中国黄金未告知足金戒指克重且拒开发票
我在2026年1月30日，中国黄金惠多港购物中心店购买了一枚999足金戒指，我问店员这枚戒指多少克，店员说是按照标价售卖，没有具体克重，按照标签价格打完折2002元卖给我，全程都没有告知我戒指的具体克重。也没有主动开具发票，没有给我戒指证书，只给我一张品质保证单，保证单上面“克重确认”处没有勾选，也没有注明戒指的克重。问了店员大概多重，也没有告诉我。我现在要求对方全额退款
投诉问题
发票问题、服务问题
处理中
中国黄金沭阳吾悦店乱收费未告知手工费
2026年2月19日在沭阳吾悦中国黄金买的碎金，将*5克，总价收我8000，当时黄金价格1193一克，没有主动告知我手工费2000多，然后我回家才发现，说不退款
投诉问题
服务问题、乱收费
处理中
中国黄金隐瞒克重诱导消费且拒退问题金戒
2026年2月14号，下午两点广东省茂名市化州市步行街中国黄金，给我推销一口价黄金，故意隐瞒克数，诱导消费，实际克数只有****，当天金价带工费在1500左右，现在戒指质量有问题我要求退款商家一口咬定不退款，
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
中国黄金足金吊坠被咬掉金，疑为假货
2026年2月17日15:14:48在抖音上团购了中国黄金的足金小蛮腰吊坠。该用户在晚上回家之后拿给妈妈看 她咬了一口 金子就掉下来 说是假的 现要求商家退款
投诉问题
假货、以次充好、质量问题
处理中
中国黄金隐瞒黄金戒指克重诱导消费
我于2026年2月13日，在中国广东省清远市清城区人民一路28号顺盈时代广场F1层的中国黄金门店购买了一枚黄金戒指。购买前，我明确向店员表示想要一枚1克多的戒指，但店员未主动告知我所售戒指的实际克重，也未提供包含克重信息的吊牌标签，最终我购买的戒指实际仅为0.6克。
购买后我发现克重与预期严重不符，与店员沟通时，对方以“黄金属于贵重物品，无质量问题不退不换”为由拒绝我的退货退款要求，仅同意换货。我认为商家在销售过程中未履行告知义务，隐瞒商品关键信息，侵犯了我的知情权和公*交易权，属于诱导消费。
现我要求商家立即为我办理退货退款，并希望市场监管部门介入调查，维护消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
中国黄金以次充好、乱收费欺诈消费者
本人于2026年2月14日在浙江省新昌县世贸广场1：1换金，本人52.7克的金换了一个手镯，一个罗盘，一个戒指，手镯三个999，项链4个9999，说4个9999需要补价格20块一克，并且支付了加工费和每克折旧费50块，手镯加项链50克多一点，本人还有2克多的金，他们推荐了一个一口价的金戒指，实际只有1.6克，价格3800，还好我补388的戒指差价，实际换的金少了，还付了那么多额外的钱，就是欺诈消费者。
投诉问题
以次充好、虚假宣传、乱收费
处理中
中国黄金生肖手绳金层脱落质量问题
本人在京东中国黄金喜选专卖店购买马年的十二生肖手绳买来手绳的绳子就是坏的 商家不给予重新换绳 仅给予10元补偿 我们觉得不影响佩戴也不想影响心情就同意了 没想到带了不到两周的时间金子就烂了 可以看图片不仅没有磕碰 *时在家都没有怎么戴过 就这样烂了 我严重怀疑本店商品的质量问题 希望相关部门能帮助解决
投诉问题
以次充好、质量问题
处理中
中国黄金隐瞒克重诱导高价购买
本人于2026年2月14日在连*县众福 珠宝店购买中国黄金首饰足金挂坠和足金饰品，购买时销售人员故意隐瞒该首饰的克重信息，在我询问克重的情况下，对方含糊其辞转移话题，仅强调不按克重诱导我进行购买，购买后发现重量仅1克左右，折算下来每克单价高达3100元，远超当日国际金价。商家利用不标示或隐瞒克重的方式，使我无法对商品的真实价值做出准确判断，在不知情的情况下高价购买低克重商品。商家行为违反了消费者权益保护法的知情权规定，以及明码标价和禁止价格欺诈规定。我的诉求是要求商家退货并全额退款
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
中国黄金砂之船店虚报黄金克重
投诉对象：中国黄金（砂之船店）
经营地址：长春市宽城区砂之船中东奥莱负一层中国黄金专柜
投诉内容：
本人于*期在该门店进行旧黄金以旧换新，旧金重量为1.769克。
店员当时明确承诺，置换的黄金项链为2克多，在此前提下我通过微信支付2349元完成交易。
回家后我对新项链进行称重，实际重量仅为1.8克，与店员承诺的2克多严重不符，存在虚报克重、误导消费行为。
事后到店沟通，商家拒绝退款、拒绝合理处理，侵犯消费者知情权与公*交易权。
现有证据：旧金凭证、转账记录、实际称重视频、质保单。
诉求：
1. 要求退货退款，退还旧金1.769克及微信支付的2349元；
2. 或按承诺补足克重并退还多收价款；
3. 依法依规对商家虚假宣传、误导消费行为进行查处。
4.未提供保修卡，黄金实际克重。
恳请市场监管部门协助处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、质量问题
处理中
中国黄金鹰潭店售出黄金手镯大面积发红
2023年1月29号在江西省鹰潭市月湖区凯翔实体店中国黄金店铺购买了黄金手镯。购买之后黄金手镯发红大面积发红感觉跟生锈一样，希望退款解释赔偿。
投诉问题
以次充好、质量问题
处理中
