荣耀WIN RT手机主板烧毁致黑屏，售后流程不合理
本人于2026年1月7日，在拼多多*台购买荣耀终端股份有限公司出品的荣耀WIN RT手机（型号：不怕蓝 16GB+512GB），订单号：260107-21***********13，实付金额2804.15元。该手机自购买后全程正常使用，无摔落、无进水、无外力磕碰、无任何人为操作不当，在正常使用过程中突发无故黑屏、主板烧毁，属于产品自身质量缺陷，售后也已默认非人为导致故障。
手机故障后，微信联系人、私人重要资料、日常事务相关数据均无法正常使用，虽后期资料找回，但已延误十余天，严重影响个人生活与事务安排。荣耀官方虽同意免费更换主板，但售后流程不合理，强制要求本人往返长沙授权维修点多达4次，产生额外车旅费、时间成本及误工损失。本人多次协商补偿，对方仅提出赠送小礼品，拒不承担往返路费，也不弥补手机停用及办事延误造成的损失。
本人诉求：
1. 一次性免费更换全新主板，无需本人多次往返维修点；
2. 补偿4次往返维修产生的合理车旅费；
3. 补偿手机停用十余天、资料办事延误造成的时间及生活不便损失；
4. 整改不合理的售后流程，正视产品质量问题。
投诉问题
产品故障、死机、维修时间过长
处理中
荣耀手机低温无故关机且售后拖延维修
荣耀手机刚买没两个月，低温报警无故关机，有电情况下经常关机，找当地售后，一直在检测也没检查出问题，然后一直拖时间，录出现关机问题的视频，也没用，一直托，手机上联系荣耀服务电话，也在拖时间，服务太差，一上午给我打了两次电话，每次打电话都在说上传日志检查日志，就是不解决问题，问他们大概多会，也不说就说不确定，依旧拖时间，客服推给门店，门店第一次第二次维修不上传日志，投诉完才知道上传日志早干嘛去了，修了半个月，问题没解决，避雷荣耀
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
荣耀Magic8 Pro手机后盖沙眼大坑且拒退换
2026年5月6日在广西省南宁市江南区万达二楼荣耀体验店购买荣耀magic8pro金色手机，购买时销售人员没有给做出任何验机过程，导致手机后盖有漆面沙眼大坑，多次找到售前、售后、95030三方推诿扯皮不给实质性解决问题！希望得到一个能退换机或者补偿的结果
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
荣耀手机刚过保主板故障要求免费维修
2025 生 3 月份在淘宝官方旗舰店购买该品牌手机，到 2026 年 5 月份刚过保质期就坏了，老是自动重启，去维修中心检测说是主板坏了需要收费更换。该机我全程作备用机正常使用，无磕碰，无进水，无人人为损坏。刚过保质期就出现主板坏了的核心问题，明显是产品质量问题。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
荣耀Magic6被当新机售二手库存机
本人于2026年5月13日在辽宁朝阳龙城区叫中国电信vivo手机卖场(龙翔大街店)，挂vivo官方招牌的线下门店购买荣耀Magic6手机一台，支付金额2200元
门店以vivo授权门店名义经营，却售卖荣耀机型，购买时商家未主动告知该手机已提前激活、官方保修已过期、属于二手库存机，未如实告知机器真实状态，按接*准新机价格向我售卖。
本人事后查询手机电子三包凭证，确认官方质保已过期，无官方售后保障，与购买预期严重不符。商家刻意隐瞒商品关键信息，侵害消费者知情权与公*交易权，涉嫌误导销售及以旧充新。
现诉求：全额退货退款，并按消费者权益保护法依法给予相应赔偿。
投诉问题
三包问题
已完结
荣耀M7原装充电器间歇性故障，拒建工单且拒履行三包
本人抖音荣耀官方旗舰店，买的荣耀m7在保（购机不满1年），原装充电器间歇性充电异常（时好时坏），属产品质量问题，非人为。两次拨打荣耀官方热线95030反映故障，客服拒绝建立工单、拒绝提供工单编号；托词已记录，有客户经理联系为由，做记录，未解决。线下授权店店长以“没录视频、现在正常”为由，拒绝按三包*免费更换原装充电头+数据线，要求我“下次坏了拍视频再来”。是否在保期免费更换需再议。不给开具此次到店记录，需要加微信下次发视频，在保期免费更换需协商。
诉求：免费更换原装全新充电头+数据线，履行保修义务；严肃处理95030拒建工单的违规行为。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
