快团团
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企业名称:
上海寻梦信息技术有限公司
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4008822528
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品牌简介:
快团团是拼多多旗下微信社群团购小程序,助力微信生态内商家经营私域流量,致力于提供“找货-找人-把货/服务卖给人”的全链路解决方法,为商家的用户们提供优质社群购物体验。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
快团团商家没有说不能申请退货退款 拒绝为我退款
快团团商家出售商品的跟团链接没有告知不退不换,而且拍下商品前,我看了详情页,商家也没有告知。 本商品页还没发货,没发货申请退款,这是我们消费者的正当权益。 你没有告知我们不能退货退款这个风险凭什么要消费者承担?你但凡有提前告知,我们消费者也会谨慎下单。 并不是所有代购都是不退不换,更何况你都没给我发货。不要以偏概全。就算是排单你也没告知我不能退换。我维护我正当的权益,不要用你们的不谨慎 让我们消费者买单。 快团团客服投诉过了 商家无所畏惧 把我移除群聊 还拒绝了我的退款 到现在快递都没有发货 还不同意退款 说我跑单 你又提前告知我不能跑单吗?严重怀疑商家故意侵害消费者权益!
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
投诉快团团小程序发货前退款,团长在得知退款后立马发货,直至今日不退款
我在10月21日九点二十七分下单快团团小程序69.9的榴莲团购,下单后发现买错了,在不到半个小时的时间内申请了退款,并且联系了团长,团长已读不回,在十点二十七分团长看到我退款了但是仍然确定了发货,直到今天25号我查不到任何快递物流信息,期间我联系了快团团人工客服,但是快团团人工客服一直敷衍,随后我找到付款投诉页面,又被告知我的问题不涉及钱财,最后我没办法就联系了拼多多人工客服,客服帮我申请专员说48小时内帮我解决,48小时后我未收到任何一个消息和电话,我又找到客服,客服又帮我申请专员说24小时内答复,24小时过后我还是没收到答复,并再一次找到客服,客服仍然帮我申请专员,我多次问客服,专员反馈的结果是什么,每一次客服都敷衍的扯开话题,我作为消费者,耗费的不只是时间跟金钱还有我的经历,我真的很心累,希望能追回我的损失
投诉问题
涉嫌传销、刷单诈骗、退款纠纷
已完结
快团团消费者投诉无效,团长失信不退款
衣服到货以后,试了一下,发现穿不了,太小,然后和团长协商换,但她说已经没有了,说退,她说不退不换,后来我就向快团团投诉,团长说我取消投诉就给我退,我取消了投诉,但过了一天也没信,我就给快团团建议,说团长没信用,答应也没退,快团团也不作为,然后快团团就把这建议当作投诉给团长了,团长说他那还有投诉,我当时已经第一时间取消了投诉,可快团团说投诉已经形成要15天以后才自动撤销,现在团长也不给退,快团团也没有售后服务管这个事,消费者就吃哑巴亏
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
投诉快团团退款纠纷
我在快团团购买了三个贝果 收到时有一个贝果发霉 两盒奶酪变质 要求退款 商家拒绝
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉快团团货不对版
买的商品根本查不到信息,售后让我退货,给我出运费,非让我把收款码截图给她,这是很不安全,我让她转账,一上午没有解决几块钱的事情
投诉问题
货不对版、退款纠纷
处理中
快团团团长恶意不退款不处理,充值没到账钱也不退,钱打了水漂还被团长嘲讽有本事自己想办法
