韵达快递
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企业名称:
上海韵达货运有限公司
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品牌简介:
韵达快递,是集快递、物流、电子商务配送和仓储服务为一体的全国网络型品牌快递企业,创立于1999年8月 ,总部位于中国上海 ,服务范围覆盖国内31个省(区、市)及港澳台地区。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
韵达快递投递错误导致延误
我的快递4.22给我放错小区了,两天给快递员打两次电话反应 说给放回来,屁用没有 等着我跑去拿是吗?
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
韵达快递投递简单粗暴
快递派送未按要求,投递简单粗暴,不易找到,快递员把快递往楼下一放就完事,客户不易找到快递
投诉问题
投递纠纷、服务态度差
处理中
韵达快递快件延误丢失投诉
第一次投诉应该是4.13号 我要求送货上门 快递员跟我说一个件才几毛钱怎么送货上门 让我要送货上门的 叫别人给我寄贵一点的快递 顺丰之类的 后面 我投诉了就送了 这件事情过后 我的件就不派送了 停留在燕子岭分部几天 等我发现了 投诉了 他又在派送13号至今 已投诉4次 毫无作用 还把我的件丢失了 如今一个件4.15号就到了他们分部 一直不派送 分部工作人员微信也不回覆
投诉问题
延误晚点、货物丢失
处理中
韵达快递停止物流更新
淘宝下单买的商品,商家按时发货,结果快递到达天津后,一个在19号停止物流消息更新,一个在21号停止物流更新!
投诉问题
投递信息更新问题
处理中
韵达快递私自签收投诉
我购买的扫地机器人消耗品四月17日到了快递点,我没有收到仁和短信,电话,一直不知道。因为是补发的我也看不到快递单号。直到今天问了商家才知道,已经到了并且已经签收了。为什么不经过我同意就签收?也不通知我?附电话短信图
投诉问题
签收纠纷、投递纠纷
处理中
韵达快递丢件未赔付
我于4月8日下单了一个韵达快递,从南京发往内蒙古集宁,物流状态在4月11日7时开始停滞,从4月13日到4月20日期间,我多次拨打物流停滞点公司电话和韵达官方电话,最终确定丢件,说核实后给我赔付。又过了几天我问情况说赔付申请下来了,有专人加我微信给我转钱,三天过去了没有任何赔付,直到今天4月23日,收到短信说我的服务诉求已经完结,但并没有任何人赔付我的快递钱!!!
投诉问题
延误晚点、货物丢失
处理中
韵达快递十天未送达,客户要求赔偿
本人于3月31日从清远东华镇这边寄出去,收件地址佛山,十天都没有收到快递,那段时间一直打电话找这件事情,直到4月9日晚上才叫跑腿送过去。并且我在找这个快递的时候,韵达快递的人4月6日中午跟我说下午给我派送,7号还没有收到快递,我就打电话过去说丢件了,8号又说件在仓库里,晚点派送,晚点找人跟你联系,一直到4月9日都没有人主动联系我,从头到尾都是我去联系他们,他们每次给我的说法就说晚点联系你,一直没有来联系我。并且这些快递加起来都俩三千块钱,而且还是要寄过国外的,因为严重的超时了,客户要求赔偿,并且以为原价的五倍赔偿,我就一直跟客户讲,讲到需要三倍赔偿➕国内到国外的运费是要求我这边赔偿,不然也不会去催的那么急,我已经尽力去降到最低的赔偿了,因为韵达快递那边的原因,导致巨额赔偿,所以我要求韵达快递只负责国内到国外的运费,其他不需要他们负责,因为是由韵达快递的原因造成的时间,在我去寄快递的时候我也问了多久可以送达广东佛山,韵达快递的告诉我说俩三天都可以到了的,结果整整十天,而且如果不是因为我一直追着,一天七八个电话过去,十天他们都配送不过去收件地址。所以国内到国外的运费我要求需要他们韵达快递公司来承担。
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
韵达快递物流延误
我于4月18号在淘宝购买紧急需求品,物流于4月21号凌晨3点开始就一直未更新状态,我于4月22号及4月23号分别在淘宝及韵达物流客服投诉皆没有告知滞留快递的原因。
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
韵达快递破损快件处理延误
常州市天宁区朝阳桥四月十六号寄快递,十八号公司收到快递破损,反馈一个多礼拜没有处理?
