本人于2024年3月3日在得物打算购买一件ad****as 冲锋衣，支付时间为18:11，晚上打算查看快递进度，结果一看是二手商品，什么95分平台。不明白得物下单为什么会转到二手平台，买到二手商品，本人也未下载什么95分App ，于是本人立马联系所谓二手平台客服，要求退款退货，因为购买此二手商品并非本人意思表示，违背本人真实意愿，经过与该二手平台95分客服沟通，说没有他们7天无理由退换货的规定，根据《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者收到商品七日内是可以无条件退货的。对于二手商品也同样适用，七天内无条件退货。对于一些商家仅标注不支持无条件退货，而没有得到消费者明确同意的，仍可适用七天内无条件退货。首先，本人未授权95分App 本人的支付信息，从得物购买商品跳转到二手平台不符合大众常识中的交易习惯；其次，七天无理由退换货条款不适用该平台商品，属于违法。本人已与客服积极沟通，通过申请平台介入退款。若平台仍无法解决。上述问题，可以通过诉讼解决。

2023年12月03日在得物平台买面霜，因为之前一直在得物买，这次就没多想，但是下单的时候提示有95分的产品便宜300左右，我当时并不知道95分是另一个平台，于是自己查看了里面的说明，没使用，瓶子微瑕，这个是我能接受的，出于对得物的信任，我直接下单了，结果12月04日收到货发现里面面霜已被使用大概1/4左右，并不是先前形容的无包装未使用，于是我打得物400电话投诉被告知95分是另一个平台，需要打另一个电话，我按客服的说法打了电话，告知我要在平台投诉，我只能下载了95分进去投诉，客户告知未使用，不能7天无理由退货。我拍视频沟通告知我这个不是7天无理由，是货不对板，但是经过三天的沟通最终结果是给我30元优惠劵，我不接受，基本是强制让我们接受，我怀疑平台并没有验货，而且中途几天客服很不专业，第一天告知可能是物流倾斜导致里面歪了，我先前在得物多次购买过赫莲娜，并没有产生所谓的物流倾斜，而且跟明显我这个是被人用了的，第二天客服告知我说是盖子上粘了很多，我很负责任的告诉他不可能粘了1/4，我只有一个诉求退货，今天客服给我电话告知我最终结果是退30优惠劵，我不缺30元，我要的是公正，这个平台表面说是验货，其实并没有验货，我们是信任平台的公信力，结果被欺骗，希望得到公正的处理

本人在95分 App购买了一双L V的球鞋，描述显示全新未使用，平台质检报告也给出了S级未使用的成色判定。收货之后发现鞋子为二手有明显的穿着痕迹（鞋底磨损，内衬穿着起球，内衬污渍）给平台方提供了照片，并且可以提供开箱视频佐证，平台态度恶劣，拒不接受不给处理方案，只补偿优惠券，并且要求我寄回“核实”，十分的不合理，我有开箱的监控视频，并且每双鞋子上都有一物一码的平台扣，都可以拍视频佐证，为什么需要寄回核实呢？寄回去专员就会换一套嘴脸，咬死自己的鞋子没有任何问题，明眼人都能看出鞋子是二手！！！要求道歉赔偿！退货！

1.10月26日于该平台购买全新未使用运动鞋一双，在平台鉴定后给出该鞋款为真且没有其他问题的结果，且作为S级产品销售。但寄到后发现两边鞋带不一样长，平台给出30元赔偿作为此处瑕疵的补偿。并且给出若退款需要扣除89元的服务费的答复，在与客服沟通后免除退货服务费，但仍需要消费者自理来回运费，遂接受30元赔偿。 2.11月10日第一次穿这双鞋，发现鞋垫严重掉色，整个鞋垫logo晕开并染色，在搜索过程中发现该平台其他在售已穿着的同款鞋款未出现次种情况，因次认为该平台售货的此双鞋款为次品或假货。第一次在与客服沟通后拒绝给予赔偿以及想用上次的30元弥补这次的瑕疵，被拒绝后给出再次赔偿30元的方案。 3.该平台收取了服务费用但其鉴定并没有起到相关作用，还隐瞒瑕疵，销售给消费者次品，拒不赔偿。

