荣耀折叠手机开箱掉漆申请退货被拒
我30号晚上下单的荣耀Magjcv2折叠手机1号到的晚上开箱边框有掉漆，当下申请的质量问题退款，2号一天没人审核，2号晚上客服让我改的七天无理由退货说审核快，改了是审核快3号上午快递就取走了，现在到了仓库说有划痕不符合入库条件，给95030打电话也没人管，找商城客服也不管，我想问问这开箱发现掉漆这是不是质量问题？
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
荣耀商城未按承诺时间发货导致消费者权益受损
我于2025年4月30日在荣耀商城购买了荣耀手机，商城承诺于5月2号送达商品，2号线上沟通后客服告知发货时效是48小时，然而5月2号并未送达，在发货时效48小时内也并未发货。
因购买商品使用了国补资格需要本人核验签收商品，以及个人五一假期收货地址限制，是在参考荣耀商城发货和送货时间进行购买商品，实际发货和送货时效承诺均未兑现，根据《民法典》第57条、《消费者权益保护法》第53条、《网络交易监督管理办法》第20条，此行为严重损害消费者合法权益。
诉求是荣耀商城于2025年5月3日发货，如未按照诉求发货，必须在正常履行商品交付情形下并赔偿相应损失违约金=商品价*30%。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
处理中
荣耀商城购买手机外观有问题商家拒绝退货
在2025年4月30日我买了一部荣耀200的手机，手机于2025年5月2日送达，拆机发现手机有明显的外观问题，保护膜上有非常明显的戳痕问题，跟商家协商商家也不同意退货
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、货不对版
处理中
荣耀手机副扬声器损坏，官方拒绝换新机涉嫌虚假宣传
我于2025年1月25日购买的荣耀magic7Pro，使用3个月手机副扬声器损坏硬件问题，荣耀官网说的只换不修服务时间是2024年11月8日至2025年5月15，荣耀人工客服拒绝换新机，只赠送礼品或延长保修期，对于上述的处理方式，荣耀属于逃避责任、虚假宣传、欺*消费者
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差
处理中
荣耀商城赠品耳机售后问题商家推诿责任
2024年6月30日，我在荣耀商城购买了荣耀200手机，商家随单附赠了荣耀亲选蓝牙耳机X5e。这本是一次愉快的购物体验，然而随后发生的售后问题却让我感到困扰。2024年10月25日，耳机首次出现无声故障，当时通过简单重启得以解决。但到了2025年4月10日，左耳机在使用过程中再次出现无声问题，这次重置操作也无法恢复正常。我随即拨打了荣耀消费者服务热线反映情况。客服人员以"蓝牙耳机属于第三方产品"为由，建议我自行联系第三方进行检测维修。对此处理方式，我表示不能认同。首先，耳机是荣耀商城官方渠道随手机一同销售的赠品，并非我个人单独购买或通过其他渠道获得。其次，根据《民法典》第六百六十二条规定，附义务的赠与在赠与财产有瑕疵时，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。《消费者权益保护法》第二十三条也明确规定，经营者以广告、产品说明、实物样品等方式表明商品或者服务质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。作为赠品的耳机既然标注为"荣耀亲选"，就意味着荣耀官方对其质量作出了承诺，理应承担相应的售后责任。在实际消费场景中，赠品往往是促成交易的重要因素。消费者选择在特定平台购买商品，很大程度上是基于对平台整体服务质量的信任。如果将赠品售后责任完全推给第三方，不仅损害消费者权益，也不利于企业建立长期品牌信誉。我认为荣耀作为销售主体，应当对赠品质量负责到底。建议荣耀完善赠品售后政策， 建立统一的售后服务体系。对于"荣耀亲选"系列产品，不论是否为赠品，都应提供与主营产品同等的售后服务。这样才能真正体现大企业的社会责任担当，维护消费者合法权益。目前，我仍在等待荣耀方面给出更合理的解决方案。希望企业能够正视问题，主动承担责任，不要让消费者为赠品质量问题买单。这不仅关乎单个消费者的权益，更关系到整个电商行业的健康发展。目前荣耀消费者客服处理方案是申请一个同款的荣耀亲选蓝牙耳机X5e，但是没有质保。
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、虚假宣传
处理中
投诉荣耀商城售后服务欠缺
本人于 3月8日在天津和平区和平路天河城购物广场荣耀授权体验店，购买了荣耀平板MagicPad2加手写笔，共计花费4048元。
.
