路行通凯励程退款纠纷及售后服务投诉
2025年2月5日11点17分在“成都路行通信息技术有限公司”旗下凯励程app支付699元，当天下午1点左右拨打952149客服要求退费，客服表示可以退费，需联系办理业务员寄回纸质退款资料，联系到业务员寄出资料后一直未到账，多次拨打客服电话回复需要联系办理业务的业务员处理退款，但是业务员一直不回复信息不予处理，2025年4月7日有工作人员联系说10个工作日内退款到账，但截至4月25日拨打客服电话回复未查到他们工作人员提交的内部退款流程，他们存在欺*消费者行为
投诉问题
售后服务欠缺、误导销售、退款纠纷
处理中
凯励程客服误导销售车联网流量服务要求退款
本人于2025年4月22日通过收到的短信（见附件）联系凯励程客服，因短信内容提到车联网流量续约包含多项服务（如导航流量），并在客服的确认下缴纳了续费费用499元。其间，客服明确表示续费包含导航流量与车联网其他功能流量。
然而，第二天（4月23日），本人再次联系凯励程售后确认服务内容时，售后却表示实际续费并不包含导航流量服务，与之前客服提供的信息完全不符，存在明显的服务内容误导行为。本人随即提出退款申请，但截至目前，凯励程未对我的退款诉求作出任何明确答复。
投诉诉求：
1. 全额退还499元续费费用；
2. 对凯励程客服的误导性宣传和服务行为进行整改；
3. 给出书面形式的正式回复和处理结果。
投诉问题
售后服务欠缺、误导销售、退款纠纷
处理中
凯励程随心修服务不兑现报销承诺
2024年12月27购买凯励程随心修服务，服务期3年，承诺每次修车可以报销450元，但是今年2月份提交申请后，一直不打款。
投诉问题
售后服务欠缺、维修问题、合同纠纷
处理中
凯励程服务续费后被要求额外支付流量费，涉嫌误导销售及乱收费
我于2020年购买凯励程服务，2023年到期后，工作人员致电告知我，花1000多就可以享受终身服务于是我花费1260元续约了凯励程服务。结果2025年4月21日，工作人员电话提醒我，凯励程服务需要运行商支撑，现在流量到期需要支付399元购买流量，如果不买流量，凯励程提供的服务就享受不了，可是我在2020年购买凯励程以及后期续约的时候，工作人员从来就没有告知过需要购买流量。最重要的是凯励程从未起过提醒告知业务，他们的行为简直属于强盗，属于欺诈！
投诉问题
虚假宣传、误导销售、乱收费
处理中
路行通凯励程剐蹭补贴审核通过后未赔付
我于2024年9月30日申请的剐蹭补贴于2024年10月10号审核通过到现在都没赔付麻烦处理一下投诉谢谢
投诉问题
售后服务欠缺、车险问题、合同纠纷
处理中
凯励程振动报警服务续费后功能异常要求退款
凯励程车联网智能终端，服务内容是汽车振动在手机上报警，夜间开车报警，22年6月买汽车4S店附带的产品安装的，3年有效期，25年6月就要失效了，在24年，年底客服让我续约终生需要990元，我想着车辆停在外面有什么会报警，就续约了，可是当续约了发现振动报警就没有以前灵敏了，25年2月份我的汽车被刮了，就只有振动报警，我觉得他这个安装没什么用还不如安装行车记录仪，带停车监控的那种，之前续约的凯励程客服微信也联系不上了，不知道而不是把我拉黑了，打电话联系客服，我说续约的要25年6月才生效，现在使用的是以前3年的，我要求退款，客服说1到两个工作日会联系我，2月14号打的电话，一直到4月8日都没有联系我。他们就是黑心商家，我请求消费保平台帮帮我
投诉问题
售后服务欠缺、误导销售、退款纠纷
处理中
路行通凯励程理赔服务拖延不处理
情况：之前通过高新区天府大道中段530号1栋14层1402号的成都路行通信息技术有限公司购买了理赔服务，近期需要理赔400元，对方一直拖延不处理，现已经拖欠两个月了，向商家反映无果，市民认为不合理。 诉求：要求理赔400元。
投诉问题
售后服务欠缺、车险问题、退款纠纷
处理中
凯励程出险无忧不赔付
我在2023年1月13日购买车时，4s店向我推荐了凯励程的出险无忧服务，购买后第二年保费如果上涨，超出部分则由凯励程出钱，凯励程A PP也核销了我的券，但迟迟没有打款，约定好20个工作日内打款，如今已过30个工作日，客服电话如同虚设，投诉无门
投诉问题
退款纠纷
处理中
关于路行通凯励程车联网服务续费及退款的投诉
关于路行通凯励程车联网服务续费问题的投诉 近期，我收到了路行通凯励程的推销电话，对方以车联网服务到期为由，诱导我购买其890元的永久车联网服务。在推销过程中，销售人员夸大服务内容，隐瞒费用细节，甚至采用了一些不正当的手段，使我误以为这是一项必要的续费服务。 然而在仔细了解服务内容后，我发现该服务并不如销售人员所描述的那样具有高性价比。更重要的是，销售人员在推销过程中存在明显的诱导行为，利用车联网到期作为压力点，迫使我做出购买决定。这种行为不仅违反了消费者权益保护法的相关规定，也严重损害了我的合法权益。 因此，我强烈要求路行通凯励程立即退还我支付的890元费用，并对此次事件给出合理的解释和道歉。我认为，作为一家负责任的企业，应该尊重消费者的权益，诚信经营，而不是通过欺诈手段谋取不正当利益。 我希望路行通凯励程能够认真对待我的投诉，尽快处理退款事宜，并加强内部管理，避免类似事件再次发生。同时，我也将保留通过法律途径维护自己合法权益的权利。
投诉问题
虚假宣传、误导销售、电话骚扰
处理中
凯励程拒绝处理服务转移或退款引发僵持
我为摩托车购买凯励程3年服务，时间为2024年2月21日至2027年2月21日，在2025年3月份卖掉摩托车后，想将服务换到另外一辆摩托车上或退款。
凯励程不同意退款，也没有回答是否可以将服务换到新车上，导致现在僵持状态，没人理会和回答。
投诉问题
售后服务欠缺、过户问题、合同纠纷
处理中
