华为视频自动续费未提醒且拒绝退款
本人于2024年4月9日通过华为视频平台以0.1元开通“7天少儿会员”试用服务，5月16日在未收到任何扣费提示的情况下，被华为视频自动扣除9元续费会员。发现问题后立即联系华为客服申请退款，但客服以“虚拟产品不支持退款”为由拒绝处理。现投诉以下问题：
1、自动续费未提前告知：
开通0.1元试用服务时，华为视频未通过显著方式（如弹窗、加粗文字等）提示“试用到期后自动续费”，导致用户在不知情情况下被扣款，涉嫌诱导消费。
2、扣款前后无任何通知：
自动续费前未通过短信、APP消息或邮件提醒用户，扣款后仅通过支付平台推送账单，严重侵犯消费者知情权与选择权。
3、售后推诿责任：
华为客服以“虚拟产品”为由拒绝退款，但根据《消费者权益保护法》，用户有权因未获明确提示的扣款主张退款。客服未提供解决方案，态度消极。
诉求：
1、全额退还因自动续费扣除的9元费用；
投诉依据：
《网络交易监督管理办法》第十八条：自动续费服务应显著提醒，且需消费者主动同意。
《消费者权益保护法》第八条、第九条：消费者享有知情权与自主选择权。
补充说明：
本人扣款当天（5月16号）已第一时间通过华为官方渠道（客服工单号：夏东东）沟通，但未获合理解决。今天5月23号，第二次沟通（客服工号：夏屿屿）仍未获得合理解决。现要求华为在3个工作日内给予明确答复。
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
华为视频自动续费无显著提示，侵犯知情权和选择权
会员没有给我进行显著提示就自动扣钱。根据《网络交易管理法》规定,自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者,消费者自行选择消费与否,而他们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，侵犯我的知情权和选择权
投诉问题
自动续费
处理中
华为视频自动续费8个月未提醒，要求退还152元
于2024年9月15号开始，当时是在华为视频APP中，购买了（毒液）该影片，金额为2.5元。 但是从2024年9月21号开始，华为影视app却进行了连续扣费长达8个月。从9月21号开始直到4月26号，每个月扣费时间均不是同一天，并且扣费前期没有任何一条信息提示干预费用到期需续费，类似字样提醒消费者。嗯，从9月份开始直到4月份止，总共扣费8个月时长总金额152元。今日扣费后，便立刻致电华为客服却被告知此费用不能退，这一次就只能退4月份的费用。我也明确告知客服，我于今年开始就没有再用华为旗下任何的型号手机，我并不知请开通此项目，我也并未使用过该项服务。我的诉求就是需要将这8个月所扣的152元总费用全额退款回支付宝。
投诉问题
自动续费、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
华为视频虚假宣传会员权益，申请退费被拒
华为视频存在虚假宣传，误导消费者，其宣传页面涵盖其他视频平台的影视作品，误导消费者以为只要购买其会员年卡即可，但实际上根本不能用，想要看还得充值其他平台的会员。4月5日上午9点充值年卡121元后发现这个问题，半小时内即联系客服退费，但是客服拒绝处理
投诉问题
虚假宣传、会员权益问题、退款纠纷
已完结
华为视频《狮子王木法沙传奇》付费电影重复购买问题
本人于3.30日购买了付费电影，狮子王木法沙传奇，支付完成，但是于工作原因，没事时间观看完，在于4.3号早上进行继续观看，被告知需再次购买影片，这纯属于欺*消费者，欺诈行为，现要求按全额退款！！
投诉问题
虚假宣传、会员权益问题、退款纠纷
已完结
华为视频自动续费未提醒导致多扣款要求全额退款
我在2025年3月14日发现华为视频在无任何明显的提醒方式来通知我是否再续费的情况下，自动续费扣款我11个月（2024.5-2025.3），每月19元，总计209元。经过三四次找官方平台，结果客服只给我退了2025年3月的扣款19元，官方平台说其他费用都不能退。根据《网络交易监督管理办法》华为视频自动续费问题已经严重侵犯了消费者的知情权和选择权，我要求他们在24小时之内给我全额退款到位。
备注：因为自动续费扣款有十一笔，而且是app自动续费扣款，没看到订单号，填写了一个交易号，实际上有11个不一样的交易号。
投诉问题
自动续费、退款纠纷
已完结
华为视频未经通知自动扣款，要求退还费用
在我不知道的情况下，扣我的钱，也没有通知我的情况下扣了我四年，我要求华为视频退回扣我的钱。
投诉问题
自动续费、退款纠纷
已完结
华为视频未经授权自动续费18个月，要求全额退款
我于2023年3月，在华为视频中，以0.01元体验七天华为少儿视频，忘记勾选去掉自动续费服务，后续长达18个月的自动扣费，在此期间，并未收到明显的自动续费提醒，根据网络平台交易法规规定，该行为侵犯了消费者的知情权和自主选择权，要求华为视频全额退款
投诉问题
自动续费、退款纠纷
已完结
华为视频未经同意自动扣款，要求全额退款
我于2024年9月份发现华为影视在我不知情的情况下，一直从我的支付宝中扣款每月19元说是什么华为视频会员，但关键是我没有使用过该牌子的手机和电视我都不知道为什么扣款，在什么情况下扣款的这次是我看到信用卡扣款才发现此笔扣款，感觉好无语我都没使用，如果不是信用卡扣款发现，我的支付宝里只要有钱就一直扣款，这让我很无语经过与商家沟通商家开始只退一个月的，后期再次沟通只退半年的，经过沟通10月11日左华为平台通过电话告知费用只退我6个月的，其余以礼品形式补偿我不接受他们的补偿关键是我一个平民百姓要这礼品也没用啊，哎这事至今也就不了了之了，到现在也没给明了的说法，请平台给与消费者处理，他们也可以出具证明我用了他们这款软件他们扣款我毫无怨言，但是我实际根本不知道让我如何接受，请平台给与处理退回我所有的费用12个月228，从我发现到现在一直投诉希望平台给我帮助
投诉问题
自动续费、退款纠纷
已完结
华为视频拒绝退还未成年人误充会员费用
孩子误充了会员，我已经说是非本人充值，会员也没用，也没看。但是就是不退款。
投诉问题
退款纠纷、未成年消费
已完结
