UC浏览器(会员)
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广州市动景计算机科技有限公司
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UC浏览器会员自动续费未提醒且未使用
账单展示2023年6月开通会员,但该手机号我已不再使用,无法收到任何通知,其软件我也未下载使用,该扣费账号也因手机号码不再使用而无法找回,因此对此项自动续费毫不知情,对其会员权益更是从未享用。 1. 《网络交易监督管理办法》第十八条:APP自动续费,必须续费前5日以短信、弹窗等显著方式提醒用户,且需提供简单、一键取消的入口;未提醒、未告知、用户卸载APP后持续扣费,均属违规强制交易,用户有权全额退费。 2. 《消费者权益保护法》第九条、第二十六条:消费者有自主选择是否接受服务的权利;APP以格式条款(小字、隐藏条款)强制扣费,条款无效,*台无权拒绝退款。 3. 法院判例(广州本地):广州互联网法院明确判决——APP卸载后、用户未登录、未享受任何会员权益,*台持续扣费,必须全额退还所有费用,*台以“已开通协议”抗辩无效。 1. APP已卸载:你主动停止使用服务,*台无权利继续扣费; 2. 手机号停用:全程未收到任何续费短信、弹窗提醒,*台未履行法定告知义务; 3. 34个月未享受权益:扣费期间无任何会员使用记录,未获得对应服务,*台属于“只扣费、不履约”,完全违约。 我投诉广州XX公司(APP所属商家),请求全额退还34个月违规自动扣费。 1. 本人早已卸载该APP,手机号已停用,全程未收到任何续费提醒短信、弹窗; 2. 扣费期间从未登录、未享受任何会员权益,*台只扣费不提供服务; 3. 该行为违反《网络交易监督管理办法》《消费者权益保护法》,属于强制交易,侵害我的知情权、自主选择权; 4. 诉求:全额退还34个月全部扣费,关闭自动续费,消除后续扣费风险。 以上事实有扣费账单、手机号停用证明,证据齐全,请受理。
投诉问题
交易纠纷、霸王条款、收费不合理
处理中
UC浏览器会员充值纠纷与退费诉求
补充投诉没人处理,本人支付宝实名宋丽芹,支付宝账号158****7580,烦请帮忙处理
投诉问题
交易纠纷、刷单诈骗、充值问题
处理中
UC浏览器会员自动续费乱扣费
低价吸引开通会员,然后私自开通自动续费功能,造成损失,太度强硬,请求处罚这种胡乱扣费现象。
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
UC浏览器会员自动扣款未提醒
我下载,然后删了,当时用支付宝买会员。过两天发现自动扣款了,也不打电话,也没有发信息给我。
投诉问题
交易纠纷、霸王条款、收费不合理
处理中
UC浏览器会员低价引诱充值并自动扣款
低价引诱充值,从而不当得利,自动扣款,不提示,霸王条款,太度强硬,
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
UC浏览器会员充值后无法使用且诱导未成年人充值
我充值完了,不能用,还引导未成年人充值,退费
投诉问题
交易纠纷、未成年人充值、充值问题
处理中
UC浏览器会员自动扣费19.9元不退款
2026年4月26日在 Uc浏览器,被自动扣费19.9元,申请退款,客服不响应
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
UC浏览器会员充值诱导欺诈退费
抖音上皆为引流账号,为了*取消费者充值会员,用免费看全集的套路恶意诱导消费者充值会员,会员充值以后发现资源并不是想要的资源,要求uc浏览器解释并退回费用。
投诉问题
交易纠纷、刷单诈骗、充值问题
处理中
投诉UC浏览器(会员)霸王条款
今天支付宝收到20元扣费 而且还是自动续费的扣费前我UC都是没有下的 UC续费是去年开的 及时关掉了 今年根本没怎么用UC这个软件
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霸王条款、收费不合理
已完结
UC浏览器诱导订阅并擅自月扣费
UC浏览器诱导订阅并擅自月扣费 我在2025年2月10在UC浏览器看短剧,在看到一半的时候,让充值可以继续看,金额是5元,我看着没几块钱,就点击缴费继续看完了短剧,再后来几个月都有在UC浏览器上看过视频,谁知道在上个月无意间打开支付宝的时候,看见每个月都扣了费用,然后查看账单记录,是UC浏览器每个月自动扣费29.90元,连续扣费12个月,后来支付宝交易希望退费,然而UC浏览器客服多次次拒绝退费,这种行为明显是诱导消费者,胡乱扣费,现今社会怎么会有这样的*台存在呢?希望对该*台严查,给我追回损失金额,对该*台处分,保护消费者利益
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交易纠纷、霸王条款、收费不合理
处理中