潮宏基足金挂坠克重不符涉嫌误导消费者
于2025年5月18日在同和金铂天地 潮宏基珠宝店(企业名称：广州璀璨星光珠宝首饰有限公司白云第二分公司)购买足金挂坠一枚，当时询问克重，店员告知1.14克，购买后回到家发现保单上显示只有0.59克，差异较大，在2025年5月19日协商沟通要求退货退款。店家不予同意，该行为属于欺*误导消费者，特举报投诉。诉求是要求退货退款
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、以次充好
处理中
潮宏基拒绝编手链服务，涉嫌虚假宣传
在潮宏基买了不给编手链，说太忙，答应放在店里都不行，太差了这个品牌，用编手链出圈，又做不到，割韭菜
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
处理中
潮宏基黄金吊坠消费欺诈及虚假承诺投诉
本人于2025年5月10日在大连华南万象汇潮宏基珠宝店购买6个黄金吊坠，消费9758元。商家在销售中存在多重违规行为：
一、选择性披露克重，掩盖高溢价欺诈
商家仅告知吊坠总计6克，却未公示克重对应单价，反而以“可抵9758元换购”为由转移焦点。当本人质疑价格时，店员反复强调“换什么都行”，却“隐瞒换购克重黄金需按6克本金计算”的关键规则，构成《消费者权益保护法》第八条所述的信息误导。
二、虚假承诺诱导交易，单方面违约设限
店长承诺“换购无限制，补30%差价即可”，但5月15日到店时，商家却限定“只能换一口价商品”。此行为违反《消费者权益保护法》第二十条“信息真实全面”义务，利用话术*取交易后拒绝兑现承诺，涉嫌消费欺诈。
三、拒绝提供纸质凭证，规避法定责任
付款后商家未出具标注克重、单价及换购规则的纸质质保单，未让本人签字确认条款，仅称“手机端查看”，违反《消费者权益保护法》第二十二条“出具购货凭证”的规定，故意制造维权障碍。
投诉诉求：
1. 全额退款9758元：商家以误导手段促成交易，要求解除合同并退款；
2. 查处违规行为：调查其未明码标价、虚假宣传等问题，规范“一口价”销售模式；
3. 公示透明规则：责令商家明示克重、单价及换购细则，保障消费者知情权。
望监管部门介入，遏制黄金消费领域价格欺诈乱象。
投诉人：董铭
联系电话：188****3306
日期：2025年5月16日
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
已完结
潮宏基黄金吊坠换购误导消费者且服务态度恶劣
另外我于2025.5.10在大连甘井子区万象汇潮宏基金店买了6个一口价吊坠 总计9758元 当时表达了溢价太高不想买 导购忽悠我说 这个可以抵钱 抵9758元 啥时候来换都可以 换什么款式都行 我买单后 于5.15日来换购 来了态度恶劣 说换不了 只能换一口价黄金 别的无法按这个钱换 克重只能按6个吊坠6克来换6克黄金 那导购当时买的时候为什么不说只能换一口价的 为什么说什么款式都可以 这不是纯纯误导消费者说按70%核销价回收也行
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、价格纠纷
已完结
潮宏基黄金手链一口价未告知且不退不换
我于2025年5月9日下午15点，在微信上与杭州来福士潮宏基门店店员进行交易，微信购买了一条黄金手链，店员并没有说是一口价，付完钱闪送过来后看标签才知道是一口价，并且购买时并没有复核克重，我要求退货处理
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
已完结
潮宏基耳钉佩戴当日断裂涉嫌设计缺陷要求退货
5月10日下午1点02分在大连市西安路锦辉商城1楼潮宏基品牌门店购买了一副一口价商品的耳钉，售货员帮忙佩戴。当天晚上11点左右按照售货员的告知的摘除方式摘耳坠的时候，耳坠发生断裂。从佩戴到断裂一共没超过12小时。断裂处属于接口位置，这个位置的黄金特别薄，属于设计缺陷。根据《消费者权益保护法》第二十四条，要求门店退货，但是门店只给予换货处理。我希望执法部门能协助我跟商家协商进行退货处理。
投诉问题
退款纠纷、商品质量问题
已完结
潮宏基价格不一致要求退货退款或退差价
我于2025年4月28日在上海青浦吾悦广场潮宏基购买了一根八宝罗盘项链，5.2日无意间去别家潮宏基看到了同款，询问下得知吾悦门店卖贵了我整整1000元，之后要求退货退款，店员表示不能退.那我难道活该白花1000元吗，我希望该门店同意我退货退款，或退我差价.
投诉问题
价格纠纷、退款纠纷
已完结
潮宏基黄金吊坠购买后遭遇霸王条款拒绝退款
我于2025年5月7日在上海市黄浦区潮宏基(来福士店)购买黄金吊坠总计克重3.83克，总金额5727元，换算单克重价1495.3元，严重超出现市场黄金单价，在24小时内我提出退款说明，
店员说不可以退款只能让我需要加购买价的30%换购，但在购买时单没有说明，这种霸王条款行为严重违反了《中国人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条，严重损害消费者购物的售后权益。
我要求该店全额退款
投诉问题
价格纠纷、霸王条款、退款纠纷
已完结
潮宏基项链维修换款价格欺诈及误导消费投诉
2019年在潮宏基山东龙口博商店购买一条K金项链，价值3280元，期间出现断裂，于2025年4月5日去专柜维修，导购一直以维修时间过长且现在换款优惠力度大多次引导我换款式，告知现在所有款式6折，期间我问过导购原项链现在的价值，导购回应说只比我当时买的时候高了200元（当时店里没有售卖这款），换购的项链标签价格为2780元，于是导购按当日回收旧金的方式给我换了款式，6折后应为1668元，后来我在潮宏基小程序上发现实际是按8.5折2353元换购的，我于5月1日在潮宏基另一家专柜发现之前那款项链的价格是4580元，与导购说的比当时买的时候价格高200元不符。于5.6日去换项链的潮宏基专柜问原因，发现已撤柜。导购存在欺*引诱消费者行为，并未提前告知专柜有撤柜意向，导致消费者做出错误决定，主要诉求：换回原先的款式。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、价格纠纷
已完结
潮宏基黄金戒指有裂缝要求全额退款
我在2025年5月5日下午在重庆市奉节县潮宏基店里买的一枚黄金戒指送给老婆，第二天也就是5月6日我送给她，她在戴在手上试了一下大小，这时她发现戒指上有裂缝，就取了下来，然后我们就一起去专柜店里找工作人员，销售员说这裂缝是戒指连接处，还说我们戴之前难道不检查一下好与坏，我想说的是这个东西是新的，需要检查了才能戴吗？难道你家店是拿质量不过关的来卖给顾客？我才买的新，连30个小时都没超过，更气人的是没有戴！只试了一下大小，销售员说不能退货，只能换一口价的（当时被销售员忽悠也是买的一口价），昨天买的时侯原价3880，销售员说现在做活动打8折下来3104元，然而今天换的时侯销售员说以旧换新不能享受活动折扣价，只能是原价，重新看的这款4480，补差价1376。我的意思是重新选的这款打8折，剩下的补差价，因为本来就是你们戒指出现的问题害得我来跑这一趟，而且戒指出现了问题不给予处理，我没让你们重新给我拿一款新的或者退款之类的事情就是我最大的仁慈了！现在我要求全额退款！！！我要求全额退款！！！我要求全额退款！！！
投诉问题
退款纠纷、商品质量问题、以次充好
已完结
