本人于2024年3月3日在得物打算购买一件ad****as 冲锋衣，支付时间为18:11，晚上打算查看快递进度，结果一看是二手商品，什么95分平台。不明白得物下单为什么会转到二手平台，买到二手商品，本人也未下载什么95分App ，于是本人立马联系所谓二手平台客服，要求退款退货，因为购买此二手商品并非本人意思表示，违背本人真实意愿，经过与该二手平台95分客服沟通，说没有他们7天无理由退换货的规定，根据《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者收到商品七日内是可以无条件退货的。对于二手商品也同样适用，七天内无条件退货。对于一些商家仅标注不支持无条件退货，而没有得到消费者明确同意的，仍可适用七天内无条件退货。首先，本人未授权95分App 本人的支付信息，从得物购买商品跳转到二手平台不符合大众常识中的交易习惯；其次，七天无理由退换货条款不适用该平台商品，属于违法。本人已与客服积极沟通，通过申请平台介入退款。若平台仍无法解决。上述问题，可以通过诉讼解决。

2023年12月03日在得物平台买面霜，因为之前一直在得物买，这次就没多想，但是下单的时候提示有95分的产品便宜300左右，我当时并不知道95分是另一个平台，于是自己查看了里面的说明，没使用，瓶子微瑕，这个是我能接受的，出于对得物的信任，我直接下单了，结果12月04日收到货发现里面面霜已被使用大概1/4左右，并不是先前形容的无包装未使用，于是我打得物400电话投诉被告知95分是另一个平台，需要打另一个电话，我按客服的说法打了电话，告知我要在平台投诉，我只能下载了95分进去投诉，客户告知未使用，不能7天无理由退货。我拍视频沟通告知我这个不是7天无理由，是货不对板，但是经过三天的沟通最终结果是给我30元优惠劵，我不接受，基本是强制让我们接受，我怀疑平台并没有验货，而且中途几天客服很不专业，第一天告知可能是物流倾斜导致里面歪了，我先前在得物多次购买过赫莲娜，并没有产生所谓的物流倾斜，而且跟明显我这个是被人用了的，第二天客服告知我说是盖子上粘了很多，我很负责任的告诉他不可能粘了1/4，我只有一个诉求退货，今天客服给我电话告知我最终结果是退30优惠劵，我不缺30元，我要的是公正，这个平台表面说是验货，其实并没有验货，我们是信任平台的公信力，结果被欺骗，希望得到公正的处理

本人在95分 App购买了一双L V的球鞋，描述显示全新未使用，平台质检报告也给出了S级未使用的成色判定。收货之后发现鞋子为二手有明显的穿着痕迹（鞋底磨损，内衬穿着起球，内衬污渍）给平台方提供了照片，并且可以提供开箱视频佐证，平台态度恶劣，拒不接受不给处理方案，只补偿优惠券，并且要求我寄回“核实”，十分的不合理，我有开箱的监控视频，并且每双鞋子上都有一物一码的平台扣，都可以拍视频佐证，为什么需要寄回核实呢？寄回去专员就会换一套嘴脸，咬死自己的鞋子没有任何问题，明眼人都能看出鞋子是二手！！！要求道歉赔偿！退货！

1.10月26日于该平台购买全新未使用运动鞋一双，在平台鉴定后给出该鞋款为真且没有其他问题的结果，且作为S级产品销售。但寄到后发现两边鞋带不一样长，平台给出30元赔偿作为此处瑕疵的补偿。并且给出若退款需要扣除89元的服务费的答复，在与客服沟通后免除退货服务费，但仍需要消费者自理来回运费，遂接受30元赔偿。 2.11月10日第一次穿这双鞋，发现鞋垫严重掉色，整个鞋垫logo晕开并染色，在搜索过程中发现该平台其他在售已穿着的同款鞋款未出现次种情况，因次认为该平台售货的此双鞋款为次品或假货。第一次在与客服沟通后拒绝给予赔偿以及想用上次的30元弥补这次的瑕疵，被拒绝后给出再次赔偿30元的方案。 3.该平台收取了服务费用但其鉴定并没有起到相关作用，还隐瞒瑕疵，销售给消费者次品，拒不赔偿。

