红米(手机)
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企业名称:
小米通讯技术有限公司
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售后政策:
我来补充
品牌简介:
红米手机是小米公司联合QQ空间于2013年7月31日发布的手机。 红米手机屏幕配备4.7寸IPS视网膜屏幕(1280x720分辨率、312PPI、康宁第二代大猩猩玻璃);机身高度137毫米,宽度69毫米,厚度9.9毫米,重量158克;红米手机移动版配有金属灰、象牙白、中国红三种颜色。 红米手机提供了后置800万像素(三星/OV传感器、背照式、F2.2大光圈、支持1080p录制)、前置130万像素摄像头(背照式、支持720p录制)。电池容量为2000mAh,支持TD-SCDMA+GSM双卡双待,运行MIUI V5系统。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉红米(手机)多次维修
2023年9月29日在江西省抚州市黎川县日峰镇小米之家(家家乐超市附近)买的红米k60手机,买回来没用一个月(10月25日)就出现把声音调到最大声也没有声音,重启之后才恢复。今年一月份多次出现图中的主界面卡死,开始自己关机重启没在意,后来越来越频繁了,四天就出现一次。(刚开始没在意就没截屏和录视频,后来和老板反映了才开始录视频的)和实体店老板反映了这个情况,老板让寄售后维修,老板也多次和他们反映都不理人!两天后维修工作人员打电话来说主板没有问题,帮我重装一个更稳定的系统就寄回来了。寄回来后的四天内又出现两次这种情况,打电话给售后又是要寄过去检测,我和工作人员要求换主板,他们不同意,我问他检测没问题但是我又出现这种问题了你们要怎么解决,得到的回应是没办法!我现在就是要求他们要么更换主板要么换新机!怎么也得负责任吧!况且才用不到半年的新机!
投诉问题
多次维修、主板故障、产品质量缺陷
已完结
红米no****pro+手机发热退货退款投诉
我于2024年3月20日在天津大悦城小米之家购买红米no****pro+,出现手机待机和充电发热发烫,在2024年3月21日找门店退货退款,门店说去鼓楼的寄修中心处理,到鼓楼的寄修中心,寄修中心查看手机电量是100%,说回家再看看,手机仍然发热发烫,在2024年3月24日在小米商城申请退货退款,2024年3月25日西青区寄修中心收到手机,后续大悦城小米之家、小米寄修中心、小米客服三方互相推诿,不作为,服务态度恶劣,截止到2024年4月17日,问题仍未解决,拖延时间漫长,侵害了消费者的权益,我的诉求是退货退款(现在手机在小米寄修中心),虚假宣传,不易发热,网上已有红米手机发热爆炸,小米三方不解决,红米手机出现爆炸的风险 谁负责
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、产品质量缺陷
已完结
红米no****pro+手机发热退货退款纠纷
我于2024年3月20日在天津大悦城小米之家购买红米no****pro+,出现手机待机和充电发热发烫,在2024年3月21日找门店退货退款,门店说去鼓楼的寄修中心处理,到鼓楼的寄修中心,寄修中心查看手机电量是100%,说回家再看看,手机仍然发热发烫,在2024年3月24日在小米商城申请退货退款,2024年3月25日西青区寄修中心收到手机,后续大悦城小米之家、小米寄修中心、小米客服三方互相推诿,不作为,服务态度恶劣,截止到2024年4月11日,问题仍未解决,拖延时间漫长,侵害了消费者的权益,我的诉求是退货退款(现在手机在小米寄修中心),虚假宣传,不易发热,网上已有红米手机发热爆炸,小米三方不解决,红米手机出现爆炸的风险 谁负责
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、产品质量缺陷
已完结
红米watch 4抽奖未发货
我在微博抽奖2024年03月11号抽中了一个红米watch 4,已经过了1个月了,还没有发货,
投诉问题
推脱三包责任、售后服务欠缺
已完结
红米给我退款
