KOO钱包提前还清贷款后仍扣款并骚扰要求处理
我于2024年12月23日在koo钱包平台（上海紫河信息技术集团有限公司旗下产品）申请贷款5万（分12期还款，2025年1月23日已还第一期分别是4727.72元），截止到2025月2月22日还欠本金及利息共47782.94元，本人于2025月2月22日已与该公司经办对接人确认可提前还款并转账给公司账户（其中通过本人史桃英个人账号转账20000元，本人家人史珂兵个人账号转账27782.94元，该平台收款账户为成都酉告信息科技有限公司1289****，已还清账款），结果该平台违规操作，KOO钱包APP后台未做任何处理，目前还显示本人欠款33094.1元（APP后台显示本人已还了五期，还剩7期未还），且频繁电话骚扰我要求分期还款（意味着本人2025月2月22日还清该平台的欠款，平台未做还清处理），因贷款时涉及签署自动扣款协议，目前个人无法操作解除银行卡自动扣款服务，2025年4月26日该平台又违规从个人银行卡余额里扣除了两笔款（扣款单位为上海耳序信息技术有限公司），分别237.02元、473.99元，侵害了本人个人财产损失权益，我的诉求是我本人与该平台已结清贷款，并要求退还两笔款237.02元、473.99元，要求相关行政部门对该平台公司进行行政处罚，并已确认结清事项并不再骚扰我，解除一切协议（目前想到的是银行卡自动扣款），进行精神损失费赔偿，且不影响我后续个人征信问题！附件有本人已还清截图。
投诉问题
系统故障、乱收费、提前还款
处理中
KOO钱包销售员虚假宣传高息贷款并强制办理分期
KOO钱包销售员冒充银行工作人员，以2.4厘低息诱*贷款，本人多次提醒不要耍套路的情况下，私自拿我手机办理分期还款贷款还提现了，实际一个月收一千七才多的高利息，十万贷款12个月要多还10576.4元的高利息，2025年4月27日当天本人打KOO客服电话提出还款不承担利息，KOO钱包答应不承担利息，但是要求本人先还款后返利息本人不同意先换本金和利息后返利息，本人一直打客服电话提出异议，至今未处理好，本人要求不承担利息还掉贷款，并且不能我的信誉问题
投诉问题
虚假宣传、利息问题、强制下款
处理中
KOO钱包涉嫌欺诈、虚假宣传及高利贷问题
本人投诉KOO钱包存在以下行为（运营公司：上海紫河信息技术集团有限公司，注册地：中国上海自由贸易试验区）存在以下违规行为：
1、2025年3月25日，其地推人员宋宇杰以“查看额度”为由*取本人手机，在未经许可的情况下扫码下载了KOO钱包app，私自操作申请7.8万元贷款；
2、事后业务员谎称“月还6800元，还完一个月会有35万的额度，并且是先息后本，利率为0.25%”。其中一直未曾告知7.8万元的利率是多少。
3、在还款日期之前按业务员说的提前放入6800元用于还款，在4月25日KOO钱包扣款失败，才知道每个月还7375.25元，在4.26日便联系KOO钱包，才得知这7.8万元的年利率高达29.3%，这完全高出央行规定的利息。
4、业务员明确告知放款机构是韩亚银行，后变成盛京银行，未提前告知。
5、从4月26日便联系KOO钱包协商提前还款，多次要求提供贷款审批凭证，均被无理由拒绝。
投诉请求：
1、责令KOO钱包撤销该笔贷款合同，免除提前还款的利息及违约金。
2、对KOO钱包虚假宣传、高利贷及违规操作行为依法处理；
3、书面回复调查处理结果。
投诉问题
虚假宣传、利息问题、诈骗
处理中
KOO钱包业务员诱导贷款且利息过高投诉
2025年3月29号，有两个业务员自称中信银行的过来说备用金利息很低的，让我看看芝麻分有多少，给我查看一下额度，可以给我提升额度，然后就让我下载了koo钱包app，后面我的手机就被她拿着操作，后面查到我的额度是61000，她说你看现在只有61000，我说我现在没有太大的用钱需求，她说没事啊，这个就是备用金，可以随取随用的灵活支配的，期间还说利息低至 2.几，比银行的低多了，后面就说要想提升额度，要先把这笔61000贷出来，一个月之内再还进去，证明一下有还款能力就行了，还说这一个月不收利息给我白用，后面就贷出来了，第二天我看软件里显示利息非常之高，我操作还了11000就收取了300利息，我就觉得很可怕，立马联系业务员，她说怎么提前还了，我说利息那么高，白白损失300，她说剩下那五万要到4.28号才能还，她会帮我操作只还本金不用还利息的，后面到了4.28号她就开始踢皮球，让我找她领导，领导说他也没办法，随后我就打了客服电话，客服说她根据聊天记录来看，没办法满足我只还本金不还利息的诉求。
