中国黄金店铺一口价商品未告知克重引发消费纠纷
2025年6月14日晚七点，我在安徽省宣城市泾县泾川镇迎宾路32号名称为中国黄金（泾县旗舰店）的黄金店铺支付给商户名为泾县中福珠宝店1930元，购买了黄金平安扣，全程不知道克重，告知一口价商品时没有尽到充分的提示义务。2025年6月15日早八点到八点半期间到店询问能否换成克重产品被拒绝，我们的质保单上没有显示克重等信息，在店里遗失。店员告知可以重打质保单，但需要等待到九点半。全程侵害消费者知情权，弱化重要信息诱导消费者，只开具质保单而无发票且质保单上没有克重。诉求是退货。这种事情不是一次两次，中国黄金将克重隐瞒，欺*消费者的事情一再发生。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
处理中
中国黄金购买金饰遭遇价格欺诈诱导消费要求退款
我于2025年6月13日在河北承德围场恒太城中国黄金购买金饰，店员隐瞒克重，价格欺诈，诱导消费，未主动开具发票，售后服务态度恶劣。我的态度是需要店家全额退货退款。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、价格纠纷
处理中
中国黄金导购擅自出售商品且未告知详情
6月14日因为之前买的产品出现质量问题家长在微信上联系了导购说明了换款需求，双方达成一致，于是让孩子前往店里进行更换，到店后导购表示没有原款，需要加钱买更贵的款式，并且在知道其监护人只要求换款的前提下擅自出售给未成年人一条18k金的项链，出售时未告知其具体克价、克重以及无法退款的情况，期间直接拿了未成年人手机进行券的购买等，未与其监护人进行任何沟通，也没有跟未成年人进行商品讲解以及任何售后问题，只要求未成年人赶紧付款，且18k链子售价2638极其不合理，在购买人询问是否有别的款式时也一直表示这个最好赶紧选这个买就行了的态度，未成年人无分辨能力，在哄诱下进行支付，期间导购从未与其监护人联系，也未提供发票等，只给了一张质保单，也没有让购买者签字等核实
投诉问题
服务态度差、价格纠纷、商品质量问题
处理中
中国黄金玉髓手镯购买后退款遭拒且态度恶劣
我于2025年6月13号下午2:39付款于大名县万大街中国黄金的玉髓手镯回家后不喜欢于3点多去退款工作人员态度强硬不给退款说出售的东西不喜欢只能换不能退现在与随手镯已经放在他们店里，我们要求钱财原路返还！！！
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
处理中
中国黄金以克换件被诱导消费，克重损失且拒绝补手工费
我于2025年6月15号下午一点去线下中国黄金大华虎城店去消费，本来只是想编个手绳，导购说我那手饰扁了，可以免费换，我说可以的，导购没提前告知克重，直接以克换件，2.72的克重只换了1克，原来我的手饰也已经被验真金了，后面我说克重不对，导购说以克换克需要补手工费，就是无论怎样我都要损失东西，店家只给我两个选择，我要么少金子，要么补钱，那这前提导购并没有提前告知，我来只是想简单编个手绳，确被诱导到去消费，这不是欺*消费者吗？难道消费者就没有权利知道以克换件会少金子吗？原来的已经被销毁带不了了，叫商家补手工费坚持拒绝！这就是隐形消费，欺*消费者
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
处理中
中国黄金足金项链购买及售后规则隐瞒投诉
本人于2025年6月11号在太仓市人民南路中国黄金购于一条足金项链，原价5520，折后4416，后查询黄金只有3.12克，导致我不知道克重情况下以1400左右一克，购买了一口价黄金，过程中说付款称重，也没有给我看商品标签，直至我离店也没有称重，过程中说明，后续换款可以原价换款，但是没有说明不能换克重黄金，于第二天问销售，才告知，在销售过程中，故意隐瞒商品信息，诱导我消费，在没有明确了解售后规则，让我签字
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
已完结
中国黄金华宇店隐瞒克重诱导消费价格欺诈
一个黄金饰品，我拿一个克重黄金足金999，在中国黄金华宇店店员周菊芳和店长在我不知晓克重的情况下以当日金价1711/克的价格换置了一口价黄金，投诉该店存在以下行为：
1.隐瞒克重，
2.诱导消费，柜姐没有告知我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我们用统一话术“以后不喜欢直接过来换，而且免费编绳，只能找她换为理由”一句存在漏洞的话语之后引导我赶紧签字撇清关系。实际重量只有
1.28克未明码标价，价格欺诈（质保单只有价格没有克重，期间询问店员一直语焉不详）不表示对消费者也属于一种诱*行为：一口价不标注克数，存在欺瞒及诱导行为。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、以次充好
处理中
中国黄金手链开裂质量问题，要求修补或换货
。但商家拒不承认，需要我负责费用我于2025年5月12日在拼多多中国黄金凡朝专卖店购买黄金貔貅手链一条，一月不到，无挤压碰撞掉落，金饰出现开裂现象，做工较差，质量堪忧，我的诉求是商家负责修补，或者换货，克重差额可以多退少补
投诉问题
商品质量问题、以次充好
处理中
中国黄金华宇店隐瞒克重诱导消费投诉
我于2025年6月3日下午，在北京市海淀区中国黄金华宇店，拿之前4.3克黄金店员周菊芳和店长在我不知晓克重的情况下以当日金价1711/克的价格换置了一口价黄金，投诉该店存在以下行为：
1.隐瞒克重
2.诱导消费
投诉问题
价格纠纷、以次充好
处理中
中国黄金戒指购买诱导消费及退换货纠纷
我于2025年5月31日在中国黄金集团黄金珠宝有限公司浦北专营店购买金750钻石戒指，我出于订婚目的想购买铂金戒指一对，后期结婚时需要置换黄金戒指，这个是我的一个选品需求。在购买过程中我不止一次清晰的表达了我的需求，销售人员却给我推荐了白金戒指，并承诺可以以实际购买价格等价换黄金戒指，但未说明该戒指不能换足克黄金戒指，只能同类替换镶钻黄金戒指。在购买后，我再次确认是否能兑换黄金戒指时，店方给出只能换成品镶钻黄金戒，不能兑换足金克重戒指，我申请退货，店方却以已经改圈不能二次上架销售为由拒绝了我的请求，在整个流程中，店方在清晰知道我需求的情况下由铂金戒指替换成白金戒指，且隐藏不能替换足克金戒指的规则，我认为店方具有诱导消费行为，这侵害了我的知情权和公平交易权。现在购买的戒指还在店内，我的诉求是店方按照实际购买价格赔偿我
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、以次充好
处理中
