韵达快递
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企业名称:
上海韵达货运有限公司
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品牌简介:
韵达快递,是集快递、物流、电子商务配送和仓储服务为一体的全国网络型品牌快递企业,创立于1999年8月 ,总部位于中国上海 ,服务范围覆盖国内31个省(区、市)及港澳台地区。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
韵达快递同城三天还没到
同城快递,三天还没到,同城次日达真搞笑啊,一开始还给我说分错发到其他地方了,然后又发回来耽误时间,现在干脆是卡在那,常熟发梅李卡在那两天,是蜗牛吗?能不能再慢点,关键是同城快递本以为很快就到结果三天还没到
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、货物丢失
处理中
快递破坏货物:要求退费赔偿
由于韵达快递运输原因,造成茶吧机下柜门损坏破裂。快递员只告知里边有水声,并送到客户保安室存放,请求快递公司赔偿货物以及运费损失
投诉问题
货物损坏
处理中
韵达快递丢失不赔偿,投诉要求退费赔偿
投诉韵达快递 退货快递丢失不赔偿,1.29在菜鸟裹裹下单,1.30已揽件,1.31离开济南交付中心,2.2显示物流更新异常,2.15答复过年期间网点停运物流未更新,2.20说运输车发生事故上报理赔-72小时内给赔付,2.23以后发消息不回,再次打投诉电话让我再等272小时,2.26再次打投诉电话,说下午回电话未打,2.27再次打投诉电话,再让我等24小时
投诉问题
货物丢失
处理中
快递延迟了
东西22号到贵阳之后物流一直没有动了,25号快递员说因为路冻快递可能耽搁了,说27号送到,但是目前为止快递没有送到。要求快递明天送到
投诉问题
延误晚点
处理中
物流延误严重
物流长时间不更新,与客服沟通无效,请催促企业尽快处理。客服效率差,物流效率更差
投诉问题
延误晚点
处理中
韵达快递服务态度恶劣引发争执
今天去武汉市东西湖区新沟镇街道十字绣韵达店拿快递,我看到了自己的东西去拿,拿到后取件员十分生气于是互相争吵,每次拿快递的态度都极其不好,极其恶劣
投诉问题
签收纠纷、服务态度差
处理中
投诉韵达快递和快递客服
快递一直到不了网点,其他快递都是正常派送,韵达快递货物迟迟到不了网点,物流不更新,打网点电话一直无人接听,联系坐席客服,只回复尽快催促, 打给人工客服询问具体原因,打了多次一直都没有回复 收货收不到,退货也退不了,物流一直不更新
投诉问题
延误晚点、客服电话接通难、投递信息更新问题
处理中
投诉韵达快递签收纠纷
包裹内不是我要的商品,收到货物是食用盐,需要韵达快递开证明,证明包裹内实物
投诉问题
签收纠纷、服务态度差
处理中
韵达方弄丢快递,要求赔偿
1月21日省内由铁岭邮寄沈阳的快递,历经一个月的时间还没有寄到,多次询问客服推脱责任,欺骗我大库关门,最后置之不理,快递丢失这40天的时间内,平均每天20通电话联系韵达客服,一直不给我处理,最后告知我快递丢失,赔付我100元。因我邮寄物品价值2万元,故我没同意,并且尝试报警和法律求助,韵达方立刻改口,说我的快递已找到,给我返回铁岭。在快递丢失的期间,给韵达打电话电话费就超过200元,并且每天都在担心失眠。故要求韵达方赔偿损失500元
投诉问题
延误晚点、投递纠纷、客服电话接通难
处理中
订单信息号码错误多次
事情很长时间了,23年夏天开始 收到韵达快递 有时候我的订单的收件号码是和我号码差一位的 就号码中间有两位互换了,然后韵达快递就收件信息就发给另一个人,我下单的信息是正确的,用其他快递也都没有问题,就是韵达快递,现在网络下单基本不用手填信息,人为导致的错误可能性很小,号码错误已经很多次了 之前打韵达客服都是说发货时填的订单信息就是错的 就是商家填错了 但是同一个商家 用韵达就错,其他快递就没有事,不同的商家用韵达信息就错 太离谱了 主要是很多次了 不下7次了 不想不明不白的 到底是哪个环节出了问题,派送的驿站也被另一个人投诉了很多次 如果说是商家的问题 为啥用其他快递就不出错 我猜测是系统问题,但我只是猜测,打韵达客服电话每次都是专员在处理,请等回复,每次都不了了之,没有实质性进展,快递点因为给另一个错的号码发取件信息被投诉很多次了 我也不能及时取到自己的快递 无论如何给个答复
