凯励程维修垫付费用一年未返还
我于2024年5月在凯励程合作的4s店维修车辆，凯励程让自己垫付费用后期返还，但是都一年了期间多次打电话咨询，就只有一个回答，财务在审核……
我需要他快速返还我垫付费用
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
路行通凯励程垫付一年未返款涉嫌欺诈
已经垫付一年多了，还是未返款给我，多次电话也只是告知在审核，这是什么行为，买车时必须买，理赔时确实这种行为，那么为什么买车时必须要买这个东西呢？有问题找谁才能解决呢？欺诈么？
投诉问题
误导销售、诈骗、退款纠纷
处理中
凯励程出险赔付拖延半年，要求退款并解除合约
2023年1月13日在武汉吉客汽车销售服务有限公司购买的车辆，强制绑定购买凯励程服务，不然不能上牌不能买商业保险。凯励程承诺出险无忧，出险后赔付，但是赔付一直不到款，已经拖了大半年了，每天打客服电话就是延后一直拖，一直财务审核。审核了半年还没赔付在审核什么呢？
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
凯励程终身用户被乱收费且服务未兑现承诺
2022年中旬在凯励程缴600多元后，成为他们的终身用户，他们承诺以后不会收取任何费用，可在2024年找我收取400元左右的网络费，我没缴：理由是终身用户不应该再收取任何费用，刚开始还能收到延迟的信息服务，可今年就什么信息都没有了，而且凯励程内定位等功能已无法使用，请为我对凯励程的行为进行监督查处并要求他们应对承诺的服务进行到底
投诉问题
虚假宣传、乱收费、合同纠纷
处理中
凯励程终身用户遭乱收费且服务未履行承诺
2019年底在凯励程缴1400元后，成为他们的终身用户，他们承诺以后不会收取任何费用，可在前几年找我收取400元左右的网络费，我没缴：理由是终身用户不应该再收取任何费用，刚开始还能收到延迟的信息服务，可今年就什么信息都没有了，请为我对凯励程的行为进行监督查处并要求他们应对承诺的服务进行到底，
投诉问题
虚假宣传、乱收费、合同纠纷
处理中
路行通凯励程虚假承诺终身使用，要求退费
我于5月16日接到凯励程销售电话，销售人员说终端流量用尽需要续费，并发来了续费链接。2020年购车吋和2023年续费时客服都承诺APP终身使用，不再收取任何费用，续费时又和销售人员一再确定不再收取任何费用，现在续费的合同时限才过了一年多就发链接让续费，否则无法使用，这就是欺诈消费者，现申请退费，退还合同未履行期间费用，申请退费（现在到2026年10月11日的费用）。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
处理中
路行通凯励程维修申报拖延、客服不作为要求退费
我要求退费。打着广告是7*24小时，更本打不通。处理事情拖拖拉拉的。全国维修不限店：首先得申报修等了4天了，客服人员还未用企业微信加到我处理维修。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
路行通凯励程退款纠纷及售后服务投诉
2025年2月5日11点17分在“成都路行通信息技术有限公司”旗下凯励程app支付699元，当天下午1点左右拨打952149客服要求退费，客服表示可以退费，需联系办理业务员寄回纸质退款资料，联系到业务员寄出资料后一直未到账，多次拨打客服电话回复需要联系办理业务的业务员处理退款，但是业务员一直不回复信息不予处理，2025年4月7日有工作人员联系说10个工作日内退款到账，但截至4月25日拨打客服电话回复未查到他们工作人员提交的内部退款流程，他们存在欺*消费者行为
投诉问题
售后服务欠缺、误导销售、退款纠纷
已完结
凯励程客服误导销售车联网流量服务要求退款
本人于2025年4月22日通过收到的短信（见附件）联系凯励程客服，因短信内容提到车联网流量续约包含多项服务（如导航流量），并在客服的确认下缴纳了续费费用499元。其间，客服明确表示续费包含导航流量与车联网其他功能流量。
然而，第二天（4月23日），本人再次联系凯励程售后确认服务内容时，售后却表示实际续费并不包含导航流量服务，与之前客服提供的信息完全不符，存在明显的服务内容误导行为。本人随即提出退款申请，但截至目前，凯励程未对我的退款诉求作出任何明确答复。
投诉诉求：
1. 全额退还499元续费费用；
2. 对凯励程客服的误导性宣传和服务行为进行整改；
3. 给出书面形式的正式回复和处理结果。
投诉问题
售后服务欠缺、误导销售、退款纠纷
已完结
凯励程随心修服务不兑现报销承诺
2024年12月27购买凯励程随心修服务，服务期3年，承诺每次修车可以报销450元，但是今年2月份提交申请后，一直不打款。
投诉问题
售后服务欠缺、维修问题、合同纠纷
已完结
