荣耀手机保修期内后盖维修收费不合理
我要投诉荣耀手机公司，因为我后盖摔坏了在保修期间还要收取服务费98元，我要申请免除服务费，我只支付主板的钱
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保修期内收维修费
处理中
荣耀X70购机两天屏幕亮线，售后拒保要求自费换屏
本人2月22日下午买了台荣耀x70 2月24日下午屏幕亮线 商家寄到荣耀售后 要求我自费换屏 我觉得我受到了欺诈希望荣耀官网给我一个满意得答复
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀手机发烫卡顿严重且拒退
发烫严重，卡顿，对方不给退，刚开机，就这样
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收
处理中
荣耀Magic8后盖凸起翘边疑电池鼓包，拒换机
我于2025年11月13日在西安洒金桥荣耀服务中心店更换的荣耀 Magic8 手机（之前买的magic8拍照异常所以换新），*时带手机壳，使用一段时间摘下壳后发现后盖有明显凸起翘边，手感不*，非常担心是电池鼓包等安全问题。我前往洒金桥店的荣耀授权服务中心检测，员工将问题上报，后来荣耀工作人员却电话告知这是正常情况，不影响使用，继续沟通又说不符合标准，问具体标准又不说，核心意识就是“正常工艺公差”，不属于质量问题，拒绝更换手机或提供解决方案。 我认为，即使是工艺公差，也不应影响产品的正常外观和使用体验，更不能成为品牌方逃避责任的借口。荣耀公司的售后服务态度消极，严重损害了消费者的信任。希望*台能介入，督促荣耀公司正视问题，为我提供合理的解决方案，维护消费者的合法权益。三包期内手机出现明显质量问题，用户换机的合理诉求荣耀不予理睬，各种推诿扯皮，拖延时间。极其敷衍，高高在上给了两个选择：1.担心电池鼓包就拆开检查2.给用胶粘一下手机后盖。
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产品故障、三包问题
处理中
荣耀Magic6后盖非人为碎裂属质量问题
荣耀magic6手机质量问题，我的荣耀magic6海湖青，我2026年2月12日那天就正常使用手机，就正常往桌上一放 没想到就这样 还碰碎了，我就这样正常使用 正常放手机 后盖就碰碎了，也不是故意和过失损坏的，于是我就联系荣耀的在线客服 我问客服 我这种正常使用 还在保修期内出现的问题 可不可以保修那边让我到售后去检测，我去检测之后 那边说这种话不能保修，可我是正常使用才出现的这种情况 并不是过失故意损坏的，这手机也没有摔在地上，我就正常往桌子上面一放 也就手机离桌子有四公分左右 就这样一放 然后等了一会 我看手机居然后盖碎了 没想到这后盖这么弱 比玻璃都脆，很明显 我认为这就是质量问题，这种情况下 应该支持保修，可荣耀那边直接逃避责任 让我自费维修，如果是我的问题 我可以自费 关键这不是我的问题，请相关部门给好好处理一下这件事
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产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
荣耀Magic V5屏幕失灵且售后推诿
2025年7月4日在山东省济宁市金乡县龙贵购物广场荣耀手机专柜购买了一款荣耀magicv5手机，11月份出现手机屏幕失灵，只是偶尔出现了一次我没当回事，12月份连续出现屏幕失灵，我去当地荣耀售后检测，当地荣耀售后说没有权利检测手机让我去市里的荣耀售后检测，我到市里的荣耀售后，售后检测手机外观没有一点磕碰，手机检测说一点毛病没有，重新给做的系统。但是做完系统之后几天还是出现屏幕失灵的情况。我联系了当地的政府服务部门，很久之后龙贵购物的销售给我联系说她们只负责售前，意思就是说她们只负责卖手机，卖出手机出现问题给她们没关系，让我找售后。我的诉求退一赔三。政府服务热线打了也一个多月了，几乎没用
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀手机相机频繁闪退致无法使用
2025年3月购买的荣耀旗舰机，后期使用中一直存在相机闪退故障，后面越来越严重，最后就无法使用，联系荣耀官方，远程检测为前后摄像头故障，根据客服要求送至售后门店检测，故障存在，售后门店表示需要拆解更换主板跟摄像头，更换主要配件，且需要拆机，诉求，要求换新，或者按照市场价格回收！
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产品故障、三包问题
处理中
荣耀90GT手机非人为*机拒延保
2024年8月16日我在京东*台荣耀京东自营旗舰店购买了荣耀90gt手机，购买后遇到非人为*机，并且在别的沟通*台看到好多这个产品相同的问题，与商家协商商家拒绝延保，如果是人为我不会找商家，这是非人为突然的*机，我的要求是延保
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产品故障、死机、三包问题
处理中
荣耀手机三包期内拒退换，拖延处理
我于2026年2月7日购买手机，在7天无理由和三包有效期内出现质量问题。2月13日到荣耀官方授权服务中心成都二环东路店检测，按要求上传了故障日志，工作人员当时承诺3—5天给处理结果，结果一直拖着不处理，反复踢皮球。
现在店家只愿意给我修手机或者更新系统，我完全不同意。手机还在三包退换期内，我要求的是退货或换货，不是维修。店家拒不履行售后义务，态度敷衍，希望*台帮忙协调处理。单位名称：荣耀官方授权服务中心成都二环东路店
地址：成都二环东路
电话：173****5294
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退款/退货拒收、三包问题
处理中
荣耀手机暗光拍照强制倒计时设计缺陷
暗光环境，除了夜景模式有倒计时，正常的拍照和人像模式都会倒计时，不合理，严重影响拍照效果。拍照和人像模式不应该有倒计时的增加曝光时间，应该给用户一个选择。已多次联系客服，无法解决，回复设计就是这样。但这样的设计不合理，要求退机。
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产品故障、三包问题
处理中
