中国黄金隐瞒克重涉嫌价格欺诈
本人于2026年1月4日在天津市蓟州区文昌街中国黄金购买一口价黄金商品时，商家仅告知“一口价”价格，未主动告知商品克重，且拒绝让我查看商品标签。回家后才发现标签标注了克重，商家未对定价差异作出合理说明。该行为违反《消费者权益保护法》《价格法》相关规定，侵犯我的知情权，涉嫌价格欺诈，导致我在信息不透明的情况下作出错误购买决策。购买黄金商品，店员明确告知黄金单价为1130元/克，却拒绝让我查看商品标签，也未主动告知实际克重。我基于店员的价格表述，以5318元完成交易。到家后才发现商品标签标注克重仅为2.27克，折算实际单价约2344元/克，与店员宣称的单价严重不符。商家故意隐瞒核心价格、克重信息，诱导我作出错误购买决策，已构成价格欺诈，严重侵犯我的知情权。并且发现两个同样克重的黄金，有两个不同价格，诉求退货退款
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
中国黄金涉嫌虚假宣传与乱收费
本人于12月30日下午去中国黄金，铂金****和一点散黄金准备换金条，告之没有，如兑现金铂金只有248/g，如在店兑款式算358/1g，要求兑克重又告之只能兑一口价的，一口价的新口艺等宣传语，选购成功后多要求称重，都绕过去，说标签价不管以后涨跌，如果兑换都是按价签上算。装盒后标价签没给我，发票没有，只有质保单。回家称重后发现16182元只有****，均价差不多2500/g。现在要求，退回我自己的铂金，黄金，或换克重，，一口价饰品工艺贵可算0.7折，，
投诉问题
虚假宣传、发票问题、乱收费
处理中
中国黄金未开发票乱收费
我在2026年1月3号晚上六点钟左右在重庆市南岸区弹子石星泽会一楼买了黄金 未开发票未告知克重乱算账
投诉问题
发票问题、服务问题、乱收费
处理中
中国黄金购买玉镯质量问题退货被拒
2026年1月2号店里买玉镯428元，买了之后发现玉镯呈白色胶状，申请退货退款，商家不同意。
投诉问题
以次充好、经济纠纷、质量问题
处理中
中国黄金隐瞒克重误导消费
商家名称：中国黄金（厦门集美和美天地店）（实际经营主体：厦门杏宝和美珠宝有限公司）
统一社会信用代码：91350211MACX28LF80（企业工商登记信息）
店铺地址：厦门市集美区和美天地一楼
监管责任部门：厦门市集美区市场监督管理局（值班电话：0592-6068311；办公地址：厦门市集美区杏滨路966号）
三、投诉事由与事实经过
本人于 2026年1月3日，在厦门市集美区和美天地一楼的中国黄金店铺（实际经营主体为厦门杏宝和美珠宝有限公司），花费2950元购买一枚“一口价”黄金戒指。
购买过程中，销售人员仅以“精品工艺、一口价特惠”为噱头重点推销，刻意回避商品克重这一关键信息。本人明确追问戒指具体克重时，销售人员未正面回应，仅强调“一口价商品不按克卖、工艺价值高”，未履行主动告知义务，导致本人在信息不对称的情况下完成交易。
交易完成后，商家未主动开具正规发票，仅提供质保单作为凭证。本人回家后自行称重发现，该戒指实际克重仅1.3克，折算单价高达2269元/克，远超同期黄金市场合理单价（含高额工艺费约500-800元/克），价格严重背离商品实际价值，显失公*。
当日本人前往店铺协商维权，明确提出“更换同等价值按克计价黄金戒指+补开正规发票”的合理诉求，但商家以“一口价商品不退不换”“已明确告知”为由粗暴拒绝，甚至以报警威胁本人，恶意阻碍维权进程。商家的行为已严重侵犯本人作为消费者的知情权、公*交易权，且拒开发票的行为涉嫌违反税务相关规定。
四、投诉诉求
1. 要求督促厦门杏宝和美珠宝有限公司（中国黄金集美和美天地店）立即为本人更换同等价值的按克计价黄金戒指，免除换货产生的折旧费、工费等一切附加费用；若无法满足换货要求，则全额退还购货款2950元。
2. 要求督促商家当场补开本次消费的正规增值税发票，履行法定开票义务。
3. 要求厦门市集美区市场监督管理局对该商家隐瞒商品关键信息、涉嫌价格欺诈的违法行为进行立案调查，并将调查处理结果书面反馈本人。
4. 要求监管部门加强对辖区内黄金珠宝类商家“一口价”销售模式的监管，杜绝类似隐瞒关键信息的侵权行为，保障消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
中国黄金长期侵占资金拒不退款
我2024年1月1日在京东上的中国黄金至尊专卖店买了一个****的素圈，使用的京东白条分期付款，未收到东西时线上联系客服退货了，客服拦截了物流，我申请了退款，后来东西寄回去了，在2025年12月16日我无意间翻到这比订单，意外发现当时他们收到黄金后拒绝了我的退款申请，后续没有人联系过我，16日我再次联系客服确认这件事，客服说抱歉，然后退款了，该企业从2024年1月1到2025年12月16*两年时间一直侵占我的资金，如果我没有发现，他们将偷窃这笔钱，京东方面也无任何作为，反之告诉我因为中国黄金业务很多生意忙没发现希望我体谅，我也希望中国黄金和京东方体谅我一下，偿还我*2年的资金利息，以及补偿我白条分期的分期费用，如果当时他们把钱退给我了，就不存在分期费用了，所以他们要承担分期费用，以及出具书面道歉
