中国黄金诱导学生消费且黄金克重未明示
中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司，欺诈诱导学生消费，金子克重非法计量，在2025年3月18号21:29:04在中国黄金，贵阳市白云区文化宫对面中国黄金店内购买足金耳饰，花费2461元，后询问导购黄金克重，导购说按件卖，不按克。从进店导购就推荐了一口价的耳饰，导致我在不知晓克重情况下以1836元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！
在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导学生消费。
（1）隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。购买时，导购未告知克重，吊牌也被剪掉克重那，购买两天后商品存在质量问题，要求调换同款，导购说只能补差价购买以上价格的同类产品，后在质保单上看到了原产品质量问题的耳饰仅为****,并且质保单上也有意遮挡克重，换款后中国黄金保质单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”
未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但末“明码”。我后来在周大福和周生生家看到，即使是一口价黄金，也会在吊牌正面标明价格和克重。
（2）诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易“属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重。
（3）未主动开发票，购买后只给了价签和质保单！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款。因为导购说师傅下班不能维修 所以补了166元换了另一款也是一口价，产品还没有原买的克重重的耳饰，诉求是按克重换
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、商品质量问题
处理中
中国黄金一口价消费欺诈
我在中山三乡顺昌广场的中国黄金专柜购买黄金挂件，花费1868元，购买前询问了当天金价，店员告诉700多元/每克，但随后店员一直推销的都是一口价的，上面没有克重，多次询问克重多少，全程未明确告知克重，柜姐的隐瞒诱导消费直接导致我在不知晓克重情况下以1333元的价格买下了其当日金价700多/克的挂坠，价格差一倍了，这不是消费诈*吗？在消费者不愿意购买一口价黄金的情况下，以“一口价黄金可以等价换克重金饰”话术诱导消费者购买一口价黄金2.不告知一口价黄金金饰克重，且扣下价签，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权
2.水晶珠串手串前报价25元/颗，实际收费35元/颗，全程不知道价格变化
3.付款后打质保单才告知更换售后要加25%才可以，刻意隐瞒
4.未主动开具发票，只给了质保单，未主动开发票，违反《中华人民共和国发票管理法》第三十五条第一项。
5.在消费者发现以上购物陷阱，主动协商过程中.增加换一口价金饰条例:只能换价格递增产品，违反《消费者权益保护法》
诉求:优先退款，不能退款的情况下更换等价克重商品
投诉问题
价格纠纷、霸王条款
处理中
2025年3.25号南京江北新区虹悦城中国黄金购买黄金价格虚高无质保
2025年3.25号7.17分在南京江北新区虹悦城中国黄金购买3.85克黄金5000元！没有质保，没有发票价格虚高！诉求退款
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷
处理中
中国黄金店以次充好且服务态度恶劣
在西安大唐不夜城银泰城A馆，当时用香港周Xx的品牌，更换为中国黄金品牌的手链，支付了一千多元/克手工费。三个销售人员围着我太太营销鼓动，姐长姐短，用手镯置换了手链。但是没有戴几天，手链卡扣就断裂，要求银泰城A馆的中国黄金更换手链，店长答复，可以维修好，维修后，没有过几天，该手链还是断裂了。我们坚决要求更换或者退回。店长不同意，后银泰城的客户部经理过来协调。没有想到，中国黄金店长竟然辱骂我本人为神经病！为此当着银泰城客服经理面道歉，银泰城客服经理说，他们让中国黄金调离银泰城中国黄金店。今天到中国黄金，店员要求我们质量不好的手链，要折旧，还要收取加工费。在中国黄金员工欺*下，用优质产品置换了劣质产品，在质量存在问题的前提下，不但不更换，还辱骂我。特投诉。马清思133****7451
投诉问题
服务态度差、商品质量问题、以次充好
处理中
中国黄金诱导消费、隐瞒克重及霸王条款投诉
本人在2025年3月23日下午四点左右带着在连州中国黄金（肯德基旁）店购买的价值4738元的饰品去连州中国黄金（百佳）店询问。购买饰品的质保单写明满三年按百分之90回收返现金，因此到店询问。其门店销售人员告知不能返现并且连州中国黄金（肯德基）店已倒闭。但从她们销售人员的微信以及连州中国黄金店公众号了解到是店面升级，（肯德基）店搬迁到现（百佳）店，我认为连州中国黄金应按照质保单承诺我的饰品可以回收并返现金。
另外，销售人员告知我不能回收返现后，因为我的饰品有宝石有k金，所以我询问是否能置换黄金饰品，销售人员说帮我申请并且申请到了，看了很久没有心意的黄金饰品，我说下次再看看，没有心仪的。销售说我的首饰置换黄金很划算，下次可能申请不到了。
于是本人使用价值4738元的旧首饰➕换新产品补250元共价值4988元的价格置换了一口价黄金饰品。