我在95分平台上购买了99新的苹果手表在此之前平台显示该手表功能一切正常.于是下了单。21号中午签收了快递，22号傍晚发现此手表的手电筒模式有瑕疵，有线条且左右两边有色差，当时就联系了客服，客服表示需寄回核实可以维修，我闲维修处理时间太慢并告知客服没有大问题就先使用如果严重了再维修。23号晚手表睡眠模式我发现正常黑屏的情况下出现了绿屏。出现了这种质量问题我肯定是不能再留这块表，并且像平台申请退货退款。客服让我退货退款平台那边复核。26号平台签收了手表，在此之间平台客服之间的沟通有误，不会主动联系消费者进行沟通，只有我主动联系客服才会跟我说明，并且平台客服一拖再拖。今日（29号）平台客服与我来电，说可以退款让我折损退款，说手表绿屏和色差是做工问题。不属于质量问题。我想请问做工问题不也是做工不合格所产生的质量问题吗？快递到我手里的两天都发现了质量问题我还完好无损的使用手表了吗？还要我折损退款？要求商家平台全额退款

我于2024年1月2号在95分平台购买了货号为38****60-002的鞋子，95分平台方面刻意隐瞒瑕疵，最近把这双鞋子出售了，平台方面两次检测报告不一致，存在虚假欺骗消费者行为，官方客服在这推三阻四，说我刻意制作瑕疵，鞋子连穿都没有穿过，请官方处理95分平台，严重存在店大欺客行为，请给我退款

已支付快递费，结果发来到付 我拒收 结果发件人还拒收 我说退款，客服说不退 并且强制完成订单 诉求：退款 订单号：9524****2694 下单日期：2024-03-27

我于2024年3月12日在九五分购买了一台苹果x专员告诉我，这台苹果x没有进行任何，换屏换电池等行为，但我去苹果验机的地方去验机，人家告诉我这台苹果x多个地方换过，出现欺骗消费者现象，侵害了我的权益，我的诉求是把我的钱给我退回来，以下是九五分平台提供给我的，手机现象，还有我去苹果验机的地方的聊天记录

该平台存在霸王条款的违法行为，2024年4月15日我在他们平台买了一个苹果耳机，订单号为:95****155****71****02，价格是896元，下单后才发现我拍错型号了，此时平台刚发货，随后我联系他们平台客服退款并让他们退回快递，他们说不支持退货退款，可是我下单的页面没有明确提示不能退货退款，我还没有收到货他们就不让退了，刚开始他们客服说让我承担百分之10的费用其他的退给我，后面又打电话说不让退了，他们不让退货的条款隐藏在正常用户无法看到的地方，4月17号快递包裹派送过来了，我当着快递员的面开箱验货发现我购买的耳机有杂音的情况，属于质量问题，于是我当场拒收了快递随后又联系了该平台客服，该平台客服始终重复一句“不好意思，经上级审核，你的订单不支持退货退款”。 我第一次要求退货退款时，他们平台用霸王条款回复我说商品不支持7天无理由退货拒绝了。 现在快递派送过来我验收的时候发现我耳机存在质量问题，我第二次联系客服说商品存在质量问题要求处理退货退款，他们也拒绝了，简直无法无天。完全没把国家法律法规放在眼里。

本人于2024.1.7在95分平台上购买一款Gucci的箱包，到手发现存在油边溢出的情况，是翻新产品，是平台发出前没跟我说明的情况，寄回去后平台说这是正常情况不属于翻新拒绝退款，如果是翻新产品让我出具证明报告，之后本人于95分平台上选择平台寄售，经平台检查后存在护理补色情况，翻新产品实锤，但是95分平台还是拒绝退款，自己平台规则都不允许售卖翻新产品，现在客户买到翻新产品了还一个劲推卸责任拒绝退款，之前协商说找出实质证据退款，平台仓库失误有责在先，说取回补偿400或者少服务费自始至终都再给自己公司弄有利条件。自己平台鉴定两次结果不一致，仓库的严重失误却要强行买家自己承担后果，投诉后售后完全无作为，且直言就是无赖，我能拿他怎么办呢。再之后就是冷处理，直接不再和我继续沟通。该平台严重侵犯了本人的公平交易权以及求偿权。本人的诉求是可以退货退款。

