中国黄金门店购物发生经济纠纷
我于2025年11月25日晚上在福州仓山万达中国黄金第86分店购买黄金，出现了经济纠纷，我的诉求是申请退款
投诉问题
经济纠纷
处理中
中国黄金涉嫌虚假宣传与霸王条款
2022年7月7日我于中国黄金之江银泰购买金750钻石情侣戒，实售价3466，当时店员声称以后换款不能换黄金首饰，彩金之类能换款，但是要超过原首饰价格，2025年11月17日我在中国黄金之江银泰店欲换购金750仿钻石戒指，零售价3885元，17号当天店员也看到原戒指，未告知不能换购，后因未携带发票换款未果，18号我把发票通过微信发给店员，回复说不能换款，后又说换款要超过原价百分之30，或者打八折，如此条款店内没有明确告示，全部都是店员口头表达，当时属于虚假宣传，现在属于霸王条款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
中国黄金涉嫌欺瞒销售拒不退款
20.25.11.24日在浙江省杭州市萧山区市心南路148号中国黄金店购买了一个足金和田玉的挂坠 当时购买时我说我要买足金1g-2g就可以 店员说店里没有这么小的 可以让我看看一口价 我去看了一口价的全部都是金镶玉的，后续我换了个展柜看看到了一个足金和田玉的挂坠，店员没有告知我挂坠是一口价，后续支付时也并未开具发票，今日我联系当时购买的店员，询问挂坠黄金克重 和田玉克重以及工费，店员一直在逃避话题 拒绝回答此问题。并且当时给我的质保单上也未写工费 黄金克重等。标签上只写了总质量和总价。现在国际黄金价格931元。我买了一个****的足金和田玉，花费了2265元，1g不到的黄金卖我2265元，我现在要求退费或者给我换克重，店员表示拒绝。后续我继续问他工费是多少 他回答不上来 就说这个工费是包含在里面的。
投诉问题
发票问题、服务问题、乱收费
处理中
中国黄金涉嫌欺诈销售工艺金
我在2025年11.23号下午两点四十七在深圳市坪山区六和城里的中国黄金益田假日世界店 购买了一个戒指和一条手链 总共花费了9565 后查询戒指克重只有2.46 买之前导购并未说是工艺品 标签上也没写克重 导致我在不知情的情况下以1951元/克的价格购买了一口价的黄金 其行为存在欺诈 诱导消费者消费 在未付款的途中和朋友走出店铺商量是否需要购买 导购就走出来劝导我们进店坐着再商量 说给我们打折扣 我们付款之后 只给我们一张质保单 并没有给我们开具发票 商家属于偷税漏
税 而质保单也没有写清楚这是工艺黄金制品 克重也没有写 剪下来的吊牌被他们回收 当时我去称重戒指是**** 当时并没有很在意 回来才发现被*了 本来去找商家 因为一些事情耽误过去 到第二天24号去找商家沟通退货退款 商家不同意 购买回来的黄金戴了一个小时就摘了
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
中国黄金诱导消费且拒不退款
本人于11月22号下午在中国黄金购买黄金，店员告知有不带的银饰可以抵值黄金，进门并没告知只能低一口价黄金，等银饰都融完了才说只能抵一口价的黄金，但饰品已经融了，也不能戴了，店员经理齐上阵一顿诱导就说一口价黄金怎么怎么好，期间想买克重的指环，被告知不但不能抵，而且克重指环不好看，当时疑问一口价的指环背多少钱一克，店员经理都不说话，就说工艺费能高点，就这样连忽悠带诱导，还欺瞒的让我买了一口价黄金，等我11月23号反应过来，去找店员，店员经理态度恶劣，说退不了，单子上有需要自己看，消费者连知情权都没有，他们的告知义务变成了你不问我不知道你不知道这么一句话，而且购买的黄金没有小标签，店里都给回收了，不知道是什么行为
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
中国黄金价格误导及发票问题投诉
2025年11月23日，我在 中国黄金花乡奥莱店 购买四件足金饰品，共计 40346元。进店时销售人员只告诉我“金价1095元/克”，让我误以为所有金饰按克计价。其后未向我说明“一口价”与按克计价的区别，也未主动告知各商品克重及折算单价。
未告知任何克重信息、结账凭据正面无克重信息，克重被放在背面小标签且未提醒查看。回家后才发现其中一件约1.7万元但仅 8.62克，其他几件折算下来也接*2000元/克，明显高于店员口头所说的 “1095元/克”。若当时被告知实际单价接*2000元/克，我不会购买。
商家在明知计价方式与克重对消费者具有重大影响的情况下未尽到说明义务，造成消费者在误解价格方式下成交，属于价格误导，侵犯了《消费者权益保护法》中的知情权和公*交易权。
此外，商家当场未主动开具发票，需我次日询问后才表示可补开，亦不符合发票管理要求。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
中国黄金隐瞒信息致误购要求退款
本人于2025年11月1日在中国黄金店铺（地址：广东省湛江市霞山区鼎盛时代广场中国黄金店铺）花费5952元购买足金莫桑石挂坠1件（商品编号：无，证*号：GD25****0206）。购买时商家未主动告知挂坠净金重、黄金纯度及莫桑石相关参数，仅以一口价售卖，用旧金换款的同时未告知，足金换镶嵌款后，镶嵌款不能换回足金款，未履行信息告知义务，侵犯本人知情权。后续自行称重总重仅2.15克，折算金价超3000元/克，远超合理市场范围，系因商家隐瞒关键信息导致误购。现要求商家全额退款退货，望监管部门介入处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
以次充好、虚假宣传、服务问题
处理中
中国黄金打耳骨钉服务问题投诉
我于2025年11月22日长沙市长沙县万象汇负一层中国黄金打耳骨钉 打歪了店员态度不好 并且和我狡辩
投诉问题
态度恶劣、质量问题
处理中
中国黄金隐瞒克重诱导消费
在2025年11月21号中午在新北区三井伯爵珠宝店内购买足金项链和吊坠花费5650元，后查询黄金克重只有3.05克，購買過程中導購避而不談克重只說價錢說工藝好什麼的不按克，導致我在不知曉克重情況下以1852元/克的價格購買了一口價黃金，違反《消費者權益保護法》第二章第2條消費者對商品和服務真實情況的知悉權!在我不知情的情況下購買了一口價黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。
（1）隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问克重柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的的违法行为。只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。
(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
(3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!
诉求:我要求全额退款
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
中国黄金未告知克重及一口价问题
我在2025年11月20日在湖北省武汉市江汉区中国黄金湖北总店，买的一个戒指，店员并没有明确告诉我是一口价黄金，并且并没有明确告诉我黄金的克重是多少。侵犯了个人的知情权。并且还有霸王条款。
投诉问题
霸王条款、发票问题、服务问题
处理中
