近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
松果出行自动扣款问题
我于2024年4月14日松果出行订单自动扣款 我没扫过小黄车 他自己开锁 然后自动扣款这种事已经不是第一次了 前面也有几次是我这样的情况
投诉问题
系统故障、收费问题、定位错误
处理中
发布于2024-04-14
松果出行扣费问题
2024.4.12我突然收到松果出行的费用扣除38元，但该日我并未骑车。核查后，我提交了投诉，投诉结果是让我打客服电话，之后客服只和我说了最后一次骑行记2024.3.25，对我提出的4.12日未骑车但扣除费用未作出解释。于是我再次核查我的骑行记录，发现2024.3.25是我最后一次骑行，骑行产生费用2元，均已付费。但在我的微信支付中发现，我四月并为出行却扣了39.96元我提出本次投诉，要求对2024.4.12未骑车但产生并扣除的39.96元，并作出相应解释并退款
投诉问题
系统故障、收费问题
已完结
发布于2024-04-13
松果出行扣费异常
2024.4.12我突然收到松果出行的费用扣除38元，但该日我并未骑车。核查后，我提交了投诉，投诉结果是让我打客服电话，之后客服只和我说了最后一次骑行记2024.3.25，对我提出的4.12日未骑车但扣除费用未作出解释。于是我再次核查我的骑行记录，发现2024.3.25是我最后一次骑行，骑行产生费用2元，均已付费。但在我的微信支付中发现，我四月并为出行却扣了39.96元我提出本次投诉，要求对2024.4.12未骑车但产生并扣除的39.96元，并作出相应解释并退款
投诉问题
系统故障、收费问题
已完结
发布于2024-04-12
松果出行锁车问题申诉
我明明锁车了，他上面显示我用了24小时，我还是在P点还的车，3月22上报到现在还是申诉中
投诉问题
系统故障、定位错误
已完结
发布于2024-04-07
松果出行骑行超范围扣费36元
3月30日骑行完，因为当时照顾宝宝，导致锁车没有锁上，让他人骑走之后，不仅没有规范停车而且还超出范围导致扣费36元，上一次联系在线客服，没有解决，打售后人工一直都是忙线，我想问问这个问题怎么解决？
投诉问题
客服电话难接通、收费问题
已完结
发布于2024-04-01
松果出行骑行后车辆失联客服难联系扣费
骑行完之后锁车没有成功，别人骑走之后骑出运营范围了，多次打人工都没打通，联系客服问题因为没得到解决，扣了30元
投诉问题
客服电话难接通、收费问题、定位错误
已完结
发布于2024-03-30
收费不合理问题乱收费
提示远离运营区，自动断电，不让骑回运营店，一直断电，耽搁路程，导致上班迟到，根本没有达到目的地还收钱，我一路推起走
投诉问题
收费问题
已完结
发布于2024-03-29
投诉松果出行押金退还
设置了自动扣费服务，骑行结束后叫我购买骑行卡，然后不明不白就扣了我21.90。我不想购买骑行卡，投诉后不没有退还21.90。只退了1.50。没有从根本上解决问题
投诉问题
押金退还、收费问题
已完结
发布于2024-03-28
松果出行投诉：投放前检查不严重要事耽误
3月25号扫码了3个小黄车都不能走，其中有一辆车没动发现故障还车还收费了，钱是小事，故障车概率这么高，投放到市场前为什么不检查，耽误我半个多小时时间就用在扫码还车上了，导致我重要事情因为迟到没办好
投诉问题
系统故障、客服电话难接通、收费问题
已完结
发布于2024-03-26
松果出行未成功锁车导致被他人骑行，被多次扣费
锁车的时候没有锁成功，然后被他人骑行了，然后锁车没有成功，然后叫客服帮锁扣了20元，在由于长时间未使用，车辆又被扣了20，一共40
