荣耀300手机相册频繁丢失且售后推诿
2024年12月底购买荣耀300手机，到现在不到两年，期间多次出现相册丢失，售后没用，来来回回就是推脱责任，该问题属于品牌方技术原因，结果售后就是让用户自己备份，不备份丢失就是活该，怎么这个事情品牌方没有责任吗，这不是品牌方的问题吗？？？我只想要回我的相册，而不是顾左右而言他，拿一个毫无相关没有用的东西作为没有用的补偿
投诉问题
产品故障
处理中
荣耀手机听筒缝有黑点瑕疵遭拒换
2026.5.17在抖音电商南宁自营旗舰店购买了一台荣耀WinRT 12+256 白色的手机 到货第一天发现听筒缝不明大小的黑点若干 有瑕疵 于5.22号邮寄至甘肃省武威市荣耀官方授权服务中心（武威北关店）今检测售后 工程师说没有问题 态度也不怎么好 相互推诿 踢皮球 有图片 可以看的清清楚楚的 非说一切正常 说他们出厂的时候 就是这样的 跟我朋友同样的机器也做比对了 确实是做工瑕疵 有图有证据
投诉问题
三包问题
已完结
荣耀手机两次换机后仍自动重启
2025年7月16日购买，七天内出现自动重启现象，于7月24日换机，至2026年5月份，又出现自动重启现象，同样的问题再次出现，在售后网点检测主板再次故障
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
荣耀V2手机中框损坏售后拒免费更换
购买的荣耀v2手机中框坏了，售后不给换，他们说中框和屏幕是在一块的，换屏要两千多块，这不是坑消费者吗？我屏幕是好的呀，为什么要花大价格换屏幕。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
荣耀500pro镜头有划痕，售后拒退货退款
本人在2026年5月17号在线下门店购买荣耀500pro手机，全款3599元人民币。20号在使用时发现手机第一个镜头有细微划痕，手机全程无摔落、无磕碰，一直扣着放的，无私自拆机、无任何人为损坏。致电荣耀售后电话后说让送到授权店进行检测，但是手机寄到后却拒不检测，不出具检测报告单，只说外观问题不在三包内，推脱售后责任，又以赠送小礼品想让本人接受有出厂瑕疵问题的手机。根据*市场监督管理总局发布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，本人手机自购买日起到发现问题仅三天，享7天包退货，15天包换新权力，现诉求一次性全额退还购机全款3599元人民币，本人已完整留存购机发票、全程沟通录音截图等全套证据。
投诉问题
镜头损坏、退款/退货拒收、三包问题
处理中
投诉荣耀手机产品故障
我在2025年12月31日向荣耀官方反馈手机耗电快问题，荣耀官方在2026年1月4日为我申请了机修服务单，1月5日为我更换了原装电池。1月6日手机使用正常，但从1月11日起手机开始出现异常发烫、续航严重缩水、反复充电故障。更换电池后，该设备被第三方*台判定为高风险设备，导致我的快手账号被封禁私信功能108天，同时QQ等社交账号也因设备风险被限制功能，严重影响我的正常社交与线上使用。我前往本地荣耀售后检测，对方反馈“设备无异常”，无法解决任何问题，售后形同虚设。以上问题均发生在官方更换电池后，属于维修导致的二次损坏，严重违反三包规定。我多次与客服沟通，均未得到有效解决方案，现要求荣耀官方履行三包责任，为我更换全新设备，恢复正常使用权益。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
荣耀X60Pro保修期内故障未修好致过保爆发
本人2024年11月15日在陕西省咸阳市三原县万达购物广场线下实体店购买荣耀X60Pro手机，
2025年1月仍在官方保修期内就出现自动重启、系统卡*故障，已送往荣耀官方售后送检，留有正式维修工单。
当时售后判定故障无法复现，未彻底排查修复，故障隐患留存。
现手机刚过保，同款故障彻底爆发无法正常使用，属于购机自带原生质量问题，非人为损坏。
现荣耀售后以过保为由强制要求我自费维修，拒绝履行三包售后责任。
诉求：依据手机三包条例，对保修期内已出现未修好的同款故障进行免费维修/置换处理/退货退款，拒绝自费维修。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
荣耀手机购机半年屏幕爆裂拒保
手机是 25 年 6 月 5 号买的，在荣耀商城买的，买了一年不到 现在屏幕爆裂，拿去当地的荣耀手机门店检测过，门店人员说是人为损坏 无法保修，现在我的诉求是要求免费维修，
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀电脑屏幕白点拒退，手机连带疑虑
26年5月10在京东荣耀京东自营旗舰店购买的电脑和25年12月26日购买的手机，电脑屏幕出现白点问题，京东与荣耀拒修拒绝退款，于是我多次申请退货退款，电脑已取件，京东仍不肯退款，手机和电脑同品牌同门店，因为那个电脑坏了，所以我感觉手机也有问题，申请退款，商家拒绝退款。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、屏幕故障
已完结
荣耀500焕新版屏幕白线黑屏，拒退换
5月13日购买了荣耀500焕新版手机，后续屏幕出现两条白线，且无故出现屏幕黑屏现象。身为消费者的我申请退货收回检测，卖家不同意非要出检测单，消费者距离服务中心往返一百公里。怀疑卖家想拉长退货时间到七天后，让消费者无法申请退款。明明是荣耀手机品控问题，屏幕问题，为什么不给消费者退款非要折腾消费者去开检修单。我申请深圳由你网络技术有限公司立即同意我的退货退款申请！退我父亲的血汗钱！
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、屏幕故障
已完结
