周大生以旧换新涉嫌价格欺诈及质量问题
本人于2025年6月30日18:30在武汉经开万达广场周大生珠宝店以旧换新换在不知情的情况下换得该店一口价黄金，我带着24g的黄金换给我14g的黄金且额外出了四千块，回家后发现单价高达两千多，当日店内金价仅为889，于一个半小时后联系店员无果，且发现金饰有裂痕，第二日到店要求退钱，店员要求我承担两千余元的费用，协商无果。
一、商家违法行为认定：
1. 计量违规：根据《价格法》第十三条，商家未明示黄金克重（规格），吊牌遮挡、回收且质保单未标注克重，构成"明码标价"违规。
2. 价格欺诈：依据市场监管总局56号令第十九条及《价格法》第十四条，商家刻意弱化克重信息，导致您无法计算实际单价（达XXX元/克），已构成"显著弱化不利条件"的价格欺诈行为，侵犯《消法》第八条知情权。
3. 税务违法：根据《发票管理办法》第三十五条，未主动开具发票行为已涉嫌违反税收征管规定，即便补开仍存在程序违法
4.店家拒绝承认商品质量问题，一个半小时一万多的东西有裂缝说是消费者自己人为造成的
投诉问题
价格纠纷、退款纠纷、商品质量问题
处理中
周大生黄金手链质量问题及退换纠纷
我家人在2025年6月13日在唐山市路北区爱琴海购物公园一层周大生经典购买了一条一口价黄金手链，在无任何外力拉扯情况下十日出现断裂情况，28日下午7点去店内以质量问题提出退货遭到拒绝，称黄金商品属于特殊商品不支持退货，法律明确表明黄金商品不属于特殊商品范围，当时协商更换商品我们同意后店长说只能按照一口价价格进行调换，并且没有其他货物支持调换，只能加钱或者亏钱调换
投诉问题
价格纠纷、退款纠纷、商品质量问题
处理中
周大生黄金饰品诱导消费及价格问题
2025年6月27在天河摩登百货岗顶店周大生买了两件黄金饰品，克重不到2克但却要了我们3625块，当日金价才998一克，严重溢价，因为两个销售员进行销售的时候一直炮弹连珠的诱导我们消费，我们要求全额退款，她们不肯退，而且当时明明没有复称，质保单上却盖了已复称，无质量问题不退换，还承诺绝不会掉色，这怎么可能，故意用话术吹得天花乱诱导我们消费，没有告诉克重，给了钱才订上克重标签，还霸王条约，明明商品完好无损，也才购买不到几小时还不给退
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
处理中
周大生涉嫌误导消费及价格不透明
我于2025年6月14号下午16.16在日照市万象汇购物中心一楼周大生购买了标价3520的****一枚金戒指。由于是大学生，没有购买黄金的经验，不懂得黄金一口价。回来以后发现1克黄金高达1685元，在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好，不按克，导致我在不知晓克重情况下以1685元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。购买时销售人员仅强调款式新颖，未明确告知该商品克重与实际金价存在巨大差异，也未说明后续以旧换新需按店内规则折价，导致我误认为是按克重计价的黄金。
根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利。现发现该商品实际克重与支付价格严重不符，存在价格不透明、误导消费的问题。恳请贵店按全款退款的方式处理。若无法协商解决，我将向12315平台、市场监管部门及媒体进一步投诉维权。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
已完结
周大生商品质量问题导致金珠丢失
在2025年6月8日株洲石峰区万达一楼的周大生商店买了一个玉佩和一个金珠，店员编的绳子串起来。后面绳子出现质量问题，导致我购买的金珠掉了。侵害了我的权益。我的诉求是退金珠的费用。
投诉问题
商品质量问题
已完结
周大生项链有瑕疵，换款需收费用，要求退款遭拒
我于2025年6月20日在湖北省宜昌市伍家岗区兴发广场一楼周大生专柜购买足金一口价项链，费用6320元，当时告知可以按标签价免费换足金款，专柜试戴时我并未查看项链，回家取下发现项链有瑕疵，我要求换克重款，专柜告知只能更换一口价的款式，换足金款需要支付百分之二十五的折旧手续费。我提出两个解决方案：一是我换足金款，不接受折旧费；二是退货退款。商家当天拒绝我的第一个方案，坚持收取折旧费。
我现在要求退款退货，请处理。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、商品质量问题
已完结
周大生一口价黄金涉嫌价格欺诈，要求退款
