荣耀电脑屏幕白点拒退，手机连带疑虑
26年5月10在京东荣耀京东自营旗舰店购买的电脑和25年12月26日购买的手机，电脑屏幕出现白点问题，京东与荣耀拒修拒绝退款，于是我多次申请退货退款，电脑已取件，京东仍不肯退款，手机和电脑同品牌同门店，因为那个电脑坏了，所以我感觉手机也有问题，申请退款，商家拒绝退款。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、屏幕故障
处理中
荣耀500焕新版屏幕白线黑屏，拒退换
5月13日购买了荣耀500焕新版手机，后续屏幕出现两条白线，且无故出现屏幕黑屏现象。身为消费者的我申请退货收回检测，卖家不同意非要出检测单，消费者距离服务中心往返一百公里。怀疑卖家想拉长退货时间到七天后，让消费者无法申请退款。明明是荣耀手机品控问题，屏幕问题，为什么不给消费者退款非要折腾消费者去开检修单。我申请深圳由你网络技术有限公司立即同意我的退货退款申请！退我父亲的血汗钱！
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、屏幕故障
处理中
荣耀手机主板故障后拒履换新承诺
200手机一台，使用过程中出现主板原生故障，黑屏无法开机，非人为损坏。荣耀官方售后前期已审核通过整机换新方案，工单已生效，后续却单方面反悔撤销，仅以边框存在日常轻微变形、细微裂痕为由拒绝履行换新承诺，强迫接受主板、屏幕、中框全套大修。根据*《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，边框轻微变形与主板故障无因果关系，不属于三包*中规定的拒保情形，售后以此为由拒绝换新不符合*要求，且已生效的换新工单单方面撤销属于违约行为。本人坚决拒绝破坏性大修，现要求荣耀履行已生效的换新承诺，更换全新无维修整机。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
荣耀手机购机两月内频繁*机
新手机买到手不到两月就出问题了，到店检测没有问题，我就接着用了，就是和图片一样*机。让我看日志，他们日志就48小时，意思是48小时没有出现他们售后说解决不了，我这录的视频这不清清楚楚的吗
投诉问题
产品故障、死机
处理中
荣耀200主板故障后拒履换新承诺
本人于2025年月日在拼多多*台购买荣耀200手机一台，使用过程中出现主板原生故障，卡*，重启，非人为损坏。并在15天以内前往线下门店检测在7天内反馈过后，至今抓取四次日志仍未有结果，最后给我一个换新方案荣耀官方售后前期已审核通过整机换新方案，工单已生效，后续却单方面反悔撤销，仅以边框存在日常轻微变形、细微裂痕为由拒绝履行换新承诺，强迫接受主板、屏幕、中框全套大修，该维修会导致手机失去防水气密性、大幅贬值，本人坚决拒绝。现要求荣耀履行已生效的换新承诺，更换全新无维修整机。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
荣耀WIN RT手机主板烧毁致黑屏，售后流程不合理
本人于2026年1月7日，在拼多多*台购买荣耀终端股份有限公司出品的荣耀WIN RT手机（型号：不怕蓝 16GB+512GB），订单号：260107-21***********13，实付金额2804.15元。该手机自购买后全程正常使用，无摔落、无进水、无外力磕碰、无任何人为操作不当，在正常使用过程中突发无故黑屏、主板烧毁，属于产品自身质量缺陷，售后也已默认非人为导致故障。
手机故障后，微信联系人、私人重要资料、日常事务相关数据均无法正常使用，虽后期资料找回，但已延误十余天，严重影响个人生活与事务安排。荣耀官方虽同意免费更换主板，但售后流程不合理，强制要求本人往返长沙授权维修点多达4次，产生额外车旅费、时间成本及误工损失。本人多次协商补偿，对方仅提出赠送小礼品，拒不承担往返路费，也不弥补手机停用及办事延误造成的损失。
本人诉求：
1. 一次性免费更换全新主板，无需本人多次往返维修点；
2. 补偿4次往返维修产生的合理车旅费；
3. 补偿手机停用十余天、资料办事延误造成的时间及生活不便损失；
4. 整改不合理的售后流程，正视产品质量问题。
投诉问题
产品故障、死机、维修时间过长
处理中
荣耀手机低温无故关机且售后拖延维修
荣耀手机刚买没两个月，低温报警无故关机，有电情况下经常关机，找当地售后，一直在检测也没检查出问题，然后一直拖时间，录出现关机问题的视频，也没用，一直托，手机上联系荣耀服务电话，也在拖时间，服务太差，一上午给我打了两次电话，每次打电话都在说上传日志检查日志，就是不解决问题，问他们大概多会，也不说就说不确定，依旧拖时间，客服推给门店，门店第一次第二次维修不上传日志，投诉完才知道上传日志早干嘛去了，修了半个月，问题没解决，避雷荣耀
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
已完结
荣耀500主板故障拒换新机涉嫌违反三包
本人2026年3月23日，线下门店全款购入荣耀500全新手机，实付金额2930元。
购机仅一月余，5月3日手机在正常使用状态下突然黑屏*机，无法开机，全程无摔落、无进水、无私自拆机、无任何人为损坏，官方售后已检测判定为主板原厂非人为质量故障。
事发后本人多次联系荣耀官方售后维权，对方刻意曲解*《移动电话机三包规定》，以超出15天退换期为借口，强制要求拆机更换主板大修新机，蛮横拒绝整机换新、全额退款的合法诉求，仅用赠品、延保诱导本人接受大修方案。
质保期1年内出现核心部件重大出厂品控缺陷，消费者依法拥有维修、换货、退货的自主选择权，商家无权单方面强制指定仅维修方案。更换主板会造成新机永久拆机、整机密封防水报废、寿命大幅缩水、保值率断崖下跌，严重侵害消费者合法财产权益。
现正式投诉荣耀终端有限公司，提出诉求：
1. 免费无条件更换全新完整未拆封原厂新机，重置完整官方质保时长
2. 无法换新则一次性全额退还购机全款2930元
3. 立即停止霸王售后套路，依法完整履行*三包法定责任
本人已完整留存购机发票、5月3日黑屏故障实拍、官方故障检测单据、多*台调解记录、全程沟通录音截图等全套证据。恳请消费保*台加急督办，督促荣耀总部高级客诉部门主动对接，公*合规解决本次消费纠纷
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
荣耀Magic8 Pro手机后盖沙眼大坑且拒退换
2026年5月6日在广西省南宁市江南区万达二楼荣耀体验店购买荣耀magic8pro金色手机，购买时销售人员没有给做出任何验机过程，导致手机后盖有漆面沙眼大坑，多次找到售前、售后、95030三方推诿扯皮不给实质性解决问题！希望得到一个能退换机或者补偿的结果
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产品故障、三包问题
处理中
荣耀手机刚过保主板故障要求免费维修
2025 生 3 月份在淘宝官方旗舰店购买该品牌手机，到 2026 年 5 月份刚过保质期就坏了，老是自动重启，去维修中心检测说是主板坏了需要收费更换。该机我全程作备用机正常使用，无磕碰，无进水，无人人为损坏。刚过保质期就出现主板坏了的核心问题，明显是产品质量问题。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
