本人和家人于2024年3月10日下午（昨天）到沈阳市铁西区铁西百货对面的荟萃楼珠宝看黄金首饰，有款珠子手串****,当时嫌重，嫌其中一个龙头勾衣服，销售忽悠说戴习惯就好了，说把龙头去掉换其他圆珠，也会轻很多，最后同意想先看看龙头多重，但销售在没说清最后价格前就把我旧手镯烧掉。结果手串依然很重，41g.商家有以下问题：1.严重质量问题，没有品质证书，回家后发现珠子扎手腕，红，痒（在中街荟华楼买的旧金手镯一直戴没此问题，不同品牌质量确实不同） 2. 强买强卖，销售在没说清价格前就把我旧手镯烧掉，后填写的价格让我加钱。价格与预期不符 3.侵犯消费者知情权，未提前告知是否能退换货，包括不限于他们后续处理那个龙头（说烧掉了，以此为借口拒绝公平退换货）。4.态度极其恶劣，没有良好态度和沟通诚意。且换别款加价将近4000。还报假警，我的正常沟通报警说我们扰乱治安。诉求：原本想换一个，但现在对此商家非常失望，要求全额退款（或退我旧手镯抵钱也行）。希望政府为民做主，还消费者公平公道，惩戒不诚信商家，以后以品质取胜，而不是靠虚假宣传销售忽悠强买强卖。（价格是54****27.23(旧手镯)+10501=25826）

今天我去长春欧亚车百的荟萃楼珠宝店，到那里之后我是用我之前他家的黄金换的，之前的克重2.792有小票，这次的2.5多，然后我当时被忽悠的也没听明白啥，就说舔了800多这个是手工费啥的和置换钱，我到家越想越不对我用了2.792的换个比我之前小的我还添了800多，那我想知道我这个钱花在哪里了

2月13日去振河，荟萃楼是门口第一家店听见店员说活动价金价想着进去看看首饰，在挑戒指的时候按克重卖的没有合适的款式和尺寸，柜姐开始推销一口价戒指，新手买黄金不太懂就问了一句一口价的后期能换成按克的戒指吗柜姐说可以按克换但并没有详细解释怎么个换法，当时询问柜姐这个戒指有多少克的时候柜姐并没有告诉我们只说了工艺没有讲克重，我们有权知道克重在选择买不买没有说清克重这叫诱导消费，并且在我们没有确认客户是否要买就直接剪吊牌当时也没有说剪了吊牌还可以选择不要没有告诉客户可以不买，利用人剪了吊牌就要买的心里。讲售后的时候避重就轻只说了花多少钱换的时候可以减多少钱但并未与我们解释发票上的同类商品指的是一口价商品，我们作为消费者不知情的情况下解释一句也不多吧在我们看完发票才知道克重发现买的将近一千块一克了，2月14日去店里协商换按克的戒指，柜姐趾高气扬推卸责任，表明他们的责任已经尽到了给我解释清楚了我们的购买行为是你情我愿，买的时候标签正面没有克重询问的时候答非所问今天又说克重就在标签后面，那我买之前问的时候直接就告诉我克重你觉得我还会买吗，在那含糊其辞诱导消费者购买物超所值的商品，欺骗的就是这种第一次买黄金不懂的小白，在沟通协商之前过程中我本着解答疑惑的解决问题的态度去沟通，柜姐的声音硬要压我一头声音大就有理吗，说什么过节了别在这儿磨了就是这么对待消费者吗，一说话就翻白眼。戒指刚带一会儿上面就有磨损，沟通无果后用报警恐吓威胁

2024年2月17日在河南省开封市鼓楼区寺后街1号振河商业城四区一楼荟萃楼珠宝购买黄金戒指共计208元 1.误导消费因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，未告知顾客一口价黄金和称重黄金的区别2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息违反《价格法》明码标价规定在付款前，我询问黄金客数导购均不予告知回到家后看到至保单发现克数换算下来每克黄金1112元买方有权地在购买式询问黄金客数和知情权跟选择权卖方应如实回答诉求全额退款

