XMind会员误扣费拒不退款
我于2025年12月24日22:00因误操作点击了激活年会员，没有任何人脸识别确认和密码确认流程直接给我扣费了420元金额，发现后我立即关掉此软件页面，没有使用该软件任何会员功能。并且马上在苹果官网申请了退款，苹果拒绝退款后发邮件给Xmind商家，商家让我在苹果官网申请或者打电话给苹果人工客服。12月25日苹果第二次拒绝退款，人工客服说这是苹果最终审核结果。Xmind商家官方条款说明年会员可以7天无理由退款。所以我要求Xmind商家不管以何种方式，给我退420元全款。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
未注册账号被苹果无故扣费
没有注册相关账号 但其通过苹果随意进行扣费 都没有用 就扣除免费380
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霸王条款、联系不上客服
已完结
XMind自动续费未提醒且未使用要求退款
我是代宇涵，我的xmind账号是187****4435.于试用开始时间在Xmind app上点击了免费试用。然而，在我不知情的情况下，试用结束后于2025年3月14日通过Apple store自动续费了年会员，并扣费380元，扣费渠道为支付宝。 我于2025年6月26日在Apple官方申请退款，暂无结果。我认为我有合理的理由申请退款： 1.未得到充分提醒 在试用期间及自动续费前，我没有收到任何来自Xmind的明确提醒，告知我试用即将结束以及会自动续费年会员。根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定，经营者需要在消费者接受自动续费日期前五日提醒，而我并未收到这样的提醒，这严重侵犯了我的知情权。 2.未使用会员服务 自自动续费以来，我尚未使用过Xmind的任何会员服务，该软件对我而言没有产生任何实际价值。
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霸王条款
已完结
XMind产品退款遭拒
在2025年7月17日我买的Xmind的产品，花了420元，用了一下，用了不到30分钟，特别不实用，请求他们退款，跟客服打了两次电话，都被无情拒绝了，希望帮我把钱退回来
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售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
XMind退款纠纷，苹果*台拒绝处理要求联系软件方
我再一次联系了苹果官网，他们给我的回复是这样的：让我再去联系你们xmind*台，因为我已经在苹果*台提交两次后被拒绝了，他们说要找Xmind软件方来提供退款服务他们让我给你们提交订单单号截图让和你们协商这个问题说款项已经流到了你们的公司。
以下是付款、订单、被apple拒绝申请的一系列截图。
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售后服务欠缺、退款纠纷、充值不到账
已完结
XMind思维导图退款遭拒且客服不处理投诉
我于2025年4月17日被扣380元，我这边并没有订过有关方面服务或者是误触了，但确实无意订购此项目。前天扣了¥380。两次联系苹果后台退款，但他们说有权限，所以拒绝退款要求，然后问了苹果客服说需要联系xmind这边来进行退款。我发了邮件给xmind，该公司并未回复和解决。
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售后服务欠缺、退款纠纷、充值不到账
已完结
发信后，没人回信息
我的Xmind账号：166****2691，我付款了380元，试用了一下，发现不太好用，请帮我退款，谢谢。通过 Xmind 官网购买一年及以上的 Xmind Pro /Xmind Pro+订阅方案，可享受 7 天无理由退款服务。请您在官网购买后 的 7 天内发送邮件至 support@**** 提交退款申请，我们将会帮您取消订单并全额退款。
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退款纠纷
已完结
XMind思维导图购买会员无法使用且客服不予退款
我于2025年3月21日购买该产品会员349元，但该产品根本无法下载使用，产品并未激活，过了几个小时之后我就申请退款，客服回避不予回应，邮件也不回。
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售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
XMind思维导图拒绝退还未使用的会员充值金额
我于三月一日充值了会员，但由于临时决定不使用，充值金额较大，且并未使用会员权益，申请退款，但商家不退。
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退款纠纷
已完结
XMind思维导图未经同意自动续费并拒绝退款
我的xmind账号是150****6388。当初下载该软件我有使用过几天，接着我觉得不需要不好用了我就没有再点进该软件页面去过。然而，在我不知情的情况下，试用结束了。后于2025年1月24日通过Apple store自动续费了年会员，并扣费380元，扣费渠道为支付宝花呗。我于2025年1月24日和1月25日两次在Apple官方申请退款，均被驳回，结果均为不符合退款申请。无奈之下，我联系了Apple官方寻求帮助，他们建议我发送邮件给贵方来协商解决此事。接着我通过官网找到软件方的联系方式，给软件方发送邮件并明确说明情况连续几天，软件方的回应每次都是一模一样的，说他们无权干涉，需要我联系苹果客服进行退款，而苹果客服表示他们只有两次退款请求机会，现在资金也到了软件方手里他们无法帮忙再次申请退款。我认为我有合理的理由申请退款：1.未得到充分提醒 在试用期间及自动续费前，我没有收到任何来自Xmind的明确提醒，告知我试用即将结束以及会自动续费年会员。根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定，经营者需要在消费者接受自动续费日期前五日提醒，而我并未收到这样的提醒，这严重侵犯了我的知情权。2.
未使用会员服务 自自动续费以来，我尚未使用过Xmind的任何会员服务，该软件对我而言没有产生任何实际价值。我对其进行了几个礼拜的申请均未得到有效解决。
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退款纠纷、霸王条款
已完结
