松果单车刹车失灵致事故遭拒赔
事情经过：
我于2025年12月13日00:20左右，在贵阳市观山湖区数博大道长岭北路扫码使用松果出行共享单车（订单号2512****5175）。骑行中发现前、后刹车完全失灵，紧急避让仍与第三方小轿车贵AD37800发生碰撞，造成对方车辆刮痕、裂口。交警认定我负全责，但事故直接原因为单车制动缺陷。我已多次向松果出行及承保的中国*安财产保险索赔，*台以“证据不足”为由拒绝赔付，且未提供车辆检测或维修记录，侵害了我的合法求偿权及第三方财产权益。
诉求：
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
松果出行账号异常及客服失联
2025年12月16日收到有2022年待支付订单，但本手机号为2025年刚办理手机卡，且本人未去过阳高县，找客服属于机器人自动回复未解决问题，拨打人工客服电话一直处于繁忙，注销账号也无法注销。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
已完结
松果出行强制充值侵犯消费自由
我在21年使用了一次松果出行的单车，当时扣费1.5元，但是该小程序没有自行付款的功能，必须要最低充值一定金额才能进行正常扣费，由于本人不经常使用该款小程序，并未进行充值消费行为，今日25年12月16日收到松果骑行短信，告知本人未支付会影响征信，本人再次前往该小程序尝试支付，页面再次显示无自由支付入口，必须充值5元扣费后再由退费入口申请退费，投诉该*台霸王条款，不尊重消费者自由消费行为，使用时未提及需充值最低金额后才能使用，欺*消费者。要求立即整改该功能，如由于小程序问题影响本人征信，本人将前往12315进行再次投诉
投诉问题
霸王条款、服务不到位、虚假宣传
已完结
未使用松果出行却收到付费短信
我从未下载使用过松果出行，却莫名收到付费短信。
说我在2021年！6月11日！那时候我甚至高中还没毕业，手机号都还没有！
投诉问题
联系不到客服、虚假宣传、账号问题
已完结
上厕所被锁车索要50元费用
我扫了松果骑行然后我去上了个厕所就十分钟就给我锁车费用还要我五十多元我就想问一下你们客服我不可能上厕所上一半出来推车
投诉问题
霸王条款、服务不到位、关锁失败
已完结
松果出行乱扣费及自动锁车问题
费用乱扣 费用53元，我停在路上买东西 ，就显示我违规停车，自动锁车
投诉问题
定位错误、不予退款、服务不到位
已完结
松果出行骑行产生额外费用不认可
我于12月8日在微信小程序松果出行骑行了共享自行车产生了额外费用 我对这个不认可联系客服阴阳怪气说不处理 没有要求关锁直接给我关了 我都临时锁车了 现在要我承担费用我不认可 要求退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、关锁失败
已完结
松果出行无故扣费及关锁异常
12月3号凌晨骑行了一个松果出行，当时锁车成功后我就走了。但是过了一个多小时后我发现又来了一笔订单。这笔订单是在我锁车后开锁的（第二次开锁时间2:03），我完全就没有骑却显示我骑了八十多分钟。最主要的是我去看我手机第二笔的订单连使用服务通知都没有。*时都会有个使用通知和一个结束通知。这个只有最后的结束通知。你们松果坑钱也不带这样的吧。下面是我所以提供的证据。 本损失8元外加一个3元骑行券（共计11元）
投诉问题
不予退款、优惠劵问题、关锁失败
已完结
松果出行超时计费不合理
我于11月38号骑松果共享车超出几秒，我得打开手机按暂停呢吧，然后多收费一块@松果
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
已完结
松果出行车辆问题导致被扣费投诉
11月25日上午骑行，车辆故障导致没法继续骑行，临时停车自动锁车扣款
投诉问题
不予退款
已完结
