德克士外卖现毛发，要求赔偿
本人在2025年12月6号在美团外卖*台购买了德克士
订单号:2001 8947 9041 0830 189（金山乐购&金山绿地店）脆爽双鸡堡超满足四件套，并在外卖送达第一时间食用，食用过程中发现双鸡堡内有两块鸡块里面都含有人类头发或毛发，导致别人恶心大吐。现联系*台，*台不作为只有机器人回复。现要求按照食品安全法进行赔偿《中华人民共和国食品安全法》148条《中华人民共和国食品安全法》148条
1、消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害
的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产
者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经
营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推
诿，属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生
产者追偿，属于经营者责任的，生产者赔偿后有
权向经营者追偿；
2、生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知
是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔
偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付
价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金
额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标
签，说明*存在不影响食品安全且不会对消费者
造成误导的瑕疵的除外。
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不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
德克士外卖鸡腿饭中发现鸡毛
我于25年11月27日16点32分在淘宝闪购的德克士汉堡炸鸡（华德店）购买一份照烧嫩煎鸡腿肉饭，在鸡腿中吃到一根很长的鸡毛
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不处理、食品安全问题
处理中
德克士外卖食物变质有异物
食物里有头发 而且鸡腿变质 肉是黑的 一股怪味
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
德克士外卖超时未达且拒退款
我于2025年10月7日下午六点半左右在德克士购买的四件套套餐，超时将*一个小时才送到，但外卖员提前于七点半就点了送达，我联系客服催单未果，也不知它何时送到，因此申请退款，但被商家拒绝。
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不处理、联系不到客服、逾期未配送
已完结
德克士外卖订单长时间无更新无法取消
2025年9月11号16点53分下单，手机上只是接单中，没有任何信息，，想退也退不了，订单单号175****75****201207，
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不处理、联系不到客服、逾期未配送
已完结
食用外卖食品后急性肠炎投诉
1.我于2025年8月18日20:08通过美团外卖*台，在德克士（紫薇田园店）订购了“脆皮手*腿随心选套餐”。用餐约一个半小时后，我开始出现持续腹泻症状。次日（8月19日）凌晨5时左右，因腹部剧烈绞痛难忍，我紧急前往就*的高新医院（三甲医院）急诊科就医。经医院诊断，确诊为急性肠炎，超敏C反应蛋白超出正常最高值4倍，属于细菌感染所致。
2.事发当日，我午餐未进食，晚餐仅食用该德克士外卖产品，因此强烈怀疑该店售出的食品存在变质或细菌超标问题，直接导致我发生严重不适与急诊就医。期间我发烧两次、腹泻达十二次以上，身体健康受到严重侵害。
3.我于8月19日上午11时在医院治疗期间，即通过美团*台售后渠道联系商家，但商家未作回应。后经美团客服介入调解，商家仍推诿责任、拒绝赔偿。8月21日，商家曾致电给我，在一系列推脱之后承诺将“内部讨论”并再次回复，但我一直未收到任何反馈。8月26日我主动致电商家，对方又一次推卸责任，并承诺当日回电，却再次失信。商家屡次回避、虚假承诺、不负责任的态度，令我无法接受。
4.现依据《消费者权益保护法》第十一条及《食品安全法》第一百四十八条，提出以下索赔诉求：除赔偿我实际损失共计630.54元（包括门诊挂号17元 + 输液费43元 + 化验费142.5元 + 药费250.72元 + 口服药60.9元 + 打车费16.42元 + 误工费100元）外，还须依法支付损失三倍的赔偿金1891.62元，以上合计2522.16元。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
已完结
德克士外卖食品中发现蟑螂
我与2025年8月22日晚21点26分在京东外面购买德克士脆爽双鸡堡超值四件套，在汉堡盒子里有活的小的蟑螂，到现在23日下午16点27分没给我解决
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不处理、食品安全问题
已完结
德克士外卖漏发商品且服务态度恶劣
我在八月八月十七号点了一份德克士的菠萝汉堡 收到货没有菠萝 询问是否是发错了 线上商家补偿了一份鸡腿 后19号我询问能否把鸡腿换成得意杯 商家说可以 19号我又点了一份含有鸡腿的套餐 到手没有鸡腿 我就询问商家我套餐里的鸡腿呢？商家言语辱骂侮辱顾客说顾客好不好意思 态度十分恶劣 客服自己点的东西第一次送错第二次没给还辱骂顾客 拨打投诉电话无人接听 你们德克士干不了就不要干？投诉电话留着干嘛呢？
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服务差/态度差、联系不到客服、漏发/少发商品
已完结
德克士外卖服务差且收费不合理
我于2025年8月17日17:30左右在河南省新郑市薛店镇德克士点了一份美团外卖，在店里等待的自取，我看到服务员正在用普通纸袋打包我的外卖，就上前询问外卖没有保温袋吗？她说外卖都是没有保温袋的，那请问为什么要收取我1.9的打包费呢？没有就算了，问有没有手提袋，拿出来一个联名loopy的手提袋让我看了一下又放回去拿了一个普通塑料袋，我想用联名袋子装因为手提袋确实比较方便而且我看网上德克士点外卖都是使用联名袋子装的，在我的再三要求下才极其不愿意地用联名袋装，但还说要把东西从已经装好的袋子里拿出来才肯给我，我同意更换，但是不就是一个手提袋吗，你把纸袋装在手提袋里不可以吗？硬是要拿出来重新装，我不理解那个纸袋已经用过了还能够再次给下一个顾客利用吗？德克士员工就这点格局吗？而且装完后还极其不耐烦的扔在了桌子上，连基本的尊重顾客都没有吗？这次消费体验特别差，这位员工简直就是抹黑德克士的招牌，我希望对该名员工进行相应的培训和处罚！
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不处理、服务差/态度差
已完结
德克士外卖鸡腿肉未熟，存在食品安全隐患
我于2025年8月16日10点50分在美团外卖*台下单了德克士（常州恐龙园店）火山菠萝现煎鸡腿煲，咬了一口发现里面鸡腿肉没有熟。店铺电话无效，*台信息不回。本人还是孕妇，生肉有李斯特菌风险，要求进行后续问题，精神等赔偿。
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不处理、食品安全问题、联系不到客服
已完结