2020年11月20在荟萃楼买一枚钻石戒指，买的时候给我说可以原价回购，23年11月14号我过来要他们回购，现在他们说发票打成享受折扣了不能原价回购

我于2024年4月12日在辽宁朝阳荟萃楼大润发店够买一足金吊坠，交钱之前售货员一直拒绝告知吊坠克重，交钱后单据上才写明1.56克，售价1836元，平均一克1100元，已严重超出市场价格，我想申请退货。

2022年用黄金饰品换的白金饰品，当时店内承诺可以随意调换，现在我想用白金换回黄金，店内不给调换了。

荟萃楼珠宝骗人，买珠宝时说是五年回收，现在到店里了，一次拖一次，都已经来了好多次了，每次借口都不一样，到现在也不给换了，就说没有钱。

四年前在黑龙江省绥化市华晨商都荟萃楼珠宝2店，当时用20多克黄金兑换了一个碧玺吊坠和一枚钻戒，还有一个陪吊坠的链，当时店员清晰地告知五年后可以随便到店兑换可以换其他商品或者直接按照购买发票兑换现金，但是现在打算要去兑换，店员说发票有问题，不能换也不能换成等额的钱，首先我们当时购买是听信他说的五年后可任意兑换任何商品以及相应的现金，我们在进行兑换的，但是他们在玩文字游戏，发票上的售后写的是其他的，她们并没有告知我们具体情况，现在要去换他们完全不承认，称按发票来，因为着急我们微信沟通时说他在欺骗消费者，店长态度很不好，对我们阴阳怪气而且进行言语上的回避，所问非所答，当时接待我的店员被调去其他店，店长的解决办法就是把那个店员微信推给我们，他们就是在欺骗消费者，我希望能得到正常的维权

在消费者不愿意购买一口价黄金的情况下，以“一口价黄金可以等价换克重金 饰”话术让消费者购买一口价黄金 协商退款不退

18年结婚去荟萃楼买了很多金首饰，和一枚钻戒，“重点钻戒”买钻戒的时候，身边买的都是带五年原价回收的，所以我问可以回收吗？当时导购回答就很模糊可以每年免费换款，现在购买很值而且这款打折并在单据上画了线。当时并不是我一个人去买的，我老公婆婆都在，如果是我一个人没有听清，那么6双耳朵都没有听清吗？荟萃楼所有导购都没有和我说明，我这个戒指没有5年原价回收服务，导购现在说它们当时没有这项售后服务，也就没有和消费者说明，“你这款不原价回收”我作为消费者我有知情权，现在导购和我说，单据上写了钻戒已享受活动价格无保值回购，我不懂这是什么意思，当时也没有和我说明说，我买黄金会和我说是足金还是彩金，或者一口价的，但是我购买钻戒时候介绍的很模糊模糊到过了好几年我都不清楚，现在和我说单有一个小蓝卡写着价格保值才能原价回收，五年内我陆续问了好几个荟萃楼导购都说“可以回收”也都没有提小蓝卡，所以我都不清楚我这款它们是定义为不能原价回收那种，我也都没有过疑问，直到我满5年了我以为可以回收了，我找到我当时购买的导购说要回收才告知，我这不是原价回收，一万多买的现在最多就值1000块左右，我现在就想问，当时为什么不能明确告知我，买完后不能原价回收，回收也只能是按照钻石托每克300左右价格回收，请回答我而不是和我无线扯皮些没有用的。

购买的时候店员说以后可以随便换店里任何黄金首饰，按我现在金额直接减掉 ，我花多少钱减多少钱，现在我想换购按克数的金首饰 店员就说不可以了 ，虚假宣传，欺诈消费者

我当日购买了银手镯 后来发现发票可以刮奖 刮出后中了二等奖 我下午去找商家兑换 店员解释称只有购买钻石或金子类才可以兑奖 发票上未明确写出兑奖说明 存在欺诈消费者及诱导消费者消费行为

