优酷视频未经同意自动续费扣款
我不知道就给我自动扣费了几个月 我要求退款
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
优酷花呗自动扣费350元未告知
2025年6月开始到2026年3月，从支付宝花呗自动扣费35/月，合计350元。期间未使用过优酷，扣费也没有短信提醒，直接半夜扣费！要求退回350元
投诉问题
自动续费
处理中
未成年人未经同意开通优酷会员
我在不知情的情况下被小孩用我的手机在支付宝芝麻go开通了优酷视频会员
投诉问题
未成年消费
处理中
优酷酷喵APP自动续费未提示扣费
2024-10-05 18:35:20通过由于优酷*台酷喵app购买vip服务 在电视上先低价诱导开通vip 开通之后在不起眼角落给勾选自动续费 并且自动续费不进行任何短信提示 手机没有优酷app 当月使用过vip看了几个剧后没有在使用该app 但是 得不到任何扣费消息提示 短信也从未收到过 导致扣除一年多费用 我需要返还我自动续费的594.05元
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自动续费
处理中
优酷酷喵SVIP自动续费未提醒致31个月扣费
本人打开支付宝账单发现自从2023年3月开始，每个月有一笔酷喵svip会员自动续费的扣费，当时是10元每个月，从6月份开始变成35元每个月，一直自动扣费到2025年11月14日，整整31个月，总金额1080元。整个扣费过程中，没有任何短信，电话提醒。本人询问优酷客服，得到的回复是电视端创建了游客账号，没有绑定任何手机号。并且，本人长时间没有登录电视端使用此服务，优酷方面也没有在每个月扣费之前尽到提醒我的义务，因此这些扣费不合理，本人的诉求是全部退费。虚拟产品虽不适用“七天无理由退货”，但必须保障消费者的知情权和自主选择权，包括续费前的明确提醒、清楚告知扣费规则等。如果未做到这一点，即便是虚拟产品，也涉嫌“格式条款无效”或“误导消费”。现在优酷方面只愿意退还2024年12月至2025年11月的费用，本人表示不接受。优酷方面一直拖延处理。本人请求*台介入给予公正处理。
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
优酷会员联名卡权益未到账且拒退首笔款
我在2026年3月26号6点通过微信*台购买优酷会员联名卡178 会员权益未到账 当时我等不急又开了第二笔118的是可以使用的 那就是优酷的问题 它现在一直不给我退第一笔的钱 说是第三方虚拟货币不支持退款 我付款的时候也是付的真钱 退的时候就成虚拟币了 前前后后找客服多次 一直推脱处理不了 我使用了就算了 关键是我没有使用是你没有给我发放到账这不是欺*我们消费者吗 所以我要投诉
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
优酷视频自动续费扣款未告知
从二五年到二六年的 不看不知道一看吓一跳，扣了那么多，我们都没登来看
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自动续费、收费不合理
处理中
优酷SVIP未到账且客服不处理退款
2026年3月29号12:52:51在中午通过支付宝*台购买优酷SVIP服务，后续出现VIP未到账，询问客服，客服未帮解决，申请退款处理，优酷客服模糊信息未帮我解决彻底，打电话沟通永不在线，处理好久没有一点消息，退款也没有退款，服务特别差，希望在2小时内退款给我。
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服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
优酷会员未经告知自动续费扣款
本人于2021年9.6号开通的优酷会员，这几年都没有怎么使用，在我没有下载手机银行也没有绑定银行卡的情况下，而且我也不知道，支付宝每一个月从我建设银行卡上扣款15元，而且没有以短信微信通知我一直到2024，3.24号，在这几天和优酷沟通无果，
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自动续费、收费不合理
处理中
优酷视频未经提醒自动续费退费
会员自动扣费，不提醒，我也没使用过会员，希望可以退费
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自动续费、收费不合理
已完结
