荣耀商城退款遭拒且发货时间与预估不符
我于2025年6月20日上午10:03分在荣耀商城app购买了一部荣耀x60GT 下单时界面显示预计送达时间为22号周日 下单后预计送达时间则变成23号周一 与预估时效不符 甚至发的还是EMS快递 因为手机已经坏到没两分钟就要重启一下 坚持不到那么久所以想退款 结果退款选项不支持 拦截也不支持 打人工客服电话只说会反馈 到现在都没人联系我 物流已经发出去了 我请问为什么别的平台都可以申请退款 而荣耀商城不可以？
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
荣耀手机预售活动问题导致权益包无法使用
荣耀手机400系列未上市前就提前预热，搞预售活动是在小程序“hi荣耀”平台，要求预付200元。同时在“荣耀商城”平台上发布1元抢购“荣耀400新机权益包”活动。以上活动均发布于商品上市之前！
作为荣耀手机新用户，并不知情两个平台（“hi荣耀”和“荣耀商城”）订单并不互通！
故等到商品正式发售时，无法在“hi荣耀”平台使用“荣耀商城”平台购买的权益包，导致“Hi荣耀”平台上的预售订单无法完成后续操作！
现本人已通过线下渠道购置新机，且在“hi荣耀”平台上具有可查购买记录，“荣耀商城”现因购买渠道非线上为由拒绝兑现发货“新机权益包”当中的“应有金有”礼盒！
作为消费者，“HI荣耀”和“荣耀商城”两个平台均为“荣耀手机”官方购买渠道，无法认同“荣耀手机”拒不兑现礼盒发货的理由！特此发出以上投诉！
诉求：本人已按礼盒发货规则完成新机购买，要求补发“新机权益包”中的“应有金有”礼盒！
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、虚假宣传
处理中
荣耀商城差价补偿欺诈，要求按承诺补差价及补偿
我于2025年5月16日在荣耀商城APP买的荣耀magic7手机，5月21日申请差价，客服同意申请差价，客服多次变更补偿条件，客服虚假承诺诱导用户放弃退货期维权，导致无法退差价，构成欺诈行为，我诉求荣耀商城按初始承诺补差价或等价无门槛代金券及补偿
投诉问题
价保问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
荣耀商城涉嫌销售翻新机要求退款
我于2025.6.12在荣耀商城买了荣耀x16 2025版电脑。
商家电脑描述为2025版，然而电脑内出现
①2002.2013.2014.2016.2017.2022.2023.2024等年份的文件，尤其是2002年等跨越20年的文件实在是不可能在新机出现
②旧版的Windows，2025的电脑是不可能出现的
③检测发现硬盘通电次数高达88次（全新硬盘应≤10次），远超合理范围
④主机读取高达736G，（全新盘≤50G)
涉嫌销售展示机或翻新机。商家未提前告知真实情况，违反《消费者权益保护法》第20条（虚假宣传）和第8条（知情权）。我要求退货。
目前，我已向荣耀官方客服申请退货多次，但均被“已激活Windows”为由不予受理，然而，所有的硬件检测，都只有在联网后才能逐步发现，不联网只能观测电脑外观而无法发现硬件和系统问题。
一个电脑，最主要的是硬件而不是外观，荣耀商城“激活Windows〃不予退货，是在为自己逃避承担硬件产生问题的责任找借口！
我要求荣耀商城退款！
投诉问题
假冒/二手商品、虚假宣传、退款纠纷
处理中
荣耀商城退款失败投诉
在荣耀商城买的手机由于质量问题进行退货退款，六月十四号到的，十五十六是礼拜天，十六号算十第一天，他们保证三天内完成退款今天六月十七号第二天他们给我说退款失败，我现在要对她们进行投诉
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
荣耀商城手机非人为损坏却需自费维修，要求换新机
我在2024年6月在荣耀商城买了一部手机，现在没有到一年，手机屏幕非人为原因闪屏黑屏，用不了了，售后检修不符合免费维修。需要我自费，我的诉求是，商品质量不符，换新机。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版
已完结
荣耀手表支付宝功能异常退货遭拒
我予2025年6月3日在淘宝荣耀官方旗舰店买了一款荣耀亲选Haylou Watch，买回来第一天支付宝不能使用，我找到了官方厂家换货，换货回来还是支付宝不能使用，我就找到了商家申请了退款，但商家说因为sn码不是他们之前那款，我说了找了厂家换过货，给了他们证据，他们就叫我去找厂家退货说这个他们退不了，厂家又让我来找商家两边来回踢皮球，我作为一名消费者感觉受到了伤害以及欺*和不负责
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
已完结
荣耀商城手机配送损坏拒赔投诉
2025年6月8日上午通过荣耀商城购买荣耀400手机，申请国补补贴，6月9日下午送货，快递员在单元楼门口进行国补拍照，在拆封时开盖过程中，正常操作，手机突然从包装盒里掉出，导致手机屏幕和外壳受损，快递员全程在场，第一时间联系荣耀商城客服，客服以人为损坏为由，拒赔。6月11日答复后，不同意解决方案，至今未重新答复。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、商品丢失/损坏
处理中
荣耀商城平板内屏开裂，保修期内拒绝免费维修
买了个平板，还没过保修期就坏了，外屏完好，内屏裂了，可能是广东省这边温差较大，再加上产品本身质量就不行，所以自己裂了，寄去维修，不给保
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、霸王条款
处理中
荣耀商城预售订单申请退款超时且客服敷衍
我于2025年5月31日早上7点56分，申请订单退款，当时订单未发货，而且是预售产品，预计在2025年6月6日发货，于是就申请了订单退款，当时客服说在1-3天退款，但是已经整整满三天了，都未退款，客服也是敷衍了事，说会催的，但是从1号开始就说过让催，现在还未给明确回复，订单也没退款成功。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
