荣耀*板10增值服务购买失败且无法补购
在26年3月29日购买荣耀*板10增值服务，付完费用之后自动退款（退款并非我本人发起，选择原因并非我本人选择），后续再次想购买时*板上显示超过补购时间，和线上客服沟通（电话联系）说可以七天内线下购买，需要验机。到线下店铺验机完成后，和我说不支持七天内补购，现在马上到补购七天的时间限制，官方三天前已经联系，截止目前电话回复还是未查明原因，没有解决方案。
个人认为是在拖时间超过七天，根据荣耀的规则超七天后无法补购增值服务
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
荣耀手机多次换机仍存严重质量问题
本人购买的荣耀手机存在严重质量问题，拍视频发黄、刷视频模糊、卡顿、信号差、机身发热严重，已严重影响正常使用。
第一次换机后问题依然存在，商家和售后不但不积极处理，反而把责任推卸给抖音*台，互相推诿扯皮，严重损害消费者合法权益。
现要求商家立即为我更换一台全新、无质量问题的手机，保证新机无发黄、模糊、卡顿、发热等问题，不得再甩锅抖音*台或拖延处理。
投诉问题
态度恶劣、售后服务欠缺、质量问题
处理中
荣耀500pro多次出现灰屏绿屏卡顿故障
2025年12月13号购买荣耀500por 在黑龙江省齐齐哈尔市富拉尔基区华兴手机店购买 使用期间出现了 卡顿 触摸屏无反应 返到哈尔滨售后检测 没有问题 重新做系统 回来使用没有几天出现了短暂灰屏 无声 绿屏 连续按键卡顿 3月31晚 又出现短暂的横向灰色条纹 因时间短无法截图 录屏 联系客服只能返修 我不能接受需要换新机
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障
处理中
荣耀400手机一年内无法开机，售后说法不一拒保
2025年七月末在线下官方旗舰店购买荣耀400手机，用了不到一年，机器突然开不了机了，去售后一个工作人员说如果机器主板坏了，需要更换主板，但是数据会丢失，过了一会，另外一个人又说换主板需要付费，不在保，联系官方专员，又说是屏幕坏了，机器没有磕碰，屏幕怎么会坏，为什么三个工作人员说三个样？难道你们不是专业的吗？不到一年的机器没有售后？我要求检测，如果不是主板和屏幕坏了影响手机开不了机，你们怎么处理，客服经理说处理不了？荣耀现在这么差吗？
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
荣耀Magic8屏幕阴阳屏且拒换新
本人于拼多多百亿补贴购买荣耀magic8，3.22日收到货，3.23日开始使用发现屏幕色彩均匀度极差，中间部分左侧右侧发红，左侧发红非常明显，严重影响使用，经调整显示设置后仍未改善。因文安县当地没有荣耀线下售后，且本人没有备用机，3.25反馈给荣耀客服，3.26荣耀客服却回电以推诿态度拒绝处理换机！
依据《消费者权益保护法》手机在三包期内出现质量问题，荣耀应履行售后责任。
荣耀官方明确承诺“严格遵守*三包规定，提供15天换货、一年保修服务”，同时承诺“为消费者妥善处理投诉，解决使用难题”。现因品牌未在全国范围内全覆盖线下售后网点，导致消费者无法正常行使维权权利，荣耀应主动承担起兜底责任，通过线上换机或上门检测等方式保障消费者合法权益。
本人已留存全部证据，请荣耀正视问题，依法履行三包义务！给与线上换机或上门检测换机！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀Magic4 Pro维修后性能锁*异常发热
本人于2026年1月4日在荣耀官方授权服务中心（邯郸光明路店）对荣耀Magic4 Pro（序列号：AEMN02********89）进行电池更换维修，维修后手机出现严重性能锁*、异常耗电、持续高温发热、充不满电等故障，已完全无法正常使用。
后续我再次到该网点寄修检测，故障描述为“耗电快”，但荣耀售后未给出有效解决方案，问题持续至今。从耗电统计可见，手机在轻度使用下也长期维持42℃-47℃高温，功耗异常，已构成维修二次损坏了
这手机反复反复进修了两次，又抓了日志两次，后续荣耀又给我回电又说让我抓日志但解决不不了问这手机反复反复进修了两次，又抓了日志两次，后续荣耀又给我回电，又说让我抓日志，但解决不了问题啊
投诉问题
产品故障、维修二次损坏
处理中
荣耀手机通话音量异常拒退
线下荣耀手机门店（青岛市市南区万象城二期荣耀手机授权店）
投诉内容
