我于2022年11月购买了追觅拖地机，在2023年10月第一次出现滚涮不动情况，售后维修后一周寄回，在2024年3月份同样问题出现，第二次维修寄回后，2024年4月21同样问题出现，第三次维修寄回后，2024年4月25第四次退回去，我们诉求置换新的一台，在2024年5月8日，客服告知我们他们收到拖地去检修后硬件一切正常，不如置换，同时检测单位是怀疑可能电路板等产生问题，但是没有给我修护，又直接寄回，他们的唯一答复就是保修期内我们会一直给你处理这个机器问题，所以可以一直快递，他们一直检修然后直到维修期过，我们严重怀疑他们的处理方式，欺骗消费者，不解决事情根本，拖延时间到保修期过后。 我的诉求要么退钱要么给我们置换新机。

抖音直播间购买的扫地机器人，主播宣传确认收货后返还620红包，实际只返还300元，后续催促返还剩余的320红包，客服敷衍了事，从三月底拖延到五月都没有返现。

2024年4月26日在京东平台购买的追觅扫地人sS****ro产品已经出现五六次电池没电，扫地人回不到基站的情况，报售后服务返修，2024年5月4日产品成功寄回，收到返修回来的机子后，扫地机器人直接无法回到基站，返修维修给维修坏了（找不到基站，区域打扫不干净）这究竟是产品质量不过关还是维修人员没有认真负责的检查呢？ 购买产品是为了便利更是为了可以借助产品可以有一个良好的环境，可是产品不仅会在半路找不到基站需要人工将其搬回去，扫地机器人之前未出现此问题，现在直接维修给维修坏了，售后也不处理，严重投诉

我于2024年1月22号在抖音平台购买了一台追觅扫地机器人，试用第一天机器就是故障的，试用时机器把新房地板磨坏了，要求商家赔偿或者恢复地面商家一直不肯出来处理问题，商家说是安全材质，但是机器过来就是坏的，连卫生都打扫不干净，基站也回不去，商家说不排除有细小的东西因为吸不干净造成拖动磨损，这个也是机器问题，应该由商家承担责任，现在要求商家赔偿现金500或者找人来打磨地板，恢复地面，商家一直不处理问题，望平台公平处理

2022年11月在抖音购入追觅洗地机，2023年2月出现缺水故障（水壶并不缺水),与客服协商返厂维修，3月维修完毕。2023年9月底又出现此故障继续返厂维修。2024年4月又出现主机异响，继续返厂维修，维修寄回发现又出现别的故障！不自清洁故障。本人严重怀疑产品质量问题，半年就得需要更换配件。我的诉求全额退款！退货

我于2024年1月29日在抖音购买了一台追觅扫地机器人，商家给我发了一台故障机，在试用期第二天，机子工作时把整间屋子地板划得乱七八糟，地板上全部都是划痕，新装修的房子，划痕明显，每天看到这些划痕心情非常糟糕，给我造成不好的体验，要求商家处理，商家一直不肯出来解决问题，追觅一开始就是给我的就是故障机，是别人用坏的翻新机子，机器期间一直有回不去基站，打扫不干净等问题，他们客服说划痕可能是吸到沙子拖动是造成，那如果机器连沙子都吸不起来，那我还买它干嘛呢？商家给我的肯定是别人用过的故障机，肯定里面吸了什么东西没弄好就发给我这个冤大头了，现在造成我的新房子地板严重磨损，划痕，要求商家给我赔偿，或者找人来把瓷砖抛光，打蜡，恢复我的地板，望有关部门可以帮忙处理，谢谢

24年4月2日在土巴兔平台购买了追觅S30超薄款的扫地机器人，在4月22日晚安装完成后，使用不到半个小时就开始提示边刷异常故障，边刷并没有缠绕。联系了追觅官方客服进行排查，升级了固件版本、重启、重置机器后依然有问题。从24号开始分别在土巴兔和追觅联系售后换货，结果双方相互推诿让我找另一方售后，一直没有处理。

我于2024年1月29日在抖音平台网购了一台追觅扫地机器人，机器七天无理由试用，在试用了第二天机器出现故障后又将整间屋子地板磨出了很多大大小小的划痕。商家一直不处理问题，现要求商家赔偿500元金额或者找人来恢复地面划痕

我于2023年9月购买了追觅扫地机器人s2****ro plus。24年3月19日联系官方售后客服有故障，沟通后寄回返厂检测维修。3月30日收到返修后的机器，打开快递发现多处破损并第一时间联系客服，机身破裂，刻痕严重，大面积损坏。多次主动联系客服未果。4月9日客服联系要求再次寄回厂家维修破损处。鉴于官方售后如此不负责任，该售后方案无法接受，要求赔偿并更换新机。

