中国黄金置换挂坠手工费畸高乱收费
①在2026年5月2号下午5:44用同品牌旧金3.61克所置换的新挂坠3.83克存在隐形消费，收取超正常幅度的手工费。总共此次置换付了2300元，减去置换金子超过部分0.22克（按当日门店金价1258算费用276.76，再减去抵购金额180元）实付纯手工费2023.24元。算下来*均每克528.26元。
在购买时全程未有柜姐告诉我，手工费具体是按照一克多少来支付，只跟我说这个工艺是5G的，非常的难做，没有正面回答一克多少手工费。
②在2026年5月3号下午我去逛街时在嘉兴八佰伴商场同个品牌店中国黄金专卖店向柜姐询问是同种挂坠的价格以及手工费，得知手工费大概200多一克，并且告诉我500多确实属于过高的费用了。我得知此消息，转头微信询问，我购买挂坠的服务柜员，能否向上级汇报，退我部分溢价的手工费，因为确实幅度过高，达到两倍～三倍以上的涨幅了，我认为很不合理，柜姐只告诉我老板拒不退款，出门的金子就没有售后了吗？店大就可以欺客吗？
投诉问题
服务问题、乱收费
处理中
中国黄金隐瞒克重诱导消费并拒开发票
本人与2026年5月1日，投诉内容 1隐瞒克重，诱导消费。5月1日于
中国黄金专柜购买足金戒指，售价共4200元。购买中，并未告知一口价且多次逃避克重话题，拒绝告知。全程未给我们看克重详情和金额。购买后，标签被剪，开的收据上销售多次用手遮挡克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，从进门到付款，诱导消费，从未告知过克重，导致我们全程在不知晓克重情况下以2100元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!诉求内容退货
2未主动开具发票，只给了质保单
只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。
3刚走到中国黄金门口就发现克数问题马上回店解决沟通，商家拒绝承认诱导消费者，根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货，提出退货合法合理。售货员表示只要付钱了就无法退款。 诉求内容退货退款
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
已完结
中国黄金大连安盛店售有划痕黄金耳钉致耳洞发炎
五月一号在辽宁省大连市金州区开发区五彩城安盛购物广场一楼购买价值1962元的黄金耳钉，回家后发现耳钉杆有划痕带上耳洞也发炎，在五月二号去店里退货店员说只能换不能退这不是强买强卖吗我要求退货退款
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
中国黄金隐瞒克重误导消费
本人于2026年4月25日在佛山市禅城区锦华路85号东方广场店铺中国黄金，被忽悠以4118元的价格购买了一口价黄金戒指，当时问了克重，要求称克重，但店员没有告知。店员以一口价为由拒绝，付钱后也没有给我开发票，回家称了克重1.8克，感觉被*了。因为当时她们服务态度太好了，被忽悠买了不知克重的一口价产品。只知道一口价，但是不知道当时戒指的克重。当时有问过她们当时金店克重的价格是1220元一克。对于一口价产品，店家隐瞒克重，违反了消费者知情权和公*交易。而且质保单上也没有写上克重。感觉被*了。我要求退货退款
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
中国黄金隐瞒克重致消费者误购一口价黄金
本人于2026年4月25日在佛山市禅城区锦华路85号东方广场店铺中国黄金，被忽悠以4118元的价格购买了一口价黄金戒指，当时问了克重，要求称克重，但店员没有告知。店员以一口价为由拒绝，付钱后也没有给我开发票，回家称了克重1.8克，感觉被*了。因为当时她们服务态度太好了，被忽悠买了不知克重的一口价产品。只知道一口价，但是不知道当时戒指的克重。当时有问过她们当时金店克重的价格是1220元一克。对于一口价产品，店家隐瞒克重，违反了消费者知情权和公*交易。而且质保单上也没有写上克重。感觉被*了。我要求退货退款
投诉问题
发票问题
处理中
中国黄金隐瞒克重诱导消费且拒开发票
1隐瞒克重、诱导消费。4月25日日于四川绵阳涪城区万达广场一楼钻石美美旗下中国黄金专柜购买足金戒指售价共1208.93元。购买中，多次询问项链吊坠克重为多少，要求称重，售货员以各种理由搪塞，拒绝告知。且明明标签一个有克重一个没有有克重的情况下，全程未给我们看克重详情。购买后，标签被剪，开的收据上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下超出市场价价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！
诉求内容 退货
2未主动开具发票，只给了质保单。
购买过程中明确要求开具发票，售货员也答应。到家后发现发票未开据。
只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。
3发现问题第二天，当面沟通。根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货合法合理。售货员承认克重和发票的事情拒不退款
诉求内容 退货，退赔费用
投诉问题
霸王条款、发票问题、服务问题
处理中
中国黄金未告知克重致误导消费
2026年4月29日，大余中国黄金因订婚来买手镯按克买柜员推荐一口价没说明具体克重，购买后发现手镯克重不对于2026年4月30日找柜员退货，购买时店员未告知克重、误导消费，属于重大误解，要求等价置换；柜员不给退，希望得到一个结果
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
中国黄金佛山东方广场店误导销售一口价黄金
2026.4.29 通过佛山市东方广场银洲城南门 店员被误导购买了一口价黄金饰品 店员没有明确告知是一口价只说不按克重。现在我要求退货退款，商家以＂黄金售出不退＂为由拒绝处理，店员*我 一直叫我买
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
中国黄金以Au750冒充足金销售且拒开发票
1. 2026年4月25日，本人前往广东省东莞市黄江镇环城路101号天虹商场1楼1062室，中国黄金购买黄金饰品，明确要求购买足金（999纯黄金）项链，店员未履行如实告知义务，既未说明项链材质为Au750（非足金），隐瞒克重，仅以一口价形式向我推销。
2. 本人在不知情的情况下支付5440元，仅收到拉卡拉支付小票及一张无具体克重的《中国黄金质量保证单》，商家至今未向我开具正规增值税发票。
3. 2026年4月30日，本人发现饰品材质与约定不符后，前往门店要求退货退款，店长以“贵重物品不退”为由拒绝处理，且仍未补开发票。
投诉请求：要求商家立即为本人办理全额退货退款，退还全部款项人民币5440元
投诉问题
以次充好、霸王条款、发票问题
处理中
中国黄金溧水通济街店服务恶劣辱骂顾客
投诉中国黄金店 南京市溧水区通济街分店，态度恶劣，辱骂顾客，给客人自己带过的手链当做赠品
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