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
中国黄金隐瞒克重诱导消费
本人于2026年1月1日在青海省西宁市城北区小桥大街121号吾悦广场一楼1003号中国黄金专柜，花费7423元购买一条一口价黄金项链。
购买时，我主动询问当日金价，店员告知约1070左右元/每克。之后店员全程推销一口价首饰，该类首饰未标注克重，我多次追问项链克重，店员答复“大概七克左右”。但购买后实际称重仅4.8克，折算单价高达1545元/克，远超店员告知的当日金价。此外，店员以“以后不喜欢可直接过来换”的话术诱导，致使我在未明确知晓克重的情况下完成付款。
此行为严重侵犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章规定的消费者对商品真实情况的知悉权。克重是黄金首饰的核心规格，商家隐瞒真实克重、虚假告知克重范围，已构成诱导消费。
发现问题的次日，我前往专柜当面沟通，依据《消费者权益保护法》第二十四条，提出七天内退货的合法诉求。店员虽承认克重告知有误，但以“货品出门不能二次上柜”“售后须按质保单条款执行”为由，拒绝退货退款。
另需说明，购买全程商家未主动开具发票，仅提供质保单，该行为涉嫌偷税漏税。
综上，我现提出以下诉求：
1. 要求中国黄金吾悦广场专柜全额退还购货款7423元；
2. 要求商家依法补开正规发票；
3. 要求相关部门对该专柜隐瞒商品信息、诱导消费及涉嫌偷税漏税的行为进行调查处理。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、发票问题
处理中
中国黄金诱导消费且克重不足
我在青海省西宁市城北区吾悦广场一楼中国黄金专柜购买黄金项链样，花费七千多元，购买时询问了当天金价，店员告诉1070左右多/每克，但随后店员一直推销的都是一口价的，上面没有克重，多次询问克重多少，店员说金子大概是七克左右，实际买回之后才有4.8克，不到五克，柜姐的隐瞒诱导消费直接导致我在不知晓克重情况下以1545元/克的价格买下了其当日金价1070左右多/每克的首饰，出现了缺少克重，诱导消费的情况，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!诉求内容退货
发现问题第二天，当面沟通。根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货合法合理。售货员承认克重的事情但拒不退款
投诉问题
经济纠纷
处理中
中国黄金隐瞒克重诱导消费
2025年12月31日晚上11点15分左右在珠海市香洲区南屏镇南屏街口步行街中国黄金店消费了2万8千元整购买了一条足金项链，两个足金手镯，两个金戒指，根本没有20g刻意误导诱*消费者购买，未明确告知克重，标签均无显示，也不称重，实际只有16g，少了4g。
刚开始选择小点的戒指，问了金子净重，销售员说5样加起来有18-19g，报价26799元，在我多次询问下是否可以称重，销售员称重不去掉吊牌，故意连带吊牌称重后****，我当时问那金子加起来有18g？她笑着也默认了，不解释，说现在有活动很优惠。我觉得戒指太小了，换了两个大点重点的戒指，问应该有20g吧？她笑着默认了我的克数，不反驳，不称重，还报价3万一百多，还问我有什么顾虑要求，我说20g*均一克金价高太多了，给我优惠价2万8干，仔细算了*均一克金价1400比市面高我也能接受。当我付完款，问称重？店员都遮掩回避这个问题，也不称克重，只有一张电子保单，保单不显示克数，只有金额，也不开票。金子上标签全部去掉不给，后面发来的标签照片也没有克重没有二维码，也没有证书。回家称重总共只有16克，店员故意隐瞒克重，欺*误导引诱销售。明明知道因为克重才选择购买，可销售员，店长，经理可以规避不明确告知不诚心销售，完全属于欺诈，违反了中国消费者保护法和价格法。
本人诉求只要退货退款，不接受按克数再购买。她
们完全不诚心销售。购买前购买后都不称重，隐瞒克重，不提供标签，标签不显示克重和二维码，无证书，没有明码标价。
商家电话:184****5528
门店:中国黄金（环屏路店）
地址：香洲区南屏步行街中国黄金(南屏市场旁)
支付宝收款方全称:珠海市香洲区南屏镇鑫润珠宝店
销售单号:XS11251231033
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
中国黄金诱导购买一口价商品
我与2026年1月1号在江苏省常州市新北区奔牛镇中国黄金店被工作人员在我不知克重的情况下诱导我购买了一口价，手镯和项链吊坠价值45200希望给我换成与1月1号当日1050一克的金价补给我
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
