优酷在我母亲不知情情况下给开通优酷视频会员19年10月到现在已经有五年了，在24年4月8日才第一次看见扣费记录，第一时间联系优酷客服处理，以为才开通了几个月，令人震惊的是发现已经开通了五年之久，长达54个月，数额高达800多元，对于一个农村老人已经是较大的数目，优酷公司不处理，投诉已经半月了，优酷公司只在我投诉的第三天和我联系过，后续就没有联系了，我要求全额退款，从19年10月开始退，我母亲是一位农村老人，根本都不会操作这些，前五日未已显著的方式提醒我母亲，而是一直在扣钱，这严重违背相关规定，即【网络交易经营者采取自动展期（自动延长使用受限）自动续费等方式服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意由消费者自由选择】与平台沟通，最多只退一年的会员费用，或不在不退款的情况下额外赠送我母亲两年的会员。我不能接受，54个月按每月15元计算，数额已经高达810元，甚至更高，平台只退180元？我无法接受这个处理结果，我查阅了网上许多案例，凭什么别人可以退全款我不行？优酷这是霸王条款吗？优酷视频已经严重违背了《网络交易监督管理办法》第十八条。

投诉优酷视频app月月省套餐扣费服务在没有通过任何消息、短信提醒续费情况下强制结束套餐并强制扣费 本人于2022年12月开通优酷视频vip月月省套餐服务，此项服务为自动续费服务。因优酷视频扣费时间不定且套餐时间较长，本人并未持续关注此项套餐扣费。今日，本人支付宝于17：20告知本人服务终止，并需按原价返还优酷前几个月套餐差价（本人支付宝账户余额不足，并非拒绝续约）。在此之前，优酷视频从未以任何形式包括电话、短信、消息的形式告知本人到本月续费时间，而是直接通知本人服务终止并要求本人退还差价。本人并非因主观因素拒绝履行套餐服务，在本月套餐扣费失败时，优酷并未以任何形式积极反馈本人，该行为剥夺了本人对扣费失败情况的知情权，并直接导致服务终止，本人被要求退还差价，严重侵害了本人的消费者权益。同时，本人开通优酷视频的目的是对一部电视剧的短期需求，电视剧完结后在试图取消时发现本项套餐打着月月省的旗号，表面为会员省钱活动，但若消费不到12个月，就要强制消费者返还活动差价，此项活动属于霸王条款，强制消费者消费，剥夺了消费者的自主选择权。

我于2024年4月27日查看家里老人支付宝账单意外发现酷喵自动续费记录，该服务是在老人不知情的情况下产生的，自2020年7月起至今已高达1395.4元，后向酷喵提出核查是否有使用该服务痕迹，如无使用要求退款，被平台方以虚拟物品无法退费为由拒绝。 诉求：望退款

2024年4月26日晚上9点21分的时候，优酷视频VIP自动我扣除25元这个费用，因为之前我充了七天VIP，但是我忘了关这个自动续费的程序，然后他们就扣了这个钱，我退钱他们说不能退

我从来没有订阅过优酷包季会员 昨天早上无缘无故给我扣了68 我没有一点印象 但是他们不给我退钱 打电话并且装傻 客服小姐姐真的求求你帮我追要回来吧 大学生月底了是真的没钱了

我于2024年4月27日，优酷视频的视频会员自动扣费，扣款微信余额20元，并且未提前一天通知，在进行后未做出答复，装瞎

我于2023年7月30号在淘宝的平台优酷会员官方旗舰店，购买了一次会员15元。没有勾选任何的续费，只是开通了支付宝与淘宝的免密支付。于2024年4月25号，发现了10次会员续费扣款，两笔是各15元，8笔是各25元的扣款，立即查看了个人的ID订阅及优酷会员中心，都没有看到同意续费的记录，优酷会员显示的是2024年8月23号才到期，在这期间还进行自动扣款，查看了各种记录，会员标价是¥20订单，实际上扣款¥25，咨询了客服给不了答复，表示机器是死板的她们也没办法，查看了他们的协议，扣取消费者的续费金额是需要提前五天告知消费者，但是我没有收到任何的提前续费信息，完全不知情。支付宝直接扣款，这对消费者合理吗？查看了他们的订单各种评价都是乱扣款，希望有关部门严查！

