周大生淮安万达专柜黄金置换克重短缺
本人在2月22号晚上八点左右在淮安市淮安区万达周大生专柜置换黄金，我多次询问克重，店员刻意隐瞒，旧金第一次称重2.01克，熔后2克整，店员为我置换后只有0.99 ，少了整整一克多。本人要求退换原有克重黄金，或按市场价补一克多黄金差价
投诉问题
经济纠纷、乱收费
处理中
周大生连云港店虚报隐瞒黄金克重并拒开发票
投诉内容（事实与理由）：
本人于2026年2月20日在被投诉人经营的“周大生”连云港苏宁广场店购买了两件首饰，订单总金额6213元。商家在销售过程中存在以下严重侵犯消费者权益的行为：
1. 虚报克重：购买“足金*安锁”时，店员明确告知该商品重量为1.94克。但本人购买后核实，该商品实际重量仅为1.37
克，虚报克重高达0.57克。
2. 隐瞒克重：另一件“足金戒指以“一口价”形式销售，商家在购买全程完全未告知其具体克重，《明码标价和禁止价格欺诈规定》不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件也属于一种诱*行为，在购买期间我问黄金克数，店员不予以告知，导致本人无法对商品实际价值做出准确判断。
3. 价格显失公*：两件商品总重仅2.89克，总价6213元，折算后单价高达约2150元/克，远超当前市场基础金价。商家的上述行为导致我在信息不透明的情况下，做出了违背真实意愿的购买决定。
4. 未开具发票：交易完成后，商家仅提供“质量保证单”，未开具正规税务发票，违反了《中华人民共和国发票管理办法》。
5 非法计量，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，商家在销售过程中有责任向消费者提供全面的商品信息，包括黄金的克重，全程店员从未告知过克重，并且未称重，违反了《价格法》第十三条明码标价的规定
核心诉求：
商家虚报、隐瞒商品关键信息的行为，严重侵犯了本人的知情权，涉嫌价格欺诈。依据《消费者权益保护法》相关规定，本人要求被投诉人全额退款、退货
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
已完结
周大生黄金虚标价格要求退款
购买黄金按标价收费虚价高不想要，要求商家退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
周大生虚假宣传诱导购买拒换黄金
25年在周大生买了一条一条手链一条项链 本来是买黄金的 店员推荐了一款 说的是想换其他款式的随时可以过来换 买回去以后一天没带 今天带过来了想换金条 店员给我说只能换同品类的 换不了黄金的 如果要换黄金给我算的折扣一半的价格 只能抵扣买时价格的一半
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
周大生黄金耳钉价格虚高且未告知
2026年2月18日，在葫芦岛市百货大楼一楼周大生金店花费2968元（2374.4元/克）购买了****黄金耳钉一对，由于是老人和一个耳朵残疾的人去买的，所以售货员并没有告知这名老人和耳朵残疾人这对黄金耳钉是以2374.4元/克购买的（市场金价大概在1100元/克，超出市场金价大概一倍的价格，就算加上手工费也不可能多出将*一倍的价格），然后我今天去要求退货退款，他们不给退。并且有录音。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
周大生*大街店售精工金戒有瑕疵拒退款
本人于2026年2月21日晚在周大生店道里区*大街51号(*大街地铁站1号口步行370米)购买金戒指一枚，此戒指为精工戒指但却存在瑕疵质量问题，店员推诿扯皮，不承认此戒指存在质量问题，其中又去楼上给修复戒指，并且戒指并发生了损耗，店员不给明确答复。现在我们希望店家给退款。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
周大生黄金一口价未告知误导消费
2026年2月20日下午，在成都市双楠伊藤洋华堂的周大生黄金购买了一个黄金戒指，一对黄金耳环，当时买的时候导购只给有说款式好，工艺好，没有给我说多少克，买回来才知道是一口价买的，完全是误导消费，被忽悠了，现在我要求全部退款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
已完结
周大生误导消费者购买一口价黄金
2026.2.19 10:50在广东省汕头市金*区泰安合胜周大生买了黄金，足金挂坠2个。然后店员告诉我足金挂坠是一口价的，我问她和克重有什么区别，她说差不多，一样的。那天晚上他也没有给我开票是第二天才有票，店员忽悠我买了一口价黄金告诉我和克重没有区别。本人对这方面不懂也不知道黄金有一口价，店员告诉我一口价和克重黄金差不多没有区别，我就买了当晚没有发票给我，第二天才有发票，我要求退款他也是不同意剥夺客户知情权，买的那天晚上也没有开发票给我，然后也没有记录，我要求退款换款，返还我买黄金2个足金挂坠的金额，以上图片是周大生的购买时间和记录
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
周大生东方万达店诱导销售、无钢印、拒开发票
2026年2月19日晚7点半左右，本人在海南省东方万达广场周大生专卖店购买黄金饰品，共计684元，可是回到家称重，发现所购买饰品仅有0.24重量。因此本人投诉卖家1诱导消费。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，诱导欺*顾客，致使消费者权益受到伤害。并且在线下进行退货交流过程中，坚持概不退款，店员以领导去开会为由搪塞我不予处理，态度恶劣。2黄金上无钢印。按照*标准 GB11887《首饰贵金属纯度的规定及命名办法》规定，贵金属首饰必须要打上印记，印记内容有厂家或品牌名logo
、贵金属的种类、纯度，以及的质量。综上所述，所有的黄金首饰上面必须要打上相应的钢印，才能上柜台进行销售。商家承诺的是“足金999”，本人怀疑含量不合格，商家涉媒虚假宣传。3.
霸王条款。售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条！4.不开发票。
未主动开发票，购买后只给了质保单。只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款。诉求：
退货退款！及时处理！ 没有克重隐藏克重剪掉标签藏起来 标签不给本人
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
周大生余干店隐瞒足金克重诱导消费
2026年2月17 4:00左右，我在周大生余干旗舰店购买了一个一口价足金的小葫芦，花费¥4000在购买过程中，我不断询问多少克，商家未主动、清晰告知黄金实际克重，未现场称重，价签/票据未明确标注克重，存在隐瞒关键信息、诱导消费。
事后称重仅1.68克，单价远高于当日金价，严重侵害知情权与公*交易权。我要求全额退款，商家承担本次维权相关合理费用。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
