极兔速递快递延误且售后失联
2026年3月2号的快递JT3154631750571延误，网点打电话一直不接，故意挂断，投诉也没有人处理
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
极兔快递未通知代签致快件丢失
投诉对象：极兔快递
快递单号：JT54*********48
投诉内容：
本人于拼多多购买的商品，由极兔速递派送（单号：JT54*********48），该快件于2026年3月2日在未电话通知、未征得本人同意的情况下，被派件员直接代签，本人至今未收到该快递。
事后联系快递员，对方承诺寻找但一直无果，我已按要求提供商品购买凭证，快递公司仍未进行理赔处理，严重侵害消费者合法权益。
诉求：
1. 尽快核实快递去向，归还本人快件；
2. 若快件确已丢失，要求按商品原价全额赔偿。
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
极兔快递内物显卡损坏拒处理
你好，我要投诉极兔快递，我收到一个快递，破损了，他们不处理，快递单号是JT54*********15，外包装完好，内物是显卡，价值150块钱，这是电子产品，随便找个气泡膜包一下就这么搞嘛？？？这么牛，你套个纸箱不行吗
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
极兔快递强制下载拼多多并辱骂客户
极兔快递取件强制下载拼多多 不下载拼多多不给取件 辱骂取件客户
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
极兔快递擅自放驿站且售后推诿
1. 快递单号JT0022***591799的快件于3月1日下午17:29进行派送，并于2026年3月1日下午18:25在未与收件人沟通的情况下擅自放入代收驿站。
2. 收件人发现后于2026年3月2日凌晨01:06在购物*台（小红书）提出申诉，问题原因为“未经同意放入代收点/自提柜”，后极兔官方电话（59****30）于2026年3月2日17:00、17:01致电收件人但收件人未能接听并在2026年3月2日17:02、17:05回拨，无人接听，在未联系的情况下极兔做出“重新发送取件码”的投诉处理结果，收件人认为未能解决自身问题，提起第二次投诉工单。
3. 因无法选择相同原因，收件人于2026年3月2日17:03提出投诉，原因为“代收点/自提柜问题”，极兔官方电话59****30于3月2日17:30分联系收件人，并告知“知道收件人要求送货上门的诉求，并将会有人在后续联系收件人”。
4. 后续并未有任何人再次联系收件人解决此事，收件人无奈，拨打驿站号码，但是对方告知收件人自己并非驿站，而是快递员，并声称送货上门的服务并不由快递员进行处理，要求收件人联系驿站，但针对此事收件人看到驿站官方电话即该快递员电话号码。
5. 收件人联系快递员无法解决，后续联系代理点电话，该电话号码承认自己为驿站电话，并告知收件人自行联系快递员解决。
6. 快递员与驿站踢皮球，收件人亦无法联系极兔快递官方，因此只能找到极兔快递小程序，告知在线人工客服要求拒收快件，在下午（该小程序无时间）联系要求拒收后，人工客服告知已登记，但该快递依然在代收点内。
7.后消费者在发现快递依然未进行处理，拨打956025进行沟通，通过智能客服登记要求退回快件，2026年3月4日11:30极兔86****48的官方电话致电说明后续将登记解决，在该电话之后天津极兔客服电话59****30致电消费者，在接通后迅速挂断，解决问题态度恶劣，后消费者迅速回电拨打两次，第一次显示该号码正在通话中，第二次接通后未有任何人说话，以沉默作为消极抵抗。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
极兔快递延误丢件且客服态度恶劣
购买使用的件儿应该是3月3日上午完成配送，但是下午仍然没有派送成功，咨询快递站点反映并没有该件入库信息，可能是配送错误，然而快递地址正确完整，是工作人员工作失误导致快递件儿下落不明，后反馈给极兔快递官方客服无回复。多次催促后极兔快递工作人员打电话回应，态度极其恶劣，第一次在我说话时直接挂断。我拨回，第二次工作人员直接挂机不说话。3月3日晚上及3月4日继续向客服询问快递信息，仍无任何回复！！！因为是元宵节需要使用的急件，极兔快递长期延迟配送导致耽误重要使用，造成本人经济损害，同时一直无任何反馈，官方不处理和客服的恶劣态度严重损害消费者利益
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔速递丢件超半月且无后续处理
已经丢件半个多月了，之前打电话给快递员他说给我查一下也没有后续，更没有接到他的回访电话 从2月14说派送时间更改到17号有一更改一次更改，更改不解决问题！
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
投诉极兔速递（极兔快递）投递纠纷
3月1日物流信息显示派送中，截止3月4日上午十点，快递仍未派送到，期间联系过快递员，电话一直是无法接通的状态，无奈之下联系快递公司，公司表示会加急配送，但是并无任何效果，3月3日下午，客服表示，若当日结束仍未送达，将以实际支付价格对我进行赔付，今天上午九点四十分左右，再次拨打客服电话，客服态度恶劣，起初对前一日提出的解决方案拒不执行，后面说会安排人员与我对接退款事宜，到现在仍未接到任何信息
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
极兔快递物流严重延迟十日未送达
2026年2月28日极兔快递出现物流延迟问题，已多次拨打过客服电话，然而问题并未解决，还是迟迟不更新物流，发货到现在已经有十日了迟迟没送到货
投诉问题
延误
处理中
极兔快递丢件且赔偿不合理
本人联系电话：180****5196
快递单号：JT00*********28
我于2026年2月25日下单极兔快递，物流信息显示2月28日到达转运中心后一直停滞，直至2026年3月3日，贵司客服电话通知我该快递已丢失。
快递内为个人衣物，实际总价值800元，贵司仅提出赔偿180元，该方案我不接受，且问题至今未得到合理处理。
现正式提出以下诉求：
1. 请立即再次全面核查物流轨迹，优先找回我的快递包裹；
2. 如确实无法找回，请求按物品实际价值800元足额赔偿，并尽快完成赔付。
请贵司在收到后24小时内主动联系我处理，否则我将向*邮政局申诉*台、12315进行正式投诉，维护自身合法权益。
投诉人：180****5196
日期：2026年3月3日
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
