荣耀Magic V5中轴掉漆且质保延长未兑现
2025.8.6号在山东省滨州市荣耀线下门店购买magic v5折叠屏手机，使用期间发现中轴有掉漆问题，9月份去滨州荣耀售后授权店反馈，门店告知会有官方售后电话告知处理结果，10月份官方售后告知不影响使用，赠送一个充电宝作为补偿，没有协商一致，后续售后没有任何消息，1月份本人向荣耀官方售后联系协商赠送一年质保作为补偿，售后经向领导申请后，来电告知同意延长一年质保期结果，并告知一周后可自行查看验证，2.9号本人查看手机质保期后，发现并没有延长质保期的操作，于是联系荣耀售后，客服告知并没有延长质保期，告知有货申请记录，并没有延长！！
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
荣耀X70手机外观凹陷拒退换
2026.2.5，在江西省上饶市广信区荣耀授权体验店（广信吾悦店）购买了一台荣耀x70（12G+256G）手机，在购买时店员没有主动给我检查手机，并且没有取得我的同意就开始开机，开机的过程也没有让我看到，店员全程一个人拿手机操作，店员那边流程操作完成之后，在准备帮我装机的时候，我拿起手机发现右上角有一个瑕疵，有一个凹陷，这属于手机外观质量问题吧，我和店员说了这个问题店员的回复是明天找售后他们不同意换机或者退款，同时第2天我去门店找了荣耀的售后登记，随后线上售后给的回复是给小礼品，不影响正常使用不同意换机。
现在我的诉求是这个是产品质量管控出现的问题，并且这个是当场发现的，不是我人为损坏的。后果不应由消费者承担，我也不愿意为产品的瑕疵买单，不公*，我的诉求是商家给我退货退款。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
荣耀V5折叠手机边框掉漆拒免费维修
本人两个月前买了一部荣耀v5折叠手机，使用两个月发现边框掉漆，打荣耀售后要求换机或者免费修复，认为我生活适用导致，荣耀提出送小礼品解决问题，本人拒绝，荣耀客户踢皮球
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
荣耀手机屏幕模糊要求退货退款
2826年2月7号下午5点左右，在江西省宜春市袁州区万达荣耀体验店买一部手机，拿回家后发现屏幕滑动的时候看不清字体，屏幕上的字体是模糊的，现在要求退货退款。
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产品故障、屏幕故障
处理中
荣耀手机电池续航严重虚标，要求退货退款
基本每天两充，我觉得虚假宣传，听音乐111小时，看视频32小时，打电话46小时，结果充满电管不了十小时
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产品故障、以次充好/翻新机
处理中
荣耀100Pro主板反复故障，拒履行三包义务
本人于2025年2月22日在拼多多*台荣耀官方旗舰店下单购买[荣耀100pro]手机一台，订单金额[2179元]，手机于2025年3月1日开机激活使用。购机后从5月开始出现手机异常发烫，振动摸式后消息显示无亮屏反应。11月逐渐发烫卡顿问题严重，经荣耀官方售后检测确认为主板质量问题，并于*期完成主扳更换维修。换完主板当天晚上手机再次发烫严重。2026年2月2日当天出现两次卡顿 已录视频，2026年2月7日10：25再次到售后的进行检测 显示手机依然有问题。
该手机在原厂质保期内即发生核心部件(主板)性能故障，属于产品存在质量隐患，后续复发及连带故障风险较高。本人多次通过电话方式与荣耀官方客服沟通维权，先后提出换新机、赔偿、免费延保一年等合理诉求，均被商家拒绝，拒绝满足本人任何合法售后需求，属于不履行自己明示或与消费者约定的三包义务，严重侵害消费者合法权益。
现正式向消费保*台投诉，请求部门介入调解，依法督促被投诉方：退货退费请求
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产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
荣耀Magic8边框宽度严重不一致
我在电商*台购买magic8一部，2月3日收到货，发现左边框有边框宽度严重不一致。这么大的黑边宽度不一致差异也能通过？流入买家手里？太严重了，右边宽度都快是左边2倍了，而且影响使用，带手机壳后都快看不到边框了，左边侧滑返回都操作失灵！ 请问是怎么测试与检验的，当时的检验员是谁？贵司对magic8黑边宽度允许的公差标准是多少？ 不要用窄黑边卖点去掩盖工艺缺陷好吗。用过的好多手机包括千元机也没遇到这么离谱的黑边不一致缺陷。哎，这黑边宽度不一致确实够闹心的，感觉像是出厂质检打了个盹儿。荣耀Magic8宣传的窄边框成了照妖镜，对比一看更明显。希望厂家能给出个说法，这工艺得好好调调，别让粉丝寒了心。毕竟，连千元机都能做好的事儿，旗舰机没理由翻车啊。已经反馈给荣耀客服，但是一直还没处理。年底工作忙，无法去线下售后，请尽快进行线上换机！
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀500 Pro手机AI键故障致相机自动连拍
我爱人于2025年12月6日于北京市大兴区绿地购物中心荣耀线下门店花费4199元，购入一台荣耀手机（型号：HONOR 500 Pro），该设备于1月频繁出现无人操作时自动启动照相机功能并连续拍照，经与荣耀手机官方客服多次联系，对方前期反馈是由于其他品牌的蓝牙耳机故障导致的，要求将蓝牙耳机恢复出厂设置。我与爱人不认可该理由，要求对方查询相机系统日志，对方查询后工程师来电承认是由于手机自带的“AI键”故障导致的相机自动启动并连续拍照，我与爱人对此说法仍然存疑，并认为该情况存在严重个人信息泄露风险，要求商家退货，但官方客服以超出退货期限为由拒绝退货（从购买手机到出现问题约1个月）
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产品故障、退款/退货拒收
处理中
荣耀手机烧屏售后拒免费维修
手机在使用过程中出现烧屏现象，现在荣耀售后因为我后盖破裂不给更换屏幕，要想换屏幕必须自费更换后盖，才可以免费更换屏幕
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屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀Magic8屏幕白条闪烁故障
本人2025年10月24日在拼多多购入荣耀Magic8，使用一周系统更新后，屏幕1/3处出现白条闪烁。
11月13日联系客服，按指引更新系统、线下检测后，故障未解决且闪烁位置上移。2026年1月1日线下门店检测无果，后续系统更新仍存在该故障。
按客服要求三次上传设备日志，前两次上传失败（已截图），第三次上传成功后，技术方称未检测到异常，还要求拍摄故障视频。但该故障随机闪现、时长不足0.2秒，无法提前预判录制。
本人诉求：认定产品质量问题并办理换货，同时提供备用机保障正常使用。所述内容均真实，愿承担法律责任。
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产品故障、屏幕故障
处理中
