UC网盘违规自动续费且未提醒
本人投诉广州市动景计算机科技有限公司（UC网盘）违规自动续费，具体情况如下：
一、违规扣费事实：
本人开通UC网盘会员服务时，*台未以显著方式、清晰易懂的格式明确告知自动续费规则、扣费周期与金额，也未就自动续费条款获得本人的单独、明确同意；后续每次扣费前，*台均未通过短信、APP弹窗等有效方式进行提前提醒，导致本人在不知情、非主动确认的情况下，自2023年11月至2026年5月被连续自动扣费11笔，合计金额226.98元。
二、维权经过：
发现违规扣费问题后，本人立即联系UC网盘官方客服申请全额退款，但对方仅同意退还最*2笔扣费，拒绝退还其余全部违规扣费，且无法提供本人主动确认自动续费协议、授权扣费的有效凭证。
三、法律依据：
根据《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》相关规定，经营者提供自动续费服务，应当以显著方式提请消费者注意，并经消费者单独确认；扣费前应当提前以显著方式提醒消费者。*台的行为已严重侵害本人的知情权、选择权与公*交易权。
四、诉求：
1. 全额退还本人全部违规扣费合计226.98元；
2. 立即关闭本人账号下所有自动续费协议，停止违规扣费行为；
3. 就违规扣费问题向本人作出书面说明，并整改扣费提醒与自动续费规则告知机制。
附：扣费账单截图（已打码隐私信息）、自动续费关闭截图、客服沟通记录截图
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
UC浏览器违规自动扣费3700元
广州市动景计算机科技有限公司旗下UC浏览器
*法规明确保障消费者知情权与自主选择权，自动扣费必须提前5日通知用户。该*台无视监管规定，未提前告知也未经本人同意，私自开通付费项目，利用两个支付宝账户以及苹果代扣渠道违规扣费共计3700元，本人从未享受任何付费服务。多次联系客服协商退款，对方态度蛮横无理，只愿意退还四笔费用，依仗霸王条款欺压消费者，严重侵害自身合法权益，绝非本人自愿消费，我坚决维权到底，要求*台全额退还3700元全部扣款，立刻整改违规扣费行为。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
UC网盘默认续费隐性扣费欺诈
本人从未主动勾选、自愿开通UC网盘连续自动续费服务，*台设置默认勾选、扣费无前置醒目提醒、无短信确认通知、无扣费预警，全程属于隐性诱导扣费。
本人日常极少使用该网盘会员服务，在完全不知情的情况下，被*台长期批量自动扣款，累计扣款42笔，合计总金额1005.4元。时间20232月19日至2026年4月4日，时长3年零4个月啊，
事后我主动联系*台客服协商退费，对方强硬划定范围，只同意退还13个月费用，其余所有扣款一概拒绝退还，还宣称已是最终处理结果，无视消费者合理诉求，利用*台规则设立霸王条款。并承认UC浏览器只站内提醒，并没有短信通知，我本人都没有使用这个会员，手机也没有这个APP，所谓的站内信息我根本看不到，属于无效通知！
该行为已构成消费欺诈，严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，侵害消费者合法财产权益。
现正式提出诉求：
1. 全额退还全部不合理扣费共计1005.4元；
2. 依据消法第五十五条规定，因*台存在恶意误导、隐性扣费的欺诈消费行为，依法主张三倍损失赔偿；
3. 立即永久关闭本人名下所有自动续费、免密代扣相关权限；
4. 责令*台整改违规扣费模式，公示清晰续费及退费规则。
本人已完整留存全部扣款账单、客服沟通记录、订单凭证等全部证据，随时配合核查，恳请*台严肃介入调解，督促商家依规足额退款并履行赔付责任。
手机从未收到有效的短信通知
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
UC浏览器会员未卸载仍续费
我把那个软件都删了还有续费，我都没有那个软件
投诉问题
交易纠纷、收费不合理
处理中
UC浏览器VIP自动续费未告知扣费
2025年1月9日在UC浏览器，购买VIP权益服务3.8元，当时支付页面并没有明确写到自动续费服务的，后续当天我用完后我就删除了该软件，并且到今天，2026年5月12日都没有使用过UC浏览器没有享受过那之后任何的VIP服务，并且在你不知情的情况下，连续扣费四个月，期间没有任何弹窗信息提示，只有我5月10号，玩手机时偶然间看到扣款，我才点开支付查看，才发现扣款提醒是在支付账单里提醒的不去翻根本看不到，我已经两次找商家协商，商家只处理不退款我要求全额退款76元
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
已完结
UC浏览器会员自动扣费未明示且拒退费
我是在上个月激活的会员 时间是早上十点当时签的自动扣费我根本没看到 是不是有不明显的地方 还有就是哪怕是签约了 这个月扣款是在凌晨五点扣款 我立刻解约发起退款 竟然不同意 说我已经开通就不能退按照这种说法 我的上个月套餐应该是到早上十点才到期 在这之前就要求退费 应该算是仍然在我上个月套餐资费里 怎么就说我已经用了不能退呢
投诉问题
交易纠纷、霸王条款、收费不合理
已完结
UC浏览器会员自动续费未提醒致退费纠纷
你好，关于自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者受服务的前5日显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并未通过短信或者打电话的方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权所以我的诉求是全额退款
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克网盘霸王条款致重复扣费
夸克网盘利用格式化条款误导消费者，并且本人只用了一个账号而进行了两次扣费，要求退还全部金额。
商家订单号532206*********900
和532205*********195
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
UC浏览器会员自动续费未提前提醒
根据网络交易立法规定自动续费应当在消费者接受服务前5日已显著得当的方式提醒消费者消费者自行选择接受与否，而并没有通过信息或者拨打电话的方式提醒我，所以严重侵犯了消费者的知情权
投诉问题
交易纠纷、霸王条款、收费不合理
处理中
UC浏览器会员私自开通自动续费
低价吸引开通会员，然后私自开通自动续费功能，造成损失，太度强硬，请求处罚这种胡乱扣费现象。
投诉问题
交易纠纷、霸王条款、收费不合理
处理中
