我于2025年7月18日在中国黄金（常熟万达广场店）购买了一个黄金葫芦挂坠，当时多次询问店员克重，多次和我保证至少有3克，并且没有告知是一口价而不是按克重的，在我表达想购买的意愿之后立马把标签剪掉并回收，直到付完钱我也并不知道挂坠的具体克重，但由于店员的保证，我相信坠子有3克重，但实际只有2克多一点，存在消费欺诈和诱导消费。并且并为给我开具发票，质保单也没有具体克重。

商品有裂痕，要求全额退货退款，我7月17号在康沈路年家浜路1711周浦中国黄金二店和三店被店员诓*，高价买了不符合商品价值的翡翠手镯，累计消费了34900，当天晚上回家凌晨三点发消息给店员要求退款，被态度强硬的拒绝，第二天去到门店要求退款，也被店员驳回，理由是店员说买的时候跟我交代过商品不退不换。但我确实不喜欢这款手镯，当天是我逛街无聊，看到中国黄金在搞翡翠展，门口打着央企品牌，我想着大品牌，买个几千块钱的手镯玩玩好了，就在3店店员的推荐下购买了一款6900的手镯，买完之后带出店感觉手镯不是那么好看，但店员说离柜概不退换，我就戴着继续逛，就逛到二店了，看到里面也有好多手镯，我就想对比一下，店员看到我手上的镯子，我就说是刚在3店买的，店员就热情的说，当天买的可以更换，还说6900的镯子像大理石，然后就疯狂推荐价格高的翡翠，因为不懂翡翠，当时是店员说这款39600的手镯好看，很适合我，我就说试戴一下，结果被一个叫彩琴的店员和另外一个店长一起围着我洗脑两个小时，我架不住她们这么热情销售，店长问我是不是超出预算，可以优惠点，少一千，问我多少钱能接受，我就说再少4000，心想着她们不会同意就算了，结果她们同意了，我就硬着头皮又刷了28000，一共34900。回家的路上就很不开心，感觉被强制消费了，一整晚都没睡，忍不住凌晨三点52分给店员发去要退款的消息，结果别态度强硬的拒绝，第二天我去警局了，警察说这种经济纠纷不归他们管。我就自己去店里找店员协商，但 她们还是态度强硬不退钱，还打了电话叫警察来，说我妨碍她们营业，不退款的理由是她们说过不退不换，还说价格是我自己还的，款是自己付的，是我自己挑选的翡翠，是成年人要为自己的选着买单，警察也没法解决，就带我去工商管理局，让那边的人跟店家协商，一样也是不退款。两位店员在销售过程一直相互打配合，说很多天花乱坠吹捧人的话，买卖全程没有帮我检查手镯好坏的动作，要不是警察说别人买手镯都要拿电筒照，回家我才想起来照一下，果然有裂痕，价格虚高，乱标价，买完单，商家只给我质保单，价格标签没给，发票也没开，手镯有裂痕也不告知，这严重侵犯了我的知情权和公平交易权，我要求全额退货退款

我于2025年在中国黄金：地址为：江苏省苏州市姑苏区北局路22号人民商场F1，购买了一对黄金对戒，出现了商家报的价格和我买的克重不对等，商家只告知我818元一克，并未告知不含工费，问了具体克数商家也是模糊不清，并未直接说明多少克，这侵犯了我的消费权益，当是本人比较着急，且商家已经把小卡片直接订在订单上，所以并为关注有多少克，到家以后翻看克重与商家报的价格不对等，并且查看了小票，也并没有说有工艺费 诉求：将多的金额退还给本人 或者全额退款，我把对戒还回去

1隐瞒克重、诱导消费。7月14日于 中国黄金专柜购买AU750戒指，售价共2191元。购买中，多次询问项链吊坠克重为多少，要求称重售货员以各种理由搪塞，拒绝告知。且明明标签一个有克重一个没有有克重的情况下，全程未给我们看克重详情。购买后，标签被剪，开的收据上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以2191元的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!诉求内容 退货 2未主动开具发票，只给了质保单。只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 3发现问题第二天，微信沟通。根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货合法合理。售货员拒不退款，一直让我去换款，我不同意。 地址：广东省东莞市长安镇长青南路1号万科广场2号门商业4栋118-119商铺 诉求内容退货,退赔费用

7月9日在中国黄金大连金州新玛特门店兑换黄金，持有原来在这个门店购买的黄金手链，原手链购买时承诺增值20%，在9日兑换过程中选了克重的商品，需要收取手工费和差克重价，店员没有告知克重的商品，增值20%就不予抵扣了，在回家后发现并没有抵扣掉增值的部分，第一时间联系了销售店员，以黄金离柜不予退换推诿。其中，还购买了一口价商品，店员不予告知克重。投诉1:换克重，增值部分不予低值，店员没有明确告知；2:销售黄金不予退换，店员没有明确告知，仅在背面小票上有写，故意不提示，诱导消费者签字免责。3:销售一口价商品故意隐瞒克重，虚假宣传和销售。