本人和家人于2024年3月10日下午（昨天）到沈阳市铁西区铁西百货对面的荟萃楼珠宝看黄金首饰，有款珠子手串****,当时嫌重，嫌其中一个龙头勾衣服，销售忽悠说戴习惯就好了，说把龙头去掉换其他圆珠，也会轻很多，最后同意想先看看龙头多重，但销售在没说清最后价格前就把我旧手镯烧掉。结果手串依然很重，41g.商家有以下问题：1.严重质量问题，没有品质证书，回家后发现珠子扎手腕，红，痒（在中街荟华楼买的旧金手镯一直戴没此问题，不同品牌质量确实不同） 2. 强买强卖，销售在没说清价格前就把我旧手镯烧掉，后填写的价格让我加钱。价格与预期不符 3.侵犯消费者知情权，未提前告知是否能退换货，包括不限于他们后续处理那个龙头（说烧掉了，以此为借口拒绝公平退换货）。4.态度极其恶劣，没有良好态度和沟通诚意。且换别款加价将近4000。还报假警，我的正常沟通报警说我们扰乱治安。诉求：原本想换一个，但现在对此商家非常失望，要求全额退款（或退我旧手镯抵钱也行）。希望政府为民做主，还消费者公平公道，惩戒不诚信商家，以后以品质取胜，而不是靠虚假宣传销售忽悠强买强卖。（价格是54****27.23(旧手镯)+10501=25826）

今天我去长春欧亚车百的荟萃楼珠宝店，到那里之后我是用我之前他家的黄金换的，之前的克重2.792有小票，这次的2.5多，然后我当时被忽悠的也没听明白啥，就说舔了800多这个是手工费啥的和置换钱，我到家越想越不对我用了2.792的换个比我之前小的我还添了800多，那我想知道我这个钱花在哪里了

2月13日去振河，荟萃楼是门口第一家店听见店员说活动价金价想着进去看看首饰，在挑戒指的时候按克重卖的没有合适的款式和尺寸，柜姐开始推销一口价戒指，新手买黄金不太懂就问了一句一口价的后期能换成按克的戒指吗柜姐说可以按克换但并没有详细解释怎么个换法，当时询问柜姐这个戒指有多少克的时候柜姐并没有告诉我们只说了工艺没有讲克重，我们有权知道克重在选择买不买没有说清克重这叫诱导消费，并且在我们没有确认客户是否要买就直接剪吊牌当时也没有说剪了吊牌还可以选择不要没有告诉客户可以不买，利用人剪了吊牌就要买的心里。讲售后的时候避重就轻只说了花多少钱换的时候可以减多少钱但并未与我们解释发票上的同类商品指的是一口价商品，我们作为消费者不知情的情况下解释一句也不多吧在我们看完发票才知道克重发现买的将近一千块一克了，2月14日去店里协商换按克的戒指，柜姐趾高气扬推卸责任，表明他们的责任已经尽到了给我解释清楚了我们的购买行为是你情我愿，买的时候标签正面没有克重询问的时候答非所问今天又说克重就在标签后面，那我买之前问的时候直接就告诉我克重你觉得我还会买吗，在那含糊其辞诱导消费者购买物超所值的商品，欺骗的就是这种第一次买黄金不懂的小白，在沟通协商之前过程中我本着解答疑惑的解决问题的态度去沟通，柜姐的声音硬要压我一头声音大就有理吗，说什么过节了别在这儿磨了就是这么对待消费者吗，一说话就翻白眼。戒指刚带一会儿上面就有磨损，沟通无果后用报警恐吓威胁

2024年2月17日在河南省开封市鼓楼区寺后街1号振河商业城四区一楼荟萃楼珠宝购买黄金戒指共计208元 1.误导消费因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，未告知顾客一口价黄金和称重黄金的区别2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息违反《价格法》明码标价规定在付款前，我询问黄金客数导购均不予告知回到家后看到至保单发现克数换算下来每克黄金1112元买方有权地在购买式询问黄金客数和知情权跟选择权卖方应如实回答诉求全额退款

