中国黄金镇雄店翡翠手镯佩戴即碎
我于2026年4月17日在镇雄县南广路156号中国黄金三店福福珠宝店购买一翡翠手镯价格2985元，同年4月17号，在家正常洗碗做饭时佩戴在手上的手镯碎了，我认为是有质量问题物品有瑕疵，联系商家协商无果，诉求是退货退款。
投诉问题
以次充好、服务问题
处理中
中国黄金泉州店一口价黄金误导消费
本人于*期在中国黄金泉州总店（东街）购买一口价黄金首饰，消费过程中，店员未主动告知商品实际克重、溢价情况，存在误导消费。
购买后我发现该商品一口价虚高，远超出实际黄金克重价值。我主动到店协商，申请全额退款或等价更换按克重黄金，门店当场拒绝，态度消极，拒不合理处理售后问题，严重侵害消费者合法权益，现申请介入调解维权。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
中国黄金仁化门店欺瞒消费致置换纠纷
在2026年三月15日，我在仁化县新城路中国黄金线下门店被引导欺瞒式消费了一口价黄金 店员说了以后置换可以按标价置换 2026年4月25日我在线上咨询怎么置换 却被告知要么置换价格相同的产品 要么按我买的物品的克重置换
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
中国黄金未告知克重涉嫌误导消费
本人在中国黄金门店购买一口价黄金戒指，商家未主动告知产品克重、计价方式，而且我问了很多次克重，商家明知克重却一直以按件销售忽悠我。购买后发现戒指仅2.95g，价格远高于正常按克黄金，涉嫌误导消费、侵害消费者知情权。与商家沟通协商无果，还把我拉黑了。诉求：全额退款，退还购买该戒指的全部价款。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
中国黄金项链断裂拒退，涉嫌霸王条款
投诉企业：中国黄金
门店地址：厦门市湖里区湾悦城一楼中国黄金
投诉问题：产品质量问题+拒不退货
投诉详情：
本人于4月18日购买黄金项链，佩戴2天就自然断裂，属于严重质量问题。
到店要求退货，商家以“贵重物品不退换”为借口拒绝退货，属于无效霸王条款，侵害消费者合法权益。
依据《消费者权益保护法》，商品存在质量问题，消费者享有退货退款权利。现申请介入，督促商家立即全额退款，依法处理。
附：购买单据、断裂实拍图、协商录音。
投诉问题
霸王条款、质量问题
处理中
中国黄金加盟店隐瞒克重拒开发票
本人于2026年4月12日，在上述中国黄金加盟店购买足金戒指一枚。购买过程中，商家存在多项严重违规行为，严重侵犯消费者合法权益，具体如下：
一、核心违规事实
1. 隐瞒克重、误导消费：购买时商家未主动告知商品克重，未现场称重，且出具的小票/质保单未标注任何克重信息，仅以"缠圈鱼线就行"的模糊理由忽悠购买，未明确说明是"一口价"商品，导致我在不知情商品真实重量与价值的情况下完成交易。
2. 拒开发票：付款后并未问我是否需要开具正规发票，商家以各种理由拒绝开具，仅提供非正规小票，违反《发票管理办法》第十九条规定。
3. 私自拆除商品标签：未经我本人允许，店员擅自拆除戒指标签，导致无法核实商品原始克重、纯度等关键信息，涉嫌非法计量。
4. 违规收款：付款账户为个人账户，非商家对公账户，交易流程不规范，存在逃避监管风险。
二、法律依据
1. 依据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉商品真实情况的权利，克重是黄金饰品核心属性，商家必须主动明示。
2. 依据《价格法》第十三条，经营者销售商品应明码标价，注明品名、规格、价格等，商家未标注克重属于未明码标价违法行为。
3. 依据《发票管理办法》第十九条，商家收取款项后必须向消费者开具发票，这是法定义务。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
中国黄金张堡店诱导消费拒退换
中国黄金张堡店商业街店，2026年4月20日，我到该店本意购买在逃公主款式黄金，店员明确表示店内没有这款，却故意诱导、劝说我购买另一款黄金饰品。
购买后我发现并非自己想要的款式，当天返回店铺要求退货退款，商家以各种理由拒绝退货，只提出调货处理。我明确表示不同意调货，只要求退货，但商家仍然拒不处理。
商家在我明确指定款式无货的情况下进行诱导消费，事后我要求退货却被无理拒绝，严重侵害消费者合法权益。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
中国黄金耳钉断裂拒免费更换
本人于25年8月在中国黄金买了一对花朵样式的耳钉，在26年4月耳钉折了，耳针和花朵分离。去店里沟通，让我当折旧处理。此方案不能接受。我的诉求是免费换同款。
如果店里无法提供同款，我要求换同克重的饰品，但是需要免工费。
因为产品质量问题造成的损失，不应由消费者买单。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
处理中
中国黄金佛山店隐瞒克重高价销售
2026年4月19日，在线下中国黄金实体店（广东省佛山市禅城区锦华路85号东方广场F1层），购买了中国黄金品牌店的一只足金戒指，一件足金吊坠，一颗足金转运珠，当时我们一直有询问店员克重，店员不告知顾客，刻意隐瞒金子真实克重，称是按件计价，特价商品忽悠我们买下了产品，购买后不把标牌给我们，质保单没有写克重，没有开具发票。回家后用电子称称重，金戒指为0.6克，销售成交价1600元，换算达到2666元每克，金吊坠为0.3克，销售成交价868元，换算达到2893元每克，金转运珠为0.3克，销售成交价915元，换算达到3050元每克，远远高于市场金价。曾咨询对接店员如何处理，对方一直在说是特价商品并且在卖惨，拖着不给处理方案。希望商家可以处理退货退款，高价黄金实在接受不了。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、乱收费
处理中
中国黄金隐瞒克重诱导高价购买
2026年4月18下午3：00左右在在五角场合生汇中国黄金购买了一口价的黄金，1️⃣ 购买时，店员全程隐瞒拒绝告知商品黄金克重，质保单也没标明黄金克重， 2️⃣ 发现问题后第一时间去柜台协商后不和谐，售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以*4000元/克的价格购买了一口价黄金，现金价1380元/克，远高出黄金克重3倍的价格，严重违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货合法合理。
3️⃣ 唯一诉求：退款
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