我在拼多多买点红米手机,第一天就出现白屏,死机现象,平台不给处理,商家也不给处理,可以看看我录的视频
投诉问题
假手机/翻新机、触屏故障、售后服务欠缺
已完结
红米no****pro+手机待机发热退货退款纠纷
我于2024年3月20日在天津大悦城小米之家购买红米 no****pro+,出现手机待机和充电发热,在2024年3月21日找门店退货退款,门店说去鼓楼的寄修中心处理,到鼓楼的寄修中心,寄修中心查看手机电量是100%,说回家再看看,在2024年3月24日在小米商城申请退货退款,2024年3月25日西青区寄修中心收到手机,后续大悦城小米之家、小米寄修中心、小米客服三方互相推诿,不作为,服务态度恶劣,截止到2024年4月4日,问题仍未解决,拖延时间漫长,侵害了消费者的权益,我的诉求是退货退款(现在手机在小米寄修中心)
投诉问题
推脱三包责任、售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
红米手机区别对待红米k60m至尊版投诉
区别对待红米k60m至尊版,系统系统区别对待,这个也区别对待,
投诉问题
虚假宣传、产品质量缺陷
已完结
投诉红米(手机)设备发热
我于2024年3月20日在天津大悦城小米之家购买红米no****pro+,出现手机待机和充电发热,在2024年3月21日找门店退货退款,门店说去鼓楼的寄修中心处理,到鼓楼的寄修中心,寄修中心查看手机电量是100%,说回家再看看,在2024年3月24日在小米商城申请退货退款,2024年3月25日西青区寄修中心收到手机,后续大悦城小米之家、小米寄修中心、小米客服三方互相推诿,不作为,服务态度恶劣,截止到2024年3月31日,问题仍未解决,拖延时间漫长,侵害了消费者的权益,我的诉求是退货退款(现在手机在小米寄修中心),
投诉问题
设备发热、服务态度差、不满检测结果
已完结
投诉红米(手机)服务态度差
离315已经七天,红米公司却未对红米k60e无法更新新系统澎湃os做出任何解释,我们需要的是一个为民服务的企业,而红米公司的这种行为让我们红米k60e用户感到心寒
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
已完结
投诉红米(手机)售后服务欠缺
前几天屏幕出了问题时间比较忙,就没去报修,昨天手机又摔了一下,去了售后服务哪里,他们说不给维修要费用才可以,还在保修期内却不给保修,联系人工客服还一直联系不上一直在排队,要费用我就没有维修
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
现在的手机是红米K60系统是澎湃os 106。续航崩溃,玩个小游戏电话就滚烫。有些功能也丧失了。
2023年8月31日买的这部红米K60手机。之前的系统是MIUI 14系列的。自从更新了澎湃系统之后,电池续航崩溃。这是他妈严重的欺骗消费者。更有甚者,有一段时间他把调光都给删了,我们的眼睛好像没差点儿没瞎了。从澎湃os 102系统,103系统,104系统,直到现在的106系统还是没有完全得到改善。问题太多了。前天还出现了卡死的情况。在社区反馈也没人管。都是以各种各样的理由去推脱责任。
投诉问题
充电/电池故障、软件故障/功能失效、不提供软件升级
已完结
投诉红米(手机)多次维修
2023年9月29日在江西省抚州市黎川县日峰镇小米之家(家家乐超市附近)买的红米k60手机,买回来没用一个月(10月25日)就出现把声音调到最大声也没有声音,重启之后才恢复。今年一月份多次出现图中的主界面卡死,开始自己关机重启没在意,后来越来越频繁了,四天就出现一次。(刚开始没在意就没截屏和录视频,后来和老板反映了才开始录视频的)和实体店老板反映了这个情况,老板让寄售后维修,老板也多次和他们反映都不理人!两天后维修工作人员打电话来说主板没有问题,帮我重装一个更稳定的系统就寄回来了。寄回来后的四天内又出现两次这种情况,打电话给售后又是要寄过去检测,我和工作人员要求换主板,他们不同意,我问他检测没问题但是我又出现这种问题了你们要怎么解决,得到的回应是没办法!我现在就是要求他们要么更换主板要么换新机!怎么也得负责任吧!况且才用不到半年的新机!
