得物安踏鞋子硌脚磨脚要求退款遭拒
5月1日我在得物平台安踏店铺购买一双价格349元的运动鞋,本人一直穿的都是安踏的鞋子,五月4日鞋子到达之后,穿的硌脚磨脚,脚疼,便协商退货退款,客服专员说影响二次销售给补偿20元优惠券,难以接受,鞋子穿着难受,肯定不会再穿,花349买一个20元优惠券,要求退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、质量问题
处理中
得物手表维修超时未解决,售后服务欠缺
我在得物平台去年十月份给孩子买了一块手表,今天四月份就坏了,商家让我返回维修我寄回去一个月了商家承诺我2到4周修好,现在马上一个月还没有维修好,每天让我等每天都在查
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
处理中
得物购鞋磨脚要求退货被拒,平台介入仍不支持
我在2025.5在得物购买了一双鞋,试穿后出现了磨脚的问题,之前穿任何鞋子都不会磨脚,商家拒绝退货后平台介入,以磨脚不属于质量问题拒绝退货,说穿过影响二次销售,我不穿怎么知道他磨脚呢,客服说穿多几次,脚都磨破了还得多穿几次?这是解决问题的办法吗???我的脚磨破了可以不追究,我的诉求只有一个,全款退掉。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、质量问题
处理中
得物平台售价过高且售后无门,消费者权益受损
得物平台真是太坑人,本人于25年4.26以8869元下单一台苹果15pro手机,5.3日收到货。结果京东上同样配置的高价格才是7259。
🉐物直接贵1610元,大家说坑不坑,把消费者当🐷宰着尼。提醒大家以后千万注意⚠️
申请售后,平台直接关闭售后。
投诉问题
售后服务欠缺、平台不作为、价格问题
处理中
得物相机质量问题且售后不退款
我于4月30日在得物平台购买了拍立得相机,但是相机到手坏掉的,没法使用,并且我找寻得物平台退货退款,一直不退款,相机寄过去好多天,一直没有回复,找客服也是很官方敷衍的态度,原本要在五一使用的相机,没法使用,平台也没有说给我精神补偿,这样还这么久不给我退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、质量问题
处理中
得物客服误导致二次寄件要求退还保证金
我于2025年5月8日在得物电商平台寄卖卡诗黑钻钥源洗护套装,出现客服业务能力低下,导致我产生二次寄件运费的问题,侵害了卖家合法权益,电话客服明确告知在后台可以看到本人二次修改物流,那在线客服为什么说可以修改呢?我的诉求是退回保证金32元。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、运费纠纷
处理中
得物购买平板货不对板且私自更改商品名称
在德物上买了一个平板买的是联想小新舒适版然后发来的时候一查不是舒适版,只是一个普通的联想小心,而且他还把名字给改掉了
投诉问题
货不对板、平台不作为、虚假宣传
处理中
得物购买星期六品牌鞋开裂商家推责质量问题
买了一年不到的鞋四周开裂,商家不认,还说是我自己的愿意,星期六是大牌子啊,质量如此之差,得物平台是如何把关的
投诉问题
售后服务欠缺、平台不作为、质量问题
处理中
得物无故降低账号等级并限制内容发布
我在得物平台创作者板块发布视频和照片穿搭分享,得物平台在没有前期告知我的情况下,得物平台无缘无故就把我的账号级数降低,从L4等级降到L3,并且接下来发布的视频和图片,全部不通过,我的诉求是要求得物恢复我的账号,保证我的权益
投诉问题
售后服务欠缺、平台不作为、账号纠纷
处理中
得物连衣裙变连体裤,退货退款遭无理拒绝
2025年5月1号我在得物上下单一款人民币为1999的连衣裙,收到货以后发现是连体裤,并不适合自己穿着,当即就决定退货退款;2025年5月4号得物平台物流显示已经收到货品,2025年5月5号傍晚,得物工作人员打电话告知要再检查一下物品,因为物品尺码不对,三天以后5月7号得物还是以尺码不对再次没有退款。
首先,得物对商品的介绍是连衣裙,可实际收到商品为连体裤;
其次,退货退款时我是用的顺丰,退回物品时也是没有拆防伪码,防盗扣;
最后,得物在第一时间5月4号时收到商品时怎么不及时反馈,而要多等一天,并且我在试穿时,该件商品上只写了8码,并未见其他尺码字样。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
处理中