周大生黄金换购纠纷投诉
我于2026年1月10日，在当时还不了解的情况下拿2个黄金吊坠(这两个实付价格一共是3315元)去换1个黄金戒指，是以件换件的方式更换的，换的时候又补了200，加起来一共是实际消费3515元。我现在想用我的实付价格来去换g的，等于使用实际的3515价格来去买g重的戒指，并且是以当日金价来算不是以当日牌价算。但是商家不同意，说只能是用我的实付金额和当日牌价的价格来换，并且还要加大1g来算，还要加新品工费，我不同意，商家说什么让我继续去投诉。我觉得这是在敲诈我的钱，等于还是用我的实付价格来去换按件算的黄金。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
已完结
周大生未告知产品缺陷拒绝免费售后
2026年的1月9号，我在鲅鱼圈万达的周大生买了一个黄金带钻石的吊坠，然后店员并没有告知我，他不是5D硬金，容易变形，回家之后在盒子里面发生碰撞，导致它变形。变形之后到现在我也没有佩戴。然后去找他做后期的一个售后，他说处理不了，要求我付费重新换款，这个点缀的工艺费是889.再换新款还要求我付工艺费，说无法修复，无法处理，本来我是想买一对耳钉，在她的推销下我才买的这个
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
周大生虚假宣传及霸王条款致消费者受损
【事实1】本人于2026/01/06在金牛区金牛万达一楼周大生*宝藏店，购买后发现戒指做工粗糙，刮手，戒指刮手很容易受伤质量有问题。付款前，商家为打消我对售后成本及金价波动的顾虑，做出两项明确承诺：1. 戒指日后出现颜色脱落可免费补色，不收取任何费用；2. 声称“现在金价已在高峰，今年最多涨1-20元”，暗示支付尾款时无价格风险。但事后发现承诺不实：【事实2】商家以一口价所购黄金以旧换新可按购买价换购新黄金，诱导本人购买，但在质保单上设置了“同类商品换同类商品，换款收取20%等”跟商家所告知的内容不一致和隐形抬高价格的条件。【事实3】：商家只强调“钻石39分”而不主动、清晰说明这是“总重”而非“单钻重量”，属于隐瞒对消费决策有重大影响的信息。【事实4】该商家在质保单上所写的“一经售出、非质量问题不退不换”属于霸王条款。”并未告知我。商家的引人误解宣传和虚假承诺等行为在法律上属于消费者可以退货退款的情形。
侵权部分：侵害本人知情权与公*交易权
诉求：退货退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
已完结
周大生导购诱导购买一口价黄金
本人于2025年12月16日前往被投诉人经营的周大福专柜购买黄金饰品，购买前已明确告知导购只考虑克重计价的黄金饰品。导购却以“克重款式少、工艺差、无合适码数”为由，极力推销一口价黄金饰品。
在选购及付款全程，本人多次询问所购饰品的具体克重，导购均以模棱两可的话语搪塞，未出示克重标签，也未对饰品进行复秤；付款后出具的质保单上，亦未标注该黄金饰品的克重信息，属于故意隐瞒商品关键信息的诱导消费行为。
此外，双方买卖关系成立后，被投诉人未主动履行开具发票的法定义务，仅提供质保单，违反了发票管理相关规定。
被投诉人的上述行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章关于消费者知悉商品真实情况权利的规定，违反了2025年10月实施的《明码标价和禁止价格欺诈规定》中关于显著标示克重的要求，同时违反《中华人民共和国价格法》第十四条第四款及《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款之规定，严重侵害了本人的合法权益。
现特向贵部门提起投诉，恳请依法处理，维护消费者的正当权益。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
已完结
周大生涉嫌售卖假货拒绝提供监控
上次投诉已经说的很明白了，因为这个本来就是假的，这个是经过熔金*烧灼后变样了，材质连银都不是，这个属于是铝金黄铜类，灼烧经过空气氧化会变重，我要求提供当时监控视频，你们拒绝提供，当时也没有夫重，付完就走了也没有留下任何联系方式呢，因为克重不符合就这样拒绝客户吗，没必要恶意去坑你们找事哈，都是实在人
投诉问题
假货、以次充好、质量问题
已完结
周大生售卖假黄金拒绝处理
我于24年1月20号左右在沂水县周大生珠宝店中心街店购买1.43克黄金挂坠一枚，26年1月12日晚，去出售黄金，那边人员说是假货，之后用熔金*一烧发现里面连银子都不是，之后去周大生处理，提供了凭证收据，因在克重上发现比原来重了，不承认，这个金子本来就是假的经过熔金*一烧变沉是正常的，巨不处理
投诉问题
假货、服务问题、质量问题
已完结
周大生诱导购买一口价金饰未开发票
利用男性不懂金饰购买，诱导其购买一口价商品未开发票，只给予了质保单，质保单上未写明克重。实际克重与金价严重不符
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、发票问题
已完结
周大生欺瞒销售一口价手链
我于21年二月二十六在邓州市周大生珠宝店，用****的足金吊坠换了一个一口价手链，另外又加了1080元现金（当时金价是476一克）。
单据上没有写手链的克重和工艺费，没有告知我克重，当时我对买金饰也没有经验。
今年1月5号，我想把手链给换成钱，结果一称才****，按当时金价少给了我3g多。
去店里要求他们。所以我投诉他们欺瞒销售，也就是欺诈销售。我要求补回我的损失。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
周大生隐瞒克重侵害知情权
我于1月1日下午在经开万达购买了一口价黄金，金额2260元，店家一直推销一口价产品，在我追问克重时柜姐在明知道标签上有克重的情况下也不展示给我看，只口头告知克重，真实性无从知晓，我买了一个生肖马和两颗金珠，柜姐也只口头告知了生肖马的克重未告知我两颗金珠的克重，她们这种行为不是故意隐瞒吗？不是侵害了消费者的知情权吗？
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
周大生隐瞒克重诱导购买一口价黄金
本人于1月4日下午，在山西阳泉万达周大生店铺，跟我妈看上两枚戒指，试戴，挑了两个满意的，随后店员开始说工艺怎么怎么样（具体什么工艺也没说清楚），款式比较满意，店员看到我们的购买意向后，直接把戒指拿走，开始剪价签，催促付款。由于之前购买黄金从未遇到过一口价黄金的现象，自以为标价价格是黄金克重➕手工费，付款之前店员未明确告知戒指克重，付款后在打包时，我和我妈仍然不知晓克重，询问店员具体克重，店员说“你自己去称”，于是我们自己去称戒指重量。一个戒指**** 价值1998元，款式为竹节镶嵌锆石；另一个戒指 **** 价值2978元，款式为古法素圈。当时并不知晓一口价黄金以及上当这件事。知晓克重是在付款后，并且付款后才告知商品无质量问题不退不换。回家后上网搜索，才知道自己被坑了，买到了一口价黄金。
对以上购买过程存在以下异议：
1.一口价商品与克重商品存在区别，店员并未明确告知，也没有告知我们买的商品是一口价商品，导致我们认为买的是克重商品，以为标签价格是克重➕手工费。
2.在达成交易之前，商家全程未告知商品详细信息，具体包括，克重数，是否为一口价商品。在被诱导付款后，对克重有疑问，第一时间询问店员，得到答复“自己去称”称完后才知晓商品克重。
3.戒指拿回家后，发现有一枚戒指缺少价签，并且要求开具发票也并未开具，只给了商品质保单，质保单上也并没有标明商品具体克重数。
4.购买黄金饰品，应该在商品内侧有*认证许可的钢印，两枚戒指均无钢印，只有品牌信息。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
已完结
