三星手机换膜后出现彩点问题
2025年11月11号下午三点自费换内屏膜后回家直接充电去了 中途没用碰过手机 六点左右拿到手机后发现有彩点 就联系换膜店售后就只有一个视频不关他的事就不回消息了 后面联系了商城的售后，电话也沟通过，只是一直推脱三天了没有任何的解决方案没有任何的解决方案，只有第一个说什么站外发生的问题，不关他们的事，他们也没有办法给我保证接出现问题是立马会发生的，肯定是循序渐进的，他们没办法保证三天了除了第一个电话推脱，后面从头到尾一直不不处理 联系不到
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
三星Fold 6维修后频*机无法正常使用
投诉请求：1. 责令被投诉人为本人更换同型号三星Fold 6手机；2. 若无法更换，要求全额退还购机款项。
事实与理由：2025年10月10日，我因屏幕损坏将三星Fold 6折叠手机寄往三星北京官方售后，申请更换屏幕总成。10月22日收到维修后手机，发现设备新增严重卡顿、频繁*机故障，完全无法正常通话、使用APP等基础功能。此后我分别于10月15日、11月4日期间多次将手机寄往售后检测，均收到“未检测到问题”的反馈，仅被建议“使用后观察”，未获得实质性维修解决方案。截至投诉当日，手机经三次往返寄修，核心故障仍未解决，售后以检测无结果为由拒绝进一步处理，导致我长期无法正常使用手机，权益受损。多次于客服沟通客服仅做记录反馈，未给出有效解决方案，始终以“检测无异常”为由推诿责任，完全无视消费者的实际使用困境。
为维护自身合法权益，现向贵协会提出以下诉求：1. 要求三星中国投资有限公司立即安排专业技术团队全面检修手机，彻底解决卡顿、*机故障，确保各项功能恢复正常；2. 若无法修复，依据《部分商品修理更换退货责任规定》，更换同型号全新手机或退还全额维修费用及相关损失；3. 就售后推诿失职问题向本人作出*面道歉，并*面说明故障原因及服务整改措施。恳请贵协会依据《消费者权益保护法》等相关规定，介入调解此事，督促三星中国投资有限公司正视消费者诉求，尽快妥善解决问题，维护消费者的合法权益。
下面是使用时卡顿的录屏视频和必修的记录。
投诉问题
产品故障、死机、维修二次损坏
处理中
三星Fold7维修后二次损坏要求退货
于25年7月22日，沈阳市沈北万达三星购买fold7.于10月28日手机出现开合异响，去线下售后检测告知需返场检测。返场告知中轴出现问题，需更换屏幕总成。更换完成后返回发现手机无气密，中轴胶条变形。找售后告知返回检测维修，维修完成返回后，出现边框掉漆，给售后发送图片说需返回检测，我不同意，我怕手机在次受到伤害。我手机无磕无碰，售后两次收到后肯定都验机，我这边邮寄时也有视频，快递员一起验机，返回后出现问题，客服给的答复是维修内边需要返回看什么问题，我说我可以提供视频图片，可以去当地线下售后让工程师检测，都不同意，目前说向上反馈一直未与我沟通。第一次，产品本身质量问题，通过维修解决。回来因为售后不专业导致维修第二次，第二次维修，因售后不专业，或者工程师对我不满意有意或无意造成手机掉漆，我无法接受第三次了。对售后完全没有信任可言，我现在要求手机退货，我自己人微言轻，希望*台能帮助一下。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
三星Flip7无故出现光点拒保
我8月于实体店购买三星flip7，上周末无故出现光点。维修人员说屏幕有凹痕为人为损伤不符合保修条件。1.手机没摔没磕我不认可人为损伤，光点出现前后手机均正面朝上放在床上，并未产生任何挤压。2.经客服反馈手机在口袋包里均可能压到导致光点产生，我认为以上情况均属于质量问题，正常手机不就是要放在包里或者口袋吗？难道我要一直端着他？3.工作人员第一次跟我联系说需要原价修，第二次跟我联系说可以打7折，第三次联系跟我说可以打6折，我请问你们的规章制度是什么就是给顾客一直打折吗？4.小红*同类型情况均反馈给维修，询问客服标准是否一致没有明确说法。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
已完结
双11购三星手机后遭遇价格差
我与2025年10月13日双11期间购买三星盖乐世25 Ultra 手机一台，我在2025年11月2日发现同款手机优惠850多块！同一家店铺同款手机同时在双11期间，价格可以相差这么多，我要求退款，我手机不要了。
投诉问题
活动差价问题
已完结
三星手机屏幕频繁故障投诉
20天前就因为屏幕问题到售后检测了，没有检测出是什么原因导致的屏幕故障，更换了内屏，现在都没有使用三次，既没有磕碰，也没有挤压，内屏幕又出现了绿色条纹，又出现故障，询问售后说可能是品控问题，说还没法检测，将*两万元的设备，频繁出现屏幕故障，真的是质量让人担忧，如不解决，就只能找消协申请产品质量鉴定
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
三星电视主板质量问题拒换货
电视主板出现问题了三星公司不但没有解决方案，依然保持自己的霸王条款，让消费者为他们伪劣产品的质量买单。强调要求三星公司给消费者一个公*公正的解释。
投诉问题
商品已被激活、客服态度差、质量问题
已完结
三星S24 Ultra后盖脱层拒保
三星S24 Ultra在延保期内出现批量性后盖脱层，售后无理拒保，涉嫌欺诈消费者，在购机的时候就已经购买过了官方延保，投诉多次，官方售后居然说我不在保修期给我搪塞过去了。产品后盖缺陷无外力损害机器出现脱胶情况，包括网上很多用户反馈这个缺陷问题，三星官方居然说没接到过这样的投诉，那我的投诉又算什么？？？（最后附带延保服务图片）
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
三星维修漏修以次充好浪费时间
维修漏修，维修条例项写的更换主主要换没给我换浪费我时间，必须给我一个说法，浪费我时间浪费我快递，有瘾啊？不是修一半是怎么做到的，人命关天的手机你是怎么做到修一半的？这有关乎人命的安全你是怎么做到的？
投诉问题
维修二次损坏、维修时间过长、以次充好/翻新机
已完结
三星Note20U屏幕绿线拒保
三星手机note20U，屏幕出线绿线，三星售后依过保为由拒绝免费换屏。凭什么国外可以免费免费换屏?三星手机出绿线实际是三星硬件品控问题，曲面屏都有集中出线这个状况，三星故意隐瞒产品质量缺陷，问题产品不召回不解决，却让消费者二次买单
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
