我要退款！退款！退款！不换，我只要退款。8.21晚上九点在海陵周大生购买了一条au750项链，第一次看了觉得还不错，便准备去别的店再看看，之后觉得那条比较划算，就第二次进去准备购买，看的期间包括准备购买的时候，导购并未向我说明这是彩金，也未说明一口价和克重黄金的区别，店长说不存在此违规现象，有将会严肃处理，还让我拿证据，难不成我无中生有吗，我又没有录音录视频什么的，或者可以看监控，看看导购有没有说，我朋友全程和我一起都没有听见导购说一口价和克重黄金区别，支付完成导购打包我问她是黄金吗，她说是彩金，由于本人并没有购买黄金经验，以为黄金和彩金大差不大，不懂标签上的au750是什么以为是黄金，介绍模糊。后来妈妈告诉我，再刷了小红书了解了，我才知道被坑了。售前不讲好退换规则，并没有说不能退。该店铺一口价黄金只能换一口价黄金的规定属于霸王条款,霸王条款是经营者单方面制定限制消费者权益、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例，黄金行业已然将霸王条款作为行规，不容消费者协商处理。《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条“提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条款无效。只能换同一口价的彩金手链之类的。属于单方面限制消费者权益，一口价黄金只能换一口价黄金属于霸王条款，是经营者单方面制定限制消费者权益，必须退货退款！！未成年不懂黄金饰品且导购不说明一口价和按克黄金区别。而且，黄金不是定制款是可以退的，退了又不会损失什么，一次都没戴过，并没有磕碰划痕，不影响二次销售！！对于他们家说更换一口价系列的，我不接受更换一口价的，我只要求退款！！国家规定不能退货的只是针对消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊的商品。黄金不是定制款的可以退！凭什么不能退

前几个月对象给买了一个戒指，开口戒指一直变形这个很正常我可以理解，我9月24到店要求给编个绳子防止他自己断开，店内明明都没有什么客人，柜姐都闲的互相聊天，但我却被告知：现在太忙了没有时间去弄，让我等通知！！！！但我看到的不是这样，而且就一个戒指开口出编一下也用不了多久，我非常不理解！！！！！！！ 太恶心人了

本人于2022年2月07日在周大生购买三金，当时花了3218购买了一对k金镶钻耳钉，但是销售并未明确的告诉我产品的属性，后来才知道是K金，不是足金，如果销售告知我，当时我有选择的余地，但是销售选择了欺瞒，今年2023年9月25号我去换款，告知我只能换一口价的，我又加了748元换了一款3.62克的戒指，算下来一克都1095了，远远高于市场价，感觉自己被骗了，相当于自己花了3966购买了3.6克的戒指，损失了一半多的钱

8.21晚上九点在海陵周大生购买了一条au750项链，第一次看了觉得还不错，便准备去别的店再看看，之后觉得那条比较划算，就第二次进去准备购买，看的期间包括准备购买的时候，导购并未向我说明这是彩金，也未说明一口价和克重黄金的区别，店长说不存在此违规现象，有将会严肃处理，还让我拿证据，难不成我无中生有吗，我又没有录音录视频什么的，或者可以看监控，看看导购有没有说，我朋友全程和我一起都没有听见导购说一口价和克重黄金区别，支付完成导购打包我问她是黄金吗，她说是彩金，由于本人并没有购买黄金经验，以为黄金和彩金大差不大，不懂标签上的au750是什么以为是黄金，介绍模糊。后来妈妈告诉我，再刷了小红书了解了，我才知道被坑了。售前不讲好退换规则，并没有说不能退。该店铺一口价黄金只能换一口价黄金的规定属于霸王条款,霸王条款是经营者单方面制定限制消费者权益、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例，黄金行业已然将霸王条款作为行规，不容消费者协商处理。《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条“提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条款无效。只能换同一口价的彩金手链之类的。属于单方面限制消费者权益，一口价黄金只能换一口价黄金属于霸王条款，是经营者单方面制定限制消费者权益，必须退货退款！！未成年不懂黄金饰品且导购不说明一口价和按克黄金区别。而且，黄金不是定制款是可以退的，退了又不会损失什么，一次都没戴过，并没有磕碰划痕，不影响二次销售！！对于他们家说更换一口价系列的，我不接受更换一口价的，我只要求退款！！

