周大生隐瞒黄金克重误导置换
投诉对象：周大生
投诉问题：误导消费、隐瞒商品克重、侵犯消费者知情权
投诉要求：全额退款，撤销本次黄金置换交易
本人于6月11日晚间，前往武汉市东西湖区海林广场周大生门店，携带一条14克黄金手链到店办理折现置换业务。
到店后，销售人员并未按照正常黄金克重置换规则执行，一味向我推销一口价黄金首饰，在全程交易过程中，刻意隐瞒所售4件首饰的实际克重，不主动告知、不现场称重，刻意回避黄金重量这一关键信息。
我在被误导、不知情的情况下，用原本14克的黄金完成置换，事后核查发现，置换到手的4件黄金首饰总重量不足5克，黄金克重差额巨大，严重损害我的经济利益。
该公司销售人员故意误导消费者、隐瞒商品核心信息，违背公*交易原则，侵犯消费者合法知情权。现正式要求门店办理退款，撤销本次不合理置换交易，望*台介入协调处理，谢谢！
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
周大生门店虚假宣传一口价黄金
本人于2026年6月11日，携带旧金到武汉市东西湖区海林广场周大生门店，咨询黄金回收与以旧换新业务。门店工作人员核算旧金1
4.95克，可抵扣金额约15800余元，在店员引导下，置换了四款一口价黄金饰品。选购过程中，我主动询问按克计价与一口价黄金哪种更划算，店员称两者差不多，并承诺一口价黄金日后可按本次购买金额置换新款。我询问四款饰品克重时，店员仅拿出一枚戒指称重，谎称其重量为1.9克，其余三件饰品全程未告知克重。购买后我发现，该戒指标签标注实际克重仅1.13克，与店员所说严重不符，其余三件饰品也未公示克重，
隐瞒商品信息，虚假宣传，诱导消费。
投诉问题
虚假宣传
处理中
周大生以旧换新隐瞒成色与克重致消费者权益受损
本人2017年在*罗周大生门店办理足金以旧换新业务，原本拿15.47克足金999旧金置换黄金，商家当时未告知，916成色的金子与999的区别，也没有告知一口价的金子克重，一口价克重6.69克，比原金克重少8.78g，价值严重受损，最*才发现我的金子少了，消费者权益保护法》第八条（知情权）
- 《侵害消费者权益行为处罚办法》（隐瞒关键信息诱*交易）
投诉问题
以次充好、虚假宣传、服务问题
已完结
周大生戒指几小时即划痕，售后敷衍推诿
在周大生买了个戒指，戴了几个小时就出现了划痕，瑕疵。找到商家后，商家态度极其敷衍，连戒指照片都不要一下，就直接让我继续带，直到去了北京周大生才知道，购买的这个商家只是周大生的加盟店，售后方式跟周大生直营店完全不一样，而且说我的这个款式他们周大生根本没有，也说出售的戒指也从来没有说几个小时就划痕这么严重，这让我更加质疑周大生的这个真实性，直到现在商家更是迟迟推诿，不给解决，请周大生总部重视!请相关部门重视！请上级领导重视！
投诉问题
以次充好、服务问题、质量问题
已完结
周大生银手镯价格虚高涉嫌乱收费
2026年6月9日晚在云南省安宁吾悦广场周大生点购买了银手镯，当然我们看，他们就拿了好多来给我们试戴，他们也没说多少一克，然后我们也没有问，他们只说了价格，原价190****1717，当时也没一味夸我们，然后就说要这个，男朋友也着急付钱了，因为我们也不懂，然后他们也没给我们多介绍，后来我朋友他们说我这个买太贵了，市场最多30左右一克，它是一口价，我想退款她说退不了，回来我算了一下大概60一克，是三生三世，但是两个是素，第二天我问她工费怎么算，她说没有工费，如果按克算的话50一克，还说老凤祥那些更贵，50到80一克，于是我去问了老凤祥，同样的款式，而且足银999的，31.9一克，我想让他们全款退款，因为他们价格太高，高于市场价2倍，如果是多100 200我也认自己倒霉，这个价格我都能买60克的银了，我不想让更多消费者受到欺*，要么退全款，要么按市场价给我算，给我补差价
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
已完结
周大生以次充好拒不退款，质疑虚假解决
没有解决，怎么这个就告诉我解决了呢？解释一下就没事儿了，这就叫解决？如果解释都能不承担责任，那要第三方管理部门或者法律有什么用？不接受自说自话的结果，要求管理部门重视，会一直各个*台投诉下去
投诉问题
以次充好、服务问题、质量问题
已完结
周大生戒指数小时损坏拒担责
处理结果就是对它们周大生有利的，解释一下，把责任推脱的一干二净，所有的责任都是客户的，那我们消费者的利益怎么得到保障？这种不站在消费者角度考虑问题的企业怎么能立足？戒指正常佩戴几个小时出现各种问题，老百姓的13512元几个小时就这么白白没了？希望有关部门重视，帮忙处理一下问题，谢谢
投诉问题
以次充好、质量问题
已完结
周大生黄金饰品未标克重涉嫌价格欺诈
2026年6月6号在周大生实体店，武汉市东湖高新区世界城广场一楼周大生店，买了两件黄金饰品，我进店问了黄金价格，买了两款，这两款标签上没写克重只有总价，店员也全程没有告知重量，买回家以后，发现一个生肖金饰买错了，返回去换款式，店员说可以换，我们看中了按克重计算的一款，店员不停的说这个怎么怎么不好，我们在她的推荐下又选了一件上面只有标价没有克重的款，在补差价之前，问了，自己买的金饰多少克，店员告诉我们一点几克，我们这时候一算一克黄金价格在2500元左右，是市场价的百分之两百。在争吵下，给我们换了一个按照克重计算的金饰，另外一件金饰没有带，当时我们也要求了一起更换按克重计算的，被商家拒绝，回家拆开被订书钉钉住的标签，里面藏着写着克数的一部分，计算下来也是*均一克2500多元一克，这时候已经很晚了，我们就第二天也就是6.7日去把另一件金饰换成按克重计算的，遭到商家拒
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
已完结
周大生订婚对戒短期内严重磨损且售后推诿
4月29在内蒙古巴彦淖尔市五原县周大生购买了一对订婚对戒，5月2号订婚戴了几个小时，5月4号男方摆酒又戴了几个小时，结果一对戒指男士的有坑了，女士的整圈好多划痕，我就戴了几个小时，事后就没再敢戴一直放着了，而且当时就给售货员发信息，她就各种不承认推卸责任，因为这段时间忙，就一直没弄，这次又联系，还是一贯的作风，真是让人生气，太离谱了，售货员还是一直推卸责任，告诉我这情况很正常，没事儿继续戴吧，真的太离谱了，也没让我拍个照片，也没说跟老板反应问题，只是一味地推卸责任，以前金子都是周大福买的，从来没出现过这种问题，所以真让人怀疑周大生品牌的质量，管理问题啊，而且这么多门店的周大生，真的是连这点事儿都处理不了吗？还用店员一直推责任，不解决问题？太难以理解了
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服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
周大生临沂门店虚假宣传拒换货
本人于2026年4月10日，通过线下门店临沂兰山上海路万达周大生门店，购买3件一口价黄金，购买时导购再三保证，购买后，什么款式都能换，全程未提及其中一件是18k金，多次协商未果，且导购态度敷衍，阴阳怪气，说全部都是我自己的原因不予换货，我希望退还我三件金饰的货款9900元，并予以赔偿，这三件均没有佩戴过，不影响二次销售
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
已完结
