松果出行
90.48 %
解决率
56775
访问量
企业名称:
北京阿帕科蓝科技有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
4000860800
售后政策:
-
品牌简介:
松果出行成立于2017年9月,定位于“以工业互联网为基础的交通科技公司”。在全国各县域运营共享电单车(松果电单车)及新能源汽车租赁(松果租车)等业务。松果共享电单车业务一推出,便获得县域城市政府管理部门和用户的认可。
松果出行自动锁车致误判违停并罚款
本人使用松果共享电动车,中途只是临时停车休息,没有手动点击还车,车辆静止后*台系统自动强行锁车,随后车子被其他用户扫码骑走,并非我主动违规乱停乱放。 *台在这种非本人操作、车辆已被他人骑走的情况下,无故判定我违停,还要收取50元高额违停违约金,判定结果极其不合理,完全不是我的责任。 现正式投诉,要求*台立刻取消这笔50元违规罚款,撤销违规记录,合理处理订单
投诉问题
霸王条款、关锁失败
处理中
松果出行单方面停运并强收历史费用
松果出行单方面停运,无法提供服务,强行收取14元历史费用,多次投诉拒不处理,申请微信升级追责,强制全额退款
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
松果出行非法扣费及霸王条款投诉
松果出行非法扣费赔偿道歉请从严处理该公司
投诉问题
霸王条款、退还押金、关锁失败
已完结
松果出行对停车点问题长期不处理
一开始就说了这个问题,结果说什么让我找出可以停车的点,我找出了又说后面处理,结果一直没处理
投诉问题
服务不到位
处理中
松果出行停车难、客服失联、拒不退款
根本找不到停车的方向。跑了很远。在闹市区。都没地方停车?客服电话无人接听。打了十几分钟。。。投诉。退款。
投诉问题
定位错误、联系不到客服、不予退款
已完结
松果出行停车点定位错误致无法还车
之前因为在停车点显示不在停车点,所以无法归还,客服也没有处理
投诉问题
定位错误、联系不到客服、服务不到位
已完结
松果出行定位错误致关锁失败且不退款
5月9日十点十二分,我在松果出行小程序上使用了共享电单车服务,我使用结束后点击关锁按钮后就直接退出小程序了(但客服那边说我下单之后就再也没进入过小程序)因为定位偏移的原因导致关锁失败,且*台没有发送换车提醒(5月3日之后),没有尽到提醒义务,加上*台条款和3次*台退款机会和一次人工退款机会,将责任完全推给消费者,以来掩盖自己不主动优化*台功能或掩盖通过条款故意扣费(进行中订单显示,定位矫正,异常停放检测自动停止计费等这些问题)从而绑架消费者,将损失,责任推向消费者,从而获得超额利益。除了退款成功,我一共在*台上损失了50+
投诉问题
定位错误、霸王条款、关锁失败
已完结
松果出行定位错误致多扣费
当时骑这个车,然后在停车点显示不在停车点,然后又换地方导致多扣费
投诉问题
定位错误、服务不到位
已完结
松果出行定位错误、不予退款、联系不到客服
态度极差,客服不作为,明明在停车点硬是说我不在,缴不了费,客服一点动静都没有,没锁上车辆也不提醒,一直在扣我钱,找客服了,就是机器人,让他退个款,就是东扯西扯的霸王条款
投诉问题
定位错误、联系不到客服、不予退款
已完结
松果出行计费规则不透明且客服失灵
松果破坏乱收费,计费规则,超时费*常1元7分钟,星期六星期天1元5分钟,我星期五骑行,给我按照1元5分钟算的,而且你对订单有疑问申请人工客服,结果出来个人工智能,一点用都没有
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、虚假宣传
已完结