投诉问题
货物损坏、服务态度差
处理中
韵达快递投递问题
最近家里没人,取不了快递,本要拒收,快递员未经同意放入蜂巢,只发了短信没有电话通知,并且派件员电话打不通,网店电话也没人接,只有服务部电话接通,客服工号0304,态度恶劣敷衍了事,未给出明确的答复及处理结果。
投诉问题
投递信息更新问题、服务态度差
处理中
韵达快递投递错误导致延误
我的快递4.22给我放错小区了,两天给快递员打两次电话反应 说给放回来,屁用没有 等着我跑去拿是吗?
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
韵达快递投递简单粗暴
快递派送未按要求,投递简单粗暴,不易找到,快递员把快递往楼下一放就完事,客户不易找到快递
投诉问题
投递纠纷、服务态度差
处理中
韵达快递快件延误丢失投诉
第一次投诉应该是4.13号 我要求送货上门 快递员跟我说一个件才几毛钱怎么送货上门 让我要送货上门的 叫别人给我寄贵一点的快递 顺丰之类的 后面 我投诉了就送了 这件事情过后 我的件就不派送了 停留在燕子岭分部几天 等我发现了 投诉了 他又在派送13号至今 已投诉4次 毫无作用 还把我的件丢失了 如今一个件4.15号就到了他们分部 一直不派送 分部工作人员微信也不回覆
投诉问题
延误晚点、货物丢失
处理中
韵达快递停止物流更新
淘宝下单买的商品,商家按时发货,结果快递到达天津后,一个在19号停止物流消息更新,一个在21号停止物流更新!
投诉问题
投递信息更新问题
处理中
韵达快递私自签收投诉
我购买的扫地机器人消耗品四月17日到了快递点,我没有收到仁和短信,电话,一直不知道。因为是补发的我也看不到快递单号。直到今天问了商家才知道,已经到了并且已经签收了。为什么不经过我同意就签收?也不通知我?附电话短信图
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签收纠纷、投递纠纷
处理中
韵达快递丢件未赔付
我于4月8日下单了一个韵达快递,从南京发往内蒙古集宁,物流状态在4月11日7时开始停滞,从4月13日到4月20日期间,我多次拨打物流停滞点公司电话和韵达官方电话,最终确定丢件,说核实后给我赔付。又过了几天我问情况说赔付申请下来了,有专人加我微信给我转钱,三天过去了没有任何赔付,直到今天4月23日,收到短信说我的服务诉求已经完结,但并没有任何人赔付我的快递钱!!!
投诉问题
延误晚点、货物丢失
处理中
韵达快递十天未送达,客户要求赔偿
本人于3月31日从清远东华镇这边寄出去,收件地址佛山,十天都没有收到快递,那段时间一直打电话找这件事情,直到4月9日晚上才叫跑腿送过去。并且我在找这个快递的时候,韵达快递的人4月6日中午跟我说下午给我派送,7号还没有收到快递,我就打电话过去说丢件了,8号又说件在仓库里,晚点派送,晚点找人跟你联系,一直到4月9日都没有人主动联系我,从头到尾都是我去联系他们,他们每次给我的说法就说晚点联系你,一直没有来联系我。并且这些快递加起来都俩三千块钱,而且还是要寄过国外的,因为严重的超时了,客户要求赔偿,并且以为原价的五倍赔偿,我就一直跟客户讲,讲到需要三倍赔偿➕国内到国外的运费是要求我这边赔偿,不然也不会去催的那么急,我已经尽力去降到最低的赔偿了,因为韵达快递那边的原因,导致巨额赔偿,所以我要求韵达快递只负责国内到国外的运费,其他不需要他们负责,因为是由韵达快递的原因造成的时间,在我去寄快递的时候我也问了多久可以送达广东佛山,韵达快递的告诉我说俩三天都可以到了的,结果整整十天,而且如果不是因为我一直追着,一天七八个电话过去,十天他们都配送不过去收件地址。所以国内到国外的运费我要求需要他们韵达快递公司来承担。
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
韵达快递物流延误
我于4月18号在淘宝购买紧急需求品,物流于4月21号凌晨3点开始就一直未更新状态,我于4月22号及4月23号分别在淘宝及韵达物流客服投诉皆没有告知滞留快递的原因。
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
韵达快递破损快件处理延误
常州市天宁区朝阳桥四月十六号寄快递,十八号公司收到快递破损,反馈一个多礼拜没有处理?
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货物损坏、服务态度差
处理中
韵达快递投递问题
最近家里没人,取不了快递,本要拒收,快递员未经同意放入蜂巢,只发了短信没有电话通知,并且派件员电话打不通,网店电话也没人接,只有服务部电话接通,客服工号0304,态度恶劣敷衍了事,未给出明确的答复及处理结果。
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投递信息更新问题、服务态度差
处理中
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