我要投诉 保山市隆阳区 上巷街1号中国珠宝周大生 我们购买黄金前 明确跟店员 讲了 要购买 克重黄金 在导购的带领下 挑选了 戒指 项链 耳环 手镯 并付款了 后面发现是一口价产品 投诉内容：进店的之后就明确说了要买按克重的黄金，在看的过程中店员就欺骗诱导我们买一口价的黄金，但是一直没有明确告知是一口价的，在付款之前和之后也没有明确说，直到付完款后自己发现是一口价的，不想要一口价的，想要退款，店员一直不退，要强买强卖，在此申诉店家退款 店家就是故意诱导和隐瞒，让我们买一口价的，首先他们标签没有标注清楚，其次销售员也没有明确讲清楚，最起码的是他们要说清楚是按克重还是按一口价的，消费者再选择按照哪个买，他们都没有明确说，故意诱导消费者买一口价的产品 最后店家说已经付钱了，就只能我换成那种克重的 不退款 我只想说一句 你们都欺骗我一次 我还敢要你家的东西啊 人品 如产品

本人于8.21晚上21点到泰州市海陵万达周大生买黄金项链诱导消费，因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，不知道au750金是什么金和足金的区别，结完账之后问店员是不是黄金 她说是彩金 我还以为没多大区别 回到家妈妈告诉我这不是黄金 后来查了才知道au750金是只有含75%的金 才发现被坑了 店员未告知黄金一口价和克称重黄金的区别，诱导买一口价黄金，致消费者权益受到伤害，之前投诉店长说并不存在这一现象，如果有让我拿出证据，我拿什么证据，又没有录音什么的，我消费者权益确实受到了伤害，我有必要捏造事实诽谤吗，我朋友全程和我一起她也没有听见店员说一口价和克重的区别 故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定，并没有告诉我克重，发给我的图片都只有价格，没有克重，回到家才发现克重在标签反面，才0.98克，一克都没到，要是知道是0.98克，我买都不会买，当天克重黄金金价498一克，而这条项链1102，0.98克换算一下，亏损了五百多元 霸王条款 售前不讲退款换款规则，未告知不能退货，不能换克重，买了二十四小时不到，第二天去退货，戴都没戴过，并不影响二次销售被告知不能退。该店铺一口价黄金只能换一口价黄金的规定属于霸王条款,霸王条款是经营者单方面制定限制消费者权益减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例黄金行业已然将霸王条款作为行规不容消费者协商处理。《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条款无效。只能换同一口价的彩金手链之类的。属于单方面限制消费者权益，态度恶劣，来说是退货的，几个店员脸色都变了，皱着眉说黄金商品特殊不好退，那个店员让我换，之后就把我撂着不管我了做自己的事了之后投诉了12345店家只能让我换一口价彩金系列，后来又说可以换一口价黄金。一口价黄金只能换一口价黄金属于霸王条款是，经营者单方面制定限制消费者权益必须退货退款！未成年不懂黄金饰品，不懂按克计费和一口价，店员未说明区别且介绍模糊诱导消费。我不换一口价彩金系列。本人是学生，并没有多少钱，项链是给妈妈买的，妈妈觉得被坑了也不喜欢 希望店家可以体谅我必须要退货退款。而且去的第一次，是看看然后觉得还不错就去别的地方看了，再回头准备买，结完问是不是黄金说是彩金我不懂，为什么买前不说区别

投诉周大生实体店，买东西霸王条款，未告知消费者不能退款。9月16日21时在云南省保山市隆阳区五洲国际商贸中心购买黄金首饰，回来发现质量色泽和质感不对。不敢得罪店家，18日上午于店家电话和平协商不了，不让退，未告知消费者不能退的事实，还说是我的钱不是她们抢出来罚款的，实实在在的认钱不认人，违反了公平交易的事实，和资本家一个嘴脸。店长还在电话里面说她有商铺股份，她原话说：“保山市消费者协会老大（领导）是我哥，我把电话号码给你，你自己打给他看能不能退”。欺行霸市，建议移交纪委和异地调查处理。我要求退货退款。

