优酷会员及礼包无法使用，客服态度差且不处理
我与2025年9月15日购买的优酷二龙湖春暖花开2的收官礼包不能用 并且会员也用不了 联系客服 客服骂人并且拒不给处理 已经侵犯了我的消费者权益保护法 我的诉求是给我退款
投诉问题
服务态度差、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷视频自动续费未通知用户
自动续费的之前没有提前通知用户，违反消费者权益保护法
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
优酷视频自动续费未提醒并深夜扣款
优酷视频自动续费未明确提醒并扣款
已完结在今年2月份我在优酷开了个会员看电视剧优酷呢是吧这个自动续费给开了我不晓得我电视剧看完就没有用这个优酷视频了 我并没有使用但是在这个期间优酷视频是一直扣我的会员钱就在九月13号凌晨1点只有我看到时间有一条扣款信息 来自优酷视频然后我在支付宝付款界面点进去看，从2月份到9月份，他一直都是凌晨的时候，凌晨1:00给我发信息，柠与科技 我根本不知道，凌晨要不是我前天熬夜，我都根本还在被扣钱，他自动续费根据规定不是应该要提前5天明确的提醒用户 但是我并没有受到他明确的提醒，反而是偷偷摸摸的半夜给我发信息，谁能注意得到 我认为这严重侵犯了用户的知情权严重侵犯了消费者的利益，我找他们客服要求退款的时候，也是东扯一句西扯一句 我的诉求是退款把我从5月份到9月份的会员会退回来
投诉问题
自动续费
处理中
优酷视频自动续费及霸王条款问题
优酷在我不知情情况下自动扣费14个月费用，联系客服霸王条款只愿意退费三个月。我不愿意为违法行为买单，该扣款未在自动续费前五日以显著方式提醒，侵犯了我的知情权和自主选择权，违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定，要求全额退款。”已退50剩下254元需退款
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
优酷视频自动续费未明确提醒并扣款
在今年2月份我在优酷开了个会员看电视剧优酷呢是吧这个自动续费给开了我不晓得我电视剧看完就没有用这个优酷视频了 我并没有使用但是在这个期间优酷视频是一直扣我的会员钱就在九月13号凌晨1点只有我看到时间有一条扣款信息 来自优酷视频然后我在支付宝付款界面点进去看，从2月份到9月份，他一直都是凌晨的时候，凌晨1:00给我发信息，我根本不知道，凌晨要不是我前天熬夜，我都根本还在被扣钱，他自动续费根据规定不是应该要提前5天明确的提醒用户 但是我并没有受到他明确的提醒，反而是偷偷摸摸的半夜给我发信息，谁能注意得到 我认为这严重侵犯了用户的知情权严重侵犯了消费者的利益，我找他们客服要求退款的时候，也是东扯一句西扯一句 我的诉求是退款把我从5月份到9月份的会员会退回来
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
已完结
优酷视频自动扣款问题投诉
没有任何提示自动扣款，沟通无果，都不知道什么时候购买的，要求退还自动扣款的费用
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷VIP会员自动续费且客服推脱
我于2024年8月30号购买了优酷vip会员后，该app一直在自动续费并提前扣款，未获得我明确同意继续续费的情况下，擅自进行扣费，剥夺了我自主决定是否继续购买会员服务的权利，违背了《消费者权益保护法》第九条规定 ，我有权要求退回这12个月里被自动扣除的费用。且在我与客户联系后客服反复推脱，没有明确回复，使我浪费时间精力
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷自动续费及未成年消费投诉
2025年9月11号，家里娃娃私自忙着大人开通了优酷我们及时发现，并当时立马于2025年9月11号当天申请退还，家里娃娃私自忙着大人开通了优酷，我们及时发现，想要追回这笔钱，但是优酷就是不给我退还
投诉问题
自动续费、未成年消费、充值问题
处理中
优酷自动续费未提醒并扣款280元
优酷在我不知情的情况下从2月扣到9月 8个月的费用总280元 根据《网络交易管理法》规定，自动续费应该在消费者接受服务的前五，日以显著的方式提醒消费者消费者自行选回消费与否，并没有通过短信或者打电话，等方式提醒我所以侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷视频未经告知扣费要求全额退款
优酷在我不知情的情况下扣了我11笔订
已经侵犯了消费知情权跟选择权 我现在要求全额退款总金额255元
投诉问题
自动续费、霸王条款、交易问题
已完结
