华为视频违规扣费361元，仅退部分拒不解释整改
从2024年7月2026年1月，1年半期间，在我本人不知情的情况下，被华为视频以自动续费会员为由强制扣费19期，各期19元，共计361元。我向华为视频多次提出退款诉求，均被拒绝。经多次沟通后，华为视频不知处于何种理由仅同意退还*10期的费用，后我实际收到退费，但当我再次要求退还剩余9期费用时，华为视频拒绝。华为视频诱导我购买vip会员时，自动续费条款的标识不显著，购买页面或弹窗自动勾选续费选项，并非我自主勾选，同时该扣款未在自动续费前五日以显著方式提醒，侵犯了我的知情权和自主选择权，违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定，而且华为视频退还我10期费用其实是已经认识到了自己的违法行为，但却毫无理由的拒绝退还我另9期费用。我现在要求华为视频退还我另9期费用。
投诉问题
自动续费
处理中
投诉华为视频自动续费
我要申诉关于华为视频未经充分告知，对我进行长期自动续费扣款的问题。
在过去的24个月里，该APP通过我绑定的支付渠道，持续对我的账户进行了视频会员费用的自动扣款。然而，在整个扣费周期内，该商家并未遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关网络交易管理规定，在每次扣款前的3至5日，以显著方式（如短信或电话）提前告知我即将进行扣费。这直接导致我在完全不知情的情况下，被长期、持续地扣款。
此外，需要特别说明的是，在这24个月的扣费周期内，我本人并未登录或使用过该APP的任何服务，并未从这些扣款中获得实质性的会员权益。这种在用户未使用服务且未获有效提醒情况下的持续扣款，是不合理且不公*的。
基于以上两点——即商家未履行法定告知义务，以及我在扣费期间未享受任何服务——我要求商家退还这24个月以来被无故扣除的全部会员费用。在我首次向商家提出退款申请时，其简单驳回了我的诉求，并未就“为何未履行提前告知义务”给出合理解释。
作为消费者，我认为这笔扣款损害了我的合法权益。现恳请贵*台介入调查，核实扣款记录、商家通知记录以及我的账号登录情况，并支持我的退款诉求。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
华为视频活动引导误导致误购会员
我于2026年2月22日15点21分，在华为智慧屏5SE页面看到有华为视频活动，(我去年购买的超钻会员还没有到期，我看有优惠活动，我就想续购一个)，我就在他们页面引导下去购买华为视频超钻会员，我根据页面的引导一步一步进去后付款了378元，我想这次新年活动力度真大，可是后来我发现他们的活动页面引导有误，导致我要购买的超钻会员，不是超钻会员，看不了少儿的vip视频，当时我就给他们的客服电话950800打了电话核实了一下，确实有问题，他们也和我远程协作录制我智慧屏上面的活动引导，说是他们核实一下给我处理，直到今天中午(2026年2月25日12点21分)给我说让我再消费680元购买他们的会员，才给我退我的378元，要不然这个费用就退不了！他们也没有办法。在这个时间期间他们客服有人给我打电话说可以处理，可以给我核实退款，可是今天话风又变了，他们这个不就是赤裸裸的强盗行为吗？这么大一个华为企业，尽然干出这样的事情，真的是让我大跌眼镜！我的诉求是给我全额退款！
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
华为视频未经告知自动续费157笔
我手机号136****2349在我不知情的情况下连续扣费157笔，金额2983元；严重违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定1：未显著告知；2：未设置一键取消；*台利用格式条款设置自动续费并未以显著方式提醒消费者注意且取消流程极其复杂，侵犯了我的消费知情权、选择权和公*交易权！属于消费欺诈！这些视频从未观看，并且通过内部工程师查看确实我并没有观看记录！要求全部返还2983元！立即处理！本机在办公室接单，联系电话请致电159****8713；
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
已完结
华为视频未经老人同意六年扣费
在老人不知道的情况下，从21年扣到26年，一共六笔费用，每一年扣138，完全是在老人什么都不知道的情况下扣费，而且老人没有自主意识，客服态度恶劣，不给退款，还恶语伤人，扬言要杀了我，而且这些钱是老人养老费用，希望你们能重视一下，给退款
投诉问题
自动续费、服务态度差、收费不合理
已完结
华为视频会员充值后无法观看需退款
我于2026年1月7日在华为视频电商*台购买会员充我的诉值出现在看不了问题我的诉求是退钱
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
已完结
华为视频未通知自动续费55个月
根据2024年7月1日实施的《消费者权益保护法实施条例》第十条： ⚠️ 经营者必须在自动续费前以显著方式提醒消费者，包括两次提醒（接受服务前+扣费前）。 华为视频在我不知晓情况下连续55个月扣费且未进行通知。并且是卡里有钱才扣。中途几次卡里没放钱就没有扣，太恶心了，共计扣费47笔，每个月扣22.8块，总共1071.6。我要求必须全额退款
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自动续费、客服不处理、收费不合理
已完结
华为视频未通知自动续费并扣费
根据2024年7月1日实施的《消费者权益保护法实施条例》第十条：
⚠️ 经营者必须在自动续费前以显著方式提醒消费者，包括两次提醒（接受服务前+扣费前）。
华为视频在我不知晓情况下连续4个月扣费且未进行通知。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
已完结
华为视频未经告知自动续费扣款
从2024年12月开始在不知情的情况下一直扣费到2025年12月，每月扣费19元，共扣费228元。扣费期间一直没有使用视频服务。商家也没用明显的方式告知扣费，现在要求全额退款
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
已完结
华为视频无故连续扣费要求退费
我于2025年11月26日发现华为视频从2025年8月到2025年11月连续4个月扣费每月9元，共36元。我本人及家人从未使用开通过相关会员服务，要求退费。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
已完结
