投诉全家便利店经济纠纷
2026年5月11日在全家购买了一系列产品，后来因为要赶车取消了，工作人员一直不理会我的退款申请
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
全家便利店售卖变质包子并拒赔
2026年5月9日下午14:22分本人购买上海华山路全家便利店的包子在店内堂食，打开包装发现包子有异味，咬了一口后发现有很重的馊味、酸臭味，变质明显。所以本人进行食品安全举报，并根据食品安全法第148条要求商家依法赔偿1000元。本人向店员反馈包子的变质问题后店员企图*走变质包子进行证据销毁，并且拒绝赔偿，且宣称无论通过任何方式维权都只能退回购买包子的2.5元。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
全家便利店饭团现头发，索赔十倍赔偿
我于2026年5月8日中午在广东省广州市越秀区东风东路天誉商务大厦东塔一楼，全家FamilyMart店购买了饭团，拆开时发现里面有头发，侵犯了消费者权益 不符合食品安全标准。 当时发现找过店家进行合理的按损失三倍赔偿金，但店家不予以处理。现我的诉求是按价款十倍赔偿金
投诉问题
有异物、质量问题
处理中
全家杜克大道店未履约补货承诺
2026年3月27日在全家杜克大道店购买的4提清风卷筒卫生纸，当时因为没货，承诺有货后再给我补，后面就一直没有拿到，要求换货，或者换同等价位商品，也均被拒绝
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
全家便利店面包中发现毛发异物
2026年4月7号时间16:41付款购买面包后拆开有异物！类似于毛发！
投诉问题
有异物
已完结
全家便利店卖烟加价并私收款项
2026年4月5日在全家FamilyMart便利店够买烟，后续发现卖贵了，然后营业员私下收款，转了她私人支付宝
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
已完结
全家便利店店员服务态度恶劣并嘲笑顾客
2026年4月3日上午8：15分，我去杭州市拱墅区浙江省肿瘤医院院内全家便利店购买早餐，买包子需要开保温柜，我一连说了好几声“拿个包子”店员明明空闲，却自顾自玩手机不搭理，后来还是结账区来了一位小姐姐帮忙拿的。当下我也没说什么，只当是有别的原因，结果更气人的是，我结账后还没走远，那位不搭理人的店员阴阳怪气地学我说话“拿个包子”，两个人一起笑，我返回问“是我这句话有什么好笑的吗？”那位结账的小姐姐说“没有，是在笑她听到了也不干活”所以是故意听见了也不工作事后还嘲笑顾客的嗓音吗？贵店的服务态度令人瞠目。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
全家便利店售过期胀瓶银耳桃胶饮
2026年3月16日在盈丰路地铁口外的全家便利店购买银耳桃胶饮。结账离开后10分钟发现一瓶涨瓶，一瓶过期。回店处理，态度恶劣，只退货退款不赔偿，不认错，不认产品过期的事实
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
全家便利店丰庄西路店饭菜中吃出头发
2026年2月25号在全家便利店上海丰庄西路店买了一份香酥大鸡腿饭，随后在饭中吃出头发
投诉问题
有异物、质量问题
已完结
全家小程序账号无故封控且客服推诿
投诉反馈
本人于2026年1月15日在苏州桐泾公园全家门店办理99元年卡，办理时门店告知年卡享十倍积分权益，办卡后我每日正常在公司楼下全家门店消费积分，均无异常。
*日打开全家小程序，账号突然显示封控异常，向门店店员咨询，被告知等待三天即可恢复，现已等待五六天，封控状态仍未解除。后联系全家官方客服反馈问题，客服多次以“异地登陆”为由推脱，但我要求后台核查后，显示登录地址始终为苏州，不存在异地登陆情况。
本人合理怀疑全家小程序系统存在故障，导致账号异常封控，且客服处理问题态度敷衍、答非所问，未切实解决我的问题，现要求全家官方立即核查并解除我账号的封控异常，恢复年卡正常使用及十倍积分权益，同时对此次系统问题及低效的客服处理给出合理解释。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
已完结
