荣耀手机绿屏故障售后推责
手机使用5个月 外屏完好 手机外屏突然出现绿屏频闪 商家开机检测后说内部腐蚀 导致损坏 需要我承担费用 一直投诉后要我支付一半费用 手机没有进过水 或者水浇到上面高端机就是这样的服务和售后吗
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀手机维修后出现网络和屏幕问题
去年在*江县荣耀专卖店买了一台荣耀magicv2手机9999元，上个月开不了机，送去维修，已经寄回荣耀公司维修，花了599元，寄回来能开机，但是网络和蓝牙连不了，屏幕损坏，跟荣耀售后协商，不维修还要出钱换主板和屏幕，
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
荣耀Magic V2手机故障及客服处理不当
本人3月9号在京东购买一台荣耀荣耀magicv2使用一段时间链接车机非常的卡顿掉帧而且还发热正常使用也卡顿掉帧指纹不灵折叠的时不时还有异响9月29号左右联系客服客服一直]拖拖到10月1放完假左右告诉我处理不了问他处理不了我怎么使用客服回答让我正常使用态度非常恶劣就一直给我拖 要求补偿损失 换其它型号手机 这款手机用的有阴影 非常的糟心 不补差价 买了半年左右的手机掉价格一半多了
投诉问题
产品故障、信号差、屏幕故障
处理中
荣耀手机转轴故障保修争议
我于今年3月份购买了一台荣耀Magicvs3手机，在12月6日左右因手机转轴质量问题导致手机大屏打不直送去荣耀官方售后进行维修，售后进行检测说是需要自己付费更换转轴铰链，我和售后反馈我不同意因为手机外观没有明显磕碰也没有人为损坏痕迹手机在保修期应该免费更换配件的，当地售后说他和厂家联系，现在荣耀官方95030打电话给我说无法保修需要按照配件维修的五折付费维修，首先我并非人为损坏手机配件因为产品质量问题属于保修期 要我付费维修 很不合理
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
荣耀手机购买后无法退货投诉
我于2025年12月8号在上海浦东新区中科路1600号陆悦天地荣耀体验店购买一部荣耀X70手机，意图赠予父母，父母拆开不喜欢，想要进行退货购买其他机型，我的诉求是门店支持退货
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退款/退货拒收
处理中
荣耀Vpurse屏幕频发故障投诉
尊敬的领导：
您好！
我是一名学生，现反映荣耀手机产品质量及售后问题。我省吃俭用购买两部同款“荣耀Vpurse”手机，供我与父亲使用。两部手机均在无任何人为损坏的情况下，短期内出现相同屏幕故障：
1. 我的手机在保修期满前20天屏幕损坏；
2. 我父亲的手机在保修期满后仅2个月，屏幕也出现同样问题。父亲极为爱惜此手机，机身几乎无使用痕迹，荣耀店员亦确认此点。
两部同型号手机接连出现相同核心部件非人为故障，我们认为该产品存在质量缺陷可能。但荣耀方面以“过保”为由拒绝负责，态度推诿。
网络*台亦有大量类似问题反馈，荣耀未能有效回应与解决。作为中国品牌，此种对待产品缺陷与消费者权益的态度令人失望。
在此恳请您关注并督促：
1. 请市场监管部门调查该型号是否存在普遍质量缺陷；
2. 督促荣耀切实承担责任，改进售后，对集中投诉给予实质解决；
3. 协助解决我们的实际问题，对父亲刚过保即损坏的手机予以免费维修或合理补偿。
我们只求一个公*合理的解决方案。感谢您的关注。
此致
敬礼！
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀手机半年内屏幕失灵拒换新
我于2025年4月在京东商城购买一台荣耀手机magicV3，使用不足半年就出现外屏无法触屏的情况，经售后检测判断为排线问题，需更换内外屏排线组件。但更换组件会有影响，容易造成漏液，但官方客服拒绝换新。手机排线问题是这款手机的通病，不应该由消费者买单！我要求更换新机！
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀手机屏幕故障拒保引争议
我11月8日在辽宁鞍山创先手机市场买了一部荣耀手机，在12月4日那天发现手机的触目屏不怎么好用，我找经销商，经销商让我找售后，售后把我的情况记录后让我等荣耀官方售后打电话，第一次售后打电话和我说，不保修，需要自己付费换屏，我没同意，今天售后经理打电话说需要我付765元换组件，我没同意，这么大的企业生产如此低劣的手机，使用20天就出现故障，还要消费者自己付费维修，情理说不过去，希望有关部门帮忙协调解决！
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保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀Magic7屏幕故障维修后失防水并贬值
我于2025年上半年购买的荣耀magic7rsr 24G +1T 手机， 于2025年11月发现屏幕有故障，屏幕有斑点，售后检查为非人为故障。 作为新手机，又是顶配，维修后一是丢失手机防水防尘功能（IP68.IP69），二是维修后残值损失过大。
现诉求如下:一方案是换机，二方案是荣耀提出补偿方案，是更换中端机，还是用户补差更换高端机。
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀Magic7半年*机主板故障
2025.4月 入手荣耀magic7 16+512
2025.11月 手机正常使用情况下*机无法使用
到荣耀盐城售后维修说无法解决，非人为因素损坏内部资料全部丢失需要返厂找资料
2025.12.3收到荣耀客服电话说无法找回资料。只能维修以后资料丢失
现在扣着手机不返给消费者
需求: 半年的手机*机主板坏*，为荣耀质量问题。需求荣耀找回资料正常返给我，或者更换全新机
荣耀维修后就说明手机有质量问题，
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产品故障、死机、三包问题
处理中