投诉问题
虚假宣传、利息问题、诈骗
已完结
KOO钱包未经允许诱导贷款且利率过高
我是一名开餐饮店的，2025年3月25日KOO钱包的宋宇杰地推人员来到我店里，询问我需不需要办贷款，我说我目前没有资金需求，不需要办理贷款，于是他询问我的蚂蚁信用分是多少，我说了以后，他说他们大额35万的贷款利率为2.5%，然后他以帮我看我的贷款额度为由拿我的手机去扫码下载了KOO钱包，在未经我的允许以及我不知情的情况下给我贷了7万块的网贷，贷下来以后他说现只需要每个月还6800元就行。然而，等到第一期还款账单下来后竟然是还款7375.25元，利率高到29.3%。我现在需要投诉KOO钱包未经允许诱导我贷款。
投诉问题
虚假宣传、利息问题、强制下款
已完结
KOO钱包虚假承诺诱导高息分期要求退款
我于2024年12月24号在KOO钱包平台办理借款分期2万6千元12期分期，业务员到店当面办理，分期利息较高，承诺分期3到6期之后，可获得一笔26万5年期，利息很低先息后本的审批额度，后分期做了4个月之后迟迟未批，联系酷钱包平台说没有这个业务。
基于以上情况，本人被*做了高息分期，承诺的业务根本不存在，多次向该平台反映，他们只对业务员做了处罚，缺不对我的损失做出补偿。
分期利息每月300多，市场常规利息100元左右。
本人诉求：退还利息，我将本金提前结清，结束该业务。
投诉问题
虚假宣传、利息问题、诈骗
已完结
KOO钱包虚假宣传诱导贷款，要求取消合同退还款项
我于2025年4月28日在店里，来位自称中信银行的业务员，说可帮我测征信，测额度，可帮测岀额度下提10倍额度，还有低息至0.025的备用金，在他一翻操作下有88000元的额度到账，但这8万8千元是以分12期的方式付款，而且到期要付9千多的利息，这种贷款我不需要，利息也偏高，当我想取消贷款合同，却被告知要收取百份之3违约金，这种忽悠人的贷款。我在贵平台诉求要求取消贷款合同，解除合约，退回钱款消除APP上个人信息
投诉问题
虚假宣传、利息问题、强制下款
已完结
KOO钱包软暴力催收、泄露隐私及威胁恐吓投诉
koo钱包贷款平台分期账单还款日当天通过第三方催收平台软暴力催收,在能联系本人的情况下还联系第三方无关人员,透露欠款信息,并且通过送外卖,货拉拉多次上门等手段威胁恐吓,造成家属恐慌,家属有冠心病高血压,已经保留相关证据
投诉问题
暴力催收、服务态度差、隐私泄露
已完结
KOO钱包贷款已结清却扣款并骚扰要求处理
我于2024年12月23日在koo钱包平台申请贷款，截止到2025月2月22日还欠本金及利息共47782.94元，本人当天已与该公司经办对接人确认并转账给公司账户（其中通过个人账号史桃英转账20000元，家人个人账号史珂兵转账27782.94元及0.09元，该平台收款账户为成都酉告信息科技有限公司1289****，已还清账款），近日，该平台客服频繁电话骚扰，说要退还我转账金额，且2025年4月26日从个人支付宝里扣除了两笔款，分别237.02元、473.99元，是实则重新计算利息追加并还款，侵害了我个人正常权益及个人财产损失权益，我的诉求是我本人与该平台已结清贷款，并退还两笔款237.02元、473.99元，要求该公司已确认结清事项并不再骚扰我，且不影响我后续个人征信！
投诉问题
利息问题、暴力催收、征信问题
已完结
KOO钱包业务员欺诈诱导签订贷款合同
KOO钱包业务员（上海耳序、上海紫河信息科技有限公司）于2025年3月13日在广东省揭阳市揭东区进行地推，以办理备用金测算额度为借口，*取当事人手机自己操作，下载KOO钱包、以需要输入身份证号码等借口*取当事人输入信息，并提交贷款申请。后续又以进行服务评价为借口*取当事人进行签名，在当事人完全不知情的情况下完成签订贷款合同（合同编号为PPD131****0620778212），在当事人发现被申请贷款后，又以无法取消，不会产生利息费用为借口，诱导当事人不做其他操作。一个月后，当事人收到分期还款的短信，才发现贷款有利息产生，当事人不需要用到这笔资金，联系业务员取消贷款，被告知需要支付违约金、利息等费用共计约3800元。
投诉问题
利息问题、诈骗、乱收费
已完结