我于2025年6月21日在江西省上饶市周大生珠宝（上饶步行街店）买了一个足金戒指，原价2488，优惠后付款2000元，当天金价808元/g，后称克重发现只有****，导购在我不知晓克重的情况下，以1395元/g的价格购买了一口价黄金，我只是个学生，看我是个学生就诱导我买一口价黄金，跟我讲售后问题也是模棱两可。知道6月22日去线下店要求退款被拒绝后，在手机上才告诉我售后的各种加钱无理要求。根据《中华人民共和国价格法》，经营者定价应遵循公平、合法和诚实信用的原则，不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者与其进行交易。不标明克重，可能使消费者对商品价值产生误解，违反了该法律规定。国家市场监督管理总局公布的第56号令《明码标价和禁止价格欺诈规定》中提到，商品应明码标价，商品名称、计量单位、结算价格缺一不可。“一口价”黄金饰品不标示克重，属于标识内容不全，可能涉嫌价格欺诈。
-侵犯消费者权益：依据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，有权要求经营者提供商品的价格、规格、主要成分等有关情况。商家藏匿一口价金饰足金部分的克重，在消费者主动询问下依然不提供相关信息的，违背了答复的义务，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。
我的诉求是退款！！！一定要退款！！！
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
已完结
周大生黄金戒指克重隐瞒诱导消费拒绝退货
你好，我在6.21号下午五点多去沈阳市沈河区中街路103号周大生珠宝专卖店购买金饰。进店我明确说明想要古法素圈黄金戒指，克重的。店里就两三款符合我要求的，店员推荐我试戴，也没有明说她拿的是一口价商品。我在试戴过程中看见价位了，询问店员，店员才回答是。当时我看那个戒指里面有个小洞，我问她那是什么？她告诉我是空心的，并且拿了另一个空心戒指告诉我，都是这样的。当时也没太理会，以为小克重也许都是空心的，并且价位也挺合适，就拿下了。期间店员也没有说让我检查一下，结账后也没有复称，也不主动告知我克重。在我不知克重的情况下，诱导我消费。并且说了好几遍，一直让我带着走。怕磕碰到，刚出门不一会就摘了下来，稍后也就五分钟左右。吃完饭后才发现克重才1.06克，也就相当于我花了1600百元，买了一个1.06克的空心戒指。当天就马上回去找商家理论，商家以黄金饰品出店门不能退换为由，还诬陷戒指上的划痕是我造成的。绝口不提我买的卖场的那枚样品戒指在之前被多少人磕碰过，或者是他们之前就造成的。店家说没有看克重是我自己的问题，为什么买的人时候不看，跟店员没有介绍没有问题，还说一口价商品都比克重贵，这是正常的，谁家都这样，拒绝给我处理。现在我要退货退款，店长今天给我打电话，说那解决不了。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条，隐瞒商品真实信息(如克重)导致消费者误购，属于欺诈行为。我现在对周大生珠宝品牌没有一点信任感，也不认可换，只要退货退款。
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价格纠纷、霸王条款、以次充好
已完结
周大生黄金戒指购买涉及价格误导及退款纠纷
我于2025年6月21日13:09付的款购买金戒指，离场时间大概13:30，我进店问店员现在金价多少钱一克 他说846一克，我看看有啥款式的想做个金戒指，然后店员就给我推荐了一个很火的玫瑰花款式，就开始给我算多少钱说给我打八五折，说这个760手工费20我说这个够一克吗？她说不够但没有说具体几克，我一开始的意识里是按克数卖的，不知道还有按件数卖的，我回来我朋友看见就说你这个是按件数卖的吧，我说不知道呀，按克数卖的吧 然后我就跟店员说她说按件我说那给我换个按克数卖的吧 不想要按件数卖的她说不能退也不能换，都没有详细的跟我说清楚说明白，作为消费者这个我应该是有知情权的吧，我现在诉求是要给我退啦申请退款
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虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
已完结
周大生珠宝店玉珠虚假宣传及退货纠纷
我与2025年6月14日于沙坪坝区渝碚路50号拉摩国际新青年购物中心F1层周大生珠宝店购买玉珠285元，当时导购和我声称珠子是玉的，不会磨损黄金，之后因有瑕疵前去换过一次又表示是水晶不是玉，购买质保单上写明买的是玉珠，之后经在网上查询，购买物品非玉珠、水晶，而是合成玻璃猫眼石，购买期间导购表示物品为玉，之后又改口是水晶像是在诱导购买，之后和周大生店员协商退货，不同意，表示所有的都是天然形成，让其出示鉴定证书也表示没有
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虚假宣传、退款纠纷、以次充好
已完结
