周大生黄金置换隐瞒克重误导消费
交易过程中，商家仅对本人6.1克旧金进行了现场称重，但对新置换的黄金完全没有现场称重、不口头告知新金克重。销售人员只强调是精品工艺、按件销售，刻意隐瞒新金为一口价、不按克重计价的关键信息。 虽然小票上印有新金克重2.39克，但店员全程不主动提示、不解释新旧金克重差异、不提醒我核对，导致我到家才发现克重大幅缩水，6.1克旧金换成2.39克，直接损失3.71克黄金，交易严重不公*。 事后本人多次到店协商，要求撤销置换、返还本人原有6.1克旧金，商家以“置换不退不换”霸王条款拒绝处理。本人持有现场沟通录音，可证明店员全程隐瞒克重、拒不告知重量、承认一口价不主动说克重。 • 小票有克重，但未口头主动告知、未现场复秤、未提醒注意，仍然侵犯知情权、构成误导消费。 • 6.1克换2.39克，差3.71克，本质是用我的黄金抵扣高额工艺费，却不提前说清楚。 • “置换不退不换”是无效霸王条款。
小票有克重，但你们没口头告诉我、没现场给我称新金、没提醒我克重差这么多，我到家才看见，这就是隐瞒、误导。我签字不代表我知道是2.39克、愿意亏3.71克。录音里你们自己也承认没告诉我克重。
商家只称旧金、不称新金，故意不让消费者知晓真实克重与计价方式，违反《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第二十六条（禁止霸王条款）及《价格法》明码标价规定，侵害消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
周大生门店隐瞒置换规则致克重严重缩水
2026年5月27日在绥中县中旺商场周大生门店用原有足金旧金（原重6.1克）置换一口价黄金，店员隐瞒置换折价规则.不告知新品克重，诱导换购一口价首饰。置换后新品实际克重远低于原有旧金克重，商家刻意隐瞒置换损耗、计价方式，误导置换造成财产损失。和门店协商换回原克重黄金被拒。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
周大生漳浦店隐瞒克重诱导消费
2026年2月28号到漳浦新都周大生店，以旧日换新，旧日金合计8克，换金时，店员极力推荐高单价的一口价商品，诱导消费付款，当我意识到克重问题时，他们竟将实际1克的商品谎称为2-3克，购买一对戒指一条项链 店员明确告诉我有2-3-5-6克，告诉我价钱 也没说多少一口价，我购买了1对戒指2888/3095，吊坠是4248，商家销售时无吊牌无价格未标注克重，后面我发现这个两个戒指只有1.17/1.09克，吊坠是1.74克。商家不承认，克重有问题，一直给我们推销了，还说他们店长查了 让他发视频过来 又不肯 说他们店员没说过，1.隐瞒克重，诱导消费，购买过程中，在我明确告知喜欢的情况下，店员依然极力推荐一口价商品（单价远高于市价范围）诱导付款签字，后续询问商品克重以未主动询问而进行不告知，在我强烈要求下，还故意算错试图欺*，被拆穿后狡辩自己非故意为之，违反《消费者权益保护法》第二章第二条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。2. 虚假宣传 宣传“0工费0差价0损耗”，但实际情况完全不符。3. 霸王条款 售前未说明售后规则，事后交涉时才提出苛刻的换货条件。4.售后态度恶劣，我提出合理诉求后，商家态度消极，拒绝沟通和调解。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
周大生定制戒指价格欺诈及拒不退款
2026年5月12号下午在新乡市长垣市龙柱商业街周大生经典买的戒指，说是按照图片定制情侣对戒，男女戒款式都不一样，我说我的确实不一样我的是3800多，她们承认是她们的问题说重新定制，当时说好的是定制2000左右的，慢的话从她们店里定制，来不及去龙凤珠宝定制，31号货到说是3000多我说你没有告知我，侵犯我的知情权，我说退款，警察也让她们退款，她们不退，应该要退我322的协商结果多退我278元，一共600现金，警察和她们说戒指可以抵扣3576，我妈当时让她们称克重她们不称，我回家一看1.49克，今天问她们她们不承认说只能抵扣一口价的，一口价黄金虚标价格不告知消费者，我要维权就是在周大生店里订制的她们说快的话让龙凤定制，钱是在周大生交的，周大生要负责