在拼多多旗下的快团团下单的小小优趣会员充值,订单上是288元,团长微信承诺下单返现最后充值价是178元,承诺两天内充值到账,结果并没有充值,申请退款,团长不处理,微信找到她询问一天不回复,还把我从她的购物群里踢出去,冷暴力处理我的问题,我在闲鱼找到她,她说话难听让我有本事自己想办法并把我拉黑,现在团长故意恶意不退款不处理,快团团客服投诉无望回复我没办法联系不上团长,拼多多多次投诉还没结果没退款,钱打了水漂,团长恶意不退,现诉求希望尽快退款,给我带来了困惑。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
处理中
欺骗消费者
2023.3.23 收到快团团传单,扫码下单,说了两天发货,等了几天不发货,联系不上团长,就申请退款,也没处理
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉快团团退款纠纷
不发货,不退款,联系不上团长,欺骗消费者,诈骗,一直联系不上人
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉快团团退款纠纷
在这个小程序上买了东西,后面不怎么需要,就申请退款,我等了好几天没人帮我处理,客服也没有,客服都是机器人让我联系团长,团长一开始说退,我等了几天还是没反应,团长和客服推来推去,团长也在一直推脱,说退结果一直不给退
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉快团团账号纠纷
快团团账号三月份近一个月提示无法提现,然后按照平台要求上传相关流水和资料共四次仍然无法提现,后又联系快团团官方客服又要求上传近三个月的履约和流水资料后仍然无法提现,后又多次联系快团团平台和拼多多客服仍然无果。拼多多客服告知快团团问问题必须联系快团团客服,相互推诿就是不办理。要求快团团平台及时处理提现诉求。
投诉问题
账号纠纷
处理中
投诉快团团发货纠纷
买之前看了七天内发货一直不发货,申请退款不处理半个月了,后面信息也不回复
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷
处理中
快团团拒绝退款,消费者维权
在这单之前买过一单同样商品,还没收到货就又买了一个。结果拿到了第一件发现和商品图完全不同,实物图瓶身没有logo,但是已经收到了就不退了。新下的这单申请退款。在揽收时就已经申请退款了,卖家拒绝,说已经发货了。我已经联系快递拒收,并且商家已经签收。我已经在微信交易投诉,平台支持商家退款,商家承诺签收后退款但至今没人回复,微信和售后都无人回复。
投诉问题
退款纠纷
处理中
快团团!不退款!
当时这笔订单,鞋子不合适,我们退回,结果退回以后,他们拒绝退款,我们鞋子也退回去了,钱也没退,凭什么请问?申请退款屡屡失败,找客服找不到人。当时不懂怎么维权,现在开始维权,谢谢。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
快团团商家没有说不能申请退货退款 拒绝为我退款
快团团商家出售商品的跟团链接没有告知不退不换,而且拍下商品前,我看了详情页,商家也没有告知。 本商品页还没发货,没发货申请退款,这是我们消费者的正当权益。 你没有告知我们不能退货退款这个风险凭什么要消费者承担?你但凡有提前告知,我们消费者也会谨慎下单。 并不是所有代购都是不退不换,更何况你都没给我发货。不要以偏概全。就算是排单你也没告知我不能退换。我维护我正当的权益,不要用你们的不谨慎 让我们消费者买单。 快团团客服投诉过了 商家无所畏惧 把我移除群聊 还拒绝了我的退款 到现在快递都没有发货 还不同意退款 说我跑单 你又提前告知我不能跑单吗?严重怀疑商家故意侵害消费者权益!
