海信电视使用不满一年主板损坏，售后推诿且要求自费维修
本人于2024年1月1日在抖音海信官方旗舰店购买该电视，在2025年7月4日突然彩屏又黑屏。7月5日售后把电视运走维修开始说是屏幕问题可以保修，要运到省会维修。今天又说是主板损坏，需要自费更换主板，大概需要600多，虽然购机已经一年多，但新房装修通风3个月，家里又没有老人小孩。实际使用时间绝对不到一个年。
1.我不能确定我的电视在家坏的到底是主板还是屏幕，售后前后回应不一致
2.网上看到很多海信电视消费者在购机1年左右主板损坏，这是普遍性的严重质量问题
诉求：延保维修
投诉问题
产品质量缺陷、推脱三包责任、主板故障、产品质量缺陷
处理中
海信空调安装服务问题导致多次延误并要求退款
我于2025.7.5日在大连市中山区大连商场购买了一台海信空调，第二天送货及拆旧空调上门，后预约安装师傅，约定7.7日晚17点上门，结果被打电话告知没时间改为第二天中午（7.8）。第二天请假在家等，又被告知中午不能来，晚上17点到，到后拆箱、满地泡沫后告知无法安装，外机架需要定制，再约第二天（7.9）17点，7月9日16点主动打电话告诉师傅可以来安装，师傅说干完正在干这家就去，18点电话响起，又被告知不能来，原因是干不完活，我告诉师傅几点都等他来，师傅不等我说完话就把电话挂掉，追打电话就是告诉不来。之后打海信400电话，大连售后电话让海信给我一个说法，也是沟通障碍，最后给我回话，说师傅说不是来不了，是架子没好。至此不想再沟通，没有任何信誉可言。必须退货！！！退货还因被拆箱……各种麻烦。还要东西拿走才能退款。消费者永远都在等待的路上…不安装等，不拿走货物不退款要等…等人来取货还要等……我就问问消费者权益在哪，保护消费者在哪保护？我要退款，要维权，请尽快处理，谢谢
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、送货安装问题
处理中
电视屏幕故障维修费用不合理
我于2024年10月13日在拼多多平台购买海信Vidda r50pro型号电视，现电视出现屏幕故障联系售后，售后告知维修需1300多元 ，而电视本身仅1257元，维修费用不合理，损害我合理售后权益。诉求：要求提供免费维修/退换等合理解决方案，因为在保修期，要信守承诺
投诉问题
屏显故障、维修费用高/不合理、推脱三包责任
处理中
海信电视主板故障多次维修未解决
我于2024年12月22于山西省忻州市鼎信天诚商贸有限公司购买了一台海信电视 型号为85u7n价值13000元，由于电视属于内嵌必须装修之时购买确保电视机尺寸，所以购买之后一直没有使用，在2025年4月20日准备入住前检查发现电视存在问题，4月24日联系卖家，卖家要求售后上门，之后售后上门三次一直没有解决问题，说主版坏了，之后于2025年6月23日要求海信厂家更换电视，遭到拒绝一直不处理
投诉问题
多次维修、推脱三包责任、主板故障
已完结
海信冰箱虚假宣传且售后服务推诿拖延
6月2日购买6月4日到货6月5日使用，6月7日发现冰箱无法实现其宣传的三档调温功能，联系电话客服推诿，联系视频客服后下维修单（CC25****00031436），维修方说8日上门，8日电话微信联系要取冰箱相关照片，9日实地上门对冰箱拍照，要取订单截图，下午打热线电话投诉，淘宝商家电话与我联系，要求下维修单上门确认问题（EP25****00040099），当日下午授权维修方打我未接到，回拨占线，工程师电话与上一维修单是同一人，第二个维修单与本人没有任何的沟通，10日收到短信，说按我要求改约至2025-06-12登门，之后第一个维修单被关闭。现在淘宝发起维权店铺在线客服还是要下工单上门查看问题，发现问题这么多天一直积极找品牌方，连落实问题都不能完成。 我认为冰箱存在虚假宣传，不能实现其宣传功能。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。在面对商家知假卖假时，除了要求商家退回我们的付款外，还可以要求商家承担一定的赔偿责任，原则上是退一赔三，五百保底。
投诉问题
售后服务不及时、产品质量缺陷、产品质量缺陷
已完结
海信电视主板故障售后推脱三包责任拒绝免费维修
上一个投诉单，没处理情况下被关闭了，继续投诉，如果这个平台一直这样就换其他投诉渠道，我于23双十一买了海信电视，24年4月搬进新房开始使用，25年5月晚上观看过程突然花屏，联系维修售后后被告知主板损坏需要500多费用，查了下海信质量不是个例，保修政策明确逻辑组件为主要部件，保修期为3年，售后竟然说主板不属于逻辑组件。 根据国家三包法的规定，电视机都是实行整机包修一年，主要部件保修三年。 1、等离子电视机的主要部件包括显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器； 2、液晶电视机的主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。 其中逻辑组件基本含义指具有逻辑运算功能的零部件，主板上集成大量逻辑门电路，具有逻辑运算功能，属“逻辑组件”，按电视机主要部件保修，有效保修期为3年。且并无行业规范文件指定“逻辑组件”=“逻辑板”，而且显然“组件”≠“板”，“逻辑板”本身命名也没有任何依据和规范。同样，集成逻辑组件的模块化的“电源板”也属于“逻辑组件”，其他电路板同理 该公司违规擅自更改定义国家三包政策中平板电视机的“逻辑组件”为该公司指定的一块局部逻辑板，无视逻辑组件基本含义：具有数字逻辑运算功能的组件即含有逻辑门电路的零部件，强行否认集成大量逻辑组件的主板属于逻辑组件，相关负责人对消费者的这一质疑不能予以学术性解释反驳，反而屡次以所谓业内规定“逻辑组件”即为“逻辑板”搪塞回避，拒不履行三包责任。 主板功能核心维修成本高昂，质量没保障故障率高，该公司售后在三包有效期内违规对主板收费行为持续多年，严重损害众多消费者权益，在售后中非法获取高额收益。在消费者指出其公司行为不符合国家政策以后无法做出解释，依旧态度强硬不知悔改，属于明知故犯恶意偷换概念欺诈消费者，并且存在严重故意藐视国家政策法规。 在此请求您部门依法积极响应消费者维权诉求，责令其按三包规定办理，打击平板电视机行业的不正之风，保证国家法律法规的贯彻执行，给广大消费者一个维权依据。
