荣耀折叠屏铰链异响拒维修
打开屏幕瞬间，折叠屏铰链明显异响。3月19日联系了售后，售后这边第二天给到我的回复，是说折叠屏铰链异响是正常的，不给予维修和更换。但是折叠屏在买来的时候都是正常的，没有异响，并且我在店里试过他们家，其他的折叠手机型号以及市面上大多数的折叠手机都是没有异响的，并且在网上查了很多相关的内容，都反映折叠屏异响是不正常的，后期会导致屏幕漏液，也去了解了荣耀折叠手机其他型号以及市面上大多数的折叠手机都是没有影响异响的，并且在网上查了很多相关的内容，都反映折叠屏异响是不正常的，内部铰链结构出现了问题，后期会导致屏幕漏液等一系列问题，我的手机还在质保期内，我的请求只是帮我维修铰链或者更换新的铰链，保证我在开合瞬间不会有异响问题，但是他们这边坚持把有问题说成没问题，就是不给我维修或者更换，即使我现在还在质保期内。我说你在发布会上，会说折叠手机异响是正常现象吗？肯定不会，因为这是不正常的，我不是胡搅蛮缠我只是希望我买的这么贵的产品，现在在质保期内出现了质量问题能过得到现在在质保期内出现了质量问题，能够得到维修或者更换而已
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产品故障、三包问题
处理中
荣耀手机游戏充值未成年退款拖延
2月1日至3月1日小孩子在家长位置前的情况下充值3197.3元，3月1日第一次上传资料不通过3月4日晚重新按规定上传资料，告知我要10个工作日3月16号打电话问退款进度告知我他们3月6号才给我上传的退款资料，叫我耐心等待10个工作日之内给我处理今日3月20日，我再次问客服处理进度有结果没，他告知我10个工作日处理，具体处理时间一直不告诉我，就是一直叫我等待今日已经是3月6号起第11个工作日却一直没给我处理，一直叫我等待
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退款/退货拒收
处理中
荣耀手机未成年人支付漏洞致误充值
我孩子（2016年出生，未成年人）于2025年2月2日和2月4日，在家长不知情的情况下，使用我的荣耀手机登录“蛋仔派对”游戏，通过微信免密支付累计充值915元。发现后，我立即联系荣耀客服申请全额退款，但荣耀仅同意按80%（732元）退款，剩余20%（183元）要求用游戏礼物替代。我不同意此方案，坚持要求全额退还183元现金。我认为，荣耀手机在未成年人支付验证环节存在管理漏洞，且未成年人消费依法应全额退款，荣耀无权强制用礼物抵扣现金。
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退款/退货拒收
处理中
荣耀手机未成年人游戏充值退款问题
小孩家里玩游戏，私自充钱申请未成年人退款
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退款/退货拒收
处理中
荣耀小折叠屏频繁漏液，质疑产品质量
2024年购荣耀小折叠，2025年8月屏幕漏液，自费维修，2026年3月使用不到一年又出现漏液问题。两次都是折叠处内屏黑边开裂后漏液，频繁屏幕漏液这是产品质量问题，不应该总是客户承担费用。
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产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
荣耀Magic V Flip屏幕反复故障
你好！我于2424年10月在成都市跳伞塔电脑城购买了一台荣耀magicV flip折叠手机，2025年6月屏幕出现漏液黑屏维修仅几个月后2026年3月屏幕折叠处又出现亮几条白线的情况。
一个手机的屏幕寿命时长只能坚持几个月，我请求免费维修，谢谢！！
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀X70屏幕脱胶，质保期内拒换新
2025年7月15日荣耀京东自营旗舰店买的一款荣耀X70，手机目前半年多屏幕脱胶，买的时候有一个365天以换代修服务，现在手机质保内脱胶属于硬件问题我申请换新，结果售后推诿扯皮，说是外观问题，只能维修。我现在就是要求荣耀售后给我按照合约以换代修。
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀400/500手机频发故障，涉嫌以次充好
于2024年1月份在河北省衡水市景县龙华镇，一个手机专卖店购买的荣耀400手机一周内手机出现很多故障，均非人为，影响正常使用售后，给我换机荣耀500，换机后一个月内又出现了很多故障。我怀疑商家以次充好，而且在此期间，商家售后以及客服来回踢皮球，让我来回的跑，导致我无法正常生活，希望能得到赔偿，客服挂我电话，导致我现在根本就找不到客服，我能找到的客服是只能记录的客服身心俱疲 什么样的手机一个月内两部手机接连出现非常多的故障？赔偿要么退机，要么换机，然后赔偿
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产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
荣耀5手表激活后拒退换货
2026年3月12日收到荣耀5手表，在检查手表过程中激活了手表，这款手表没有到达我的预期，我跟客服联系退货，他没说啥，现在他们收到货了说激活了不能退款，态度强硬。
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退款/退货拒收
处理中
荣耀Magic 8 Pro Air红外遥控功能故障
2026年3月4日，在杭州市临*区邱山大街303号临*营业厅荣耀专柜，线下购买了一台荣耀Magic 8 Pro Air 16+512g白色，手机到手后发现手机存在功能故障问题，无法使用红外遥控，遥控品牌名为科龙的空调，而该空调品牌在荣外官方红外遥控应用中已标明品牌名并显示可以使用。3月7日申请售后退回荣耀售后，荣耀售后检测设无障碍 ，向荣耀售后提供相关证明视频及文件后，荣耀客服反馈于3月17日经过几轮反馈后反馈手机无功能故障问题，不允许进行退款或换新。
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产品故障、三包问题
处理中
