中国黄金渝北店隐瞒金价克重诱导消费
2026年4月29日，我在中国黄金重庆渝北区兰亭新都会店购买了一口价的金戒指，购买过程中销售人员全程为主动告知黄金戒指的重量，在我主动询问克重之后，销售人员模糊回答没有直接告知克重，且店内黄金标签用透明塑料封起来，展示出来的正反面均没有标注克重，当我购买以后回到家，仔细翻找才发现克重折叠在最里面，核算下来一克金价高达2700+，远远超过市场应有的金价水*，现在我的诉求是商家退货退款
投诉问题
霸王条款、乱收费
处理中
中国黄金绵阳万达店隐瞒克重、拒开发票
本人于2026年5月7日在四川省绵阳市涪城区万达一楼中国黄金门店办理黄金回收并置换两款金饰，另支付差价538元。该门店在销售过程中存在多项违法违规行为：
1. 隐瞒金饰克重，未明码标价，违反《价格法》
所购两款金饰的价签、克重标签页、质保单均未标注实际克重，也无任何地方显示足金999标识。根据《价格法》第十三条，经营者销售商品应当明码标价，注明品名、规格、计价单位等信息；克重属于黄金核心规格，是明码标价的法定必要内容。该店只标总价不标克重，属于“标价但未明码”的违法行为，严重侵犯消费者知情权。
2. 诱导消费，涉嫌价格欺诈，违反《价格法》第十四条
导购全程未主动告知为一口价商品，刻意隐瞒克重、计价方式等关键信息，仅宣传置换优惠，误导我认为是按克重计价的足金饰品，诱*交易，构成不正当价格行为。
3. 未主动开具发票，违反《发票管理办法》第三十五条
交易完成后仅提供价签和质保单，未主动开具正规发票。买卖关系成立后，开票是商家法定义务，该店涉嫌偷税漏税。
事后我多次与门店沟通，指出其违法事实并提出合理诉求，但该门店拒绝退款、拒绝免费置换为按克重金饰，态度强硬，拒不整改。
我的诉求（二选一）：
1. 全额退款：退还本次置换差价538元，收回两款金饰，终止本次交易；
2. 免费置换克重金饰：将两款一口价金饰免费置换为同品牌、不低于原实际克重的足金999按克重计价金饰，门店承担全部工费及差价，新金饰当场标注克重、单价，并开具正规发票及合规质保单。
法律依据：
• 《价格法》第十三条（明码标价）、第十四条第（四）项（价格欺诈）
• 《消费者权益保护法》第八条（知情权）到
• 《
发票管理办法》第三十五条第一款（未开票）
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
中国黄金店员态度恶劣并辱骂顾客
店员欺*顾客，态度恶劣，投诉以后更是嚣张跋，打电话叫我滚，有这种服务态度？
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
中国黄金旗舰店诱导抽奖并隐瞒银饰克重
投诉方于2026年5月5日在中国黄金旗舰店(地址:厦门市海沧区新盛路夏商百货旁边)购买一个银手镯，其被商家诱导抽奖，以其有获得金条，但又让其加购商品，其只能购买一枚钻戒，金额26300多元，其回到家后，发现银饰克重情况不对，购买时商家也未明确告知银饰克重，其当即返回到店，要求商家置换，未果，投诉方认为不合理，现要求将其置换为等价的金条，或者退货退款。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
中国黄金隐瞒克重诱导消费
投诉内容隐瞒克重、诱导消费。3月28日于
中国黄金专柜购买足金项链吊坠，售价共2332元。购买中，多次询问项链吊坠克重为多少，要求称重售货员以各种理由搪塞，拒绝告知。且全程没有看见克重标签，开的收据上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以2179元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
中国黄金一口价黄金隐瞒克重涉嫌欺诈
2026年5月3日，到佛山市三水区万达广场一楼中庭1055铺中国黄金店铺，以价值7166元的黄金饰品，补了117元差价换了店里标价7283的一口价黄金饰品。事后我到商场内别的商家处称重才得知新换的饰品克重只有3.04克，远远超出了市场价，存在严重溢价的情况。而且店家的商品标签和单据上都没有明示克重，店员也没有告知克重是多少，存在刻意隐瞒，侵犯了我的知情权和公*交易权。
我要求店家退货退款，退还我7283元。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
中国黄金门店虚假宣传金价欺诈
2025年9月26日19:15分，我妈妈在中国黄金，重庆市长寿区金科美邻汇店（营业执照名称为：长寿区金铂钻饰品店）用自己的7克金条（回收金价1078元/克）换3.9克耳环（店员告知耳环是7克多，吊牌是标价8211，没有克重）店内当天金价售卖为1200元/克，店员不允许称重，金条回收价：7546元，耳环实付金额8146元，我妈妈补差价：600元。现在发现店员虚假宣传，实际耳环克重只有3.9克，算下来金价2088元/克卖给我妈妈，严重虚假宣传，乱收费。
希望该店道歉，并补足差价3.1g*1200元=3720元
或者补足7克黄金
企业经营者：徐秋玉，电话：023-40****88
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
处理中
中国黄金长寿店虚假宣传高价售耳环
2025年9月26日19:15分，我妈妈在中国黄金，重庆市长寿区金科美邻汇店用自己的7克金条（回收金价1078元/克）换3.9克耳环（店员告知耳环是7克多，吊牌是标价8211，没有克重）店内当天金价售卖为1200元/克，店员不允许称重，金条回收价：7546元，耳环实付金额8146元，我妈妈补差价：600元。现在发现店员虚假宣传，实际耳环克重只有3.9克，算下来金价2088元/克卖给我妈妈，严重虚假宣传，乱收费。
希望该店道歉，并补足差价3.1g*1200元=3720元
或者补足7克黄金
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
处理中
中国黄金孟州店隐瞒克重诱导消费
本人于2026年5月2日，在河南省焦作市孟州市黄金店购买黄金饰品，商家存在刻意隐瞒金饰克重、诱导消费、未明确告知一口价与按克黄金的区别等行为，侵害了我的知情权与公*交易权。事后沟通退换货遭商家拒绝，态度恶劣。现正式投诉，要求商家全额退货退款，恳请监管部门介入核查处理。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
中国黄金置换挂坠手工费畸高乱收费
①在2026年5月2号下午5:44用同品牌旧金3.61克所置换的新挂坠3.83克存在隐形消费，收取超正常幅度的手工费。总共此次置换付了2300元，减去置换金子超过部分0.22克（按当日门店金价1258算费用276.76，再减去抵购金额180元）实付纯手工费2023.24元。算下来*均每克528.26元。
在购买时全程未有柜姐告诉我，手工费具体是按照一克多少来支付，只跟我说这个工艺是5G的，非常的难做，没有正面回答一克多少手工费。
②在2026年5月3号下午我去逛街时在嘉兴八佰伴商场同个品牌店中国黄金专卖店向柜姐询问是同种挂坠的价格以及手工费，得知手工费大概200多一克，并且告诉我500多确实属于过高的费用了。我得知此消息，转头微信询问，我购买挂坠的服务柜员，能否向上级汇报，退我部分溢价的手工费，因为确实幅度过高，达到两倍～三倍以上的涨幅了，我认为很不合理，柜姐只告诉我老板拒不退款，出门的金子就没有售后了吗？店大就可以欺客吗？
投诉问题
服务问题、乱收费
处理中
