荣耀手机保修期内拒免费维修
手机扔在保修期，9月份维修过一次，11月再次需要维修，本次告诉我拒绝维修，需要我们自费。并且不出示相关证明，我已查看三包政策 并未提及我手机的情况不予保修。现疑似故意拒修。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
荣耀手机屏幕花屏拒换新
我与2025年9月份买的新手机，使用中手机没受到任何磕碰屏幕花屏，经售后检测是手机质量问题，我要求换新机或者退货退款，售后不给处理，一直推卸责任，严重影响消费者权益
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
投诉荣耀（手机）屏幕故障
我于2025年11月16日在连云港海州吾悦荣耀店购买荣耀x70，当天晚上电话视频出现多次频闪。第一天去吾悦店并去海连东路售后店，售后检测不出问题，无法换新。我多次购买过荣耀手机，荣耀售后大多都无法检测出问题，拒绝换货，导致7天替换，这条完全属于虚假信息
投诉问题
屏幕故障
处理中
荣耀*板屏幕失灵质保期内未解决
我于2023于8月份拼多多买了荣耀*板，一年保修期内屏幕出现失灵问题，联系荣耀客服，让我去就*的荣耀店去检测，因为我在乡镇，距离荣耀店30多公里，经电话沟通告诉我抽时间去检测就好，去店里检测没有任何问题，后续到今天为止，屏幕陆续出现七八次失灵，多次配合荣耀客服线上检测录屏，均没有给我解决问题。今天联系客服告知我出了质保期，不支持免费维修。我*板是质保期内出现问题始终配合客服等荣耀相关人员都未解决屏幕失灵问题，现在让我自己承担一半费用给我换屏幕，我希望给我解决屏幕失灵问题。不是我个人原因造成屏幕失灵，我希望荣耀承担责任
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀手机维修久且故障未解决
2025年8月1号买的荣耀magic v 5手机，使用了一个月的时间。下边的扩音器有杂音。检测后。厂家不承认有杂音。一周后，杂音更加明显变为破音。去厂家检测仍未被检测出来。大概一周以后第三次检测，检测出破音故障。售后人员进行听筒的更换。更换完送入厂家。进行气密处理，维修时间两周，现在问题没有解决，又要换后盖，又要很久时间，严重耽误手机使用。另外担心再次维修后依然无法解决问题。
重要的是每月多长时间就出现这个问题，那么支持国货，让人寒心。厂家有具体维修记录，我这里把手机具体信息放到下面，但愿消费者能有说理的地方。
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产品故障、维修二次损坏、维修时间过长
处理中
荣耀手机贴膜后屏幕漏液推诿不处理
2025年11月2日荣耀品牌折叠屏手机在荣耀官方授权服务中心东营西四路店更换内屏保护膜（买手机官方赠送两次免费更换内屏膜服务），11月4日晚上膜出现脱离屏幕、大面积气泡的问题，11月5日中午出现气泡的部位出现漏液情况。11月5日下午去该店处理，该店铺拒不承认，且说屏幕漏液是因为手机摔到导致的，但我的手机从来没有摔过，外壳无任何摔到的痕迹，在使用一年多的时间没有任何问题，反而在该店铺贴膜两天时间没就出现屏幕漏液的情况。且工作人员服务态度极其差，开口就是推卸责任，拒不承认，该手机原本市场价格还能值3000+，现在出现漏液情况导致价格在500+左右。在打官网电话投诉后，荣耀官方95030客服给我打电话问我手机有没有在除荣耀官方授权店之外的店里维修过，我说没有，然后问我手机有没有进过水，我说没有。然后客服说这个情况可以给我申请免费维修换屏幕，他去沟通一下，然后我等待了3天还没有给我回电话没有任何回复，我就打荣耀客服95030问了一下，结果荣耀客服说不知道这个情况
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维修二次损坏、屏幕故障
已完结
荣耀手机赠品未兑现投诉
