德克士恶意取消自取订单
我在2025-07-12在美团神抢手页面获得一张兑换券可以兑换德克士咔滋脆皮鸡腿，我于当晚20：55兑换成功自取订单，几秒后商家给我取消了订单，并发短信说明商家暂时无法配送，但是我的是自取订单何来配送。商家取消订单后兑换券退回，我又于20：56分兑换成功，几秒后商家再次取消。再次于20：57分兑换成功，商家仍取消。我认为商家行为非常恶劣，恶意取消美团0元购订单，严重违背美团0元购活动的初心和使命，也严重影响消费者并造成损失。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：商家取消订单属于不履行合同义务，需承担违约责任，包括赔偿损失等。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条：强调经营者与消费者之间的交易应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则1。第十条：消费者享有公平交易的权利，商家无故取消订单可能侵犯消费者的公平交易权1。第五十五条：若商家存在欺诈行为，消费者有权要求增加赔偿，金额为商品价款或服务费用的三倍，不足五百元按五百元计。在此，我认为德克士严重侵犯消费者公平交易权，我在此索赔500元，请相关部门监督。
投诉问题
无故取消订单、虚假宣传、优惠券问题
处理中
德克士外卖汉堡发现异物并拒赔
我与2025年七月四号在美团外卖下了一单德克士汉堡套餐，预约7.5送达，店铺名称为德克士顺义锦荟港店，发现汉堡里的炸鸡有类似睫毛一样的异物，我立即联系了外卖平台和商家，但拒绝进行合理赔偿，并且态度非常恶劣，没有丝毫歉意，我对于该店铺食品生产安全产生质疑并要求按照消费者权益保护法进行合理赔偿，希望有关部门能维护消费者合法权益
投诉问题
服务态度差、食品安全、退款纠纷
处理中
德克士外卖餐品发现异物
我于2025年6月27号在湖南省株洲市茶陵县德克士买了一桶香辣鸡翅 结果餐品有异物 我要求商家赔偿
投诉问题
食品安全
处理中
德克士外卖配送超时且APP无法查看配送信息
我在德克士APP平台点了一份咖喱鸡腿排饭我预约到达时间是19：20结果八点零五才送到我这边看不到骑手配送时间也无法申请退款7点26的时候，我给商家打电话问配送了吗？商家给我的回复是配送了马上就到了结果过了半个小时才到
投诉骑手配送太慢
投诉商家后台APP看不到配送信息
投诉问题
送餐超时、退款纠纷
处理中
德克士外卖订单超时未出餐，等待一个半小时
今天我在微信小程序上点了一份德克士，到现在已经一个半小时了，还未出餐
投诉问题
送餐超时
处理中
德克士外卖订单超时且被无故取消
长治德克士一直显示骑手配送一直未送到，都过了2个小时了，客服不接电话，骑手说取消订单了
投诉问题
无故取消订单、送餐超时
已完结
德克士外卖漏送吸管手套且服务态度恶劣
我于2025年4月15日在美团外卖平台德克士（曲靖会泽店）·炸鸡汉堡，购买双人畅享汉堡套餐，出现了不提供吸管手套问题，侵犯了我的合法权益，购买商品理应提供餐具，且商家态度恶劣对问题推脱且不处理，我的诉求是商家道歉
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服务态度差、漏送商品
已完结
德克士外卖食物冰冷且售后无果投诉
我在2015年4月13日通过美团平台先购买了一张德克士套餐券，并在店内点了外卖，送到后仅六分钟，打开发现竟然全是冰冷的没有一点温度的，并且如图片所示像塑料一般难以下咽，联系店铺后店员态度不好，我的售后申请和放心吃理赔明明按照实际情况写的却被拒绝，我的诉求是退我这单的全部金额24.9元
投诉问题
服务态度差、食品安全、退款纠纷
已完结
德克士餐品中吃出尖锐异物存在严重食品安全问题
我在2025年4月8日在德克士小程序上点餐吃出了异物，黑龙江省海伦市德克士银都店，本人算是德克士的常客了（可见截图），也从没在德克士有过退款的之类的行为，我气愤的点在于这个异物很尖锐，如果我不小心吃进去肯定会被划伤进医院，或者我朋友吃进去了怎么办？饭是我点的肯定最后会找我算账，做餐饮的为什么这么不注意？如果是头发之类的我都不会找
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食品安全
已完结
投诉德克士（外卖订餐）送餐超时
外卖订餐将近一个小时没有送过来，送过来餐都凉了，打客服电话根本打不通
投诉问题
送餐超时
已完结
