中国黄金未告知925银材质且拒退
投诉事实与理由
本人于一个月前在该店购买银耳钉，商家仅口头告知为银耳钉，未明确告知是925银，也未主动提供任何销售单据、发票，我一直误以为是足银。
直到昨日我主动向商家索要购买凭证，对方才将销售单照片发给我，我才第一次看到商品标注为925银，知晓并非足银。我在知情当天晚上7点左右第一时间到店，要求退货退款，但商家以**“商品出柜一律不退”**为由拒绝退货，仅同意换货，最终我在商家拒绝退货的情况下被迫更换银手镯并补足差价。
该商家未如实告知商品材质、不提供票据，已侵害消费者知情权；其**“出柜不退”**属于违法霸王条款，应属无效。我是在知晓真实情况后立即维权，并非无故退换货，此前换货并非本人真实自愿选择。
投诉请求
1. 撤销此前换货行为；
2. 要求商家依法办理退货退款；
3. 恳请市场监管部门依法调解，维护消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
中国黄金拒按五年免费回收承诺履约
2021年1月10日购买钻石，说好五年免费回收，满五年再说说过了退货日期为由拒绝，问了当时购买的销售人员说还得再填百分之30才能换一口价的黄金，我回收的票据都一应俱全
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
重庆市长寿区金科美邻汇中国黄金门店虚标克重、拒开发票
您好，我要投诉重庆市长寿区金科美邻汇中国黄金门店，举报三项违法违规行为： 1. 2026年3月1日，我以旧金2400元左右+补800元换购一口价金饰，线下店员承诺约2克，而后线上一直推诿说保值，实际仅1.3-1.4克，虚报克重、虚假宣传、价格欺诈； 2. 商家未交付产品标签，未显著标示克重，未明码标价、侵犯知情权； 3. 交易后拒绝提供正规发票，违反发票管理规定。 诉求：责令商家退货退款、补开发票与标签，依法对商家违法行为查处，维护消费者合法权益。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、乱收费
处理中
中国黄金郫都万达店拒开发票
我在2026年的2月24号 （正月初八）下午在成都市郫都区郫县万达广场中国黄金 购买了貔貅和金珠共计5500元到现在为止没有主动给我开发票 发信息现在也是拒绝沟通
投诉问题
发票问题、服务问题
处理中
中国黄金昆山万达店未告知克重误导消费
我在2026年3月2号在昆山青阳万达商业街的中国黄金买了一个戒指 店员没有告诉我克重 引导我买了超比正常金价的产品 我去找她们店员 店员说她也不清楚克重
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
中国黄金虚假宣传一口价致消费者误购
我是本人的妈妈 在2020年3月3日在在南京江宁双龙大道路太阳城21世纪1楼中国黄金购买 出现了欺*消费者 一开始说明了我不要一口价并告知我这不是一口价，等我回家的时候看发票上面是一口价 侵害了我的消费权 我投诉的是并要求退货退款 商家并拒绝希望能够尽早退掉 本来心情挺好的，给我女儿买一个金耳环 被他这种营销手段欺* 心里真的很难过 我不要求多，我只要求给我退货退款。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
中国黄金诱导将克重黄金换成一口价
2026.1.30日下午，在广东省广州市花都区建设路太子步行街前悦流行站通过门店克重黄金换成一口价，被商家诱导消费，以7436的价格购入一口价黄金戒指，此戒指克重不到2克，当时问销售员说不喜欢可以换回克重吗，销售员回答含糊让我误以为可以换回，2026.3.3号微信上咨询销售员，销售员明确表示不可以，只能换一口价，现困境是商家不同意换回一口价，想要退货退款或以这个价格换回克重黄金
投诉问题
服务问题、乱收费
处理中
中国黄金江宁店隐瞒克重强推一口价
本人于2026年3月3日在江宁太阳城一楼中国黄金该门店购买黄金耳钉时，明确告知销售人员要购买按克重计价的黄金，但对方却极力推荐一口价产品，并隐瞒了其真实克重和高昂工费。
购买后核算发现，该耳钉仅1.78克，按当时金价1400元/克计算，黄金价值仅2492元，而我实际支付了3439元，溢价*千元。当我提出要换成按克重计价的黄金或退货时，店员以“无质量问题不退”“小件都是一口价”等理由拒绝，还试图用“下次换货免工费”的话术诱导我继续购买一口价产品，无视我最初的明确要求
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
已完结
中国黄金无锡店销售黄金含量不符
我于2025年10月6日下午4点30分左右，在无锡市中国黄金(无锡悦尚奥莱店)购买一枚克重为2.26克的黄金戒指，销售人员介绍该戒指含金量为99.9％以上，并在中国黄金质保单上标注清楚黄金含量，价格为2130元整，经2026年3月1日自行检测，该戒指含金量为99.62％，拍下光谱仪检测视频和照片为证，与商品描述不符，我于2026年3月2日晚7点10分到该店铺咨询，相关人员给出的解决方案是让我自费换购更高克重的黄金戒指，无任何赔偿或书面解释，按消费者权益保护法第55条规定，视频与描述情况不符的，以次充好的，需要退一赔三，不足500元的按500元处理，店方无其他解决方案，故投诉
投诉问题
以次充好、虚假宣传、质量问题
已完结
中国黄金富锦店承诺五年原价回收未兑现
本人与2021年3月2号在黑龙江省佳木斯市富锦市中心花园中国黄金连锁店购买的钻戒，商家承诺满五年原价回收，如今店黄了，打票据上的服务热线是富锦另一个连锁店的电话，人家说不是一个老板，不管，我希望中国黄金总部能兑现按照你们连锁店承诺的给予满五年原价回收
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