我在95分平台上购买了99新的苹果手表在此之前平台显示该手表功能一切正常.于是下了单。21号中午签收了快递，22号傍晚发现此手表的手电筒模式有瑕疵，有线条且左右两边有色差，当时就联系了客服，客服表示需寄回核实可以维修，我闲维修处理时间太慢并告知客服没有大问题就先使用如果严重了再维修。23号晚手表睡眠模式我发现正常黑屏的情况下出现了绿屏。出现了这种质量问题我肯定是不能再留这块表，并且像平台申请退货退款。客服让我退货退款平台那边复核。26号平台签收了手表，在此之间平台客服之间的沟通有误，不会主动联系消费者进行沟通，只有我主动联系客服才会跟我说明，并且平台客服一拖再拖。今日（29号）平台客服与我来电，说可以退款让我折损退款，说手表绿屏和色差是做工问题。不属于质量问题。我想请问做工问题不也是做工不合格所产生的质量问题吗？快递到我手里的两天都发现了质量问题我还完好无损的使用手表了吗？还要我折损退款？要求商家平台全额退款

于4月15日在95分买的鞋不合适要退货，上面写故不适用7天无理由退货去找客服退货客服说退不了不支持退货报告上还说鞋是没问题的但是到了后上面有瑕疵

通过平台购买运动鞋，平台多重鉴定师给出鉴定结果色差色差，收到货发现鞋盒非原装鞋盒(如图鞋盒18年产，鞋子19年产)，鞋舌标脱落使用热熔胶粘贴，平台在收取高额手续费情况下答复这些都不用描述。就是可以明目张胆对消费者恶意隐瞒商品瑕疵，光明正大侵犯消费者合法权益，强买强卖，垄断性销售，霸权主义，拒不承担售后服务

我于4月21号在95分app下单此鞋4月28号拿回发现示意图和到手实物完全不符合 商家隐瞒瑕疵 左右鞋有鞋口开胶 和鞋面褶皱 鞋子尾部示意图都没有在商品示意图里展现出来给买家 导致我被示意图欺骗 目前客服推脱责任 质询客服聊天里承诺说商品每一处有瑕疵都会给予标注 电话里又说他们要到标准才能标注 可一个接近三厘米的开胶 我以为应该让客户知道 到手隐瞒多处瑕疵 我认为存在虚假宣传 自己感觉被欺骗 app也不认账不退货退款

我于4月25日在95分app平台花1336购买一瓶HR赫莲娜黑绷带面霜，在得物鉴定三次都是版本存疑，客服说商品没有问题、鉴定是光线问题，难道三次都是光线问题吗？我的诉求是退款赔偿

我于24年4月24日在95分上买了一双鞋，结果商家拍的照片和平台鉴定的照片及其不符，我要求退货退款，平台也是一直不给我退货退款

在得物买东西，暗链到95分。7天内不给退换货，根本穿不了，客服也不给换。

我于2024年4月17日在95分购买了阿迪达斯衣服，据卖家描述为“无破损”后下单，95分在查验环节给出与商家“描述一致”，收到货后发现商品有二次缝补痕迹，与客服联系后，分别以“二次缝补无需描述”，“无法核实是否为二次缝补”拒绝退货，第一个拒绝理由在我提出“如果我出售二次缝补的衣服出现描述该如何处理”转为第二个理由。在商家拍摄图片中并未展示衣服内部起球状况，平台查验时并未对此发起询问。我认为出现该纠纷是因为平台没有履行自己对外承诺的职责“一物一检，保障商家描述真实，消费者收到商品符合商家描述”我的诉求是退货，并且对外展示所谓的“查验描述标准”

我在3月28号在95分平台入手了一台苹果13pro 平台声称无私修 无换任何零件并且电池也是无私修 在4.23号不小心将手机从床上不小心摔下导致手机后盖玻璃摔碎 我当天将手机寄过去一个武汉的维修商家维修 4月25通过顺丰快递商家拿到手告诉我 我的手机后盖是换过的 并且！不是原装 就因为平台没有认真检查 导致维修手机时 苹果摄像头的后盖也要一起拆下并且需要加多钱去维修这个后盖 平台隐瞒瑕疵 并且不认真检查 与检验报告不符 由于我急用手机 平台一直不给予我解决方案 还叫我拿去直营店检查 但是这些都是查不出来的 需要拆机检验 我就叫手机店的人帮我检验 在过程中 发现了手机外屏 还有电池全是动过的 所以一共就是三个地方统统都是换过的！无良平台把翻新机卖给消费者欺骗消费者权益 并且拒绝我的要求 我只是想一点赔偿 就因为他的“十分合格”的报告导致我维修的价格需要变得更多 全程拆机我都有监控视频看着 绝对透明。对比视频均有 并且这个平台还打折假一赔三的旗号 现在这样的情况 我甚至只能赔偿到所谓的50金额 我不接受 平台就一直不给予我的诉求回复 希望你们可以帮助我作为一个消费者的权益