追觅扫地机故障，我是原包装箱送修，寄回后发现只有塑料袋和普通纸箱，机身都是划痕，基站摔坏，客服不给解决

我于2022年11月购买了追觅拖地机，在2023年10月第一次出现滚涮不动情况，售后维修后一周寄回，在2024年3月份同样问题出现，第二次维修寄回后，2024年4月21同样问题出现，第三次维修寄回后，2024年4月25第四次退回去，我们诉求置换新的一台，在2024年5月8日，客服告知我们他们收到拖地去检修后硬件一切正常，不如置换，同时检测单位是怀疑可能电路板等产生问题，但是没有给我修护，又直接寄回，他们的唯一答复就是保修期内我们会一直给你处理这个机器问题，所以可以一直快递，他们一直检修然后直到维修期过，我们严重怀疑他们的处理方式，欺骗消费者，不解决事情根本，拖延时间到保修期过后。 我的诉求要么退钱要么给我们置换新机。

抖音直播间购买的扫地机器人，主播宣传确认收货后返还620红包，实际只返还300元，后续催促返还剩余的320红包，客服敷衍了事，从三月底拖延到五月都没有返现。

2024年4月26日在京东平台购买的追觅扫地人sS****ro产品已经出现五六次电池没电，扫地人回不到基站的情况，报售后服务返修，2024年5月4日产品成功寄回，收到返修回来的机子后，扫地机器人直接无法回到基站，返修维修给维修坏了（找不到基站，区域打扫不干净）这究竟是产品质量不过关还是维修人员没有认真负责的检查呢？ 购买产品是为了便利更是为了可以借助产品可以有一个良好的环境，可是产品不仅会在半路找不到基站需要人工将其搬回去，扫地机器人之前未出现此问题，现在直接维修给维修坏了，售后也不处理，严重投诉

我于2024年1月22号在抖音平台购买了一台追觅扫地机器人，试用第一天机器就是故障的，试用时机器把新房地板磨坏了，要求商家赔偿或者恢复地面商家一直不肯出来处理问题，商家说是安全材质，但是机器过来就是坏的，连卫生都打扫不干净，基站也回不去，商家说不排除有细小的东西因为吸不干净造成拖动磨损，这个也是机器问题，应该由商家承担责任，现在要求商家赔偿现金500或者找人来打磨地板，恢复地面，商家一直不处理问题，望平台公平处理

2022年11月在抖音购入追觅洗地机，2023年2月出现缺水故障（水壶并不缺水),与客服协商返厂维修，3月维修完毕。2023年9月底又出现此故障继续返厂维修。2024年4月又出现主机异响，继续返厂维修，维修寄回发现又出现别的故障！不自清洁故障。本人严重怀疑产品质量问题，半年就得需要更换配件。我的诉求全额退款！退货

我于2024年1月29日在抖音购买了一台追觅扫地机器人，商家给我发了一台故障机，在试用期第二天，机子工作时把整间屋子地板划得乱七八糟，地板上全部都是划痕，新装修的房子，划痕明显，每天看到这些划痕心情非常糟糕，给我造成不好的体验，要求商家处理，商家一直不肯出来解决问题，追觅一开始就是给我的就是故障机，是别人用坏的翻新机子，机器期间一直有回不去基站，打扫不干净等问题，他们客服说划痕可能是吸到沙子拖动是造成，那如果机器连沙子都吸不起来，那我还买它干嘛呢？商家给我的肯定是别人用过的故障机，肯定里面吸了什么东西没弄好就发给我这个冤大头了，现在造成我的新房子地板严重磨损，划痕，要求商家给我赔偿，或者找人来把瓷砖抛光，打蜡，恢复我的地板，望有关部门可以帮忙处理，谢谢

24年4月2日在土巴兔平台购买了追觅S30超薄款的扫地机器人，在4月22日晚安装完成后，使用不到半个小时就开始提示边刷异常故障，边刷并没有缠绕。联系了追觅官方客服进行排查，升级了固件版本、重启、重置机器后依然有问题。从24号开始分别在土巴兔和追觅联系售后换货，结果双方相互推诿让我找另一方售后，一直没有处理。

我于2024年1月29日在抖音平台网购了一台追觅扫地机器人，机器七天无理由试用，在试用了第二天机器出现故障后又将整间屋子地板磨出了很多大大小小的划痕。商家一直不处理问题，现要求商家赔偿500元金额或者找人来恢复地面划痕

我于2023年9月购买了追觅扫地机器人s2****ro plus。24年3月19日联系官方售后客服有故障，沟通后寄回返厂检测维修。3月30日收到返修后的机器，打开快递发现多处破损并第一时间联系客服，机身破裂，刻痕严重，大面积损坏。多次主动联系客服未果。4月9日客服联系要求再次寄回厂家维修破损处。鉴于官方售后如此不负责任，该售后方案无法接受，要求赔偿并更换新机。

追觅扫地机故障，我是原包装箱送修，寄回后发现只有塑料袋和普通纸箱，机身都是划痕，基站摔坏，客服不给解决