韵达快递快件延误丢失且拒赔
本人于2025年7月1日通过韵达快递（单号：3128130****7178）从成都锦江区寄往天津，货物价值786元学而思摩比机（附截图凭证）。该件于7月3日停滞于资阳乐至县，截至7月11日收件人未收到且物流无更新。期间韵达从未主动联系说明异常，本人于7月11日-15日多次投诉，韵达消极处理7月15日并以“未保价”为由拒赔全额。
【韵达过错】
1. 延误超12天，远超《快递服务》国家标准规定的国内异地（跨省／省内）7日彻底延误时限；
2. 全程未履行《快递暂行条例》第二十八条的异常告知义务；
3. 投诉后推诿塞责，违反快递服务基本规范。
【法律依据】
依据《邮政法》第四十七条第二款，因韵达重大过失（未主动追踪异常包裹，让其在7月3日一直滞留）导致快件丢失，其无权引用未保价赔偿限额；同时《民法典》第八百三十二条规定承运人需按实际损失赔偿。
【申诉诉求】
1. 全额赔偿货物损失786元；
2. 退还全部寄件运费；
投诉问题
延误晚点、保价理赔、货物丢失
处理中
韵达快递成都转运中心延误问题
我11号寄出的快递今天15号了还没到
还一直卡在成都转运中心那里 上面说预计18号到 为什么一个快递要送一个星期 能不能给我赔偿
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
投诉韵达快递客服态度差
我于7月6日寄出韵达快件，但后续韵达快件无物流且韵达客服态度极其恶劣，我要投诉韵达客服。
投诉问题
投递信息更新问题、服务态度差
处理中
韵达快递化学试剂投递延误导致损坏
我那个我们买的是那个试剂化学试剂，因为是这个呃化学试剂不稳定。然后7月8号发的单，它是一个冷冻保存的，然后到7月11号，因为我们之前一直都买这个，一直都买这个试剂，地址，一直都是这个，都没出过问题，发过至少十几单。然后这一次他们7月11号他也没人给我打电话，也没通知，就我就发现这个订单一直都没到，一直到10 11号我打电话去让他们查，他们也没给回复。后来13号，然后打了两次电话，他说是地址不详，让我补充，我也补充了信息。然后到10 10 14号啊，我我说这个司机再不发过来，都已经变掉了嘛，然后。然后现在都到下午了，依然没有给我发发快递，也不知道他们在干什么。平台倒是打了一个电话给我说他们会处理找人联系，2个小时之内会有人跟我联系，至今为止没有人联系。然后我这个试计肯定是已经坏掉了，价格是500块钱。然后的话呢就是耽误了我五六天的工作，至少不止五六天，至少一个星期的这个工作的耽误。
投诉问题
延误晚点、货物损坏、投递信息更新问题
处理中
韵达快递无故取消订单且客服无法联系
我于2025年 7 月 15 日在韵达快递小程序下单韵达快递上门取件预约时间为 7 月 15 日下午四点到六点取件 一直到五点多都没有接到快递电话，一看小程序，发现被无故取消订单。中间也在韵达快递小程序联系在线客服，但是一直转不了人工而且还说单号错误，一直都是机器人在回答。现在取消快递都不需要联系寄件方吗？都可以自己无缘无故取消。而且当天预约了两次，都是快递小哥自己取消，也没有联系我
投诉问题
客服电话接通难、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
韵达快递贺州派件延误问题
我于2025年7月8日在闲鱼下单了一本专辑，专辑正常到了贺州但是迟迟不派件，物流四十八小时没有更新，我询问了快递站的工作人员，工作人员告诉我韵达的仓库出了问题，一段时间内不能送货，我有好几个包裹都是韵达快递的，我昨天已经给韵达那边打了投诉电话，希望能尽早解决这件事，但是一天了还没开始派件，可不可以快点派件啊，这本专辑我要送人的。
投诉问题
延误晚点、投递纠纷、投递信息更新问题
处理中
韵达快递未超重却收续重费用
韵达韵达快递续重乱收费，我确定没超1kg的物件，他给他给我搞的他给我搞了续重
投诉问题
运费纠纷
处理中
韵达快递包装破损致鱼竿损坏且未赔偿
我与2025年6月26日通过韵达快递收到一支鱼竿，包装破损导致鱼竿受损 与快递公司投诉协商快递公司不回复。知道今天也没有赔偿损失
投诉问题
货物损坏、保价理赔、投递纠纷
处理中
韵达快递延误导致货品变质，客服处理不及时
因为快递延误了两天，导致货品损失变质！联系客服处理无果，说是有售后来联系，等了好多个小时都没有人来对接处理问题！
投诉问题
延误晚点、货物损坏、客服电话接通难
处理中
韵达快递包裹丢失要求全额赔偿
本人于2025年7月10日通过韵达快递寄出一个包裹（4346****），该包裹在运输途中确认丢失。包裹内物品总价值超过人民币3,871.18元，具体包含以下全新及贵重物品：
服装类：
裤子： 2条 上衣： 3件 睡衣： 1套 袜子： 11双 内裤： 若干条
饰品与贵重物品：
黄金手串： 1条 (包裹内价值最高的贵重物品之一，价值2,782.73)
发饰： 1个
面膜： 3盒
药材： 1份
核心问题与诉求：
总价值确认： 包裹内所有物品合计价值 人民币3,871.18元。
快递站点不当处理： 目前收件/发件站点工作人员表示“只赔付除黄金外的产品”，此说法完全无法接受且不合理。
责任划分： 包裹丢失是韵达快递全程运输保管环节的重大失误，责任完全在快递公司方。
赔偿要求：
黄金手串作为包裹内的重要贵重物品，必须包含在赔偿范围内。
要求韵达快递全额赔偿包裹内丢失的所有物品的实际价值，总计人民币3,871.18元以上。不能以“黄金除外”为由推卸核心责任。
拒绝接受仅按运费倍数等远低于实际价值的象征性赔偿方案
投诉问题
保价理赔、服务态度差、货物丢失
处理中
