95分平台拒退款并交易异常
我于2024.7.24日在95分平台购买了兰蔻极光水乳，由于之前收到了一瓶非正品，这瓶还未收到拒收退回了，商品还在退回中平台已确认交易完成并拒绝退款，我的诉求是要求退回506元物品购买款项
投诉问题
退款纠纷、平台不作为、货不对板
处理中
95分平台退款未处理
我于2024.7.24日在95分平台购买了兰蔻小黑瓶，由于之前收到了一瓶非正品，这瓶还未收到拒收退回了，平台收到退回商品未处理退款，我的诉求是要求退回279元物品购买款项
投诉问题
退款纠纷、平台不作为、货不对板
处理中
购买二手鞋引发过敏问题
我于2025年7月26日购买了一双汤丽柏琦的果冻鞋子，属于2手产品，当时，购买之后试穿了一下全身过敏发痒嗓子不舒服，我联系客服，客服说只给补偿20元，鞋子不给退另外医药费不提供，电话说沟通说出事没人关我这事他们说投诉不会有用的
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、质量问题
处理中
95分平台售出瑕疵商品且售后处理不当
6月14日通过95分平台购买了一 双品牌阿迪达斯的运动板鞋， 于 6月19日快递放驿站签收，当日 打开查看并无发现明显异常瑕 疵，由于我在95分平台经常购 买鞋子对于95分平台出具的鉴 别报告还是十分相信所以并未仔 细检查，就一直放了一个月左右 才拿来穿， 然而就在7月23日我 在拆除95分的防调包扣时拉扯 到了鞋子鞋面，发现鞋子不对劲 右边鞋子的鞋边有裂纹，后经过 仔细观察右边鞋面有重新刷漆的 痕迹， 鞋头有明显裂纹，然而 95分鉴别诊断报告上仅说明了 鞋头色差和鞋面色羞，其他裂纹 和刷漆均为提起，跟平台客服反 应后， 客服的意思就是让我自己 兜底， 没穿过也是如此最多补偿 我20平台优惠券， 平台做法实 在霸道强行，明知有瑕疵为标明 在鉴别报告上， 故意隐瞒侵犯消 费者知情权无视国家三包法
投诉问题
售后服务欠缺、平台不作为、质量问题
处理中
误拍商品无法取消导致损失
2025年4月11号18点06分我是以价格6200元买入乔巴1000%大体手办，拿到回来我是放在家两个月左右才寄去得物出售的，全新未拆盒未拆封寄售，2025年6月15号13点19分京东快递已经收件发到去得物仓库里去，2025年6月17号00点47分得物仓库鉴定结果出来了没有通过转进去95仓库里去，2025年7月28号18点我不小心误点错拍卖，就寄拍上去了，当时候我没有留意，2025年7月29号18点05分那边竞拍结束，然后有买家买下我的乔巴最终价格是4099元，扣掉服务费拿到手3692元，我当时看到就去跟95客服沟通，说明情况，那边说拍卖出去的订单是无法取消，那我不是亏了2508元，客服也不帮我处理这个订单问题，我要求95分赔偿我损失
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、无故取消订单
处理中
95分平台回收手机故意压价欺诈
95分平台回收手机故意压价，欺诈消费者，已经截图留证。7月24日按照手机成色填好信息后得到预估价格为2200元，于是第一时间顺丰寄出，一天都没耽误，平台收到之后检测成色和预估时填写的一致，却公然违背预估价格履约，故意压价300元，95专员电话回复说因为市场价格有波动所以不能履约，预估价格至少是有一周有效期的，这是最基本的行业规矩，我是在95分得到预估价格后第一时间寄出的，从估价到平台收到货仅2天多的时间故意压价近300元，然后不接受价格就给你退回，这是赤裸裸的欺*，请相关部门严查这种店大欺客的现象，维护广大消费者最基本权益！！太过分了！！
投诉问题
平台不作为、虚假宣传、价格问题
处理中
得物95分频道虚假宣传及退费纠纷
投诉人：陈应昌
联系方式：180****5888
订单编号：95****2180****58886
购买时间：2025年7月21日14:14
平台名称：得物App（“95分”频道）
商品名称：拉夫劳伦（衬衫）
尊敬的得物平台/监管部门：
本人于2025年7月21日14:14，在得物平台“95分”频道下单购买一件拉夫劳伦衬衫。
