广东天宸未成年人游戏充值989元要求退款
小孩在父母不知情的情况下，于2月18日早上09：33分至2月20日19：00分多次多笔充值广东天宸公司用于蛋仔派对游戏，共计31笔，金额最大328元，最小1元，共充值989元，现要求退款，并有详细的截图，希望企业快速处理，谢谢
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
未成年人未经允许大额充值要求全额退款
未成年人未经过家长允许在玩迷你*战精英，多次充值金额高达13521.6元。多次协商未果。要求全额退款。其中有一天充值金额高达一万多，本身就是普通家庭对我们来说是一笔巨大的开支。超出了成年人的消费思维逻辑。强烈要求全额退款。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
广东天宸*台未成年人充值未全额退款
小孩11岁，于2025年8月8日在贵.广东天宸*台处一共充值626，*台只想退250元，没有全额退款给我，由于孩子年龄较小/未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄，智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理，处理了一个礼拜也只退一半不到，根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款626元至原支付账户。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
广东天宸诱导未成年人充值670.85元
2025年11月，和2026年2月期间，广东天宸网络科技有限公司在蛋仔派对上诱导未成年人微信支付费用，待被家长发现时，已经充值670.85元。由于严重误导未成年人，因此申请全部退款。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
广东天宸未全额退还未成年人充值款
孩子未成年今年年龄为11岁，在2024年开始接触蛋仔派对，在家长不知情的情况下陆续进行小额充值，在2026年进行多次充值，*九十天内在广东天宸的游戏蛋仔派对充值金额达到了3300多元，询问孩子后发现是孩子偷偷记下孩子父亲的身份信息认证游戏并且在孩子母亲网购购买学*用品时记下了家长的支付密码，用于游戏充值，2026年2月16号家长发现后在广东天辰申请了未成年人退款，如实提交材料信息，材料审核通过后给退款金额不足百分之七十，只退一部分，金额不合理，处理方案不合理。订单编号还有很多，充值记录保存完整，现向消费保投诉*台进行投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。
投诉问题
未成年人充值、收费不合理
处理中
广东天宸未成年人游戏充值退费投诉
2026年2日17日未成年人在广东天宸企业的蛋仔派对游戏充钱
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
未成年人未经监护人同意充值9209元拒全额退款
2026年2月1日至2026年2月13日期间，未成年人在家长不知情的情况下充值了9209元，收款方为广东天宸网络科技有限公司游戏方为网易科技有限公司游戏名字为蛋仔派对，在申请未成年人退款事宜当中退款不能达成一致，收款方认为家长未起到监护人责任，监护人认为游戏实名认证方式有问题就算实名也没有人脸验证，充值过程频繁消费，游戏方未电话核实是否本人充值，监护人认为没有起到监护义务愿意承担百分之五的责任比例，多次电话协商没有达到监护人承担能力范围之内。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、健康系统
已完结
未成年人未经同意充值500元要求退款
于2026年2月14日在贵*台处为购买了蛋仔游戏中的蛋币，消费金额为人民币500元。由于孩子年龄较小/未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款500元至原支付账户。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
八岁儿童游戏误充值99元拒退
一个八岁的孩子，不小心购买了一个游戏里面的一个软件花九九十一个八岁的孩子，不小心购买了一个游戏里面的一个软件，花了九九十多块钱，*台给我打电话来说是不能退款。我是孩子的我是孩子的母亲我只我是孩子的母亲，我要求他们全额退款。我们现在各种的理由不给退款。我要求他们现在立刻马上给我全额退款。
投诉问题
未成年人充值
处理中
广东天宸富豪麻将未成年人充值退费
2022年6月25日在vivo 商城富豪麻将多次购买点券，
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
已完结
