UC浏览器自动续费未提醒且拒退费
投诉方：郑昭辉
联系电话：180****7125
被投诉方：广州市动景计算机科技有限公司（UC浏览器主体公司）
投诉事由：
本人在2026年6月27日5点41分被UC浏览器自动扣除会员续费费19.9用元，扣费前*台未按要求通过短信、醒目弹窗做显著提前提醒，仅发送了低触达率的站内私信，本人完全不知情也无继续续费意愿。
扣费后该会员权益我未进行任何使用，联系*台客服申请退款时，对方以“会员已生效不可退款”的格式条款拒绝合理诉求，该行为侵害消费者合法权益，违反《消费者权益保护法》与自动续费相关管理规定。
投诉诉求：
1. 立即退还本次自动续费违规扣除的全部费用XX元
2. 对*台不合规的自动续费提示机制进行整改
附证据：扣费截图、会员未使用页面截图、和客服沟通拒退记录
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
UC网盘未经同意自动扣费
2026-06-24 05:00:58的时候，UC网盘给我自动扣费了，扣的还是花呗的，提醒也只是在UC里面发邮件提醒，而不是打电话提醒
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
UC浏览器未经同意扣费且拒退812.7元
2022年7月25日在UC浏览器误点网络小说服务，开启每月扣费，但扣除的费用不走银行卡走的是支付宝花呗，未做有效提醒，因*常不用花呗造成2026年3月1日查账才发现这个问题，与之沟通，态度强硬不退款，在这要求UC浏览器全额退还恶意扣除的812.7元费用。
投诉问题
交易纠纷、霸王条款、收费不合理
处理中
UC浏览器会员自动扣费无法取消
会员自动扣了35，我取消也取消不了，要求退回35元
投诉问题
交易纠纷、充值问题、收费不合理
处理中
UC浏览器会员未经同意自动扣费
家里老人家今天突然收到一条19.9元的自动扣费，老人家从来没下载过夸克或者UC软件，但突然收到一条自动扣费短信，而且之前从来没有通知过开通什么会员通知，在不知道情况下，在凌晨5点多时候收到支付宝自动扣费短信，这个已经是恶意隐瞒扣费实涉嫌欺诈
投诉问题
交易纠纷、收费不合理
处理中
UC浏览器未经同意扣取5年会员费
在不知情的情况下扣了我5年的会员费，每个月19.9元，从2022年8月份开始扣的，差不多扣了我1200元的会员费，诉求全额退还所有会员费
投诉问题
交易纠纷、收费不合理
处理中
UC浏览器未经告知连续扣费18个月
UC在没有提醒本人的情况下连续扣费18个月25元会员，现在要求退还
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
UC浏览器未经通知扣费且拒退
苹果支付在5月5号以及6月5号，在深夜11点，我完全不知情的情况下，连续两个月扣了我25元的款，共计50元。账户是苹果支付，支付给了uc浏览器，可是，我完全不知道为什么uc浏览器要扣我的款？？？uc浏览器没有提前一个邮件，也没有一个短信通知我订阅了什么要在几月几号扣款。完全是在我深夜已经入睡不知情的情况下，私自扣款！！！我申请了两次退款，苹果官方都驳回，而且没有给我一个为什么驳回的理由。我拨打了40******00。客服在我问要为什么不通过我的退款要求的时候，也不给明确答复，意思就是他们只是代扣，不关他们的事，作为扣款方，完全不作为，推卸应该负的责任，在我明确要求要一个明确的答案的时候，客服立马挂了我的电话。这种客服态度，简直恶劣。难道，我们客户的账户里的钱，他们想扣就扣？？？这么不安全吗？？？他们扣了款，客户如果不查，他们就可以永远私自扣账户里的钱，并且，只要到了他们手里，就没有退出来的可能，并且完全不给客户一个为什么不退的答复？？？？我们只能吃哑巴亏？？白白让他们占便宜？？这难道不涉嫌盗窃，诈*？？？？我明确投诉苹果电话客服，并且向我道歉，以及坚决要求退款，苹果私自扣款，他们就有不可推卸的责任。投诉uc浏览器，为什么在我不知情的情况下订阅了什么会员？？？即使要扣费，也毫无提前短信以及其他方式的通知。苹果说和你们协商了，那也不给客户一个拒绝退款的理由。我要求uc浏览器退款，我不当冤大头，并且要求对之前和苹果协商拒绝退款理由给我一个详细的告知。
投诉问题
交易纠纷、霸王条款、客服不处理
处理中
UC浏览器未经告知扣费19.9元
2026-06-24 05:00:58 被扣款19块9，收款方是广州市动景计算机科技有限公司，但是会员充的是夸克，扣的也是我花呗的钱，还没有提前五天打电话说明，要求退全款。
投诉问题
交易纠纷、充值问题、收费不合理
处理中
UC网盘未经同意自动扣费且提醒不到位
2026-06-24 05:00:58的时候，UC网盘给我自动扣费了，扣的还是花呗的，提醒也只是在UC里面发邮件提醒，而不是打电话提醒
投诉问题
交易纠纷、收费不合理、交易问题
处理中