投诉问题
收费问题
已完结
发布于2024-03-17
松果出行自动扣款问题
我于2024年4月14日松果出行订单自动扣款 我没扫过小黄车 他自己开锁 然后自动扣款这种事已经不是第一次了 前面也有几次是我这样的情况
投诉问题
系统故障、收费问题、定位错误
处理中
发布于2024-04-14
松果出行扣费问题
2024.4.12我突然收到松果出行的费用扣除38元，但该日我并未骑车。核查后，我提交了投诉，投诉结果是让我打客服电话，之后客服只和我说了最后一次骑行记2024.3.25，对我提出的4.12日未骑车但扣除费用未作出解释。于是我再次核查我的骑行记录，发现2024.3.25是我最后一次骑行，骑行产生费用2元，均已付费。但在我的微信支付中发现，我四月并为出行却扣了39.96元我提出本次投诉，要求对2024.4.12未骑车但产生并扣除的39.96元，并作出相应解释并退款
投诉问题
系统故障、收费问题
已完结
发布于2024-04-13
松果出行扣费异常
2024.4.12我突然收到松果出行的费用扣除38元，但该日我并未骑车。核查后，我提交了投诉，投诉结果是让我打客服电话，之后客服只和我说了最后一次骑行记2024.3.25，对我提出的4.12日未骑车但扣除费用未作出解释。于是我再次核查我的骑行记录，发现2024.3.25是我最后一次骑行，骑行产生费用2元，均已付费。但在我的微信支付中发现，我四月并为出行却扣了39.96元我提出本次投诉，要求对2024.4.12未骑车但产生并扣除的39.96元，并作出相应解释并退款
投诉问题
系统故障、收费问题
已完结
发布于2024-04-12
松果出行锁车问题申诉
我明明锁车了，他上面显示我用了24小时，我还是在P点还的车，3月22上报到现在还是申诉中
投诉问题
系统故障、定位错误
已完结
发布于2024-04-07
松果出行骑行超范围扣费36元
3月30日骑行完，因为当时照顾宝宝，导致锁车没有锁上，让他人骑走之后，不仅没有规范停车而且还超出范围导致扣费36元，上一次联系在线客服，没有解决，打售后人工一直都是忙线，我想问问这个问题怎么解决？
投诉问题
客服电话难接通、收费问题
已完结
发布于2024-04-01
松果出行骑行后车辆失联客服难联系扣费
骑行完之后锁车没有成功，别人骑走之后骑出运营范围了，多次打人工都没打通，联系客服问题因为没得到解决，扣了30元
投诉问题
客服电话难接通、收费问题、定位错误
已完结
发布于2024-03-30
收费不合理问题乱收费
提示远离运营区，自动断电，不让骑回运营店，一直断电，耽搁路程，导致上班迟到，根本没有达到目的地还收钱，我一路推起走
投诉问题
收费问题
已完结
发布于2024-03-29
投诉松果出行押金退还
设置了自动扣费服务，骑行结束后叫我购买骑行卡，然后不明不白就扣了我21.90。我不想购买骑行卡，投诉后不没有退还21.90。只退了1.50。没有从根本上解决问题
投诉问题
押金退还、收费问题
已完结
发布于2024-03-28
松果出行投诉：投放前检查不严重要事耽误
3月25号扫码了3个小黄车都不能走，其中有一辆车没动发现故障还车还收费了，钱是小事，故障车概率这么高，投放到市场前为什么不检查，耽误我半个多小时时间就用在扫码还车上了，导致我重要事情因为迟到没办好
投诉问题
系统故障、客服电话难接通、收费问题
已完结
发布于2024-03-26
松果出行未成功锁车导致被他人骑行，被多次扣费
锁车的时候没有锁成功，然后被他人骑行了，然后锁车没有成功，然后叫客服帮锁扣了20元，在由于长时间未使用，车辆又被扣了20，一共40
投诉问题
收费问题
已完结
发布于2024-03-17
