本人购入该品牌折叠屏手机，正常使用无磕碰、无划痕、无人为损坏，全程原装自用，却接连遭遇四次严重非人为质量故障，售后多次敷衍处理、恶意扯皮，维权心力交瘁，全部录音、维修工单、聊天记录、检测凭证均完整留存，句句属实！ 1. 首次故障：使用3个月内屏排线损坏 机身无任何磕碰划痕，屏幕突然出现竖绿线且持续加重，内置排线故障，属于纯品控问题。售后一开始拒不认质量问题，强行索要3000+维修费；我多次沟通无效，直至市场监督管理局介入，才勉强同意免费维修。 2. 二次人为损坏：维修后前置摄像头被修坏 返厂等待十余天取机还没出售后店门！发现前置摄像头严重模糊。售后坦然承认：拆机过程操作失误进灰、弄坏镜头，要求我再次返厂拆机维修。我坚决拒绝二次拆机折腾！ 后续多轮维权协商，*台/门店要求我删除曝光帖子、撤销投诉，才妥协给我更换全新整机。 3. 三次故障+违规操作：新机指纹模块损坏+私换原装电池 换新机后很快指纹模块失灵，只能再次返厂更换指纹组件。更离谱的是：未经我任何知情、同意，售后私自把手机原装电池擅自更换，严重侵犯消费者知情权与选择权，至今没有告诉我偷着更换了我的原装电池 4. 四次故障彻底崩溃：相机完全无法对焦 维修取回后没多久，相机对焦彻底报废：从偶尔模糊到完全无法扫码、无法拍照，前后相机全部失灵，日常使用彻底瘫痪。 核心总结：不是偶然故障，是机型先天品控缺陷 购机短短数月： ❶ 原机2次重大质量问题+维权才售后 ❷ 换新整机后又连续2次核心硬件故障 四次不同部位接连出问题，绝非使用不当，是该折叠屏机型存在普遍性产品缺陷、设计通病，官方自身也承认相关故障是通病问题！ 售后全程槽点 故意推诿拒保→高额乱收费→维修弄坏新机→要求删帖撤投诉才处理→未经同意私自更换原装配件→多次返修始终无法解决根本问题，反复拆机损耗机身，严重侵害消费者权益。 法律依据正式维权诉求（有理有据） 1.《消费者权益保护法》第24条：商品存在质量缺陷、不符合使用标准，消费者有权要求退货、更换； 2. 手机三包规定：保修期内多次非人为质量维修仍无法正常使用，证明产品本身不合格，消费者可拒绝反复维修，主张全额退款或换新； 3. 换新机仍在质保有效期内，连续频发非人为硬件故障，已充分证明机型存在先天性设计/品控缺陷。 本人坚决拒绝再次拆机维修、拒绝敷衍检测糊弄 正式强制要求： 全款退货退款或换新机！

2026年3月24日晚上在高塘丰源新村荣耀旗舰店买了。500Pro手机第二天就发现屏幕不对，和相机第三方软件使用问题不正常，找了营业厅，营业厅叫我找售后，找到售后，售后检测说系统没有问题，但是对比同款机型还有其他品牌手机的。屏幕亮度完全是有问题的，完全不是一个亮度。还有第三方的像素，拍摄，拍照，录像。色差都已经变了，没有色彩的。售后拒绝退换货。

在26年3月29日购买荣耀*板10增值服务，付完费用之后自动退款（退款并非我本人发起，选择原因并非我本人选择），后续再次想购买时*板上显示超过补购时间，和线上客服沟通（电话联系）说可以七天内线下购买，需要验机。到线下店铺验机完成后，和我说不支持七天内补购，现在马上到补购七天的时间限制，官方三天前已经联系，截止目前电话回复还是未查明原因，没有解决方案。 个人认为是在拖时间超过七天，根据荣耀的规则超七天后无法补购增值服务

本人购买的荣耀手机存在严重质量问题，拍视频发黄、刷视频模糊、卡顿、信号差、机身发热严重，已严重影响正常使用。 第一次换机后问题依然存在，商家和售后不但不积极处理，反而把责任推卸给抖音*台，互相推诿扯皮，严重损害消费者合法权益。 现要求商家立即为我更换一台全新、无质量问题的手机，保证新机无发黄、模糊、卡顿、发热等问题，不得再甩锅抖音*台或拖延处理。

2025年12月13号购买荣耀500por 在黑龙江省齐齐哈尔市富拉尔基区华兴手机店购买 使用期间出现了 卡顿 触摸屏无反应 返到哈尔滨售后检测 没有问题 重新做系统 回来使用没有几天出现了短暂灰屏 无声 绿屏 连续按键卡顿 3月31晚 又出现短暂的横向灰色条纹 因时间短无法截图 录屏 联系客服只能返修 我不能接受需要换新机

2025年七月末在线下官方旗舰店购买荣耀400手机，用了不到一年，机器突然开不了机了，去售后一个工作人员说如果机器主板坏了，需要更换主板，但是数据会丢失，过了一会，另外一个人又说换主板需要付费，不在保，联系官方专员，又说是屏幕坏了，机器没有磕碰，屏幕怎么会坏，为什么三个工作人员说三个样？难道你们不是专业的吗？不到一年的机器没有售后？我要求检测，如果不是主板和屏幕坏了影响手机开不了机，你们怎么处理，客服经理说处理不了？荣耀现在这么差吗？