荣耀手机异响故障且售后推诿不处理
本人于2026年5月10日网上购入荣耀手机，机身出现明显异响问题，故障严重，已经直接影响日常正常通话使用，设备仍在质保期限内，非人为造成损坏。
前期前往售后门店检测，工作人员明确告知可以换新机或者退货退款，并且帮我登记升级反馈处理，但是提交反馈之后，至今没有任何工作人员联系我，全程毫无进展。
后续拨打荣耀官方客服沟通处理进度，官方客服反馈门店判定手机异响属于正常现象，直接拒绝处理。前后答复完全矛盾，出尔反尔。
门店仅凭口头判定设备正常，没有出具任何正规检测报告与判定依据，刻意推诿责任，拖延处理时间，漠视消费者合法权益。
投诉问题
产品故障、三包问题
已完结
荣耀500手机频*机维修无效拒退换
本人于2026年3月28日，在十堰市邮电街楚航商贸荣耀线下实体店购入荣耀500手机一台。 新机仅使用一周，就出现频繁卡顿、无故*机的质量故障。 后续听从门店安排将手机寄往厂家返厂维修，维修取回后，手机卡顿、*机故障依旧存在，完全无法正常日常使用。 我多次和线下门店、荣耀售后沟通，依法提出全额退款或更换全新手机的合理诉求，对方全程推诿扯皮，拒不处理。 目前12315工作人员已到现场介入调解，商家依旧态度强硬、拒绝履行法定三包义务，调解最终失败。 依据手机三包规定以及《消费者权益保护法》，商品存在性能故障，维修后仍无法正常使用，消费者有权申请退款或换新。现恳请荣耀官方出面介入核查，督促线下门店依法履行责任，为我办理全额退款/更换全新手机，维护消费者合法权益！
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
荣耀Magic8 Pro维修致主板损坏拒担责
本人使用荣耀Magic8 Pro手机，购机时间不长，设备仍在官方保修有效期内。手机原本出现屏幕漏液问题，我前往线下荣耀授权售后服务中心进行处理，售后直接判定设备为私拆私修，拒绝提供官方免费保修服务。
我无奈自费花费1197元在官方售后更换原装屏幕组件，维修取回手机仅仅十几分钟，设备立刻出现花屏、黑屏无法使用的情况。我第一时间联系官方售后，按要求再次寄回复检，售后最终检测确认是主板出现故障。
此次主板损坏，明显是官方维修操作不当导致，并非本人人为损坏。但荣耀售后给出的方案极其不合理：要么低价回收我的手机，要么免费维修主板，但强制要求由我个人承担主板维修的所有风险，包含维修后不开机、主板报废、整机彻底损坏等一切后果。
我多次拨打荣耀官方客服热线95030反馈维权，客服始终偏袒线下售后，拒不承认维修失误，坚持让消费者自行承担维修风险，态度推诿敷衍，严重侵害消费者合法权益。
诉求：
1. 要求荣耀官方免费为我维修手机主板；
2. 主板维修过程中所有拆机风险、维修失败风险、设备损坏风险全部由荣耀售后公司自行承担，不允许让消费者承担任何维修后果；
3. 妥善处理本次维修事故，修好手机保证正常稳定使用，严肃整改线下售后不规范维修行为。
投诉问题
维修二次损坏、三包问题
处理中
荣耀手机摄像头变焦异响且录进视频
我于4-4日在线下购买了荣耀手机，使用大概一周时间发现摄像头晃动声音大，4-11日联系了销售门店，门店说认为有问题就要去售后检查，然后4-17日去售后检查说正常没问题，是防抖响声，说是售后有专门的检测设备，结果检测也很快就好了，我认为并没有什么实质性的去用设备检测。5-8日用相机录像发现拍视频时变焦的声音会录到视频里，声音还非常大，目前除拍视频意外，正常使用轻微晃动的时候，声音也非常明显，机身有共振磕碰感，正常拿起放下放到桌子上的时候声音也异常大，很明显，影响使用感。5-8日发现时就联系了客服，客服抓取了日志检测 今天5-11回电说是正常没有问题，但是我在5-9日去了线下，试用了样机不存在这个拍视频会录到变焦声音这个问题，今天电话问客服 客服也无法解释。只说让我等电话回复。不解决问题。同时在今天发现手机充电口下口起了毛刺，是塑料吗？用了一个月插几次充电器就这样了，经过昨天新拍的视频和刚买手机4-6日拍的视频对比，4-6日的视频变焦声音不会录到视频里，新拍视频就有。（本次上传的视频是新拍的 在吵闹环境下也是可以明显听到变焦声音的），去看了同型号样机是不会录到变焦声音的，其他品牌也不会，客服电话就是是让我等，我需要售后尽快处理，今天打电话说这个是正常情况，避开我说现场测试样机没问题的事情，只说给礼品，就用礼品糊弄人吗
投诉问题
镜头损坏、产品故障
处理中
