天猫文怡轩店货不对板且售后无响应
2026年2月17日天猫*台的文怡轩服务专享店购买益享卡50元，后续出现，货不对板，售后无响应
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
天猫多买多返红包未足额发放
2026年3月14日，我参与天猫app多买多返的红包兑换活动兑换了60元红包，实际到账2.46元，未到账57.54元。这57.54元是我购买山下有松托特包得到的买返金额，天猫以我此笔订单发生了售后而扣掉了我的红包（此为天猫客服的解释），事实上此笔订单我已经确认收货了。根据多买多买活动规则“用户获取红包的前提是用户按照本规则以页面提示下单指定商品，完成支付且未发生退款，即达成实际购买。”山下有松托特包我已确认收货，即达成了实际购买，天猫应根据活动规则发放对应的红包。
我的诉求是天猫返还我的红包57.54元。
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霸王条款
处理中
淘宝不履行售后责任，品牌方引导用户绕开*台线下自行对问题设备维修。
该商品存在质量问题，申请维修后淘宝88VIP客服介入，在送修流程中菜鸟快递工作人员以键盘自带电池为由拒收设备，并关闭了我的维修单。之后该设备无法再次发起维修，淘宝*台拒绝继续介入提供售后保障，并要求客户自行解决售后问题。现要求淘宝履行*台售后责任，重新开启维修通道，协助用户完成后续维修或退换货流程。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫未处理琛赢服装退货退款投诉
投诉天猫投诉*台投诉杭州琛赢服装有限公司，衣服起球，要求退货退款，必须退货退款，货物已经寄回，快点给我退款
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退货不退款
处理中
天猫eddystar旗舰店拒开发票并态度恶劣
2019年11月2日在淘宝天猫*台的eddystar旗舰店购买的两单商品共4260元，现需要发票，商家以过期为由不履行开票义务，言语激动，我要求看营业执照，商家说我没有权利看营业执照，并对我人身攻击，说凭什么给我看？我想干嘛就干嘛？我在店铺消费四千多，商家端起碗吃饭，放下碗骂娘。我的诉求是对商家进行实质性处罚，并要求商家因对我的态度恶劣给予诚恳道歉，同时上传对商家的处罚依据。希望能得到您这边的回访，我会依据商家的处理情况，如实回答回访问题。
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态度差/不处理
处理中
可龙羽绒服穿一次表皮起泡，天猫*台商品存严重质量问题
2024年12月20日在天猫*台购买的可龙羽绒服，只穿了一次就表皮起泡。严重质量问题
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
安踏天雅专卖店售假运动鞋
在天猫商城anta安踏天雅专卖店，154买了一双运动鞋，原价184，结果收到之后用安踏官方小程序扫码扫不出来，问商家，商家说是正品，所以来投诉
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假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
天猫商家诱导免密支付后擅自扣款
订单号：32***************80，3月4日我在淘宝下单了一个爱企查几天会员，因为需要用一天，就随便找了一家店铺，下单后这家店铺就直接给我退款了，中间他们给我签了一个免密支付，我以为他们交易关闭了，毕竟不卖我事情就结束了，哪知道今天3月11日，突然支付宝扣款39元，打开账单是这家店铺扣的，不是爱企查扣的，一个不起眼三方软件扣的。我交易都结束了你又没跟我交易凭啥扣我款，于是退款找客服，客服说你没看详情页自己要解绑，我一个一块钱的东西看啥详情页，而且你直接退款关闭我的交易，正常人思维事情不就结束了吗？就算去看免密支付，看的也是爱企查名字，他搞一个休闲娱乐免密支付，种种行为这不就是诈*吗？先拿一元几天会员链接吸引你，*你绑定三方支付，然后立马给你退款让你以为交易结束没事了，等待时机到了收割你，要是今天没发现每一个月他都不停扣。找天猫客服退钱，客服不退钱，说没这规则，只能给个红包券给你，伙同商家*钱
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫商品尺码严重偏差且退货不退运费
3.9日买了两套衣服，孩子8岁穿140码的，拿到手尺码偏差过大，相差两个尺码，因为多年淘宝购物几乎无退款，不会操作，我让客服给我申请退款，客服选择7天无理由，造成寄出无运费退款，我无法接受，裤子本身问题为什么让客户承担！
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货不对版、退货不退款
处理中
天猫商家货不对版拒退换
在天猫买了一台苹果17 Pro Max，看的时候链接是苹果17 Pro Max到手发过来收到是苹果17 Pro，然后我找到商家，商家不承认商家偷偷换了链接，然后我申请退货退款，商家拒绝我退货退款，商家还说拆封开机不给退款，商家还说质量问题也不给退货，只能换款商家想钱想疯了
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