在下单前，我认真查看了商品详情页。平台展示的模特图所示款式、版型、衣长比例及细节设计与我实际收到的商品严重不符。收到商品后我第一时间拍照比对，发现存在明显差异，实物与宣传图存在误导，涉嫌虚假宣传，构成诱导消费。
此外，我在提出退货申请时被平台要求承担退货邮费，显失公平。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第十条规定，消费者享有知悉真实信息和自主选择权利。该行为亦违反《中华人民共和国广告法》第四条关于广告真实合法的基本要求，实属消费欺诈。
依据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者有权要求退一赔三。因此，我提出以下诉求：
投诉诉求：
1. 全额退款，且不得收取退货邮费；
2. 依据《消费者权益保护法》第五十五条，退一赔三，赔偿金额为商品支付金额的三倍；
3. 立即整改商品详情页误导性展示行为，保障其他消费者合法权益；
4. 就此事件作出正式答复。
请平台/监管部门尽快核实处理，如长时间未解决，本人将进一步通过消费者协会、媒体曝光等方式依法维权。
此致
敬礼！
投诉人：陈应昌
日期：2025年7月29日
投诉问题
平台不作为、虚假宣传、货不对板
处理中
95分APP服务费及仓库费过高问题
我也不知道这有没有侵害我的消费权益。我于三月十几号在95分上面挂了一件刚买没多久的想出售的东西。当时我不知道要这些服务费仓库费什么的，所以我就挂上了。结果存了100多天都没人买。而且这个服务费越长越高，仓库费也是存越久越高。所以279买的书包只能回本八十几块钱，所以试着取回商品，可是取回又要支付八十几块钱的费用。我觉得。我觉得很不值。我可以出个运费但是服务费和。我可以出个运费，但是服务费和仓库费我觉得没必要，我一个书包放仓库里很占地方吗。也没什么。也没什么影响啊，那个服务费的话真的是我觉得真的很高所以想问一下有什么解决的办法
投诉问题
售后服务欠缺、价格问题、霸王条款
处理中
95分APP取消取回商品欺诈收费
我于立即变现取消准备取回商品，界面显示不收取任何费用，我点了取回，结果发货是京东到付一个快递就26元，取回界面没有说谁付运费，付多少运费，欺诈隐瞒收取高额费用，收费不透明，拿隐藏规则误导，对我造成极大损失我取回了5件商品，一件运费都26
投诉问题
退款纠纷、虚假宣传、运费纠纷
处理中
投诉95分APP售后服务欠缺
我7月19号在95分平台购买了一台二手的
ipadpro2024，订单号：95****196****165376 。23号收到后我录视频开箱，但因为相信平台，只大致检查了ipad，而没有检查随ipad附赠的电脑壳，于是我看了一下ipad没什么问题就直接套壳使用了，使用了两天左右，觉得没什么问题就直接点了确认收货。
然而，因为7月25号我准备给ipad贴膜，就把壳拆下
来，我拆壳的那一刻，一个小白片突然掉在我的腿上，我本来以为是掉的壳的碎片残渣，但当我捡起来后，我发现极大概率可能是脚趾甲.我可以发誓，这绝不是我的脚趾甲，首先我的脚趾甲不长这样，其次我很久没有修剪过了，也没有这么精心修剪脚趾甲的习惯，且家里只有我一个人独居，所以绝不存在其他人的脚趾甲这种情况。是95分没有检查到位，可能是原机主的脚趾甲一直嵌藏在 ipad赠送的壳里...
我发誓我绝没有讹*95分的动机，因为在收到ipad后我自己使用了一下，还和身边的朋友分享觉得这台ipad很实惠很新...结果就出现了这样的事情。
出事后我第一时间联系95分平台，但平台并没意识到事情的严重性，只是简单分配专员给予我几十块钱的优惠券或现金补偿....在电话沟通中我进行了录音，平台专员承认，ipad保护壳确实没有进行检查和清洁，给出的理由是 ipad保护壳属于赠品，不算商品的一部分。（录音3分45秒处）
我请问在未完整清洁和检查二手产品的情况下就把二手商品卖给消费者，这难道不就是一种对消费者身体健康的不负责吗?更何况保护壳本身就是你们拍摄在商品展示图图内的，而且你们平台对外宣称的就是，对所售卖商品进行360度清洁消毒，因此我才会选择和信任他们
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售后服务欠缺、平台不作为、质量问题
处理中
