华为视频会员诱导消费且无法退费
华为电视弹出会员广告诱导购买会员，结果却不包括最基础的少儿频道，电视段还不给退费，客服联系不少，全程人机回答问题，答非所问！
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
华为视频自动续费未通知要求退款
2023年1月7日起家里人的华为视频一直自动扣费，扣费账户与享受权益的账户并不一致，并没有提前五天给扣费账户发送通知，未知情的情况下一直扣费，违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者，由消费者自主选择：在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。本人的扣费账户并没有收到任何通知，因此要求全额退款
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
华为视频自动续费未提醒要求退款
8月12日，华为全屏少儿会员自动扣款28元。该扣款未在自动续费前五日以显著方式提醒，侵犯了我的知情权和自主选择权，违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定，要求全额退款。”
投诉问题
自动续费、充值问题、收费不合理
已完结
华为视频VIP自动续费且未明确提示
我于2022年在华为视频上的活动页面领取了华为视频的vip（没有明显提示后续收费），后续在完全未使用该app，且该app在完全没有短信扣费提醒的情况下进行扣费，一直在本人不知情且完全未使用该app的情况下进行扣费，今在此进行投诉，望退还近年来的全部费用。
投诉问题
自动续费、充值问题、收费不合理
处理中
华为视频自动续费未显著提醒要求退费
21年3.1日华为影视app以七天免费为噱头让我妈妈同意开通了影视会员续费服务 每月自动扣费12至今年6月份 且每次扣费前五日都没有以显著的方式提醒消费者 申请全部退款 与华为协商失败仅追回24个月的费用
申请维权
1.华为账号已经多年不用了 仍在扣费实在是不合理
2.扣费的支付宝账号是非华为会员的手机号且不常用的账号 扣费信息一直没发现 扣费前也没发过短信提示 客服说仅仅是在app内提醒过 但是我们手机都不用很多年了 怎么知晓呢 相关条例规定是要以显著的方式提醒 提醒不到位 为什么不发短信
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
华为视频未通知自动续费问题
华为视频自2021年开始扣款至今每个月12元，共扣费660元，可是我现在用的都不是华为手机，更没有这个app，也没有享受过这个权益，如果不是查询支付宝账单还未发现有这个扣款，要不是看到账单，准备扣款一辈子嘛。根据*部门文件国家市场监督管理总局令第37号公布、2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，有消费者自主选择。 但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费你们就直接给我自动续费了，这是违法的我不接受！
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
华为视频自动续费未提醒且拒退费用
本人投诉华为软件技术有限公司侵犯消费者知情权和自主选择权。2025年2月至2025年7月，本人在未收到任何显著的提醒（无电话或短信等形式）且没有经过自主选择是否续费的前提下，自2025年2月起本人账户被华为软件技术有限公司开通华为影视会员连续包月自动续费，费用为19元每月。7月17日本人查看支付宝账单才发现该笔扣款记录，并立即取消自动续费和当月费用退款。华为方以超过时限为由，拒不退还2025年2月至6月费用，共计95元。本人投诉华为方侵犯了我的知情权和自主选择权，并要求退还2月至6月的费用95元。
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
华为视频自动续费未提醒且拒退款
过年期间孩子无意开通华为视频会员，开学后收了设备后一直到暑假才再次将设备给孩子玩。结果发现从2月份到5月份一直自动续费，孩子绑定的华为账号是家长的但是在此期间并没有显著提醒消费者自动续费，四个月并不知情且没有使用过软件，就这样扣除了80元。6月份没有继续扣费是因为孩子微信余额不足才没有继续续费，试问大人的微信会只有86.87块钱么？7月9日晚上发现后立取消自动续费并联系客服，截止7月12日四次与客服协商都不同意退款，对方还来质疑消费者所述，未成年消费且未使用且续费没有显著提醒，三项前提情况下为何不能退款？调取后台使用记录轻轻松松，就算不是未成年消费也理应退款，四个月的自动续费华为没有通过短信方式等显著的提醒到消费者就开启自动续费，根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒就给我自动续费了，这侵犯了消费者的权益是违法的！我的诉求很简单四个月会员80元全额退款！
订单编号：4200****2160****079824200002624202503160****079864200066335202504160****0798160****0798202505201183291598
投诉问题
自动续费、退款纠纷、未成年消费
处理中
华为视频VIP误支付且退款遭拒
今天误支付了华为的vip，并且开通后不能观看部分，申请退款不同意，现在我需要全额退款给我
投诉问题
充值问题、会员权益问题、退款纠纷
处理中
华为视频自动续费未提醒引发退款纠纷
过年期间孩子无意开通华为视频会员，开学后收了设备后一直到暑假才再次将设备给孩子玩。结果发现从2月份到5月份一直自动续费，孩子绑定的华为账号是家长的但是在此期间并没有显著提醒消费者自动续费，四个月并不知情且没有使用过软件，就这样扣除了80元。6月份没有继续扣费是因为孩子微信余额不足才没有继续续费，试问大人的微信会只有86.87块钱么？7月9日晚上发现后立刻取消自动续费并联系客服，截止7月10日晚上7点三次与客服协商都不同意退款。首先是未成年人消费，其次这期间并没有打开使用过软件一次，可以调查后台记录，在没有使用过且根本不知情的情况下，我不能接受客服所说不退款这个处理方式，如果在此期间华为有续费短信发至手机提醒一定会及时发现。四月的自动续费华为没有通过短信方式等显著的提醒到消费者就开启自动续费，这侵犯了消费者的权益是违法的。我的诉求很简单四个月会员80元全额退款。
投诉问题
自动续费、退款纠纷、未成年消费
处理中
