近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
韵达快递投递错误导致延误
我的快递4.22给我放错小区了,两天给快递员打两次电话反应 说给放回来,屁用没有 等着我跑去拿是吗?
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
发布于2024-04-24
韵达快递投递简单粗暴
快递派送未按要求,投递简单粗暴,不易找到,快递员把快递往楼下一放就完事,客户不易找到快递
投诉问题
投递纠纷、服务态度差
处理中
发布于2024-04-24
韵达快递快件延误丢失投诉
第一次投诉应该是4.13号 我要求送货上门 快递员跟我说一个件才几毛钱怎么送货上门 让我要送货上门的 叫别人给我寄贵一点的快递 顺丰之类的 后面 我投诉了就送了 这件事情过后 我的件就不派送了 停留在燕子岭分部几天 等我发现了 投诉了 他又在派送13号至今 已投诉4次 毫无作用 还把我的件丢失了 如今一个件4.15号就到了他们分部 一直不派送 分部工作人员微信也不回覆
投诉问题
延误晚点、货物丢失
处理中
发布于2024-04-23
韵达快递停止物流更新
淘宝下单买的商品,商家按时发货,结果快递到达天津后,一个在19号停止物流消息更新,一个在21号停止物流更新!
投诉问题
投递信息更新问题
处理中
发布于2024-04-23
韵达快递私自签收投诉
我购买的扫地机器人消耗品四月17日到了快递点,我没有收到仁和短信,电话,一直不知道。因为是补发的我也看不到快递单号。直到今天问了商家才知道,已经到了并且已经签收了。为什么不经过我同意就签收?也不通知我?附电话短信图
投诉问题
签收纠纷、投递纠纷
处理中
发布于2024-04-23
韵达快递丢件未赔付
我于4月8日下单了一个韵达快递,从南京发往内蒙古集宁,物流状态在4月11日7时开始停滞,从4月13日到4月20日期间,我多次拨打物流停滞点公司电话和韵达官方电话,最终确定丢件,说核实后给我赔付。又过了几天我问情况说赔付申请下来了,有专人加我微信给我转钱,三天过去了没有任何赔付,直到今天4月23日,收到短信说我的服务诉求已经完结,但并没有任何人赔付我的快递钱!!!
投诉问题
延误晚点、货物丢失
处理中
发布于2024-04-23
韵达快递十天未送达,客户要求赔偿
本人于3月31日从清远东华镇这边寄出去,收件地址佛山,十天都没有收到快递,那段时间一直打电话找这件事情,直到4月9日晚上才叫跑腿送过去。并且我在找这个快递的时候,韵达快递的人4月6日中午跟我说下午给我派送,7号还没有收到快递,我就打电话过去说丢件了,8号又说件在仓库里,晚点派送,晚点找人跟你联系,一直到4月9日都没有人主动联系我,从头到尾都是我去联系他们,他们每次给我的说法就说晚点联系你,一直没有来联系我。并且这些快递加起来都俩三千块钱,而且还是要寄过国外的,因为严重的超时了,客户要求赔偿,并且以为原价的五倍赔偿,我就一直跟客户讲,讲到需要三倍赔偿➕国内到国外的运费是要求我这边赔偿,不然也不会去催的那么急,我已经尽力去降到最低的赔偿了,因为韵达快递那边的原因,导致巨额赔偿,所以我要求韵达快递只负责国内到国外的运费,其他不需要他们负责,因为是由韵达快递的原因造成的时间,在我去寄快递的时候我也问了多久可以送达广东佛山,韵达快递的告诉我说俩三天都可以到了的,结果整整十天,而且如果不是因为我一直追着,一天七八个电话过去,十天他们都配送不过去收件地址。所以国内到国外的运费我要求需要他们韵达快递公司来承担。
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
发布于2024-04-23
韵达快递物流延误
我于4月18号在淘宝购买紧急需求品,物流于4月21号凌晨3点开始就一直未更新状态,我于4月22号及4月23号分别在淘宝及韵达物流客服投诉皆没有告知滞留快递的原因。
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
发布于2024-04-23
韵达快递破损快件处理延误
常州市天宁区朝阳桥四月十六号寄快递,十八号公司收到快递破损,反馈一个多礼拜没有处理?
投诉问题
货物损坏、服务态度差
处理中
发布于2024-04-23
韵达快递投递问题
最近家里没人,取不了快递,本要拒收,快递员未经同意放入蜂巢,只发了短信没有电话通知,并且派件员电话打不通,网店电话也没人接,只有服务部电话接通,客服工号0304,态度恶劣敷衍了事,未给出明确的答复及处理结果。
投诉问题
投递信息更新问题、服务态度差
处理中
发布于2024-04-23
韵达快递投递错误导致延误
我的快递4.22给我放错小区了,两天给快递员打两次电话反应 说给放回来,屁用没有 等着我跑去拿是吗?
