中国黄金浦西万达店误导销售未标克重黄金
本人及本人的母亲是2026年3月24日晚上于中国黄金浦西万达店购买了价格为2058的黄金戒指，在购买全程明确要求购买按克重计价的黄金，并按店员所述1120元/克的计价方式沟通确认，从未表示要购买一口价/精品计价商品。
2. 付款后店员才告知该戒指为精品工艺、工艺费高昂，且首份质保单未标注克重，商品亦无克重标签，属于未充分履行告知义务、信息披露不完整。
3在销售过程中未如实告知商品计价方式与关键信息，误导消费者作出购买决定，已构成消费争议
4店内并没有开具发票已经严重侵犯消费者知情权且有偷税漏税嫌疑现本人要求全额退款，卖家态度恶劣不接受各方协商
投诉问题
虚假宣传、发票问题、态度恶劣
处理中
中国黄金隐瞒克重诱导消费且拒开发票
1隐瞒克重，诱导消费。2026年03月22日于中国黄金专柜购买足金手镯，足金戒指售价共16521元。购买中，询问克重为多少，售货员以各种理由搪塞，拒绝告知。且明明标签一个有克重一个没有有克重的情况下，全程未给我们看克重详情。购买后，标签被剪，开的质保单上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以1389元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!诉求内容退货
2未主动开具发票，只给了质保单。购买过程中明确要求开具发票，售货员也答应。到家后发现发票未开据。只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。
3发现问题后线上沟通。根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货合法合理。售货员一直隐瞒克重问题
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
中国黄金未标黄金克数涉嫌虚假宣传
导购只说了价格没有说黄金的克数 质量保证单上面也没有标明克数
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
中国黄金黄金饰品未佩戴即现明显划痕
黄金拿来都没有带过就有划痕而且划痕非常明显
投诉问题
质量问题
处理中
中国黄金阳光天地店东陵玉手镯质量问题频断
本人投诉中国黄金阳光天地购物中心店，在1月29日在此店以336元购买的两只东陵玉手镯送人，其中1只在首次正常佩戴、无人为损坏情况下自然断裂，经协商后更换了一只，更换的第二只又是这种情况，首次佩戴再次断裂，断口是颗粒状、粗糙、无明显撞击碎裂痕迹，属于典型的脆性断裂/材质本身缺陷断裂，属质量问题。商家仅同意补差换金饰，拒不退款，恳请督促监管部门依法查处，责令商家退货退款，维护消费者合法权益。
投诉问题
以次充好、质量问题
处理中
中国黄金实体店标价537元却收610元
实体店购买的银手镯，吊牌价格537，但是居然卖给我610元，标价高于卖价，她当时就叫我签字留档，回来看发票才发现问题，要求退差价
投诉问题
经济纠纷、发票问题、乱收费
处理中
中国黄金店压价回收、虚假宣传免工费
2025年3月24日我拿着我30克投资金条去新源县工商银行旁中国黄金店兑换手镯，项链，吊坠，耳饰，戒指等，我的投资黄金也是3.16日1122元每克，总计33940元的价格从信用社银行购买的，前期微信跟销售多次沟通兑换规则，她说黄金兑换按当日的兑换价格算，并要补差价，但是不会收工费，结果通过销售的套路，我用我30克投资金条和2.06克中国黄金耳钉就兑换到了28.51克的中国黄金首饰，还再给店补了413元微信红包，销售按998元每克的价格算的我金条兑付价格，他们的黄金销售价格当天是1080（不包含工费），然后1080得价格算的我的耳钉兑换回收价格，这个还单独给我算了62得工费，最后结账时我本来应该32.06克黄金兑换他家32.06克首饰，就给付工费就行，结果她低价回收我的金条和金耳钉，又让我补当日售价得差价82元每克，我得给他补4000元工费和差价，我无无奈下去掉了一个男士戒指，只购买剩下的，结果我一样补了钱自己得耳钉也达进去了，这中间该店压价回收新金条，又让顾客补他们店里得销售价格与回收金条之间得价格，虚假宣传“免工费”，实际收精工费，未事前告知，侵犯知情权。违反《消保法》第8条（知情权）、第20条（真实宣传），涉嫌价格欺诈。《消费者权益保护法》第8条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利《消保法》第55条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍《明码标价和禁止价格欺诈规定》：不得利用虚假或使人误解的价格手段诱*交易。我现要求该店按正确的价格重新核算，并退我付得工费、兑换差价、3.55克黄金应退的全部资金。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
处理中
中国黄金吴江店售后态度恶劣拒开发票
中国黄金苏州吴江万宝店销售人员售后态度极差，一口价不给顾客展示克重，不开发票，当时不给处理，要求扣30%折旧费，12315投诉后销售第二天同意按克重换，但对于他们处理问题的态度极度不
满，我现在不想在他们店消费，对于后期售后没有保障，要求退货退款。
投诉问题
发票问题、服务问题、态度恶劣
处理中
中国黄金承诺5年全额退款不兑现
2021年我在杭州市建德市恒太城中国黄金，加钱换款了一枚砖石戒指，换款的时候中国黄金店里答应5年可以全额退钱，星期日早上我去店里退，店里说换了老板，给我了一个裴经理电话189****1511，裴经理说周一处理，周末是休息天没人上班，周一上午11点联系裴经理，又说要下午16.00处理，星期二联系电话就不接了，态度差不讲信用
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、态度恶劣
处理中
中国黄金克重不符、拒开发票及总部不作为
2023年12月19日在商家门店置换手镯，2026年3月15日发现克重不符，(我的旧金20.10克，商家才10.15克)次日向市场监管局和总部投诉，3月17日向税务部门举报未开发票获查实，后商家总部三次电话未回，市场监管局两次劝接受1500元和解，目前僵持中……
另外我还要投诉中国黄金总部不作为，故意拖延时间不处理，代理商管理混乱，几乎所有黄金店都是这样销售的，严重侵犯了消费者的知情权，(商家店员还说我们所有店都是这样销售的)，难道所有店这样销售的就是对的吗？难道所有人都是这样销售的就是合法的吗？我一定会继续投诉直到解决为止，谢谢！
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、发票问题
处理中
