近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
燃气热水器购买后无法使用，要求更换处理
从购买就一直不能用，售后说是小区燃气公司问题，小区燃气公司检查无问题。再次与万和售后联系，售后人员说老小区不能使用为正常现象。售后人员在家试一下水龙头看一下没问题，根本没有检查热水器设备怎么确定热水器没有问题？且购买时未告知老小区不能使用，要求万和售后及时处理。
投诉问题
打火故障、产品质量缺陷
已完结
发布于2024-03-31
投诉万和电气售后服务欠缺
万和电气售后服务不及时，售后师傅态度不好 约好时间不来处理 我现在的诉求就是按照预约时间处理售后
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣
已完结
发布于2023-12-21
投诉万和（燃气灶）售后服务不及时
2021.2.17购入万和燃气灶JZT-B6****XW钢化玻璃
2023.12.1中午做饭时燃气灶突然爆炸随即报修万和
2023.12.2万和师傅上门维修，更换面板并告知有另一部件需要更换，需要等配件，未知具体时间
2023.12.19至今有半月有余，未收到过万和任何通知，也并未上门继续维修，上午10点左右打电话万和40****8383并告知情况，客服态度不耐，未有解决方法，只有上报情况，未答复具体何时解决问题。并态度恶劣。产品并不合格出厂，才会造成爆炸如此危险的事，维修还如何拖沓。诉求更换同款新机。
投诉问题
售后服务不及时、自燃/爆炸
已完结
发布于2023-12-19
万和燃气灶售后售后维修不彻底，要求延长保修期
1.右侧燃气罩打火不容易打着。
2.蒸箱报故障E3，从购买到现在已经出现了两次了，售后已经维修过一次。
投诉问题
售后服务不及时、产品质量缺陷
已完结
发布于2023-09-15
万和壁挂炉不能上户
购买了贵公司的壁挂炉，安装收费高，开个开户证明还收费，有这道理吗？打电话给客服，客服说本地区不能开户，请问不能开户为什么为什么本地区还设置专卖店售后干啥
投诉问题
收费高/不合理、服务电话接通难、送货安装问题
已完结
发布于2023-08-27
燃气热水器购买后无法使用，要求更换处理
从购买就一直不能用，售后说是小区燃气公司问题，小区燃气公司检查无问题。再次与万和售后联系，售后人员说老小区不能使用为正常现象。售后人员在家试一下水龙头看一下没问题，根本没有检查热水器设备怎么确定热水器没有问题？且购买时未告知老小区不能使用，要求万和售后及时处理。
投诉问题
打火故障、产品质量缺陷
已完结
发布于2024-03-31
投诉万和电气售后服务欠缺
万和电气售后服务不及时，售后师傅态度不好 约好时间不来处理 我现在的诉求就是按照预约时间处理售后
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣
已完结
发布于2023-12-21
投诉万和（燃气灶）售后服务不及时
2021.2.17购入万和燃气灶JZT-B6****XW钢化玻璃
2023.12.1中午做饭时燃气灶突然爆炸随即报修万和
2023.12.2万和师傅上门维修，更换面板并告知有另一部件需要更换，需要等配件，未知具体时间
2023.12.19至今有半月有余，未收到过万和任何通知，也并未上门继续维修，上午10点左右打电话万和40****8383并告知情况，客服态度不耐，未有解决方法，只有上报情况，未答复具体何时解决问题。并态度恶劣。产品并不合格出厂，才会造成爆炸如此危险的事，维修还如何拖沓。诉求更换同款新机。
投诉问题
售后服务不及时、自燃/爆炸
已完结
发布于2023-12-19
万和燃气灶售后售后维修不彻底，要求延长保修期
1.右侧燃气罩打火不容易打着。
2.蒸箱报故障E3，从购买到现在已经出现了两次了，售后已经维修过一次。
投诉问题
售后服务不及时、产品质量缺陷
已完结
发布于2023-09-15
万和壁挂炉不能上户
购买了贵公司的壁挂炉，安装收费高，开个开户证明还收费，有这道理吗？打电话给客服，客服说本地区不能开户，请问不能开户为什么为什么本地区还设置专卖店售后干啥
投诉问题
收费高/不合理、服务电话接通难、送货安装问题
已完结
发布于2023-08-27
