本人于2022年6月15日9时10分致电新华文轩西南书城官网，咨询书籍问题，一女人接电话，该人服务态度十分恶劣，语气特别不好，且恶意挂断电话，从没见过这么素质差的服务人员，请领导专家查证核实，清除**，切勿将官网电话让与**接听，专与顾客起争端！谢谢领导专家！