全家储值卡退款难问题
本人在广州全家门店购买了储值卡，此卡操作很困难，好几个门店的人都不会用，很麻烦就一直闲置，得知全家储值卡说可以绑定账号，本人绑定的之后，发现过期，此卡又区域限制，我在异地，所以我就想要退款，全家客服回复要求提交：发票+卡片消费记录支付信息+扣手续费，我可以提供支付信息，他又说要这卡的每一笔消费信息，那我就让他把这张卡的消费信息拉出来，我按照账单时间来查我的消费记录，我可以每一个都发，他又给不了我这个卡的消费信息，现在又说一定要原卡片才可以，我已经把里面的余额绑定到我全家的帐号里面了，你完全可以查啊，为什么不能用呢？就是霸王条约，为什么一个日企在国内横行霸道啊？这次消费我就没开发票，我去哪里给他发票？非常霸王条约，多次沟通无效就是不肯退钱，根据2025年3月14日，最高人民法院发布《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，将自2025年5月1日起施行在零售、住宿、餐饮、健身、出行、理发、美容、培训、养老、旅游、家政、养生、托育等生活消费领域，经营者收取预付款后多次或者持续向消费者兑付商品或者提供服务产生的纠纷适用本解释。
一、《解释》明确规制“霸王条款””，即使合同约定
“收款不退、丢卡不补、限制转卡”，这类条款也依法认定无效，消费者有权退费。现在希望全家便利店按照法律规定给我退款。谢谢
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、售后问题
处理中
全家便利店饮料质量问题致健康受损
我于2025年7月1日下午16:00左右在宁波市鄞州区蝶缘路60号该店买了一瓶饮料喝完半个小时以后就腹痛难忍，一直忍到晚上受不了了去买了药吃完没有效果于是第二天又去医院了，医生告诉我应该是吃坏了东西影响的，在那之前我并没有任何不适，喝完那瓶饮料才感到身体不适，医院又给我开了药，我回家吃了药没想到下午还是特别痛，我忍不了就找了他们店里的管理者，没想到他们并不承认，觉得我在讹他们钱，争论半天过后他们告诉我让我出示医院开的证明，证明是因为喝了那瓶饮料才导致腹痛，可医院并不会给我开因为喝的瓶子早就扔掉了，他们拿捏我这一点不想跟我协商，一直要我拿证明随后我上网查了，事实是根本不用出示什么证明，然后一直不见好转晚上我又去医院了，医生让我去吊了水总共吊了3瓶又折腾到了凌晨1点，我以为这就结束了可能第三天起来就好了但是过了一天人还是很难受腹痛难忍，我想着药也吃了水也吊了还是不好，我决定去做了CT检查一下，结果出来医生告诉我肠胃发炎了，可能就是导致喝了饮料但是瓶子找不到了不然可以拿过去化验，到这里目前我已经去了3次医院了，花费了差不多600块钱左右，我想问一点我索要点赔偿很过分吗，而且我能确定就是喝完饮料人就不舒服，商家也再没有音讯了，就好像是知道医院不会给我开证明，所以根本不管我，医院不是检查机构不会给我开很明确的证明，直到今天现在7月4号我还在医院吊水，我发这篇文章就是想要他们给我一个交代谢谢🙏
投诉问题
服务态度差、质量问题、售后问题
处理中
全家便利店工作人员服务态度差并错误扣款
态度不好 工作人员扣错钱 结果还说我没付钱 我去找工作人员询问已扣订单 结果工作人员一口咬定说我自己刷的 导致把别人的钱代付了 然后又给我扣了一笔 后续他们看了监控 发现是自己工作人员扣错了 才把多余的一笔退给我了 但是工作人员也没有跟我道歉 说对不起之类的
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
购买变质食品且服务态度差
我在2025年6月26号晚上20点55分在深圳市罗湖区水贝一路114号京基水贝时代广场4单元的全家便利店买了两个奥尔良风味鸡全腿，吃一半发现是严重变质的，导致上吐下泻，店员不及时解决问题、推脱问题、还极敷衍不尊重人。已经与其负责人联系，要求走食品安全法赔偿。
投诉问题
服务态度差、质量问题、售后问题
处理中
全家便利店售卖变质食品且态度恶劣
我于2025年6月26日，在深圳市罗湖区水贝一路114号京基水贝时代广场四单元全家便利店购买了俩个奥尔良风味鸡全腿，拿到手吃了几口后，发现有明显发臭的味道，于是我们第一时间去找了商家，把鸡腿给了商家，让商家确认是不是坏了，商家说是坏掉了，立马把鸡腿扔掉了，并且态度极其不好，一句道歉也没有，并且告知我们把鸡腿钱退掉就好了，我们不接受这个协商，留了我们的电话，让他们老板来处理这个事情，大概过了一个小时左右，我出现了呕吐的症状，于是又立马下去找到了商家 ，商家态度还是一副无所谓的样子，我们告知他，我们吃了发臭的鸡腿，出现了呕吐的症状，店员还冷笑，这让我非常生气，食品安全问题不是小事情，商家一直拖着不解决问题，把问题推给厂家，我们只是普通人，也只是想维护我们自己的权益，一个全国连锁店，出现食品安全问题，还态度恶劣，我们把鸡腿给他们立马丢掉，消灭证据，厂家也不想处理问题，态度极其嚣张，让我们走法律程序，按食品安全法要求赔偿，诉求是按食品安全法最高上限来赔偿，我有权利索赔，希望国家重视食品安全问题，也可以为普通老百姓发声维权
投诉问题
服务态度差、质量问题、售后问题
处理中
购买发酸椰子水导致肠胃炎
我于2025年。6月25号晚上十点，在金鹰B座全家便利店买到了一瓶已经发酸的椰子水，喝完之后拉肚子，去了医院检查医生说是急性肠胃炎，涉事门店全家不予处理，老板态度也很恶劣，耍无赖说怎么证明你喝了我们的东西拉肚子的？一开始明明说好给我报销医药费的，结果连医药费都不报销了，耍无赖。
投诉问题
服务态度差、质量问题、退款纠纷
处理中
全家便利店购买炒饭发现异物要求赔偿
2025年6月19中午12点左右，在黄浦区凤阳路全家便利店买了鸡排蛋炒饭，吃出两个异物，质地很硬。要求根据食安法赔偿1000元。
投诉问题
质量问题、有异物
处理中
全家便利店购买鸡排发现霉菌和霉斑
2025年6月18日11:56，在全家便利店（松林路店）买了一块巴掌大鸡排，位置在上海市市辖区浦东新区上海市浦东新区松林路289号新港大厦一楼，没注意吃了一半才发现上面都是霉菌和霉斑
投诉问题
质量问题、货不对板、有异物
已完结
全家便利店无故辞退员工并拖欠工资
上海全家 便利店（哈雷路）店长无故辞退员工 不给问成年 签订合同 至今一直拖欠工资
投诉问题
服务态度差、货不对板、虚假宣传
处理中
全家便利店鸡排堡发现异物且服务态度差
全家便利店鸡排堡异物态度差不处理认为是正常现象全家便利店鸡排堡异物态度差不处理认为是正常现象全家便利店鸡排堡异物态度差不处理认为是正常现象全家便利店鸡排堡异物态度差不处理认为是正常现象
投诉问题
服务态度差、售后问题、有异物
已完结