通过平台购买运动鞋一双，如图损失，左脚鞋标自动脱落，标签背后出现非原厂工艺粘贴，为人为热熔胶粘贴，鞋舌标作为鞋子身份证信息，正品鉴定重要依据，被人为更换导致无法鉴定商品真伪，属于以次充好，假冒伪劣商品，违反消费者权益保护法

我在95分平台购买了一下鞋子，鞋子到货后发现其有明显瑕疵，并没有在产品描述，外观瑕疵非常严重，已经是刀痕，故意隐藏不描述，反映问题后并没有任何处理。

本人于2024年3月3日在得物打算购买一件ad****as 冲锋衣，支付时间为18:11，晚上打算查看快递进度，结果一看是二手商品，什么95分平台。不明白得物下单为什么会转到二手平台，买到二手商品，本人也未下载什么95分App ，于是本人立马联系所谓二手平台客服，要求退款退货，因为购买此二手商品并非本人意思表示，违背本人真实意愿，经过与该二手平台95分客服沟通，说没有他们7天无理由退换货的规定，根据《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者收到商品七日内是可以无条件退货的。对于二手商品也同样适用，七天内无条件退货。对于一些商家仅标注不支持无条件退货，而没有得到消费者明确同意的，仍可适用七天内无条件退货。首先，本人未授权95分App 本人的支付信息，从得物购买商品跳转到二手平台不符合大众常识中的交易习惯；其次，七天无理由退换货条款不适用该平台商品，属于违法。本人已与客服积极沟通，通过申请平台介入退款。若平台仍无法解决。上述问题，可以通过诉讼解决。

2023年12月03日在得物平台买面霜，因为之前一直在得物买，这次就没多想，但是下单的时候提示有95分的产品便宜300左右，我当时并不知道95分是另一个平台，于是自己查看了里面的说明，没使用，瓶子微瑕，这个是我能接受的，出于对得物的信任，我直接下单了，结果12月04日收到货发现里面面霜已被使用大概1/4左右，并不是先前形容的无包装未使用，于是我打得物400电话投诉被告知95分是另一个平台，需要打另一个电话，我按客服的说法打了电话，告知我要在平台投诉，我只能下载了95分进去投诉，客户告知未使用，不能7天无理由退货。我拍视频沟通告知我这个不是7天无理由，是货不对板，但是经过三天的沟通最终结果是给我30元优惠劵，我不接受，基本是强制让我们接受，我怀疑平台并没有验货，而且中途几天客服很不专业，第一天告知可能是物流倾斜导致里面歪了，我先前在得物多次购买过赫莲娜，并没有产生所谓的物流倾斜，而且跟明显我这个是被人用了的，第二天客服告知我说是盖子上粘了很多，我很负责任的告诉他不可能粘了1/4，我只有一个诉求退货，今天客服给我电话告知我最终结果是退30优惠劵，我不缺30元，我要的是公正，这个平台表面说是验货，其实并没有验货，我们是信任平台的公信力，结果被欺骗，希望得到公正的处理

本人在95分 App购买了一双L V的球鞋，描述显示全新未使用，平台质检报告也给出了S级未使用的成色判定。收货之后发现鞋子为二手有明显的穿着痕迹（鞋底磨损，内衬穿着起球，内衬污渍）给平台方提供了照片，并且可以提供开箱视频佐证，平台态度恶劣，拒不接受不给处理方案，只补偿优惠券，并且要求我寄回“核实”，十分的不合理，我有开箱的监控视频，并且每双鞋子上都有一物一码的平台扣，都可以拍视频佐证，为什么需要寄回核实呢？寄回去专员就会换一套嘴脸，咬死自己的鞋子没有任何问题，明眼人都能看出鞋子是二手！！！要求道歉赔偿！退货！

1.10月26日于该平台购买全新未使用运动鞋一双，在平台鉴定后给出该鞋款为真且没有其他问题的结果，且作为S级产品销售。但寄到后发现两边鞋带不一样长，平台给出30元赔偿作为此处瑕疵的补偿。并且给出若退款需要扣除89元的服务费的答复，在与客服沟通后免除退货服务费，但仍需要消费者自理来回运费，遂接受30元赔偿。 2.11月10日第一次穿这双鞋，发现鞋垫严重掉色，整个鞋垫logo晕开并染色，在搜索过程中发现该平台其他在售已穿着的同款鞋款未出现次种情况，因次认为该平台售货的此双鞋款为次品或假货。第一次在与客服沟通后拒绝给予赔偿以及想用上次的30元弥补这次的瑕疵，被拒绝后给出再次赔偿30元的方案。 3.该平台收取了服务费用但其鉴定并没有起到相关作用，还隐瞒瑕疵，销售给消费者次品，拒不赔偿。