戒指买了戴10天左右就扁了，去店里反应不让退货，我本人补差价换货谈不拢。质量问题很严重。

本人于8.21晚上21点到泰州市海陵区万达一楼周大生买黄金项链，诱导消费，因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，不知道au750金是什么金，和足金的区别，结完账之后问店员是不是黄金 她说是彩金 我还以为没多大区别 回到家妈妈告诉我这不是黄金 后来查了才知道au750金是只有含75%的金 才发现被坑了 店员未告知黄金一口价和克称重黄金的区别，诱导买一口价黄金，致消费者权益受到伤害，之前投诉店长说并不存在这一现象，如果有让我拿出证据，我拿什么证据，又没有录音什么的，我消费者权益确实受到了伤害，我有必要捏造事实诽谤吗，我朋友全程和我一起她也没有听见店员说一口价和克重的区别 故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定，并没有告诉我克重，发给我的图片都只有价格，没有克重，回到家才发现克重在标签反面，才0.98克，一克都没到，要是知道是0.98克，我买都不会买，当天克重黄金金价498一克，而这条项链1102，0.98克，换算一下，亏损了五百多元 霸王条款 售前不讲退款换款规则，未告知不能退货，不能换克重，买了二十四小时不到，第二天去退货，戴都没戴过，并不影响二次销售，被告知不能退。该店铺一口价黄金只能换一口价黄金的规定属于霸王条款,霸王条款是经营者单方面制定限制消费者权益、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例，黄金行业已然将霸王条款作为行规，不容消费者协商处理。《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条“提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条款无效。只能换同一口价的彩金手链之类的。属于单方面限制消费者权益，态度恶劣，来说是退货的，几个店员脸色都变了，皱着眉说黄金商品特殊不好退，那个店员让我换，之后就把我撂着不管我了做自己的事了。之后投诉了12345店家只能让我换一口价彩金系列，后来又说可以换一口价黄金。一口价黄金只能换一口价黄金属于霸王条款是，经营者单方面制定限制消费者权益，必须退货退款！！未成年不懂黄金饰品，不懂按克计费和一口价，店员未说明区别且介绍模糊，诱导消费。我不要换一口价彩金系列。本人是学生，并没有多少钱，项链是给妈妈买的，妈妈觉得被坑了也不喜欢 希望店家可以体谅。我必须要退货退款。

在周大生买了一条项链，戴了不到一个月，项 链周围的金丝掉了，拿去售后说是维修，结果 维修师傅看一眼说修不了，让换新款;换新款 要掏15%的手工费;我说我就喜欢这个款式， 人家说你换这个款式也要掏手工费；我说我带 的时间这么短，是质量问题；人家说你出门坏 了也一样要掏手工费；并且必须挑同款再去付 现金，拒绝我挑一个价格更低的金品抵扣他所 谓的手工费；意思是他产品质量出了问题我还 要为他的问题产品再次买单呗！这就是赤裸裸 的霸王条款，欺压消费者；如果我带了哪怕一 年，我不喜欢这个款式了，想换新，我都可以 接受这个手工费，现在这样的手工费就是品牌 方在要流氓;投诉投诉，投诉！!!

我要退款！退款！退款！不换，我只要退款。8.21晚上九点在海陵周大生购买了一条au750项链，第一次看了觉得还不错，便准备去别的店再看看，之后觉得那条比较划算，就第二次进去准备购买，看的期间包括准备购买的时候，导购并未向我说明这是彩金，也未说明一口价和克重黄金的区别，店长说不存在此违规现象，有将会严肃处理，还让我拿证据，难不成我无中生有吗，我又没有录音录视频什么的，或者可以看监控，看看导购有没有说，我朋友全程和我一起都没有听见导购说一口价和克重黄金区别，支付完成导购打包我问她是黄金吗，她说是彩金，由于本人并没有购买黄金经验，以为黄金和彩金大差不大，不懂标签上的au750是什么以为是黄金，介绍模糊。后来妈妈告诉我，再刷了小红书了解了，我才知道被坑了。售前不讲好退换规则，并没有说不能退。该店铺一口价黄金只能换一口价黄金的规定属于霸王条款,霸王条款是经营者单方面制定限制消费者权益、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例，黄金行业已然将霸王条款作为行规，不容消费者协商处理。《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条“提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条款无效。只能换同一口价的彩金手链之类的。属于单方面限制消费者权益，一口价黄金只能换一口价黄金属于霸王条款，是经营者单方面制定限制消费者权益，必须退货退款！！未成年不懂黄金饰品且导购不说明一口价和按克黄金区别。而且，黄金不是定制款是可以退的，退了又不会损失什么，一次都没戴过，并没有磕碰划痕，不影响二次销售！！对于他们家说更换一口价系列的，我不接受更换一口价的，我只要求退款！！国家规定不能退货的只是针对消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊的商品。黄金不是定制款的可以退！凭什么不能退

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本人于2022年2月07日在周大生购买三金，当时花了3218购买了一对k金镶钻耳钉，但是销售并未明确的告诉我产品的属性，后来才知道是K金，不是足金，如果销售告知我，当时我有选择的余地，但是销售选择了欺瞒，今年2023年9月25号我去换款，告知我只能换一口价的，我又加了748元换了一款3.62克的戒指，算下来一克都1095了，远远高于市场价，感觉自己被骗了，相当于自己花了3966购买了3.6克的戒指，损失了一半多的钱

