中国黄金服务态度差且赠品以次充好
本人七月底购买一口价手链加两颗金豆，还价格的时候店员说一百块钱无法优惠，可以给我送手链，然后我就去付款了 店员给我打包没有当我面，没有核重没有给首饰上面带有的小卡片，并且给我他自己手上带过的手链当做承诺的赠品，多次两次要求退款，态度不好，还骂人
投诉问题
以次充好、服务问题、态度恶劣
处理中
中国黄金服务问题及赠品纠纷
本人七月底购买一口价手链加两颗金豆，还价格的时候店员说一百块钱无法优惠，可以给我送手链，然后我就去付款了 店员给我打包没有当我面，没有核重没有给首饰上面带有的小卡片，并且给我他自己手上带过的手链当做承诺的赠品，多次两次要求退款，态度不好，还骂人
投诉问题
以次充好、服务问题、态度恶劣
处理中
中国黄金涉嫌以次充好及服务态度恶劣
本人七月底购买一口价手链加两颗金豆，还价格的时候店员说一百块钱无法优惠，可以给我送手链，然后我就去付款了 店员给我打包没有当我面，没有核重没有给首饰上面带有的小卡片，并且给我他自己手上带过的手链当做承诺的赠品，多次两次要求退款，态度不好，还骂人
投诉问题
以次充好、服务问题、态度恶劣
处理中
中国黄金服务态度差且拒退款
本人七月底购买一口价手链加两颗金豆，还价格的时候店员说一百块钱无法优惠，可以给我送手链，然后我就去付款了 店员给我打包没有当我面，没有核重没有给首饰上面带有的小卡片，并且给我他自己手上带过的手链当做承诺的赠品，多次两次要求退款，态度不好，还骂人
投诉问题
服务问题、态度恶劣、乱收费
处理中
中国黄金以旧换新被误导购买
1月12号在中国黄金以旧换新买了个戒指，戒指总价值5976，买单前店员不肯称重、恶意引导购买，一口价、购买当天发现小票未标注实际克重第一时间询问店员，店员恶意隐瞒实际克数、诉求退换补差价
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
中国黄金戒指质量问题及服务态度差
我在湖北黄石万达广场，买了个戒指，不到两小时钻就掉了，去维修完的钻就不亮了
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
中国黄金换购拒受理称杂志太多
2025年3月16日购买黄金，现在拿去换购说杂志太多，
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
中国黄金隐瞒克重诱导消费
2026年1月14号
本人晚上在山东省青岛市市北区台东三路62号中国黄金买了一对耳环一枚戒指一个吊坠，进门就说你要一口价黄金，购买过程中和你们确认了好几次是不是一口价，你们说不是，柜姐明知道克重的情况下，全程隐瞒 ，诱导消费，且标签后面有克重的情况下，没给我们看克重详情，欺*消费着不主动告知，虚假宣传，称重，非法使用计量单位，称重5.6克，实际克重4.54、导致在我们全程不知道克重的情况下以一克的价格15377.08/元克购买了一口价黄金，总价7381，购买了4.8克（违反消费者权益保护）第二张第二条，消费者对商品和服务真实情况的熟知全，在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费
隐瞒克重，非法计量，违反（价格法）明码标价规定，购买时间询问了克重，柜姐并未告知，价格法第13条，没有主动开发票，只有质保单并且没有克重，购买过程中柜姐全程没主动询问开发票，发现问题后，当面沟通，根据消费者权益保护法的24条，消费者可以7天内退货，提出退货也是合法合理
投诉问题
虚假宣传、发票问题、乱收费
已完结
中国黄金诱导消费且拒退全款
1月15日下午5点半左右,我老公在胶南琅琊台路的中国买项链，店员诱导购买他家的一口价黄金，期间我老公问克重，店员始终搪塞，不予回答，最终诱导消费8408元，抖音券6.9元。离店半小时回去退货，遭到其离柜不予退款的霸王条款，态度也很差，先要求其退款并道歉。
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
中国黄金误导宣传高价换购
本人2026年1月14号在长沙市望城区金山桥街道观音湖社区新城国际花都吾悦生活广场一楼1028号中国黄金店铺以旧换新黄金，共计4072元。1.误导性宣传，销售人员在推销时，使用了“一口价很划算，工艺好，并明确表示以后不喜欢了可以随时按原价来换新款，诱导我将此饰品视为一种具有同等于投资产品价值的特殊黄金，而非一件带有高昂附加费的工艺品，这背后到底有多少为黄金本身买单，有多少是为设计工艺买单，而且加上小孩在旁边一直哭，这直接导致我错误评估了其真实价值。4072元置换了一个戒指，标签显示克重为1.84克，折合价单价约2174元/克，远超当日市场金价。付出的2174元/克，比市场原料价（1035元/克）高出一倍多，比品牌金店的零售价（～1430元/克）也高出了50%以上如果是按照4000元这个价格理论上可以买到2.83克左右的黄金。所以我现在退货退款
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
处理中
