优酷无故扣款348元要求退款
2025年11月6日凌晨 突然发现微信有个348的扣款 是优酷平台扣的 在这之前我并没有上优酷视频 我正常也有优酷会员 是按月扣的 这个突然扣我虽然很不理解 要求退款
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷自动扣费35元拒不退款
我在2025年11月5日被优酷视频自动扣了35块，拨打客服电话也不处理，也不退款，我没有办法了，我现在真的很急，我现在要求他们退款，再跟我道歉，在做出视频回应广大网友
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
投诉优酷视频自动续费
尊敬的优酷客服您好：
我于近期查询账单时发现，优酷平台在我未明确知晓、未主动确认续约的情况下，自2021年11月1日起至2025年10月8日，连续四年自动扣除优酷会员费用，累计扣费4年（具体以平台扣费记录为准），总金额693元（已保留支付宝/微信/银行卡对应账单截图，可随时提供佐证）
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自动续费、客服不处理
处理中
优酷未经通知自动扣费升级会员
我于2025年10月21日通过淘宝88vip权益激活优酷一年期普通卡会员，2025年11月3日优酷平台自动扣费季卡升级会员。在我已有普卡会员的基础上扣费升级会员，且未提前短信通知，非常不合理，我不需要同时拥有两个会员，属于重复收费！要求退款！
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自动续费、收费不合理
处理中
优酷未提醒自动续费并拒退款
在2025年2月至10月，没有告知的情况下扣了我9个月的费用，共计315元，违反了《网络交易管理法》规定,自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者,消费者自行选择消费与否。优酷拒不退款，麻烦尽快处理
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷联合会员无法合并账号
2025年购买联合会员，其中包含半年优酷视频会员，因之前有购买过优酷会员，但使用其他号码购买，导致会员时间重合，申请合并转移到一个账号下，优酷反馈因购买的是联合会员所以不能转移合并。
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霸王条款、账号纠纷、充值问题
处理中
投诉优酷视频自动续费
家里老人在不知情的情况下被优酷自动扣费快2年，老年人根本不知道优酷、自动续费前也没有任何提醒，要求全额退
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
电视端扫码开通优酷SVIP被自动续费投诉
当时是在电视播放时跳出SVIP开会员二维码，支付后自动续费，在续费前仅APP内通知，没有短信或电话通知。
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自动续费
处理中
优酷未经同意扣款75元要求退款
在10月30日的时候，优酷会员优酷视频在我不知情的情况下扣了我75块钱。当时我办的六个月的会员，但我到第二个月已经停止了自动续费，然后人家就扣了我75块钱，说是自动续自动补的差价，没有经过我的同意就扣掉我的钱。我打过电话过去，人家还说是补的差价，说不予退款，说这是虚拟商品不给我退，说本来就是我自己办的，不给我退款。我现在的诉求很简单，就是退回我的75块钱。
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
优酷SVIP自动续费未告知且拒不退费
投诉内容 优酷视频开通会员后已关闭自动续费且自动续费非常难找 找了很久才关闭 后升级为svip 但未明确告知svip也是自动续费 且需要再次关闭 此后从2025年7月29日开始 每个月开始扣费 整整四个月 每月35元 本人未收到过明确的信息短信电话通知续费 平台偷偷扣费 后经发现去平台维权 客服消极处理 推脱责任 用平台话术推脱不退费 直到现在未收到一次明确的处理进度与结果 只能求助处理 订单号只能填一笔 以下补充四次的订单号2025年10月30:1079**** 2025年9月29:107189****93980 2025年8月29:1064**** 2025年7月29:105640785673980
投诉问题
自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
