启航考研虚假宣传、服务质量差致退费
本人与本人家长再2025年3月20日签约合同并缴纳学费23800元。在咨询并签合同当天承诺时时有老师追踪学生学*进度，课程丰富且保证学生能跟上进度，课程老师都经验丰富不存在水课程情况，老师还说会建群将家长拉进群看孩子的学**况，但是却是在家长催促很多天才建的群，所谓的答疑群里面没有一个人说话，甚至建群的第一天之后我的班主任和我本人说话了等等……然而事实并非如此。首先试听课确实没听出大问题，就觉得还可以，之后慢慢觉察出不对是在暑假集训，白天一整天六个小时是一样的课程，一天六小时英语或者一天六小时政治，英语课的老师们负责不同板块，但是往往进度都相当之快，导致不止本人一人跟不上进度，政治课的记忆最深的一位老师，他上课就是念自己的讲义，然后“做题”，而所谓的做题就是念题目，说答案，不说原因直接下一题。之后就是自觉早晚自*，二十五天的集训就是这么度过。我们也会有测试，而测试就是花费几个小时写卷子，写完老师们批卷子，批完发卷子，测试就这么不了了之，不会讲，只是单纯会排个名，但是我们是花了钱的，我们需要讲课，需要答疑，如果不需要老师，我们报名上课就没有了意义。专业课老师并不是专业出身，而是机构在小红书等*台找的研究生，因此我们专业课上课就是念讲义，空间，像个提线木偶，我无数次说不知道怎么学，却还是没有得到准确答案。总而言之，我初试没有过，综上所述，机构所说的天花乱坠从来没有得到真正落实，确喜欢找学生要钱收费。因此，我要求退费来维护我自己的权益，以及浪费的一年的备考时间。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
启航考研拒不退款且失联
我于2026年1月8日根据启航销售的指导在启航考研app购买了启航考研考研课程，而后两个小时左右我要求退款，对方先是说下个月才能退然后一直各种理由不给退然后最后说明天再说因为当时很晚了我就同意了，第二天我在找他说他说不能退费了，我觉得严重侵犯了我的财产安全，她现在一直失联，找不到，消息不回，电话不接，手机拉黑，搞得我精神崩溃，我要求对方，停止侵权，立即退款！
投诉问题
霸王条款、退款问题、客服电话打不通
已完结
启航考研课程退款比例不合理
本人于24年11月购买启航教育英语vip课程价值（4400），在今年7月由于工作和学*进度等原因，决定放弃考研。本人积极与机构工作人员进行协商未果。
具体情况如下：商家目前发放了对应进度的辅导书，但并未完全发放。商家起初说不能退款，在我告知如果不予退款将寻求法律帮助后又说可以沟通，七个工作日后截止今日，得到的答复是机构人员说要扣除百分之七十的费用。本人不能接受，因为截止今日本人视频课程使用率只有百分之三，几乎没有享受课程服务，希望相关部门能够重新判定退款金额比例。
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
启航考研虚假宣传及不合理退款
我于2023年9月8日在天津启航考研培训机构购买了38800的课程，其中有在考研到来前的集中冲刺班，价值10000元。当时告诉我是在考研前30天外出住酒店上集训课，直到2024年10月29日我才得知，被机构改成了一共只有10天教学，而且是在学校里上课，并没有出去住30天的情况。这与我最开始了解到的服务严重不符，是虚假宣传。基于我并未参加此集训冲刺，于是我提出退款，考研机构一直在拖。直到11月25日告诉我，一共只能退2500，因为很多的钱被之前的服务扣走了费用。这又涉及虚假宣传，为何之前的费用要扣除超过28800元的部分，那别人28800可以上的我就要更多的被扣除，也侧面证明了他们口中价值10000的集训营根本不值10000。并且当时签订协议合同的时候并未向我说明有关于我利益关系的任何合同条款，甚至一句话都没说就让我签，属于无效条款。希望有关部门介入调查还我一个公道谢谢。
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
启航考研未提供承诺服务，要求退款
我于24年6月20日买了启航的网课，买之前承诺的服务是有每日督学跟规划，结果买完以后就是自己看着网课自学，跟宣传的完全不符，现在只看了课程的9%，打算退课，但是机构说不能退
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服务态度差、退款纠纷
已完结
启航考研欺诈性招生，拒绝退款并涉嫌违法行为
2021年7月3日我报名了安农旁泽丽大酒店5F挂牌启航考研的辅导班，后个人未上课。发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却拒绝退款。
经本人发现这个机构私刻假章，已电话求证和北京启航考研机构无任何关系，合同章却是北京启航考研安徽分校！属于违法犯罪！
而且属于无证经营，不开发票，无工商局备案！在我多次蜀山市监局投诉后挂牌，到市监局未对其做出任何关门和罚款处罚！明目张胆继续违法招生，数年来不知道受害者自己守害，态度十分嚣张，甚是恶劣，直接各种拒绝调解拉黑求上法院，受害者只能苦等强制执行，却杳无音信！
现在发现这个公司又在安徽建筑大学南区无营业执照开始招生营业！恶人真的无法无天，没有王法！
依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。
教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公*、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理！！！
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
启航考研退课退款失败，侵犯消费者权益
我于2024年9月29日购买启航教育APP考研数学网课，出现退课退款失败的问题，侵害消费者权益，我的诉求是机构予以退课退款
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退款纠纷
已完结
启航考研课程虚假宣传，拒绝退款
九月十七号在启航考研app购买管综课程。购买前承诺的每日规划。监督指导等一系列服务全都没有。诱导消费、虚假宣传。从报名到现在就给了三本书 什么课也没有上过。要求退款 他们开口就是要扣除四百。之后再次要求退款人就找不到了 不回信息也不接电话。
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服务态度差、退款纠纷
已完结
启航考研课程质量差退款纠纷
2023年9月1日原告通过*台添加被告工作人员微信:H131****5351，被告宣传：被告可提供考研专业课培训。原告于2023年9月1日向被告以微信付款19815元，并签订启航教育VIP领学计划套餐学员服务协议，购买了被告的2025考研专业课一对一【特殊类】30课时、2025考研专业课一对一【手绘实践类】30课时的课程服务。
签约后，原告实际上课32节，但因发现被告无法履行关于继续上课的承诺，培训已经没有任何意义，故于2024年9月11日以微信聊天方式向被告工作人员nihaowa-0917提出了解除合同并要求被告退费的主张，但被告拒不退费。
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课程质量差、退款纠纷
已完结
招生诚信问题
招生时承诺后期不会更换英语老师，
直到考试结束，后面无任何解释直接更换老师;招生时承诺会建一对一专属答疑群督促学*，刚到寒假结束就不再进行这项工作;实际所上课时与承诺课时不符，进行核实后他们表示我之前的课时通过钉钉看回放补上就行。最初找机构线下协商，说到换老师他们表示是最初的英语老师是自己违约要离开他们留不住，还说最初的英语老师不如其他老师的费用高，但我了解到的是因为机构不想支付这个老师过高的费用才换老师。还有钉钉看回放补课时这种说法，我在当面沟通的下午就明确表示大量看回放的学*效率远不如每周线下上课，如果是看线上课，我何必花这么多钱报机构，不如在网上找名师更靠谱。他们的解释我不接受。
最初我就是因为这个招生时期上课的英语老师才选择此机构，后面换老师包括暑期集训、课时与承诺不符等一系列太令人恼火的事让我对此机构实在忍无可忍才选择退费。
我提出要求后该机构老师明确表示要退费不可能
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服务态度差、课程质量差
已完结
