中国黄金涉嫌虚假宣传及霸王条款
t2025年8月14日18：04到中国黄金店（地址：厦门市湖里区仙岳路万达广场金街（1号门旁））购买一个黄金貔貅，价格：1000多元，投诉方购买时询问商家克重，商家只告知是一口价黄金饰品，其男友质问销售，销售将貔貅拿去称重后告知克重是****，其购买后发现克重只有****，霸王条款 质保单规定一口价黄金换一口价，属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商处理，店长还不承认销售导购员说了1.2克，图片6是男朋友说一定要知道多少克我多次问导购员他一直说一口价在我催促情况下我在看款式他去称重说1.2我才和对象说是1.2，诉求全额退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
中国黄金诱导消费及隐瞒克重问题
本人于2025年8月9日晚上九点左右在上海市静安区沪太路大融城1号楼B1中国黄金店购买一款9.49克的黄金手镯，共计10000元。我投诉该店如下行为：1.诱导消费。本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式。导购朱玲玲在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域，夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》 明码标价规定。在购买过程中我多次询问黄金克数，导购含糊其辞，说大概一二十克吧，或者说十多克肯定有的。但事实上手镯标签上有标克重，只是故意折叠起来，导致我无法知悉克重。但导购既不打开标签查看克重，也不称重，一直误导我该手镯至少有十多克重。我在不知晓克重情况下购买了该手镯，刷卡后才复称，发现标签上显示只有9.49克。因为我讲价至10000元，经理称只能按克重来处理。质保单显示单价873.8/克，工费1708元，即工费达179.979元/克，远远高于市场行情（十克左右手镯工费通常最多总共两百元，即20元/克）。店家违反 《消费者权益保护法》第二章第2条 消费者对商品和服务真实情况的知悉权。导购的行为存在欺诈，诱导消费者消费，店家违反了《价格法》第十四条第（四）款：利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易。 3. 店家未主动开发票，在顾客要求后才开，存在偷税漏税嫌疑。诉求：全额退款。
投诉问题
虚假宣传
处理中
中国黄金消费投诉：商品质量问题与乱收费
2025年8月15日在佛山市禅城区智慧新城东基环宇城中国黄金店买了1599元的“金锁吊坠”，店员推荐抖音团购金锁最后一件，询问克重说已经编绳无法称重，吊牌只显示价格无克重显示（后续发现要把吊牌打开才能看看到克重，但是当时店员并没有给看）
反复拒绝称重！反复追问克重都被转移话题
质保单只标总价，不写克重/单价不主动开发票！
且回去发现商品质量有问题，有两处凹陷！
后面称重发现仅****！算下来金价高达1378元/克（当日国际金价才773元/g）现场显示金价也是836元每克，现要求全额退款
投诉问题
商品质量问题、发票问题、乱收费
处理中
中国黄金一口价误导消费投诉
我与2024年九月在青海省西宁市中国黄金金六福（唐道店）在不知晓克重情况下以1414元/克的价格买下了其当日金价573多/克的戒指，柜员就说这是一口价的黄金，当时还说可以原价换购柜台所以款式
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
中国黄金导购隐瞒商品信息及发票问题
因为当时在中国黄金向导购员张红英购买黄金，我说只要纯黄金不要其他的，后来回去后发现盒子里没有标签，以前买导购员都会在盒子里放着，我追问导购员要标签不给说公司现在都是统一回收不给我们客户了，我电话追问才给我拍照我看到上面写什么5G工艺，我也不懂，她也没有告诉我纯黄金还分类的，后来查才知道这种是新出款的工艺里面参杂其他材料虽然也是足金但不是我要的纯黄金，当时店铺购买前问多少克被故意岔开当时说按克数算和一口价是一样的差不多，后面我一直追要并追问黄金克数也一直避开不谈，在我反复追问，电话她最后无奈说她也不知道，说什么你知道你出三千多元你买的是足金的项链就可以了。请问一个店员不知道所卖商品克数为什么一开始不说不知道多少克，在我反复追问才这样说，就算不知道难道后台也查不到吗?这么大一个品牌的中国黄金卖黄金没有明确克数吗?没有尽到告知义务，属于故意隐瞒商品信息。这导购员前后矛盾，贵公司不给客户商品标签，如此反常举动，我一个客户得不到我应有的知情权，明显就是很有问题，后面还发现我15号购买票单上显示16号，事后追问说打单了才写8点买的，他们6点就扎账了，所以日期打的都是第二天的日期，日期不都是明确的吗哪有这样弄的？
所以请求全额退款
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
中国黄金店员欺瞒销售要求退款