8.21晚上九点在海陵周大生购买了一条au750项链，第一次看了觉得还不错，便准备去别的店再看看，之后觉得那条比较划算，就第二次进去准备购买，看的期间包括准备购买的时候，导购并未向我说明这是彩金，也未说明一口价和克重黄金的区别，店长说不存在此违规现象，有将会严肃处理，还让我拿证据，难不成我无中生有吗，我又没有录音录视频什么的，或者可以看监控，看看导购有没有说，我朋友全程和我一起都没有听见导购说一口价和克重黄金区别，支付完成导购打包我问她是黄金吗，她说是彩金，由于本人并没有购买黄金经验，以为黄金和彩金大差不大，不懂标签上的au750是什么以为是黄金，介绍模糊。后来妈妈告诉我，再刷了小红书了解了，我才知道被坑了。售前不讲好退换规则，并没有说不能退。该店铺一口价黄金只能换一口价黄金的规定属于霸王条款,霸王条款是经营者单方面制定限制消费者权益、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例，黄金行业已然将霸王条款作为行规，不容消费者协商处理。《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条“提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条款无效。只能换同一口价的彩金手链之类的。属于单方面限制消费者权益，一口价黄金只能换一口价黄金属于霸王条款，是经营者单方面制定限制消费者权益，必须退货退款！！未成年不懂黄金饰品且导购不说明一口价和按克黄金区别。而且，黄金不是定制款是可以退的，退了又不会损失什么，一次都没戴过，并没有磕碰划痕，不影响二次销售！！对于他们家说更换一口价系列的，我不接受更换一口价的，我只要求退款！！

我要投诉 保山市隆阳区 上巷街1号中国珠宝周大生 我们购买黄金前 明确跟店员 讲了 要购买 克重黄金 在导购的带领下 挑选了 戒指 项链 耳环 手镯 并付款了 后面发现是一口价产品 投诉内容：进店的之后就明确说了要买按克重的黄金，在看的过程中店员就欺骗诱导我们买一口价的黄金，但是一直没有明确告知是一口价的，在付款之前和之后也没有明确说，直到付完款后自己发现是一口价的，不想要一口价的，想要退款，店员一直不退，要强买强卖，在此申诉店家退款 店家就是故意诱导和隐瞒，让我们买一口价的，首先他们标签没有标注清楚，其次销售员也没有明确讲清楚，最起码的是他们要说清楚是按克重还是按一口价的，消费者再选择按照哪个买，他们都没有明确说，故意诱导消费者买一口价的产品 最后店家说已经付钱了，就只能我换成那种克重的 不退款 我只想说一句 你们都欺骗我一次 我还敢要你家的东西啊 人品 如产品

本人于8.21晚上21点到泰州市海陵万达周大生买黄金项链诱导消费，因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，不知道au750金是什么金和足金的区别，结完账之后问店员是不是黄金 她说是彩金 我还以为没多大区别 回到家妈妈告诉我这不是黄金 后来查了才知道au750金是只有含75%的金 才发现被坑了 店员未告知黄金一口价和克称重黄金的区别，诱导买一口价黄金，致消费者权益受到伤害，之前投诉店长说并不存在这一现象，如果有让我拿出证据，我拿什么证据，又没有录音什么的，我消费者权益确实受到了伤害，我有必要捏造事实诽谤吗，我朋友全程和我一起她也没有听见店员说一口价和克重的区别 故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定，并没有告诉我克重，发给我的图片都只有价格，没有克重，回到家才发现克重在标签反面，才0.98克，一克都没到，要是知道是0.98克，我买都不会买，当天克重黄金金价498一克，而这条项链1102，0.98克换算一下，亏损了五百多元 霸王条款 售前不讲退款换款规则，未告知不能退货，不能换克重，买了二十四小时不到，第二天去退货，戴都没戴过，并不影响二次销售被告知不能退。该店铺一口价黄金只能换一口价黄金的规定属于霸王条款,霸王条款是经营者单方面制定限制消费者权益减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例黄金行业已然将霸王条款作为行规不容消费者协商处理。《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条款无效。只能换同一口价的彩金手链之类的。属于单方面限制消费者权益，态度恶劣，来说是退货的，几个店员脸色都变了，皱着眉说黄金商品特殊不好退，那个店员让我换，之后就把我撂着不管我了做自己的事了之后投诉了12345店家只能让我换一口价彩金系列，后来又说可以换一口价黄金。一口价黄金只能换一口价黄金属于霸王条款是，经营者单方面制定限制消费者权益必须退货退款！未成年不懂黄金饰品，不懂按克计费和一口价，店员未说明区别且介绍模糊诱导消费。我不换一口价彩金系列。本人是学生，并没有多少钱，项链是给妈妈买的，妈妈觉得被坑了也不喜欢 希望店家可以体谅我必须要退货退款。而且去的第一次，是看看然后觉得还不错就去别的地方看了，再回头准备买，结完问是不是黄金说是彩金我不懂，为什么买前不说区别

