荣耀手机无故黑屏投诉
1. 2024年9月19日5:37，我在美团下单购买了由北京市石景山万达荣耀店出售的荣耀折叠屏手机，内存512GB，花费5004元。
2. 2025年11月20日早上9点，发现手机镜头出现黑屏情况。联系荣耀官方客服后，被推荐至北京市门头沟365购物中心的荣耀店，该店表示无法进行手机检测和维修服务，后又推荐一家店。这家店称可检测，但不能在检测报告上写明是否因人为行为导致黑屏，而我的手机从使用至今无任何磕碰损伤，是无故出现黑屏情况。
投诉问题
镜头损坏、产品故障、屏幕故障
处理中
荣耀手机屏幕质量差投诉
我在双十一期间在淘宝的荣耀手机旗舰店购买了一部荣耀400 pro和一部荣耀400。荣耀400的屏幕质量太差了，掉了一下内外屏都爆了。我要投诉质量问题，不断的在出新品，现在不到半年又出500，不追求质量，却追求出新品。投诉屏幕质量
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
荣耀手机未激活电池炸开拒保
本人买了一部荣耀magic3手机。发票也有。手机还没激活就电池炸开了。去售后以停产为由拒绝保修。*三包法明确说明停产商品也要按照购机时间保修。荣耀公司公然违反三包法。请求*台介入
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
荣耀手机15天内出现屏幕及镜头故障
我在2025年11月19日去客服处理的
我的手机在使用15天内发现手机有两处质量问题
1手机相机不能用黑屏
2进入APP屏幕会出现黑线
我打荣耀客服95030客服推脱迟迟不给处理
我要求更换手机，不接受维修
投诉问题
镜头损坏、产品故障、屏幕故障
处理中
投诉荣耀（手机）退款/退货拒收
投诉京东*台荣耀白条分期专卖店，在他家店购买乐手机拿到手正常开机检验各项功能 使用后觉得刷抖音糊 充电容易发烫 拍照失真 选择申请退货退款 该店家未再商品标题和我付款时有显著提示我激活后不退 当我退货之后告知我无法退款 京东*台也无法解决 只以7折的价格退我 试问 手机无任何外观损坏包装损坏 凭什么不给退 退还要扣我几百块钱 我无法接受 并且此间该客服处理不了问题 态度差 消法也未规定7天无理由激活后不可退款 凭什么京东*台搞特殊 是不是在霸凌消费者 这简直就是霸王条款 现在售后已经长达8天 但仍未给我解决
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
荣耀手机屏幕故障无法换新
我买的荣耀v3手机，一个月屏幕坏。去售后检修，售后说是手机配件问题，在三包范围内，就一直在等着换配件，十几天后，荣耀联系我说，因为全国配件缺货，没有办法给我更换，让我接受售后瑕疵屏幕更换（非原装会有色彩瑕疵），如果要等原装屏就没有期限，不知道什么时候能有货，他们一直推皮球，十几天没有人给解决，着急用手机，所以诉求换新。
投诉问题
维修时间过长、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀Magic7 Pro使用一个月出现故障要求退货
本人于2025年9.26日购买荣耀magic7 Pro，2025年10月1日开始使用，才用一个月出现闪屏，*机，卡顿等现象，新买的手机使用一个月就开始这样，大大的降低的体验刚，本人要求退货退款
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障
处理中
荣耀店误导消费要求退货退款
我于2025年11月16日上午10点50左右到莱西市水集街道北京中路118号王府井购物中心-荣耀授权店被欺*购买了一部*板，本来进去是买华为*板，并不知道荣耀跟华为已经分家，并跟销售人员（于某惠）一二再而三的表达出只想要购买华为*板的意愿，但是她作为荣耀店销售，没有跟我说明白这里不是华为店，甚至还含糊其辞的欺*，诱导我购买荣耀店里*板，在付款后，我还问她华为三折叠手机价格问题，她也说会给我优惠等，我想问，你们店里没有华为，为什么要混淆消费者，严重损害了我消费者知情权，我要求退货退款，这种人，这种企业形象，谁会相信！！即使产品有了问题也会互相推诿，我只想退款！
投诉问题
以次充好/翻新机
处理中
荣耀手机拍照模糊拒绝换退
我在2025年6月4号购买了荣耀400pro，不到半年，在2025年11月15号我第二次发现拍照模糊，于是打电话给官方客服，他叫我线下门店检测，发了最*地址给我，于是我去门店检测说了没有任何问题，我说如果还有这种问题怎么办，店员叫我录视频下来给他们看，如果确实还这样就换机处理，结果第二天我拍照，视频，前面好好的，突然模糊，超模糊，视频照片都模糊，于是我打电话给官方客服，官方客服让我上传证据，于是我昨天上传了之后，今天客服打电话给我说门店说了手机没有问题，说只能让我继续使用，没有任何解决办法，就一句话，我们检查了没有问题的，所以，请问这样我们消费者的权益在哪里，手机出了问题，我有视频证据，结果荣耀说了一句，我们说了没有问题，你只能用，不管我们出示的任何证据，我让他正面回答我，是不是我手机出现任何问题，我有视频有证据，他们说了没有问题，所以我们消费者自已买单，是这样吗，可是官方客服不敢正面回答我，因为确实是手机有问题，他们不想处理，所以我现在的诉求是要么给我退货退款，要么换新手机
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
荣耀手机未激活拒退七天无理由
拼多多官方新买的magic8手机，不符合预期，申请七天无理由退货，手机未插卡未登录未激活未损坏，咨询过荣耀官方客服未生成电子质保卡，根据荣耀官方客服回复及相关激活标准，手机处于未激活，商家店铺强买强卖拒不退款，甚至无耻说出扣30%货款退货！拼多多订单编号:251110-21145****233722，根据消费者保护权益法、电子商务法、民法典相关法律，本手机可以无理由退货
以下图一是所有新出厂未激活手机状态，也是本手机状态， 图四是激活后手机，系统会生成激活时间，有保修时间， 商家对荣耀官方回复视与相关激活标准视而不见，借口激活强买强卖
投诉问题
退款/退货拒收、三包问题
处理中