2020年11月20在荟萃楼买一枚钻石戒指，买的时候给我说可以原价回购，23年11月14号我过来要他们回购，现在他们说发票打成享受折扣了不能原价回购

我于2024年4月12日在辽宁朝阳荟萃楼大润发店够买一足金吊坠，交钱之前售货员一直拒绝告知吊坠克重，交钱后单据上才写明1.56克，售价1836元，平均一克1100元，已严重超出市场价格，我想申请退货。

2022年用黄金饰品换的白金饰品，当时店内承诺可以随意调换，现在我想用白金换回黄金，店内不给调换了。

荟萃楼珠宝骗人，买珠宝时说是五年回收，现在到店里了，一次拖一次，都已经来了好多次了，每次借口都不一样，到现在也不给换了，就说没有钱。

四年前在黑龙江省绥化市华晨商都荟萃楼珠宝2店，当时用20多克黄金兑换了一个碧玺吊坠和一枚钻戒，还有一个陪吊坠的链，当时店员清晰地告知五年后可以随便到店兑换可以换其他商品或者直接按照购买发票兑换现金，但是现在打算要去兑换，店员说发票有问题，不能换也不能换成等额的钱，首先我们当时购买是听信他说的五年后可任意兑换任何商品以及相应的现金，我们在进行兑换的，但是他们在玩文字游戏，发票上的售后写的是其他的，她们并没有告知我们具体情况，现在要去换他们完全不承认，称按发票来，因为着急我们微信沟通时说他在欺骗消费者，店长态度很不好，对我们阴阳怪气而且进行言语上的回避，所问非所答，当时接待我的店员被调去其他店，店长的解决办法就是把那个店员微信推给我们，他们就是在欺骗消费者，我希望能得到正常的维权

在消费者不愿意购买一口价黄金的情况下，以“一口价黄金可以等价换克重金 饰”话术让消费者购买一口价黄金 协商退款不退

18年结婚去荟萃楼买了很多金首饰，和一枚钻戒，“重点钻戒”买钻戒的时候，身边买的都是带五年原价回收的，所以我问可以回收吗？当时导购回答就很模糊可以每年免费换款，现在购买很值而且这款打折并在单据上画了线。当时并不是我一个人去买的，我老公婆婆都在，如果是我一个人没有听清，那么6双耳朵都没有听清吗？荟萃楼所有导购都没有和我说明，我这个戒指没有5年原价回收服务，导购现在说它们当时没有这项售后服务，也就没有和消费者说明，“你这款不原价回收”我作为消费者我有知情权，现在导购和我说，单据上写了钻戒已享受活动价格无保值回购，我不懂这是什么意思，当时也没有和我说明说，我买黄金会和我说是足金还是彩金，或者一口价的，但是我购买钻戒时候介绍的很模糊模糊到过了好几年我都不清楚，现在和我说单有一个小蓝卡写着价格保值才能原价回收，五年内我陆续问了好几个荟萃楼导购都说“可以回收”也都没有提小蓝卡，所以我都不清楚我这款它们是定义为不能原价回收那种，我也都没有过疑问，直到我满5年了我以为可以回收了，我找到我当时购买的导购说要回收才告知，我这不是原价回收，一万多买的现在最多就值1000块左右，我现在就想问，当时为什么不能明确告知我，买完后不能原价回收，回收也只能是按照钻石托每克300左右价格回收，请回答我而不是和我无线扯皮些没有用的。

购买的时候店员说以后可以随便换店里任何黄金首饰，按我现在金额直接减掉 ，我花多少钱减多少钱，现在我想换购按克数的金首饰 店员就说不可以了 ，虚假宣传，欺诈消费者

我当日购买了银手镯 后来发现发票可以刮奖 刮出后中了二等奖 我下午去找商家兑换 店员解释称只有购买钻石或金子类才可以兑奖 发票上未明确写出兑奖说明 存在欺诈消费者及诱导消费者消费行为