我于2023年3月因为需要看一部电视剧 好像是古天乐版本的神雕侠侣，再次开通了优酷会员，期间并未注意到他们那个自动续约这种霸王条款，也没有任何电话 短信，消息通知，一个扣我25元整整扣了我一年，（怎么扣的款，未经过我的允许，擅自口我银行卡钱，扣了还不给我发消息整整一年，现在挣钱都这么卷了么，黑心钱，不怕遭报应啊）直到今年2024年4月26号我在支付宝才看到扣款通知（支付宝我用的少，偶尔买东西才用，那么多消息，被覆盖了我请问谁能看到）最起码可得发短信 或者打个电话，告诉当事人，妥妥想钱想疯了，在我不知情的情况下乱扣人家钱，一个月扣25元这种天价会员价格，你们平台想钱想疯了啊，你们平台做活动有时间才几块就能买到一个月会员，简直是不可理喻。要是知道他能花25元续费一年，谁会购买，坚决反对这种行为，在人家不知道情况下私自扣款，绑定自动续费。 希望忘平台给予制止这种行为 还我公道 谢谢 条款不平等，在消费者自身不知道的情况下，玩这种套路，欺负老百姓不懂法，希望平台可以给解决，还消费者一个公道!公道！公道！

开通过优酷会员，然后就绑定了自动续费了，今天直接扣了我68元一个季度的费用。我是不需要的，但优酷也没告知提醒，直接扣走了钱。打电话沟通却说不给退费，今天刚扣的，我都未使用过

这是准备悄悄扣我一辈子。在去年11月份购买过会员，我以为已经取消了连续包月服务。就没管，结果偶然间打开支付宝里面支付信息一直再扣费，也没有短信提示。在我不知情的情况下扣费，人家其他的app扣费都会有短信提示。要是我一直没打开或者下载支付宝，那这个费用不是要扣一辈子？

对未成年人乱收费，包月续费居然会一个月之内发生三次扣费情况，希望平台能杜绝后患

我于4月24日，发现“优酷月月省芝麻go”服务已经连续扣款三月共计45元，期间并不知情且未使用优酷，关闭服务后还需额外扣费50元（待支付）。共计95元 诉求：取消扣费50元并退费45元；退费95元，（其中50元用于支付扣费）

优酷在我母亲不知情情况下给开通优酷视频会员19年10月到现在已经有五年了，在24年4月8日才第一次看见扣费记录，第一时间联系优酷客服处理，以为才开通了几个月，令人震惊的是发现已经开通了五年之久，长达54个月，数额高达800多元，对于一个农村老人已经是较大的数目，优酷公司不处理，投诉已经半月了，优酷公司只在我投诉的第三天和我联系过，后续就没有联系了，我要求全额退款，从19年10月开始退，我母亲是一位农村老人，根本都不会操作这些，前五日未已显著的方式提醒我母亲，而是一直在扣钱，这严重违背相关规定，即【网络交易经营者采取自动展期（自动延长使用受限）自动续费等方式服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意由消费者自由选择】与平台沟通，最多只退一年的会员费用，或不在不退款的情况下额外赠送我母亲两年的会员。我不能接受，54个月按每月15元计算，数额已经高达810元，甚至更高，平台只退180元？我无法接受这个处理结果，我查阅了网上许多案例，凭什么别人可以退全款我不行？优酷这是霸王条款吗？优酷视频已经严重违背了《网络交易监督管理办法》第十八条。

投诉优酷视频app月月省套餐扣费服务在没有通过任何消息、短信提醒续费情况下强制结束套餐并强制扣费 本人于2022年12月开通优酷视频vip月月省套餐服务，此项服务为自动续费服务。因优酷视频扣费时间不定且套餐时间较长，本人并未持续关注此项套餐扣费。今日，本人支付宝于17：20告知本人服务终止，并需按原价返还优酷前几个月套餐差价（本人支付宝账户余额不足，并非拒绝续约）。在此之前，优酷视频从未以任何形式包括电话、短信、消息的形式告知本人到本月续费时间，而是直接通知本人服务终止并要求本人退还差价。本人并非因主观因素拒绝履行套餐服务，在本月套餐扣费失败时，优酷并未以任何形式积极反馈本人，该行为剥夺了本人对扣费失败情况的知情权，并直接导致服务终止，本人被要求退还差价，严重侵害了本人的消费者权益。同时，本人开通优酷视频的目的是对一部电视剧的短期需求，电视剧完结后在试图取消时发现本项套餐打着月月省的旗号，表面为会员省钱活动，但若消费不到12个月，就要强制消费者返还活动差价，此项活动属于霸王条款，强制消费者消费，剥夺了消费者的自主选择权。