我在95分平台上购买了99新的苹果手表在此之前平台显示该手表功能一切正常.于是下了单。21号中午签收了快递，22号傍晚发现此手表的手电筒模式有瑕疵，有线条且左右两边有色差，当时就联系了客服，客服表示需寄回核实可以维修，我闲维修处理时间太慢并告知客服没有大问题就先使用如果严重了再维修。23号晚手表睡眠模式我发现正常黑屏的情况下出现了绿屏。出现了这种质量问题我肯定是不能再留这块表，并且像平台申请退货退款。客服让我退货退款平台那边复核。26号平台签收了手表，在此之间平台客服之间的沟通有误，不会主动联系消费者进行沟通，只有我主动联系客服才会跟我说明，并且平台客服一拖再拖。今日（29号）平台客服与我来电，说可以退款让我折损退款，说手表绿屏和色差是做工问题。不属于质量问题。我想请问做工问题不也是做工不合格所产生的质量问题吗？快递到我手里的两天都发现了质量问题我还完好无损的使用手表了吗？还要我折损退款？要求商家平台全额退款

于4月15日在95分买的鞋不合适要退货，上面写故不适用7天无理由退货去找客服退货客服说退不了不支持退货报告上还说鞋是没问题的但是到了后上面有瑕疵

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我于24年4月24日在95分上买了一双鞋，结果商家拍的照片和平台鉴定的照片及其不符，我要求退货退款，平台也是一直不给我退货退款

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我于2024年4月17日在95分购买了阿迪达斯衣服，据卖家描述为“无破损”后下单，95分在查验环节给出与商家“描述一致”，收到货后发现商品有二次缝补痕迹，与客服联系后，分别以“二次缝补无需描述”，“无法核实是否为二次缝补”拒绝退货，第一个拒绝理由在我提出“如果我出售二次缝补的衣服出现描述该如何处理”转为第二个理由。在商家拍摄图片中并未展示衣服内部起球状况，平台查验时并未对此发起询问。我认为出现该纠纷是因为平台没有履行自己对外承诺的职责“一物一检，保障商家描述真实，消费者收到商品符合商家描述”我的诉求是退货，并且对外展示所谓的“查验描述标准”

我在3月28号在95分平台入手了一台苹果13pro 平台声称无私修 无换任何零件并且电池也是无私修 在4.23号不小心将手机从床上不小心摔下导致手机后盖玻璃摔碎 我当天将手机寄过去一个武汉的维修商家维修 4月25通过顺丰快递商家拿到手告诉我 我的手机后盖是换过的 并且！不是原装 就因为平台没有认真检查 导致维修手机时 苹果摄像头的后盖也要一起拆下并且需要加多钱去维修这个后盖 平台隐瞒瑕疵 并且不认真检查 与检验报告不符 由于我急用手机 平台一直不给予我解决方案 还叫我拿去直营店检查 但是这些都是查不出来的 需要拆机检验 我就叫手机店的人帮我检验 在过程中 发现了手机外屏 还有电池全是动过的 所以一共就是三个地方统统都是换过的！无良平台把翻新机卖给消费者欺骗消费者权益 并且拒绝我的要求 我只是想一点赔偿 就因为他的“十分合格”的报告导致我维修的价格需要变得更多 全程拆机我都有监控视频看着 绝对透明。对比视频均有 并且这个平台还打折假一赔三的旗号 现在这样的情况 我甚至只能赔偿到所谓的50金额 我不接受 平台就一直不给予我的诉求回复 希望你们可以帮助我作为一个消费者的权益

通过平台购买运动鞋一双，如图损失，左脚鞋标自动脱落，标签背后出现非原厂工艺粘贴，为人为热熔胶粘贴，鞋舌标作为鞋子身份证信息，正品鉴定重要依据，被人为更换导致无法鉴定商品真伪，属于以次充好，假冒伪劣商品，违反消费者权益保护法

我在95分平台购买了一下鞋子，鞋子到货后发现其有明显瑕疵，并没有在产品描述，外观瑕疵非常严重，已经是刀痕，故意隐藏不描述，反映问题后并没有任何处理。