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
发布于2024-04-24
韵达快递投递简单粗暴
快递派送未按要求,投递简单粗暴,不易找到,快递员把快递往楼下一放就完事,客户不易找到快递
投诉问题
投递纠纷、服务态度差
处理中
发布于2024-04-24
韵达快递快件延误丢失投诉
第一次投诉应该是4.13号 我要求送货上门 快递员跟我说一个件才几毛钱怎么送货上门 让我要送货上门的 叫别人给我寄贵一点的快递 顺丰之类的 后面 我投诉了就送了 这件事情过后 我的件就不派送了 停留在燕子岭分部几天 等我发现了 投诉了 他又在派送13号至今 已投诉4次 毫无作用 还把我的件丢失了 如今一个件4.15号就到了他们分部 一直不派送 分部工作人员微信也不回覆
投诉问题
延误晚点、货物丢失
处理中
发布于2024-04-23
韵达快递停止物流更新
淘宝下单买的商品,商家按时发货,结果快递到达天津后,一个在19号停止物流消息更新,一个在21号停止物流更新!
投诉问题
投递信息更新问题
处理中
发布于2024-04-23
韵达快递私自签收投诉
我购买的扫地机器人消耗品四月17日到了快递点,我没有收到仁和短信,电话,一直不知道。因为是补发的我也看不到快递单号。直到今天问了商家才知道,已经到了并且已经签收了。为什么不经过我同意就签收?也不通知我?附电话短信图
投诉问题
签收纠纷、投递纠纷
处理中
发布于2024-04-23
韵达快递丢件未赔付
我于4月8日下单了一个韵达快递,从南京发往内蒙古集宁,物流状态在4月11日7时开始停滞,从4月13日到4月20日期间,我多次拨打物流停滞点公司电话和韵达官方电话,最终确定丢件,说核实后给我赔付。又过了几天我问情况说赔付申请下来了,有专人加我微信给我转钱,三天过去了没有任何赔付,直到今天4月23日,收到短信说我的服务诉求已经完结,但并没有任何人赔付我的快递钱!!!
投诉问题
延误晚点、货物丢失
处理中
发布于2024-04-23
韵达快递十天未送达,客户要求赔偿
本人于3月31日从清远东华镇这边寄出去,收件地址佛山,十天都没有收到快递,那段时间一直打电话找这件事情,直到4月9日晚上才叫跑腿送过去。并且我在找这个快递的时候,韵达快递的人4月6日中午跟我说下午给我派送,7号还没有收到快递,我就打电话过去说丢件了,8号又说件在仓库里,晚点派送,晚点找人跟你联系,一直到4月9日都没有人主动联系我,从头到尾都是我去联系他们,他们每次给我的说法就说晚点联系你,一直没有来联系我。并且这些快递加起来都俩三千块钱,而且还是要寄过国外的,因为严重的超时了,客户要求赔偿,并且以为原价的五倍赔偿,我就一直跟客户讲,讲到需要三倍赔偿➕国内到国外的运费是要求我这边赔偿,不然也不会去催的那么急,我已经尽力去降到最低的赔偿了,因为韵达快递那边的原因,导致巨额赔偿,所以我要求韵达快递只负责国内到国外的运费,其他不需要他们负责,因为是由韵达快递的原因造成的时间,在我去寄快递的时候我也问了多久可以送达广东佛山,韵达快递的告诉我说俩三天都可以到了的,结果整整十天,而且如果不是因为我一直追着,一天七八个电话过去,十天他们都配送不过去收件地址。所以国内到国外的运费我要求需要他们韵达快递公司来承担。
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
发布于2024-04-23
韵达快递物流延误
我于4月18号在淘宝购买紧急需求品,物流于4月21号凌晨3点开始就一直未更新状态,我于4月22号及4月23号分别在淘宝及韵达物流客服投诉皆没有告知滞留快递的原因。
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
发布于2024-04-23
韵达快递破损快件处理延误
常州市天宁区朝阳桥四月十六号寄快递,十八号公司收到快递破损,反馈一个多礼拜没有处理?
投诉问题
货物损坏、服务态度差
处理中
发布于2024-04-23
韵达快递投递问题
最近家里没人,取不了快递,本要拒收,快递员未经同意放入蜂巢,只发了短信没有电话通知,并且派件员电话打不通,网店电话也没人接,只有服务部电话接通,客服工号0304,态度恶劣敷衍了事,未给出明确的答复及处理结果。
投诉问题
投递信息更新问题、服务态度差
处理中
发布于2024-04-23