本人于2026年3月23日在该门店购买荣耀手机一台，购买后立即发现通话声音极小，杂音很大，严重影响正常使用，属于明显产品性能问题。
随后按门店要求前往官方售后进行硬件检测，检测结果虽显示硬件无故障，但实际通话音量异常问题真实存在、未解决，仍无法正常通话。
根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，购机7日内出现通话音量不正常属于性能故障，消费者享有退货权利。现门店以检测无问题为由拒绝依法退货，拒不履行*三包规定，侵害消费者合法权益。
投诉诉求
1. 依法为本人办理购机全款退货；
2. 督促商家严格执行*手机三包*；
3. 对商家拒不履行法定退换货义务的行为予以处理。
至今不给退货退款！正常人都能听出声音问题。请假跑售后和门店，浪费了几天时间，损失严重，本人具有精神疾病，此事导致极度内耗，伤神伤财！此生再也不买荣耀产品！
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
荣耀Magic V3外屏触摸失灵属质量缺陷
可提供官方客服通话录音
本人2024年7月13日在某东荣耀官方店购买一台荣耀Magic V3 16GB+512款手机，购买后正常使用， 但是在2026年3月14份突然出现外屏触摸失灵的问题（可正常显示，但触摸无反应）。 我打电话去附*的官方授权付服务中心咨询，工作人员表示碰到过类似的情况，只能通过换内屏方式来解决，费用大概3000多，需要去服务中心检测。 我去到服务中心之后，柜台检服务人员说只是看了下情况（没有检测），直接说目前门店只能换整个组件，需要更换内屏总成，费用折后是3298多。或者以旧换新，新手机Magic V6 要10999，评估我手机回收 1700多（我手机买的时候10000多，只用了1年半。连屏幕都比不上了）。 而且我*时使用手机算是比较爱惜的，并未出现过严重的磕碰，按道理一款手机经过严格的损耗测试，不应该这么短时间就出现这么大的问题。 后来我在网上了解到，这是这台手机的通病，通过替换新排线就可以，不需要换整个屏幕。意味着我碰到的问题并非孤例，而是一个产品质量的缺陷问题。 针对这个问题，耀荣官方客服给出的方案是3月中下旬有个返厂维修转轴活动，但没说具体维修费钱。 我从2022年开始用荣耀magic5 Pro，后来换了Magic V3，还用了荣耀MagicBook Pro16 2025。老实说荣耀的产品是挺不错的，但是这次的售后确实令我失望，只是一个很小部件的问题，放大到 要消费者花购机价格 1/3的价钱，甚至以旧换新就更加不合理。
2026-03-28 16:46:55
经过多次和荣耀客服沟通，最后的反馈是只换荣耀magicv5。而且预估要加7000～8000。 1、荣耀转轴排线问题已经多次被反馈且认定是质量问题，反馈的都是在保修期后3－5个月（我这台也是1年半） 2、荣耀客服一开始的反馈说有返厂维修，但最后只有只换方案，为什么前后不一致 3、全新的荣耀maigcv5 8000多，要加7000-8000只换，等于要消费者几乎全款买一台新机，而且旧手机只是坏排线的情况（真正维修才200-500元）即价值不低情况下被荣耀官方回收。这不是坑*消费者吗？ 4、最后的沟通，也只是能获得个5折换新，如果评估要➕7000，即要给3500，那和换个屏幕的费用3280差不多。对比维修费用200-500，相差7-10倍。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀Power 2镜头翘边，拒按三包退换
我于 2026 年 3 月 25 日购买荣耀 Power 2 手机，回家后发现手机质量问题，镜头安装不到位，翘边官方客服不按照三包法退换机，
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
已完结
荣耀V3折叠屏内屏反复漏液黑屏
2025年1月购买，在沈阳市盛京大奥莱专卖店，购买了荣耀v3折叠屏手机，半年后手机内屏不明原因漏液，检查后也没有外力损伤等原因，厂家免费更换了一款内屏，试用半年后同样位置又出现了新问题，比上次更严重，直接黑屏，还是同样没有外力磕碰及损伤，这次售后以出保质期为由拒绝免费维修，要求6折付费维修，由于同一位置多次出现问题，希望厂家换新或者免费维修内屏
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
