中国黄金未告知克重涉嫌价格不透明
本人于2025年8月21日，在广东省河源市源城区坚基购物中心中国黄金购买了一款黄金戒指和一枚生肖吊坠。商家未履行告知义务：根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。在购买时，商家没有明确告知我该黄金生肖饰品和戒指的克重，重复为一口价，这几天称了了一下两款商品的实际克重均为0.94克，以旧换新加起来实际支付了3952。经我计算，该商品单价已远超当日黄金市场价格，且包含不合理的工艺溢价，价格构成显失公平。
我已就此事与商家客服进行沟通，但对方仅以“工艺款”“一口价”为由拒绝我的合理诉求，未能提供任何实质性的解决方案。
1. 要求商家退还部分差价，或为我更换一款在同等支付金额下，克重更合理的黄金饰品。
3. 要求商家规范商品明码标价，明确标示克重、单价等关键信息，切实保障消费者的知情权和公平交易权。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
中国黄金黄金重量不符要求退款
我在2025年10月6号买的一个素圈 说是2克多2204元，在2025年10月16号去换款式换了个碎冰冰当时在店里我要求称重说是2克多但在别的地方称重为1.36后面去当面协商说是只能换款不能退货，今天早上问负责我的柜姐说是带着标签称的
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
中国黄金隐瞒克重诱导消费
2025年9月29日在马鞍山中国黄金总店(鸿泰新百一楼)购买黄金足金手镯，花费17500元。该店存在以下：1.故意隐瞒金饰克重等信息。多次询问柜姐克重，以"按款式"为理由全程未告知，且未称重。在质保单和标签上也没标注克重。违反《价格法》明码标价规定。2、诱导消费。柜姐在未告知一口价黄金与克重黄金区别及相关信息下，用话术"按照款式的"让我产生误解，导致我在不知晓克重情况下购买了一口价黄金，然后引导我赶紧签字撇清关系。不标示或者显著弱化标示对消费者不利的价格条件，诱*消费者与其进行交易，当属价格欺诈。一口价不标注克数，存在欺瞒及诱导行为。违反《消费者权益保护法》第八条【知情权】消费者享有知悉其购买、使用商品或接受时服务真实情况的权利! 3、未主动开发票。 4、霸王条款。售前不讲清换款规则，也未告知不能换克重，在我付款后给我的质保单上印着格式条款，属于霸王条款。已违反《中华人民共和国民法典》第497条，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；该格式条款无效。以上行为严重侵害了我的利益。
我的诉求：退货退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
中国黄金手镯变形拒换且服务态度差
我于2025年9月21日在淮海东路136号中国黄金买了一件一口价的手镯价值19010元 带了一周左右严重变形 我那去门店让解决她们不退不换不休 只能加钱换款 买之前没有告知我这是空心手镯容易变形 我的诉求的帮我换一件一模一样的手镯 其店员叫刘悦的态度恶劣和我发生争吵
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
中国黄金诱导购买一口价饰品拒不退货
本人于2025年10月11日在厦门集美杏林万科里商场一楼中国黄金.在三位销售人员的诱导下购买一口价饰品（实付金额2817），当时三位销售人员并未出示饰品的任何信息，一个劲的推荐寓意多好，款式卖的好，当时我还询问了当天的金价，是否是足金的，其中一位回复是足金的，由于我对黄金方面的信息认知不多，就付款购买了一口价的饰品，购买后商家并未主动给其发票，只有一张质保单，我才意识到总克重只有0.42克，后面我有跟销售人员微信协商换成克重的，商家的霸王条款说只能换一口价的，我现在的诉求就是退货退款
投诉问题
霸王条款、发票问题
处理中
中国黄金不履行合同涉嫌欺诈
不按合同履行合约，欺*消费者，现在不认合同欺诈
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
中国黄金换购欺诈克重缺失
2017年在绵阳中国黄金购买一个手镯克重30克，花了10000多，2020年换购被店员误导换购一口价，花了14000多，现在黄金涨价想去卖了，称一下才10多克，直接少了一半，相当于2020年购买都是1000多一克，当时买的时候店员极力误导，同等调换，手镯是老年人在戴，换购也是老年人去的，谁知道中国黄金欺人太甚，居然敢光天化日吃掉消费者十几克克重
投诉问题
以次充好、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国黄金涉嫌诱导消费与发票问题
本人于2023年07月23日下午在江苏省常州市新北区万达广场中国黄金（丰臣国际广场店），携带32.15克旧手镯参加店内以旧换新活动，在导购有诱导消费的行为，更换成一口价手镯。手镯在购买当日勉强佩戴上，导购说冬天绝对更容易戴上，24小时内发现被诱导消费，与商家多次协商无果。投诉点：
（1）隐瞒克重，明确询问过柜姐克重，柜姐以“一口价"为理由全程未告知克重，并且拒绝称重。
（2）诱导消费，柜姐没有告知我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，一直用统一话术“以后不喜欢直接按原价过来换”来诱导我们付款。
（3） 价格欺诈。商品标签上没有标明克重，质保单上不标示或者显著弱化克重，表示对消费者也属于一种诱导行为。反《消费者权益保护法》。
（4）售前不讲清换款规则，未提前告知一口价不能换克重，违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。
（5） 未主动开发票，购买后只给了质保单没有发票。属于故意偷税漏税！
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
中国黄金店员辱骂顾客并欲动手
辱骂顾客，欲殴打顾客。常熟市方塔东街108号中国黄金、投诉到今天都没人不管不问
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
中国黄金拒绝履行回购承诺
我2015年在重庆市铜梁区中国黄金购买了钻戒说了满三年以上100%回购，结果我去了他给我说老板换人了取消了不给回购了
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
