凯励程虚假宣传诱导缴费，要求退款并改善服务
2021年购买车辆在4S店购买保险捆绑消费凯励程。2024年2月凯励程销售人员多次打电话通知说软件使用费到期，现在续费终身免费使用。在电话确认一次缴费过后再无费用产生，终身使用，过后加凯励程工作人员微信指导下缴费1580元。 2025年1月份发现凯励程APP数据严重不符，和经办人联系后告知他只负责续费，要联系952149客服。随后联系客服告知设备要升级，需缴费更换设备。后因费用太高，未更换设备。 2025年10月28日收到短信，告知流量在今天内耗尽，需缴纳399元流量费，否则断网报废且后面想用需缴纳2000元。 随后多次联系客服，客服说他们不负责流量，要找客服专员！ 随后所谓的客服专员来电显示骚扰电话，接通后就一句话流量用完了需要缴费，否则今天过后设备报废，态度之差。凯励程宣传与事实严重不符，欺诈消费！
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、未履行合同
处理中
凯励程终身服务失效拒不换设备
我于2019年6月购买了凯励程抢盗险与车联网服务。2022年11月18日在连续的凯励程电话推销加连续的误报警（服务费到期，后台提高了灵敏度，轻微小坑也报碰撞）后购买了终身凯励程app使用权，其中包含终身车辆定位轨迹查询服务。从2025年7月3日起，我无法查询车辆位置。至今2025年10月25日，3个月了，没有任何提醒或告知此服务有问题。今天我打电话询问客服被告知定位设备是2g网络，无法使用。要继续使用该服务需要更换设备，再次付设备费。与客服协商无偿更换设备无果。
投诉问题
虚假宣传、未履行合同、配件争议
处理中
凯励程虚假宣传诱导消费
花1250购买凯励程的时候说是终身免费使用，现在又让我花370元购买流量包，要不然关停我凯励程车联网，之前买的时候不告知清楚，客服还说没有义务
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不退款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
凯励程车联网涉嫌欺诈并强制收费
本人于2021年2月买的新车，当时成都路行通信息技术有限公司凯励程车联网和4s店是捆绑销售，不得不用凯励程车联网，然后到了2024年1月份凯励程车联网工作人员给我打电话叫我交990元就可以终生享受凯励程车联网和主动救援服务，以后不会再出现任何费用，截止到2025年10月17日凯励程车联网的工作人员又给我打电话和发短信叫我交399元流量费才能终生享受凯励程车联网，如果不交将会停止我所有的车载服务，他们这种行为完全就是带有欺诈车主的行为，我申诉要求商家退还我990块钱，以后不再用凯励程车联网
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不退款、虚假宣传、未履行合同
处理中
凯励程虚假宣传诱导消费
2024年一月份凯励程工作人员给我打电话说叫我交990元就可以终生享受凯励程车联网app和主动救援服务，当时工作人员还给我说中途不会再有其他费用，哪怕是以后换新车也一样可以用，到现在才一年多时间他们里边的工作人员又给我打电话叫我交399元买流量，又是同样的语气跟我说终生免费使用，完全就是欺诈车主，我申诉有关部门让凯励程退还我990元，以后我不会再用凯励程这种欺诈车主的血汗钱的软件
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不退款、虚假宣传、未履行合同
处理中
凯励程虚假宣传诱导付费
凯励程app软件就是一个*子公司，2024年给我打电话说叫我交一千块钱终生使用，交了一年不到又是各种发消息打电话叫我买流量，不买流量之前的终生会员和所有的数据啥的全都报停，你们*钱也不是这样*的吧，*软件早点倒闭
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虚假宣传、骚扰、未履行合同
处理中
凯励程虚假宣传不履行服务
2024年8月30日，经凯励程工作人员引导，我购买了APP终身会员，据凯励程工作人员介绍，终身会员可免费试用27项服务，但2025年8月21日，凯励程APP不再有任何数据。联系工作人员说是要购买设备，这与当初购买会员说法不一致，存在虚假宣传和未能提供承诺服务问题，要求退款处理。
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不退款、虚假宣传、霸王条款
处理中
凯励程欺诈消费者，要求退费
凯励程销售人员含糊其辞，诱使消费者付款，付款后才说安装流程，消费者接受不了安装方式及位置，后销售人员不回复不解决，诈*嫌疑很大
投诉问题
不退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
凯励程虚假宣传诱导续费
本人:周青，20年买车装的凯励程行车记录仪，23年凯励程业务员联系我说要续费，可以永久使用了，前几天凯励程业务员又联系我交流量费，不然影响使用，如果不交流量费设备就无法正常使用，我打电话官网客服说我之前交的是服务费，现在交的是流量费，我问为什么当初交所谓服务费时业务员为什么说以后不会产生费用了，可以永久使用了？客服说不知道，业务员说时客服不在边上，不清楚。官网网投诉客服打二回电话了，也不说怎么解决
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服务不到位/态度差、虚假宣传、联系不到客服
处理中
凯励程虚假宣传终身使用
购买凯利程的时候说的是终身使用，现在用不了了。然后说是你买的是终身使用，但是设备的话得重新再掏钱再购买。那所谓的买的终身使用，买的是啥？ 设备更新，设备用不了，还要让客户自己去掏钱。终身使用用的是啥？？？
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服务不到位/态度差、虚假宣传、未履行合同
处理中
