优酷视频在用户不知情情况下持续扣费
在我不知情的情况下一直在扣费 没有提醒 如果我没发现的话 他还在一直扣费
投诉问题
自动续费、账号纠纷、退款纠纷
处理中
优酷视频未通知自动续费扣款投诉
从2025/3/19号开始到今日20257/26号扣了我五个月的会员，金额175元。打人工客服确定绑定号码为189****6439，这张卡我去年就注销了，但是优酷还是在我未知的情况下扣了我那么多钱 《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定：网络交易经营者采取自动续费、自动延期等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。我也并没有使用，我要求全额退款
投诉问题
自动续费、账号纠纷、退款纠纷
处理中
优酷VIP未授权续费并扣款投诉
5月19日，为了看《藏海传》我开通了优酷VIP，因为我是新用户，所以只花费了9.9元，开通的时候，他咨询我是否自动续费，我选择了否。平时因为工作的原因，不怎么去看这些APP，直到7月24，才从支付宝上看到有一个35元的SVIP扣款，一查，是优酷的，我速度打开了优酷，仍然是不自动续费状态。回到支付宝，他们已经分别在6月19日和7月20日扣除了我两次费用。我向优酷和支付宝提出了退费申请，但是优酷均没反应。我要投诉优酷和支付宝，为什么在我不知情的情况下给我续费？我申请退款。
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自动续费、服务态度差、退款纠纷
处理中
优酷自动续费未提醒并拒赔
我在优酷上开了视频会员，在一个月到期后，优酷平台在没有给我任何提醒的基础上，自动扣了我34.01元，并拒绝赔偿。我要求优酷平台返还自动扣费的钱
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自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
优酷视频VIP会员更换手机号问题
我于2024年12月购买优酷视频vip一年，现在的手机号不用了，更换不了手机号
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会员权益问题、账号纠纷
处理中
优酷自动扣费35元每月，存在误导消费
优酷在我不知情情况下自动扣费35元每月！已经连续扣了一年起！（因为款项说明不清晰，误导消费者！费用具体情况阐述不明！导致我开通后根本不清楚每月扣费情况！）原本我开通的是5元包月活动，且第三个月是13元每月，后续在我不知情情况下，金额变为35元每月！请求严查
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虚假宣传、自动续费、会员权益问题
处理中
优酷平台未经同意自动扣费问题
优酷平台无缘无故扣我钱，说我开通了vlp而且还说是我自动续费，不知道从哪里来的自动续费，优酷这个平台从来没有使用过，渠道是从支付宝扣的两次费用，我的支付宝是需要密码支付的，不知道使用什么办法扣钱，而且没有任何短信提醒。这是属于诈*，我要求全部费用退还给我
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自动续费、退款纠纷、充值问题
处理中
优酷APP自动续费未通知并扣款
我于2025.3月 在优酷app买了一个会员 然后到期了之后就没在看过 也没看到自动续费 我就把这个账号 退了 于2025.7.23在支付宝扣款消息看到被扣了35元 是被优酷app 扣的 于是点开了信息发现不止被扣了35 前几个月每个月都有扣钱 而且扣的钱数一次比一次多 而我没接到通知 就被莫名其妙扣款找商家退款 商家不退 找人工客服 她也不给退 一直说反馈问题了 到现在也没有得到答复 为什么要这样恶意扣款呢 为什么扣款的时候不需要我们输入密码直接就退了呢这样的商家 怎么能让我们消费者相信呢 如果是孩子 老人 也买了会员 在不知情的情况下被持续恶意扣款怎么办 谁来管管？
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自动续费、服务态度差、退款纠纷
处理中
优酷酷喵会员未通知自动退费
今天优酷酷喵会员没告诉我的情况下自动扣款退费了！！！我要求退款
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自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
优酷自动续费未提醒且客服服务差
我在2024年12月19号购买的优酷会员，距今2025年7月23日，中间七个月，我只在第一个月使用了会员，后续不再使用，因优酷APP未以任何方式提醒（包括短信、APP通知信息等）方式均无，我一直不知道自己被扣款的事情，直到2025年7月22日才发现扣款，作为消费者，在消费前我有知情权和选择权，APP也有提醒告知义务，在扣款时间中，我并未使用过甚至没有登陆过，但是在我找客服协商解决时，客服一直处于推卸责任，拖延，不正面解决，侵害了我作为消费者的知情权和选择权，且售后态度差，我请求归还我后续被扣款的六个月费用，共计210元
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自动续费、服务态度差、退款纠纷
处理中