3月8 日 收到商品后，在使用 / 检查过程中发现以下问题：
.
4月4日，在进行游戏植物大战僵尸时，第一次出现屏幕点不动的情况，且无法返回桌面。
4月6日，微信无法使用手写笔进行全局批注，平板出现轻微弯折的情况（并没有人为扳弯以及受力不均，且在平板保护壳到之前并未使用平板）
4月8日，进行游戏植物大战僵尸时，部分屏幕出现无法点动的情况
4月9日，进行游戏植物大战僵尸时，部分屏幕出现无法点动的情况
4月9日，进行微信小游戏时，手写笔多次出现无法点动屏幕
4月15日，进行绝区零签到无法点动屏幕
4月18日，植物大战僵尸出现闪白屏情况，同时微信也出现此情况，直至无响应提示出现，这部分没有视频录制，只有最后的无响应提示
4月20日，在线下门店进行画世界Pro图画测试时，出现多次断触情况。
发现问题后，本人于 4月6日联系了被投诉人，通过 视频展示及现场展示向其反映上述问题，但没解决屏幕触控问题，第二次多次视频证明屏幕触控问题，但被投诉人以现场检查设备并未发现问题为由，要求我们找线上客服，并与线上客服沟通给出方案，线上客服一直要求与客服经理沟通后续处理方案，但并没有实际解决平板触控问题的措施。在此期间，线上客服和线下门店并没有给出实际解决方案，反而一直以软件更新问题和设备不兼容为由，搪塞处理方案，且并没有有效处理，期间并没有人为损害该平板。我提出退换货或是退款处理，但被投诉人以七退十五换为由拒绝退换。鉴于多次出现此情况，且线下门店设备检查不出来问题所在，合理怀疑该荣耀授权体验店使用瑕疵机作为正常商品销售，现在提出问题不予解决，且不同意投诉者诉求。
.
鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向此投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、霸王条款
处理中
荣耀商城购笔记本价格不一且拒绝退货退款
我于2025年4月19日在荣耀商城购入笔记本电脑x 16 2025版i5 16G/512G定价 然而这么大的国货品牌既然没有市场统一销售价格！荣耀旗舰店定价2999 质疑国货品牌没有统一市场定价，荣耀商城扰乱市场，损坏国货声誉 给消费者带来极大的损失.荣耀商城高出市场价格700 商家以已联网为借口，霸王条款拒不退货退款！
投诉问题
价保问题、霸王条款、退款纠纷
处理中
荣耀商城退款延迟且客服处理效率低
我于昨天在荣耀商城购买的这款手表产品，因颜色不适合所以选择立马退款，第一我是下单后没到一分钟选择退款，那么货品肯定没有发的，第二退款到现在都没有退款，单单就退款问题，还要客户等三个工作日才能处理，第二那边的客服还说星期六日不处理，退款问题都还得拖着客户不给，第三商城那边也同意退款，那么为什么同意了就不能立马退款而是要客户等三个工作日才行
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷
已完结
荣耀笔记本屏幕无故开裂要求退换或维修
在拼多多2025年2月购买了荣耀magicbook air 14电脑，至今使用两个月，屏裂了两次，不知道什么原因，没有受到任何外力损坏，底部有裂痕导致屏幕黑屏，用户觉得是产品本身设计问题或屏的质量问题，目前让我自己出钱维修，不能退换
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
未成年消费退款被拒部分金额
于2025年3月28日 到3月29日未成年儿童在app蛋仔派对(深圳荣耀终端股份有限公司)消费859元后家长发现 (3月30日)及时找到商家申请退款 填了各种资料，并要求全额退 等了好几天申请通过商家说只能退一部分680多，我找到商家他说我道具消耗了一部分，未成年的孩子他懂什么道具消耗就因为孩子无意消费才退的 如果不花钱才不用找他退，而且号都注销了现在要求全部退款
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷、退款纠纷
处理中