1,2024年4月12日我在95分平台上售 卖 - 款耐克系列的闪电倒钩鞋款，当 日顺丰寄过去后，95分平台于当月13 日收到货进行真假查验，于14日查验 结果出来为真并出具商品细节报告 并向买家发送是否确认报告，但是买 家不同意报告所展示的细节，故商品 进行退回2,商品于15日京东物流进行 退回，16日快递派送到我这，打开发 现退回的东西并不是我当时寄过去的 物品，3,随后我买拍了个快递收到的 视频当时快递也在可以证明，发送给 平台客服，中间催促几次解决视频， 平台一两天了给我回复是他们不知 道，说他们说没问题，我说你给我提 供你们退货打包装箱的清晰视频及单 号4,我也查了我寄出和收到的快递重 量都不一样，跟我在这瞎扯什么呢， 我寄过去6999块钱的鞋，给我寄个5 0块钱都不值的鞋，收货视频，快递 来回重量差异包括平台查验报告都有 留底已经上传，麻烦官方查验结果并 给予我补偿6999元以及对平台进行处罚和公开道歉

我于2024年4月15号在95分闲置平台上购买了一双价值407选的耐克鞋！平台上有出示的验货结果显示鞋子没有开胶。我本人于4月17号中午收到这双鞋，开箱检查后发现鞋子本身有3-4处开胶，还有一处皮质断裂！ 我于17号中午13:00和客服联系申请维权，客服对我不予理睬，说开胶是正常的。然后电话客服也打电话过来说邮寄的时候，鞋子是好的，到我手里就坏了。对我进行怀疑！ 我申请官方平台介入，他们隐瞒鞋子具体情况，对消费者欺骗，我申请平台履行假一罚三的承诺！

我在4月10日在95分平台购买了一双3799元的篮球鞋，收到货后我认为鞋头的氧化极其明显，已经不属于微小瑕疵，跟图片里的情况不符合，图片中几乎看不太出来，只有很淡的颜色，我最初根本就没看出来，但实物差强人意。我想要求退货，平台以瑕疵与图片中一致为由拒绝退货。我仅要求退货退款，商品都完好一点没动，运费由我承担也可以，但是商家不同意

还价了两份订单结果卖家都同意了、然后保证金要扣除给卖家、联系客服说这个操作不了我的钱也不是大风刮来的呀

不小心多还价了两个、交了56保证金，联系客服他说要买两单都下要么下一单然后扣保证金给平台

本人于2024年3月3日在得物打算购买一件ad****as 冲锋衣，支付时间为18:11，晚上打算查看快递进度，结果一看是二手商品，什么95分平台。不明白得物下单为什么会转到二手平台，买到二手商品，本人也未下载什么95分App ，于是本人立马联系所谓二手平台客服，要求退款退货，因为购买此二手商品并非本人意思表示，违背本人真实意愿，经过与该二手平台95分客服沟通，说没有他们7天无理由退换货的规定，根据《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者收到商品七日内是可以无条件退货的。对于二手商品也同样适用，七天内无条件退货。对于一些商家仅标注不支持无条件退货，而没有得到消费者明确同意的，仍可适用七天内无条件退货。首先，本人未授权95分App 本人的支付信息，从得物购买商品跳转到二手平台不符合大众常识中的交易习惯；其次，七天无理由退换货条款不适用该平台商品，属于违法。本人已与客服积极沟通，通过申请平台介入退款。若平台仍无法解决。上述问题，可以通过诉讼解决。

2023年12月03日在得物平台买面霜，因为之前一直在得物买，这次就没多想，但是下单的时候提示有95分的产品便宜300左右，我当时并不知道95分是另一个平台，于是自己查看了里面的说明，没使用，瓶子微瑕，这个是我能接受的，出于对得物的信任，我直接下单了，结果12月04日收到货发现里面面霜已被使用大概1/4左右，并不是先前形容的无包装未使用，于是我打得物400电话投诉被告知95分是另一个平台，需要打另一个电话，我按客服的说法打了电话，告知我要在平台投诉，我只能下载了95分进去投诉，客户告知未使用，不能7天无理由退货。我拍视频沟通告知我这个不是7天无理由，是货不对板，但是经过三天的沟通最终结果是给我30元优惠劵，我不接受，基本是强制让我们接受，我怀疑平台并没有验货，而且中途几天客服很不专业，第一天告知可能是物流倾斜导致里面歪了，我先前在得物多次购买过赫莲娜，并没有产生所谓的物流倾斜，而且跟明显我这个是被人用了的，第二天客服告知我说是盖子上粘了很多，我很负责任的告诉他不可能粘了1/4，我只有一个诉求退货，今天客服给我电话告知我最终结果是退30优惠劵，我不缺30元，我要的是公正，这个平台表面说是验货，其实并没有验货，我们是信任平台的公信力，结果被欺骗，希望得到公正的处理