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
已完结
周大生虚假宣传及未告知金价致消费纠纷
2026年5月12号下午在新乡市长垣市龙柱商业街周大生经典买的戒指，说是按照图片定制情侣对戒，男女戒款式都不一样，我说我的确实不一样我的是3800多，她们承认是她们的问题说重新定制，当时说好的是定制2000左右的，慢的话从她们店里定制，来不及去龙凤珠宝定制，31号货到说是3000多我说你没有告知我，侵犯我的知情权，我说退款，警察也让她们退款，她们不退，应该要退我322的协商结果多退我278元，一共600现金，警察和她们说戒指可以抵扣3576，我妈当时让她们称克重她们不称，我回家一看1.49克，今天问她们她们不承认说只能抵扣一口价的，一口价黄金虚标价格不告知消费者，我要维权，是在周大生交的钱她们说快的话让龙凤定制单子是在周大生店里打印的
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
已完结
周大生商品质量问题拒退且态度恶劣
质量问题不给退在抖音买的现在核销5月31日上午买的在濮阳市清丰县朝阳路福嘉百货一楼买的正常了带俩小时断了说我是人为不给退态度还不好
投诉问题
霸王条款、态度恶劣、质量问题
已完结
周大生定制戒指虚标价格拒退款
2026年5月12号下午在新乡市长垣市龙柱商业街周大生经典买的戒指，说是按照图片定制情侣对戒，男女戒款式都不一样，我说我的确实不一样我的是3800多，她们承认是她们的问题说重新定制，当时说好的是定制2000左右的，慢的话从她们店里定制，来不及去龙凤珠宝定制，31号货到说是3000多我说你没有告知我，侵犯我的知情权，我说退款，警察也让她们退款，她们不退，应该要退我322的协商结果多退我278元，一共600现金，警察和她们说戒指可以抵扣3576，我妈当时让她们称克重她们不称，我回家一看1.49克，今天问她们她们不承认说只能抵扣一口价的，一口价黄金虚标价格不告知消费者，我要维权我要退款
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
已完结
周大生定制戒指虚标克重、未告知价格
2026年5月12号下午在新乡市长垣市龙柱商业街周大生经典买的戒指，说是按照图片定制情侣对戒，男女戒款式都不一样，我说我的确实不一样我的是3800多，她们承认是她们的问题说重新定制，当时说好的是定制2000左右的，慢的话从她们店里定制，来不及去龙凤珠宝定制，31号货到说是3000多我说你没有告知我，侵犯我的知情权，我说退款，警察也让她们退款，她们不退，应该要退我322的协商结果多退我278元，一共600现金，警察和她们说戒指可以抵扣3576，我妈当时让她们称克重她们不称，我回家一看1.49克，今天问她们她们不承认说只能抵扣一口价的，一口价黄金虚标价格不告知消费者，我要维权
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
已完结
周大生拒开发票且隐瞒克重误导消费
消费保投诉
本人于2026年5月29日，在周大生金店（四川省成都市双流区北京华联空港购物中心）现金购买一口价黄金首饰，商家仅开具质保单，拒绝提供正规发票，涉嫌偷税漏税。
购买过程中，商家刻意隐瞒黄金克重，未明确告知一口价溢价极高，未履行明码标价义务，存在误导消费、侵犯消费者知情权与公*交易权的行为。事后我多次与商家沟通，要求全额退货退款并补开发票，商家均以黄金售出不退不换为由拒绝处理。
商家行为违反《消费者权益保护法》《发票管理办法》相关规定，严重损害消费者合法权益。现通过消费保*台投诉，诉求：
1. 商家为我全额退货退款；
2. 商家依法开具正规发票；
3. 请*台协助督促商家整改违规经营行为
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、发票问题
已完结
周大生天津辰悦广场店黄金以旧换新欺瞒克重
我于2026年5月30日在天津辰悦广场店以旧换新黄金，在进店期间并未有店员说明换的金戒指克重为3.1g，我用将*5g的戒指加上4800块换了一个3.1g的戒指，溢价严重，*3100元1g。在此期间我多次询问戒指克数，并让店员现场称重，店员均未告知并不予理会。拿到家用自己的克秤才知道克重，欺瞒消费者的知情权。发票也并未写明戒指克数。
投诉问题
经济纠纷、发票问题、服务问题
已完结