1隐瞒克重、诱导消费。 本人于2025年7月8日下午17:50分在深圳市罗湖区金光华商场里的“中国黄金”店铺购买了一条金项链，标价2679，折扣后2245元，旧金抵扣245元后实付2000元。购买中，多次询问项链吊坠克重为多少，要求称重，售货员以各种理由搪塞，拒绝告知。全程未给我们看克重详情。购买后，标签被剪，开的收据上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以1603元/克的价格购买了当日金价875元/克的一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权! 2未主动开具发票，只给了质保单。购买过程中明确要求开具发票，售货员也答应。到家后发现发票未开据。 只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 3发现问题第二天，当面沟通。根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货合法合理。售货员承认克重和发票的事情拒不退款。 综合以上，现个人诉求为商家进行退款退货.

2025年7月14日晚上，我男朋友在长沙雨花区德思勤广场中国黄金店给我买了一副耳环，因男朋友购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域，同时拿一口价的耳环样式和按克卖的耳环样式一起供我男朋友挑选，诱导消费。当男朋友看中款式后，看标签上并没有克重，就问店员时店员，她含糊其辞回复是2克，店员并未直接准确地告知克重，当时是一口价的耳环2208元，男朋友一算与黄金克数卖价差不多就买下了。过了一天发现耳环的专属价格标签竟然是折叠式，克重被藏在了折叠里，有故意不让消费者看到的嫌疑，再翻开一看只有1.39克，我不能接受0.61克的差价，按当时金价亏损800多元，就来店沟通，被告知一口价不需要告知克重，并说给克重卖和一口价卖的款式给男朋友挑选，他自己选择了一口价，甚至反问为何自己走之前不复称克重，不同意同价位换款，必须折旧，而且甚至怀疑我的金饰是假货，还告诉我投诉也没用，非常生气！现在我的诉求是让他退钱，我觉得这是霸王条款。质保单上规定，一口价黄金只能换一口价黄金，属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商处理。商家在顾客购买的过程中，并未充分告知相关重要信息，致使他做出了违背自己真实意愿的购买决策。 这次消费经历非常生气，严重侵犯我的权益： 1. 故意隐瞒克重信息，违反明码标价规定 店员在顾客询问克重时含糊称“约2克”，实际仅1.39克，且标签折叠隐藏克重数据。 法律依据：《价格法》第十三条：经营者必须明码标价，注明品名、规格、计价单位等关键信息。 《消费者权益保护法》第八条：消费者有权知悉商品真实情况（包括克重、成分等）。 隐匿克重=未明码标价，属于价格欺诈（东莞消委会明确要求“一口价”必须标明克重工费）。 2.诱导消费，侵犯知情权与选择权 商家将一口价与按克首饰混合陈列，未主动说明计价差异；顾客明确询问克重时仍虚假陈述（称“约2克”）。 法律依据： 《消费者权益保护法》第二十条：经营者不得作虚假或引人误解的宣传。 《明码标价和禁止价格欺诈规定》：隐瞒对消费者不利的价格条件（如克重）构成价格欺诈。 我认为隐匿克重=未明码标价，属于价格欺诈（东莞消委会明确要求“一口价”必须标明克重工费）。 3.“仅限换一口价”的霸王

2025年7月12号下午,在未告知消费者“ー口价黄金和克重”的情况下,诱导消费者购买一口价黄金2.不告知一口价黄金金饰克重违反《消费者权益保护法》第二章第二条消费者对商品和服务真实情况的知悉权3.在消费者发现以上购物陷阱主动协商,在购买当晚微信与期中一位店员沟通,店员同意“一口价黄金换克重”,了.第二天,前去门店更换,门店店长拒绝更换,说一万元以上才能换.店长报警. 态度恶劣,说这个店是她管理,找谁都没用. 诉求:优先退款不能退款的情况下更换等价克重商品诉求内容更换,换货

我在清远市清城区中国黄金，我拿旧的黄金去我克是8.9，误到我换一口价的黄金，要求过一下她不过称，我要求换回之前的克数或者退款款，她不同意她只同意换回一样的价钱，我不同意，这就是欺*消费者

在2024年12月16号上午十点半左右在环球港负一楼的中国黄金珠宝店 内购买足金手链挂饰 花费3265元，后查询黄金克重只有3.2克，我进店时询问今天的金价是多少，并指出我希望要克重的。在我挑选款式时，给我推荐的全是一口价的饰品。我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，并在结算时，强调最近有活动，打折后这个价格特别便宜，并把重点放在后续的饰品的售后上，导致我在不知晓克重情况下以1020. 3元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费