优时通退货不退款投诉
2026年5月13日在优时通*台购买飞鹤星飞帆卓初2段750g奶粉一桶，快递到达后拒绝签收，货品以退回，但是并未退款
投诉问题
退货不退款
处理中
优时通保价规则不透明且拒退差价
在2026年4月3日购买的保税奶粉，4月7日保价未告知消费者可以原路退差价。仅告知以现金劵形式退差价，有效期一个月，2026年5月6日再次购买原价1170元，使用保价现金劵后1152元。后商品降价至1110元。再次进行保价，联系客服仅同意退款42元，因上次保价以现金劵形式发放不参与保价。根据《消费者权益保护法》第八款消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务真实情况的权利。第九款自主选择商品或服务的权利。优时通客服隐瞒保价差额可以原路退款。消费者认为保价现金劵是消费者保价退还费用的一种价值体现等同于现金退款，在发放保价现金劵消费者使用后再次保价不与承认保价现金劵。若第一次保价时客服说明可以原路退款消费者并不会选择保价现金劵。在2026年5月6日购买商品时就无法使用保价现金劵，付款金额应是1170元而不是1152元，现商品购买价格为1110元，再次申请保价后差额应是60元而不是客服所说42元。且客服所出示保价说明中未明确提出保价所发放现金劵禁止再次保价。消费者认为商家条款违反《消费者权益保护法》第26条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或服务的数量和质量价款或者费用履行期限和方式，安全注意事项和风险提示售后服务民事责任等与消费者有重大厉害关系的内容。保价现金劵并不是商家发放的免费优惠卷，而是客户申请保价返还现金的一种价值体现。现要求幼时通退还2026年4月7日保价费用共计18元。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
优时通奶粉快递私退不补发，强制余额退款
在*台上购买的奶粉、快递不送货上门反而未经同意私自退回、因为家里小孩急着喝奶粉、投诉快递的同时联系*台立刻补发产品，*台不同意只会要求客户退款重拍、还要等货物退回他们仓库后再处理，退款的钱还不是到自己账户、而是在他们*台当余额使用、客户又要重新付款下单、我不明白、客户从头到尾都没有看见接触过货物、付了款买东西没有时效保障，有纠纷你们找快递公司去、消费者的东西为什么不能立刻补发？急用还需要花钱重新购买，退的款还需要留在他们一个没有保障的*台强制充值
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超时不发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
优时通奶粉致吐奶红疹且拒处理
2026年1月15下单的这几罐有问题吃了吐奶起红疹商家不解决
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货不对版、态度差/不处理
已完结
优时通会员入会后要求退会退款
我在4.19晚上11点多入了会现在不想要入会了请把我那个入会会员退给我
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霸王条款
已完结
优时通奶粉致婴幼儿腹泻住院，售后推诿拒退款
我在2026年1月12日在优时通*台购买奶粉，孩子在喝了他们奶粉之后呕吐拉肚子，精神状态不佳，后期进医院住院，医院以病毒性肠炎收诊，住院期间医院要求我们换奶粉，除夕当天出院之后继续喝医院里换的奶粉，奶粉喝完，再次喝他们的奶粉孩子出现拉肚子，拉白便情况，要求*台退款，*台售后推诿，以孩子第一次住院是病毒性为借口。在大量*台发现很多类似案例，该商家在沟通过程中进行大量的推诿，并且用警示函威胁消费者正常维权，严重侵犯婴幼儿健康 严重侵害消费者权益。要求退货退货退款，公开道歉
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态度差/不处理
已完结
优时通奶粉致宝宝腹泻且拒退换
2026年3月10日晚上才收到货，一箱总共6罐，拆了一罐喝后宝宝开始出现腹泻现象，当时没怀疑优时通的奶粉，所以观察了几天，腹泻没有改善，而且宝宝很抗拒喝这个奶粉，之前喝京东*台的能喝180以上，但优时通奶粉120都不愿意喝，所以想申请退货，但优时通以过了时效为由不肯退货。奶粉本身从发货到收到货已经过去了几天，现阶段一桶奶粉喝完也需要7-10天，其他*台再拆封一罐的情况，有无忧试，但优时通霸王条款7天不能退，现要求退货退款，并由优时通*台承担运费。
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霸王条款、退货不退款
已完结
优时通销售问题批次奶粉拒退货
我在优时通*台于2026年1月30日买的德国版爱他美白金系列奶粉6罐 我在多方*台查询此批次有严重的质量问题 我要求退货，优时通*台不予退货
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货不对版、退货不退款
已完结
优时通虚假发货、超时不发货、退货不退款
香港直邮商品，15天还在清关。提供虚假单号，不让退货。宣传7天无理由退货，还没收到货却不给退款。一直拿到国内拦截成功才给退款拖延。客服一开始说7-15天到货，15天到了说60天到货，就不给退款。虚假宣传，虚假订单，虚假发货做不到7天无理由退款，客服重复无效沟通，拒绝解决问题，对顾客要求置若罔闻。要求退换全部金额包括税款，并对其公司严惩。
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超时不发货、虚假发货、退货不退款
已完结
优时通拒退过敏奶粉未开封5罐
本人于2026年2月24日在优时通网购爱他美奶粉共6罐，订单号：43*****20。 其中1罐开封食用后，宝宝出现明确过敏反应，剩余5罐完全未开封、包装完好、不影响二次销售。 本人多次与商家协商，自愿承担已开封1罐费用，仅要求退回未开封5罐，但商家以“超过7天无理由”为由无理拒绝。 该奶粉为婴幼儿食品，因宝宝过敏已无法安全食用，属于客观不能继续使用的情形。未开封商品完好，符合退货条件，商家拒不退货侵害消费者合法权益。
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霸王条款、退货不退款
已完结
