周大生余干店隐瞒足金克重诱导消费
2026年2月17 4:00左右，我在周大生余干旗舰店购买了一个一口价足金的小葫芦，花费¥4000在购买过程中，我不断询问多少克，商家未主动、清晰告知黄金实际克重，未现场称重，价签/票据未明确标注克重，存在隐瞒关键信息、诱导消费。
事后称重仅1.68克，单价远高于当日金价，严重侵害知情权与公*交易权。我要求全额退款，商家承担本次维权相关合理费用。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
周大生金戒指7天断裂拒退货
2026年2月12日在承德市双桥区金龙购物广场周大生金店购买金戒指一枚，7天之内断了，说明商家工艺有问题，既然收工艺费就应该对消费者负责，2月20日去找商家，服务态度极差，还说你想咋滴，态度蛮横无理！推卸责任说是消费者原因，要求退货退款，商家拒绝，说只能补差价换别的，不到7天就收取折旧费极其不合理，要求退货退款！并作处罚
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
周大生泸西店未告知黄金克重涉嫌欺瞒
2026年2月19日在云南省红河州泸西县锦辉广场周大生珠宝买了一个黄金吊坠，店员未告知克重，只说拉丝工艺，好看。标签2968元，付款2600元，签字的一刻才告知换款按2600元换。也没有开发票。2月20号早上才发现信封里面有标签，标克重是****，意味着1g2113元，店员存在故意欺瞒，诉求是退款。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
周大生东方万达店未告知克重擅自剪标
本人在2026年2月19号晚上七点半左右在海南省东方市万达广场周大生店购买120元1个克重是****的金珠子共6个****本人共计消费金额684线上支付600线下支付104元人民币找回20元 店员未告知克重 我本人只知道价格不知情克重 店员没问我剪标签了哦，就直接过来擅自主动剪掉，一直不让我看就剪掉标签拿去丢了直接开发票 我让她穿手串按照我的要求来做店员一直按照自己的想法行事 我购买完才说是一口价 克重不知情后面回去店里问标签就是不给我拿 不给我看诱导本人购买6个小金珠说什么六六大顺我本人只想购买5棵我叫算一下我看价格是多少在打算要本人也没有购买黄金经验
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
周大生小金珠未告知一口价且强剪标签拒退
1、购买金珠前我只是叫算一下6个小金珠个****多少钱店员一直给我洗脑不告知消费者小金珠是一口价等购买完了才说，另外一个同事还没等排好手串就剪掉标签也没问我说剪了哦 欺*消费者并且不让退。
2、服务态度一般不按照顾客要求进行强求按照自己的意愿行事
3、周大生店员强求强买我要求退款痛苦并且解释道歉。
4、处理的越快越好 我在这十分感谢啦🙏
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
周大生郴州店以次充好销售有裂翡翠手镯
2026年2月13日在郴州市国庆北路步步高旁边的周大生店购买了一个翡翠手镯。购买时有好几个销售一起销售，当时也好晚了，看镯子时我发现镯子有裂，销售说是纹路，当时我很犹豫但是又觉得不好意思，在我还没有说要买的情况下她们就把票打出来了。回去后问了几个懂的朋友，都说镯子是有裂纹，就值个二三百块。
价格悬殊太大了，就是欺*我镯子有质量问题，因为过年期间我也没有去找她们，年初二我和她们说要退换，却说不能退换。我要说明，她们当时没有说不退不换，现在却说不退换，属于强买强卖
投诉问题
以次充好、霸王条款、质量问题
处理中
周大生隐瞒克重、拒开发票、拒绝退货
1.隐瞒克重、诱导消费。2月15日于成都市成华区龙湖滨江天街周大生门店选购足金戒指，售价5200元，折后4540元，导购在有标签的情况下，全程未明确告知克重详情，购买后标签被剪，给的质保单上也没有显示克重，全程隐瞒，误导消费，导致本人在不知晓克重的情况下以2600元/克的价格购买了一口价黄金，违反了《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。
2.未主动开具发票，购买后只给了质保单，并没有出具正规的发票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。
3.商家以贵重物品为由明确表示不能退款，违反《消费者权益保护法》第
24条相关规定。
投诉问题
霸王条款、发票问题、服务问题
处理中
周大生盈江店诱导消费拒告克数
本人于2月11日在德宏州盈江县周大生购入黄金9000元，金店我便询问店员克价，但店员始终诱导我挑选款式，选好后就给我报价，我询问其克数，但她一直不告知，就以折扣促销活动诱导我消费，后面我再次询问克数，依然不告知，我才知被诱导消费，想更换克数产品，但遭到店员拒绝，我希望能给予解决（退费或是更换克数产品）
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
周大生拒换标价黄金涉嫌霸王条款
11日购入标价黄金八千多元，后续因产品问题想更换成克数黄金，遭到店员拒绝。
投诉问题
霸王条款
处理中
周大生黄金手链小提溜脱落拒换新
2025年6月18日于陕西省西安市碑林区金华南路6号立丰国际购物中心一楼周大生专柜购买纯金手链隔珠（竹节造型，带竹叶小提溜），购买时再三确认小提溜正常佩戴是否会有掉丢风险，商家承诺因链接处焊*不会出现这样的情况，本人才予以购买，2026年2月3在正常佩戴过程中小提溜不见了，2月4日去找商家处理不予处理，商家让我补差价换新（购买时金价700/克，现在金价1580/克)现在本人的诉求要求换新，换与之前造型克重同样的款式），麻烦尽快处理，谢谢
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
