康佳智能锁质保期内故障，售后推诿不处理
我于20025年10月13日在网上淘宝康佳智能锁品牌店购买智能锁一把，质保期三年，2026年5月发现自动延时上锁功能失效，找商家已没有下落了已跑路下架，找淘宝客服，回复我已无法退款要求我找康佳厂家处理，我又找康佳集团客服，回复我只能找商家或者淘宝处理，这样来回推卸责任，让我跟皮球一样滚，谁都没有处理，我实在无奈，把所有希望寄托在消费保投诉，希望帮帮我，感谢不尽。一下是我的投诉凭证
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
处理中
康佳燃气灶面板炸裂售后不处理
2026年4月7日在京东*台上购买的康佳燃气灶，正常使用不到3个月，使用过程中面板突然炸裂，申请售后一直不给处理。
投诉问题
三包问题、保修期问题、质量问题
已完结
康佳电视花屏故障拒免费维修
本人2022年10月购入康佳电视机，整机4000元，品牌承诺屏幕主要部件保修3年。
2023年初电视出现花屏故障，时好时坏，我主动上报售后，后续画面临时恢复，我主动终止上门维修，后台有报修记录；
2024年电视再次同款花屏，仍在3年屏幕保修期内，上门维修师傅只告知需要付费换屏，费用一千出头，全程没有告知可免费返厂检修，当时换屏成本接*整机一半，我没有自费更换；
之后两年我长期不在家，电视正常闲置，无外力损坏、无进水拆机，故障一直存在；
2026年我在家再次报修，售后告知只能寄回原厂维修，收费800元。
疑问：故障最早在三包有效期内就已出现，为什么当年不提供免费返厂维修方案，只强制推荐我自费一千元换屏幕？现在又以过保为由收取寄修费用，刻意隐瞒三包免费维修*，属于欺*消费者。
投诉问题
质量问题
处理中
康佳电视频繁黑屏疑似品控问题
2024年11月份购在抖音商城购买康佳该型号电视，于*日频繁出现开机，出现logo后，长时间黑屏状态，电话致电该集团售后，说是软件问题，出来调试，如果还出现问题，怀疑主板有问题，需要花费5-600维修更换，本人严重怀疑该电视型号存在品控问题，先本人诉求要求退货退款，同时退回上门30元的调试费用。
投诉问题
质量问题
已完结
康佳投影仪以旧充新、两次换货不合格
一、拼多多康佳KONKA办公用品官方旗舰店投影仪以旧充新涉嫌欺诈，两次换货均不合格，违规索要折旧费，要求退一赔三
二、本人于2025年10月在拼多多*台康佳KONKA办公用品官方旗舰店购买全新正品投影仪一台，订单编号：251022-64***********59，对应发货申通快递单号：77***********50，收货地址为黑龙江省哈尔滨市道外区，订单后台可查询到「换货1」「换货2」两次换货记录，商品实付金额369元。
1. 首次收货后，机器存在运行卡顿的质量问题，符合法定换货条件，本人申请第一次换货。换货后收到的机器性能远差于原机，卡顿问题更严重，完全无法正常使用，不属于合格的全新商品。
2. 因第一次换货商品不合格，本人再次申请第二次换货，收到的机器机身带有明显污渍、指纹与使用划痕，无原厂全新塑封和机身保护膜，接口有插拔磨损痕迹，明显是已被使用过的退换机/二手机。商家将非全新商品冒充全新正品发出，属于以旧充新、以次充好的消费欺诈行为，违反《消费者权益保护法》相关规定。
3. 沟通中商家单方面要求，若申请退货需收取180元折旧费（按每月30元标准计算），该要求无任何法律依据。商品因质量问题退换货，商家应当全额退款并承担运输费用，无权向消费者收取折旧费。
截至目前，商家连续两次换货都无法提供合格的全新商品，还以旧充新实施欺诈、违规设置退货障碍，多次沟通均未达成合理解决方案，严重侵害我的合法权益。
三、投诉诉求
1. 为我办理全额退货退款，退款金额369元，退货运费由商家全额承担；
2. 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，按商品实付价款的三倍进行赔偿，合计赔偿1107元；
3. 立即停止收取折旧费的违规要求，驳回所有折旧费主张；
4. 对商家以旧充新、消费欺诈的行为进行核查处理。
投诉问题
三包问题、虚假宣传、质量问题
已完结
康佳空调不制冷，反馈售后无人维修
2025年4月在京东*台购买的康佳空调，订单号31********03，现在不制冷无法使用，2026年6月5日反馈康佳售后维修，多次电话联系后收到回复说有1000多个空调等待维修，无法告知维修时间，6月6号又向京东*台反馈，京东的答复仍然是无限等待维修，无法告知售后师傅能够上门的时间，打了很多电话向京东和康佳反馈，都无人告知几时可以维修，严重影响消费者的权益，空调保修六年，只使用了一年就无法使用，让维修，企业无法及时派人上门维修，要求退货京东说无法退货，按售后点的说法1000多个空调等待维修，假设一天修理十台，那我要等100天，等岂不是到夏天结束才能使用空调，严重侵害消费者的权益，要求京东*台尽快派人维修，或者给我安排退货退款，以便购买新机使用空调，我只想尽快使用功能完好的空调
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
康佳冰箱维修后仍不制冷，售后严重失职
两年前购买的康佳冰箱 5月28日坏了 不制冷 一直拖到四天后上门维修 维修师傅说要返回售后厂家修 (维修费500) 维修了几天 。 6月4日维修好返回家里 这两天冰箱还是不制冷，不结冰 。有打电话给维修师傅说冰箱还是不制冷 不结冰 还不相信 完全都没修好么。 这厂家售后是这样服务的么 购买康佳冰箱之前说的话都是欺*用户的 。 这样很难不气愤
投诉问题
响应时间长、质量问题
已完结
康佳电视主板保修期内拒免费维修
本人于2024年8月21日在康佳电视旗舰店购买康佳75E9MAX电视一台，订单号69***************83。2026年X月X日电视出现故障，经售后检测为主板问题。根据*《*板电视机修理更换退货责任实施细则》，电视主板属于主要部件，保修期限为3年，目前仍在保修范围内，但商家以整机过保为由，拒绝免费维修，强制要求收取500-600元维修费，违反《消费者权益保护法》第二十四条及三包规定，侵害消费者合法权益。
诉求：1. 要求商家按照*三包规定，免费维修/更换主板
投诉问题
质量问题
已完结
康佳空调不制冷异响，售后推诿不维修
2023年4月份在拼多多购买了四台康佳电器四台空调，型号:KFR-35GW/5M5A-D，于2026年5月25日，发现一台空调不制冷，并且发出很大异响，随后拨打了厂家售后热线，有一个自称是售后网点的人上门查看之后说要厂家打款给他们才能维修，之后就没有下文了。我多次拨打厂家售后电话，每次都推脱说已经反应上去，也多次催促*台商家帮售后，商家也一直说已经催促，但是一直没人来处理，连电话都没有一个。希望康佳公司尽快安排师傅上门维修
投诉问题
响应时间长、质量问题
已完结
康佳冰箱售后拖延维修不制冷
两年前购买了康佳冰箱 ，2026年5月28日冰箱坏了 不制冷。联系了商家 商家又联系了康佳售后服务 售后服务人员一直以“明天”为理由拖。拖了三四天也没有上门检查维修。 我要投诉康佳售后服务人员。
投诉问题
响应时间长
已完结
