后面只能联系了社区，我说既然要赔，那肯定三个人的责任三个人一起赔，每个人600，这样他们硬是不同意，简直没有人性啊这个店，第一欺诈消费者没有说明不能自己随便摘手镯，第二产品质量严重有问题，第三销售人员品德有问题！这种根本不属于消费者的责任强加于消费者！希望你们能够帮忙还我一个公道！最后我把700块付给我社区调节人员，让他们帮忙转过去，我才能离开那个店！否则他们说立马报警抓我。

在京东平台上 购买的中国黄金品牌的 足金黄金吊坠 出现很严重的掉色 店铺声明假一赔十 中国黄金品牌方请严肃处理 商品质量问题 保护消费者的合法消费权益 维护中国黄金的品牌声誉

隐瞒克重，诱导消费，2024年2月27日、3月5日、3月17日我在佛山祖庙地铁站A口对面中国黄金华辉大厦店铺购买了一口价黄金共计消费7621元，导购以折扣优惠诱导我消费，宣称不是一口价，在我询问克重要求称重时导购以违反店内规定拒绝，导致我在不知晓克重情况下以1000元/克以上的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权! 二、未明码标价，价格欺诈(标签只有价格没有克重)，国家市场监督管理总局第56号令《明码标价和禁止价格欺诈规定》不标示或者显著弱化标示对消费者也属于一种诱骗行为!一口价不标注克数，目的在于让我不知道实际的金重，显然是显著弱化标示对我不利的价格条件行为，应当属于价格欺诈!根据《中华人民共和国价格法》第十三条，应当按政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名，产地，规格，等级，计价单位等!我购买的一口价黄金，克数属于规格，应该标注。 三、霸王条款，售前不讲清换款规则，试戴时未提前告知一口价不能换克重，在我付款后给我的质保单上印着一口价换一口价，不换克重，此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条! 四、未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求：期间项链断了去换款而购买的克重手链可以不退，图三一口价黄金我愿意承担5%的折旧费后全额退款！

4月29日，淘宝中国黄金官方旗舰店，天猫店铺开展“满一件打八折”，48小时内发货优惠活动进行促销活动，因5.2日为买家生日，于是拍下了两笔订单，分别为10克AU999金条，10克AU999金币，共计20克足金产品，并支付了商品总额为9256元，作为自己的生日礼物。 买家拍下并付款，销售协议达成后，卖家并没有按照合同约定时间48小时内发货，（下单付款时间为29日04：14，约定最晚发货时间为48小时，也就是5月1日04：15）。 店铺工作人员以员工操作失误为由，要求买家取消订单解除合同。本人拒绝，店铺客服明确表示库存不足，不会按照合同约定履约，并无明确发货时间，至今仍未履行发货义务。综上所述，本人认为天猫中国黄金官方旗舰店，以优惠促销，限时发货，宣传引流后，以合种理由要求买家申请退款，涉嫌虚假宣传，欺诈消费者。本人要求商家停止侵害消费者正常购买行为，按照销售订单，尽快发货，并按照相关法律法规对商家的不诚信经营进行处罚。

中国黄金诱导消费者买一口价商品 并且没有给发票 首饰上也没有相关的钢印 服务态度敷衍 7680仅卖我一条****的手链 多次询问克重不予告知

我于2023年10月22日。在中国黄金引镇店购买黄金，出现引诱顾客消费了一口价黄金，其中侵犯了我的知情权和消费权，我的诉求是将一口价黄金兑换成按克购买的黄金。

我妈妈前年买的黄金390元一克，买单的时候1698元，重点我这个3克都没有。她收我1698，那说的390一克不就是欺骗消费者吗。没带两天变型了，之前一直没时间去换。今天去换款式还要我钱，卖给她变成1110。明明买过来1698，相当于600多一克,可她说390一克。收回去就算390一克，卖给我和说的价格不一样。重点问她们我的戒指有几克，他们都不回答。严重欺骗消费者

本人于2024年4月28日下午在广东省韶关市南雄市大润发里面的中国黄金实体店置换一口价黄金项链（补了差价，店员告知只能挑高于原来一口价黄金1.3倍的价格），当天晚上发现项链的扣是流动的，一直往下掉，随后联系店员，店员说第二天回复我，现在给我的回复是加钱再换一条，也不给选择退钱，说退钱是不可能的

我女朋友于2024年4月28日在咸宁市万达广场中国黄金购买了一口价黄金送给我当礼物 当时店员未告知克数 我女朋友买回家送给我后发现价格略高在跟店员追问情况下才告知克重发现高于实际金价很多 所以要求退款 店员说只换不退并且只能换高于购买价格的产品 购买发票上也未写明克重 欺骗了消费者知情权 现在要求中国黄金退款

我在今年3月20左右在中国黄金买吊坠 店员不告诉我这个吊坠的克重最后连小票都没给我我也不知道什么情况后来反应过来的时候我看了一下才0.4克我500多买的0.4克划下来一克1000多？？？？？？？？什么玩意我要求退款她们说不给退

我于2023年11月3日在岳阳楼区东茅岭路的中国黄金店铺用750的黄金去询问是否可以换，他们告诉我，当时是元旦优惠，可以用750的换足金的，然后，我在购买时询问了导购员是否知道克重，他说不知道，然后购买了以后问他，他说这是卖工艺价，没有克重，（1）隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，吊牌儿也有意遮挡，中国黄金单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。（2）诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，且在购买前说以后可换同价格任意款式，购买后却说只能换“一口价”商品，属于诱骗消费 （3） 未主动开发票，购买后只给了购买商品的明细！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！并且导购员没有进行培训导致我用1122.5的价格买一克黄金，远远高于当时的金价

我于2024年4月27日在浙江省绍兴市嵊州市买了一对黄金耳钉，但是商家并未告知我克重，按一口价卖给我，我问其能否凭借发票退款被驳回，我的诉求是可以给我退款或者按克重补于我差价

我于2024年4月26日晚19时20分左右在福建省龙岩市新罗区万宝广场负一楼中国珠宝专柜购买其店铺所谓秒杀价499元的黄金素圈戒指一枚，购买时戒指上挂着吊牌，吊牌上只写明秒杀价499，无克数克重，咨询店员也避而不答具体克重，挂着吊牌无法估计具体重量想着应该有0.6-0.7克，店员打单剪标后吊牌也没有给我，说是有问题直接凭单据就可以。回家后感觉手感越来越不对，便用电子珠宝秤称量后发现只有****（配图），没克金价高达1247元，开始与店员沟通本想换个实心的，两克出头也就1500上下，沟通过程中店员竟说出首饰主要佩戴为主这种话，瞬间没有想买的心思，真下头，最后给的结果也是只换不退。该店铺隐藏克重不给吊牌出售一口价黄金，显著弱化标识本身对消费者不利的价格条件，本身也是一种诱骗行为，使消费者权益收到侵害。我的诉求是在商场工作人员监督下退货退款，对之后的黄金出售标明克重让消费者有知情权。