荣耀手机屏幕故障售后拒保引争议
本人于11月22日下午来到荣耀售后服务点进行手机售后服务，手机是今年年初购买荣耀V-Flip折叠手机，自购买后多次来售后维修此手机，本次内屏出现屏幕线漏液，无法使用，售后反馈虽然在保修期内，但系人为损坏了无法保修，说给公司拍照上报让我拿回手机回去等反馈，我当面询问维修价格3199元打七折，或者返场1899元，并查询目前京东新机销售价格约2599元，后给荣耀全国售后热线打电话进行投诉，诉求如下：1、手机仅凭肉眼观测，就判定本次问题，和之前屏幕上面的一个小瑕疵关联，系荣耀不想免费给予处理本次出现的真实问题，需要返场或找专业机构鉴定；2、售后不提供任何解决维修方案就让客户离开等消息，系荣耀想通过优惠申请方式给予几个优惠；3、荣耀产品售后配件价格未能顺应市场价格进行调整，维修屏幕1899-3199元，超出市场价格太多，系高价售后，强制消费，通过申请折扣可见确实维修价格参差不一，无统一标准。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀手机频现故障售后推诿不解决
我2025年9月14号买了一部荣耀畅玩70plus手机，用了6天，也就是9月20号发现微信拍摄视频显示拍不了，偶尔拍出来的视频有混音，后面又充不上电，我联系售后门店，让我把手机邮寄到他们那里给我检测，后来给我回复说我手机充电口进水了，说让我自己掏106块钱维修，我手机根本没有进水，我肯定不会同意这个方案，95030回复也和售后门店一样的答案，我又找到黑猫投诉，后来通过黑猫给我换新机，换回来的机器也是和上个手机是一样的故障问题再联系售后门店就不回复我了，找到95030荣耀客服，也不给我解决，各种借口推诿扯皮，后来又让我抓日志，看是不是手机确实有问题，我也配合了，抓拍的日志也上传了，客服也说看见了，总之就说让我送售后门店维修，我买的新手机，在三包范围内我肯定不同意维修这个方案的，我的诉求就是给我换新机，或者是退货退款都可以！还请领导与荣耀客服协商一下还消费者一个满意的解决方案！
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
荣耀折叠屏手机屏幕故障拒换机
我在2025年8月29号这天在杭州钱塘区一家荣耀专卖店购买了今年刚上市的小折叠屏手机一部，用了两个月后屏幕就坏了，经过荣耀手机专卖店的检验员检查确认不是人为损坏。确实是这部手机质量有问题，为啥不给换机呢？从十一月十九号一直拖到现在也不给解决，我们老百姓就活该花钱了反而没手机使用，
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀手机屏幕坏道拒免费维修
荣耀v3手机，屏幕在正常使用的情况下出现坏道，客服经理说必须自费换屏，我说哪有屏幕正常使用一年就坏的道理，要是自费换了一年后再坏了咋办，他说再换，很明显的商品质量问题，请问荣耀，这就是你们对待消费者的理念？品控不行，不加强品控，就是无限换？
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产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
荣耀手机屏幕漏液售后争议
本人于11月22日下午来到荣耀廊坊银河北路售后服务点进行手机售后服务，手机是今年年初购买荣耀V-Flip折叠手机，自购买后多次来售后维修此手机，本次内屏出现屏幕线漏液，无法使用，售后反馈虽然没有在保修期内，但系人为损坏了无法保修，说给公司拍照上报让我拿回手机回去等反馈，我当面询问维修价格3199元打七折，或者返场1899元，并查询目前京东新机销售价格约2599元，后给荣耀全国售后热线打电话进行投诉，诉求如下：1、手机仅凭肉眼观测，就判定本次问题，和之前屏幕上面的一个小瑕疵关联，系荣耀不想免费给予处理本次出现的真实问题，需要返场或找专业机构鉴定；2、售后不提供任何解决维修方案就让客户离开等消息，系荣耀想通过优惠申请方式给予几个优惠；3、荣耀产品售后配件价格未能顺应市场价格进行调整，维修屏幕1899元，超出市场价格太多，系高价售后，强制消费，通过申请折扣可见确实维修价格参差不一，无统一标准。
