极兔速递投递纠纷及服务态度差投诉
5.7号上午我接到极兔电话问我选择送货上门还是放驿站，我选的送货上门，下午快递显示放驿站，问快递员他说不清楚不知道，不要就退了，问网点他说问快递员，我这个快递还是兔优达快递，从7号到9号下午极兔客服，网点跟快递员也没给我说法，投诉也只会说正在处理，催一下，到现在也没有个结果，这两天也没人主动给我打电话了解情况，处理问题，极兔客服，网点跟快递员就是这么处理问题，敷衍欺*消费者吗
投诉问题
延误晚点、投递纠纷、服务态度差
处理中
极兔快递包裹滞留、态度恶劣及理赔诉求
五月八号在兰州七里河区敦煌路真彩仁恒五号楼西大堂1212室发的三个包裹，快递员182****1713来取走的，一直不给邮寄，单号也不给提供，电话不接，导致我的包裹滞留在他手里，联系不上，极兔快递公司负责这个部门的工作人员工作态度非常恶劣，工作失误，我要求官方介入调查，并要求理赔所发东西，和快递员恶劣态度做出合理的回应并向我表示歉意
投诉问题
投递纠纷、服务态度差、货物丢失
处理中
极兔速递丢件拒赔且客服处理拖延敷衍
我于2025年4月23日从河南禹州在极兔速递寄走8件纯羊绒衫到浙江嘉兴去洗护，4月30日早上收到取件员通知被告知快递在河南郑州丢失，让我提供货物价值，反馈给客服方给我赔偿，因洗护方要求寄之前上传每件衣服正面图，所以当时留有图片，包括全部货物购买截图都发给他们（8件衣服购买于淘宝，小红书，以及微信订制三个平台），等到第二天下午没有任何人联系我，又打电话给快递员，催了才有客服联系我，商量理赔期间一直拒绝按原价理赔，总货物价值4197，极兔方一会儿说赔偿3倍运费，一会儿说赔偿货物总价值2%，期间我需要一直打极兔总部电话投诉他们才主动联系我一次，然后就一直拖着，找各种理由敷衍不解决，每次都是以衣服不是全新的为由拒绝原价赔偿，最后一次给出的赔偿价格也只有我均价一件半衣服的价钱，根据《快递暂行条例》和《合同法》，快递公司应对丢件承担赔偿责任。事情已过去十天，依然没有诚心解决的态度，每次都说因货物价值较高需要商量而拖延时间，既然作为承运方收取了客户的运输费，货物丢失就有责任赔偿，不应由客户自己承担损失。所有通话内容极兔快递方均应备份录音，请详细查明并尽快反馈，谢谢！
投诉问题
保价理赔、服务态度差、货物丢失
处理中
极兔快递派送异常，联系无门求助无果
显示5月7日14:09由快递员派送；于此时5月9日未收到快递。
联系快递员电话关机，
联系客服让等待；
联系网点3个电话都打不通；
联系投诉电话也打不通。
这个快递现在不知道应该怎么办，如此大的快递公司，没有其他的应急处理方式，快递好久派送、是否丢失或损毁也无一个说法；
投诉问题
延误晚点
处理中
极兔快递丢失价值一千多元快递拒绝理赔
我于2025年4月14号寄出两个极兔快递
快递员取件完之后快递丢失 一直联系到今日 两个网点客服不回消息 不找物品 不理赔里面是朋友在我们这存了好几个月的快递 价值一千多 打电话一听完就觉得太贵了不愿意理赔一直拖到今天我们是动漫周边拼团的
有断断续续的红包转账记录
投诉问题
保价理赔、客服电话接通难、货物丢失
处理中
投诉极兔速递（极兔快递）签收纠纷
有门牌号手机畅通的情况下不送货上门 未经本人同意放置快递驿站
投诉问题
签收纠纷、投递纠纷、服务态度差
处理中
极兔快递包裹部分丢失且剩余物品未退回
我于2025年4月24日晚寄出一个包裹，26日中午发现在物流卡在厦门中转中心没更新，打电话给物流客服，物流客服告知快递丢件里面部分丢失。理赔中心赔偿了丢失物品的金额，并告知剩余物品会快递退回来给我，但是5天过去了，目前也还没收到剩余的物品包裹，打电话给网点中心一直无法接通，客服中心说后台去核实也没反馈，到现在也没个答复
投诉问题
客服电话接通难、投递信息更新问题、货物丢失
处理中
极兔速递未按地址派送且服务态度差投诉
我于5月4日在1688义乌市星安包装制品厂购买东西数件，商家于当日9时发货，使用快递极兔速递，快递物流显示5月7日已到本市并开始派送，但该快递公司快递人员并未派送到我手里，而且再未电话告知我的情况下就送去什么驿站，随后发短信让我自提，试问一下我是不能收取快递还是，我是临街商铺，一天到晚都在，不存在收不到货的情况，再者收件人是我而非驿站，为什么要把我的物品派送去驿站，由于物品急用我只好关掉店铺去驿站自取，询问为什么别的快递都是正常派送，极兔为什么要到驿站去自提，驿站人员态度极其恶劣说管他们什么事，因为着急回去便本着容忍的态度没有追究。谁知5月8日也就是第二天又出现这种情况，该商品是5月5日在拼多多梦乐园乐场购买商家于当日10时发货，实在气愤便拨打了物流信息上的投诉电话，回复说是他们联系派送人员，接着又电话告知我派送员今天有事没时间，明天再给我送，对于处理结果我真的无法接受，1.哪个快递派送不派送到收货地址而是什么驿站，这究竟是和驿站有什么关联2.既然已经投诉，该快递管理人员不仅没有妥善处理，而是让我晚收货，隔天再派送，理由是派送人员有事没时间，我为什么要为他们的错误买单，给我造成的损失谁算？恳请相关部门领导对上述我反应的问题给予高度重视，还消费者一个公道
投诉问题
延误晚点、投递纠纷、服务态度差
处理中
极兔速递发货9天未到且无法联系客服申请退款
4月29日发货，5月8日还未到，买方要求退款，快件不投放，不联系对方。
投诉问题
延误晚点、投递纠纷、客服电话接通难
处理中
极兔快递衣服丢失且客服处理不力
我4月24日在极兔快递襄阳寄往武汉的衣服，（里面有三件衬衫，大约值¥200）直到今天5月8日依然没有收到，客服回复，我是说在武汉被弄丢了，然后找官方客服一直没有妥善处理一直在推脱说转接给其他人到现在那件到底去哪里领依然不知道，中间有一个说是客服的人联系说快递被拆了，然后只找到了两件说重新发到武汉，但是那个人到现在也没有发过去，而且消息也不回，快递单号是JT00162****9704，图二是自称客服的人联系我，目前是已读不回的状态
投诉问题
私拆包裹、客服电话接通难、货物丢失
处理中