投诉问题
多次维修、主板故障、产品质量缺陷
已完结
红米no****pro+手机发热退货退款投诉
我于2024年3月20日在天津大悦城小米之家购买红米no****pro+,出现手机待机和充电发热发烫,在2024年3月21日找门店退货退款,门店说去鼓楼的寄修中心处理,到鼓楼的寄修中心,寄修中心查看手机电量是100%,说回家再看看,手机仍然发热发烫,在2024年3月24日在小米商城申请退货退款,2024年3月25日西青区寄修中心收到手机,后续大悦城小米之家、小米寄修中心、小米客服三方互相推诿,不作为,服务态度恶劣,截止到2024年4月17日,问题仍未解决,拖延时间漫长,侵害了消费者的权益,我的诉求是退货退款(现在手机在小米寄修中心),虚假宣传,不易发热,网上已有红米手机发热爆炸,小米三方不解决,红米手机出现爆炸的风险 谁负责
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、产品质量缺陷
已完结
红米no****pro+手机发热退货退款纠纷
我于2024年3月20日在天津大悦城小米之家购买红米no****pro+,出现手机待机和充电发热发烫,在2024年3月21日找门店退货退款,门店说去鼓楼的寄修中心处理,到鼓楼的寄修中心,寄修中心查看手机电量是100%,说回家再看看,手机仍然发热发烫,在2024年3月24日在小米商城申请退货退款,2024年3月25日西青区寄修中心收到手机,后续大悦城小米之家、小米寄修中心、小米客服三方互相推诿,不作为,服务态度恶劣,截止到2024年4月11日,问题仍未解决,拖延时间漫长,侵害了消费者的权益,我的诉求是退货退款(现在手机在小米寄修中心),虚假宣传,不易发热,网上已有红米手机发热爆炸,小米三方不解决,红米手机出现爆炸的风险 谁负责
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、产品质量缺陷
已完结
红米watch 4抽奖未发货
我在微博抽奖2024年03月11号抽中了一个红米watch 4,已经过了1个月了,还没有发货,
投诉问题
推脱三包责任、售后服务欠缺
已完结
红米给我退款
我在拼多多买点红米手机,第一天就出现白屏,死机现象,平台不给处理,商家也不给处理,可以看看我录的视频
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假手机/翻新机、触屏故障、售后服务欠缺
已完结
红米no****pro+手机待机发热退货退款纠纷
我于2024年3月20日在天津大悦城小米之家购买红米 no****pro+,出现手机待机和充电发热,在2024年3月21日找门店退货退款,门店说去鼓楼的寄修中心处理,到鼓楼的寄修中心,寄修中心查看手机电量是100%,说回家再看看,在2024年3月24日在小米商城申请退货退款,2024年3月25日西青区寄修中心收到手机,后续大悦城小米之家、小米寄修中心、小米客服三方互相推诿,不作为,服务态度恶劣,截止到2024年4月4日,问题仍未解决,拖延时间漫长,侵害了消费者的权益,我的诉求是退货退款(现在手机在小米寄修中心)
投诉问题
推脱三包责任、售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
红米手机区别对待红米k60m至尊版投诉
区别对待红米k60m至尊版,系统系统区别对待,这个也区别对待,
投诉问题
虚假宣传、产品质量缺陷
已完结
投诉红米(手机)设备发热
我于2024年3月20日在天津大悦城小米之家购买红米no****pro+,出现手机待机和充电发热,在2024年3月21日找门店退货退款,门店说去鼓楼的寄修中心处理,到鼓楼的寄修中心,寄修中心查看手机电量是100%,说回家再看看,在2024年3月24日在小米商城申请退货退款,2024年3月25日西青区寄修中心收到手机,后续大悦城小米之家、小米寄修中心、小米客服三方互相推诿,不作为,服务态度恶劣,截止到2024年3月31日,问题仍未解决,拖延时间漫长,侵害了消费者的权益,我的诉求是退货退款(现在手机在小米寄修中心),
投诉问题
设备发热、服务态度差、不满检测结果
已完结
投诉红米(手机)服务态度差
离315已经七天,红米公司却未对红米k60e无法更新新系统澎湃os做出任何解释,我们需要的是一个为民服务的企业,而红米公司的这种行为让我们红米k60e用户感到心寒
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
已完结
投诉红米(手机)售后服务欠缺
前几天屏幕出了问题时间比较忙,就没去报修,昨天手机又摔了一下,去了售后服务哪里,他们说不给维修要费用才可以,还在保修期内却不给保修,联系人工客服还一直联系不上一直在排队,要费用我就没有维修
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
现在的手机是红米K60系统是澎湃os 106。续航崩溃,玩个小游戏电话就滚烫。有些功能也丧失了。
2023年8月31日买的这部红米K60手机。之前的系统是MIUI 14系列的。自从更新了澎湃系统之后,电池续航崩溃。这是他妈严重的欺骗消费者。更有甚者,有一段时间他把调光都给删了,我们的眼睛好像没差点儿没瞎了。从澎湃os 102系统,103系统,104系统,直到现在的106系统还是没有完全得到改善。问题太多了。前天还出现了卡死的情况。在社区反馈也没人管。都是以各种各样的理由去推脱责任。
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充电/电池故障、软件故障/功能失效、不提供软件升级
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