投诉周大生实体店，买东西霸王条款，未告知消费者不能退款。9月16日21时在云南省保山市隆阳区五洲国际商贸中心购买黄金首饰，回来发现质量色泽和质感不对。不敢得罪店家，18日上午于店家电话和平协商不了，不让退，未告知消费者不能退的事实，还说是我的钱不是她们抢出来罚款的，实实在在的认钱不认人，违反了公平交易的事实，和资本家一个嘴脸。店长还在电话里面说她有商铺股份，她原话说：“保山市消费者协会老大（领导）是我哥，我把电话号码给你，你自己打给他看能不能退”。欺行霸市，建议移交纪委和异地调查处理。我要求退货退款。

戒指买了戴10天左右就扁了，去店里反应不让退货，我本人补差价换货谈不拢。质量问题很严重。

本人于8.21晚上21点到泰州市海陵区万达一楼周大生买黄金项链，诱导消费，因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，不知道au750金是什么金，和足金的区别，结完账之后问店员是不是黄金 她说是彩金 我还以为没多大区别 回到家妈妈告诉我这不是黄金 后来查了才知道au750金是只有含75%的金 才发现被坑了 店员未告知黄金一口价和克称重黄金的区别，诱导买一口价黄金，致消费者权益受到伤害，之前投诉店长说并不存在这一现象，如果有让我拿出证据，我拿什么证据，又没有录音什么的，我消费者权益确实受到了伤害，我有必要捏造事实诽谤吗，我朋友全程和我一起她也没有听见店员说一口价和克重的区别 故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定，并没有告诉我克重，发给我的图片都只有价格，没有克重，回到家才发现克重在标签反面，才0.98克，一克都没到，要是知道是0.98克，我买都不会买，当天克重黄金金价498一克，而这条项链1102，0.98克，换算一下，亏损了五百多元 霸王条款 售前不讲退款换款规则，未告知不能退货，不能换克重，买了二十四小时不到，第二天去退货，戴都没戴过，并不影响二次销售，被告知不能退。该店铺一口价黄金只能换一口价黄金的规定属于霸王条款,霸王条款是经营者单方面制定限制消费者权益、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例，黄金行业已然将霸王条款作为行规，不容消费者协商处理。《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条“提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条款无效。只能换同一口价的彩金手链之类的。属于单方面限制消费者权益，态度恶劣，来说是退货的，几个店员脸色都变了，皱着眉说黄金商品特殊不好退，那个店员让我换，之后就把我撂着不管我了做自己的事了。之后投诉了12345店家只能让我换一口价彩金系列，后来又说可以换一口价黄金。一口价黄金只能换一口价黄金属于霸王条款是，经营者单方面制定限制消费者权益，必须退货退款！！未成年不懂黄金饰品，不懂按克计费和一口价，店员未说明区别且介绍模糊，诱导消费。我不要换一口价彩金系列。本人是学生，并没有多少钱，项链是给妈妈买的，妈妈觉得被坑了也不喜欢 希望店家可以体谅。我必须要退货退款。

在周大生买了一条项链，戴了不到一个月，项 链周围的金丝掉了，拿去售后说是维修，结果 维修师傅看一眼说修不了，让换新款;换新款 要掏15%的手工费;我说我就喜欢这个款式， 人家说你换这个款式也要掏手工费；我说我带 的时间这么短，是质量问题；人家说你出门坏 了也一样要掏手工费；并且必须挑同款再去付 现金，拒绝我挑一个价格更低的金品抵扣他所 谓的手工费；意思是他产品质量出了问题我还 要为他的问题产品再次买单呗！这就是赤裸裸 的霸王条款，欺压消费者；如果我带了哪怕一 年，我不喜欢这个款式了，想换新，我都可以 接受这个手工费，现在这样的手工费就是品牌 方在要流氓;投诉投诉，投诉！!!