近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
我在广东茂名的乡下。我的账号在广西龙州自动扣费。
本人在广东茂名乡下。账号在广西。龙州自动扣费。请问账户被人盗，还是你们公司自动扣的费用？我没有用车，你为什么要扣费用？速度帮我解决问题。
投诉问题
收费问题
已完结
发布于2023-09-20
乱收费 多收费 不退费😣😣😣
多次多收费不退还 平台服务不到位。用完还车地方停放车辆很多，到是定位显示违规停车，加收费！此类问题太多，跟平台沟通解决不了
投诉问题
押金退还、收费问题
已完结
发布于2023-09-18
松果出行乱收费车辆质量问题
由于上班，骑行松果出行电动车。平时车辆保养不给力，车辆骑到马路上断电，无法前行这样导致交通堵塞，还有安全事故！
一周上班五天，每次骑行结束都是在规定的地方停车，周围是有他们自己停放的车辆！但是作为消费者停会被他们判定为违规停车加收费，一次15元。每次骑行3元快敢上出租车的费用。请求相关部门整治一下，起步价是否合理，乱收费
投诉问题
收费问题
已完结
发布于2023-09-15
误触点击购买优惠购卡后无法取消
2023年8月18日于广西玉林县骑行单车，付款时错误点击到骑行场景优惠购卡后想取消无法取消，联系客服也不予处理，需求：（取消骑行场景优惠购卡）
投诉问题
收费问题
已完结
发布于2023-09-12
松果出行乱收费。
9月1日骑了一次小黄车，时间3分钟左右，扣费5.36元，9月4日开锁到结束用车，才5分钟，扣了两次费用5.32元一次，1元一次，查询余额只有0.5元，怎么可以这样乱收费？
投诉问题
收费问题
已完结
发布于2023-09-04
答非所问。。
给他打电话，一直答非所问，我之前手机号欠费登录不上去，但是欠费了我想打电话解决一下 ，但是他一直说我给他打电话的账户
投诉问题
服务态度差
已完结
发布于2023-09-02
松果出行购买周卡收费不符合承诺，无法取消，要求退款
购买周卡显示2.8元，实际收费29元，恶意收费而且无法取消，人工客服也无人接听
投诉问题
收费问题
已完结
发布于2023-08-30
松果平台乱扣费
下午本人没有使用松果出行软件，扫码停车也及时锁车，但是今天缺无缘无故被扣钱，乱收费，侵犯了我的合法权益
投诉问题
系统故障、收费问题
已完结
发布于2023-08-29
无法重新注册松果出行账号，投诉改善服务质量
想换实名认证换不了，网上说注销了在注册会来就可以了，现在一弄就是该账号以被注销，网上说注销1～7天就可以重新注册了，可现在都一个月了还注册不了
投诉问题
系统故障
已完结
发布于2023-08-27
松果出行实名认证问题严重影响用户体验，希望改善服务
想换实名认证换不了，网上说注销了在注册会来就可以了，现在一弄就是该账号以被注销，网上说注销1～7天就可以重新注册了，可现在都一个月了还注册不了
投诉问题
系统故障
已完结
发布于2023-08-27
我在广东茂名的乡下。我的账号在广西龙州自动扣费。
本人在广东茂名乡下。账号在广西。龙州自动扣费。请问账户被人盗，还是你们公司自动扣的费用？我没有用车，你为什么要扣费用？速度帮我解决问题。
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收费问题
已完结
发布于2023-09-20
乱收费 多收费 不退费😣😣😣
多次多收费不退还 平台服务不到位。用完还车地方停放车辆很多，到是定位显示违规停车，加收费！此类问题太多，跟平台沟通解决不了
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押金退还、收费问题
已完结
发布于2023-09-18
松果出行乱收费车辆质量问题
由于上班，骑行松果出行电动车。平时车辆保养不给力，车辆骑到马路上断电，无法前行这样导致交通堵塞，还有安全事故！
一周上班五天，每次骑行结束都是在规定的地方停车，周围是有他们自己停放的车辆！但是作为消费者停会被他们判定为违规停车加收费，一次15元。每次骑行3元快敢上出租车的费用。请求相关部门整治一下，起步价是否合理，乱收费
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收费问题
已完结
发布于2023-09-15
误触点击购买优惠购卡后无法取消
2023年8月18日于广西玉林县骑行单车，付款时错误点击到骑行场景优惠购卡后想取消无法取消，联系客服也不予处理，需求：（取消骑行场景优惠购卡）
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收费问题
已完结
发布于2023-09-12
松果出行乱收费。
9月1日骑了一次小黄车，时间3分钟左右，扣费5.36元，9月4日开锁到结束用车，才5分钟，扣了两次费用5.32元一次，1元一次，查询余额只有0.5元，怎么可以这样乱收费？
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收费问题
已完结
发布于2023-09-04
答非所问。。
给他打电话，一直答非所问，我之前手机号欠费登录不上去，但是欠费了我想打电话解决一下 ，但是他一直说我给他打电话的账户
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服务态度差
已完结
发布于2023-09-02
松果出行购买周卡收费不符合承诺，无法取消，要求退款
购买周卡显示2.8元，实际收费29元，恶意收费而且无法取消，人工客服也无人接听
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收费问题
已完结
发布于2023-08-30
松果平台乱扣费
下午本人没有使用松果出行软件，扫码停车也及时锁车，但是今天缺无缘无故被扣钱，乱收费，侵犯了我的合法权益
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系统故障、收费问题
已完结
发布于2023-08-29
无法重新注册松果出行账号，投诉改善服务质量
想换实名认证换不了，网上说注销了在注册会来就可以了，现在一弄就是该账号以被注销，网上说注销1～7天就可以重新注册了，可现在都一个月了还注册不了
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系统故障
已完结
发布于2023-08-27
松果出行实名认证问题严重影响用户体验，希望改善服务
想换实名认证换不了，网上说注销了在注册会来就可以了，现在一弄就是该账号以被注销，网上说注销1～7天就可以重新注册了，可现在都一个月了还注册不了
投诉问题
系统故障
已完结
发布于2023-08-27