本人于拼多多百亿补贴购买荣耀magic8，3.22日收到货，3.23日开始使用发现屏幕色彩均匀度极差，中间部分左侧右侧发红，左侧发红非常明显，严重影响使用，经调整显示设置后仍未改善。因文安县当地没有荣耀线下售后，且本人没有备用机，3.25反馈给荣耀客服，3.26荣耀客服却回电以推诿态度拒绝处理换机！ 依据《消费者权益保护法》手机在三包期内出现质量问题，荣耀应履行售后责任。 荣耀官方明确承诺“严格遵守*三包规定，提供15天换货、一年保修服务”，同时承诺“为消费者妥善处理投诉，解决使用难题”。现因品牌未在全国范围内全覆盖线下售后网点，导致消费者无法正常行使维权权利，荣耀应主动承担起兜底责任，通过线上换机或上门检测等方式保障消费者合法权益。 本人已留存全部证据，请荣耀正视问题，依法履行三包义务！给与线上换机或上门检测换机！

本人于2026年1月4日在荣耀官方授权服务中心（邯郸光明路店）对荣耀Magic4 Pro（序列号：AEMN02********89）进行电池更换维修，维修后手机出现严重性能锁*、异常耗电、持续高温发热、充不满电等故障，已完全无法正常使用。 后续我再次到该网点寄修检测，故障描述为“耗电快”，但荣耀售后未给出有效解决方案，问题持续至今。从耗电统计可见，手机在轻度使用下也长期维持42℃-47℃高温，功耗异常，已构成维修二次损坏了 这手机反复反复进修了两次，又抓了日志两次，后续荣耀又给我回电又说让我抓日志但解决不不了问这手机反复反复进修了两次，又抓了日志两次，后续荣耀又给我回电，又说让我抓日志，但解决不了问题啊

线下荣耀手机门店（青岛市市南区万象城二期荣耀手机授权店） 投诉内容 本人于2026年3月23日在该门店购买荣耀手机一台，购买后立即发现通话声音极小，杂音很大，严重影响正常使用，属于明显产品性能问题。 随后按门店要求前往官方售后进行硬件检测，检测结果虽显示硬件无故障，但实际通话音量异常问题真实存在、未解决，仍无法正常通话。 根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，购机7日内出现通话音量不正常属于性能故障，消费者享有退货权利。现门店以检测无问题为由拒绝依法退货，拒不履行*三包规定，侵害消费者合法权益。 投诉诉求 1. 依法为本人办理购机全款退货； 2. 督促商家严格执行*手机三包*； 3. 对商家拒不履行法定退换货义务的行为予以处理。 至今不给退货退款！正常人都能听出声音问题。请假跑售后和门店，浪费了几天时间，损失严重，本人具有精神疾病，此事导致极度内耗，伤神伤财！此生再也不买荣耀产品！

可提供官方客服通话录音 本人2024年7月13日在某东荣耀官方店购买一台荣耀Magic V3 16GB+512款手机，购买后正常使用， 但是在2026年3月14份突然出现外屏触摸失灵的问题（可正常显示，但触摸无反应）。 我打电话去附*的官方授权付服务中心咨询，工作人员表示碰到过类似的情况，只能通过换内屏方式来解决，费用大概3000多，需要去服务中心检测。 我去到服务中心之后，柜台检服务人员说只是看了下情况（没有检测），直接说目前门店只能换整个组件，需要更换内屏总成，费用折后是3298多。或者以旧换新，新手机Magic V6 要10999，评估我手机回收 1700多（我手机买的时候10000多，只用了1年半。连屏幕都比不上了）。 而且我*时使用手机算是比较爱惜的，并未出现过严重的磕碰，按道理一款手机经过严格的损耗测试，不应该这么短时间就出现这么大的问题。 后来我在网上了解到，这是这台手机的通病，通过替换新排线就可以，不需要换整个屏幕。意味着我碰到的问题并非孤例，而是一个产品质量的缺陷问题。 针对这个问题，耀荣官方客服给出的方案是3月中下旬有个返厂维修转轴活动，但没说具体维修费钱。 我从2022年开始用荣耀magic5 Pro，后来换了Magic V3，还用了荣耀MagicBook Pro16 2025。老实说荣耀的产品是挺不错的，但是这次的售后确实令我失望，只是一个很小部件的问题，放大到 要消费者花购机价格 1/3的价钱，甚至以旧换新就更加不合理。 2026-03-28 16:46:55 经过多次和荣耀客服沟通，最后的反馈是只换荣耀magicv5。而且预估要加7000～8000。 1、荣耀转轴排线问题已经多次被反馈且认定是质量问题，反馈的都是在保修期后3－5个月（我这台也是1年半） 2、荣耀客服一开始的反馈说有返厂维修，但最后只有只换方案，为什么前后不一致 3、全新的荣耀maigcv5 8000多，要加7000-8000只换，等于要消费者几乎全款买一台新机，而且旧手机只是坏排线的情况（真正维修才200-500元）即价值不低情况下被荣耀官方回收。这不是坑*消费者吗？ 4、最后的沟通，也只是能获得个5折换新，如果评估要➕7000，即要给3500，那和换个屏幕的费用3280差不多。对比维修费用200-500，相差7-10倍。