文轩网发错货拒赔偿
我于2025年7月5号19:00:03在快手文轩旗舰店购买【800亲签之后印特】营业悖论·
完结篇2册/稚楚小说书Kaleido!
本册实体书，宣传及详情页发布前八百单亲签，之后印特签的文字及信息，本人于7月5日19:00:03秒完成支付，并在其官方发布的亲签名单中找到自己的订单号，我于10月3日回家，并拆开包裹，在此之前，包裹上并没有提到任何一条关于录“开箱视频”的文字以及提醒。我的亲签被发成了印特签。在与客服反应之后，并不承认是自己家的问题，向我索要“开箱视频”并拒绝赔偿，由于亲签的价格他给我发的印特签的价格的二倍有余，店铺拒绝赔偿，只给了退货退款选项，并且我在平台举报受理之前，删除我该订单举报证据。本人认为商家原因发错货需要向我赔偿。
投诉问题
货不对版、发错货、霸王条款
处理中
文轩网售卖二手书以次充好
投诉京东文轩网旗舰店卖二手产品，以次充好，多次投诉未果，2025年9月28日在京东文轩买了一套肖秀荣1000题、民法典司法解释、你好小木耳2，在29日收到发现为二手产品，肖1000题一半有塑封一半没有，并且有明显压痕，还有破损磨损，明显为二手产品，别人看过。这么明显，且数量这么多，店铺很明显故意为之，糊弄客户。联系客服，什么也不说什么标准，就说补偿17元，不同意就让我退货。我不接受退货，既然他们卖二手产品，那就二手书价格卖，我要求退款
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
处理中
文轩网退款审核缓慢未处理
我于2025年9月17日在家中收到订单号编号33****301644的商品，并且在当日中午十二点半左右发起退款，但是一直没有审核通过，今天已经是2025年9月18日的下午三点二十分了
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
京东文轩网旗舰店书籍价格虚高且保价期短涉嫌欺*消费者
我在2024年4月16日在京东电商平台文学网旗舰店购买学而思摩比汉语分级阅读（全套4盒）赠1080分钟视频资源，赠送课程全新没激活。现京东文轩网旗舰店该书价格一降再降，该套书为儿童识字图书，按照年计划分，应分为四年看完，但保价仅15天，属于霸王条款；至今这套书在我这还是全新未拆封，去年购买此书为京东书香节期间购买，应属活动价格，但现在产品标价已低于我购买当时的活动价格，平台活动形同虚设、涉嫌欺*消费者。现商品活动价格在去年就低于我购买价格的80%，其他平台活动价格凑单全套约50元左右，违反行业规范的同时，侵害消费者权益，涉嫌借助平台活动，虚假设置产品价格，现要求退货处理。
投诉问题
价保问题、虚假宣传、霸王条款
已完结
文轩网京东旗舰店退款纠纷，申请尽快退款
我于2025年2月22日在京东平台文轩网旗舰店购买了【2025新版官方现货】书籍，后来在与商家协商没有拆封的以及没有写过的可以退回后，给商家寄回了，今天商家也签收了，但是退款却迟迟不给退，因协商结果不满意，故发起投诉，希望尽快解决处理，尽快给我退款。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
在得物APP购买书籍遭遇虚假宣传及货不对版
我于2025年3月13日在得物APP支付34元向商家上海译文出版社购买《窦娥冤+哈姆莱特+雷雨+变形计》四本书，但商家发货只有一本《变形计》，并称该链接只有一本书。商家虚假宣传虚假发货，我的诉求是根据中华人民共和国消费者权益保护法规定，商家退还我34元，并3倍赔偿102元，同时得物APP未尽到监管责任，商家已售出三单，要求下架该链接
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传、货不对板
已完结
投诉文轩网发货纠纷
在该企业购买预售的肖八肖四，两本书分两次发出，肖四发出前该企业发短信让本人核实地址，若不同可以改地址，本人在发货前也联系了客服修改并且客服表示修改成功，然而商品仍发到原地址，等消费者自己发现才说系统问题，前后快递问题耽误了本人考研五天，周一本该到的教材今日仍未到本人手中，现在要求该商家进行赔偿
投诉问题
发货纠纷
已完结
投诉京东文轩网旗舰店卖二手产品，以次充好
投诉京东文轩网旗舰店卖二手产品，以次充好
2023年11月10日在京东文轩阳买了一套酷虫学校，16日收到发现为二手产品，一半有塑封一半没有，并且有明显压痕，还有破损磨损，明显为二手产品，别人看过。这么明显，且数量这么多，店铺很明显故意为之，糊弄客户。联系客服，什么也不说就说补偿5元，不同意就让我退货。我不接受退货，既然他们卖二手产品，那就二手书价格卖，我要求退款
投诉问题
假冒/二手商品
已完结
文轩网拒不赔偿收件人邮政快递的破损赔偿金
邮政快递11183集团公司客服1212号，于9月3日电话告知我，针对12****4306967，12****4536567，12****7143567三个邮政快递破损包裹，邮政快递已经在其系统记录，于9月底赔偿给其月结客户文轩网，共计600.88元，文轩网知晓，让我联系文轩网赔偿。文轩网客服199****5831于10月9日联系我确认此情况，承诺下午给我反馈，却未兑现承诺。我于11月15日下午联系此199电话，改人员完全忘记反馈问题，各种理由搪塞我，于是我又一次详细描述情况，再三要求将11183客服致电我的电话录音给文轩客服，该客服拒绝，该人员承诺第二日上午给我回复。随后13:46分，02886365502文轩客服联系我，告知我他们收到了邮政快递的月结赔偿金。该客服要求我提供，邮政快递给文轩网的月结赔偿总金额的纸质明细，对于我提出的我收件人作为第三方如何获得文轩网公司和邮政快递公司之间的内部文件的质疑，该人员以文轩网公司如格式条款一样的规定搪塞我。拒不赔偿。现要求文轩网公司赔偿我600.88元。
投诉问题
服务态度差、商品丢失/损坏
已完结
微信文轩九月小程序购书降价，商家拒不退差价，要求赔偿补偿
本人于2023年11月5日起，分别在微信文轩九月小程序上购买了200多元钱的书，刚购买一天后，再次查看书籍，发现书籍均有不同程度的降价，有的书籍甚至降价了10多元，联系商家客服进行退差价，商家客服声称没有差价而拒绝退差价，本人有下单时的商品金额和目前的商品金额，明摆着有降价，商家却拒不退还差价
投诉问题
价保问题
已完结
