周大生隐瞒克重诱导置换一口价黄金
2026年4月3日于湖北省武汉市蔡甸区经开万达周大生珠宝店专柜以18K金9.11克置换金额为6040元和铂金pt999重11.41克置换金额为3994，共计10034元。置换中，从未提及一句置换后黄金的克重且明明标签有克重的情况下，全程未给我看克重详情。置换后，补了10元差价。开具收据单上未显示克重，未显示单价。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以2000元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!
2026年4月4日发现置换黄金共4.68克问题后，及时与店员沟通要求退货。根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货，也是合法合理被店长拒绝。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
周大生隐瞒黄金克重诱导一口价消费
2026年4月3日于湖北省武汉市蔡甸区经开万达周大生珠宝店专柜以18K金9.11克置换金额为6040元和铂金pt999重11.41克置换金额为3994，共计10034元。置换中，从未提及一句置换后黄金的克重且明明标签有克重的情况下，全程未给我看克重详情。置换后，补了10元差价。开具收据单上未显示克重，未显示单价。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以2000元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!
2026年4月4日发现置换黄金共4.68克问题后，及时与店员沟通要求退货。根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货，也是合法合理被店长拒绝。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
已完结
周大生一口价足金项链严重溢价且未明示克重
本人于2026年4月4日在山东省枣庄市滕州市某商场周大生专柜购买一件足金项链，消费金额7985元，质单号：00***92。购买后发现该商品实际克重仅为4.95克，折算单价高达约1613元/克，远超当日门店按克计价足金的正常售价（约580-600元/克），属于严重溢价的一口价商品。
购买过程中，销售人员未明确告知该商品为一口价高溢价产品，也未说明其克重及实际工费占比，刻意以“足金”为卖点误导消费。且商家出具的《质量保证单》中，未按规定标注商品克重、工费明细，仅标注总价，违反了《消费者权益保护法》及《价格法》中关于明码标价、保障消费者知情权的相关规定。
本人购买当天即返回专柜提出退货退款申请，商品保持全新、无佩戴痕迹、不影响二次销售，但商家态度恶劣，拒绝协商并要求消费者直接投诉，严重侵犯了消费者的合法权益。
现提出诉求：
1. 要求商家为本人办理全额退货退款，退还消费金额7985元；
2. 对商家未明码标价、误导消费的违规行为进行查处。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、态度恶劣
处理中
周大生虚假宣传、乱收费及未开票
2026年4月3日下午4点左右，在山东省淄博市淄川区银座购物中心周大生旧金更换，商家虚假宣传，宣传工费全额返，在店时也被告知不收取工费，存在欺*消费者行为，工费全额收取，店铺内未明码标价，没有标明金价，还在未告知的情况下私自把旧金低价折旧，旧黄金9.26克，但更换的新黄金仅5点几克，仅用旧黄金换取了3.76克的新黄金，其他一副黄金耳钉（一口价3668，实际重量2克左右，金价高达1800）、一套银饰（项链、耳钉、戒指共720元）均在未告知折旧旧黄金的情况下购买，且未开具发票
投诉问题
虚假宣传、发票问题、乱收费
已完结
周大生门店虚假宣传足银999实为990
我于2026年4月3日在云南省昆明市盘龙区东华街道瑞鼎城爱琴海购物公园A馆1楼周大生店购买价格703元的银锁，通过微信付款显示的收款单位是石林凯丰瑞珠宝店。购买时店员告知是足银999，回来后发现质量保证单上写的是足银990，该店涉嫌虚假宣传。2026年4月3日晚已跟商家沟通，但其拒绝退货退款，根据相关法律规定，7天内可无理由退货。我的诉求是退货退款。
投诉问题
以次充好、虚假宣传
处理中
周大生项链两个月断裂三次，投诉无果
2026年1.27号在江西省赣州市南康区夜市街买了一条项链，一共4080元，但是两个月断了三次，跟店家沟通无果，上次在*台投诉，根本没有收到任何反馈，直接说已解决问题。我现在需要重新给我一个解决方案，联系电话157****0036
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
周大生项链两天断裂拒免费更换
2月28号在浙江义乌吾悦广场一楼周大生专卖店以旧金换了条新项链（补了782元工费），只戴了2天项链就短了，拿去门店换，门店告知说不能换，只能修，并且保证修好不断，修好的第二天还没戴又断了。这次我要求不加任何费用换条新的，商家不同意，请领导帮忙解决，感谢！
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服务问题
已完结
周大生销售圈口不符、隐瞒克重并虚假承诺售后
2026年3月18日，我在北京市石景山区京西大悦城二楼周大生珠宝门店购买了价格为3208元的一口价金戒指，商品条码为M11*****41。我现在要求退货退全款且退一赔三。
一、 2026年3月18日购买时，我在店内与店员再三确认，该戒指为11号圈口。因信任商家，初与店家协商时未查看内圈标记。直至2026年3月28日晚，我才发现戒指内圈钢印实际为12号。
戒指圈口为核心规格参数，直接影响佩戴。商家声称是11号圈口，却交付了我12号圈口戒指的行为，属于故意交付了不符合规定的商品。结合其交易前全程隐瞒克重，折叠价签等行为，主观恶意明显。构成了第五十五条的欺诈行为。
该等行为同时违反了消费者权益保护法第二十条，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
二、店家隐瞒克重，诱导消费。戒指的价签全程被故意折叠遮挡，店员也未口头告知实际克重。我购买后才发现克重极低，发现在全程不知道克重的情况下以当日金价1500元左右/克，但该戒指金价为2056元/克的价格购买了一口价。且协商后商家拒绝退款，拒绝按克换货。违反了《消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”，诉求要求全额退款。
三、购买后当日就加店家微信，店家第二日即3月19日才回复，我提出诉求要求退款或换克重的。店家表示不同意，经协商后店家承诺将戒指免费更换为同款9号的戒指，差价可换成店里我喜欢的其他款式，若没有我喜欢的款式就直接将差价原路退款。此外，店家告知我厂家定制需十日左右，我特意强调定制9号的戒指。店家回复3月21日上报公司定制戒指，于3月28日13：42告知我戒指已到店，可前去更换。我于19：30左右到店，此时店家才告知该款戒指厂家最小号只有10号，没有我想要的尺码，且声称其工作没有失误，未告知我的行为是正常行为。该店家对售后服务做出承诺7日，但等我到店更换才告知我不可能履行的侵犯我知情权和违约行为，违反了《消费者权益保护法实施条例》第十二条。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
周大生首都广场店克重不符涉嫌欺诈
呼和浩特市回民区锡林北路与中山西路交叉处首都广场周大生珠宝专卖店
2026年3.24号买了一个金戒指，工作人员说一克左右，最后我发现还不到一克，我是按克买的，最后她们是给我按件卖的，还说能原价回收，现在还不能原价回收
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
已完结
周大生手镯焊接断裂拒修乱收手工费
1月30号在翔安汇景广场购买一只手镯，就正常佩戴了2个月不到，3月22号手镯自己焊接处断开，去找商家维修，商家说维修不了，说黄金没有售后，我们去找店长维权，其它员工就在旁边嘲笑着我们，说只能换款，我被迫只能接受换款，结果商家又收了一遍手工费，告诉我黄金没有售后，换款都要手工费，我要求给我一个合理的说法，说贵重物品没有售后，做出处罚
投诉问题
霸王条款、乱收费、质量问题
已完结
