中国黄金违约转卖预定商品
12月5号下午到中国黄金看首饰。（预售款12月6号开售）当天下午我们把款式选定，把自己的首饰放在黄金店里（补克重差）。已经和店员计算好克重以及约定好款式，第二天来拿货。12月6号中午10点钟左右和店员二次确认，且店员已经编织整理好。约好中午下班，12点过去拿。到了中午12点，我们去拿的时候，中国黄金店店员正在把这款产品卖给另外一个顾客进行中！
首先这个产品是头一天我们就看好，而且约定好了以及我们把自己的首饰也放在店里面，没有带走。双方协议已经达成第二天开售过来拿产品，中国黄金店店员几次和我确认购买意向以及把我自己首饰压在店里的情况下，把我看上的首饰转卖给其他人。
作为一个消费者，对中国黄金的品牌是非常的认可和信赖。其店员的这一番操作，让人气愤。店大就可以随意欺瞒我们消费者，为了达到成交的目的，而不惜违反和另一方消费者的约定。希望中国黄金可以给一个解释，不要再做一些欺瞒消费者的事情
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
中国黄金涉嫌虚假宣传拒退款
我于2025年12月6日在中国黄金品牌店购买了一口价黄金，他打完折是5800多。然后他当时没有明确的告知克重，他的标签上也没有看到。然后我回来称了以后发现只有三克不到，两克多。然后我就要求退款，然后他拒绝退款，他说只能换货，我就想要退款。我觉得这个涉嫌欺诈，这个价格克价太高了，我接受不了，必须退款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
已完结
中国黄金未告知换款工费致消费者亏损
本人在11月30日在顺义华联一层中国黄金购买一口价黄金花了八千多。当时卖家承诺指定日期免费换款，但是没有告知换克数的需要加工费。后来微信上咨询卖家说换克数的需要加工费，自己去店里咨询。我的东西是四克多，只能换四克的东西。总价值才五千多，而且还得额外加差价和工费800多，就是我如果换克数的东西就亏了三千多块钱，商家存在欺*消费者行为，没有做到应尽的告知义务。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
中国黄金涉嫌虚假宣传与霸王条款
本人于2025年10月23日在浙江省嘉兴市桐乡市吾悦广场一楼中国黄金店铺购买金戒指本人是使用自己4.4克重的旧戒指换店员没有明确告知是一口价戒指因本人没有销售经验 对黄金销售模式不理解直接夸大黄金工艺价值诱导客户购买一口价致使消费者权益受到伤害2.故意隐瞒克重 在门店告知是5克多 自己称重2克多违反《价格法》3.霸王条款质保单规定一口价只能换一口价黄金 属于单方面限制消费者权益并且不容消费者权益协商诉求 退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
中国黄金隐瞒克重拒绝换款
本人于2025年12月5日在“中国黄金（东莞大朗长盛广场二店）”（实际经营地址：广东省东莞市大朗镇长盛广场C区1001号，收款主体：东莞市大朗喜喜珠宝店）购买足金戒指1枚，原价3484元（一口价），折后2600元。
1. 商家未告知戒指克重，多次询问后仍以“公司不让上秤”为由隐瞒商品核心信息；
2. 商家违背“按原价免工费换款”的口头承诺，拒绝将2600元一口价商品更换为同价格的克重款；
3. 本人提出退货退款或换克重款的合理诉求，均被商家拒绝。
商家行为违反《消费者权益保护法》，损害消费者知情权与公*交易权，现要求：按2600元原价更换同价格的足金克重款戒指（免工费），或全额退还货款2600元。
补充说明：
商家注册地址为广东省东莞市大朗镇富民中路193号25栋142室，实际经营地址为广东省东莞市大朗镇长盛广场C区1001号（对外称中国黄金二店）。
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虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
中国黄金戒指质量问题及服务态度差
上个月 7 号购买的黄金戒指，一个月没到已经被刮花的不成样子，要求原价更换 不同意，要求称重换也不同意，态度极其恶劣
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以次充好、态度恶劣、质量问题
处理中
中国黄金以旧换新未告知克重差异
我母亲2021年7月23日在牙克石市的中国黄金购买的，嗯，就是用旧款黄金换的新款，然后换成了足一口价黄金。由原来的足金38.16克换成一口价黄金，结果换成了二十克多一点，柜员也没有说明一口价黄金和克重黄金的区别，发票上只标明了价钱，也没标明克重。然后当时也没说明具体换了多少克，导致三十多克的黄金换了20克左右的黄金，然后我母亲还补了差价，补了三千多块钱的差价，我觉得这个牙克石中国黄金这个店儿，欺*消费者，然后也没有说明这个区别，和一口价黄金的克重，如果说明的话，谁会用三十多克38克的黄金去换20克黄金呢？这是今天我说想看一下她的票子才发现的，不然我母亲到现在还不知道她的黄金只有20克了，我要维权
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虚假宣传、发票问题、服务问题
已完结
中国黄金高价销售涉嫌乱收费
我于12月5 2020年11月12月5号较16点47分嘛购买了一条八宝罗盘黄金。当时店员跟我讲的是，所有中国黄金的店售卖价格一克的价格都是一致的，所以我就下定决心在哪里买都一样。但是我那时候也忙着接接娃，然后在店里面当时抽中了一包红包，里面的有两张，一一张是送指甲刀，一张是买17900元的钻石，可以送十克黄金。然后当时我说我不买钻石，我只买黄金，然后给我免除的工本费。但是免除工本费卖给我的黄金一克还是1159元，比所有店的价格都高。为什么同样的品牌，同样的质量，为什么他卖的比别人高？我要求商家给我退货退款。
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虚假宣传、经济纠纷、乱收费
处理中
中国黄金隐瞒彩金属性诱导消费
2020年5月19在山西省运城市垣曲县客都中国黄金买的买的一个耳线当时我老公买回来我不太喜欢我老公说不喜欢过几天有空去换，我和我老公5月29号晚上去换的，我要的是黄金从进门姓牛的业务员开始接待我到付款走出门这个业务员都没有说这个属于彩金不是黄金只是说可以过来免费调换，2025年12月5号觉得不戴耳环就去回收了或者换掉，去其他店里换的时候告诉我是彩金的我当时就傻眼了，我说当时业务员没告诉彩金我要的黄金吖，这个中国黄金在我不知情的情况下让我买彩金要求赔偿和全额退款，因为彩金和黄金都是黄色的我不会辨别，所以业务员就*我购买彩金
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以次充好、虚假宣传、服务问题
处理中
中国黄金价格不一致要求退货
我于12月5 2020年11月12月5号较16点47分嘛购买了一条八宝罗盘黄金。当时店员跟我讲的是，所有中国黄金的店售卖价格一克的价格都是一致的，所以我就下定决心在哪里买都一样。但是我那时候也忙着接接娃，然后在店里面当时抽中了一包红包，里面的有两张，一一张是送指甲刀，一张是买17900元的钻石，可以送十克黄金。然后当时我说我不买钻石，我只买黄金，然后给我免除的工本费。但是免除工本费卖给我的黄金一克还是1159元，比所有店的价格都高。为什么同样的品牌，同样的质量，为什么他卖的比别人高？我要求商家给我退货退款。
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霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