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
投诉快团团小程序发货前退款,团长在得知退款后立马发货,直至今日不退款
我在10月21日九点二十七分下单快团团小程序69.9的榴莲团购,下单后发现买错了,在不到半个小时的时间内申请了退款,并且联系了团长,团长已读不回,在十点二十七分团长看到我退款了但是仍然确定了发货,直到今天25号我查不到任何快递物流信息,期间我联系了快团团人工客服,但是快团团人工客服一直敷衍,随后我找到付款投诉页面,又被告知我的问题不涉及钱财,最后我没办法就联系了拼多多人工客服,客服帮我申请专员说48小时内帮我解决,48小时后我未收到任何一个消息和电话,我又找到客服,客服又帮我申请专员说24小时内答复,24小时过后我还是没收到答复,并再一次找到客服,客服仍然帮我申请专员,我多次问客服,专员反馈的结果是什么,每一次客服都敷衍的扯开话题,我作为消费者,耗费的不只是时间跟金钱还有我的经历,我真的很心累,希望能追回我的损失
投诉问题
涉嫌传销、刷单诈骗、退款纠纷
已完结
快团团消费者投诉无效,团长失信不退款
衣服到货以后,试了一下,发现穿不了,太小,然后和团长协商换,但她说已经没有了,说退,她说不退不换,后来我就向快团团投诉,团长说我取消投诉就给我退,我取消了投诉,但过了一天也没信,我就给快团团建议,说团长没信用,答应也没退,快团团也不作为,然后快团团就把这建议当作投诉给团长了,团长说他那还有投诉,我当时已经第一时间取消了投诉,可快团团说投诉已经形成要15天以后才自动撤销,现在团长也不给退,快团团也没有售后服务管这个事,消费者就吃哑巴亏
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
投诉快团团退款纠纷
我在快团团购买了三个贝果 收到时有一个贝果发霉 两盒奶酪变质 要求退款 商家拒绝
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉快团团货不对版
买的商品根本查不到信息,售后让我退货,给我出运费,非让我把收款码截图给她,这是很不安全,我让她转账,一上午没有解决几块钱的事情
投诉问题
货不对版、退款纠纷
处理中
快团团团长恶意不退款不处理,充值没到账钱也不退,钱打了水漂还被团长嘲讽有本事自己想办法
在拼多多旗下的快团团下单的小小优趣会员充值,订单上是288元,团长微信承诺下单返现最后充值价是178元,承诺两天内充值到账,结果并没有充值,申请退款,团长不处理,微信找到她询问一天不回复,还把我从她的购物群里踢出去,冷暴力处理我的问题,我在闲鱼找到她,她说话难听让我有本事自己想办法并把我拉黑,现在团长故意恶意不退款不处理,快团团客服投诉无望回复我没办法联系不上团长,拼多多多次投诉还没结果没退款,钱打了水漂,团长恶意不退,现诉求希望尽快退款,给我带来了困惑。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
处理中
欺骗消费者
2023.3.23 收到快团团传单,扫码下单,说了两天发货,等了几天不发货,联系不上团长,就申请退款,也没处理
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉快团团退款纠纷
不发货,不退款,联系不上团长,欺骗消费者,诈骗,一直联系不上人
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉快团团退款纠纷
在这个小程序上买了东西,后面不怎么需要,就申请退款,我等了好几天没人帮我处理,客服也没有,客服都是机器人让我联系团长,团长一开始说退,我等了几天还是没反应,团长和客服推来推去,团长也在一直推脱,说退结果一直不给退
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉快团团账号纠纷
快团团账号三月份近一个月提示无法提现,然后按照平台要求上传相关流水和资料共四次仍然无法提现,后又联系快团团官方客服又要求上传近三个月的履约和流水资料后仍然无法提现,后又多次联系快团团平台和拼多多客服仍然无果。拼多多客服告知快团团问问题必须联系快团团客服,相互推诿就是不办理。要求快团团平台及时处理提现诉求。
投诉问题
账号纠纷
处理中
投诉快团团发货纠纷
买之前看了七天内发货一直不发货,申请退款不处理半个月了,后面信息也不回复
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷
处理中
快团团拒绝退款,消费者维权
在这单之前买过一单同样商品,还没收到货就又买了一个。结果拿到了第一件发现和商品图完全不同,实物图瓶身没有logo,但是已经收到了就不退了。新下的这单申请退款。在揽收时就已经申请退款了,卖家拒绝,说已经发货了。我已经联系快递拒收,并且商家已经签收。我已经在微信交易投诉,平台支持商家退款,商家承诺签收后退款但至今没人回复,微信和售后都无人回复。
投诉问题
退款纠纷
处理中
快团团!不退款!
当时这笔订单,鞋子不合适,我们退回,结果退回以后,他们拒绝退款,我们鞋子也退回去了,钱也没退,凭什么请问?申请退款屡屡失败,找客服找不到人。当时不懂怎么维权,现在开始维权,谢谢。
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