10月26号买的荣耀手机，提前交的500元预约费，说是有礼包，当天拿手机后，说礼包没有到，后续到了给通知，这都过去20多天了，还没到，联系店员，一直推，找了荣耀官方客服，也一直说等待处理，好几天了不处理。
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赠品问题
处理中
荣耀手机故障售后处理不当
我在9月4号线下买荣耀手机，在10月22日出现手机锁屏码打不开，我的荣耀和荣耀商城两个软仵打不开，一些时间后，完全用不了，我从一开始就跟线上沟通，在经历2周后，我得到线上换机方案，我同意了，但是线下与线上两方说辞不同，我又进行线上反馈，又得到两个方案，一个是研发部的方案，承诺我指定一个地点，他们发货到那个地点之后我去拿。后面我就提出了几个关于售后的问题。客服说不清楚，后面会打电话给我，我等了四天啊，我每天都打电话催，一直都叫我耐心等待，可最后却告诉我又不算数了，另外一个方案就是客户经理给的方案，他说容我要7天思考时间，如果我要同意的话，再打客服电话，客服电话会才会到他那里，他会重新打电话给我，可是之前我就打了很多遍找他，最终他都没有打电话，直到今天给我打电话，就说我的这件事情不算数啊，在这一个多月里，我几乎都在催，在长时间不用改手机的情况下，在充电发现该手机电池微鼓，导致后盖微开，投诉之后，后续售后给我打电话，给我的方案简直可以说是霸王条约，方案给的不全，方案十分的不合理，可以说并没有真正的理解到我，反而更加刺激到了我，让我感到十分绝望，我提的问题他们回答不上来，他们提的方案完全不利于我，后续打着打着电话，突然就挂了，不知道是售后人员私自挂断，还是该手机本身自动挂断，在手机有出现自动挂断情况，但是售后人员态度不好。请在我有空的时间内联系我。一个多月了，事情发展的越来越糟糕，给的方案也是越来越差，简直可以说，完全是我不能接受的
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产品故障、死机、维修时间过长
处理中
荣耀手机故障换机承诺无效
我在9月4号线下买荣耀手机，在10月22日出现手机锁屏码打不开，我的荣耀和荣耀商城两个软仵打不开，一些时间后，完全用不了，我从一开始就跟线上沟通，在经历2周后，我得到线上换机方案，我同意了，但是线下与线上两方说辞不同，我又进行线上反馈，又得到两个方案，一个是研发部的方案，承诺我指定一个地点，他们发货到那个地点之后我去拿。后面我就提出了几个关于售后的问题。客服说不清楚，后面会打电话给我，我等了四天啊，我每天都打电话催，一直都叫我耐心等待，可最后却告诉我又不算数了，另外一个方案就是客户经理给的方案，他说容我要7天思考时间，如果我要同意的话，再打客服电话，客服电话会才会到他那里，他会重新打电话给我，可是之前我就打了很多遍找他，最终他都没有打电话，直到今天给我打电话，就说我的这件事情不算数啊，在这一个多月里，我几乎都在催，长期不用，一充电，电池就发烫微鼓
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产品故障、维修时间过长
处理中
荣耀手机频繁*机售后推诿不解决
1.2024年7月初 由于屏幕莫名出现彩点返回售后处理 给换了内屏，取回家后发现有机身发烫*机问题联系了售后。 2.售后表示是由于系统升级问题 ，7月10日再次送到售后刷机 取回来后仍出现此问题.厂家发来远程日志，之后再询问无人回答。 3.8月份回复我厂家发件了让我把手机拿回去，由于工作原因，我十月份把手机返回，被告知没有问题退回。 4.10月20日退回后还是*机 再次联系售后，官方售后和店售后还是以检测不出问题为由不给解决。 5.11月*机频繁 再次联系售后 ，不给回复。
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产品故障、死机、维修二次损坏
处理中