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维修费用高/不合理、推脱三包责任、主板故障
已完结
海信投影仪充电器旧损严重，售后拒绝退货申请
5.8日下单购买投影仪，5.9日下午到货，晚上到家拆箱，发现充电器为旧商品，磨损严重，于是第一时间录视频发给客服，客服说补偿我，我拒绝，要求申请退货，连续拒绝我4天退货申请无数次，以各种理由推脱责任。已严重侵犯到消费者权益，现进行投诉，本人可对所述事实负法律责任，希望你们帮我处理，谢谢。
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产品质量缺陷、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
海信电视主板故障售后推诿三包责任拒不免费维修
我于23双十一买了海信电视，24年4月搬进新房开始使用，25年5月晚上观看过程突然花屏，联系维修售后后被告知主板损坏需要500多费用，查了下海信质量不是个例，保修政策明确逻辑组件为主要部件，保修期为3年，售后竟然说主板不属于逻辑组件。 根据国家三包法的规定，电视机都是实行整机包修一年，主要部件保修三年。 1、等离子电视机的主要部件包括显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器； 2、液晶电视机的主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。 其中逻辑组件基本含义指具有逻辑运算功能的零部件，主板上集成大量逻辑门电路，具有逻辑运算功能，属“逻辑组件”，按电视机主要部件保修，有效保修期为3年。且并无行业规范文件指定“逻辑组件”=“逻辑板”，而且显然“组件”≠“板”，“逻辑板”本身命名也没有任何依据和规范。同样，集成逻辑组件的模块化的“电源板”也属于“逻辑组件”，其他电路板同理 该公司违规擅自更改定义国家三包政策中平板电视机的“逻辑组件”为该公司指定的一块局部逻辑板，无视逻辑组件基本含义：具有数字逻辑运算功能的组件即含有逻辑门电路的零部件，强行否认集成大量逻辑组件的主板属于逻辑组件，相关负责人对消费者的这一质疑不能予以学术性解释反驳，反而屡次以所谓业内规定“逻辑组件”即为“逻辑板”搪塞回避，拒不履行三包责任。 主板功能核心维修成本高昂，质量没保障故障率高，该公司售后在三包有效期内违规对主板收费行为持续多年，严重损害众多消费者权益，在售后中非法获取高额收益。在消费者指出其公司行为不符合国家政策以后无法做出解释，依旧态度强硬不知悔改，属于明知故犯恶意偷换概念欺诈消费者，并且存在严重故意藐视国家政策法规。 在此请求您部门依法积极响应消费者维权诉求，责令其按三包规定办理，打击平板电视机行业的不正之风，保证国家法律法规的贯彻执行，给广大消费者一个维权依据。
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维修费用高/不合理、推脱三包责任、主板故障
已完结
海信电视主板故障三包责任争议，维修费用高不合理
本人于2022年6月18日购买海信液晶电视，在今年5月份电视黑屏闪动，找了海信售后，维修员说是主板坏了，后由售后服务告知根据国家政策主板不属于三包有效期为三年的“主要部件”，需自行承担维修费，其中对于逻辑组件方面，售后服务告知只有逻辑板为逻辑组件，根据国家质量监督检验检疫总局《关于将平板电视机商品纳入<部分商品修理更换退货责任规定>调整范围的公告》（总局2011年第20号公告），平板电视机“主要部件”三包有效期为3年，其中逻辑组件理应包含所有数字逻辑电路即数字电源、数字信号处理模块等，由于集成程度高，整个电视机除了屏幕大部分电路都集成在主板上，成本也是，主板包含众多“逻辑组件”本身就是数字逻辑电路，如果逻辑板=逻辑组件，那为何不直接写明只包修逻辑板，组件的含义不就是指能形成整个模块的逻辑运作组件，那于情于理于政策主板都应当属于“主要部件”。且主板损坏并不维修而是采取更换整个电路板，成本高昂，几千元的电视没几年就坏掉,还要承担高额的售后费用，权益严重受到损害。希望您部门能问询督促该公司严格履行三包规定维护消费者合法权益，并对其违反相关条例作出严惩。
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产品质量缺陷、维修费用高/不合理、推脱三包责任、主板故障、产品质量缺陷
已完结
海信客服态度恶劣且拒绝解决问题
本人因电视功能问题咨询客服，才问了一个问题也没给解决方案，直接就挂电话，第二次拒接，第三次接通后态度极差，直接挂我电话，这种售后居然在海信里面？你们招的是些人？
投诉问题
售后态度差、售后服务不及时
已完结
