美图秀秀
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
美图秀秀强制消费,拒绝退款
试用美图秀秀0.9元开通会员,七天试用期,但必须勾选“包年自动续费”。用了一下美图秀秀的元素,没有满意就退出了。美图秀秀在没有电话、短信以及任何形式通知的同时自动通过微信扣除218元年费。联系客服电话无数次也没人接,让通过手机APP反馈这个情况,不给退费。同时,现在使用美图秀秀无法享受APP上承诺的畅享粉钻VIP、粉钻SVIP和美图秀秀桌面端会员服务。电子商务法第十九条规定:“电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提醒消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。” 而美图秀秀粉钻会员的自动续费为默认同意选项。 并且,点击免费试用即代表开通会员,而确定按钮仅为同意7天使用。我认为美图秀秀APP在这件事上有强制消费者消费性质,极力反对,申请退款!
投诉问题
退费问题、自动续费、无法使用
处理中
我自己都没同意的情况下扣费了,莫名其妙,退费退费退费!
试用美图秀秀0.9元开通会员,七天试用期,但必须勾选“包年自动续费”。用了一下美图秀秀的元素,没有满意就退出了。美图秀秀在没有电话、短信以及任何形式通知的同时自动通过支付宝扣除218元年费。联系客服电话无数次也没人接,让通过手机APP反馈这个情况,反馈也无处反馈。电子商务法第十九条规定:“电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提醒消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。” 而美图秀秀粉钻会员的自动续费为默认同意选项。 并且,点击免费试用即代表开通会员,而确定按钮仅为同意7天使用。我认为美图秀秀APP在这件事上有强制消费者消费性质,极力反对,申请退款!
投诉问题
退费问题、自动续费、客服电话难接通
处理中
美图秀秀增设会员退订门槛欺诈消费者
增设会员退订门槛,隐藏会员退订途径,强制消费,退款退订请求不处理,拖延,霸王条款,欺诈消费者,非法牟利,客服8538负责
投诉问题
虚假宣传、退费问题、强行定制
处理中
美图秀秀证件照换底问题
美图秀秀的证件照换底 根本不能解决问题 而且按照提示也不行 还没有朋友换的底清晰 证件照是很严肃的事 花了钱结果用不了 图一为证件照原图 图二为委托商家给换底的图 也就是交易商品 图三为好友为我换底的图 这钱就像白花了一样
投诉问题
服务态度差、无法使用
处理中
美图秀秀自动续费问题
我于4月11日在美图开通7天试用VIP,我并不知道开通后会包年并自动续费,七天后自动扣费218元,打客服电话打不通。
投诉问题
自动续费、客服电话难接通
已完结
美图自动续费未经同意
孩子用手机拍照的时候下载了美图标注了用七天花9.6元用了七天了,七天后美图又续费188元,扣款之前都没有任何提示就在卡里把钱扣完了,孩子七天之后没在用美图,孩子认为美图付费了七天就不会主动扣款,申请必须退款,看到扣费后立马给商家打电话不接,给客服打电话也是沾线电话通话中忙各种不接电话等理由,为什么不经过本人同意就自动扣费了。
投诉问题
乱收费、虚假宣传、退款纠纷
处理中
美图秀秀扣款问题
从网页上付款用了七天会员,但是在今天上午扣款218元,说是自己免付扣款,本人根本不知道这个协议。现要求平台退款
投诉问题
虚假宣传、退费问题、自动续费
处理中
美图秀秀证件照服务质量差
我于4月17日晚上九点二十四分购买证件照服务,兴高采烈打开图片,结果发现图片上不仅脸歪嘴歪下巴歪,而且上身衣服一看就是p的,假的不行了。便于09:26分试图联系客服,此外,客服一直强词夺理,说我图本来有问题,什么图歪,可是图再歪也没你p成芒果脸歪吧,这种技术挣什么钱?排队时长感觉差不多一个小时,结果客服还会强行切断客服服务。我认为美图秀秀没做到所承诺的服务,并未做到p好图效果和售后服务,侵犯了我的权利。我的诉求很简单,退款退款退款。!!!
