UC浏览器会员乱扣费且无密码确认问题
乱扣费在页面退不出来直接不用密码扣款了乱扣费在页面退不出来直接不用密码扣款了乱扣费在页面退不出来直接不用密码扣款了乱扣费在页面退不出来直接不用密码扣款了
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交易纠纷、退费不及时、充值问题
处理中
UC浏览器广告虚假宣传充值话费未到账投诉
在2月份在看UC新闻时跳出广告，让抽奖，我抽了100元，说是三网话费，充100元到账200元。我就给电信号码181****8222充了100元，结果只到账20元，之后我查了说只会到账20元，其余的是奖励，每月登陆爱剧宝，可奖励20元。结果奖励是有时间的，到时候跟本登陆不上。总是人多，一小时以后再试。过期了奖励又会作废。这纯是诈*。我强烈要求立即退回我剩下的80元话费。我也曾费好多精力投诉。也给他们打过电话，他们说让抽奖充话费，不给退款。这样有时忘记了，大多数是登陆不了，所以干跪给退款吧，。这个公司的名字是东莞市蚂蚁商务服务公司；电话号码；40****8008。请立即返还。谢谢啦！
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虚假宣传、交易纠纷、充值问题
处理中
UC浏览器会员自动续费未通知且拒绝退款
我在4月初充值了uc浏览器会员，忘关闭自动续费，uc浏览器在本月自动扣款续费，且并未在续费前五天通过打电话或者短信的形式通知到我，已联系uc浏览器平台客服，要求在24小时内全额退款，被uc浏览器拒绝。我的诉求是要求uc浏览器截止到5月17日下午两点前完成全额退款
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交易纠纷、退费不及时、充值问题
处理中
UC浏览器未经同意自动扣费且拒绝退费
我于2025年5月11日查看支付宝账单是发现5月4日uc浏览器在本人不知情的情况下，给自动扣费58元，首先没有经过我本人同意，电话也没通知个人，就这样给消费者自动扣费，经过好几次协商就是不给退费，诉求就是让他们把58元给我退款
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交易纠纷、退费不及时、充值问题
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UC浏览器会员退款不及时且未完全退款
2025年4月18日打uc客服电话要求退掉未使用的一年超级会员198元，以及部分未使用的至臻会员4个月120元，120元未同意退款，198元答应15个工作日退，但已经20天了也没退。要求立马退198元和120元。
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交易纠纷、退费不及时、充值问题
处理中
UC浏览器会员自动续费未提醒侵犯消费者权益
根据网络交易管理法规定，自动续费应当在消费者接受服务前的5日，以显著得当的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，你们并没有通过短信和电话提醒我，严重侵犯了消费者的知情权和选择权，还好今天刚好打开支付宝看到扣款信息，不然这一辈子都给你们扣，客服反应说在uc 浏览器里面提醒了我，又说我使用了权益，如果我知道要扣费的话，谁会去用你的权益。严重违背了以人为本的宗旨，希望监管平台重视。
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虚假宣传、交易纠纷、退费不及时、充值问题
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UC浏览器会员自动续费欺诈消费投诉
我于2020年8月1日在UC浏览器购买网盘会员，出现欺诈消费问题，侵害了我的消费知情权和自由选择权。我的诉求是
一、要求被投诉人全额退款。2020年8月1日至2024年6月24日期间，未经明确授权的全部扣费金额857.5元。2、向本人书面道歉并承诺整改自动续费提示机制，杜绝类似。侵害消费者知情权的行为。3、提供扣费期间完整的服务协议及扣费明细，说明扣费依据，事实与理由。
二、(一)自动续费提示不显著侵犯消费者知情权2020年8月，本人在uc浏览器内看到首月会员优惠活动，点击开通时页面仅突出首月低价六元。但自动续费条款以极小字体或折叠方式呈现，未单独弹窗提醒或要求二次确认。根据消费者权益保护法第26条，经营者不得利用格式条款加重消费者责任，且应以显著方式提醒消费者注意被投诉人刻意弱化自动续费提示，致使本人误以为仅可首月扣费，未意识到后后续会持续扣费。(二)长期隐蔽扣费通知方式严重不透明。一、扣费时间可以隐蔽，扣费多发生在夜间，如凌晨两点到凌晨六点，利用消费者睡眠时段进行扣款，极大增大增加用户查阅难度。2、通知渠道单一且不显著，仅通过优搜浏览器内站内性通知扣费，未通过短信、电话等渠道提醒本人日常不经常登录优C浏览器。直至2024年6月24日查看支付宝账单时，才发现自2020年8月起持续被扣款，总计扣费857.5元，共19笔。3、持续扣费超四年未主动终止。在本人毫不知情购买uc网盘服务且未收到有有效续费提醒的情况下，被投诉人擅自延续扣费，违反消费者权益保护法第28条自动续费应经消费者明确同意且提前五日以显著方式提醒的规定。(三)前期投诉处理敷衍，为解决根本问题，2024年本人通过12315平台投诉后，被投诉人仅退还58元的方案，但未说明退款依据，也未解释剩余扣费的合法性。4、选择性退款行为未对侵权事实全面处理，严重损害消费者的合法权益。
三、法律依据1.消费者权益保护法第26条。2、消费者权益保护法第28条。三网络交易管理办法第19条。四消费者权益保护法实施条例第十条。
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虚假宣传、交易纠纷、退费不及时
处理中
UC浏览器网盘会员未经同意自动扣费且拒不退费
从2023年开始UC浏览器网盘会员开始扣费至今，我完全不知情。扣费充值号码还不是我本人手机号，我本人充值实际是有需要时从淘宝购买充值。UC浏览器扣费但是我没有实际享受到服务，191开头号码不是我本人名下。我通过工信部查询到191开头号码是中国电信，我也提交工信部查询记录，显示我没有电信号码。我要求客服提供11位完整号码，但是客服拒不提供，也拒不退费。客服一直说我在使用，我要求客服提供IP地址与我手机IP地址比对，客服也拒不配合。商家未按照《网络交易监督管理办法》第十八条规定，在自动续费日期前五日以显著方式提请我注意，我在不知情的情况下被自动扣费。我太冤了，没有享受到服务，但是UC不讲道理。我要求协商退费处理
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虚假宣传、交易纠纷、账号纠纷
处理中
UC浏览器会员自动续费乱扣款
广州市动景计算机科技有限公司投诉这个夸克乱扣款，根本不知情况了下，每个月就是自动续费扣费。
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交易纠纷、退费不及时、充值问题
处理中
UC浏览器会员误开通要求退款
2025年4月19日晚上12点49分不小心开了会员，要求退款
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交易纠纷、退费不及时、充值问题
处理中
