荣耀500pro后盖内侧无故掉漆，拒换机
2025年11月30日在郑州爱琴海万锦城荣耀体验店店购买了荣耀500pro.现在手机掉漆情况越来越严重（注：该情况从手机后面板里面出现掉漆情况，外面没有任何剐蹭磕碰情况），经与荣耀客服多次沟通，官方给出的结果就是因为个人使用导致，达不到要求，因此才选择投诉，希望通过*台达成换机的诉求
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
荣耀Power2快充失效且多次维修无效
本人于3月6日，在无锡市滨湖区大悦城一楼荣耀手机店（137****2754）（无锡铂涛电子科技有限公司）2999元减国补后2549.15元购买一台荣耀power2次日发现手机充电没有快充功能联系店员进行解决，后续使用中快充功能时有时无直至一个月后彻底没有了丧失了快充功能。店家让自行去荣耀手机售后服务中心（无锡红豆万花城售后服务中心131****4197）去检测。检测结果：小板故障且存在手机自动重启故障，需更换手机小板，换过小板后又告知是主板故障，需更换手机主板且换过主板后后续充电过程中会有断电情况，故申请退换货戓退货退款，商家（荣耀消费者服务95030）售客服以7至10天为拒不退换货退货退款
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
荣耀手机游戏中心诱导未成年人充值
我女儿2026年4月30号至2026年5月5号玩荣耀手机自带的游戏中心里的游戏(蛋仔派对)时，一直有充值弹窗，，无意中被划走多次费用
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
荣耀手机三包拒换新违反规定
我给荣耀官方打电话95030客户经理也是让我维修我向荣耀总部请求换新但是荣耀总部也是不给换，已违反三包法规定，消费者有权要求换新的
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
荣耀X70手机主板故障致数据丢失
刚买两个月的荣耀X70手机主板出现故障导致数据丢失。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
荣耀Magic4 CPU虚焊致无限重启
荣耀magic4型号手机（购买时间：2022年10月24日，购买渠道：天猫荣耀官方旗舰店） 该产品存在CPU虚焊缺陷，事实描述 1. 正常使用中突然黑屏一直无限重启，无摔落、进水、私拆等，充电后也还是无限重启中；2. 经查询该型号CPU虚焊为通病问题，多个投诉*台有大量同类案例；3. 售后网点未拆机判定主板故障，要求返厂付费维修/换板，且提示维修会丢失数据。 投诉诉求 1. 责令荣耀官方免费对手机进行CPU重焊维修，保障数据安全；2. 维修后对同类故障提供3个月保修；
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
荣耀手机屏幕无故出现线条，客服拒保
我使用的荣耀手机没有人为损坏的情况下，屏幕自己出一条线，我在抖音上面搜到荣耀多款手机有这样的情况，都可以免费更换，海南省三亚市的荣耀客服拒绝给我保修。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀Magic8 Pro后盖出厂黑点拒换机
本人与2025年4月25日，购买荣耀白色magic8pro手机一台，使用5天后发现手机后盖有一个黑色污点瑕疵，随后就于售后客服95030联系，客服让我去线下门店售后看看，到了售后门店检测确实后盖有黑点，非人为造成，属于出厂瑕疵，因为是白色手机，后盖黑点很膈应人，线下售后帮我拍照上传提交了诉求换机服务，但是售后总部那边以不符合七天退货，十五天换货的标准为由，拒绝换机。这是你们出厂品质问题，为什么要让消费者替你们买单，本人诉求一直是要求换新机，希望此*台能够帮助但我，谢谢！
投诉问题
以次充好/翻新机、三包问题
处理中
荣耀Magic V6折叠屏20天自动关机要求退货
我于4月5日在巩义市豪布斯卡荣耀授权体验店（门店地址，河南省郑州市巩义市滨河路27号4号楼129豪布卡广场一楼1040铺）里买的荣耀高端折叠屏手机，Magic V6，大概20天时间出现自动掉电关机现象，联系销售，销售让找荣耀售后检测，4月28日我去售后，售后说没有检测出来问题，让我回去再试用，接下来29号，30号 .5月1号，已经4天连续出现剩余60%左右电量就自动关机，我于1号上午去和销售联系，销售还是让找售后，我把关机前后视频和电量图片都发给售后，然后售后就说提交了不解决实际问题。我本着支持国货原则选择荣耀，并且是最新款高端机，高端机应该有特殊保障， 高端折叠屏新机、核心故障、稳定复现，有隐患；不到20天故障机，我有权退货 。这款机器已经出现让我无法接受的自身性能故障，可是荣耀销售和售后互相推诿扯皮。我的诉求就是退货退款。请支持我的诉求。
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产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
荣耀商城未成年人充值退款难
2026年3月份我女儿使用我母亲的手机在当事人不知情的情况下在荣耀商城下载的游戏充值1150元。多次提交未成年人退款申请驳回，每次都重复要求上传各种材料。已经申请了5-6次，均以缺失材料退回。投诉：1、维权程序复杂，在很明显提供相应材料情况下还多次退回，漠视消费者权益。2、无线下对接渠道，无有效线下沟通渠道，每次反应的问题要求消费者等答复。处理时效极差。
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