本人在95分 App购买了一双L V的球鞋，描述显示全新未使用，平台质检报告也给出了S级未使用的成色判定。收货之后发现鞋子为二手有明显的穿着痕迹（鞋底磨损，内衬穿着起球，内衬污渍）给平台方提供了照片，并且可以提供开箱视频佐证，平台态度恶劣，拒不接受不给处理方案，只补偿优惠券，并且要求我寄回“核实”，十分的不合理，我有开箱的监控视频，并且每双鞋子上都有一物一码的平台扣，都可以拍视频佐证，为什么需要寄回核实呢？寄回去专员就会换一套嘴脸，咬死自己的鞋子没有任何问题，明眼人都能看出鞋子是二手！！！要求道歉赔偿！退货！

1.10月26日于该平台购买全新未使用运动鞋一双，在平台鉴定后给出该鞋款为真且没有其他问题的结果，且作为S级产品销售。但寄到后发现两边鞋带不一样长，平台给出30元赔偿作为此处瑕疵的补偿。并且给出若退款需要扣除89元的服务费的答复，在与客服沟通后免除退货服务费，但仍需要消费者自理来回运费，遂接受30元赔偿。 2.11月10日第一次穿这双鞋，发现鞋垫严重掉色，整个鞋垫logo晕开并染色，在搜索过程中发现该平台其他在售已穿着的同款鞋款未出现次种情况，因次认为该平台售货的此双鞋款为次品或假货。第一次在与客服沟通后拒绝给予赔偿以及想用上次的30元弥补这次的瑕疵，被拒绝后给出再次赔偿30元的方案。 3.该平台收取了服务费用但其鉴定并没有起到相关作用，还隐瞒瑕疵，销售给消费者次品，拒不赔偿。

我在95分平台上购买了99新的苹果手表在此之前平台显示该手表功能一切正常.于是下了单。21号中午签收了快递，22号傍晚发现此手表的手电筒模式有瑕疵，有线条且左右两边有色差，当时就联系了客服，客服表示需寄回核实可以维修，我闲维修处理时间太慢并告知客服没有大问题就先使用如果严重了再维修。23号晚手表睡眠模式我发现正常黑屏的情况下出现了绿屏。出现了这种质量问题我肯定是不能再留这块表，并且像平台申请退货退款。客服让我退货退款平台那边复核。26号平台签收了手表，在此之间平台客服之间的沟通有误，不会主动联系消费者进行沟通，只有我主动联系客服才会跟我说明，并且平台客服一拖再拖。今日（29号）平台客服与我来电，说可以退款让我折损退款，说手表绿屏和色差是做工问题。不属于质量问题。我想请问做工问题不也是做工不合格所产生的质量问题吗？快递到我手里的两天都发现了质量问题我还完好无损的使用手表了吗？还要我折损退款？要求商家平台全额退款

我于2024年1月2号在95分平台购买了货号为38****60-002的鞋子，95分平台方面刻意隐瞒瑕疵，最近把这双鞋子出售了，平台方面两次检测报告不一致，存在虚假欺骗消费者行为，官方客服在这推三阻四，说我刻意制作瑕疵，鞋子连穿都没有穿过，请官方处理95分平台，严重存在店大欺客行为，请给我退款

已支付快递费，结果发来到付 我拒收 结果发件人还拒收 我说退款，客服说不退 并且强制完成订单 诉求：退款 订单号：9524****2694 下单日期：2024-03-27

我于2024年3月12日在九五分购买了一台苹果x专员告诉我，这台苹果x没有进行任何，换屏换电池等行为，但我去苹果验机的地方去验机，人家告诉我这台苹果x多个地方换过，出现欺骗消费者现象，侵害了我的权益，我的诉求是把我的钱给我退回来，以下是九五分平台提供给我的，手机现象，还有我去苹果验机的地方的聊天记录

