荣耀手机内屏损坏售后拒保
我于2025年9月17日买的荣耀V5手机，在2025年12月19日早上，手机轻微掉地后，内屏损坏。2025年12月19日我去荣耀售后，要求售后兑现权益里承诺的498元换内屏，售后告知我这屏幕和外框是一体的，需要更换内屏和转轴以及前后盖，我给说的是内屏，我只出498元，然后其他的配件我照价付款，售后必须要求我内屏和外框一起换权益类的内容不给兑现。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀手机屏幕自然漏液要求免费维修
我与2024年8月在兰州市城关区门店购买的荣耀magic v3（16+512GB）在使用过程中，未出现过任何磕碰和人为的损坏，却在2025年10月因为产品质量的自身原因自然出现了漏液，当天晚上我还询问了京东商城的荣耀客服，他们建议我去售后店去咨询，因为工作性质的原因，遂于25年12月17日前往门店进行检查，经检测不是人为导致的屏幕漏液，让我打电话咨询荣耀客服服务热线，经沟通谈话，给出的处理结果是原价3折给我更换内屏，但是作为消费者的我来说无法接受。（因为不是我的原因导致的，而是因为荣耀magic v3的产品质量的原因导致的漏液）图1是12月17门店拍的照片，图2-5是10月23日手机出现问题后咨询的网上荣耀旗舰店的客服和当晚拍的照片。两张漏液照片对比明显看出漏液的地方越来越大了。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
荣耀手机购买一月后喇叭损坏要求换新
我在2025年11月18日，在五常市荣耀授权店购买手机！！在使用一个月后，于2025年12月18日，发现手机声音/听筒有问题！！声音刺耳，会有刺啦刺啦的声音。微信提示音也是刺耳！！后经检验！是喇叭劈了！！手机质量太差了！！还要等零件运过来才能换！！与店员沟通换新机，店员以超15天售后不退为理由！❗驳回买家换新机要求！！因为信任才去荣耀授权店！店家行为令人失望❗买家要求换新机
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
荣耀Magic7频繁出问题，质疑出厂质量要求退机
本人2025年3月15日在京东荣耀直营店购买荣耀Magic7 RSR手机，花费7299元，购买后没过几天，手机出现问题，到荣耀维修店，检测说的要换机。后来进行换机处理。换机后在9月份左右，手机摄像头又出现问题，到荣耀维修店进行维修，说的主板有问题，要对主板进行更换，经过几天维修，暂时能使用。在本月7号，手机摄像拍照再次出现问题，维修店说的要对主板进行检测，我没有同意，因为经过多次手机维修，多次的数据导入导出，已经出现部分数据丢失，对我已经造成了很大影响，后面又需要对数据进行导入导出，而且即使维修也不确定后续是否手机问题能解决，而且我还听说这款手机本身设计及出厂就是有问题，主板上面有颗螺丝少多余，会对手机使用产生不确定影响，在第二次换主板时，已经少装那颗螺丝。那就可以说这款手机本身就是带出问题出厂，欺*消费者，对消费者产生严重的影响，现在我要求是退货处理，不敢再使用此款手机，后续怕在出现问题，手机数据丢失，损失不可想象。 提供的图片为本次出现的问题，之前的问题未有保存材料，荣耀*台有维修记录。
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镜头损坏、产品故障、维修二次损坏
处理中
荣耀300多次维修无效要求换新
荣耀300
我在2025年4月11号广东省江门市新会区新会万达二楼2076铺新会万达荣耀体验店购买了一部荣耀300（16g➕512g）手机价值2799元，我方一直是正常使用的，然后2025年6月11号出通话录音功能失效质量有问题已经在维修和店员备注左，因为我太忙了，没有时间进行处理，最后不了了知。直到2025年9月7号质量有问题通话卡顿，此店工作人员进行检测，确认了存在问题，进行维修，更换了手机主板。直到2025年12月17号又出现同样的问题通话卡顿，然后过去此店检测已经确实质量有问题，得知我在保修期内需要我付款给钱修，然后我跟店员理论了，店员又改口说维修不用钱，出现了矛盾，让我们感觉到有点欺善怕恶的感觉。然后我们不接受维修，因为手机已经有质量有问题了，更换了主板，同样没有解决到这个通话卡顿的问题，商家直接维修不行解决不到问题，我方要求不进行维修，要求更换一台新的手机的诉求，然后店员说需要向上级反映。直到2025年12月18号接到荣耀官方95030打电话过来，说荣耀只能接受到进行维修手机方案，然后不给予更换手机，我说之前更换了主板都修不好，我不同意维修啦，我要求更换新手机的，荣耀官方人员员，如果你3天之内不更换的话，这个维修方案就作废啦，（让我感觉到有点为威胁的感觉），我说荣耀官方你这样威胁我们弱小消费者吗，3天不维修，维修方案作废，的意思就是我的手机在保修期之内不帮我们处理问题啦，然后我就说你们一直修不好，这个手机本来就已经质量有问题了，我已经不信任这部手机了，我方只能接受换更换一部新的手机。
