荣耀手机三包期内拒退换，拖延处理
我于2026年2月7日购买手机，在7天无理由和三包有效期内出现质量问题。2月13日到荣耀官方授权服务中心成都二环东路店检测，按要求上传了故障日志，工作人员当时承诺3—5天给处理结果，结果一直拖着不处理，反复踢皮球。
现在店家只愿意给我修手机或者更新系统，我完全不同意。手机还在三包退换期内，我要求的是退货或换货，不是维修。店家拒不履行售后义务，态度敷衍，希望*台帮忙协调处理。单位名称：荣耀官方授权服务中心成都二环东路店
地址：成都二环东路
电话：173****5294
投诉问题
退款/退货拒收、三包问题
处理中
荣耀手机暗光拍照强制倒计时设计缺陷
暗光环境，除了夜景模式有倒计时，正常的拍照和人像模式都会倒计时，不合理，严重影响拍照效果。拍照和人像模式不应该有倒计时的增加曝光时间，应该给用户一个选择。已多次联系客服，无法解决，回复设计就是这样。但这样的设计不合理，要求退机。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
荣耀游戏*台未成年充值拒全额退款
未成年孩子从2025年10月份到2026年
1月份在荣耀游戏*台玩蛋仔派对游戏，购买蛋币共计消费5232元。我知道后跟荣耀客服中心沟通，第一次说只能退3000多元。再次沟通说只能退4000元。我让荣耀官方拿出计算这个退款金额的根据，荣耀客服说这个计算方式不能透露。
我认为未成年人在没有独立分辨能力的情况下进行的游戏充值，应当全额退款。
根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，未成年人作为限制民事行为能力人，其实施的与其年龄，智力等不相适应的民事行为，如大额消费，需要得到其法定代理人的同意或追认。因此，如果未成年人未经家长同意进行了大额消费，如网络游戏充值，家长有权要求退款。
荣耀游戏官方两次给出的金额都没有相关根据，问这个退款金额如何得来的，也说不能透露，我认为严重违反了法律规定，也损害了我的利益。请严查!
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
荣耀售后贴膜致内屏损坏拒免费维修
我在西青大悦汇荣耀手机店，荣耀售后预约的大屏膜更换，magicVS2手机膜贴完之后大屏就坏了，售后回电还需要我再次付费，但是贴膜的时候放了好多酒精导致手机大屏损坏，现在手机的内屏摄像头存在凸起状态：诉求就是不认可收费维修，如果提前告知我大屏会损坏的话我宁可没有内屏膜使用，我绝对也不会贴，现在手机内屏无法正常使用，而且这事没人管没人问，我希望荣耀售后给我维修
投诉问题
维修二次损坏、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
荣耀手机主板保内故障未解决，脱保后拒免费维修
在保期主板出现故障 一直没有彻底解决 现在脱保了 让我自费更换
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
荣耀MagicV5后盖按压异响且拒出具检测报告
本人在2026年2月7日通过抖音商城购买华为荣耀MagicV5手机一台购买门店为南京语嫣通讯产品有限公司，购买后2月10号激活，激活后使用一天不到，发现内手机外后盖按压异响明显严重，立即前往线下售后网点进行检测，检测人员承认后盖按压异响问题，并告知无法出具检测报告，争论后还是无法出具检测报告，并向抖音商城，商家，华为荣耀官方客户进行反馈，无法得到解决。有录音，有视频
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
荣耀Magic8黑屏断触故障及售后拖延
2026年1月31日我在线下荣耀授权店河南省郑州市二七区二七广场友谊大厦二楼迪信通总店购买了荣耀Magic8 ，购买后遇到了手机点屏幕断触 没反应 反应慢，黑屏，退出抖音手机还在播放的情况，2月5日我到线下荣耀售后检测，反馈硬件没有问题，我让售后看了我录的视频线下工作人员建议我联系线上荣耀客服抓取一下日志，我同意，线下客服帮我反馈到线上客服， 后续出现问题我按照荣耀客服的要求上传问题，客服未按照约定时间联系我，在我无法接通电话的时候联系过我一次，三天后为联系我告知处理结果，我多次进电要求客服联系我尽快尽快处理，2.10日客服反馈我检测没有问题，可是我按照要求反馈问题了，客服建议我在抓取一下日志，等待处理，我录的有视频可以证明手机有问题，荣耀这个解决方案检测不出来让我再次重新检测等待结果， 要求荣耀对黑屏断触的问题给我一个合理的解释 要求尽快给我处理 不要拖了 这个发法不行就换一个发法尝试解决可以吗
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀Magic V3过保即现主板信号故障
2024年十月通过荣耀授权专卖店购买的荣耀Magic V3 16+512 黑色折叠屏手机一部，使用一年2025年10月刚过保，过保后手机频繁出现无信号，无服务，仅拨打紧急电话，无网络，4G显示无5G，网络差等一系列问题，系统起初以为是系统问题一直等系统更新，三个月内更新三次手机系统问题依然存在，从1月2月开始问题出现过于频繁以至于严重影响本人正常工作及生活，联系荣耀官方客服及技术要求后台抓取日志及录制视频以确定问题，荣耀官方回复他们确认是手机主板问题，存在主板质量问题，一万多的手机过保后立马出现主板质量问题，经过多次雨荣耀官方沟通协商，荣耀官方拒绝免费维修以及更换等诉求，我想问一个企业最高端的手机产品，敢卖上万的产品，竟然只是让消费者在所谓的一年内保证不出现问题，只要质保期刚到立马出现主板信号网络等各种问题且无法修复，客服还理直气壮告诉我你手机主板坏了线下售后三千多让我自行去付费维修，消费者就这样被欺*被无视吗，一万多最高端的产品只能在质保期内使用，也就是只能用一年就报废，那么请问荣耀产品的品控是怎么保证的 手机出厂又是怎么检测的，此等问题在网上多数频繁出现是不是设计缺陷是不是出厂质量质检不合格，经查询此款手机已有较多消费者出现类似问题，如果是手机本身质量有问题，有隐患且有缺陷，要求给我换机或免费维修，且要求荣耀官方技术部门给出解释，不要拿消费者当傻子，欺*我们。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
荣耀手机维修致屏幕损坏要求赔偿
清理灰尘把手机屏幕弄坏了，希望售后赔偿，要不也可以把手机恢复维修前模样和功能
投诉问题
产品故障、维修二次损坏
处理中
荣耀Magic V5中轴掉漆且质保延长未兑现
2025.8.6号在山东省滨州市荣耀线下门店购买magic v5折叠屏手机，使用期间发现中轴有掉漆问题，9月份去滨州荣耀售后授权店反馈，门店告知会有官方售后电话告知处理结果，10月份官方售后告知不影响使用，赠送一个充电宝作为补偿，没有协商一致，后续售后没有任何消息，1月份本人向荣耀官方售后联系协商赠送一年质保作为补偿，售后经向领导申请后，来电告知同意延长一年质保期结果，并告知一周后可自行查看验证，2.9号本人查看手机质保期后，发现并没有延长质保期的操作，于是联系荣耀售后，客服告知并没有延长质保期，告知有货申请记录，并没有延长！！
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
