德克士外卖逾期未配送且删单不处理
我于12月15日7:35在德克士小程序下单在抖音买的券并支付7.9元打包配送费 2公里路程一直显示配送中 并且送到时没有打电话我最后在9.21分拿到快递
当晚拨打了德克士的服务电话无人接听 第二天打通并提出了退款申请和投诉 至今无人联系我 并且将小程序的订单偷偷删除 （有当时截图）
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
德克士外卖啃骨鸡未熟要求赔偿
2026年1月16日14:30左右，我在美团外卖“德克士雄丰城店”下单一份小食拼盘，内含鸡块、啃骨鸡、鸡腿。收货后发现啃骨鸡完全未熟，肉质呈生肉状态，存在严重食品安全隐患。我已第一时间联系商家，提出退款并依据《食品安全法》主张10倍赔偿的诉求，但商家明确拒绝。现向*台投诉，请求协助核实处理，督促商家履行法定义务，维护消费者合法权益。附：餐品实拍图（可补充生肉状态照片）
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
德克士外卖吃出异物未获赔偿
吃出异物 需要赔偿
前面客服打电话说给我申请退款+赔偿 退款了 但是没有赔偿后续了
根据食品安全法 需要退款+赔偿 未满1000按1000元赔付
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
德克士外卖吃出头发拒退款
2026年 1月13号中午12:04分 我在淘宝上点的外卖 到手之后 吃出头发了 我想退款 就算了 我申请退款后 商家拒绝退款 并打电话告知我说 给我重新送一份 但是我吃出头发 我已经吃不下东西了 我就拒绝了他我说不用了 他说*台上退款不了 我问他为什么他一直搪塞我说就是退不了款
难道我吃出头发了 还退款不了吗
根据食品安全法 第148条 食品里有异物属于不符合安全标准 我有权申请赔偿 不足1000的按1000元赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
德克士外卖套餐吃出异物
于2026年1月13日中午，在美团外卖上点了单人套餐，对翅里面吃出了一根毛，口感很恶心，害我直接吐了🤮。到现在还一阵恶心！
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
德克士外卖发现虫子，食品安全问题
2026年1月4日下午五点半美团点单，德克士，温县盛虹城店，快吃完了发现有残缺的虫子
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
德克士外卖逾期未配送且服务差
乌鲁木齐德克士（中山路店）不送餐，九点点的餐，十一点还没送到
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送、拒不发货
已完结
德克士外卖漏发汉堡且联系不上客服
中午点餐，配送少了汉堡，门店联系不上，客服电话说无此服务号。你们不想干了要不就倒闭算了。
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服务差/态度差、联系不到客服、漏发/少发商品
已完结
德克士外卖现毛发，要求赔偿
本人在2025年12月6号在美团外卖*台购买了德克士
订单号:2001 8947 9041 0830 189（金山乐购&金山绿地店）脆爽双鸡堡超满足四件套，并在外卖送达第一时间食用，食用过程中发现双鸡堡内有两块鸡块里面都含有人类头发或毛发，导致别人恶心大吐。现联系*台，*台不作为只有机器人回复。现要求按照食品安全法进行赔偿《中华人民共和国食品安全法》148条《中华人民共和国食品安全法》148条
1、消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害
的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产
者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经
营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推
诿，属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生
产者追偿，属于经营者责任的，生产者赔偿后有
权向经营者追偿；
2、生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知
是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔
偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付
价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金
额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标
签，说明书存在不影响食品安全且不会对消费者
造成误导的瑕疵的除外。
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不处理、食品安全问题、联系不到客服
已完结
德克士外卖鸡腿饭中发现鸡毛
我于25年11月27日16点32分在淘宝闪购的德克士汉堡炸鸡（华德店）购买一份照烧嫩煎鸡腿肉饭，在鸡腿中吃到一根很长的鸡毛
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不处理、食品安全问题
已完结
