荣耀V2折叠屏保修期内内屏漏液拒保
投诉荣耀终端有限公司。本人荣耀V2折叠屏在保修期内，正常使用内屏漏液。售后仅口头称进铁片，官方客服说无法出具书面检测报告、无任何证据证明人为损坏，强行拒保并要求自费维修。依据《消法》第23条，经营者负有举证责任，无报告无证据属举证不能、违规拒保。诉求：免费维修更换内屏，依法履行三包义务。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀Magic V6屏幕存在水波纹异物
我于2026年3月13日在黑龙江省佳木斯市荣耀体验店购买了一台荣耀magic V6，购买后因有屏幕保护膜，未发现该手机屏幕左上角有水波纹一样的异物，直到摘掉保护膜后才发现，手机并未有磕碰的情况，该异物为购买手机时便存在的，与厂家沟通拒绝为我换机，现投诉荣耀手机，诉求为为我更换一部新手机
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀Magic8阴阳屏严重且售后失联拉黑
新买的荣耀magic8，3月23日收到使用，严重阴阳屏，色彩不均匀影响使用，中间部分左侧右侧发红，左侧发红非常严重和烧屏似的，底部发绿，非常痛苦，当地没有荣耀线下售后，3月25日开始反馈荣耀客服，荣耀却一直推诿态度拒绝处理换机！后来本人在微博反馈该问题，荣耀官方工程师（不求甚解的李三金）4月14日主动私信索要本人联系方式，承诺安排同事处理。随后荣耀回访人员添加本人微信，称查询设备履历稍后给出处理方式（承认质量问题构成口头服务合同）。但是微信至今一直未有任何回复，期间多次主动询问微信和微博均已读不回、故意失联。17日再次在微博评论区询问，荣耀工程师竟然将本人微博拉黑！彻底断绝沟通渠道。
荣耀该行为违反《侵害消费者权益行为处罚办法》：承诺服务后失联、拉黑消费者，属故意拖延、无理拒绝、恶意侵权 。
恳请市监部门依法立案查处，对其故意拖延恶意拉黑消费者的行为予以罚款，维护消费者权益。并处理线上换机
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀笔记本无故重启多次维修未解决
2025年11月6日买的一个荣耀笔记本，自从过完年开始出现间歇性重启，就是使用期间无故重启，3.8号去了售后，以为是软件问题重装了一下系统，回去以后使用还是存在重启的问题，3.19日又送去荣耀售后做检测 测试硬件，给的回复还是没问题。售后让我们拿回来打95030客服电话，配合抓取日志，3.21日我们的视频抓到重启 立刻拨打了荣耀客服电话，客服让我们稍等 他帮忙向更高一级专员反馈，结果第二天才联系我们，我们要求上传前一天的视频，客服专员又说不行 。必须要我们当天上传。前前后后就在折腾我们。我们提的诉求要么彻底修好，不在出现这个问题，要么换机。（三包法规定，同一个问题出现后送修超过2次还不能解决是可以要求换机的）荣耀售后就是不答应。4.1号又带着电脑去售后 还是不给解决。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
荣耀Magic Vs3电池异常致低电量自动关机
我在2025年购买的荣耀Magic Vs3手机，在2026年年初的时候手机出现问题，电池电量在10%左右就会自动关机，在3月份我第一次去售后检测，没给我检测出问题，就让我关了几个设置让我回去再试用，回家后发现还没有解决问题，第二次又到售后检测，还没有检测出问题，后来自动关机的问题一直出现，一直解决不了，我就再次联系售后，售后说给我换个主板，在第三次换完主板后，刚使用的几天手机没有出现10%电量关机的情况，但是过了半个月左右，又出了10%电量关机的情况，我第四次到售后要解决这个事情，售后再次检测还是说没有问题，我就在售后门店等待手机耗电，这次在电量11%的时候手机又自动关机了，并且售后门店的店长也看到了，我也在全程录视频，店长说确实有问题，但是他们检测不出来，我要求售后给我换电池，售后说要像总部申请，说不一定是电池的问题，说要向总部定屏幕和主板配件再次检测，到目前我已经完全不相信这款手机了，很耽误我的使用，并且每一次检测我都要重新导数据，我现在完全怀疑是电池的问题，我联系官方客服说要换电池，客服就跟售后门店踢皮球，我现在要求换电池也不同意，换新机也不同意，这个手机就因为自动关机这一个问题让我来回跑，我家离售后门店30公里，每次去售后门店我都要向公司请假，路程要将*一个小时，我的手机在4月27号保修就要到期了，现在荣耀手机就是在踢皮球，然后等我保修到期了让我花钱修，就因为这一个问题来来回回的去售后，很浪费我的时间，并且这一个问题来回出现，我有权要求给我换个新手机
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
荣耀Magic4 CPU虚焊拒免费维修
荣耀magic4型号手机（购买时间：2022年5月4日，购买渠道：深圳市龙岗区荣耀世贸百货店）
投诉问题 产品存在批次性CPU虚焊缺陷，售后推诿不履行免费维修义务
事实描述 1. 正常使用中突然黑屏，无摔落、进水、私拆史，电量充足且充电无反应；2. 该型号CPU虚焊为公开通病，多个投诉*台有大量同类案例；3. 售后网点未拆机即判定主板故障，拆机后仍拒绝标注具体故障点，仅以“主板损坏”为由要求付费维修/换板，且提示维修会丢失数据，涉嫌强制消费；4. 多次要求出具详细故障报告遭拒，售后未履行专业检测义务。
投诉诉求 1. 责令荣耀官方认定故障为CPU虚焊，出具标注具体故障点的书面检测报告；2. 免费对手机进行CPU重焊维修，保障数据安全；3. 维修后对同类故障提供至少6个月延保；4. 责令涉事售后网点书面道歉。
证据材料 售后检测单照片、手机无损伤外观照片、同型号CPU虚焊通病投诉截图
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
荣耀手机返厂维修后屏幕异响闪屏
12月手机在保期间，手机返厂回来屏幕出现异响。联系客服一直推脱责任不解决，因为手机异响出现闪屏客服不理会，
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀手机内屏故障售后拒换
我于2025年8月购买手机一部，2026年4月手机内屏出现故障，售后不予更换！理由:内膜撕掉不予受理！但是，我购买手机的时候，经销商没有告知我，不能撕膜，荣耀售后也没回访，也没告知，完全不知情的情况下，由于膜出现问题，不能撕吗？售后一直不予解决！一个多星期的时间，严重影响了正常的生活和工作！请及时处理！谢谢！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀V3主板线路故障过保拒免修
我的荣耀V3手机，2024年12月购买，2026年1月发现内屏摄像头无法使用，3月份已经返厂检测，官方明确说是主板线路问题，非人为、无进水、无摔损。由于过保且线路无法维修，只能更换主板，费用2799元。
手机主板正常使用寿命远不止1年，这属于产品设计/工艺质量缺陷，不是正常使用损坏。
依据《消费者权益保护法》和产品质量责任，要求免费维修或更换主板。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
荣耀手机微信视频模糊售后推诿
手机买后一周内微信视频比较模糊。和荣耀客服沟通后售后一直不解决。一直在推诿问题。一直在拒绝解决问题，不停的给用户制造麻烦。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
