茶百道服务态度差且拒绝合理道歉诉求
我于2025年5月6日中午12:05:39在美团下单了一杯茶百道，店家名称为茶百道（白云机电学院店），下单前我和朋友已经跟店长说清楚了我们会备注自取，店长也说了只要备注了都会看的，于是我们说那我们上楼吃个饭，等会来拿，店长也说了好。
吃个饭回来在打包台找了一圈，都没有看到我的单，才开口询问店员是否做好，当时 和我差不多时间下单的朋友那一杯已经出餐了，我们是吃完饭去拿的，不出意外的话应该已经做好挺久了（下单的时候店长还跟我们提了一嘴说前面还有几十杯）。店员语气当时非常不好，说那里没有就是没有啊。后面我出示了我的美团下单页面，并且说明是有备注的，店员在看了我的下单页面后又跟我说我们店里没有这个产品。
那么在此我顺便提出一个疑问：如果没有这款产品，那为什么要上架以至于误导我拍下这款产品？如果是错误上架，这款产品我下单前 在线上多个平台对比价格都是有查询到这款产品的。那么店员到底为什么说我们店里没有这款产品，是否员工上岗前培训不到位？我之前咨询过该店兼职，当时告知我需要提供健康证，并且最好有工作经验。是否有由于店家人手不够而降低对上岗员工要求的情况存在？
当时我们都是正常语气询问，也没有表现出很着急的样子，我们不清楚店员为什么只对我们态度不好。我们也看到他给别人打包奶茶了，态度是正常的，只有跟我们讲话语气很差。接着另一个员工来了解情况，说帮我插队制作，解释说是因为葡萄需要手剥。我说两杯下单的都是葡萄的商品，差不多时间下单的。后面我们跟店长说明情况要求道歉，我和朋友在说明情况期间被打断说话好几次，店长一开口就是说我可以把他开除，我说 我不需要你把他开除 开不开除店员我也不想知道 我不想被你这样道德绑架 我只是针对他刚刚对我们态度不好这件事情来说 至于他出品如何做事情如何我并不清楚。接着店长又开始说免单，说等会把我这单退给我，给我免费喝。我说我不需要你给我退单，我只需要他给我们道歉。店长期间询问我们需要什么赔偿，我说得非常清楚，我不需要退单我也不需要赔偿，我只要那个员工给我道歉。然而店长还是一直说对不起可以给我免单之类的话，我觉得我的诉求非常清晰，我只要那个态度不好的员工给我道歉，其他没有对我们态度不好的我不需要你替他承担错误 我不需要你替他向我道歉。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
处理中
茶百道饮品中发现不明塑料海绵，要求赔偿
2025年5月4日，本人在饿了么APP店铺“茶百道（锦绣龙城店）”购买了商家出售的“铁观音奶冻（大杯）少冰，5分糖”，订单号为“809142****91****347”，在饮品食用过程中，发现奶茶内吸出一块不明塑料海绵。
本人认为，自己通过商家经营的网点下订单购货，支付了公示的价金，双方的买卖合同关系即已成立。而商家提供的奶茶不符合法律规定，导致无法食用，致使本人签订合同的根本目的无法实现，本人提出前述索赔主张的依据包括：
一、商家生产了不符合食品安全标准的食品
《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第六项的规定“禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品：（六）腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂”。本案中，原告在被告店铺购买的食品中发现一块不明塑料海绵，属于上述法条规定的“混有异物的食品”，其违反了食品安全法上述禁止性规定，故案涉食品不符合食品安全标准，商家生产了不符合食品安全标准的食品。
二、商家应向本人赔偿的金额应为1000元
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赌偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。案涉商品的价款为5.2元，价款的十倍尚不足1000元，依照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款的规定，商家应向本人赔偿的金额应1000元。
食品安全无小事，商家的做法侵犯了本人的合法权益，其忽视食品安全、漠视法律的消极态度不利于食品行业的良性健康发展。