我于2024年4月27日查看家里老人支付宝账单意外发现酷喵自动续费记录，该服务是在老人不知情的情况下产生的，自2020年7月起至今已高达1395.4元，后向酷喵提出核查是否有使用该服务痕迹，如无使用要求退款，被平台方以虚拟物品无法退费为由拒绝。 诉求：望退款

2024年4月26日晚上9点21分的时候，优酷视频VIP自动我扣除25元这个费用，因为之前我充了七天VIP，但是我忘了关这个自动续费的程序，然后他们就扣了这个钱，我退钱他们说不能退

我从来没有订阅过优酷包季会员 昨天早上无缘无故给我扣了68 我没有一点印象 但是他们不给我退钱 打电话并且装傻 客服小姐姐真的求求你帮我追要回来吧 大学生月底了是真的没钱了

我于2024年4月27日，优酷视频的视频会员自动扣费，扣款微信余额20元，并且未提前一天通知，在进行后未做出答复，装瞎

我于2023年7月30号在淘宝的平台优酷会员官方旗舰店，购买了一次会员15元。没有勾选任何的续费，只是开通了支付宝与淘宝的免密支付。于2024年4月25号，发现了10次会员续费扣款，两笔是各15元，8笔是各25元的扣款，立即查看了个人的ID订阅及优酷会员中心，都没有看到同意续费的记录，优酷会员显示的是2024年8月23号才到期，在这期间还进行自动扣款，查看了各种记录，会员标价是¥20订单，实际上扣款¥25，咨询了客服给不了答复，表示机器是死板的她们也没办法，查看了他们的协议，扣取消费者的续费金额是需要提前五天告知消费者，但是我没有收到任何的提前续费信息，完全不知情。支付宝直接扣款，这对消费者合理吗？查看了他们的订单各种评价都是乱扣款，希望有关部门严查！

我于2023年3月因为需要看一部电视剧 好像是古天乐版本的神雕侠侣，再次开通了优酷会员，期间并未注意到他们那个自动续约这种霸王条款，也没有任何电话 短信，消息通知，一个扣我25元整整扣了我一年，（怎么扣的款，未经过我的允许，擅自口我银行卡钱，扣了还不给我发消息整整一年，现在挣钱都这么卷了么，黑心钱，不怕遭报应啊）直到今年2024年4月26号我在支付宝才看到扣款通知（支付宝我用的少，偶尔买东西才用，那么多消息，被覆盖了我请问谁能看到）最起码可得发短信 或者打个电话，告诉当事人，妥妥想钱想疯了，在我不知情的情况下乱扣人家钱，一个月扣25元这种天价会员价格，你们平台想钱想疯了啊，你们平台做活动有时间才几块就能买到一个月会员，简直是不可理喻。要是知道他能花25元续费一年，谁会购买，坚决反对这种行为，在人家不知道情况下私自扣款，绑定自动续费。 希望忘平台给予制止这种行为 还我公道 谢谢 条款不平等，在消费者自身不知道的情况下，玩这种套路，欺负老百姓不懂法，希望平台可以给解决，还消费者一个公道!公道！公道！

开通过优酷会员，然后就绑定了自动续费了，今天直接扣了我68元一个季度的费用。我是不需要的，但优酷也没告知提醒，直接扣走了钱。打电话沟通却说不给退费，今天刚扣的，我都未使用过

这是准备悄悄扣我一辈子。在去年11月份购买过会员，我以为已经取消了连续包月服务。就没管，结果偶然间打开支付宝里面支付信息一直再扣费，也没有短信提示。在我不知情的情况下扣费，人家其他的app扣费都会有短信提示。要是我一直没打开或者下载支付宝，那这个费用不是要扣一辈子？

对未成年人乱收费，包月续费居然会一个月之内发生三次扣费情况，希望平台能杜绝后患

我于4月24日，发现“优酷月月省芝麻go”服务已经连续扣款三月共计45元，期间并不知情且未使用优酷，关闭服务后还需额外扣费50元（待支付）。共计95元 诉求：取消扣费50元并退费45元；退费95元，（其中50元用于支付扣费）