投诉三星以次充好/翻新机
我于2026年1月1日购买了一款三星w26手机，于2026年1月25日清理手机时发现改手机背板内有灰尘，联系售后，售后给的答复是拆机清理，我不同意改处理方法，我的诉求是更换新机。
投诉问题
以次充好/翻新机
处理中
三星小折叠6半年三次修屏拒退换
我于2025年3月购置三星小折叠6手机，半年前后对屏幕进行三次维修(均有记录)，已经满足退换货要求，三星拒绝提供服务
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
三星电视频繁黑屏有声，一年维修20多次
2025年1月31日买的电视，电视用的频率不高，每天晚上看会电视和游戏，用了2-3三个月，出现黑屏有声音，这个这个黑屏有声音的现象出陆续出现了几个月嗯，师傅反复来维修呃，来家里大概得五六趟，嗯，直到9月份，大概是九月份，然后又出现。因为出现时候时间太多，所以我们打315要求退货退款。厂家说要更换零件，就能解决。但是更换完，又出现同样问题，师傅来一次，调试，又来一次调试，说没问题了，但是又出现新的问题。电视一年内来修理过20多次，还不承认质量问题。打315无人联系，理会
投诉问题
质量问题
处理中
三星手机防盗功能缺陷致丢失
我于2023年9月14日于广东番禺店购买三星手机S23ultra一部，2026年1月16日晚上6点55分手机被盗丢失，被盗时手机定位服务正常开启。但是手机的查找功能无法正常使用，在查找三星手机的过程中需要账号二次验证，但是我的手机已经被盗，sim卡以及手机的验证码无法接收，我向三星电话客服反映发现已经下班，我向三星在线客服反映之后回复我正在解决，最终于9点40帮我解除二次验证，解除后未与我进行联系，后面登录上之后发现手机已经彻底丢失。
投诉问题
产品故障、无法软件升级
已完结
三星洗衣机维修收费高且退款拖延
洗衣机出现问题联系官方售后维修，修理费收取了1500元，很贵。但是修完第二天，洗衣机又出现问题，联系售后上门后又要收500元，十分十分的不合理没同意。打了官方热线反应情况，说十五天内退钱，可到现在两个月了，每次打电话客服都今天拖明天明天拖后天，一直不给推。如果没人解决，我将同步在各个*台投诉发布真实视频，同时向消协和市长热线继续投诉。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
三星电视屏幕频繁闪烁要求换屏
2022年6月于顺电门店花费*3万购买三星电视，2025年上半年屏幕偶尔闪烁，不影响观看没在意，到了11月屏幕频繁闪烁，无法观看所以报修，厂家反馈说过保了，要自费换屏，花13000多元，无法接受。
投诉问题
质量问题
已完结
三星拒保Zflip7内屏故障无检测报告
本人于2025年7月25日在线下三星授权体验店（悦合购物广场店）购买三星Zflip7折叠屏手机，仅使用半年左右，尚在一年保修期内。2026年1月16日手机内屏出现严重故障，完全黑屏，完全无法正常使用。线上寄送修至三星官方维修点后，售后人员电话告知框存在轻微磕损（无结构性变形），即主观认定其与屏幕故障相关，拒绝提供保修服务，但未出具任何官方检测报告，且未经本人允许，擅自将包内维修改为包外。此举严重违反《部分商品修理更换退货责任规定》中“经营者应承担举证责任”之条款。 现严正要求： 立即提供屏幕故障的官方检测报告，证明外框磕损与内屏故障的因果关系；如无法证明人为损坏，请依三包*免费保修。否则本人将移送至法院起诉处理，并将其案例写入毕业论文以及上传至各大社交媒体*台。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
三星W25半年内两次屏幕故障要求换新
本人于2025年7月份买了一台三星w25，没摔没碰，11月份出现大屏鼓包问题，于11月份邮寄到三星售后更换一块大屏，2026年1月4日出现大屏触摸不灵问题，1月8号大屏出现彩点邮寄到北京三星售后，随后客服联系我说没有配件需要等，具体时间不确定，我现在严重怀疑是手机质量问题，前后买手机不到半年时间，手机出现两次故障，还都是主要部件屏幕，我接受不了一台修了又修而且还有可能再次发生故障的一台手机，现在我要求换新，*三天多次联系客服没有人回电给我解决问题
投诉问题
维修时间过长、屏幕故障、三包问题
已完结
三星手机维修超时未处理
手机坏了没人管，说1月14修好，还没修好，也没人管，我没人问
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
已完结
三星W25内屏花屏拒保维修
2025年5月17日，通过线下渠道购买三星手机w25一台，12月20日左右手机内屏出现花屏现象，寄望三星北京售后中心维修。三星中心以人为损害为由拒绝在抱维修，要求使用碎屏险并支付维修人工费用。当时也妥协了，事后了解第一，该机内屏有质量问题，多名消费者有同等问题，第二售后中心以缺少配件为由一再推迟维修更换，现要求如下，要不然退购机款，第二更换新机。两者满足其一条件
投诉问题
保修期内收维修费、维修时间过长、屏幕故障
已完结
