梦百合枕头退货纠纷，商家称退回商品非原产品
我与二零二五年我与二零二五年三月我于2025年3月31日购买了拼我于2025年3月31日购买了拼多多梦百合官方我于2025年3月31日购买了拼多多梦百合官方旗舰店的一款战涛但我说到话之后我不想我于2025年3月31日购买了拼多多梦百合官方旗舰店的一款枕头，但我收到货之后我不想要了，进行了退货，到2025年4月6日，我退回的产品他商家那边已经收到了，当时我没有拆封过这个快递我就直接退回去了，但他们商家收到货之后发现货不对版，这边我也不知道问题，商家呢就使劲的冤枉我，让我退款这个枕头，我想知道我这边已经退还枕头了，我还有什么枕头退回给他呢？，商家说我这边退回的产品不是他们公司的产品，但我叫他们把他们的发货记录发过来的时候，他们又没有证据能证明他们发过来的产品是他们原有的产品，说过记错了但我没有记错快递都没说过记错了但我没有记错快递都没有拆开我就说我寄错了，但我没有寄错我快递都没有拆开，我就直接给他们退回去了
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、退款纠纷
已完结
梦百合床垫异味重，要求按《消法》七天无理由退货
2025年3月25日收到红星美凯龙真北路店二楼 B0877展位床垫，根据《消费者保护法》七天无理由申请退货流程。味道太重
投诉问题
退款纠纷
已完结
梦百合以赠品消耗为由拒绝退货退款
本人在抖音上购买了这款梦百合的床垫，购买后，试睡一段时间，床垫质量特别差劲，经过跟客服沟通，客服表示可以退货，本人按照要求退货退款了，没想到梦百合那边收到货后，与各种各样的理由不退款，说是赠送给我的一次性床笠枕头没有，这种送的一次性东西，试睡一段时间后早就消耗掉处理掉了，梦百合就是打着免费试睡6个月为幌子，收取一次性消耗品的幌子收取客户两三百元费用，严重影响消费者的权益，竟然送的消耗品几个月后还要送回去，这还叫送吗？梦百合就是打着试睡的幌子额外收取一次性消耗品的费用圈钱，也就是你们提现试睡就会被收取两三百的费用。
投诉问题
乱收费、虚假宣传、退款纠纷
已完结
梦百合出售与描述不符的智能床
我于10月27日在华洋家居梦百合家居购入了一款智能床， 一共12600元+800元定制床的颜色的费用，选的是棕色，实际送到家是灰色，严重不符。商家解释是色差问题，但这色差太大了，货不对板。我希望商家给我一个解决方案，换回和图片对版的棕色。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、合同纠纷
已完结
梦百合床垫退货纠纷
我在2024年11月7日在江西南昌鹿鼎家居梦百合店买了一张床垫，11.16到货后，睡了一晚，后背疼的厉害，因为他有180天无理由退货退款的广告，我找销售协商退款，他这边不同意，让我睡满60天才能退款，但是我现在每天后背都疼的厉害，没办法睡，销售让我把床垫立起来，等满60天再找他退，我现在想申请退货退款
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
梦百合家居沙发质量问题及退货纠纷
我于2024年8月12日在上海红星美凯龙沪南商场B1层梦百合家居购买了一套2万元的沙发，商家在9月13日上面送货并安装过程中发现沙发扶手无法固定，而且现场无法修复，后续的问题交涉过程商家认为需要返厂才能修复。 按照2019年国家发布的《家居售后服务要求》，我遇到的这类问题包含在符合退换货要求的产品问题。但是经过这么久交涉商家拖延，反复无效的回复，所以求助平台介入。 要求商家退货退款。
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售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
梦百合床垫发黄疑似二手商品，要求退货遭拒
在上海红星美凯龙金桥店梦百合店铺购买了一个床垫，10.27送货到家，一打开包装就发现床垫发黄，怀疑被人使用过，要求退货，商家不同意退货。消费者权益保护法规定七天内无理由退货，商家无理由拒绝退货。
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假冒/二手商品、退款纠纷
已完结
梦百合店虚假承诺导致货物未收到
2024年9月2号我在上海市普陀区真北路红星美凯龙梦百合专柜买了一个价值2999的床垫，店员口头承诺说一个星期我能收到货，后面单据上收货日期写的9月15号之前，但是中途10号的时候我问了店员大概什么时候我能收到货，店员一而再再而三的说床垫早已经发货两天就能到货，目前为止19号了我也没能收到货，发信息给店员我要求退货她也不回复我，现在我要投诉她们店欺*消费者
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
梦百合拒绝履约记忆棉床垫发货
我于2024年8月11日购买该商店记忆棉床垫现货 并且与商家签订合同 协定于2024年8月27日发货 多次催促 商家拒不履行约定时间发货合同 并且拒绝解决承担责任 拒绝履约
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
梦百合床垫退货纠纷
本人在2024年8月11日在昆明华洋家居广场全款购买了梦百合的价值3500元的床垫，当天约定8月12日下午六点送货上门。本人于8月12日上午12点54分给门店销售人员拨打电话主动告知先暂定送货。原本购买新床垫是因为我以为现在的床垫是坏的，但是第六天有家居维修师傅上门查看被告知并不是床垫的问题，是床架松动导致异响并在当天已维修好，所以本人暂不需要购买新床垫，故在8月17日主动和门店销售人员和门店老板张总电话沟通退货相关情况，被告知拒绝退货，如果要全额退款需要付给他们30%的违约金。
1.本人觉得并不合理，没办法接受，到今日为止床垫一直都在商家仓库存放，并没有发货给我而产生运输费用或人力成本，也不影响二次销售。
2.商家当时并没有给我们开据销售发票，只给了一张所谓的订货合同，上面并没有标明不退不换的字样，也没有告知消费者不退不换的提示，也没有我的签字，所以这张单子是否不合法？
3.我当时有主动在第二天和第六天和商家协商并告知情况，全程有录音为证，属于七天内。
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虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
已完结