投诉问题
食品安全
已完结
茶百道门店服务差且拒绝合理退款
我在2025年5月4日，在佛山茶百道南海万事达店点了两杯奶茶，门店做了很久，一直在做外卖订单，我询问后也没有给明确回答。只说了还没，我就申请了退款，当时我的饮料未做，我的订单界面也没有任何无法退款的相关提示，但商家拒绝退款。而且在商家拒绝退款后，美团上就不能再次申请退款。且门店门口堆放大量材料，店员衣服存在明显污渍。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
处理中
茶百道饮品中发现蟑螂，严重食品安全问题投诉
我于2025年5月1日10:30在美团肥东吾悦茶百道金街店下单超级水果茶，喝了几口后，打开吃水果的时候发现里面有一只蟑螂，打电话到门店伙伴说店长不在，要等店长来了再处理，目前我并未得到处理结果，我觉得这是很严重的食品安全问题，希望你严查这家店，并且给我一个满意的解决方案，否则我会一直举报投诉
投诉问题
食品安全
处理中
茶百道拖欠工资克扣工资问题投诉
茶百道(供销大厦西北西津步行街店)我在那工作10之后辞职老板拖欠工资克扣工资
投诉问题
服务态度差、价格纠纷
处理中
茶百道商家不接电话且未退款导致重复支付
我于2025年4月30日在茶百道（西安阳光天地店）点餐，起先我点外卖点错了点成了自提，由于我没办法去取，然后我致电商家，商家告诉我再点一杯外卖，将我原本的订单放在我点的外卖里，可是并没有说要给我退钱之类的话，后面我点了外卖但忘记了备注，想着打电话和商家说一声，然后紧接着我打了有半个小时的电话，打了六遍，我和朋友轮流打电话一个都不接，然后我点的外卖的那一单已经给我送来了。相当于我付了两份的钱只得到了一份，剩下那份是员工要留给自己下班喝吗。我现在需要商家给我一个不接电话的说法，然后需要给我退掉其中一份的钱
投诉问题
服务态度差、送错外卖、退款纠纷
处理中
茶百道饮品导致牙齿异味申请退款
今天中午的时候在京东上马利客来茶百道点了两杯葡萄喝的，高高兴兴点了两杯奶茶，喝了之后呢，没啥感觉，可是大约过了一个小时之后牙齿开始有臭味了，我不相信自己天天按时刷牙，我于是又刷了3遍，还用了洁牙喷雾，没想到牙齿还是丑的要命，我严重怀疑这个茶有问题，我申请退款，心情也不好了
投诉问题
食品安全、退款纠纷
已完结
茶百道奶茶订单制作不当且拒绝退款投诉
我于2025年4月28日在饿了么平台 下单了一杯中杯茶百道奶茶 加了几份小料并选的是不分装 但实际做的时候应该是装不下 商家也并未告知我该情况 最后强行全部塞进中杯里 这杯奶茶送来里面几乎没奶茶 是一杯干的 商家明明可以打电话沟通 我可以重新拍大杯做 结果最后做成这样 一整杯干干的堵住吸管 喝都喝不上来 让商家取回并进行退款 商家拒绝
投诉问题
服务态度差、送错外卖、退款纠纷
处理中
投诉茶百道服务态度差
我于2025年4月27日在饿了么平台购买出现茶百道（上海市奉贤区肖塘店）出现了点奶茶的时候，多点一份小料，这份小料不是单独放的，直接是放在一杯奶茶里面，但是小料少给问题，侵害了我的权益，我的诉求是全额退款
投诉问题
服务态度差、漏送商品、退款纠纷
处理中
茶百道商家服务态度差且拒绝合理退款要求
态度不行，为了做生意最起码的道德都没有，首先说 明跟品牌味道无关，下单 2分钟不到吧，商家为了不退款底线不要了，21分17秒下单，23不到取消商家就拒绝，我申请商家就拒绝退款，我就直接打电话，商家说1分钟以内才可以取消，我又联系客服，客服打电话2次不接，为了拖延出餐，我只能打平台人工电话，等客服联系上，商家说太忙了当托，就为了出餐，我联系商家，商家就说出餐了请问2分钟能做好，我让商家提供做我的奶茶视频，他说没有，随便拍了2杯奶茶的.图片来忽悠我，客服平台说没办法，都是这样的!接单可以直接下单，取消就得1分钟内，过了商家不同就是不行，找谁都没用，我只想说看看美团的客服，京东的客服，为什么饿了么做得不好，原因就是这样,人工客服说没办法，找谁都这样，你的问题没办法解决，别耽误我接下一个投诉，我就想说还需要客服吗，啥都处理不了...大家积极打击这种商家，给品牌抹黑!
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
处理中
