中国黄金钻戒戒托材质标识不一致
本人2016年3月7日在六安市霍邱县中国黄金买了一枚钻戒作为婚戒，当时是5600元购买。经过了十年时间，最*才发现戒戒指的证书上面。戒托。的材质是金750，然后看戒指内部标注的却是pt 950，中国黄金。如果说这不是错版，那就是欺*消费者
投诉问题
以次充好、虚假宣传、质量问题
已完结
中国黄金隐瞒黄金克重涉嫌欺诈
我于2026年3月10日在中国珠宝店内购买了黄金首饰，黄金话费总金额4914元，回家后昨日我发现黄金克重只有2.1克，我在询问导购克重时，导购避而不谈克重，说工艺好什么不按照克重，导致我在不知晓克重的情况下以2300元以上一克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者保护法》第二章第2条，消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知道克重的情况下购买一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。
隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，以折扣价价格优惠搪塞过去，并且所开具的质保单没有详细的克重，并表示我所购买的黄金不会称重。
霸王条款，售后规则模糊，在开单时导购自行用笔在销售单上增加条款，在向我说明时也一直用笔圈画具体的价格和折扣后的价格诱导我的视线，随后就让我签下
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
中国黄金隐瞒一口价欺诈消费者
2026年3月6日19:49:53我在兰州市城关区通渭路1号中国黄金总店购买足金戒指，刚进店时有明确说过需要购买按克重的足金戒指，在说了码数预算与需要克数后，柜姐说没有符合我预算的后面说她再看看，拿出柜台几枚足金戒指，让我试码数，在此之间并未告诉我是一口价，且克重，选择完款式问柜姐克重，她们在明知道标签上有克重的情况下并未告知而是模模糊糊说让交完钱签完字可以前往前台电脑看克重，在我签完字付完款后才上称，在签字期间并未告诉我克重，一口价，以及在知道我第一次买黄金的情况下并未告知一口价比克重
贵且并未告知一口价黄金一克要2571一克，属于欺瞒消费者，在签字期间也并未告知退款问题，只说了这个戒指好可以换各种款式保值，导致我在不知晓克重情况下以2571元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金属于欺诈行为。
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
中国黄金钻石戒指回收承诺未兑现
我老公于2021年1月10日在中国黄金新玛特店购买钻石戒指，有书面书写满5年免费回收，当时销售并未多提醒免费回收有限制条件，本人于2026年2月份问店内销售人员回收业务，却以超出回收日期为由，称给我想别的办法，中间并未主动回复，过了一个星期左右我主动问询，销售人员回答说只能填再次填百分之三十的金额换购一口价金饰，本人诉求全额退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
中国黄金武威店拒换手链绳且态度恶劣
2025年年初在中国黄金甘肃省武威市凉州区步行街店购买首饰珠宝，其中有一款手链，当时工作人员说是随时度可以给我更换手链绳，结果我昨天去更换。工作人员不但态度差，还扬言说，谁给我卖的找谁换，她没时间搭理我。请问这合理吗，问一下中国黄金你们这是不是虚假宣传
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
中国黄金以16000元换7g手链涉嫌虚假宣传
2026年3.6日晚上在中国黄金用一个16g多的手镯 价值大概16000多（按照当时金价） 换了一个16000的手链 ，在没有明确告知手链克数的情况下 成交了 .并且这个手链只有7g 当时销售员说以后可以换价值16000的黄金 ，我在带了不到一天情况下断了， 拿回去换 现在只说只能换7g左右的商品不能按克重算 我现在要求退款 16000销售员第一销售黄金时候拒绝帮我称克数，第二 说是换16000的黄金 现在又变成 只能换7g左右的
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
中国黄金未告知925银材质且拒退
投诉事实与理由
本人于一个月前在该店购买银耳钉，商家仅口头告知为银耳钉，未明确告知是925银，也未主动提供任何销售单据、发票，我一直误以为是足银。
直到昨日我主动向商家索要购买凭证，对方才将销售单照片发给我，我才第一次看到商品标注为925银，知晓并非足银。我在知情当天晚上7点左右第一时间到店，要求退货退款，但商家以**“商品出柜一律不退”**为由拒绝退货，仅同意换货，最终我在商家拒绝退货的情况下被迫更换银手镯并补足差价。
该商家未如实告知商品材质、不提供票据，已侵害消费者知情权；其**“出柜不退”**属于违法霸王条款，应属无效。我是在知晓真实情况后立即维权，并非无故退换货，此前换货并非本人真实自愿选择。
投诉请求
1. 撤销此前换货行为；
2. 要求商家依法办理退货退款；
3. 恳请市场监管部门依法调解，维护消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
中国黄金拒按五年免费回收承诺履约
2021年1月10日购买钻石，说好五年免费回收，满五年再说说过了退货日期为由拒绝，问了当时购买的销售人员说还得再填百分之30才能换一口价的黄金，我回收的票据都一应俱全
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
重庆市长寿区金科美邻汇中国黄金门店虚标克重、拒开发票
您好，我要投诉重庆市长寿区金科美邻汇中国黄金门店，举报三项违法违规行为： 1. 2026年3月1日，我以旧金2400元左右+补800元换购一口价金饰，线下店员承诺约2克，而后线上一直推诿说保值，实际仅1.3-1.4克，虚报克重、虚假宣传、价格欺诈； 2. 商家未交付产品标签，未显著标示克重，未明码标价、侵犯知情权； 3. 交易后拒绝提供正规发票，违反发票管理规定。 诉求：责令商家退货退款、补开发票与标签，依法对商家违法行为查处，维护消费者合法权益。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、乱收费
处理中
中国黄金郫都万达店拒开发票
我在2026年的2月24号 （正月初八）下午在成都市郫都区郫县万达广场中国黄金 购买了貔貅和金珠共计5500元到现在为止没有主动给我开发票 发信息现在也是拒绝沟通
投诉问题
发票问题、服务问题
处理中