1、商家诱导消费。购买完后在微信询问店员下次能否黄金换铂金、k金，店员说都可以换的，所以无论什么时候来依旧能换。商家诱导消费，本来k金也能换黄金，销售在我选不到心仪款式想着下次再来的时候，诱导我这次不换下次就换不了。因本人购买黄金没有经验不了解黄金的销售模式，被店员带至一口价黄金区域，诱导顾客购买一口价黄金。声称一口价黄金以后可以换同等价位的其他款式，不喜欢了就可以换，在本人付完差价以后，在质保单上备注每次换款要换价格高于百分之30的一口价饰品，成功交易之前并未告知我有这一要求。以上属于欺瞒诱导消费者致使消费者权益收到伤害，违反《消费者权益保护法》第二章第二条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。
2、隐瞒金饰克重，非法计量。全程并未给我看克重详情。购买后，黄金质保单上并未表明克重，价签也剪掉收走了。在我不知道克重的情况下以1662元/克的价格买下当日金价695元/克的首饰。
3、未主动开具发票。只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
处理中
中国黄金销售套路诱导消费且服务态度恶劣
我于2024年7月10日在成都春熙路群光广场2楼中国黄金店铺第一次买了个一口价戒指，被销售员忽悠套路了。多次问克重从不告知，付款前的动人承诺例如终身免费换新无工本费随时想换就换等等，待付款后过了一段时间我来换新，早已物是人非，冷漠推诿，几次沟通后把戒指换成了一条手链，仍旧不告知克重，连吊牌过秤3.06克，后经人指教原来折叠的吊牌里面有显示克重，店员从未告知，嗷2.43克，我花了2610元，平均克价一千多，第一次找店家我就要求换论克卖的戒指，店家拒绝，我现在要求退货退款，女店家竞说我敲诈勒索。我愤怒不已。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉中国黄金霸王条款
（1）隐瞒克重、诱导消费 ；我于2025年3月23号在广东省肇庆市端州区信安三路敏捷广场首层中国黄金敏捷二店内购买足金挂坠花费3877元，售货员诱导带领我们到一口价产品的柜台，诱导我们消费，导致我在全程不知晓克重的情况下以1309.8元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。 (2）店家未主动开发票，存在偷税漏税行为，购买后导购第一时间剪掉戒指的标签，订在质保单上，显示克重的那一面还折了进去，我全程不知晓！购买后只给了价签和质保单!没有发票，质保单上也没有注明克重！！ ⑶发现问题后我于24日下午通过售货员微信沟通，下午又到店当面沟通，沟通无效，退款和还款都要30%的手续费。根据消费者权益保护法提出退货也是合法合理，售货员诱导推销，拒绝退款。 诉求:我要求全额退货退款
投诉问题
霸王条款
处理中
中国黄金一口价商品实际克重不足投诉
欺*顾客 一口价 当时也没主要 问了804一克 她就给我们算 回到家才发现克数不到两克两千093元 算下来一千多一克 看了一下别的款式 想着给我妈买一个生日礼物 没想到也算到一口价了 不理解 票上也没写一口价啥的
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
处理中
在杭州钱塘区永旺梦乐城中国黄金店以旧换新项链两个月内两次断裂要求换货
2024年8月在杭州市钱塘区义蓬街道永旺梦乐城二楼中国黄金店旧（40克）换新（50.8克）项链，手工费跟黄金差价共计补给商家8000多，配戴到12月份断了，年底事情多没去维修，过完年去店里维修，2025年2月11号去店里取维修好的黄金项链，配戴1个月再次断了，怀疑这款黄金项链工艺或者质量有问题，要求不收加工费，换其他款式项链，去店里维权，打12315维权无果。
投诉问题
商品质量问题
处理中
对中国黄金购买商品疑被误导及商品价值争议的投诉
当时我是陪朋友去给他妈妈买金的，出于对金价的好奇，我随口问了一句，当日金价是多少，店员回答是七百多吧（不包含工费）。后面我提出给我手上带的竹节换款的时候，店员说一个破损的竹节加两颗珠子，能换到400块钱，当时我觉得不太合理，所以我就没换。出于情分，我就说在保留原本的基础上加两颗珠子，但是因为我的手围比较大，加了两颗珠子，去掉我竹节的手链，对我来说会比较紧对我来说会比较紧所以那个店员又卖力，给我推荐了他们家的小蛮腰，当时我也一口答应了。之后我朋友又让他推荐那个素圈戒指，他拿了两款戒指来给我们，我们都觉得还可以，所以就买了。买完之后，他让我们加他们的会员，我也加了，加了之后领到了一张券，是325的，但是我点进去之后发现是满1599还是幺699-325，于是我又凑了一条项链，当时我问他那个项链是不是足金的，他说都是金的，含糊不清的，打我是不是足金的，我也没多想，我就答应了，他又给我拿了个莫斯乌比王的吊坠呃，两个加起来减到我那个券是卖1400多吧，当时我没在意。当天晚上，我回到黄埔之后，我看了收据，我才发现那个项链实际上不是足金的，而是18K金的，所以我就觉得很纳闷，我就去跟那个店员的微信沟通。我问他是否能退掉那个项链，他明确的表示是不能退的，一直在跟我强调说只能换款。倒第二天我就觉得我是被*了，我就打了消费者投诉电话，明确的表述了我的诉求。当时我的想法就还是停留在呃，那个项链退款的意向上面。后面我查阅了相关的贵金属，那种呃帖子啊，或者说法律嘛，我就对我实际到手的克重产生了好奇，于是我最近就网购了一把电子秤，是今天刚到的，我就上称称了一下那个戒指加那个吊坠，还有小蛮腰，还有他们两个珠子加起来都没有一克，但是费用却是高达1300多吧，就平平均下来一克就得要1500，我就觉得更加不合理了。而且全程那个店员都没有跟我透露，说我得到的实际克重是多少，所以我觉得就很有忽悠我和欺诈我的行为
投诉问题
虚假宣传、商品质量问题、以次充好
处理中