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产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
荣耀*板频繁卡*且商家拒退
本人于2025年11月28日在电商*台百亿补贴专区购买HONOR/荣耀*板X9Pro 11.5英寸（天青色，8GB+128GB），实付款894元，订单号49****8135****81304。收货使用后，该设备即刻出现频繁卡*的严重质量故障，操作完全失灵，根本无法实现影音、办公等基础使用功能，且故障无任何预兆，存在硬件损坏引发安全事故的重大隐患。商家对此问题未作任何合理解释，还拒绝退款处理，严重侵害了我的消费者合法权益。依据《消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定，现强烈要求商家：1. 立即办理退货退款（金额894元）；2. 就产品存在的严重质量缺陷作出*面正式解释；3. 赔偿因产品故障造成的时间成本、维权成本及消费体验受损等相关损失。
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产品故障、死机、退款/退货拒收
处理中
荣耀手机无故弯曲拒保
我于2024年12月在济宁市亿维商场购买了荣耀手机300PRO，前段时间出险指纹不能使用，去售后检测是内屏烧了，检测人员说手机弯曲不给质保，我看网上很多消费者跟我一样，莫名其妙手机弯曲，而且手机一直有保护壳，屏幕有膜，无碰撞痕迹，正反面无划痕，我的诉求是免费维修
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀手机维修后多处故障拒解决
10.2维修完指纹返厂做气密之后拿到手机之后两个前摄无法使用（大屏前摄该手机再带APP相机无法使用其余均能使用）卡一不读卡 副屏无法触摸 至今不给解决反馈问题反馈了*两个月手机现在存放于售后门店 给我报价13000我手机买的手机都没有这么贵为什么他们给我修坏了要让消费者来买单
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产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
荣耀手机故障换新承诺未兑现
025年10月24日，本人网购荣耀Mag c6Pro手机1台，消费金额2431.94 元。手机到货后使用三天内即出现故障，本人当即联系荣耀客服反馈，并前往线下门店处理，门店未解决实际问题。2025年11月28日，手机摄像头出现严重故障，无法正常扫码支付、 拍照，严重影响日常生活。2025年12 月7日，与荣耀客服协商一致，对方承诺将换新机操作权移交至线下门店处理；门店同时向本人说明，若3、4天内无法完成换新机服务，会向协商提出更优、更适合的解决方案。但自202 5年12月7日 至2025年12月16日，本人多次主动联系荣耀客服及门店询问进展，对方始终以“厂家缺货”为由推诿，既未给出新机到货的明确期限， 也未按此前说明向本人推进更优方案的申请，换新机服务至今未落实。 1.要求荣耀终端有限公司及线下授权门店立即履行换新机承诺，2.若无法按期完成换新，需按门店承诺提供更优更高级的替代方案(如升级机型magic7pro
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镜头损坏、产品故障、维修时间过长
已完结
荣耀手机维修后频繁重启 主板问题推诿
25年4月份的时候手机寄去深圳荣耀多媒体服务中心修了换了主板和电池。后面手机偶尔重启去9月9号到广州海珠区荣耀官方授权服务中心(广州海珠城光荟店)检查说系统问题，再到现在重启更严重了今天到荣耀官方授权服务中心(广州海珠城光荟店)和我说主板问题要换，但一开始在深圳的时候就没弄好。在深圳寄修回来后就时不时重启，后面去检查又说是系统问题。今天又说是主板问题要换又要我出700，但他们一开始就没给我修好现在又要我出700这不可能。我不可能出完这700。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、保修期内收维修费
已完结