该平台存在霸王条款的违法行为，2024年4月15日我在他们平台买了一个苹果耳机，订单号为:95****155****71****02，价格是896元，下单后才发现我拍错型号了，此时平台刚发货，随后我联系他们平台客服退款并让他们退回快递，他们说不支持退货退款，可是我下单的页面没有明确提示不能退货退款，我还没有收到货他们就不让退了，刚开始他们客服说让我承担百分之10的费用其他的退给我，后面又打电话说不让退了，他们不让退货的条款隐藏在正常用户无法看到的地方，4月17号快递包裹派送过来了，我当着快递员的面开箱验货发现我购买的耳机有杂音的情况，属于质量问题，于是我当场拒收了快递随后又联系了该平台客服，该平台客服始终重复一句“不好意思，经上级审核，你的订单不支持退货退款”。 我第一次要求退货退款时，他们平台用霸王条款回复我说商品不支持7天无理由退货拒绝了。 现在快递派送过来我验收的时候发现我耳机存在质量问题，我第二次联系客服说商品存在质量问题要求处理退货退款，他们也拒绝了，简直无法无天。完全没把国家法律法规放在眼里。

本人于2024.1.7在95分平台上购买一款Gucci的箱包，到手发现存在油边溢出的情况，是翻新产品，是平台发出前没跟我说明的情况，寄回去后平台说这是正常情况不属于翻新拒绝退款，如果是翻新产品让我出具证明报告，之后本人于95分平台上选择平台寄售，经平台检查后存在护理补色情况，翻新产品实锤，但是95分平台还是拒绝退款，自己平台规则都不允许售卖翻新产品，现在客户买到翻新产品了还一个劲推卸责任拒绝退款，之前协商说找出实质证据退款，平台仓库失误有责在先，说取回补偿400或者少服务费自始至终都再给自己公司弄有利条件。自己平台鉴定两次结果不一致，仓库的严重失误却要强行买家自己承担后果，投诉后售后完全无作为，且直言就是无赖，我能拿他怎么办呢。再之后就是冷处理，直接不再和我继续沟通。该平台严重侵犯了本人的公平交易权以及求偿权。本人的诉求是可以退货退款。

1,2024年4月12日我在95分平台上售 卖 - 款耐克系列的闪电倒钩鞋款，当 日顺丰寄过去后，95分平台于当月13 日收到货进行真假查验，于14日查验 结果出来为真并出具商品细节报告 并向买家发送是否确认报告，但是买 家不同意报告所展示的细节，故商品 进行退回2,商品于15日京东物流进行 退回，16日快递派送到我这，打开发 现退回的东西并不是我当时寄过去的 物品，3,随后我买拍了个快递收到的 视频当时快递也在可以证明，发送给 平台客服，中间催促几次解决视频， 平台一两天了给我回复是他们不知 道，说他们说没问题，我说你给我提 供你们退货打包装箱的清晰视频及单 号4,我也查了我寄出和收到的快递重 量都不一样，跟我在这瞎扯什么呢， 我寄过去6999块钱的鞋，给我寄个5 0块钱都不值的鞋，收货视频，快递 来回重量差异包括平台查验报告都有 留底已经上传，麻烦官方查验结果并 给予我补偿6999元以及对平台进行处罚和公开道歉

我于2024年4月15号在95分闲置平台上购买了一双价值407选的耐克鞋！平台上有出示的验货结果显示鞋子没有开胶。我本人于4月17号中午收到这双鞋，开箱检查后发现鞋子本身有3-4处开胶，还有一处皮质断裂！ 我于17号中午13:00和客服联系申请维权，客服对我不予理睬，说开胶是正常的。然后电话客服也打电话过来说邮寄的时候，鞋子是好的，到我手里就坏了。对我进行怀疑！ 我申请官方平台介入，他们隐瞒鞋子具体情况，对消费者欺骗，我申请平台履行假一罚三的承诺！

我在4月10日在95分平台购买了一双3799元的篮球鞋，收到货后我认为鞋头的氧化极其明显，已经不属于微小瑕疵，跟图片里的情况不符合，图片中几乎看不太出来，只有很淡的颜色，我最初根本就没看出来，但实物差强人意。我想要求退货，平台以瑕疵与图片中一致为由拒绝退货。我仅要求退货退款，商品都完好一点没动，运费由我承担也可以，但是商家不同意

还价了两份订单结果卖家都同意了、然后保证金要扣除给卖家、联系客服说这个操作不了我的钱也不是大风刮来的呀

不小心多还价了两个、交了56保证金，联系客服他说要买两单都下要么下一单然后扣保证金给平台