投诉问题
签收纠纷、投递纠纷
处理中
韵达快递同城三天还没到
同城快递,三天还没到,同城次日达真搞笑啊,一开始还给我说分错发到其他地方了,然后又发回来耽误时间,现在干脆是卡在那,常熟发梅李卡在那两天,是蜗牛吗?能不能再慢点,关键是同城快递本以为很快就到结果三天还没到
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、货物丢失
处理中
快递破坏货物:要求退费赔偿
由于韵达快递运输原因,造成茶吧机下柜门损坏破裂。快递员只告知里边有水声,并送到客户保安室存放,请求快递公司赔偿货物以及运费损失
投诉问题
货物损坏
处理中
韵达快递丢失不赔偿,投诉要求退费赔偿
投诉韵达快递 退货快递丢失不赔偿,1.29在菜鸟裹裹下单,1.30已揽件,1.31离开济南交付中心,2.2显示物流更新异常,2.15答复过年期间网点停运物流未更新,2.20说运输车发生事故上报理赔-72小时内给赔付,2.23以后发消息不回,再次打投诉电话让我再等272小时,2.26再次打投诉电话,说下午回电话未打,2.27再次打投诉电话,再让我等24小时
投诉问题
货物丢失
处理中
快递延迟了
东西22号到贵阳之后物流一直没有动了,25号快递员说因为路冻快递可能耽搁了,说27号送到,但是目前为止快递没有送到。要求快递明天送到
投诉问题
延误晚点
处理中
物流延误严重
物流长时间不更新,与客服沟通无效,请催促企业尽快处理。客服效率差,物流效率更差
投诉问题
延误晚点
处理中
韵达快递服务态度恶劣引发争执
今天去武汉市东西湖区新沟镇街道十字绣韵达店拿快递,我看到了自己的东西去拿,拿到后取件员十分生气于是互相争吵,每次拿快递的态度都极其不好,极其恶劣
投诉问题
签收纠纷、服务态度差
处理中
投诉韵达快递和快递客服
快递一直到不了网点,其他快递都是正常派送,韵达快递货物迟迟到不了网点,物流不更新,打网点电话一直无人接听,联系坐席客服,只回复尽快催促, 打给人工客服询问具体原因,打了多次一直都没有回复 收货收不到,退货也退不了,物流一直不更新
投诉问题
延误晚点、客服电话接通难、投递信息更新问题
处理中
投诉韵达快递签收纠纷
包裹内不是我要的商品,收到货物是食用盐,需要韵达快递开证明,证明包裹内实物
投诉问题
签收纠纷、服务态度差
处理中
韵达方弄丢快递,要求赔偿
1月21日省内由铁岭邮寄沈阳的快递,历经一个月的时间还没有寄到,多次询问客服推脱责任,欺骗我大库关门,最后置之不理,快递丢失这40天的时间内,平均每天20通电话联系韵达客服,一直不给我处理,最后告知我快递丢失,赔付我100元。因我邮寄物品价值2万元,故我没同意,并且尝试报警和法律求助,韵达方立刻改口,说我的快递已找到,给我返回铁岭。在快递丢失的期间,给韵达打电话电话费就超过200元,并且每天都在担心失眠。故要求韵达方赔偿损失500元
投诉问题
延误晚点、投递纠纷、客服电话接通难
处理中
订单信息号码错误多次
事情很长时间了,23年夏天开始 收到韵达快递 有时候我的订单的收件号码是和我号码差一位的 就号码中间有两位互换了,然后韵达快递就收件信息就发给另一个人,我下单的信息是正确的,用其他快递也都没有问题,就是韵达快递,现在网络下单基本不用手填信息,人为导致的错误可能性很小,号码错误已经很多次了 之前打韵达客服都是说发货时填的订单信息就是错的 就是商家填错了 但是同一个商家 用韵达就错,其他快递就没有事,不同的商家用韵达信息就错 太离谱了 主要是很多次了 不下7次了 不想不明不白的 到底是哪个环节出了问题,派送的驿站也被另一个人投诉了很多次 如果说是商家的问题 为啥用其他快递就不出错 我猜测是系统问题,但我只是猜测,打韵达客服电话每次都是专员在处理,请等回复,每次都不了了之,没有实质性进展,快递点因为给另一个错的号码发取件信息被投诉很多次了 我也不能及时取到自己的快递 无论如何给个答复
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签收纠纷、投递纠纷
处理中
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