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
美图秀秀10秒mv未上架
10秒mv还不上架???我都等了很长时间了,你们都不要脸是吧,为什么就不能那啥群头哦咯了,我咒你们全家死光光死光光死光光死光光死光光
投诉问题
无法使用
处理中
自动扣款极不合适申请退款
在使用免费美图秀秀工具后,在没有任务信息通知下,自动扣款,不合适要求退款
投诉问题
退费问题、自动续费
处理中
美图秀秀强制消费,拒绝退款
试用美图秀秀0.9元开通会员,七天试用期,但必须勾选“包年自动续费”。用了一下美图秀秀的元素,没有满意就退出了。美图秀秀在没有电话、短信以及任何形式通知的同时自动通过微信扣除218元年费。联系客服电话无数次也没人接,让通过手机APP反馈这个情况,不给退费。同时,现在使用美图秀秀无法享受APP上承诺的畅享粉钻VIP、粉钻SVIP和美图秀秀桌面端会员服务。电子商务法第十九条规定:“电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提醒消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。” 而美图秀秀粉钻会员的自动续费为默认同意选项。 并且,点击免费试用即代表开通会员,而确定按钮仅为同意7天使用。我认为美图秀秀APP在这件事上有强制消费者消费性质,极力反对,申请退款!
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退费问题、自动续费、无法使用
处理中
我自己都没同意的情况下扣费了,莫名其妙,退费退费退费!
试用美图秀秀0.9元开通会员,七天试用期,但必须勾选“包年自动续费”。用了一下美图秀秀的元素,没有满意就退出了。美图秀秀在没有电话、短信以及任何形式通知的同时自动通过支付宝扣除218元年费。联系客服电话无数次也没人接,让通过手机APP反馈这个情况,反馈也无处反馈。电子商务法第十九条规定:“电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提醒消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。” 而美图秀秀粉钻会员的自动续费为默认同意选项。 并且,点击免费试用即代表开通会员,而确定按钮仅为同意7天使用。我认为美图秀秀APP在这件事上有强制消费者消费性质,极力反对,申请退款!
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退费问题、自动续费、客服电话难接通
处理中
美图秀秀增设会员退订门槛欺诈消费者
增设会员退订门槛,隐藏会员退订途径,强制消费,退款退订请求不处理,拖延,霸王条款,欺诈消费者,非法牟利,客服8538负责
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处理中
美图秀秀证件照换底问题
美图秀秀的证件照换底 根本不能解决问题 而且按照提示也不行 还没有朋友换的底清晰 证件照是很严肃的事 花了钱结果用不了 图一为证件照原图 图二为委托商家给换底的图 也就是交易商品 图三为好友为我换底的图 这钱就像白花了一样
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服务态度差、无法使用
处理中
美图秀秀自动续费问题
我于4月11日在美图开通7天试用VIP,我并不知道开通后会包年并自动续费,七天后自动扣费218元,打客服电话打不通。
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自动续费、客服电话难接通
已完结
美图自动续费未经同意
孩子用手机拍照的时候下载了美图标注了用七天花9.6元用了七天了,七天后美图又续费188元,扣款之前都没有任何提示就在卡里把钱扣完了,孩子七天之后没在用美图,孩子认为美图付费了七天就不会主动扣款,申请必须退款,看到扣费后立马给商家打电话不接,给客服打电话也是沾线电话通话中忙各种不接电话等理由,为什么不经过本人同意就自动扣费了。
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乱收费、虚假宣传、退款纠纷
处理中
美图秀秀扣款问题
从网页上付款用了七天会员,但是在今天上午扣款218元,说是自己免付扣款,本人根本不知道这个协议。现要求平台退款
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虚假宣传、退费问题、自动续费
处理中
美图秀秀证件照服务质量差
我于4月17日晚上九点二十四分购买证件照服务,兴高采烈打开图片,结果发现图片上不仅脸歪嘴歪下巴歪,而且上身衣服一看就是p的,假的不行了。便于09:26分试图联系客服,此外,客服一直强词夺理,说我图本来有问题,什么图歪,可是图再歪也没你p成芒果脸歪吧,这种技术挣什么钱?排队时长感觉差不多一个小时,结果客服还会强行切断客服服务。我认为美图秀秀没做到所承诺的服务,并未做到p好图效果和售后服务,侵犯了我的权利。我的诉求很简单,退款退款退款。!!!
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已完结
美图秀秀10秒mv未上架
10秒mv还不上架???我都等了很长时间了,你们都不要脸是吧,为什么就不能那啥群头哦咯了,我咒你们全家死光光死光光死光光死光光死光光
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自动扣款极不合适申请退款
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