我在8.11号晚上七点25分在江苏省常州市武进区路劲又一城中国黄金店购买黄金 我本身有一个4.11克按照克重买的抵扣我说了很多遍克重 店员一直推销一口价 甚至在我不知晓克重的情况下以1500左右的/克的价格给我售前我也不停的问克重 两个店员都没告知且转移话题 售后询问也一直不回复 跟我讲没有折旧结果再去的时候要扣百分之三我的诉求是申请退款并投诉店员程程
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
中国黄金涉嫌虚假宣传及乱收费问题
我2025年8月11日晚上20点左右，在广西北海海城区宁春城一楼中国黄金店选购黄金，看中一款蝴蝶结吊坠形式的黄金 推销员看出了我的犹豫 与我夸大宣传的说“美女，你如果不喜欢这款 到时候可以免费换款哒”我就询问这个有多少克，推销员表示“你确定买了吗 ，确定买了我就可以给你称”（原话）付完款后给我上秤，故意把价格只放在上面，和我说一克多一点点，在我的要求下才把那张价格只拿下来。前面告诉我可以免费换款，结果打完包后跟我说到时候再花四百多块钱买点金子回家就可以换款。
根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。黄金的克重是影响消费者购买决策和商品价值判断的重要信息，消费者有权在购买前了解。如果商家拒绝告知，导致消费者在未全面了解商品信息的情况下作出购买决策，损害了消费者的知情权。
同时，《消费者权益保护法》第十条规定，消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。若商家在消费者不知情克重的情况下进行销售，可能使消费者无法准确判断价格是否合理，从而影响消费者公平交易权的实现。
此外，根据《明码标价和禁止价格欺诈规定》，经营者应当以显著方式进行明码标价，明确标示价格所对应的商品或者服务。如果商家未在显著位置标注黄金克重，也未主动告知消费者，同样不符合相关规定
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
中国黄金门店涉嫌欺诈及偷税漏税
投诉对象：中国黄金（珠海市南屏镇环屏路5号楼一层1-2-3号商铺）
投诉事由：销售过程中隐瞒黄金克重、未提供交易凭证、拒绝开具发票，涉嫌欺诈及偷逃税款
投诉诉求：退还货款2223元 + 三倍赔偿6669元（共8892元），补开发票
一、事件经过
2025年8月13日，本人在中国黄金该门店购买儿童金饰（标价2223元）。交易过程中存在以下侵权行为：
1. 隐瞒商品关键信息
本人多次询问金饰具体克重，店员仅模糊答复“加上赠送小金豆共2克多”，拒绝称重或出示克重数据；
付款后未提供纸质收据或质保单，仅承诺电子凭证（至今未收到）；
线上追问克重时，工作人员仍回避实质答复。
2. 违反法定经营义务
未主动开具发票：交易完成后未提供发票，涉嫌违反《税收征收管理法》及《消费者权益保护法》第22条（经营者需出具购货凭证）；
未明码标价：标签仅标注价格未注明克重，违反《价格法》第13条“经营者应注明商品规格、计价单位等真实信息”。
二、商家行为定性及法律依据
1. 构成消费欺诈
商家故意隐瞒克重信息（商品核心属性），诱导消费者基于错误认知购买，符合《消费者权益保护法》第55条欺诈要件：“经营者提供商品有欺诈行为的，应增加赔偿消费者损失，金额为商品价款三倍”；
参考同类案例（中国黄金门店隐瞒克重投诉），监管部门认定该行为剥夺消费者知情权与选择权，支持退一赔三。
2. 偷税漏税嫌疑：依据《发票管理办法》第20条，商家发生经营业务需主动开具发票。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、发票问题
处理中
中国黄金玉髓手镯以次充好问题
我在2025年8月13买了一个玉髓手镯 花了545元没有鉴定证书 发在网上鉴定后大家说价值最多80 品质是最差的品质 所以该商品与我所付的价格严重不符
投诉问题
商品质量问题、以次充好、虚假宣传
处理中
中国黄金涉嫌虚假宣传与乱收费问题
本人于**2025年8月13日**在XX中国黄金门店购买一款黄金平安扣，商品标签标注为“一口价3100元”。然而，店员在销售过程中明确表示该商品**按克重计价**（附聊天记录：“是的哟，按克重”“1.89克”），并称“以后换款划算，不收二次工费”，但**未告知具体工费金额**。实际结算时，该商品按一口价3100元出售，经计算工费高达820元/克（当日金价840元/克），远超行业合理标准。
商家违法违规行为
1. **未开具发票，涉嫌偷税漏税**：支付时，店员要求将款项**转账至个人账户**，且仅提供质保单，**未开具正式发票**（附支付凭证及质保单照片）。
2. **虚假宣传，误导消费**：商品标签为“一口价”，但店员**口头承诺按克重销售**，构成价格欺诈（《价格法》第14条）。
3. **未明码标价，隐瞒工费**：质保单上**未注明克重及工费明细**，店员也**未提前告知工费**（《消费者权益保护法》第8条）。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、乱收费
处理中
