荣耀手机首日故障拒退换
我在拼多多网购*台荣耀购买了荣耀手机，今天第一天收到不到12个小时，手机出现了触屏问题自动重启，插手机卡也显示没有信号，我联系商家处理退货退款，但是商家一直说要我提供质检报告，我就是申请退货退款，收到一天不到就要我提供质检报告，我让商家提供质检报告都提供不出来的，严重怀疑出厂就是故障有问题的，还拿来了售卖，*台客服一直敷衍拖着，说要专员处理问题，但是迟迟没有解决还是直接拒绝了我的退货退款，而且这个是质量问题的，商家页面都没有说明商品不支持7天无理由退换货的，我今天才收到就有这样的问题，这个合理吗，都手机故障问题了，我的要求很简单退货退款！！！！
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产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
荣耀Magic8手机故障且拒退换
2026.3.25晚上在福利泉州东海泰禾广场荣耀专营店铺买了一部荣耀magic 8手机，当天回来使用不是很流畅，隔天历史通话记录也查不到了。2026.3.26中午拿着原包装等全部配件过去维权退款被拒，两家荣耀店铺互相推诿，请帮忙维权
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产品故障、退款/退货拒收
处理中
荣耀Magic8 Pro双击截图失效及相机色偏抖动问题
2月23日购买的荣耀magic8PRO16+ 512在使用中发现指关节双击屏幕局部无法响应截图3月1日到店检测确实发现该问题，3月8日进行同款新手机更换；更换手机还是有这样的问题局部双击无法截图，且告知换完同样问题不予再更换；同出现相机问题，14 日到洛阳南昌路荣耀服务中心进行检测，检测过程中，相机多次出现卡顿屏幕无法操作，当场对比同款手机录像在同等设置下录像，手中手机有偏黄表现，检测人员说没有不一样，紧接说硬件没有问题，现场相机光学抖动模组与同款手机对比我的设备晃动声响过大，甚至拿起手机就有晃动， 售后解释光学抖动模组开模有微差， 属于正常现象；至17号期间客户经理多次以线下检测硬件无问题不予更换，17日客户经理沟通打开日志监测(已打开)，日志能检测硬件抖动？同时按监测人员检查录像方法关闭护眼模式进行录像且录屏已上传日志，同样出现冷暖色转换现象，现已影响正常使用体验，要求更换或退货
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀MagicV5后盖无故翘起脱胶
2025年7月4日在辽宁省大连市杉杉奥特莱斯荣耀手机店线下购买一部荣耀magicV5手机，刚用满8个月，全程戴壳使用、无进水，后盖直接无故翘起，肉眼可见的脱胶变形，掉渣。 送去荣耀官方售后检测，答复非人为损坏，手机还在1年官方质保期内。 我的诉求很简单也很合理： 更换一台同型号、同等使用年限、成色相*的良品机即可。拒绝维修敷衍，拒绝拖延打太极。 结果来回沟通N次，售后只会反复说“非常抱歉给您带来不好体验”，就是不肯落实解决方案，全程推诿扯皮，把消费者当皮球踢。
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产品故障、三包问题
处理中
荣耀Magic 8 Pro更换机存在二次封装及触控故障
我这台荣耀Magic 8 Pro是在济南市经四路荣耀售后更换的二台手机之前更换过一次了，但是外包装有明显的后封痕迹，充电头有明显的划痕，这不是新机该有的样子，明显的后封，售后以次充好！再就是屏幕右上角和右下角触控不灵敏依然存在，上一次换的时候就反馈过，这台依然存在！
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产品故障、以次充好/翻新机、屏幕故障
处理中
荣耀Flip2内屏4个月碎裂拒免费维修
刚买 4个多月的荣耀flip2 中间内屏碎了 不给免费修 需要再掏钱
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售后服务欠缺、质量问题
处理中
荣耀X70手机机身自然弯曲，拒履行三包
我于2026年1月1号在内黄县肖南豫北通讯门市实体店购买荣耀X70手机一台，价格1800元，有转账记录为证。
手机使用不到20天，在无摔落、无挤压、无任何人为损坏的正常使用情况下，机身自然弯曲变形。
我先后联系实体店、荣耀售后、厂家，三方均互相推诿，拒绝检测、拒绝三包、拒绝退换。
此前已通过12315投诉，但调解无果，不了了之。
该手机属于严重出厂质量缺陷，违反《消费者权益保护法》《移动电话机商品修理更换退货责任规定》。
现正式要求：
1. 对该手机进行官方或第三方权威质量检测；
2. 依法履行三包，给予退货或全额退款；
3. 查处内黄县肖南豫北通讯门市及荣耀厂家拒不履行售后义务的行为。
请市场监管部门依法督办，并给我回复。
我的姓名：刘敏
联系电话：152****8114
购机转账记录、手机弯曲照片、沟通记录我都可以提供。
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产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
荣耀折叠屏铰链异响拒维修
打开屏幕瞬间，折叠屏铰链明显异响。3月19日联系了售后，售后这边第二天给到我的回复，是说折叠屏铰链异响是正常的，不给予维修和更换。但是折叠屏在买来的时候都是正常的，没有异响，并且我在店里试过他们家，其他的折叠手机型号以及市面上大多数的折叠手机都是没有异响的，并且在网上查了很多相关的内容，都反映折叠屏异响是不正常的，后期会导致屏幕漏液，也去了解了荣耀折叠手机其他型号以及市面上大多数的折叠手机都是没有影响异响的，并且在网上查了很多相关的内容，都反映折叠屏异响是不正常的，内部铰链结构出现了问题，后期会导致屏幕漏液等一系列问题，我的手机还在质保期内，我的请求只是帮我维修铰链或者更换新的铰链，保证我在开合瞬间不会有异响问题，但是他们这边坚持把有问题说成没问题，就是不给我维修或者更换，即使我现在还在质保期内。我说你在发布会上，会说折叠手机异响是正常现象吗？肯定不会，因为这是不正常的，我不是胡搅蛮缠我只是希望我买的这么贵的产品，现在在质保期内出现了质量问题能过得到现在在质保期内出现了质量问题，能够得到维修或者更换而已
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产品故障、三包问题
已完结
荣耀手机充电头自燃且客服不作为
客服不作为，故意刁难，欺人太甚
，根本没有处理问题
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产品故障
处理中
荣耀手机游戏充值未成年退款拖延
2月1日至3月1日小孩子在家长位置前的情况下充值3197.3元，3月1日第一次上传资料不通过3月4日晚重新按规定上传资料，告知我要10个工作日3月16号打电话问退款进度告知我他们3月6号才给我上传的退款资料，叫我耐心等待10个工作日之内给我处理今日3月20日，我再次问客服处理进度有结果没，他告知我10个工作日处理，具体处理时间一直不告诉我，就是一直叫我等待今日已经是3月6号起第11个工作日却一直没给我处理，一直叫我等待
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退款/退货拒收
处理中