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保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀手机主板故障要求退货退款
我于24年11月8日同时购入两台荣耀magic7Pro，其中一台从拿到手使用开始会有信号卡顿网络不好，一开始以为是手机卡的问题，后面陆续在10086投诉网络问题，对方也每次都安排维修人员检测，历尽*一年时间检测出来都是手机卡没问题，于是25年11月11日去荣耀授权门店进行手机检测，检测结果为手机主板故障质量问题，
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产品故障、信号差、维修时间过长
处理中
荣耀手机新机碎屏及售后推诿
我在2025年11.14号在淘宝天猫签收了荣耀400手机，刚出的货没两天手机翻折一下屏幕直接就碎掉了，首先购买的时候荣耀方以此为卖点，真到履行义务的时候却找理由拒绝，说新款手机不耐摔。。。然后客服说可以买碎屏保，让我们点击我的荣耀APP，之后引导我们购买了158元的延长保！涉嫌误导性宣传，合理怀疑是他们家故意的，是设计缺陷，是质量问题，不然为什么别款手机不容易出现碎屏问题，只有这款手机非常之多？
客服只会说，消消气女士，11.22下午总共打了七八个客服电话，一直在往后推脱，一会儿上升客服经理解决一会儿上传专员处理，这不是强制隐形消费吗！已经两天了还没有处理！！！
荣耀是百分百*控股，却是这样的服务这样的售后，真的让人寒心。。
什么时候法律不是一种维权，而是一种推脱手段了，让消费者吃哑巴亏投诉无门？
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀手机系统更新后崩溃致数据丢失
我于2025年8月31日在抖音*台购买一部荣耀GTpro16Gb+16TB全网通手机！2025年11月18号手机连接wifi自动更新新系统并且自动安装！重启之后设备无法使用输入法解锁进入设备，并且反复自动开关机，我尝试进入安全模式，输入法也无法输入密码，也反复自动开关机，到了荣耀官方授权服务中心（宁德顺丰商贸城店）跟我说系统崩溃，没有了系统，资料也无法恢复！我也跟荣耀售后拨打电话，让他们给我个解决方案，直到现在也没给个合理赔偿，只说换新机，赠送礼品，敷衍了事！因手机故障，资料丢失，导致我微信聊天记录，给别人借款凭证，重要的照片，工作资料等等损失，因手机设备问题，我未及时给客户发送相关资料，导致老板损失订单，把我开除了，现在工作也丢失了，荣耀售后一直在敷衍了事，一直不给个合理解决方案，麻烦帮帮我，尽量帮我挽回点损失
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产品故障、死机、三包问题
处理中
荣耀手机维修后二次损坏拒检测
2025年11月10号我有一台荣耀V2手机在阜阳人民中路164号维修
第一次说可能是信号问题 说需要开机具体检验说是卡槽问题 说等几天卡槽80多元一个 我说可以 三天以后说修好 寄回来还是坏的 现在说是主板问题 我说需要具体检测报告确定是主板他他们现在不同意 让他寄回厂家检测 说不行 我现在怀疑就是他们人为问题
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产品故障、维修二次损坏、维修时间过长
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荣耀*板维修期间屏幕划痕问题
我于2025年3月18买了*板到11月时候看到*板出现水渍，想要寄过去维修，后面因为价格昂贵所以没修了，让他给我寄回来，寄回来发现他把我那个屏幕的胶没有打好，然后又重新寄过去，再一次给我寄回来的时候发现屏幕上有划痕，现在商家不承认，这个划痕是他们自己造成的，把责任推卸给快递公司，我也有那个维修工作人员的微信，但是他也没有把那个照片发给我看！！！我现在的诉求就是给我一个解决的方案。
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产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
